发布时间：2023-11-19 16:15:49
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的远程教育学习教育样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
远程教育学习者评价指标体系的构建为有效评价学习者学习状况提供量化标准，在设计评价指标时需要体现以学习者为中心，应坚持科学性、完整性、可操性等构建原则,做到科学、精准、有效的反映远程教育学习者的学习状况。评价体系需要符合远程教育发展规律，经过广泛调研和科学的分析，最终形成合理的学习者学习评价体系。各级评价指标的制定应做到全面、完整，指标的内容不宜太细，考虑当前的技术水平方便数据的采集，做到有效的反映对象的价值为宜,并形成指标的层次性。
2构建远程教育学习评价指标体系
2.1问卷调查
本文问卷调查量表由多组陈述构成,每一组陈述分为5个级别，5表示非常重要，1表示非常不重要。为了提高调查问卷结果的可靠性和可信度，通过发放初步的调查，与调查对象进行了深入的沟通，对调查问卷中存在的描述问题进行了修改，以做到问卷调查描述大众化，表述明确。研究选择了280名远程教育学习者进行了问卷调查，收回有效267份，其中问卷中有6份填写不完整，是无效的问卷，因此最后有效问卷为261份。将调查数据分成两部分，一部分用于探索性分析，另一部分用于验证性分析。
2.2效度及信度分析
2.2.1信度分析
本文利用SPSS19.0软件对调查问卷的结构效度进行检验,将Cronbach一致性系数（α系数）作为问卷信度的检验标准。当信度系数大于0.7,表示评价的结果可靠，具有较高的信度。可通过SPSS软件中Relia-bilityAnalysis分析,得到Cronbach一致性系数（α系数）最大的为0.921，最小的为0.821，说明该问卷的可信度是高的。
2.2.2效度分析
效度则是指衡量问卷量表的正确性，即量表能够准确测量其所要评估对象的程度。某个测试的效度高，说明该测试结果反映评估对象的一致性程度较高[4~5]。效度分析的研究主要是利用因子分析方法进行，在从事因子分析前是对问卷调查数据通过用KM0值进行判定，检查其是否适合做因子分析，KM0的值越大，其因子间的公共因子越多，越适合做因子分析，其值大于0.7时适合做因子分析。运行SPSS19.0，得出KMO值为0.856，大于0.7，表明数据适合做因子分析。3.3评价指标的构建
2.3.1探索性分析
根据变量间的相关矩阵采用主成分法抽取主因子，主成分分析是把具有一定相关性的初始变量，重新组合成一组不相关的变量，使用SPSS19.0假设指标进行主成分分析，以特征值大于1为标准抽取主因子，得到了3个主因子。从数据计算结果可以看出,其构成与设想一致，分别网络学习环境(x1)、学习基础(x2)为一类，这些变量主要反映其初始基础条件，命名为学前评价，针对学习者学习评价来制定合理的远程教育学习计划,；将学习时间(x3)、交流情况(x4)、资源利用(x5)、学习适应力（x6）作为第二个公因子，命名为形成性评价，主要对远程教学平台的日志记录来实现的，从记录中了解学习者的学习状况，对学习者形成性评价给出相应指导；将学习作品(x7)及在线考试成绩(x8)作为第三个公因子，命名为总结性评价，主要远程教育学习结束后对学习效果进行的评价。
2.3.2验证性分析
利用另外一半样本数据，设定评价指标与因子之间的从属关系和因子之间的关系，借助AMOS19.0软件对上述评价体系采用极大似然估计方法进行估计。结果显示，各指标的因素载荷量均在0.7以上，表明各项指标为较好的反映所在因子；因子间的相关系为0.71以上，表明因子之间的关系密切；各项拟合指数都达到了比较理想的状态，说明整体拟合程度较好。为了得到更优的评价体系，需对上述指标进一步修正，最终得出评价指标（附表）。
3构建评价指标注意的问题
3.1定量分析与定性分析相结合
评价指标的获取及验证是从数理统计角度对数据进行分析，应有效结合远程教育教学规律和人类认知常识，定量分析与定性研究相结合，才能够对分析结果做出合理的解释。在整个评价指标的确定过程中，选择的样本容量要达到一定的程度，探索性因子分析时应该在变量数目的10倍以上，验证性因子样本容量不低于100个，保证评价指标的科学性与合理性。
3.2实践中不断完善指标体系
远程教育指标体系是由远程教育学习环境相关的，随着现代教育技术的发展和认知的提升，部分指标应及时调整、修改以更符合远程教育的实际情况。因此，远程教育学习评价指标不是固定不变的，其具有阶段性的特点。对通过评价指标体系评选出来的结果，同其他评价体系一样,不可能真正的完备和穷尽，是近似的反映学习者的能力、水平，因此要正确的对待并合理的利用，评价不是目的，是重要的管理手段，通过评价数据对远程教育管理者和学习者提出合理的建议。
4结束语
1.婚姻状况
根据近三年宁夏广播电视大学的数据统计，远程教育学习者中有47%学员的婚姻状况为已婚。由于家务对成人继续教育学习者的影响，特别是对有抚养孩子、照顾家庭等负担的女性学员的影响是十分明显的，大部分已婚的学员每周只有极少的时间能够用在学习上。但因宁夏广播电视大学与宁夏职业技术学院的特殊关系和教育模式，在校学生占远程教育学习者总人数的比例较大，故未婚人员仍占多数。
2.工作状况
宁夏广播电视大学远程教育学习者中在职人员占总数的75%，剩余待业的学员均为宁夏职业技术学院的在校学生，没有待业的社会人员进行远程教育学习。在职人员来参加远程教育学习都有来自工作的压力和动力，绝大部分是为了取得成人本科的毕业证，抱着提升学历或职称晋级的目的。而在校生选择远程教育的原因，除了为入职前做好充分的知识储备，当然还为了提升自身的学历。学习者工作年限分布图。
3.学习动机
学习动机是促进成人学习者在工作后再次返回学校进行学习活动的直接原因，激励、引领着成人学习者进行自觉的学习。在远程教育中，成人学习者的学习动机可以分为以下五类：一是符合自身事业发展的需要，包括提高入职率、缓解就业压力和增强晋升竞争力等；二是符合个人价值提升的需要，成人学习者需要通过远程教育来提高自己的学历层次，从而能够在社会中寻找立足之地；三是物质需要，提升学历可以带来更好的工资待遇；四是知识的需求，学习者可以通过重回学校深造而获取一定的理论知识和技能；五是顺应社会的发展趋势，活到老学到老，希望能够拓展自己的知识面或是掌握自己感兴趣的知识领域。这五类学习动机分别由高到低地决定了成人学习者选择远程教育的初衷。学习者学习动机分布图。
二、宁夏广播电视大学远程教育学习者的学习策略及学习障碍
1.学习者的学习策略
学习策略是指学习者有目的、有意识地制定的有关学习活动的方法、规则、技巧和过程的综合性方案，以达到提高学习者学习效率和效果的目的，学习策略可分为资源管理策略、元认知策略和认知策略。从资源管理策略方面看，文字教材和网络课程是远程教育学习者的主要学习途径，在职的学习人员对VCD教材、PPT课件、CAI文献及网络资源等媒体视听学习资源的运用手段相对偏弱。原因是学习者的学习自觉性较差，除了教师规定的学习范围，几乎不去涉及范围之外的学习资源。事实上，95%的学习者遇到学习问题时会采取向教师求助的方式，这说明学习者还是能够较好地运用他人支持策略来帮助自己完成学习任务。但是仅有15%的学习者会采用BBS论坛或电子邮件的方式求助，大部分学习者仍采用面谈或电话的方式进行求助。从元认知策略方面看，接近82%的远程教育学习者更倾向于考前临阵磨枪，其中在职学员这一比例高达96%，这说明在远程教育中学习者的功利性较强。接近82%的学习者只是考试前依据教师的讲述在书上画出考试重点，没有制定切实的复习计划。由此可见，远程教育学习者的功利性和运用学习策略的能力是教育的薄弱环节。
2.学习者的学习障碍
远程教育学习者的学习障碍主要有学习精力和时间不足、计算机应用水平较弱、课程内容理论性强等方面。首先，学习精力和时间不足是学习者最主要的学习障碍，因为远程教育学习者大多为在职成人，家庭、婚姻生活以及工作上的琐事和应酬占用了学习者大部分的时间精力。另外，尽管各大高校的远程教育平台为学习者提供了各种学习信息和资源，但社会上年龄偏大的学习者由于自身计算机的应用水平极其有限，多数学习者不知道或者无法找到适合自己需求的学习资源。通过分析可以发现，远程教育学习者因学习动机、学习需求、前提知识掌握程度、计算机水平、年龄层次、学习策略的运用能力等不同，遇到的学习困难和障碍较多，需要教师和管理者们多对他们进行交流和指导。
三、改善宁夏广播电视大学远程教育学习者学习现状的对策
1.提高准入门槛，迫使学习者珍惜学习机会
由于当下宁夏区内成人高考录取分数普遍较低，多数有高中学习基础和知识功底的学习者都可在短时间内通过突击复习顺利考入成人教育学院。准入门槛较低，导致学习者进入学校后不珍惜学习机会，不重视学院的各项课堂考勤规定和考试纪律，抱着熬日子的态度进行学习，从而造成远程教育学习者学习现状不佳，态度松散。若能适当调整成人高考录取分数，令其更加珍惜来之不易的学习机会，自然会呈现出较为积极的学习态度。总体来说，利用略低的入学率来换取学生素质的提高和学校良好的口碑，是利大于弊的。
2.大力支持远程教育学院与企业的合作
远程教育学习者开展学习活动，目前是以不耽误自己工作为前提的，一旦自己的工作和学习发生了冲突，学习必然会被搁置。而现今绝大部分的在职学习人员本身就具有较大的工作压力，这就导致远程教育学习者会将自觉学习搁置在工作、家庭之后。如果能够实现远程教育学院与企业的结合，加强成人教育与社会的联系，使企业管理人员重视员工的二次进修，得到了单位领导的支持，远程教育学习者的学习状态必然会产生较大的变化。
3.加强教育资源建设，增强智能化的服务意识
目前远程教育平台已为学习者提供了海量的学习资源，但对于多数年龄偏大的学员来说，课本和教师仍是单一的信息来源。这就要求远程教育学院应按照更广大学员的需求，在远程教育学习平台上提供更加便捷、易操作、智能化、人性化的知识获取模块。管理者也应该增加智能化服务意识，不能仅靠面谈和电话来解决学员出现的各种学习问题。
4.对日常教学和考试加强监管，提高证书含金量
如今远程教育的日常教学平台仍存在较多漏洞，学生依靠平台的管理漏洞获得较高的平时成绩和更好的课堂考勤，导致多数学员在临近毕业时都深感自己并没有学到多少有实质性的知识。这需要中央电大加强对地方电大管理技术的支持，各地方电大自身也应加强对本校日常教学和考试活动的监管，不能单纯为了提高入学率和毕业率而对学习者的投机取巧行为置之不理。毕竟，学校教育的口碑和证书的含金量才是引导远程教育不断兴旺发展的最有利保障。
四、结论
远程教育学习充分发挥了它的优势。在学习的过程中我们可以下载网络课件，借助教师的讲解结合教材进行学习；然后运用所学知识去完成网上布置的作业，若此时碰到了疑难，也完全不必担心，可以和学习中心的在线老师或其他学员交流，讨论答疑，也可以在网上发贴留言，与大家一同探讨，还有许多学员在分组交流，大家彼此学习，既撞击出智慧的火花，又结识了许多志同道合的朋友。此时你一定会为远程教育的魅力所折服。
在学习过程中应做到了以下几点：
1、树立学习信心，制定学习计划。
操之过急、急于求成，目标定得太高,只能是打击自己的学习信心,只有循序渐进、实事求是、正确地评价和认识自己、客观地设定自己的期望值，才能帮助自己树立较强的学习信心。
光有信心不行，还必须有自己的学习目标，确定了自己的学习目标以后，还要拟定实现目标的计划，即如何充分利用一切资源，包括人、财、物、时间和教学信息等为学习服务。为每一个学习单元确定一个明确可行的学习目标，严格按照学习时间表完成每一个单元的学习任务和目标，脚踏实地地完成每一个学习任务和目标就会获得小小的成就感，不断地鼓舞和增强学习信心。
2、培养积极的学习情绪，养成良好的学习习惯。
在头脑最清醒、注意力最集中的时间段学习，才能取得更佳的、事半功倍的效果。在学习中还必须克服自己的分心现象，养成良好的学习习惯。
3、多记笔记，提高领悟能力，增强记忆。
多做笔记有助于提高学习效率；有助于加强记忆，特别是对考试前的复习很有帮助。有时候，除了把教材和光盘中重要的地方做下记录之外，还要综合其他相关资料，整理出一份内容较丰富的笔记。这份笔记应反映出自己对学习资料的理解程度，运用自己的判断能力，把重点、难点、特殊内容记下来。在做笔记的过程中，还必须灵活思考教材的内容，这样才会提高自己的理解能力。
4、重视交流与沟通，主动学习、主动探索。
在学习过程中多方交流，互通有无也是一种很好的学习方式。在学习过程中遇到一些困难和挫折是在所难免的，当遇到自己难以解决的困难和问题时，应正确分析它们产生的原因，尽可能获得家人、朋友和教师的关心、支持和鼓励，多与同学交流学习心得和体会，互相鼓舞学习信心，学习他人的成功经验，消除不良心理影响，有助于激发学习动机，增强学习信心。
关键词：新媒体环境；远程教育；信息素养；内驱力
1引言
2017年国务院颁发《国家教育事业发展“十三五”规划》提出要“综合利用互联网、大数据、人工智能和虚拟现实等技术探索未来教育教学新模式”。新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。新媒体以数字压缩和无线网络技术为支撑，利用其大容量、实时性和交互性，可以跨越地理界限最终得以实现全球化的媒体。以国家开放大学办学体系为载体的现代远程教育充分利用计算机网络技术、多种媒体技术，将师与生、教与学应用至非面对面的教学活动中，利用多元化、多渠道的网络媒介为远程学习者提供教学支持与服务信息。
2远程教育学习者信息素养的内容
远程教育学习者接受信息进行学习，需要具备良好的信息素养以保障学习活动的顺利进行。向磊等对远程学习者的信息素养从信息意识、信息知识、信息能力和信息伦理四个方面进行了界定：信息意识是信息素养的前提，指的是学习者对信息的敏感能力、判断能力和观察能力。信息知识是信息基础知识、信息技术知识、信息外延知识的总称。信息能力是信息素养的核心，指的是对信息技术的取得、理解、分析、加工、处理、传递和运用的能力。信息伦理包括信息开发、传播、管理及应用过程中的安全、道德问题[1]。
3远程教育学习者信息素养研究现状
刘彩娥等认为公众信息素养教育应从国家层面制定发展规划、评估标准，分层次开展[2]。谭小琴指出要通过巩固法治思维和人本思维进行信息道德教育[3]。钱彩平指出“嵌入式”信息素养教育将引领信息素养教育的发展趋势[4]。郭文昭指出对“媒介的使用与满足”类型的不同，决定了互联网用户在信息获取和利用方面存在着差别[5]。杜宗明指出医学生数据素养教育中有信息异化威胁、应增强课程建设的系统性、完善教学配套机制，均衡的信息知识体系[6]。朱蔼琳以农民个体特征、信息获取渠道，个体感受为自变量进行分析，认为这三方面因素会影响农民的信息素养[7]。从已有的研究看，第一，针对全日制学生、图书馆读者、农村受众等特定人群的信息素养教育的研究较多；第二，新信息技术的进步推动信息素养研究的发展，研究的热点集中在媒介上。然而基于对人的信息意识、知识和能力的提升，围绕伦理道德的判断与选择而展开的信息素养教育策略研究并不多。
4远程教育学习者信息素养教育现状
4.1利用新媒体获取所需信息的意识较强
随着手机、平板电脑等新媒体的普及性增强，大部分学习者学习生活中经常接触和使用这些媒体获取信息，这种获取信息的行为不仅可以促进他们的学习，也可以促进信息整合及创新能力的提升。
4.2信息知识学习具有主动性
大部分远程教育学习者对于信息素养的重要性有较高的认识，认为会利用新媒体获取信息是一个比较重要的技能，但他们的学习主动性需要更大程度的提高，一方面，在长期的学习中已逐渐养成自主学习的习惯，培养出一定的自主学习的能力，能够适应“新媒体”“计算机”“网络”等的快速发展及其相关技术的快速更新换代。另一方面，企业对员工的信息素养培训比较重视，为远程教育学习者提供了较好的学习条件和机会，社会上相关培训课程也比较丰富，学习途径比较多，提高了远程教育学习者的学习积极性。
4.3信息参与度较高
新媒体对远程教育学习者来说是一种新型的、高效的接收信息的工具，在远程学习过程中，学习者比较容易形成信息反馈与互动的意识，也能比较熟练地应用新媒体来获取学习资源与教学支持，信息参与的主动性比较高。
4.4具备基本的信息检索与判断能力
由于新媒体应用在远程教育学习者中普及率较高，大部分远程教育学习者可以利用新媒体实现基本的信息检索，也具有一定的信息选择和判断能力。
5提升远程教育学习者信息素养存在的障碍
大数据时代全民终身教育深刻影响着远程教育领域，为适应新媒体环境下不断变化的远程教育大环境，引领、支持、辅助学习者有效使用信息工具、技术和资源，解决学习和实践中遇到的问题，信息素养教育已经成为远程教育在新媒体环境下实现“以学习者为中心”、提高学习者核心竞争力、提升信息伦理道德教育发展水平的需要。由于国内信息素质教育尚未形成规模，远程教育学习者信息素质水平存在个体差异性，在职学生的学习时间、学习环境的不同导致信息素养教育在实际教学中存在一些障碍。
5.1学习者信息能力信息处理和利用能力不足
由于学习者的学习时间和精力，以及检索信息的能力有限，面对海量的学习资源，在进行检索、筛选、分析等综合处理时，会在学习上产生一定的干扰，个体信息能力也存在不同程度的差异。
5.2课程资源缺乏针对性，教学形式单一
现有的信息素养课程资源未能针对不同专业培养目标系统设计课程资源，开设的课程内容与资源局限于进行单向的知识传输，缺乏学习者对所学内容的接受、思考与反馈的传输，信息素养的综合实践训练也缺乏实现的途径。
5.3信息伦理教育课程缺乏针对性
远程教育学习者在进行学习时，信息道德、信息伦理方面的教育还没有引起重视，少部分学习者会自主选修网络安全课程，或者收看和网络信息安全有关的讲座、公开课。一方面学习者对信息安全、信息道德方面的知识储备不足，另一方面远程学习者对网络信息的利用率却高，在网络世界中如新闻失实、垃圾信息、信息犯罪、病毒传播等冲击着他们的认知和心理，尤其在基于商业目的推送信息中产生的“信息茧房”现象干扰下，学习者自身的批判精神容易弱化。
6提升远程教育学习者信息素养的策略
6.1创设合理的学习环境，提升学习者内驱力
远程教育学习既有线上教学又有线下面授辅导，不同年龄、地域和不同工作性质的学习者参与学习的时间和机会不相同，信息意识的培养应该将专业课程与公选课程结合起来，教师、教学管理人员和教育部门应将专业数据库、数字化图书馆、云教室、国开云平台进行整合，构建远程教育学习的物理环境。新媒体环境下，面对丰富的学习资源，远程教育学习者在选择、分类和整合时需要耗费大量的时间，国家开放大学利用现代远程教育技术和传统面授相结合的方式，让更多的学生能够享受优质的教育资源。通过“国开云书院”APP可下载印刷教材电子章节，提前进行辅助教学；国开学习网免费开放多学科门类300余门网络课程，学习者可以通过课程动态菜单，查看教学文件、课程资源、参与教学活动、通过课程考核检验所学；国开云教室采用实时教学、课程录播等形式教学增强了教师、学习者、教学资源三者的粘性，将优质的教学资源进行开发和整合，为学习者提供资源学习环境。“国开云书院”APP、国开学习网、国开云教室等多媒体平台将国家开放大学系统紧密联系在一起，通过线上面授教学、远程实时教学、课程实时录播、网络直播教学、视频会议、远程面试与答辩、网络考试与考试监控等功能的实现[8]，为学习者提供多媒体信息素养培养的技术学习环境。内驱力是一个心理学概念，指“在有机体需要的基础上产生的一种内部推动力，是一种内部刺激，当有机体产生需要时，内驱力引起反应产生刺激，反应导致需要的满足”。远程教育学习环境中学习者是按需、自愿地学习，因此要充分利用直播课堂、云教室、课程论坛、答疑区、教研活动等交流渠道，为学习者创造参与和互动的机会，进行专业探讨、热点分析，即营造以提升学习内驱力为目的的情感学习环境，从而提高学习者自主进行信息知识学习的主动性。
6.2开发、整合学习资源，提高学习者信息能力
教师应针对学习者特点和需求开发学习资源，将分散的学习资源进行组织与筛选，充分利用信息技术和信息资源，合理化配置教学资源、安排教学环节、调整教学要素，为学习者提供良好的信息知识学习条件，提高学习者信息检索、整合和创新能力。设计微型化学习资源模块。学习者的学习方式在新媒体影响下越来越丰富，应利用各种学习软件APP、微信公众号将学习资源微型化、分割化后予以，从而契合学习者学习时间碎片化的特点，并将这类“微资源”作为网络学习平台的课程资源补充形式。根据信息素质教育教学内容选择教学资源、设置教学模块，在课程平台中嵌入该课程微信公众号二维码以实现微信与该课程网络平台的对接。在专业培养方案、课程体系设计中增加信息知识教育课程、资源，增设信息伦理课程、社会实践、信息技能环节。将信息素养教学和专业课程结合起来，挖掘课程信息素养元素，鼓励学习者在专业知识学习的同时积累信息素养知识，解决实际问题，如在毕业实践环节、毕业论文写作阶段，在检索文献中帮助学习者掌握相应的方法和技能。
6.3引导学习者合理运用新媒体，遵守信息伦理规范
新媒体环境中，学习者道德判断与选择能力、新媒体的应用能力以及信息传播方式的适应力都在不断发展，学习者的道德选择和道德判断能力也得到了提高，在引导学习者合理运用新媒体进行网络学习时，也要教育他们遵守信息伦理道德规范，提高信息技术使用的道德水平，增强信息保护意识和知识产权知识，如论文写作中进行信息引用规范、学术道德规范、知识产权常识等信息伦理教育。
7结语
国内对信息素养教育的研究很少涉及远程教育领域，本研究较多的是针对基于国开学习网的远程教育及全日制学校线上课程在新媒体环境下信息素养提升策略，对于远程学习者在特定学习环境中的行为特征，信息素养实践训练、绩效评价等方面还需加以论证。
参考文献
[1]向磊，唐加军，舒波.远程学习者信息素养的提升对策分析[J].中国电化教育，2013（06）:62-66.
[2]刘彩娥，李永芳.新媒体环境下公众信息素养教育思考[J/OL].北京工业大学学报（社会科学版）:1-8[2020-08-03].
[3]谭小琴.困境与超越:教育现代化视域中信息素养提升的思维向度[J].自然辩证法研究，2020，36（07）:112-116.
[4]钱彩平.嵌入式信息素养教育的内涵、特性与实践模式研究[J].图书馆学研究，2020（14）:19-24，10.
[5]郭文昭.新媒体环境下新市民信息素养研究[D].福建师范大学，2017.
[6]杜宗明.新媒体语境下医学生数据素养教育策略分析[J].大学图书情报学刊，2020，38（03）:10-13.
[7]朱蔼琳.农民信息素养研究[D].西南财经大学，2019.
[8]吴淑苹.国家开放大学云教室：让你我若比邻[EB/OL].
[9]代水冰.终身教育视野下的成人学习方式变革[J].中国成人教育，2018（16）:18-21.周洁，徐文龙.基于MOOCs环境中的成人自我导向学习研究[J].成人教育，2020，40（07）:14-19.
1.教学内容的设计
在教学过程中，教学内容是影响学生的最直接、最主要的依据，是连接“教”与“学”的桥梁。因此，在设计教学资源时，要体现出鲜明的人际交往特征，尽可能地采用便于理解和阅读的方式，选取科学合理的教学内容，这样可以提高学生学习的积极性，轻松地参与教学环节，提出问题，解决问题。
2.教学资源的开发
要想提高远程教学质量，还应满足学生自主学习所需要的条件。各试点高校应将教学资源开发与储备放在重要的位置，充分发挥各高校的师资力量、设备系统和技术条件的优势，集中主要的人力、物力、财力用来研制科学的多媒体课件，设计合理的教学内容、教学系统等，从而形成能够调动学生学习兴趣、符合学生年龄特征的教学资源。这样有利于提高学生学习的主动性，而且更全面的掌握所学知识。除此之外，各试点高校还应重视所设专业的精品课程的开发，利用这些优势的教学资源来提高远程教育的质量。
3.图书馆资源在远程教育中的运用
大部分高校都设有图书馆，图书馆就是一个庞大的知识储备库，图书馆中的图书、电子资源可供学生查阅资料、丰富知识、参考文献。但是，如果对这些资源管理不当，或者没对学生进行正确地引导，可能出现学生抄袭的现象，所以，要强化对图书馆资源的管理，规范学生行为，对学生进行正确地引导。如何让远程教育的学生与在校学生一样方便地享有图书馆资源？这个问题需要远程高校与校图书管理机构共同探讨，设计出一套合理的图书资源利用体系，给远程教育的学生提供更多的享用图书馆资源的机会。
4.教学资源建设的评估
教学资源建设评估是远程教育中的重要环节。实行远程教育的高校应制定出科学的教学资源建设评估系统，定期对远程教育的各个方面进行评估与检测。这样可以检测出远程教学的成效，还能发现本校远程教育中存在的问题，从而及时采取补救措施。教学资源建设评估对远程教育校外学习中心也起到督促作用，可以规范他们的行为，防止出现一些不符合学院办校宗旨的行为。
二、教师队伍的组建
在教学过程中，教师是知识的传播者、教学行为的设计者、教学过程的评价者，并与学生直接接触，由此可见，教师队伍质量的好坏将直接关系到教学活动的成败。教师和一些教学辅助者是储备教学资源的主要力量，在远程教育中，教师并不单单指的是教师个体，而是教学整体的总称。如果教师资源不足或质量不好，那么想要提高远程教学质量无疑是天方夜谭。所以，要想做好远程教育，就必须组建一支具有较高专业素养、熟练掌握远程教育特点和教学规律的师资队伍。就目前情况来看，专门从事远程教育的教师并不多，远程教育高校的老师大部分是聘请的兼职教师。
由于远程教育与普通教育具有较大差异，而且对于兼职教师来说，教学任务繁重，容易力不从心。因此，为远程教育匹配一支专业的教师队伍至关重要。还应强化远程教育学院中专业教学委员会的建设，加大对专业教学委员会的资金投入，使他们召开探讨远程教育发展的会议，促进师生之间的交流。除此之外，还应建立教师教学评价系统，对进行课程教学的教师的教学态度、教学活动设计、教学方式、教育成果做出综合测评。还应设立一些教学质量监控部门，搜集远程学生对于远程学习的意见，检测他们的学习效果，从而及时诊断出远程教育中的问题，制定改善策略。
三、组建辅导教师队伍
由于目前我国严重缺乏专业的远程教育老师，为了完善远程教育的学习支持服务体系、提高专业辅导能力、加强师生之间的交流、促进教学改革，远程教育学院应聘请一些对学生进行专门辅导的教师。助教可以摘录一些与课程有关的专业案例，将这些案例放在论坛上与学生分享，这样有助于拓宽学生的知识面，全面把握所学知识，并能够将所学的知识应用于实践，锻炼了他们的应用能力。助教要经常与课程主讲教师交流，提出自己对于教育方式的见解，丰富教学活动。辅导教师的主要职责有：
1.熟悉专业和课程的特点
作为一个专业或课程的辅导教师，首先应该了解该专业和课程的特点，以及主讲教师的授课现状，仔细研究主讲教师的多媒体课件和网络课程的内容，这样可以掌握主讲老师的授课特点，了解学生心中的重难点，并结合课程特点总结主讲老师的授课经验，还能从旁观者的角度提出与这门课程最匹配的教学方式。
2.与主讲教师多交流
辅导教师应与主讲教师多交流，探讨与教材内容、多媒体课件、教学活动、作业设计相关的教育方式。帮助主讲教师辅助学生学习、修正课程导论、制定课程讲稿、寻找参考资源、编制课程教学大纲等。
3.辅助设计实验
针对一些实验性较强的课程，辅助教师要辅助主讲教师设计实验，必要时可到学习中心对学生进行面授指导。辅助教师在辅导学生学习时要适当地给予提示，多给他们留些实践操作的机会，这比直接讲解更有效，更能促进学生对理论知识的掌握。
4.作业辅导
维护作业题资料库，并依据课程的重难点设计出更为科学的作业题，以此充实资料储备库。检查学生的作业并点评，将普遍都犯错的地方反馈给主讲教师，针对个别基础在平均水平以下的学生，要进行面对面的辅导，帮助他们跟上课程进度。5.提交工作总结助教要及时将学生的学习情况反馈给学校，定期向学院督导提交工作总结。这就需要他们及时记录、统计学生在学习过程中遇到的难题，研究出教学问题的根源。如果遇到一些专业性较强的问题，就要及时反映给教学部门。
6.远程辅助教师管理
要想使远程助教系统发挥其最大价值，就要完善远程助教的管理制度，制定远程辅助教师职能和报酬计划，对他们进行相关的教学培训。提高辅助教师待遇，增强辅助教师的辅助能力。
四、创建学习平台体系
远程教育是在因特网的基础上发展起来的，远程教育学习技术平台是远程教育学生学习的主要场所。创建一个好的学习平台，可以为学生提供更多的学习机会，减轻教师的教学负担，也可以为教学管理部门提供更多的教学设计模式，推动远程教学的发展。学习平台系统是一种借助于互联网结合开放式和集中式课程点播、学习辅助、同步答疑的远程教学平台。以学生为主体，以提高学习效率作为主要目标，设计教学活动、作业资料、试题测试等多个教学项目，掌握远程教育的特点，使教学方式适应远程教育的发展，为学生提供较好的学习支持服务。远程试点高校要加大资金投入，建设维护网络教学系统、教务管理系统等的管理体系，这可以让远程教育的教师和学生享受到最好的学习支持服务。加强教学信息化建设，加快教学资源储备的步伐，提高教学效率，保证远程教学质量。
五、毕业设计
毕业论文设计是毕业环节中重要的一项，也是对远程教育学生的考核。经过对毕业论文管理现状的调查，发现在远程教育毕业论文的管理上存在很多问题，如管理制度不统一、在论文的许多环节没体现出成人学习的特点。我国的教育部门应当针对毕业论文管理中的缺陷，规范毕业论文管理程序，完善研究课题、毕业指导、论文答辩的设计，保证学术质量。
1.教师指导
毕业论文设计是检测学生学习成效，培养学生综合素质，增强学生实践能力的重要方式。所以，要规范毕业环节的工作，提高毕业学术性论文的质量。学校应多给学生提供毕业论文指导，引导他们选取合适的研究主题、设计科学的研究流程，可采取组织学生观看视频资料的方式。而且，学校应该设置专门的毕业指导部门，该部门的主要职责是为毕业生匹配论文指导教师，对学生进行全面辅导，并实时反映学生在设计毕业论文时遇到的问题，以便优化学校的毕业论文管理工作。
2.对学术负责
学生在进行毕业论文设计时，应多与指导教师交流。首先要定下研究主题，教师经验丰富，能够为学生提供最为适合的研究主题，让学生少走弯路，减少设计毕业论文时的困难。论文指导老师应认真对待论文指导工作，时刻关注自己所指导的学生，引导学生寻找与毕业论文有关的资料，但应点到为止，不应过多地指导，这样不利于学生养成自主研究的习惯。培养学生形成对学术负责，对专业负责的观念，遵守学术道德规范，力求创新、科学的研究态度。
六、结束语
【关键词】现代远程教育；学习者；学习环境
一、环境对远程教育学习者的影响
学习环境是指支持学习者学习的外部条件和内部条件。可分为学校学习环境、家庭学习环境和社会学习环境。而远程教育学习者则更多受社会学习环境的影响。目前参加远程教育学习的学生大多是在职人员，对于他们就存在着学习与工作实践能够紧密联系的实际问题以及如何解决工学矛盾、家庭生活与学习矛盾就显得尤为重要。解决学生主动学习和学习能力培养这个问题就摆在了我们面前。而本身这些问题也就是对现实学习环境对远程教育学习者的客观影响。而
学习环境是影响远程自主学习及能力发展的根本因素。远程学习环境既是开放的也是有较高条件要求的。尤其是网络环境对学习着的影响就比较大了。具体体现在一下几个方面：一是远程教育学习者的心理变化.在以往的教学中教师和学生、学生和学生之间是采取面对面的交流，而在网络环境中师生之间没有直接面对，同学之间也很少交流，学习者心态将发生根本性的变化。比较以往的学习方式学习者将能克服许多心理障碍，心理负担和恐惧感、挫折感将基本不再，能很快进入学习状态；二是学习者的角色转变引起的变化直接影响学习者的学习。学习者脱开了师生、同学等等的接触，会根据自己的意愿扮演学习中的适合自己的角色，情景变化也就影响着他的动机变化，从而达到更适合自己的学习角色转变.三是学习者个性变化的影响。网络学习更加突出个性学习，对学习着个性的完善与发展更加有力。学习者可以根据自己的时间合理安排，选择更适合自己的学习资源、选择适合自己的交流方式、选择适合自己的学习进度、选择适合自己的学习环境，从而达到自身评价和自身完善的有效转变。四是学习者自身能力挖掘机培养的变化影响。学习者在这种环境下学习会对自己更加严格要求和约束，从而增强自己认识水平和知识水平。利用网络环境会增强学习者对各种教学手段的选择利用和感官认知，找到适合自我的学习途径。
二、我们具备的学习环境与他们的实际需求的差距在哪里
我们地处西北，远程教育学习者的心理中，网络教育学习模式跟传统教育学习模式现在来说处于一个都很重要的位置，可能还更多的表现出对传统教育模式的依赖上。这种心态决定了我们所具备的的学习环境与学习者实际的矛盾上。打破传统教育模式在远程学习者心中留下点观念，就成了我们创造学习环境的一个重要课题。尽管我们已经拥有了相对比较完备的远程教育的网络环境，但比起延续了很多年的传统教育仍然不很成熟。也还没有形成一个切实可行的模式，这就是当前我们所具备条件与远程教育学习者实际需求之间的差距。这就需要我们从事这项工作的广大同仁们更加努力，进入的这个工作的实践当中去，为大家提供更加适合远程教育学习的理论是实践成果。
三、创新教学支持服务、优化学习环境
教学支持服务工作是实现远程开放教育教学目标的重要手段和方式，这项工作的开展效果直接影响到教学工作的效果。教学支持服务工作本着边实践边研究、边发现问题边解决问题的办法，进行积极的探索，从教学支持服务工作的对象-教师教和学生学着手。创新的教学支持服务，为其提供开展远程教育所需的基本教学条件、工作环境和技术服务等。对学生的支持服务包含学习支持服务和非学习支持服务。学习支持服务中的资源提供、疑难解答、方法指导、学习咨询等要在方式上创新。非学习支持服务的心理咨询、教学设施和媒体使用指导等要有新思路，积极创设和搭建开放教育环境，从硬件设备建设和软件配套服务两方面努力做好教学支持服务工作。
另外，学校积极改善现有教学条件和环境，努力使之满足开放教育教学的要求。对学习者通过几个步骤使学生逐步适应环境、适应远程教育，从而达到学习者的学习目标。一是培养学生树立学习信心，制定学习计划。二是培养积极的学习情绪，养成良好的学习习惯。三是多做笔记有助于提高学习效率、有助于加强记忆。四是让学生重视交流与沟通，主动学习、主动探索。
四、未来开放大学能够为学习者提供的学习环境又该是怎样的
国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）明确指出，构建灵活开放的终身教育体系。大力发展现代远程教育，建设以卫星、电视和互联网等为载体的远程开放继续教育及公共服务平台，为学习者提供方便、灵活、个性化的学习条件。
搭建终身学习“立交桥”。促进各级各类教育纵向衔接、横向沟通，提供多次选择机会，满足个人多样化的学习和发展需要。健全宽进严出的学习制度，办好开放大学，改革和完善高等教育自学考试制度。建立继续教育学分积累与转换制度，实现不同类型学习成果的互认和衔接。面对这一契机，我们面对未来的远程教育对学习着提供的学习环境就需要一下几点的建设，一是人文性和自我构建性方面的改善。二是对有的资源建设上要体现科学性特征。三是在学习者的协作性建设上下功夫。四是优化网络环境。
21世纪，人的观念日新月异，社会的发展需要懂知识、能操作、善合作、会生存的人才，不断地激励着人们要继续学习，读书学习的过程就是丰富知识、积淀文化的过程，随着信息化、学习化社会的形成和知识经济时代的来临，教育正在经历深刻的变革。由于计算机及其网络技术迅速发展，为远程教育开辟了新的天地，开放大学的建设，是一种新的人才培养模式，会大大提高人们接受教育的自主性，为终身学习、自主教育和高等教育大众化创造了更加美好的明天。
参考文献：
[1]学习环境的理论基础.华东师范大学出版社，2002
关键词:远程教育；服务体系；资源开发
中图分类号：G724文献标识码：A
现代远程教育是伴随现代教育信息技术在教育中的应用而发展起来的，它是一种适合信息化社会需求的教育新模式，相对传统教育而言，现代远程教育有极大的优势和作用。远程教育是未来全民普及教育的方向，随着网络深入到了每个家庭，远程教育以及其独有的跨地域性、随时性和用户广泛性，越来越成为提高全民族思想道德和科学文化素质的一个有力的手段和推动教育现代化、满足社会日益增长的终身学习需求的必然途径。远程教育网的实施，打破了我国各类成人教育的原有教育格局。对提高教育资源的合理配置和利用率、尽快缩小教育的地区差别提高国民素质，对“科教兴国”战略的实施，都将起到巨大的推动作用。
一、远程教育学习支持服务体系发展面临的问题
广播电视大学系统作为我国远程教育的主体为学生提供的学习支持服务逐渐成熟，其拥有办学优势技术保障优势，丰富的教学资源优势和教学管理经验优势，但这些优势面对学习型社会建设的新使命仍然存在不足。主要表现在：
(一)服务对象单一
主要是为接受学历教育的学生个体提供支持服务，而很少有针对学习型组织的教育需求设置的专门支持服务机构。这样就难以扩展支持服务范围，满足多方的学习需求。在学习型社会建设的背景下，将面临着学习型公民、学习型组织、学习型城市、学习型政党、学习型政府等提出的多元化学习与培训的服务需求。
(二)教育资源单一
无论是广播电视大学还是网络教育学院都是为参加学历教育的学习者提供学习资源，很少有针对非学历教育的资源储备和应用，教学资源建设单一成为扩展支持服务范围的瓶颈。
(三)开放程度不够
广播电视大学和网络教育学院有一定的入学条件。其学习资源学习平台等对社会大众并非完全开放，只对学历教育对象的部分人群开放。面对非学历教育的人群，尚没有针对性的开放。学习资源和学习平台现有的学习支持服务体系面临着服务对象单一，教育资源单一，开放程度不够等问题。尚不能应对日益增长的远程教育学习与培训需求，不能满足学习型社会建设的需要。因此问题的解决不仅仅是广播电视大学系统和网络教育学院及其学习中心要加强自身学习支持服务体系建设，更重要的是以一种全新的理念建设新型的学习支持服务体系。
二、远程教育学习支持服务体系的发展趋势
从远程教育的发展历史来看，技术的发展促进了远程教育的发展，我国远程教育的服务需求促进了远程教育公共服务体系的诞生，所以技术对公共服务体系的诞生与发展起到了极大的推动作用。远程教育公共服务体系的核心任务是基于技术的学习支持服务，远程教育发展三个阶段中的远程教育学习支持服务主要是直接面向学习者个人提供学历教育服务。但是组织形态不同从其发展的进程看，广播电视大学系统是处于持续健康发展的态势，而函授教育则正在逐渐淡出。网络教育学院及其校外直属学习中心是1998年教育部实施现代远程教育工程后出现的。连锁经营的教育服务公司则是近几年出现的远程教育学习支持服务体系的新形式，从其发展的规律过程和趋势看广播电视大学系统依旧是远程教育发展的中坚力量。新的发展方向是现代服务业，值得关注的是远程教育公共服务体系的发展，现已出现专业化的连锁经营的教育服务公司如奥鹏、弘成、知金等。
远程教育公共服务体系的特点为教育网吧、学习超市，提供学历教育资源和非学历教育资源服务对象为高校和行业大众，利用各种信息技术提供学习支持服务。远程教育公共服务体系的具有六大属性：教育属性、根本属性、服务属性、核心属性、技术属性、载体。远程教育公共服务体系需要探索并转向现代服务业的机制方法模式运行，研究基于信息技术的学习支持服务。网络教育属于现代服务业中的一部分，教育服务业是现代服务业的支柱性产业。
以现代服务业的新视角看待我国的远程教育学习支持服务体系将对远程教育事业的发展带来积极和重大的变化，现代服务业的发展也将推动远程教育学习支持服务体系的极大发展，促进各种组织形态的学习支持服务体系的诞生，可以在某种程度上弥补现有学习支持服务体系的不足。
三、远程教育学习支持服务体系建设新进展
中央广播电视大学在十一五期间，实施六项工程中两大工程与学习支持服务体系有关：分别是教学质量保证和学习支持服务强化工程，社会化公共服务体系推进工程。学习支持服务系统已经突破了原有的电大系统框架，社会各界纷纷通过学习中心这个层面介入了远程教育。学习支持服务体系的类型和形态体现出多元化的发展趋势，在巩固和完善已有的学习支持服务体系的同时也取得了新的发展和创新。
(一)广播电视大学的学习支持服务体系
它包括区域性学习中心在教育部数字化学习港教改项目的推动下，各地电大建立了若干数字化学习中心，开展全民学习终身学习的积极探索。如天津广播电视大学联合当地政府、企业、社区居民委员会、物业图书馆等充分发挥现代远程教育的优势在9个区县及滨海新区建立了11个不同类型的数字化学习中心。为企业职工和社区居民提供了数字化的学习场所，提供网络学习环境和适用的各类学习资源。各地政府依托电大成立的远程教育中心区域性远程教育中心，是整合广播电视大学企业行业等力量合作共建。为本地区提供远程学习与培训服务，服务对象重点为行业机构。社区由行业机构提出学习与培训需求，由区域性远程教育中心提出专业化的学习与培训的整体方案和建议提供或共建相应的学习资源和学习环境及专业化的学习支持服务，保障学习与培训计划的进行和培训效果。天津电大建设的天津市普通高中选修课程网络课堂在线学习平台等，就是依托当地的远程教育中心为需求方，提供教育和培训的学习支持服务。
(二)网络教育学院及其校外学习中心体系
校外学习中心（点）是指经教育部批准开展现代远程教育试点的高等学校（以下简称试点高校）。自建自用或共建共享的校外学习中心（点）是接受试点高校的委托，根据试点高校统一要求和工作安排，配合试点高校进行招生宣传、组织学生学习、支持学籍和日常管理。开展现代远程教育支持服务的机构目前来看，远程教育试点高校的各个网院均设立了自己的校外学习中心，虽然与教育部批准开展现代远程教育教学支持服务的社会公共服务体系进行合作是一个趋势，但是仍然有部分高校只有自己的直属学习中心。随着远程教育的发展，远程教育试点高校将进一步增加，网络教育学院及其校外学习中心体系也会继续壮大。因此，网络教育学院及其校外学习中心体系仍然是远程教育学习支持服务体系的重要部分。
(三)教育部审批的远程教育公共服务体系
这些远程教育公共服务体系的共同特点是由教育部审批成立，远程学历教育行业资格认证职业培训等相关教育产品为一体的综合性教育服务公司。以连锁经营方式及现代企业管理和市场运作机制为运营模式 以强大的信息技术平台支撑其服务。目前，国家审批成立的远程教育公共服务体系有奥鹏、弘成和知金。随着远程教育的发展，远程教育的教学系统与学习支持服务系统有继续分离的趋势，将进一步明确各自的职责。
(四)远程教育联合体
社会力量参与远程教育办学，合作开展继续教育，越来越多的教育联合体已经出现。如天津市新市民社区学习中心，该学习中心是由微软中国资助，国际计划中国执行，天津妇联负责具体运营，广州远程教育中心建设的教育时代工程，在信息化建设的推动下开展继续教育的学习支持服务。天津市远程教育中心落实，天津市科教兴市行动计划实施，终身教育公共服务平台建设项目。进一步整合终身学习资源，完善各类应用系统，基本形成全民学习终身学习的有效服务体系。类似于这种教育联合体的作用进一步发挥了远程教育的优势，扩大了远程教育的受益人群。
四、远程教育学习支持服务体系建设的建议
(一)发挥政府主导作用
目前我国的远程教育学习支持服务体系的建设更多的是依托政府，政府的主导作用主要体现在完善相关的法律法规和政策文件。国家层面需要国家级远程教育公共服务体系建设的法律法规。地方层面需要地方政府亦要针对地方性的区域性的学习支持服务体系制定相应的管理办法。重点从规范远程教育公共服务体系的运作、资源建设与共享等方面出台相应的文件。政府通过制定相应的法律、法规宏观调控远程教育公共服务体系的建设和发展：一方面要提供各种条件和政策促进我国远程教育学习支持服务体系的发展，另一方面要控制远程教育学习支持服务体系的规模。防止出现重复建设和资源浪费的现象。
(二)发挥市场机制的作用
我国的远程教育学习支持服务体系虽然是政府主导，但是不能完全依靠政府。在政府的政策指导下，充分发挥市场机制的作用，尤其是按照现代教育服务业的运行机制和模式发展远程教育学习支持服务体系。目前，按照市场机制运作较好的远程教育学习支持服务体系包括国家级远程教育公共服务体系，如奥鹏远程教育公共服务体系和各地的区域性远程教育中心和广州市远程教育中心。按照市场机制运作的远程教育学习支持服务体系的特点是，政府主导、企业运作、引入市场机制。以需求为导向整合社会资源，建立全面质量管理岗位责任制和绩效考核制度，形成了愿景相同合作共赢、造福于民、利益共享、风险共担的有机运作的服务整体。
(三)进一步提升服务的能力和水平
远程教育学习支持服务体系的根本任务是为学员提供学习支持服务，需要探索如何提升远程教育公共服务体系的服务能力和水平将制约远程教育学习支持服务体系的发展。远程教育学习支持服务体系需要探索服务的标准，服务的模式和机制。
(四)向多元化、多样性方向发展
国家级远程教育公共服务体系区域性远程教育中心，网络教育学院校外学习中心，远程教育联合体等，体现了我国的远程教育公共服务体系正在向多元化、多样性方向发展，远程教育学习支持服务体系仍然有较大的发展空间。根据当地的需求建设相应形态的远程教育学习支持服务体系，要勇于创新和实践服务于终身教育和学习型社会建设从服务对象的角度来看，广播电视大学网络教育学院、国家级的远程教育公共服务体系利用远程教育手段服务于职后学历教育区域性远程教育中心。教育联合体服务于非学历的继续教育，从服务于终身教育和学习型社会建设的角度来看，远程教育学习支持服务体系需要在加强高等学历教育和继续教育服务的基础上，向职业教育中等教育基础教育服务领域延伸。
五、加强信息技术环境下远程教育资源的开发
随着我国成人高等教育事业的发展，天津广播电视大学充分发展利用教育信息技术转化，依托“加快实施终身教育公共服务平台建设项目”的要求，加快天津市终身教育公共服务平台建设，已经建成可满足千万人注册管理、10万人同时在线学习的远程教育管理平台、教学平台和学习支持服务平台，以及12个区县辅助学习平台和4000余个终端站点，形成覆盖全市的现代远程教育培训网络。学校整合学前教育、基础教育、高等教育、职业教育和终身教育资源共5.5万余条，总储量达到5TB，成为国家网络教育数字资源中心四个分中心之一。架起了天津市终身学习的立交桥。2006年以来，天津电大作为教育部“数字化学习港与终身学习社会建设与示范”项目的试点单位，紧跟国际教育发展潮流，大力发展大众化数字学习，与南开区政府共建了全国首家挂牌的欣苑社区数字化学习示范中心，并迅速推广复制了遍及全市的40余个数字化学习中心，其中有4个被科技部、教育部命名为“数字化学习示范中心”，全国名列前茅，已有国内外200余个团组的3000余人参观访问。带来了巨大的社会效益和经济效益。
总之，天津电大在新时期新阶段，进一步加快学校科学发展，充分利用教育信息技术先进的教学技术手段、丰富的教育资源、灵活的教学模式、人性化的学习支持服务体系，努力为发展天津市远程教育和继续教育，建设“人人皆学、处处可学、时时能学”的学习型社会做出新的更大贡献。
参考文献
[1]蒋碧波,石文星.浅谈信息技术及其教育技术意义[J].电化教育研究, 2000,(11).
[2]郑仁星,陈垄.开放远程教育成本效益研究的现状及思考[J].中国远程教育, 2003,(5).
[3]王晓丽.信息化时代的教育及其变革[J].甘肃科技纵横, 2004,(5).
[4]高勤丽.现代远程教育环境下人才培养模式的构建[J].北京广播电视大学学报, 2005,(4).
[5]许波.学习型社会与现代远程教育[J].边疆经济与文化, 2006,(9).
随着网络时代的到来，教学的内涵也不断丰富起来。而众多学习者作为远程教育的客体，其学习有效果发生了吗？如何检验其学习效果？学习者对远程学习的需求到底是什么？又应该如何更好地引导和激励教师来满足学习者的需求？这些问题已成为远程教育质量控制的关键。本研究采用定性和定量相结合的方法，结合西南科技大学的实际，分析掌握了西南科技大学远程教育学习者学习积极性影响因素的特征。在整个学习过程中教师和学习者处于准永久性分离状态，因此本研究对更加准确地了解远程教育的学习者的状况有一定意义。其次，人事行政的总体目标是力求“人”与“事”的协调，是为了使人力资源得到充分利用，达到人尽其才，才尽其用，并在适才适所的情况下，达到事竟其功。因此，本文在有效把握西南科技大学远程教育学习者的需要特征和学习动机基础上，针对性地提出了引导和激励远程教育学习者的措施，对更好地提高远程教育教学质量有积极的现实意义。
二、影响远程教育学习者学习积极性的因素分析
当前，影响学习者学习积极性的因素不胜枚举，而这些因素也同样影响着西南科技大学远程教育的学习者们。总体说来，可以从自身因素、学校因素和社会因素三个方面来归纳。
（一）自身因素
首先“，兴趣是最好的老师”。很多学习者虽然进行远程学习，但并没有树立起远大的学习目标。他们对自己的未来没有一个很好的规划，因此对学习缺乏奋斗的激情。此外，没有教师的监督和管理也能导致远程教育的学习者缺乏学习积极性。人总有惰性，由于远程教育的学习者几乎全靠自己主动学习，难免有时候丧失学习的热情和坚定的毅力。这种由被动学习向主动学习的转变，并不是每一位学习者都能做到的。
（二）学校因素
其一，学校良好的管理与服务往往能凝结成为学校良好的信誉和吸引力，提升学习者对学校的认同，催生自豪感，从而对学习者的学习发挥积极的推动作用。远程教育的学习者，虽然与学校的关系没有那么紧密，但是学习者对于自己获取知识的学校名誉的重视程度也不容忽视。其二，师生关系也会影响学习者学习的积极性。教师和教学是学习者学习的主要引导因素。经常和学习者沟通的教师，可以更好地了解学习者学习薄弱的环节，从而给予引导，使之更好地完成学业。著名教育家苏霍姆林斯基曾经说过：“教师无意间的一句话，可能造就一个天才，也可能毁灭一个天才。”教师某一句过激的言语可能会导致学习者对该位教师，甚至该门学科产生厌恶，继而减少学习的动力。相反来说，如果教师能够在学习者上交的网络作业中，批注适当的表扬，或者在视频答疑中，对基础稍微差的同学再作详细解答，给予激励，那么就可以活跃学习者思维，使他们更有信心投入到学习中去。
（三）社会因素
近几年来，就业形势的严峻给学习者带来了学习的压力，远程教育的学习者并不像在校的学习者那样有那么多整块时间学习。在他们选择远程教育的时候，或许充满了学习的动力，但随着时间的推移，这种动力会随着社会的压力而消磨，最终变得懒散。此外，在他们的身边还有很多阻滞因素，如恋爱、恋网、过度娱乐和工作压力等不但不能形成为学习者学习的动力，而且对学习具有负面的影响。
三、远程教育学习者的需求特征分析
远程教育的学习者大部分都是成年人，而成人是生理上已经成熟、心理上具有较强烈的自我意识的个体。由于远程教育学习者社会身份的多样性，他们职业不同，受教育年限不一，兴趣、爱好各有差异，甚至还因个体家庭文化背景及对自己发展目标追求的不同，致使他们对教育具有多种多样、不同层次的需求。
（一）学习者注重实践操作能力
早在1962年，美国教育工作者约翰斯和里弗拉对成人教育活动第一次进行大规模调查后就得出结论：成人重视所学知识的实用性而不是学术性，注重应用而不注重理论，注重技能而不注重知识或信息。这一特点在此项研究中再次被证实。成人学习者的学习需求特点具有追求实用性、功利性的倾向。在本研究中，我们发现远程教育学习者学习需求的实用性和功利性倾向主要表现为将学习与个人切身发展密切联系，希望尽快从远程教育中获得切实的利益，比如在找工作、转岗、再就业等方面，重视学习内容对职业发展的关联以及个人价值的实现。但是，在调查问卷和统计中发现，远程教育的学习者对学习内容的实用性需求经过接受目前的教育并没有被充分满足，表明学习者在动手能力方面与实际需求有差异，急需在这方面获得提高。再加上没有和老师当面交流，导致很多学术性知识无法在实践中灵活运用。
（二）学习者工作和学习时间的冲突
在远程教育的课程安排上，大部分学习者需要承受事业与学业的双重压力，因此他们对工作、学习的时间不能兼得，在学习中所遇到的困难也比普通全日制学习者多。在本研究中我们发现，远程教育学习者大多认为，在学习中学习时间与工作或其他活动时间有明显的冲突。
（三）学习者对有效沟通的需求
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。教育活动是“教”与“学”两大主体围绕着知识和能力培养而展开的双边活动，它并不像“从桶里往杯子里倒水”那样简单，也不像“交模型”那样容易，而是一项艰苦而复杂的人才工程环节。远程教育的学习者虽然不能和教师直面交流，但他们也需要和教师进行有效的沟通，希望自己能够受到教师的重视。本次调查显示，远程教育的学习者纷纷要求“与老师多沟通”、“增加师生间互动”、“增加视频答疑次数”，等等。
四、远程教育学习者的激励机制的构建研究
在各种类型的教育中，对学习者有效的激励总能促进学习者的学习动机，并激发其学习热情，从而达到较好的学习效果。对远程教育的学习者而言，学习的报酬就是“需要”的满足或学习目标的完成。要得到最好的激励效果，一定要设置合适的“需要”或学习目标，使学习者迫切的要满足“需要”或意识到完成该学习目标的重要性即较高的效价，又能认识到通过努力有很高的可能满足“需要”或完成学习目标即较高的期望概率。因此，在远程教育中运用什么样的激励策略，对学习者进行有效激励，致使其“需要”得到满足，是远程教育教师最为关心的。
（一）通过网络的虚拟性对现实中学习者的激励
学习者在远程教育的过程中，通常不与教师“见面”，因此其身份属于现实个体在虚拟学习资源中的映射。这种虚拟性可以为学习者提供一定的安全感，并能增强网络行为的选择性和自主性。学习者可以利用这种身份尝试一些自己在现实中不敢尝试的事情。比如，一些学习者在现实课堂教学中，因担心自己的答案不正确或者不完整而遭到同学和老师的嘲笑和批评，通常不在课堂上参与热烈讨论，也不积极回答老师所提出的问题。而在远程教育中，教师可以通过视频答疑来消除学习者的羞涩，并鼓励学习者积极发言。教师可以充分利用远程教育的虚拟性对学习者进行激励。在教学过程中，教师可以将讨论话题和作业上传到学习平台上，让学习者积极留言。同时，教师可以对学习者进行私下点评，并积极鼓励。虽然这种激励表面上是对“虚拟学习者”的激励，但仍对现实中的学习者有显著作用。
（二）注重学习资源对学习者的激励
在远程教育中，学习者和学习资源之间有很强的交互，学习者更多面对的是学习资源而非教师。因此，学习资源对学习者的激励是远程教育中的一种非常重要的激励。远程教育的学习者更多的是期望能从学习平台上获得一些精髓的学习资源，而不是网络上随处可见的学习信息。学习者希望通过学习平台上的学习资源获取更多的知识，最后获得文凭。学习者的学习行为主要受其效能预期的控制，学习者对学习资源预期效果越强烈，其学习努力程度也就越大越持久，同时学习情绪也会越积极。因此，教师在组织和整理学习资源时，应尽可能从学习者的角度考虑，细化学习目标，恰当的安排学习内容的难度。这样，学习者就可以经过努力，不断以较低的错误率完成一个个的学习目标，从而使自身的效能预期得到增强，达到有效的激励。
