摘要：目的探讨项目管理在开展优质护理服务中的应用效果。方法运用项目管理的“项目启动-项目计划-项目实施-项目控制-项目收尾”5个基本过程开展优质护理服务。结果病人满意度由（94．04±2．24）分提高到（97．53±0．95）分，差异具有统计学意义（P〈0．01）；护士人力资源配置及培训等情况得到了改善。结论运用项目管理开展优质护理服务改善了护理人力资源管理，提高了病人满意度。

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