摘要:目的树立医院护士形象,实施规范化护理服务,全面提升护理服务水平。方法研究制定护士形象标准及细则,对全体护理人员进行培训和考核,制订并下发病区规范化护理模式,建设和观摩示范病区,推广规范化护理服务。结果护理人员规范化护理服务意识增强,护士形象得到改善,护患关系更加融洽,护理整体水平得到提高,病人对护理服务的总体满意率达9900%以上。结论树立护士形象,实施规范化护理服务是提高护理质量的有效措施:
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