（辽宁税务高等专科学校，辽宁 大连 116023）
摘 要：大凡正规、正式的商务洽谈，都应该要按照一系列约定俗成的既定的礼仪和程序进行庄重的会晤。礼仪在商务洽谈中具有举足轻重的作用，往往直接地关系到能否通过洽谈来赢得商务合作，本文就商务洽谈的礼仪性准备和礼仪性原则进行探讨。
关键词 ：商务；洽谈；礼仪
中图分类号：F718 文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）13-0253-02
礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现。对于商业人士来说，“商界无处不洽谈”。商务洽谈是有关各方为了争取或维护自己的切身利益，坐在一起进行面对面的沟通、协商，各方通过讨价还价以及某种程度上的妥协，以求进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同。商务洽谈是一种利益之争，既要讲谋略，又要讲礼仪。倘若只讲谋略而不讲礼仪，一味地寸步不让、寸土必争，不懂尊重、不懂移情、不懂妥协，不但不会有助于当次洽谈的成功，反而会弄僵洽谈各方的关系，带来日后交往、合作的困难。礼仪在商务洽谈中具有举足轻重的作用，往往直接地关系到能否通过洽谈来赢得商务合作，主要体现在商务洽谈的礼仪性准备和礼仪性原则两个方面。
一、商务洽谈的礼仪性准备
商务洽谈开始前，如何体现对对方的尊重，是赢得对方尊重和合作的必须要做好的功课。
1、友好协商洽谈的地点、时间
商务洽谈举行的地点，对洽谈各方有不同的影响。虽然说每一方都希望作为东道主获得一定的谈判优势，但是从礼仪的角度来说，各方应该通过友好协商，确定洽谈的地点和时间。如果作为东道主，一定要做好迎送、款待、照顾对方的工作，使对方有宾至如归的感觉，在谈判开始之前，就能赢得对方好感，获得理解、尊重和信赖。如果是客座洽谈，那么做到客随主便，尊重对方的文化、风俗习惯，可以为洽谈的顺利展开打下坚实的基础。
2、妥善选择和布置洽谈会所
一定要避免选择声音嘈杂、容易被外人搅扰的会议场所，会所的光线、声响、温度、色彩、装饰等要有利于谈判的顺利进行。特别是会场的座位安排，应根据实际情况精心布置和准备。无论是双边谈判还是多边谈判，会议的桌子和椅子的大小都应当与房间和谈判级别相适应。面对门口的座位一般被认为是最有权威、最具影响力，而背朝门口的座位一般被认为具有从属感。如果在谈判中想突出主要领导和出席人，可以在座位上摆名牌，指明某人应当就座于某位，这样就可以对每个人形成某种影响力。按照各方各自团体中的地位高低的顺序来排定座次，符合社交礼仪和规范。
3、注重参会人员的仪容仪表
参加洽谈的人员，不仅会前需要充分地掌握有关洽谈各方的状况，具有较高的专业素养，而且应当注重自己的仪容仪表，按时出席会议，这是对洽谈对方应有的起码尊重。没有人愿意和一个蓬头垢面、容貌萎缩、形象不佳的对手合作，没有人会喜欢一个言而无信、不能按时赴约的人做商务伙伴呢。在仪容仪表上，参会人员务必要有严格的要求和统一的规定。
在仪容上，男士一律要求剃须、吹头发，不准留大胡子、蓬头乱发；要求精神饱满、容光焕发，不允许睡眼惺忪、萎靡不振。女士不许浓妆艳抹、染彩色头发或使用过于浓烈的香水，应当化淡妆、选择端正、素雅的发型，给人一种简约、清丽、素雅、知性职业女性的形象。
仪表方面，主要体现在着装和配饰上面。男士最好的选择是穿白色衬衫、配条纹式领带，着熨烫平整、贴身合体的西服，穿黑色皮鞋配深色袜子。有必要带公文包的场合，最好选择真皮、黑色或棕色的公文包。切忌穿牛仔裤、无领夹克衫、衬衫、T恤衫，配旅游鞋或凉鞋。女士则须穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色长筒或连裤式丝袜和黑色高跟或半高跟皮鞋。根据个人爱好，可以佩戴高雅素洁的项链、首饰。切忌穿紧身装、透视装、低胸装、露背装、超短装、牛仔装、运动装或休闲装，尤其是不要从头到脚、全身上下戴满各式首饰。
二、商务洽谈的礼仪性原则
商务人士在参加洽谈会时，应以礼待人、尊重别人、理解别人，坚持正确的商务洽谈的礼仪原则，才能使洽谈顺利进行并取得满意的结果，为将来的商务合作打下坚实基础。
1、坚持平等协商、对等谈判的原则
在洽谈中，要求洽谈各方在地位、权益、责任上要一律对等，各方发表意见的机会、受重视程度、否决权力都应一致平等。坚持有关各方在合理、合法的情况下进行友好会谈、平等协商，通过以理评理、以理服人的方式，赢得对方认同，达成某种程度的共识或一致。如果有关各方在谈判中的地位不平等，就很难达成让各方心悦诚服的协议。
2、坚持人事分开、尊重对方的原则
商务洽谈是一个讨价还价的艰苦过程，大家对己方既定的目标都义不容辞、志在必得。然而，在谈判激烈交锋的过程中，一定要做到对“事”严肃，对“人”友好，人事分开的原则。对“事”要据理力争，对“人”则应礼敬有加。在任何时候，都可以不同意对方的意见，甚至可以提出相反的论点。但绝不能有不尊重对方权利的不礼貌言行。在对方陈述时，要全神贯注、认真严肃地倾听，不能有心不在焉的表现；不打断对方的谈话，要尽量让对方把话讲完。己方发言时，要尽量使用礼貌用语，不能使用攻击对方的字眼，特别是不能采用贬低对方个人水平、提及个人生理不足及隐私、带有谩骂威胁的语言。
3、坚持自信从容、谦虚大度的原则
“敌军围困万千重，我自岿然不动”，商务洽谈时既要有胸有成竹、乐观自信、稳如泰山的从容大气，更需要有“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”的谦虚大度。自信从容能给对方以信任感，使自己保持规范的礼仪和严肃的形象；谦虚大度不仅能使自己保持绅士风度，而且能赢得对方尊重和配合。只有自信的人才能笃定与坚持，也只有谦虚的人才懂得礼仪的重要。
4、坚持求同存异、互惠互利的原则
在商务洽谈会上，矛盾和冲突是经常出现的。求同存异、相互妥协是达成共识和协议的一把金钥匙。既然是商务洽谈是讨价还价的利益之争，就不能是死板的“一口价”，各方应该在确保己方底线的前提下，关照对方合理的、核心的诉求，通过各方的相互让步、去争取达成大家都能够接受的、互惠互利的协议。现代的商业社会中，最理想的洽谈结果是既要讲竞争，更要讲合作，尽量做到既利己，又利人的双赢多赢局面。
大凡正规、正式的洽谈，都应该要按照一系列约定俗成的既定的礼仪和程序进行庄重的会晤。商务洽谈的计谋很重要，商务洽谈的礼仪也不可或缺，它们互为表里、不可分割、共同决定着洽谈会的成功。商务洽谈礼仪是做好商务洽谈工作的必备宝典。
参考文献：
[1] 唐晋.领导干部礼仪大讲堂[M].国家行政学院出版社.2008.8.
【关键词】创新;仪式;习惯;实效性
“仪式”在古汉语的《说文解字注》中这样释意：“仪，度也，从人，义声。度，法制也。”在《朱熹集传》：“仪、式、刑，皆法也。”在《简明文化人类学词典》中：“仪式是指按一定的文化传统将一系列具有象征意义的行为集中起来的安排或程序。”在《现代汉语词典》中，仪式是举行典礼的程序、形式。综合古今词源，我们可以看到，仪式教育是依据不同受教育的人群选定一种表率以典礼的程序和形式集中进行展演，发挥其隐性教育的作用。
近十年来，国内研究者分别从文化学、人类学、社会学、民俗学等不同视角进行建设性探究。都存在于一定的理论层面，很少以活动的形式付诸行动。也有一些部门对仪式教育进行了一定的研究，比如：2002年，总政治部专门组织总结部队仪式教育基本做法，《军队仪式教育》确定了7种仪式，为加强全军仪式活动的开展起到了重要的规范和指导作用。对于学校而言，很多学校都在开展常规性仪式，如：升旗仪式、开学典礼、颁奖仪式等等。但没有按照事先的计划和规范的程序开展仪式活动，只是流于形式，或活动的载体不新颖，白白地丧失了绝好的教育契机。因此，笔者认为，学校仪式教育应围绕某个议题、按照拟定的程序进行带有礼仪特色的公共性特殊教育活动，方能发挥仪式育人的实效性。
一、学校仪式教育的意义
1.仪式的氛围是学生人生的重要体验
每周升旗仪式、四年级十岁生日仪式、六年级毕业仪式等等，对于管理部门的人来说，也许已经难有刺激，可是，对于学生来说，却是生命中一段最重要的经历。仪式的隆重、正式，典礼的热烈、典雅，会深深地留在脑海中，对其心灵起着深刻、持久、潜移默化的感染效应。有道是：难忘才有意义。
2.仪式的过程是学校文化的直接体现
仪式的设计和策划，仪式的内容安排，绝不是仪式本身短暂过程的时间流逝，而是学校文化的集中体现。每一个环节，都需要精心策划;每一个细节，都需要周密考虑。因此，应该把它作为文化的一项内容，突出学校的文化韵味。
3.仪式的组织是管理水平的现场检验
仪式活动常常是大规模的、隆重的，又是以精确的时间设计为前提的，特别需要有效的组织和严密的程序。无论多大的场面都能保证井然有序，无论怎样的意外都能做到临危不乱……。这不仅需要经验，也需要魄力。而有效的组织本身又是对师生的极好的教育，最终将能震撼人心、洗礼心灵。
二、创新仪式活动内容形式，让仪式教育活动与时俱进
仪式的过程是学校文化的直接展示，它不仅体现了学校教育的重要内容，也应该融合学校文化建设的主要内涵，更关注学生健康和谐成长。因此，学校不仅重视每周一的升旗仪式的规范、庄严、神圣、隆重而有意义的举行，同时要注重拓展仪式教育的内容，让学生在丰富多彩的仪式教育中快乐成长。
1.根据各个年级学生不同的年龄特征，举行学校层面的系列化主题仪式教育活动，构建学生成长的阶梯。
一年级，为了给一年级新生营造充满温馨的大家庭氛围，表达对新生入学的热烈欢迎，使孩子初步了解自己的学校，激发新生热爱学校的激情，并使他们能在新的大家庭里愉快地学习、生活，人人争当一名会学习、善交往、明道理、学创造的小学生，举行一年级“我是小学生啦”新生入学典礼。
六年级，六年的小学生活对每个人来说都是非常难忘的，在小学里学会了做人、学会学习、学会交往、学会实践。通过隆重而有意义的毕业典礼来表达毕业生对母校、对老师的感谢之情。在毕业之前，特举行“我们的六年”――六年级毕业典礼。让孩子们载着学校的祝福，载着老师的祝愿，开始远航。
系列化仪式活动既面向整体、又关注个体，既注重连续性、又注重阶段性。这些特点，恰好符合以德育为核心的素质教育的内在要求，又适应了学生的身心发展特点、规律，各有侧重，构建了学生成长的阶梯。
2.学校定期举行常规“仪式”教育活动，让特定的精神文化成为一种习惯。
叶圣陶说：“什么是教育？简单一句话，就是要养成习惯。”每周的升旗仪式、颁奖仪式;每期的运动会开幕仪式及闭幕仪式、开学典礼、散学典礼;祭扫烈士墓等内容。需要定期举行，多次反复。因为传承特定精神文化，没有仪式活动的支撑就失去了载体，没有特定仪式的长期反复进行，就不会有精神文化的广泛认同。只有通过仪式的反复教育，不断强化，特定的精神文化才能成为学生的一种文明习惯。
3.根据班级实际需要开展仪式教育活动，体验育人效果。
对纪律涣散的班级就从“好习惯从我做起启动仪式”开始开展教育;班上有特困学生的开展“爱心捐赠仪式”;班上有不文明现象发生时开展“做个文明好学生从我做起仪式”等等，让学生策划活动、主持活动、将话筒交给学生。让学生在主动的、主体的、快乐的实践体验中获得特定精神文化营养，茁壮成长。
三、仪式教育活动注重学生全程参与，突出体验育人
1.营造体验氛围
仪式过程中议题、议程和礼仪都非常规范，在客观上就形成了庄严的公共教育氛围。使不同学生的思想意识与行为趋同，起到震撼心灵的作用。活动场景的精心布置、学生的着装、座位的布置、会议秩序、礼仪等都非常规范。仪式氛围会对学生产生强烈的视觉、听觉冲击和心灵的震撼，进而通过自我的内心体验受到影响和教育。
2.学生全程参与
从仪式活动的筹备、场景的选择、布置，标志的制作到活动议程、活动的设计、排练，学生主体、全程参与，更能贴近学生生活，能更好地加深对仪式精神文化的认知，更能激发学生的情感体验。既锻炼他们的组织能力，又锻炼他们的语言表达能力。学校提供舞台让他们更快、更好地成长。如，在“升旗仪式”中，学生们升国旗、唱国歌、行队礼、国旗下的讲话……表达着对祖国妈妈最纯洁、最真诚、最深厚的感情。
3.启发学生感悟
要让仪式真正发挥其教育效果，教师引导学生在仪式教育后的行为感悟。重视仪式教育后的后续教育，巩固教育的效果。例如要求班主任、学科教师结合班级实际、学生特点进行跟踪教育，不仅注重学生思想教育，更注重对学生的行为要求等等，真正提高教育实效，全面提高学生素质。
总之，仪式是德育的一种重要手段。我们只要创新仪式活动内容，精心策划议题、议程，让学生主动全员全程参与，就能增强仪式育人的实效性，推动学校德育的科学性建设。
第一节 礼仪的含义与礼仪修养
第二节 仪容要求
第三节 员工的服饰要求
第四节 行为举止礼仪
第五节 汇报工作与听取汇报礼仪
第六节 会议召开礼仪
第七节 宴会礼仪
第八节 参观的礼仪
礼 仪 知 识
第一节 礼仪的含义与礼仪修养
礼仪对一个企业精神文明建设和经济的发展，起着非常重要的作用。尤其是随着WTO的加入，企业职能的转变，员工礼仪尤为重要。
礼仪，是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合公民道德行为规范及要求的行为准则或规范的总和。
一般而言，与"礼"相关的词最常见的有三个，既礼仪、礼节、礼貌。在大多数情况下，它们被视为一体，混合使用的。其实，三者不能混为一谈，它们之间有联系，又有区别。
礼貌，指人际交往中，通过言语，动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重与人的品质和素养。
礼节，指人们在交际场合，相互表示尊重，友好的惯用形式。它于礼貌的相互关系是：没有礼节，无礼貌，就必然伴有具体的礼节。
礼仪，是指礼节、仪式的统称。它是指人际交往中，自始自终地以一定的，约定俗成的程序，方式来表现自己，敬人的完整形式。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。换言之，礼仪在层次上高于礼貌，礼节。其内涵更深，更广。礼仪，实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统、完整的过程。
礼仪可从下面不同的角度进行解释。
从个人修养的角度来看，礼仪是一内在修养和素质的外在表现。
从道德的角度来看，礼仪是人际交住中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。
从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的表示以尊重，友好的习惯做法。简言之，礼仪是一种待人接物的一种惯例。
所谓礼貌修养，主要是指人们为了达到一定的社交目的，按照一定的礼仪规范要求，并结合自己的实际情况，在礼仪品质，意识等方面所进行的自我锻炼和自我改造。
第二节 仪容要求
一、发型
头发是人体的制高点，在人与人交往中，占据很重要的关注地位。所以要经常洗头，使头发不粘结，无头屑，无异味，通常至少三天洗一次。
男性不应留长头发，卷发，也不准剔光头。基本上要求前不过额，后不及领口，两侧不遮挡耳朵。女性则不应提倡留披肩发，最标准的发型应是前不遮眼，后不过肩。留长头发者在工作岗位时，应事先盘束起来，使形象庄重。不论男女职员都不准在头发上搞花样。
二、脸部与美容
脸部是容貌的核心，必须保持干净。要保持脸上无灰尘，做到勤洗脸，并注意眼角的分泌物。尤其是清早上班之前，都应细心检查，并检查鼻孔内有无显眼的鼻涕或"鼻牛"。
在耳朵眼里，时常会有分泌物的堆积，应时常对之"清理"。另外，口角周围沉积的唾液，实物残渣和牙缝之间，必须随时清除。经常刷牙，维护口腔卫生，在工作日尽量不吃生蒜，生葱，韭菜等刺激性气味的食物，免得在工作或人交往时使接近自己的人感到不快。
三、手部的修饰
作为职员，经常得出席各种社交场合，交住的人也比较多。在与他人交住时，手部是最先，也是最常与人接触的部位，所以平时应注意修饰，保持手部的干净。男同志不留指甲，不戴戒指、手链，女同志不抹颜色鲜艳的指甲油，并保持手部的滋润。
四、颈部的美化
颈部也是人体最容易注意的部位，平时要和脸部一样注意保养，保持颈部皮肤的清洁。给人以精干的感觉。
另外,职员在修饰仪容时还应注意一些场合，不要当众"表演"修饰过程，男同志不在女同志面前照镜子 、剃胡须等，女士也不宜在外人面前梳理头发、化妆、照镜子，因为这些都是不文明、不庄重的表现。
第三节、职员的服饰要求
一、穿戴选择的基本原则
服饰是一种文化，它是人们生活的重要内容，也反映着一个人的修养、经济水平、社会地位和性格爱好，体现民俗及社会风尚。
现代职员服饰的基本要求是：整洁朴素、庄重大方、适合场合。
二、男士着装的礼仪
男性职员在工作场合或正式仪式上，西服是最佳选择，因为它是通用的办公服和礼服。在穿戴搭配上应注意一些普通常识。
衬衣以白夜色或浅色为宜。应穿黑色或褐色的皮鞋。领带的选择应注意和西服颜色协调。一般来说，领带的颜色应该比西服颜色浅一些或深一些。在较为正式，庄重的场合，穿西服应系上领带，系领带也得注意讲究，不能在脖子上晃来晃去。当穿上毛背心或V领毛衣时，领带应放在里面，衬衣衣袖的长度应稍长于西装衣袖的长度。
在非工作日或居家之中，着装可以随意，真正放松心情展现自我。
三、女士着装的礼仪
女性职员在着装种类上的选择比较多，按季节与活动性质的不同可穿西装、民族服装、中式上衣、旗袍或连衣裙等，但不能袒胸露背或穿超短裙，也不宜穿绷紧和内衣过分暴露与外的衣服，穿短裙时必须穿丝袜，不论上衣裤子或裙子，都要记住系好每个扣子。同时，上下身的颜色搭配一定要合适，协调花色和图案要简单、浅淡。整体搭配整洁朴素，把自己打扮的清丽一些，增添自己的魅力。
四、各类饰物的佩带
在景致着装后，还应利用帽子、眼睛、耳环、项链、戒指的饰物来衬托修饰自己，扬长避短，显出藏拙。但饰物的选择及佩带应做到少而精，注意钢笔不要插在西服外衣兜，应插在西服内衣左兜。
男性职员一般以领带、帽子、皮带、领带夹、手表为装饰物，而女性职员则可以选择项链、胸花、戒指、耳环等。
第四节、行为举止礼仪
一、坐姿
企业职员的坐姿，应以端正、文雅、大方为准，这里强调一下，企业职员的坐姿方面的几点注意事宜。
后入座。企业职员在就坐时，应让来宾、上司、长辈及女士先入座。落座后应不应发出各种动作声言，女士应注意裙口前后是否得体。
半坐椅面。坐在椅子上，切不可整个椅面坐满。坐得时候，应上身挺直，半坐椅面，双手自然放于腿或桌上。
坐于静。坐下之后，双手应静放与桌或腿上，不要做各种小动作。
腿放规矩。女士坐下后，,双腿一定要并笼。可以采取双腿垂直、斜放、内收等坐姿。男士落座后，双脚可以分开，但不能"开幅"过大。
二、站姿
“站如松”，我国从很古的时候就对站姿进行过规范。企业职员在站立之时，也要像：松"一样，挺拔而庄重，既身体站直，挺胸收腹，双肩平直，平视前方。另外，站立之时还应注意以下几点：
1、站立端正。端正的站姿。给旁人的感觉是线条优雅，精神焕发，自然会来别人的注意，并产生好感。
2 、空手站立。就是说站立时，双手应自然大方的置于身前，恭敬而立，具体做法是：两手搭在一起置于腹部，两手交叉抱于胸前，双手背在背后，或一手插入口袋，一手夹烟等姿势是作为一个企业职员所尽量避免的站姿。
3、双腿分立。公众场合，尤其是社交场合企业职员的双腿在站立时要注意其分开的幅度，男士幅度以肩宽为宜。而对于女士而言，站立时双腿则应并拢，这样更显得文雅、端庄。
4、双脚安稳。职员在站立时，双脚要站得老实，不要动来动去。像在公众场合把脚从鞋中拿出来，挠痒或一些别的事情，都是极不文雅的“犯规”之举。
三、步态
步态即走路的姿态，企业职员走路时应利利索索，潇洒稳重，行进时应保持平稳，步伐匀称，不宜东张西望。腰部放松挺直。不要走八字步。
对于企业职员来讲应做到以下几点：
1、行走要静。在工作中应避免行动带响，有急事时，可以快走，尽量不要跑步前进，避免鞋底发出声音。
2、行走平稳。行走时不能左顾右盼，瞻前顾后，摇头晃脑。
3、行走礼让。行走时不抢道，应“礼让三分”。
四、其它动作姿态
除坐立行的姿势外，还包括手势、头部等动作，手的一举一动，头部的前点后俯，都是传播表达信息、思想的特殊方式。
在与人交谈时，手势应规范，头部应轻点，用微妙的动作配合进行，另外，各种动作应尽量少用，动作幅度不要夸张、过大，否则会给人留下装腔作势、没有涵养的不良印象。
五、行为举止的各种禁忌
⑴在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面而为之。
⑵公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。文雅起见，最好不当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。
⑶公共露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，你的样子最好与进去时保持一样。边走边扣扣子、边拉拉链、撩手甩水都是失礼的。
⑷参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱、蒜、韭菜、洋葱等），以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。
⑸在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。在人群集中的地方特别要求交谈者加倍地低声细语，声音的大小以不引起他人的注意为宜。
⑹对陌生人不要盯视或评头论足。当他人作私人谈话时，不要接近之。他人需要自己帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之举动。自己的行动妨碍了他人应致歉，得到别人的帮助应立即道谢。
⑺在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好而逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可，爱吃零食者，在公共场所为维护自己的美好形象，一定要有所克制。
⑻感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体健康。
⑼对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从。不随地吐痰，不随手乱烟头及其它废物。非吐非扔不可，那就必须等找到污物桶后再行动。
⑽在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里。走路脚步要放轻，不要走得咚咚作响，遇到急事时，不要急不择路，慌张奔跑。
这些不利自己又有妨他人的行为举止，除令人望而生厌外，还从根本上与良好的个人礼仪相悖。因此，在日常生活中我们不应等闲视之。
在行为举止的行、立、坐、手势等动作方面都有禁忌，但者比较好把握控制，而体内的各种声响则很难控制，比如：打嗝、打哈欠等，但是也可以通过一些方式来减小影响，以下作一些简单的阐述。
·打嗝。打嗝很难避免控制，如若在公众场合出现这种事，可以暂时离开回避，听到他人发出类似的声音时，也不能表示出“在意”的神情，更不能笑。
·咳嗽、打喷嚏、吐痰的声音。当感冒或呼吸不畅时，常出现咳嗽、打喷嚏、吐痰等情况，应及时用手帕或纸巾掩住嘴巴或暂离开。
·进食声音。进食时尤其是喝汤或吃面条时容易发出声音，还有咀嚼声等，都应尽量避免。
第五节 汇报工作与听取汇报礼仪
1、汇报工作时的礼仪
下级向上级汇报工作时的礼仪要求有：
①遵守时间，不可失约。应树立极强的恪守时间的观念，不要过早抵达，使上级准备未毕而难堪，也不要迟到，让上级等候过久。
②轻轻敲门，经允许后才能进门。不可大大咧咧，破门而入。即使门开着，也要用适当的方式告诉上级有人来了，以便上级及时调整体态、心理。汇报时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。
③汇报内容要实事求是，汇报口音要吐字清晰，语调、声音大小恰当。有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清楚，不可“察言观色”，投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。
④工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动，仍然要坚持以礼相待，也可以以身示范来暗示上级纠正错误，或者直言相陈，但得注意言辞的艺术性。
⑤汇报结束后，上级如果谈话兴浓，不可有不耐烦的体态语产生，应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时，要整理好自己的衣着与茶具、座椅、和领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
第六节 会议召开的礼议
一、会议的组织工作
一次会议能否取得圆满成功，很大程度上取决于组织工作是否得力。企业召开的会议，其组织基本要求大体如下：
1、会议前的准备
一是确定会议主题。在正式会议之前，先要确定会议的指导思想，确定会议为何目的召开，也就是会议主题。会议主题的确定，是确定会议的方式、议程、任务、期限、人员的先决条件。
二是下发会议通知。会议通知，是会议主办部门发给参加会议部门和个人的书面文件，主要内容包括：标题、会议内容、主题、会期、出席对象、报到时间与地点以及与会要求。会议通知应当提前下发，并保证及时送达。
三是起草会议文件，会议上所需要的各种文件材料，应当在会前准备好，校对无误后发给全体与会者。应当准备的会议文件主要有开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议等等。起草会议文件的工作，应当有专人负责，要做到认真慎重。
四、是做好会务工作。会务工作包含很多方面，如布置好与会者的接待、联系好传媒、准备好会议的场地和装饰，对会议召开时所需使用的各种音响、照明、投影、摄像、空调、通风设备进行必要的调试与检查。这些具体的事务性工作，应当提前一一认真做好。尤其要重点安排好会议工作人员，使准备工作井井有条的进行。
五、是布置会场座次。如何安排会议的座次，是礼节性很强的工作。特别是安排领导就座，一定要注意排位的正确。在举行正式会议时，对会场的座次的排列又各自有所不同。在举行大型会议时，需要分别对主席台与群众席进行排座，在主席台上排座时，一方面要安排主席团成员的位次，另一方面则要安排好发言席。安排主席团成员的位次时，有三条规则必须遵守：第一，中央高于两侧。第二、左侧高于右侧。第三，前排高于后排。发言席，是人们在会议上正式发言时所处的位置。在大型正式会议上，发言者发言时一般要起立进行发言。常规位置有两处：要么是主席团正前方，要么则是主席台右前方。参加大型会议时，与会者就座的群众席通常有两种排座方式。可以是自由式，即大家自由择座，不做统一安排，但这种方式有时会造成与会者的坐次杂乱无章，所以主要还是按一定顺序排座，请各部门的与会者按部门集中在一处就座。后者排序的依据可以是其汉语拼音的先后，也可以是与会者所在部门的汉字笔划的多少。在具体排座时，可以自前而后横排，也可以自左而右竖排。举行小型会议时，排座的主要方式有二：第一，自由就座，它一般不设固定座位，而由与会者完全自由地就座。其二，面门而座。它通常将面对正门之位定为主席之座。其他与会者则可在其两侧自左而右依次就座。
2、会议召开中的工作
会议进行之中的纯会务性工作，主要包括如下四项。
一是人员签到。大型的正式会议往往要对与会者进行人员签到，这是为了统计到会人数，并确保会议的安全。其具体做法有如下：签名签到，划名签到。但也有些会议不必签到，而是凭出席证、列席证或会议通知入场。
二是例行服务。会议正式进行时，在会场内外要专门安排工作人员迎送、引导、陪同与会人员，提供会务服务，热情周到。
三是做好记录。凡是重要会议，一定要做好必要的会议记录。正规的会议记录，包括会议名称、出席人数、时间地点、讨论事项、发言内容、临时提议、选举表决以及记录员姓名等方面的详尽内容，而且要由专人负责，不能敷衍马虎。
四是编写简报。会期较长的会议，一般者要编写会议简报，对会议动态、过程、反响、内容进行扼要报道，并帮助有关方面掌握会议的会局。会议简报，要求具备实效性、准确性、新颖性，同时要做到简短有力。
3、会议结束后的礼仪工作
在会议结束之后，一般有三项必不可少的具体工作要求：
一是编写会议文件。在会议结束前后，应当根据会议精神编写出会议决议、会议纪要等专门性的会议文件。它们既是一次会议的主要成果，又是与会者将来贯彻、落实会议精神所依据的书面材料。编写会议文件时，要广泛征求各方意见，取得共识，并且力求简明扼要，易于理解。
二是处理会议资料。会议有关的一切图文、声像材料，应当根据保密制度与工作需要，在会后集中进行处理。该汇总的会议资料，要认真汇总；该存档的会议资料，要一律存档；该收回的会议资料，要如数收回；该销毁的会议资料，则要仔细销毁。
三是提供回程条件。在会议结束后，会议组织者要为全体与会者的回程提供便利条件，如为其订购、确认回程车票、船票、机票。在条件允许时，可以主动为对方提供交通工具
第七节：宴会礼仪
一、宾主的主见
对宴会主办者而言，举办宴会的主要目的，是借宴会的机会，以增进感情，并结识新朋友，以利于今后工作的开展。所以宴会并不是为了安排赴宴者满足口腹之欲，为吃而吃，而是为提供一种宾主相见或者结识别人的良好机会。
从礼仪上来讲，宴会上的会见问题，具体可分为来宾的邀请、宴会的排位以及社交的进行等三个方面的问题。
第一、来宾的邀请。首先要确定邀请范围。在举办宴会前，组织者就要根据宴会的具体性质，确定好邀请哪些方面共多少人来参加宴会，我方应该有什么人出席作陪，从而决定宴会的规模。其次，要提前发出邀请。为了确保宴会的顺利进行和被邀请赴宴者的准时赴宴，组织者一般提前邀请，决不能临时通知被邀请者，这是失礼的行为，也会造成被邀请者的不便。
第二、宴会的排位。举办正式宴会，一般均应提前排定其位次。
第三、社交的进行。参加赴宴时，宾主双方均应巧用的时间，进行适当的社交活动。
二、菜单的安排
在正式的宴会上，菜肴是相当重要的主角，因此拟订好的待客菜肴菜单，是宴会能否成功的重要前提。安排宴会，要是来宾能尽兴而归，所以要以客人为重，尽量从客人的爱好和口味出发安排菜肴，尤其是要特别注意主宾，把主宾作为重点照顾对象。当然，宾主双方也要互相体谅，来宾切不可对主人提出过高的要求，主人也要尽量而行，没有必要超出己方的实际能力，更不能因为公款而造成浪费。在具体设计菜单时，首先要了解应该忌用的菜肴。另外在选择具体的菜肴时，要注意体现中餐的特色，选择一些本地区的特色菜。若在某个知名菜馆宴席，一般都要选择该菜馆的特色菜、招牌菜。在重要的正式宴会上，要事先拟订菜单，在宴会开始前摆放到菜桌上，菜单可以每桌一份，也可以每人一份。每桌一份应当菜单放在主人和主宾之间。每人一份时，要放在每位就餐者的桌上右手处。如果是设便宴招待客人，一般不必准备菜单，而是临时点菜，这里要注意的是，不论是主人点菜，还是客人点菜，都是要顾及到其他人的意愿。
三、费用的限制
企业机关在举办宴会时要本着节俭的原则，严格遵守公司的有关规定，不能大吃大喝，不能违规超标。在公务活动中，不能接受一切有碍于自己公正执行公务的宴请，更不准利用职务之便要求其它单位或个人宴请自己。
四、用餐的举止
在参加正式宴会时，极有必要对自己的行为举止加以约束，注意自己的形象，以防出丑。一般而言，在宴会上，应该做到细嚼慢咽，而且吃喝不要发声响。使用餐具要举止文雅，干脆利落，不要在菜盘里翻来拣去，也不要用餐具指点其他就餐者。宴会饮酒要适量，向主人或来宾敬酒是可以的，但不能强制劝饮，非要将对方灌醉不可。当需要牙签或吐出食物的碎骨时，不能若无其事当众进行，要以手掌挡住嘴部悄悄进行，剔牙应使用牙签，不能用其他物品代劳，更不能用手。用餐期间，如果需要整理服饰，或女士进行补妆等，不能在餐桌上进行，应到无人处或卫生间解决。最后要注意的是，在主人未宣布宴会开始，主宾或尊长尚未用餐，自己不要抢先行动，失了礼数。
第八节 参观的礼仪
为了让参观达到预定的目标，应在参观之前，先做好参观准备工作，制定参观计划，安排好参观的一切事项。参观计划的主要内容有参观项目、参观人数、负责人及工作人员、起止时间、交通工具、住宿及安全保卫、费用预算等。制定好计划后，要对全体参观人叫进行传达，为了安排好工作，还要做好以下准备工作。
第一，为了使参观者对参观项目有进一步了解参观项目背景。为了使参观者对参观项目有进一步的认识，并且在进行参观时能够抓住重点难点，学有所成，应当在参观之前了解一下参观项目的背景，避免在参观时信口开河，提出不必要的、不适当甚至令人见笑的问题。
第二 ，进行分工。到外面进行参观，事项繁多，为使参观得以顺利进行，最好的办法是在参观之前对全体参观者进行必要的分工，把领队、接洽、以及交通、饮食、住宿、安全等方面都落实到个人头上，使每件事情都有专人负责，这样会忙而不乱，井井有条。另外，在参观之前，还可以结合每位参观者的个人所长，把提问、记录、拍照、等具体任务分配下去。这样，在进行参观时，全体参观人员就可以目标明确的分头深入考察，在参观之后再进行一下江总，就能掌握更为全面的情况。
第三，交际和着装准备。
关键词： 中学生教育 文明礼仪教育 必要性
一、在中学生中开展文明礼仪教育的重要性分析
开展文明礼仪教育，促进中学生形成良好的道德品质。中学生文明礼仪教育是社会主义精神文明建设的重要组成部分，中学阶段是一个人道德素质观逐渐形成的关键时期，也是文明礼仪教育发展的最佳时期。针对在中学生中开展文明礼仪教育的重要性进行分析，主要包括以下两个方面：
一方面有利于中学生的自身健康成长。开展中学生文明礼仪教育，帮助学生掌握社会生活的基本原则，培养他们的文明礼仪习惯，促使他们形成乐观、豁达、健全的人格，才能让中学生更好地发挥才能，在这个意义上，中学生文明礼仪教育，不仅是社会发展的需要，还是提高中学生自我能力的内在需求。中学生的文明礼仪教育是接受道德熏陶教育的过程，有利于社会化道德情操的培养。对于当代中学生而言，文明礼仪教育应成为中学生素质教育的重要方面。中学生不仅要学习知识，更要学会怎样用礼仪规范社会生活和人际关系。对于中学生来说，良好的人际关系是营造和谐心理氛围的基础。文明礼仪是学生健康成长的基础，也是学生思想道德修养的综合反映。因此，文明礼仪教育是提高中学生思想道德修养的一个重要组成部分，有利于培养中学生健全的人格，有助于提高中学生的交际能力，帮助中学生养成良好习惯。
另一方面有利于加强社会主义精神文明建设。目前，我国正处在全面建设小康社会的进程中，在经济发展和对外开放的同时，带来了丑陋的现象和一些不良风气。开展文明礼仪教育，使中学生养成良好的文明礼仪习惯，学会正确处理人与人之间关系的能力。文明礼仪教育是中学生素质教育的重要内容之一，开展文明礼仪教育，对于中学教育有着重要意义。我国有着丰富而宝贵的文明礼仪遗产，对中学生进行文明礼仪教育，有利于弘扬我国优秀传统文明礼仪。当今世界，综合国力竞争在一定程度上越来越取决于劳动者的素质，取决于各类人才的文明素质。高质量的人才不仅要有扎实的文化知识，而且要有高度的社会责任感、良好的道德情操及文明的生活方式等，做到讲文明，有礼貌，所以文明礼仪教育是加强社会主义精神文明建设的需要。中学生对文明礼仪教育的掌握，能帮助中学生满足社会规范的发展需要，进而满足社会需求，培养中学生适应社会生活的能力，有利于维护正常秩序和社会规范，从更深层面讲，有利于促进社会的正常运转。另外，文明礼仪教育是道德教育的范畴，是对中学生心理素质的教育，在很大程度上，对中学生开展文明礼仪教育有利于改善学校风气，有利于加强精神文明学校建设，优化育人环境，也有利于学校素质教育的开展。
二、加强中学生文明礼仪教育的具体措施
为了更好地加强对中学生的文明礼仪教育，建议采取以下具体措施开展中学生的文明礼仪教育。
（一）开展文明礼仪课堂教学活动
根据教育的不同阶段的要求，定期文明礼仪教育的宣传材料，精心组织，丰富内容，提高文明礼仪教育的实效性，促进文明礼仪教育活动的有效开展，进而提高学生的参与兴趣和水平。加强，校园文明管理，营造教育校园环境，提高文明礼仪教育质量。将文明礼仪教育纳入教育内容，提高文明礼仪教育的有效性。根据中学生的特点，开设一系列文明礼仪教育课程，教学礼仪知识。中学生的文明礼仪教育是一个由浅入深、由近到远的过程。文明礼仪教育课应根据时代特点，按照从易到难的顺序合理安排教育内容，实现文明礼仪教育横向一体化、纵向序列化。通过各种有趣的活动，营造愉快的活动氛围，结合具体学习情况，给予细致指导。按照激发兴趣与严格要求相结合的原则，调动中学生学习文明礼仪的积极性。注意及时引导和挖掘文明礼仪教育因素中的具体内容，培养和提高学生的礼仪素养。与此同时，学校应加强文明礼仪教育的监督和评价，建立科学有效的教学激励机制，加强监督检查和自我评价相结合，提高学生学习文明礼仪的积极性。
（二）加强学校教育与家庭教育的结合
从文化的本质特性来看，文明礼仪教育是中学生行为规范的主要内容，是中国传统美德的本质部分。因此，以礼仪教育为契机，开展道德教育，可以有效提高中学生的文化素质水平。文明礼仪行为是一种思维和行为的有机融合，文明礼仪习惯是文化的核心，只有充分展示礼仪的文化内涵，发扬人文精神，才能使礼仪发挥更大作用，优化德育方式，进而推动整个社会的精神文明建设。因此，文明礼仪教育必须是渐进的过程，做到常抓不懈，需要多方面力量的有效配合。学校教育和家庭教育要结合实际，做到家庭教育与学校教育相结合，制订详细的教学计划，逐步培养学生的礼仪习惯，争取家庭教育和学校教育在文明礼仪教育过程中的一致性，达到二者教育效果的相辅相成。加强与家长的沟通，学校充分利用家长会、家长开放日等，广泛征集学生家长对于文明礼仪教育的意见和建议，结合家长的意见和建议，更新和改进文明礼仪教学方法，从而建立一个家庭与学校合作的文明礼仪教育平台。同时，促进礼仪教育进课堂，把礼仪教育作为一门学科，合理确定教育内容，作为礼仪教育的主要内容，加强对家庭礼仪和社交礼仪等关键领域的教育，提高文明礼仪教育的针对性和有效性。此外，构建新的课堂教学模式，通过教学实践与探索，礼仪教育逐步形成创新的课堂教学模式，挖掘整合各种资源，进行全方位的文明礼仪教育。
（三）营造校园文明礼仪的良好氛围
校园环境是影响中学生心理活动的重要因素之一，对于营造良好的校园文化氛围，起到规范指导、示范激励和约束作用。优化校园环境，营造浓厚氛围，形成文明礼仪教育合力，培养中学生合理的审美情趣和美德，加强文明道德建设，合理发挥教师的作用，形成文明礼仪教学示范效应，使学生养成良好的生活习惯，纠正不良行为。加强对学生意识和行为文明的培养，通过树立典型与校园争创活动，让学生充分感受到文明礼仪的魅力，追求内心境界的提升，以生动活泼的形式，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，加强对学生的文明礼仪教育管理，促进学生养成文明的行为习惯。只有教育和管理工作紧密结合起来，才能使文明礼仪教育卓有成效。学校要根据学生的日常行为规范，建立完善学生文明礼仪教学管理系统，结合学校教育和学生课堂，让学生理解文明礼仪教育的重要性和必要性。另外，学校建立必要的文明礼仪规章制度，加强学校文明礼仪管理，积极鼓励学生学会自我约束，号召学生不断总结自己在文明礼仪方面存在的不足，帮助中学生及时提出改进措施，进而提高学校德育工作的针对性和有效性，提高学生的思想道德素质。
三、结语
文明礼仪教育不仅是素质教育的需要，还是社会文明进步的强烈要求。文明礼仪是一个人的内在素质的外在表现，也是一种促进人际沟通的行为规范。加强中学生文明礼仪教育，有助于提高中学生的道德素质和文明素养，塑造中学生的良好形象，进而促进中学生健康成长。本文结合中学生的道德素质教育，从加强中学生文明礼仪教育的具体措施入手，鼓励学生全员参与文明礼仪学习活动，接受文明礼仪教育。为了更好地开展中学生文明礼仪教育活动，需要通过创新文明礼仪教育方式方法，不断开展文明礼仪课堂教学活动，加强与学生、教师和家长的沟通和配合，促进学校教育与家庭教育的有机结合，进而全方位多层次地开展文明礼仪教育活动，充分利用学校各种文明礼仪教育的信息和资源，营造校园文明礼仪教学的良好氛围。在中学阶段加强中学生文明礼仪教育，不断丰富中学生文明礼仪教育的内容，实施良好的文明礼仪教育，进而推动中学生文明礼仪教育活动的有序开展。
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论文摘要：本文在调查江西省职业技术院校开展礼仪教学情况的基础上，分析了江西省职业技术院校礼仪教学的特点，结合作者所在学校开展礼仪教学的实践，对职业技术院校如何开展礼仪教学以及职业技术院校的礼仪教育如何向社会延伸，提出了自己的见解。
中国是人类文明的发祥地之一，有着五千多年悠久的历史和灿烂的文化，文化传统源远流长。作为享誉世界的文明古国，中国富有悠久的礼仪传统，以“礼仪之都”著称于世。中国古代思想家、教育家们十分重视“礼”的教育，“礼”成为调整社会关系，规范社会秩序的准则。讲道德，讲礼仪，中国几千年传统文化的确为人类做出了巨大的贡献。然而，到了今天，在我们身上，在我们身边，许多现象似乎令人担忧，甚至叫我们无颜面对老祖宗。作为一位教育工作者，尤其是作为一名礼仪教育工作者，我既为中华民族源远流长的传统文化而感到骄傲，又为目前少数人礼仪素质之低下而感到痛心，于是，一种决心油然而生：铁肩担道义，做当今孔子，致力于礼仪教育，重树国人礼仪形象。
一、我省开展礼仪教学的调研
笔者于2008年对江西省职业技术院校开展礼仪教学的情况开展了一次为期两个月调研。江西省共有高等职业技术学院40所，其中省会南昌有25所，其余15所的分布在其它10个地市。40所院校中，33所以工种为主，7所以人文类、经济类专业为主。本次调研选取了16所院校为样本，其中南昌6所，其余地市各1所。16所院校中13所以工科为主，3所以人文类、经济类专业为主。受访学校中每个学校随抽取5个班，总受访人数超过5000人。调研主要围绕“礼仪课程开设”、“礼仪教学方法和效果”“礼仪师资和教材”及“学生对礼仪课程的态度”等四大类问题展开，主要采用问卷调查、随机面谈等形式，同时与受访学校教学管理人员及礼仪课程教师展开了座谈。经过对调查资料的整理分析，我发现受访学校礼仪教学具有如下特点。
1.礼仪教学发展极不平衡
调查结果显示，100%的职业技术院校都开展了礼仪教学，95%的学校在人文类专业开设了礼仪课程，只有25%的学校在工科专业中开设了礼仪课程，开设了礼仪课程的工科专业只占这类学校所有工科专业的23%。在区域分布上，省会院校更注重礼仪教学，发达地市较之于欠发达地市更重视礼仪教学；在就业渠道上，面向“长珠闽”地区就业的院校比以本省就业为主的院校更重视礼仪教学；在性别分布上，女生比男生更注重礼仪；在年级分布上，高年级学生比低年级学生更希望接受礼仪教育；在生源分布上，农村学生比城市学生更注重礼仪学习。
2.少数院校对礼仪教学的认识尚有欠缺
调查发现，少数院校课程设置、师资配备以及教材选用等方面落实不够，措施不力。他们认为职业技术院校学生，尤其是工科学生只要学好专业技能就不愁找不到工作，至于礼仪教学，可有可无。少数学校的个别学生在校期间别说正规的课堂礼仪教学，就连礼仪讲座都从未接触过，根本不知道礼仪为何物。受访学校中只有少数的院校配了较强的礼仪教学师资力量，也定期安排教师外出学习培训，13位受访教师中仅有2人取得礼仪师资格，可以说是凤毛麟角。
3.学生呼唤礼仪教育
受访学生中51%接受过学校组织的礼仪教学和培训，其中91%的学生认为礼仪教学对他有帮助，没有接受过礼仪教学和培训的学生中有81%的人希望接受正规的礼仪教育和培训，所有受访者中99.5%的人认为礼仪教学对就业和社交有帮助。由此可见，职业技术院校的学生是热切期盼接受礼仪教育的。
二、加强礼仪教育的建议
在职业技术院校开展礼仪教学，要明确礼仪课程在职业技术院校课程体系中的定位。按我国传统的单科分段式课程分类，职业技术院校课程体系分为文化基础课、技术基础课和专业课三类。根据礼仪课程的这些特点，结合本人从事礼仪教学的经验以及我院开展礼仪教学的实践，针对本省职业技术院校开展礼仪教学的现状，对于职业技术院校如何更好更有效地开展礼仪教育，笔者提出以下建议。
1.把礼仪教学与专业课教学有机地结合起来
礼仪知识和常识对于不同的专业来说，具有普遍性，也有特殊性。对于普遍性的知识，是教学的重点，不论哪个专业，都应该掌握。而对于特殊性的知识，不同的专业则应区别对待。要把握住不同专业的特殊性，教学才有针对性，就可以收到好的效果。因此，礼仪教学应结合专业性质与专业课教学有机地结合起来。
2.把礼仪教育与对学生的养成教育有机地结合起来
青年学生正处在思想生活习惯尚未定型的阶段，此所谓可塑之材。各校都非常重视加强学生思想政治工作，狠抓养成教育，力争使学生成为德智体美全面发展的有用之才。如果能把礼仪教育与养成教育有机结合起来，把礼仪规范和礼仪常识的教育渗透到养成教育中，或许能改善养成教育的效果。通过在学生中开展讲座、培训班培养学生礼仪骨干，建立相应的组织，再通过学生礼仪骨干以名种各样易于为学生所接受的形式开展礼仪教育，使得礼仪教育与养成教育互相促进、共同提高。
3.把礼仪教育与就业指导有机地结合起来
激烈竞争的就业形势迫使各高校不断加强对毕业生的就业指导，毕业生也在自身“软件”和“硬件”条件方面不遗余力地下足功夫。在就业指导中适当地开展礼仪教育，既是平时礼仪教育的弥补和延伸，又切合了毕业生就业压力下的主观需求，将比常规礼仪教育具有更好的效果。
文明古国，礼仪之邦，今天却不得不面对国人礼仪缺失的尴尬现实。“礼仪复兴”迫在眉睫，礼仪教育任重而道远，我愿在礼仪教育的道路上不断探索、不懈追求，为重新构筑“礼仪之邦”的民族大厦贡献自己的力量。
参考文献：
摘要：日本是一个非常重视社交礼仪的国家，日本人见面多以鞠躬礼为最常用的见面礼节。它不仅是一种以行为举止表示谦恭的重要手段，也是非常重要且经常使用的礼仪。本文举了一些在国际上发生的有关鞠躬礼仪而引发争论的例子，就鞠躬这一礼仪是否值得我们去传承谈了一点自己的看法。
关键词：礼仪；鞠躬；心理；争议；传承
一、鞠躬曾在国际礼仪中引发争议
举几个例子，奥巴马曾向日本天皇深鞠躬近90度而遭批评，具体是这样的：美国总统奥巴马访日期间会见日本天皇时，向后者深鞠躬近90度，招致美国媒体和保守派批评。他们指责奥巴马身为国家元首行为不妥，看起来“低声下气”，有向日本天皇“卑躬屈膝”之嫌。而此次并非奥巴马首次遭遇“鞠躬门”，他曾也因向沙特国王阿卜杜拉“鞠躬”而遭非议。奥巴马当时弯着腰、上半身向前倾斜，向阿卜杜拉致意。保守派媒体《华盛顿时报》随后指责奥巴马“贬低美国力量与尊严”，违反美国礼仪传统。另一个人美国前总统克林顿也有过同样遭遇。克林顿1994年因向明仁天皇“疑似鞠躬”挨批。《纽约时报》当时撰文写道:“白宫南草坪那一幕永远无法抹去:一个谄媚的总统和一个日本天皇。”看了这几个例子，且不说这个礼仪在国际上或这个场合上使用是否合适，但只是一个简单的鞠躬礼仪，只是为了向别的国家表示敬意，为什么会引发这么大的争议，遭到这么大的反对，甚至被人说成是“低声下气”、“卑躬屈膝”和“叛国”呢，我想这不得不不引发我们的思考。
在我看来，之所以出现这些问题，大致还是与大家脑海里那些根深蒂固的与鞠躬有关的偏见有关。为了弄清楚这个问题，我们有必要谈论一下鞠躬的起源。日本人这么热衷于鞠躬礼仪，将这个传统保存的这么好，那鞠躬是不是起源于日本呢？答案是否定的，鞠躬其实起源于中国。我国商代有一种祭天仪式“鞠祭”：祭品（猪、牛、羊等）不切成块，而将整体弯蜷成圆的鞠躬形，再放到祭处奉祭，以此来表达祭示者的恭敬与虔诚。这种习俗一直保持到现在，不少地方逢年过节，祭拜祖宗天地时，人们总把整鸡整鸭蜷成圆形，或把猪头猪尾放在一起，表示其头尾相接。这就是由鞠祭演变而来的。在现实生活中，人们逐渐援引这种形式来表达自己对地位崇高的人、长辈等的崇敬，于是，弯一弯腰，象征性地表示愿把自己作为鞠祭的一个牺牲品而奉献给对方。这就是“鞠躬”的由来。从鞠躬的起源可以看出，鞠躬的却是有屈辱遵从之意，但随着时代的发展，现在的鞠躬礼早已摆脱了屈辱遵从之意，仅仅表示尊重和谦恭。我相信只要大家摆正心态，用一颗包容的心去接纳世界上的一切事物，那种无聊的争议也许就不会发生。
其实这些争议也让我产生了一些有趣的联想，奥巴马访华，也应该向中国元首鞠躬才是，毕竟鞠躬礼源自我国，可是为什么不呢？很明显，我国并没有像日本那样将这个礼仪沿袭下来。从这一点也可以看出中国人其实在骨子里还是比较排斥这种低姿态的礼仪的。
而日本虽然是个小国，但他们却有着极强的民族自尊心和凝聚力，他们不耻于将低姿态作为一种高贵的品质继承下来，由此，我们应该对日本的鞠躬礼仪表示敬畏而不是偏见，尊重他人的文化也就是尊重全人类。
（二）中国作为鞠躬的起源地该不该传承鞠躬礼仪，将其发扬光大
之所以提出这个问题，跟上面探讨的那个问题也有一定联系。为什么日本能传承下来而我们没有，值得我们每个中国人去深思。国家总是在宣传鼓励我们要大力弘扬传统文化，那么我想鞠躬这一传统文化也是值得我们去传承和践行的。
其实传承和践行鞠躬这一礼仪还是有很大意义的，尤其对正在接受教育的广大中小学生来说，这里有一个例子：银州市的一所中学就将“践行鞠躬礼仪”作为“传统文化教育”的一个组成部分，一开始，很多学生不愿意行90度鞠躬礼，但通过对学生进行教育，让他们渐渐懂得鞠躬不是什么丢人的行为，而是对别人的一种恭敬时，现在这所学校的学生见到老师都能行90度得鞠躬礼。学校把鞠躬礼作为基本礼仪，也是希望学生们能把鞠躬这一传统美德发扬起来，首先在校园中传播，然后在家庭、社会中传播开来。
我个人也很支持将传统的鞠躬礼发扬光大，就以丧葬礼仪来说吧，随着时代的发展社会的进步，我们的丧葬礼仪也跟着时代在改变着。中国古代的跪拜礼在丧葬中是经常出现的。它在古代是检验孝道的唯一标准，但毕竟有一定的历史局限性，比较适合它那个时代的发展。而当今社会崇尚的即是孝道，但更加注重于与时展相适应。在丧葬礼仪中我更支持鞠躬礼而不是跪拜礼，我总结了几点鞠躬礼的优点和跪拜礼的缺点：
丧葬礼仪中鞠躬礼的好处：
1.鞠躬展现一种赞同、肯定、褒美、附和等好感
2.既简便又不失庄重
3.既有礼貌又时尚
4.可以根据鞠躬的深浅表达礼仪的深浅
5.有利于保持个人卫生
6.显得个人比较有素质和修养。
丧葬中跪拜礼的弊处：
1.动作太繁琐不利于老年人使用
2.动作过于夸张显得没内涵
3.既不卫生又容易伤害身体
4.太老套跟不上时代的发展
5.在提倡人与人之间建立平等、尊重、和谐关系的今天显得不合适。
其实，从中医养生的角度来看还有“多鞠躬，少得病”这么一说，许多中医师发现，多鞠躬对我们的脊椎是很有好处的。也许，一个“鞠躬”不算什么，无非，就是做一个脊椎运动，然而，这却是一种从心而发，从心而感的仪式，代表着敬畏，尊重而演变成的礼仪。如果一直保留这样一种礼仪，我想，现代人得脊椎病的数量也许会少一些吧。
所以，我认为中国作为鞠躬的起源地还是很有必要将其传承下来并发扬光大的，它应该作为一种财富为中华民族所享用。
二、结语
日本人主张低姿态待人，鞠躬几乎伴随着每一位日本人的一生。当今鞠躬礼的普遍程度与规范程度已经远远高于中国和朝鲜。跨文化交流中日益融合的今天，我国和日本人民的交往比任何其他时候都要多，了解日本人社交礼仪规则，理解与尊重日本人社交寒暄的知识等是避免文化冲突、实现平等交往、成功合作的前提，对人们跨文化之间有效沟通具有现实意义。同时作为鞠躬礼发源地的中国更应该将其传承下来，发扬光大，赋予鞠躬礼当代的积极内涵，从而让全世界的人对这一古老礼仪能有一个全新的认识。（四川大学文学与新闻学院；四川；成都；610064）
参考文献：
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《秘书礼仪与形体训练》简介
《秘书礼仪与形体训练》针对秘书职业活动过程中的常用礼仪、礼节进行指导和训练，其内容主要包括礼仪概述、个人礼仪、交往礼仪、办公室礼仪、宴饮礼仪、接待与拜访礼仪、会议与活动礼仪、差旅礼仪、涉外礼仪、求职面试礼仪、形体训练等。 《秘书礼仪与形体训练》采用任务驱动的形式，设计理念新颖，重视实践、实训，教学方法多样，适用于高职高专文秘、经管等专业教学用书，同时，也可作为商务人士学习礼仪的参考书籍。
ISBN：9787301173169
出版社：北京大学出版社
作者：雷鸣，吴良勤
出版日期：20xx年7月
定价：28.00
开本：16开
页数：247
《秘书礼仪与形体训练》的序言
本书以职业秘书实际的工作任务为载体，运用任务驱动法，将职业秘书工作中的礼仪规范归纳为个人礼仪、交往礼仪、办公室礼仪、宴饮礼仪、接待与拜访礼仪、会议与活动礼仪、差旅礼仪、涉外礼仪、求职面试礼仪9个方面。本书所有的章都是由一个职业秘书实际的任务开始：同时，相关链接为读者知识拓展提供了保证，强化训练真正体现了教、学、做一体化。书中穿插了大量的图片，使内容更加直观易懂。本书的另一个亮点是，为突出实训的真实效果，第十一章秘书形体训练中的图片大部分是学生的实训照片。
本书由雷鸣(郑州牧业工程高等专科学校)、吴良勤(钟山职业技术学院)担任主编，金常德(辽宁装备制造职业技术学院)担任副主编，李喜民教授(郑州牧业工程高等专科学校)担任主审。全书由雷鸣统稿。编写具体分工如下：第一、五、六章由雷鸣编写，第二章由孟睿(辽宁装备制造职业技术学院)编写，第三章由李新宇(郑州牧业工程高等专科学校)编写，第四章由孟文彩(辽宁装备制造职业技术学院)编写，第七章由吴良勤编写，第八、九章由金常德编写，第十章由赵莉(辽宁装备制造职业技术学院)编写，第十一章由李红兰(郑州牧业工程高等专科学校)编写。
本书适合高职高专院校文秘专业学生和从事文秘类工作的人员，以及对文秘专业感兴趣的广大读者学习所用。
本书在编写过程中，参阅了大量的相关教材、文献资料和网络作品，在此谨向相关专家、学者表示诚挚的谢意。
由于时间和编者水平所限，书中难免存有错误或疏漏，恳请各位专家和读者批评指正!
《秘书礼仪与形体训练》目录
第一章 秘书交际礼仪概述
第一节 礼仪概述
第二节 现代秘书礼仪工作
第二章 个人礼仪
第一节 仪容礼仪
第二节 服饰礼仪
第三章 交往礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 交谈礼仪
第三节 馈赠礼仪
第四节 舞会礼仪
第四章 办公室礼仪
第一节 办公室人际礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 网络礼仪
第四节 传真礼仪
第五章 宴饮礼仪
第一节 茶、咖啡与酒礼仪
第二节 设宴、赴宴礼仪
第三节 中餐礼仪
第四节 西餐礼仪
第六章 接待与拜访礼仪
第一节 日常接待礼仪
第二节 团体接待礼仪
第三节 涉外接待礼仪
第四节 日常拜访礼仪
第七章 会议与活动礼仪
第一节 会议常规礼仪
第二节 开业典礼礼仪
第三节 剪彩仪式礼仪
第四节 签字仪式礼仪
第五节 开放参观活动礼仪
第八章 差旅礼仪
第一节 交通礼仪
第二节 住宿礼仪
第九章 涉外礼仪
第一节 涉外礼仪的基本原则
第二节 涉外交往的主要礼仪
第十章 求职面试礼仪
第一节 求职面试前礼仪
第二节 求职面试中礼仪
第三节 求职面试后礼仪
第十一章 秘书形体训练
第一节 站姿
第二节 走姿
第三节 坐姿
第四节 蹲姿
第五节 手势
参考文献
关键词：大学生 礼仪 教育 社会
礼仪规范人们的行为和道德，在社会中的人际交往中能够进行自我约束，在尊重和理解的基础上能够营造和谐的社会氛围，建设良好的社会秩序，规范完整的社会体系。
一、大学生礼仪教育存在的问题
1、角色的认知问题
当今大学生在校学习期间能够认清自己学生的角色，但是与其角色相匹配的礼仪常识并不是很清楚。当今大学生能够正视学生的礼仪重要性，接受大学开设相关礼仪方面的课程。第二大学生能够认识到当前校园礼仪存在一些问题，需要进一步加强学生的自我修养。第三，大学生能够正确认识到礼仪对他们今后的就业有很大作用。尽管上述都说明学生对礼仪能够正视，但实际大学生的校园生活与礼仪相悖，表现出的言谈举止出现礼仪的缺失，例如大学生存在上课迟到早退现象，违反课堂秩序，随便说话，玩手机甚至接打手机的现象，玩游戏，吃东西，无视老师的存在，或者在仪容仪表上打扮不符合大学生规范，衣着不合体，有的学生甚至违反学校的校规校纪，行为不羁并且不在意和不考虑他人的感受，强调被尊重，却不曾考虑尊重他人，在人际关系和交往中不能正确的处理和维护，这些都是表明当今大学生礼仪教育的严重缺乏和社会公德的严重缺失。
2、角色的地位受限
在高校，教师一般完成授课任务的其他事项主要精力都放在教科研，而不是非常重视学生在礼仪上面的熏陶和发展，并且有的教师本身对待礼仪也不是非常重视，自身也常常不修边幅，没有起到示范作用，有的教师当着学生的面还大吵大叫，不遵守学校对教师的规章要求，所以在高校内没有良好的礼仪教育的环境，有的老师和学生的关系相处并不是非常融洽，通过教师来感染学生的作用不强。
3、礼仪互动场域缺失
从现在高校环境来看，礼仪的场域建设并不完善，对教师的礼仪培训和修养提升缺乏教育，很多老师出身并不是在师范类院校毕业，而是通过简单培训就上岗，教师没有涉及学习教育学，心理学以及礼仪等常识，这样的教师在礼仪方面有所缺失。第二是开展的礼仪相关的活动不多，在很多高校中开展礼仪活动仅是流于形式而且频率相对少，不能对当代大学生在礼仪教育中受到影响。
二、大学生礼仪教育的探究
1、在新时代中礼仪与时俱进，避免功利性
礼仪的教育应该具备时代性特征，与现实环境相结合。首先，礼仪教育要结合时代的内涵，立足于传统礼仪并且要进行与时代相符的礼仪更新，与社会和生活实践相结合，继承并且发展，在人们交往中从理解和尊重出发，加强人们之间精神和心里的交往，形成和谐的人际关系，保证相处的人们身心愉悦，构建和谐的社会主义核心体系。再者，礼仪教会人们具备明辨是非的能力，对社会中相关道德和功利性的诱惑等能够明辨，在高校中学生学习礼仪更要提相处人的本性善良，营造和谐氛围。
2、构建合理的礼仪层次并普及知识
对礼仪的共性知识要让大学生知道礼仪常识，作为必修课给学生进行中华传统的熏陶，学习中外礼仪文化，做到知书达理，知行合一，德才兼备。另外，礼仪要根据学生在今后社会生活中的需要来进行针对性的职场礼仪的学习，包括日常礼仪，就业礼仪以及商务礼仪等方面，让学生学以致用。礼仪的培养需要结合日常的养成教育，礼仪素养的提升要结合日常的大学生行为规范紧密结合，通过身边的小事做起，将礼仪融入于日常的生活当中，根据礼仪的原则让学生认真的把握，体会尊重他人，人人平等的交往原则，在实际生活中认真的真诚的相待，及时进行自我反思和自我提升，强化自身礼仪修养，注重自身德行操守，让大学生的行为规范更加符合社会道德的要求。
3、创建礼仪教育的环境，提升育人空间
要想创设良好的礼仪育人环境，提高礼仪教育水平，首先要提升教师的礼仪素养，以便提升教学的优化育人。学校应当对教师进行礼仪方面的培训，强调教师的师德，规范教师在校园的言谈举止和行为素养，让教师知行合一，通过自己的行为语言该感染学生的礼仪，通过构建礼仪环境来让学生受到熏陶。第二，校园内的文明建设要注重精神文明建设和文化建设的环境，礼仪的精神文明是指在精神和教学活动的背景或者叫做精神环境的条件，校园建设要以社会主义核心价值观为导向，对礼仪在社会中的善良和和谐等因素进行提炼，在中国传统文化中建设新社会的社会主义价值观，让现代礼仪深入到师生的生活中和学习中。第三，将礼仪教育纳入思想政治道德修养的课程体系中。思想政治道德修养课程中也应该添加丰富的礼仪教育内容，遗憾的是，目前的教材中这一内容却被忽视，无疑造成了大学礼仪教育的断层。通过将礼仪与道德教育密切联系，可以帮助大学生深刻领悟礼仪的现代价值，进一步解除他们对礼仪的“惑”，将礼仪的伦理学价值与其他专业的礼仪课程相融合，摆脱简单的说教，让大学生在轻松的环境中掌握礼仪知识，模仿礼仪行为，养成良好礼仪素质。
三、结语
总之，结合上述提出的相关观点和建议，大学生的礼仪素养和日常行为规范在今后的社会生活中非常重要，学校要进行有组织，有目的的对当代大学生进行礼仪知识的传授，结合日常行为规范对大学生进行素质锻炼和礼仪指导，引导和指正大学生践行社会的礼仪，传递礼仪知识，形成为个人所用的规范和行为，开发学生的善良与善性，为构建和谐社会尽一份力量。
参考文献：
[1]白宏亮.韩国的礼仪教育对我国大学生礼仪素质教育的启示[J].佳木斯大学社会科学学报，2008（06）.
[2]王静.对当代大学生礼仪教育的再思考[J].中国成人教育.2008（15）
