摘要：目的探讨提高门急诊输液区患儿和家属满意度的方法与效果。方法成立质量控制小组，开展责任制整体护理，实行输液床位分区负责制，加强培训和改善硬件条件。结果实施强化管理3个月后，患儿及家属对输液区环境、人流状况、呼叫护士及时响应等满意度提高（P〈0．01）；门急诊输液区总体满意度提高（P〈0．01）。结论成立质量控制小组，开展责任制整体护理和质量持续改进，能有效提高门急诊输液区患儿和家属的满意度。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社