【关键词】金融 营销 现状 分析
在我国金融中，市场营销是促进其发展的重要手段。同时金融营销也在促进着人们群众的消费，从而极大的影响着现代人们的生活方式。但是我国金融营销具有其优越性，但是也在随着社会的发展逐渐暴漏出不适合现代社会的内容和形式，从而使我国金融营销面临着极大的挑战和难题。但是在现代网络时代下，网络营销营运而生，极大的改进了传统营销方式的不足，但是这种小规模是营销方式虽然已经取得了一定的成绩，但是却没有在全方位市场层面上扩展潜在顾客人群，从而使网络营销也陷入了发展的僵局之中。
一、研究背景与意义
（一）研究背景
在21世纪，互联网已经成为本世纪发展的主题，并且在网络实现全球化的今天，网络营销也应运而生。面对诸多营销类型，网络营销借助互联网的优势快速占领了市场，并对我国传统的营销方式进行了一定程度的冲击。但是，在今天很多网络营销并没有被广大人民群众所接受，人们更青睐于传统的营销方式。也只是在网络使用频率较为多的青年人群众，网络营销得到了空前的发展时机。但是，在我国让然还有很多人们没有接触到网络的机会，以及他们根本就不懂互联网知识，并且也没有对互联网营销方式在客观上产生一定的认知。但是，随着青年一代的崛起，会有越来越多的人可以接近网络，并实现网络购物。因此，网络营销让然具有广大的进步空间，甚至在未来中很可能在营销市场上占据主导地位，从而在我国金融营销中创造出全新的政治格局。在全球网络化的今天，网络金融营销已经极大的拉近了世界距离，其中较为成功的就是苹果系列手机的营销模式，这种借助网络对自身产品或服务实现全球推广的方式，使现在金融企业获得了极大的好处。
（二）研究意义
网络金融营销对人们的现代生活产生了十分重要的影响，这种全新的营销方式打破了传统的市场营销独断的格局，并且在我国实现了网络和传统金融营销方式之间的公平竞争。同时，传统的金融营销方式面对网络营销的异军崛起，也对自己的营销方式进行了相应的改善。网络金融营销方式也在传统营销模式的基础上对其进行了一定的创新，尤其是借助网络手段实现了金融信息可以在第一时间内在全球推广，从而极大的提升了金融营销的速度。其次，网络营销彻底打破了国界之间的限制，极大的拉近全球金融商业距离，使得人们可以在不出国的前提下，满足了对自己所需要商品的购买欲望。网络营销与传统营销方式之间的竞争，使得商品的价格得到了极大的下降，广大人民群众可以在其竞争之下，低价购买自己所需的商品。另外，传统营销模式对网络营销模式的借鉴，也在一定程度上弥补了传统营销模式的不足，并且在其竞争中不断的进行自我完善，从而逐步提升自身影响力。最后，网络营销方式是一种全新的金融营销模式，现在在我国还处于发展阶段，并没有形成完整的体系，因此，传统营销模式在未来发展中做出的重要改革与改进将极大的冲击我国的营销市场，从而打破现在的竞争格局。
二、我国金融营销现状
我国的营销模式存在力是悠久，并且对我国金融业产生了深远的影响。但是，在当今，网络金融营销快速崛起下，传统的金融营销模式受到了极大的冲击。从而使我国营销模式形成了网络和传统营销之间的公平竞争。因此，在对我国金融营销现状的分析中，应该从网络营销和传统营销两个层面入手，以做到对我国金融营销的全面分析。
（一）传统金融营销现状
1.传统营销面临着极大的冲击与挑战。传统的金融营销模式在我国发展历史悠久，已经在我国形成了较为完善的营销体系。但是传统营销模式宣传速度极慢，甚至还有较高的宣传成本，从而在一定程度上限制了传统营销不能实现大规模的推广。在21世纪网络营销模式的出现，在宣传速度上和宣传范围上极大的弥补了传统营销模式的不足，从而在竞争层面上传统的营销模式面临着极大的冲击和挑战。并且，随着网络使用人数的不断增多，在未来发展中，传统的营销方式将会面临着更大的挑战，甚至将会在未来失去其发展空间。但是，传统营销也具有其优越性，诸如这种营销方式将会使人们群众接触到公司的实际产品，以及在很大范围人群上占据着市场，从而使我国传统营销模式将会在未来发展中占据一席之地。
2.营销方式众多，但是在营销过程中没有建立强大的品牌。虽然，传统营销模式具有其优越性，但是在对产品进行宣传和营销过程中，营销者并没有注重对其产品品牌的建设，从而使消费者出现了对其产品和服务不信任的现象。对营销品牌的漠视，使得品牌意识没有深入到营销者和经营者意识，从而使得柴品和服务难以通过传统的营销模式进行推广。其次，在众多营销方式中，除非是电视广告会在人们群众心中产生一定的影响，从而树立强大的品牌。但是对于其他的小规模营销模式，并没有较强的先进性，反而会使公司在对产品营销过程中产生较多的营销成本，而且不能保证产品的正常销售。
（二）网络金融营销现状
1.网络营销体系不健全。网络营销在我国发展历史较短，虽然网络营销已经占据了我国部分市场，取得了一定的成绩，但是其营销体制的不健全，使得网络营销在未来发展中将会遇到更多的挑战。尤其是现代的营销模式在一定程度上触犯了人们的道德底线，甚至存在钻法律空子的行为，这些现象的存在使得我国网络营销很难长时间持续发展下去。因此，网络营销在未来中可能面临着国家政策的打压与控制，甚至是国家宏观政策的出台，借此保护传统的营销模式，从而使得快速发展的网络营销模式陷入发展僵局。
2.网络营销目标人群较窄。网络营销在现阶段只是在青年一代实现了有效的推广，但是在不懂互联网技术的老年一代实施网络营销推广产品的难度较大，甚至是很多商家已经放弃了老年市场。商家的这种思想意识在对目标人群的选择上极大的缩小了营销的范围，从而使得网络营销不能实现向广大市场的全面推销。在金融市场上，放弃目标人群相当于在放弃厂商自身的利润增长空间，从而使得我国网络商家不能通过现行的营销方式实现公司利润的最大化，从而使公司一直承担着极重的、无形的经济损失。
三、提升我国金融营销的重要策略
（一）传统营销与网络营销之间实现相互借鉴
要想在现代社会中增强金融营销的影响力，必须实现传统营销和网络营销优点的相互借鉴，从而使得彼此之间可以借助或者参考其另外营销模式的优越性弥补自身的不足。虽然对于二者之间共同出现的问题难以弥补，但是对于传统营销而言，可以借鉴网络营销的宣传速度实现对其自身营销模式缺陷的弥补，从而使得传统的营销模式能够弥补自身最大的缺陷――传播速度缓慢的特点。同时，网络营销可以借鉴其广大的人民群众群体优势，想办法打造出适合全民消费的营销模式，从而极大的增长自身的潜在顾客。二者之间的相互借鉴虽然会在一定程度上加剧二者之间的竞争，但是在竞争的同时二者之间的相互合作最终会实现双赢，并且使得二者之间能够在面对不同形式，甚至是在不同时代下，实现其共同发展。
（二）将传统营销和网络营销有机的结合
在现代时代下，传统营销和网络营销都面临着巨大的挑战和未来发展的难题，因此，实现二者之间的有效结合，打造出适合当今时展的新型营销方式才是最能从根本上提升我国金融营销的最有效策略。二者之间的有效整合将会在很大程度上弥补自身的不足，并且同一个厂家实施两种营销方式既是对自己产品正常销售的保障，也是扩大其销售量的有效方式。
（三）发展网络营销的潜在客户
在发展网络营销的过程中，遇到的最大难题就是不能发展潜在顾客，甚至是在很大程度上丧失了绝大多数的客户。这种营销模式只是适合网络技术较好的年轻一代，但是对于中老年人而言，这种营销方式并没有太大的吸引力。因此，网络营销最大的障碍就是克服自身的缺陷，增加潜在客户的数量，同时借助产品优势，留住老客户，从而使自己的销售水平能够在长时间内维持在较高水平，同时也减轻了传统营销模式对网络营销的冲击。
（四）增强传统营销的传播速度
对于传统营销而言，约束其发展的重要因素就是传播速度缓慢，不能满足客户的购买需求。因此，一旦解决了宣传速度问题，就会在很大程度上刺激传统营销的发展。传统营销现在在网络时代下占据被动的地位，但是对于很多产品而言还是离不开传统营销而存在。因此，宣传速度的加快会使传统营销在与网络营销的竞争中占据优势，并且能够重新打破二者之间竞争的新平衡，营造新型的金融营销市场新格局。
（五）在营销过程中注重对产品品牌的建设
产品的品牌效应会在很大程度上使人们信任其产品质量。尤其是在营销的过程中，不仅仅是使消费者购买自身推销产品，更重要的是打造强大的商品品牌，从而为实现产品的长期发展和销售有着十分重要的意义。同时，产品品牌变得强大就会吸引众多的客户，即使宣传很少甚至是不需要营销也能获取较高的利益。这种品牌效应与营销之间的有效整合会极大的促进营销的成功率，从而为提升我国金融营销与经济发展贡献一份力量。
四、小结
金融营销在社会经济中发挥着重要作用，对我国社会经济的发展产生了巨大影响。因此，金融营销受到社会各界的高度重视。随着金融营销的发展，传统金融营销面临着巨大冲击。金融营销方式过多，但是却没有品牌营销。而网络营销也存在着体系不健全，目标人群狭窄等问题。为促进金融营销的发展，网络营销要与传统营销相结合，发展网络营销目标客户群体，建立营销品牌。研究金融营销的发展不仅有利于不仅金融行业的发展，而且对我国经济发展有着重要意义。
参考文献
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2008年7月，中国互联信息中心(cNNIC)在京了“第二十二次中国互联网络统计报告”。报告显示：截至2008年6月底，中国网民数量已达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。在激烈的市场竞争中，没有任何一家企业敢漠视这一庞大的消费群体，于是一种新的营销方式便应运而生了，那就是网络营销(cybermarkeung)。网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种新型的营销方式。迄今为止，网络营销已渗透到各行各业中，餐饮业也不能例外。对于餐饮企业而言，要想跟上时代的潮流，进行网络营销已成为中国餐饮企业在新世纪里重要的营销策略。
一、餐饮企业实施网络营销的现状
1 餐饮企业实施网络营销取得的成果
虽然网络营销进入餐饮企业的时间很短，但却得到了长足的发展。这主要体现在随着网络的不断发展，网络营销在餐饮企业中的应用已带来了一定的效果，促使越来越多的餐饮企业逐渐认识到实施网络营销的必要性，通过实施网络营销来增强与消费者之间的信息联系，及时地了解消费者的需求，及时地满足他们的需求，来促进自身的不断发展。同时，网络营销的多种形式在餐饮企业的营销活动中得以广泛的应用，诸如网络调研、网络广告、网上销售等。而且随着网络的表现形式、多媒体技术的变革，也使得餐饮企业的网络广告范围不断扩大，表现形式丰富多样。
2 餐饮企业实施网络营销的不足
大部分餐饮企业的网络营销活动只停留在网络广告和网络促销上，而且网络广告也仅仅是将饭店的名称、地址、电话和几幅图片挂在网上而已。消费者在这一非常个性化的营销介质上却感受不到个性化的服务和互动的乐趣，很少有独立的网站。网络营销形式也比较单一，网络调研、网络分销等活动，涉及者寥寥无几。
与此同时，餐饮企业实施网络营销最主要的目的莫过于促进销售了，而且网上的销售主要是以餐饮的预定为主。但是很多餐饮企业的网站根本就不提供网上预定，一般都是采用网上浏览、网下预定的方式。据统计网上浏览者当中有一半的人是通过网下进行预定的，而且有些餐饮企业的网络预定价格和其他预定渠道的价格相同甚至还要高。
二、餐饮企业实施网络营销的前提条件
餐饮企业实施网络营销的前提条件可以分为内部条件和外部条件。
1 餐饮企业所处的外部条件分析
餐饮企业实施网络营销的外部条件主要包括：上网用户的数量及人口统计特征、网络技术等网络服务的基本状况、网络营销专业服务市场状况等。网络营销服务不仅提供了基本的网络营销工具和手段，也提供了可供利用的外部网络营销资源，因而是整个网络营销的重要影响因素。而网络营销服务商则直接提供了网络营销的手段和资源。餐饮企业开展网络营销依赖于专业服务商提供的各种专业服务，如，搜索引擎、电子邮件、网络广告空间、网上销售平台等。如果网络服务商的这些服务内容或方式发生改变，网络营销的手段也要发生改变。
2 餐饮企业所处的内部条件分析
从餐饮企业的内部环境来看，与餐饮企业息息相关的内部条件包括餐饮企业自身的财务状况、上层管理人员对于网络营销的认识、拥有网络营销专业人员的状况等。餐饮企业自身的财务状况是实施网络营销的前提基础，因为网络营销需要资金的投入，对于财务状况不佳的餐饮企业来说，实施网络营销就如同实施其他营销方式一样给自身的经营和发展带来一定的困难，上层管理人员对网络营销的充分认识是餐饮企业实施网络营销的关键，因为企业的决策权是掌握在上层管理人员手中的，当他们没有完全认识到网络营销给餐饮企业带来的优势和好处的时候，也就很难投入资金来实施网络营销；餐饮企业是否具有专业的网络营销人员是网络营销能否有效实施的保证。无论是自身网站的建设，网络广告的，还是进行网络市场调研，都需要专业性的人才。此外各部门间的相互合作，员工的网络营销意识等都是网络营销在餐饮企业实施的内部条件。
三、餐饮企业实施网络营销的主要形式
网络营销在企业中应用的形式有很多，但是对餐饮企业而言，主要有网络市场调研，网络广告，网上销售。
1 网络市场调研
网络市场调研泛指利用互联网络手段所进行的各种以市场调研为目的的活动，它与传统的市场调研没有本质的差别，但是，网络市场调研要比传统的市场调研显得更加及时、便捷与经济。
1984年1月，中国高校市场学会成立。从1986年开始，我国经济体制改革的步伐进一步加快，市场环境的改善微企业应用现代市场营销指导经营管理实践提供了有利条件。到了1990年，国内市场营销的教学、研究和应用的内容都得到了极大地扩展，全国各地的市场营销学学术团队开始大量吸收企业界人士参加，研究的重点改为了结合企业的市场营销实践进行研究。在1992年邓小平南方讲话以后，学者们更加坚决地对市场经济体制下的市场营销管理，中国市场营销的现状和未来，跨世纪中国市场营销面临的挑战、机遇与对策等重大理论展开了研究，这也有力地扩展了市场营销学的研究领域。此后十几年，国内的知名企业如李宁、安踏、新东方、娃哈哈、长虹等在中国特定环境下不断引进、学习、模仿和创新，经历了飞跃式的发展和赶超。既有茅塞顿开、心智开启后的狂喜，亦有停滞不前的迷茫与困顿，既有跟风而上掀起的一波波热湖，也有回归理性的反思与论战。
二、网络营销的内涵
(一)网络营销简述
网络营销的类型包括企业对企业的网络营销(BusinesstoBusiness，简称B2B)、企业对消费者的网络营销(BusinesstoConsumer，简称B2C)、企业对政府的网络营销（BusinesstoAdministrations，简称B2A），网络营销的模式包括在线商店（Merchandiser）、网上拍卖（Auctioneer）、网络门户（WebPortal）、搜索引擎(SearchEngine)等主流模式。
（二）网络营销发展历程及前景
从1997年开始，中国互联网真正进入了高速发展时期。也就是从此时起，中国网络营销也开始蓬勃发展，并取得了长足的进步，网络营销服务大部分还是集中在基础应用和搜索引擎领域，随着传统企业对网络台销的需求不断增大，企业网络营销的应用逐渐成熟和理智，网络营销开始出现多元化的需求，此时网络营销进入高速发展的时期。目前网络营销进入了井喷的时代，搜索广告、B2B平台、广告联盟、社区营销都开始以更快的速度蓬勃发展，营销效果的可控性、精准性也越来越强，企业对网络营销的认识也开始趋于理性化，网络营销的发展进入稳定的发展时期。不过综合各种因素和表现来看，当前国内网络营销还远没有达到成熟的阶段。但这丝毫不影响网络营销成为未来网络经济中最具潜力的发展方向。中国网络营销目前还处在发展期，随着政策的推动、技术的革新以及市场的成熟，网络营销市场将会迎来一个更好地成长期。
（三）网络营销的现状和问题
网络营销在世界范围内已经逐渐完善、成熟，据统计美国大概有60%的企业使用互联网销售自己的产品，而我国比例还不超过10%，我国网络营销起步较晚，虽然经过十几年的摸索发展，国内网络营销得到了很大的发展，但是其总体水平仍然较低，仍停留在发展的初级阶段，主要存在以下几个问题：
1.整体营销策略水平不高
国内很多企业对网络营销的营销策略还缺乏系统研究，基本处于实践摸索阶段，并没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业还只能沿用过去传统实体市场的营销策略，致使网络营销效益不高。
2.网络营销又爱又怕
中小企业开展网络营销是为了获得潜在的客户和订单，但是由于中小企业网络传销服务或工具的品种繁多、网络营销服务商鱼龙混杂等原因，导致众多中小企业无从开展网络营销或者无法有效地开展网络营销。
3.忽视网络营销
部分企业由于对互联网缺乏一定的了解，认为那是虚拟世界，把钱投进去犹如进了无底洞，这种想法是非常错误的。互联网作为全球第一大媒体，它的应用已经越来越广泛，如果还抱着守旧的观念，循规蹈矩，那么日后的同行竞争压力是不言而喻的。
【关键词】 网络营销;农产品;策略
一、中国农产品产业发展情况及网络营销现状
1、中国农产品产业发展现状
中国是世界上人口最多的农业大国,人民群众的饮食问题,是实现我国农业增效、农民增收、经济发展、社会进步、国家强盛的根本保障。面对竞争的日趋激烈,机遇和挑战并存。国家政策要坚持发展农业,建设新农村。实现农产品由数量扩张到质量效益的转变,必须依靠科技进步、按照市场需求变化,调整优化农业结构和品种布局,提高品质和产品档次,培育和发展优势产业、特色产业,积极推行深加工和增值,稳定提高种植业效益,创新营销思路与模式,适应现代市场的需求变化[1]。
2、农产品实施网络营销的机遇分析
我国农产品丰富、消费市场广阔,但是营销方法落后、企业规模小等这些劣势使得其在发展过程中艰难前行[2]。但是,借助网络营销完全可以使企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大[3]。
(1)可以得到公平的竞争机会。网络营销为不同规模的企业提供了同等的竞争环境,可以使经营农产品的中小企业获得和大企业一样的信息资源,可以节省大笔的广告费,也能达到很好的营销效果。
(2)可以获得更大的生存空间。网络营销超越了传统营销的地域限制,为农产品这样的中小企业发展国际贸易打下坚实的基础,获得更大的生存空间。
(3)可以降低成本、提高效率。网络营销采用电子化、数字化技术,大幅降低了企业的运营成本,提高了营销效率。虽然企业网络营销初建的成本较高,但是维护费用低。如果能很好的利用网络资源,就会在运营中将其抵消掉。网络营销不仅能够帮助企业获得大量的潜在客户,也有利于开拓国外市场,树立品牌形象,增加竞争力。
二、农产品网络营销存在的问题分析
1、农产品网络营销外部环境存在的问题
目前,农产品网络营销也在逐步的开展起来,但没有一个良好的网络营销环境,总体水平较低,究其原因,主要障碍是:
(1)网络营销起步较晚,网络发展水平不高。在我国,网络营销起步晚,1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设“网上花店”,这时网络营销才开始被我国企业尝试,之后有不少企业也陆续开展起来[4]。大部分农产品企业是私营企业且坐落在乡镇,在信息化、网络化的时代,他们对网络营销这种新生事物认识不强,传统营销观念仍占重要地位。
(2)网络普及率低、基础设施跟不上。随着信息化的到来,我国加快了对互联网设施的建设,投入也在不断地增加。但是农产品企业大部分坐落在乡镇,网络速度较慢、网络运行不稳定等问题还是比较普遍,而且网络收费也不低。不稳定的网络、过高的网费制约了网络市场的发展和影响进一步普及的速度。
(3)法律体系不健全,存在网络安全问题。目前,中国的网络支付的技术手段尚不成熟,在进行网络支付时,常常会出现许多安全问题。而政府在对于企业网络营销方面,还没有提出一套完善可行的法律体系,致使消费者和企业在进行网上交易时得不到可靠的保障。
(4)物流网络不配套。网络营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的竞争差距,但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求。目前,拥有全国物流能力的企业寥寥无几,特别是广大中小企业,物流能力不强,效率不高,不能及时与网络用户实物交割,已成为阻碍其网络营销发展的主要因素[5]。
2、农产品实施网络营销时存在的问题
(1)企业对网络营销理念认识不清[6]。农产品企业部分企业家是白手起家,有自己的一套经营模式,对网络营销缺乏一定的了解,认为互联网是虚拟世界,投钱进去得不到应有的回报,所以没有开展网络营销。即使开展网络营销的绝大部分农产品企业,也没有正确认识网络营销的实质和特点,还是把竞争的焦点放在实体的市场上,很多网络营销应用方法不到位,导致网络营销效果不佳。
(2)企业网站应用水平低,功能不完善[7]。①从网站制作的技术上看。使用动态网站的公司较少。静态网站技术在网页更新的时候难度比较大,同时不能很好的利用网站平台和客户直接沟通,这必然导致企业网站的宣传和商务应用目的难以很好实现。
②从网站页面设计和内容上看。网页中投放的大多是介绍性的文字,信息更新慢,内容陈旧,功能板块设置不齐全,这样就很难去吸引消费者的眼球,更别说产生购买力。甚至部分网站的页面不能正常的显示,这将会严重影响企业的形象。
③从网站的应用上看。在线的应用服务功能较少,主要是通过网站对企业的产品和服务进行宣传。由此可见,农产品企业网站的应用水平整体偏低。既然开展了网络营销,也建立了自己的网站,就要充分利用网络资源促进产品销售、提升品牌价值、加强与客户之间的沟通、吸引更多的消费群、扩大市场等。
(3)没有有效的网络营销推广策略。网站推广是利用各种网络宣传方法来积极提高网站的访问量,如在搜索引擎注册,和其他相关网站进行相互链接宣传等。大多数企业对网络营销缺乏系统认识,混淆网站建设与网络推广,导致企业在建立起网站后本身没有制定一套完善、行之有效的网络营销推广和宣传策略,网站的流量很低,不少企业还只能沿用过去传统实体市场营销策略。还有一少部分企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上,而且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地址、电话挂在网上而已。其实,这如同在闹市建立了门店,却不能做出合理有效地广告和宣传,只是做些表面工作虽然也能带来一些顾客,但效果肯定不明显。
(4)网络营销诚信问题不容忽视。网上销售双方的信誉都是建立在虚拟的平台之上,因此诚信问题不容忽视。它不仅关乎产品未来发展情况,更和企业的品牌形象等有着不可分割的关系。主要问题就是网上 商店对卖家的审核往往有很大的局限性,会导致假冒伪劣产品泛滥。长期下来会引发大量对网上商店的负面评论,影响网上商店的长远发展。目前,我国网络营销的信用体系不够完善,相关法律更是少之又少。所以,开展网上农产品店铺,一定要处理好诚信问题和安全问题。 三、农产品网络营销改进策略建议
即使一些农产品公司在尝试着利用网络这个平台,但是对网络营销还没有切实的认识,网络资源利用率低,网络营销效果不明显。因此,若使公司很好的利用网络资源,就要对公司的网络营销进一步改进和完善。以下就是针对农产品网络营销存在的问题,提出的一些改进措施。
1、努力建设一个良好的网络营销环境
(1)加强网络基础设施建设。农村网络基础设施建设是开展网络营销的先决条件和物质基础。首先,政府需加大对农村网络基础设施的财政投资力度,促进农村网络建设和网络质量提高,并及时将农业科技知识和产品市场信息通过网络作为公共产品提供给企业和消费者。另外,农产品生产企业要和政府有个良好的公共关系,共同加快农村网络设施建设;或是选择在网络设施比较发达的城区建立自己的销售网点。
(2)完善法律体系,防范网络安全问题。政府加强法律体系的建设,规范企业的网络营销行为,尽量减少网络支付过程中出现的安全问题。另外,企业在开展网络营销时要注重网络安全的防范,修补系统和软件的漏洞,安装硬软件防火墙,最大程度地保证数据安全。当然,要营造一个良好的网络营销环境,还要加强企业物流等方面的发展。正所谓,发展网络营销,物流先行是可行之路。
2、更新营销观念,强化网络意识
强化对网络营销的舆论宣传,提高社会与公众对网络营销的认识,消除陌生感、神秘感,增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯,使其从心理上接受网络营销。农产品企业要充分认识网络营销给中小企业发展带来的潜力,要加大对网络营销的投入,吸引网络营销的专业人才。要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台,不要把它当成摆设,把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。
3、进一步完善农产品营销网站
网络营销导向的网站,不追求视觉的冲击,摒弃唯“技术”、“美术”的中心设计理念,坚持以“消费者”为中心,根据消费者的需求、市场状况、企业自身的情况等进行综合分析,制作出合理的网站。根据上文对农产品网络营销存在问题分析,进一步完善企业网站势在必行。农产品网站最大的缺陷就是没有“生机”,尚未达到网络营销的效果,更别说增加企业经济利益了。完善网站时应注意以下几点:
(1)合理有效的分析。农产品企业在规划自己的网站之前,要对建设网站做个全面有效的分析,明确建站的目的和需要的功能。这样就不会由于网站功能设计先天不足而浪费金钱和耽误时机。只有事先对网站的需求和功能有充分的认识,才会少走许多弯路。
(2)对网站页面风格进行系统的完善。网站设计要以“消费者”为中心,关注消费者体验,使网站更具人性化。比如可以在网站首页设计专门添加一个“推荐产品”板块,设计一定链接。这样会更增加消费者对产品的兴趣。
(3)网站内容的完善。不是说网站做好之后,就万事无忧了,要不断地进行宣传和推广,这样才会有更多的人知道它、访问它,才能提高网站的访问率和知名度。更好的完善网站内容首先要明白:从网站获取资讯始终是访问者的主要目的之一。因此,网站内容必须提供和产品或服务有关的丰富资讯。以专业的角度去描述农产品的制作流程和功能,与同类产品或服务比较,告诉访问者各自的优点及特点,从而使消费者做出选择。二是一般情况下,访问者要在访问网站4-5次后,才会有实质性的购买行为。因此,网站要让他们觉得值得回访,这样网站的后期维护工作就变得极其的重要。农产品公司在保证网站安全的同时,还要经常更新网站的内容,增加新信息,使网站保持其活力。只有不断地给网站补充新的内容,才能够持续吸引住浏览者,形成稳定的客户群,给网站带来效益。
4、加强网上商店的管理,重视诚信问题
从根本上说,网络营销的目的直接或间接的与销售有关。既然商家已经利用第三方提供的电子商务平台经营网上商店,就如同在大型超级市场中建立了专卖店一样。因此,如何进行经营和管理变得尤为重要。
5、重视企业网站升级
网络时代的三大技术包括计算机技术、多媒体技术、通信技术。目前,三大技术的发展日新月异,这些技术很快就会被运用到网站建设和网站运营中。农产品生产企业应该抛弃网站建完就一劳永逸的观念,随着技术的进步不断升级企业网站,给用户提供稳定的、个性化的、高质量的服务平台。
6、引进和培养网络营销专门人才
农产品企业应进一步加大引进或培养网络营销人才的投入,要舍得在人力资源上的投资,公司可以专门建立一个网络营销人才培训机构。只有拥有了既懂计算机和网络技术,又具有营销理念的专门的网络营销人才,企业的网站才能真正发挥应有的作用,才能促进企业的发展,使企业获得利益。
四、结论
目前,网络营销在许多企业已经如火如荼地开展起来,但是众多企业还处在起步探索阶段。而农产品只有部分企业使用这种营销形式,多数企业对于其概念、实质和方法认识不清,在运用过程中存在一些问题,致使网络营销效果不明显。但网络营销具有传播范围广、成本低、内容丰富等特点,作为一种新兴的销售渠道,具有良好的市场和发展前景,值得更多企业特别是像农产品这样的中小企业和相关的人士去关心、探讨和发掘。相信在不久的将来,中国农产品企业利用网络营销一定会迅速的发展起来,获得更多的利润。
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关键词:网络营销;健身俱乐部;发展
随着我国网络经济的迅速发展,市场中出现了一种全新的营销方式――网络营销,它以互联网和现代信息技术为基本工具,大大突破了时空的限制,成为现代企业营销的必备手段。网络化是体育健身俱乐部发展的必然趋势。本文根据网络营销原理,主要探讨网络营销在我国健身俱乐部的发展状况。
一、网络营销对健身俱乐部发展的影响
从上世纪90年代起,我国健身行业经过分化整合以及经营策略的再探索,已逐渐走入一个成熟稳健的发展时期。与传统营销手段相比较,健身俱乐部运用网络手段进行营销具有以下优势:首先,能增强与客户的互动性,可以帮助企业实现全程营销的目标;其次,有利于降低成本费用;同时,还有利于提高市场占有率和客户满意度和忠诚度。正因如此,网络营销对健身俱乐部的发展有着很深的影响。
1.有利于扩大健身行业的市场规模。网络营销可以突破时间和空间的限制,使企业的营销范围更广、时间更长。我国健身行业如果利用网络营销技术开展营销活动,就可以将营销范围从地区扩展到全国,将营销活动的时间由原来的8～10小时扩展到24小时,实现企业营销活动的全球化、全天候。营销活动范围的扩大和时间延长,无疑会增加企业的市场空间,扩大企业的市场规模。
2.有利于实现以会员为中心的营销理念。在网络营销中,健身俱乐部将营销信息通过网络传递,会员可以根据自己的需求自由地选择接受信息。当会员对企业的产品感兴趣,就可以“鼠标加键盘”的方式实现与企业营销人员的直接交流。这可以让健身俱乐部及时、广泛地收集顾客意见或建议,从而使健身俱乐部可以根据会员需求及时改变、开发新产品,直接提供交互式服务,在健身俱乐部与消费者之间创建高效的营销互动机制,克服健身俱乐部在传统营销方式中针对性不强、效果差的弱点。
3.有利于降低健身俱乐部的营销成本。一是健身俱乐部可利用电子邮件、网上电话、网上会议、网上聊天等方式与顾客进行交流,这样可大大节省交通和通讯费用;二是健身俱乐部利用网络广告宣传健身产品,不但比电视广告、广播广告等传统广告方式更灵活,而且制作和成本将更低;三是健身俱乐部可利用网络营销的自动化和智能型优势,减少营销人员的数量,实现集中营销,降低管理人员的成本。
4.有利于健身俱乐部全方位地宣传。健身俱乐部利用一些现有的数字软件技术,将传统各种媒体功能集于一体,结合文字、图像、声音等多媒体传播信息全方位宣传,甚至可以利用计算机虚拟现实让会员身临其境地体验健身。健身俱乐部运用网络全方位地展示,从而有利于树立品牌形象,获取品牌效应,避免传统恶性价格竞争所带来的不良影响。
5.有利于增强健身俱乐部的竞争能力。在传统的营销活动中,由于受地理环境、配备设施、店面大小、市场规模、交通状况等因素的影响,企业的营销效果和营销状况差别较大。这种不平等的竞争环境容易形成市场垄断。网络营销消除了企业竞争的无形壁垒,健身俱乐部无论处于什么层次,均可利用这种方式展示商品、传递信息、开展服务,从而可方便、快捷地加入到大市场中参与竞争,使得原始资本和资源相对较少的健身俱乐部能从国际市场争取到一定生存空间,提高竞争能力。
二、我国健身俱乐部网络营销现状
1.网站设计简单。俱乐部要运用网络进行营销,首先得建一个网站。国内健身俱乐部创建的网站普遍比较简单:一是形式简单,大多数健身俱乐部网站仅由文字和图片组成,缺乏运动的表现力和感染力;二是内容简单,大多数俱乐部网站主要侧重介绍一些常识性内容,信息类内容多,参与性内容少,人们缺乏对健身俱乐部的深入了解和体验,也无法通过网站得到相应的信息等。
2.营销方法单一。目前我国健身俱乐部开展网络营销时,所采用的营销方法主要是基于Internet的营销,网络广告形式也缺乏多样性。如:不重视与相关站点的广泛链接、缺乏有针对性地开发基于电子邮件的许可营销、没有充分利用各种营销工具等。
3.服务层次低。健身俱乐部属于服务性行业,服务水平的高低在很大程度上决定着俱乐部的成败。在整个服务过程中,营销服务是接触客户的第一步,网络营销也不例外。目前我国的健身行业的网络营销普遍存在着服务层次较低的现象。
关键词：服装网络营销 现状 策略
随着信息技术的普及和网络化技术的飞速发展，人们已经对Internet越来越熟悉，它覆盖了世界的各个角落，在发达国家和地区已经成为现代人们生活方式中的重要组成部分。可以说，网络市场作为以虚拟空间为媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命。对于服装销售而言，网络同时也成为一种全新的服装销售渠道。服装网络营销是指服装企业或服装营销者借助现代通讯技术手段以互联网为媒体，通过网络将潜在交换变为现实交换的服装营销活动。近几年来，网上服装销售量增长迅速，在整个服装销售中所占比例越来越高。与传统的服装销售模式相比较，网上服装销售拥有许多不可比拟的优越性，但同时又面临着各种障碍。
一、服装网络营销现状
（一）国外研究现状
在一些发达国家，品牌服装上网已经成为趋势。在美国，网络营销己成为服装销售不可忽视的模式。据美国在线统计，早在2000年，已经有80%的服装企业不同程度地实行了网络营销，网络营销己成为服装销售不可忽视的模式。美国2000年1-9月网上商品销售额的调查结果中，服装排名第一。据Jupiter Communications估计，2006年美国服装网上销售额占总销售额的6%，网络营销对服装企业的重要性已被广泛认可。各大服装零售商都争相发掘网络这一新领域来维持和巩固已有顾客资源，增加市场份额。互联网除了作为一个获取市场份额的有利工具之外，还将更好地巩固已有的服装品牌、增强客户关系。网络营销从广义上看已是网络环境下服装企业持续性发展不可或缺的营销模式。
（二）国内研究现状
网络营销在我国起步较晚，直到 1996 年才有企业开始进行尝试。截至2000年3月底，我国从事消费类网络营销的网站数量为 1100余家。2000年中国内地网络购物总交易额6290万美元，较1999年增长了250%。尽管一般网民对网络交易的安全性有疑虑，但还是有高达90%的网友打算尝试网上购物活动。2003年，由国家信息化测评中心和互联网周刊共同举行“中国企业信息化500强”调查活动。在此次调查中，雅戈尔、美特斯・邦威、杉杉、好孩子、溢达纺织、永通染织、鹿王羊绒、海澜集团、雪驰集团、法派集团、白马集团等11家中国服装协会会员入选。到 2005 年，我国网上购物大军已达 2000万，占全体网民的 20%，其中半数为网上购物常客。由于购物网民的巨大数量，半年内购物累计金额达到 100 亿人民币。随着网民购买服装、生活家居用品比率(15%)的逐渐升高，B2C市场开始逐渐从以书刊、影像制品及电脑数码产品为主，向一个多样化的消费者市场发展。同时，由于 C2C市场的迅速发展，网上支付的比例迅速攀升。但是，从产业生命周期看，目前中国消费类电子商务仅处于市场的导入期。虽然增长速度很快，但基数很小，还没有形成规模。
二、服装网络营销的优势
（一）购物的便利性
网络营销的市场是广域的、跨时空的。对于消费者而言，网络企业比比皆是，消费者通过搜索引擎、E-mail、RSS、Web2.0等网络工具查找欲购买的服装相关信息，甄别信息，最终确定购买，付款，完成交换。而传统的服装销售一般都有实体店面，正是由于这种限制，消费者想要购买到称心的产品必须要花掉大量的体力和脑力。在生活方式多元化、工作节奏快捷的旋律下，不需要出门就可以购买到称心的服装大大刺激了消费者的购买欲望，使购物更加便利，也大大节约了资源，提高了服装企业的销售效率。
（二）降低成本
服装网络市场不仅可以及时传达最新流行款式，更好地适应市场变化，而且可以省去从生产商到零售商的投资、店铺租赁和购买、店面装修、经营中的管理费用以及广告费用等。采用网络销售，企业的成本支出将会大大减少，相应的人力物力也大幅度减少，服装网上市场的初始投资也只包括建设服装企业网站和产品图片制作等费用。在虚拟的网络市场运行中绕开了层层经销商，省去了销售过程中的大量费用，所以网络市场中的商品自然低于市价，可以让商家和消费者都得到实惠。
（三）提供更多促销手段
在实体市场中，受时间、空间以及人为因素的限制，在同一个服装商店同时举办多个促销活动几乎是不可能的，而在虚拟服装商店可以看到多个促销活动同时进行。消费者可以根据自己的需求来选择需要的销售方案。
三、我国服装网络营销存在的问题
（一）消费者认识不足
目前，我国18-35岁之间的服装消费者中，对服装网络营销持肯定态度的较多。他们选择网购服装的原因大都是因为网购的方便性，也有很多消费者是因为价格便宜，而且款式众多，能够更好满足自己的需求。然而，在众多的服装消费者中，仍然有不少人不会通过网络购买服装或对网购服装持观望态度，原因大部分出于对网络安全的担心以及无法感知服装。另外，传统的服装消费模式在部分消费者的脑海中已根深蒂固，很难在短时间内改变他们的消费方式。
（二）缺乏相关的法律法规
服装网络营销给品牌服装企业带来了美好的发展前景，对品牌的推广和提升也起到了重要的推动作用。但是，存在着一些网店冒充高级品牌进行假冒伪劣产品销售的现象。由于当前服装品牌的法律保护、网络销售的相应法律、法规不健全等因素，导致网络市场不安全，这对服装品牌未来的成长和发展是极为不利的，反面影响是巨大的，也是不可估量的。
（三）安全问题
安全问题是在服装网络营销中最担心的问题。网上购物，消费者的个人信息很有可能被盗取，电子银行账号里的钱就有可能被不法分子通过破解密码盗取，个人资料就有可能被出租或出售给其他机构，消费者很可能面对无数的垃圾邮件和骚扰电话。这严重侵害了消费者的个人隐私，在支付上也存在安全隐患。目前，我国银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行互联和中央银行金融监管，以及宏观调控政策实施。
（四）售后服务问题
售后服务问题主要体现在消费者退货和换货不方便，购买的服装不能及时收到等方面。 许多消费者不愿意在网上购买服装主要是因为担心购买的服装不合适，而退货或者换货会带来更多麻烦。
四、解决我国服装网络营销问题的对策
（一）改变消费者的消费意识
服装网络营销要坚持诚信为本的原则，服装品牌网店在组织货源、货物发送等环节要严格把好质量关，不能让假冒伪劣、残次品流向消费者。经营者要经常和消费者保持联系，加强彼此的交流，通过电话、短信、邮件以及淘宝旺旺等聊天工具进行跟踪服务。比如询问客户是否在规定时间内收到货物，消费者对所买服装是否满意，消费者还有哪些需求未得到满足等。让消费者感受到销售商家对其的重视，改变消费者的消费意识，提高消费者重复购买的频率。
（二）加强法律法规建设
针对假货现象，相关部门应出台一些法律法规来规范服装品牌的网络销售行为，严厉打击假冒伪劣品牌，维护消费者的合法权益。同时，一些网络销售平台如淘宝、拍拍、卓越等也要实行自我监督。
（三）加强安全技术措施
要想使服装网络营销得以顺利发展，就应该制定一个标准，研究一套切实可行的安全技术。电子签名和认证是在网络上使用较普遍的方法；针对网络系统安全，可以通过装防火墙、杀毒软件等来防止病毒的入侵，在使用过程中注意不随便接收陌生人的邮件、信息等。另外，要建立安全可靠的付款系统。要确保网络消费中的安全，主要指现金交易的安全，这部分技术在国外已经实现，国内有的企业已经开始开通银行网上支付，许多支持网络交易安全的支付方式已经在网上使用并取得较好的效果，网络在线支付体系建设也受到相关部门的重视。
（四）建立完善的销售和售后服务体制
利用网络优势，为顾客建立一个友好简单的操作界面，提供在线的交流平台，指导顾客选购。及时推出新商品的推荐和各种优惠活动，推出便利的付款和退换货服务，如国外一些企业会附送出预先印好的退货邮寄封套，以便顾客邮寄。利用强大的数据库详细记录顾客的各种资料及反馈信息，以此为依据进一步完善自己的销售和售后服务体制。
五、结语
有着巨大优势的网络营销渠道是服装营销渠道发展的必然趋势，是符合新的生产力发展需要的营销渠道模式。随着互联网的发展，各项技术和服务措施的完善，以及电子信用支付体系逐步成熟及社会化配送系统的完善，加上各个部门的通力合作，网上服装销售模式将日趋成熟，服装网络营销必然会成为信息社会重要的销售模式，并将促进服装工业的进一步发展。
参考文献：
[1]郭莲莲. 服装网络营销分析[J]. 新西部, 2010（16）.
[2]夏晓红. 浅析我国服装业实施网络营销的现状及对策建议[J]. 四川师范大学学报, 2005（5）.
关键词：旅游业；旅游网络营销；网络营销；绩效评价
一、研究背景分析
20世纪初，随着计算机的普遍应用以及通讯设施的加快发展，信息的传递及处理在瞬间几乎可以实现；尤其是Internet(国际互联网)的发展使得网络信息成为全世界的共享资源，更加加快了信息的传播。CNNIC2011年6月份中国网民统计报告显示：截止2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，教2010年底增加2770万人，互联网普及率上升至36.2%。下表为中国互联网信息中心（CNNIC）在7月19日在京的《第28次中国互联网发展状况统计报告》显示图。
互联网的快速发展使得人类的传统观念和生活方式带来了巨大的冲击，并将引起社会和人们生活方式的重大变革。面对着资源信息共享，Internet市场规模快速发展，社会、人们生活方式的转变使得人们迫切需要一种新型的营销观念来面对市场的快速变化。由此网络营销作为当代营销的一个重要组成部分应运而生。而以服务作为其主要内涵的旅游业对互联网具有强烈的敏感性，旅游业利用互联网的优势来发展其产业无可厚非。首先，旅游业的客户不集中较为分散，更加适合通过因特网来进行集聚；其次，丰富的旅游资源通过可以网络得到全方位的展现；最后，旅游服务绕开了相对薄弱的支付与配送环节，旅游产品售后服务主要以收集游客反馈意见的形式体现，远比其它产品的售后服务简单、轻松得多。
二、相关概念介绍
1、网络营销概念
网络营销产生于20世纪的90年代，发展于上个世纪直至现今。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划、制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。网络营销至今未有一个准确而又另中学者信服的定义。英文中如Internet marketing，Web marketing，E-marketing，Net work marketing等等，它们在中文中都译为网络营销，但它们的涵义又有区别。
Internet marketing：是指基于因特网(Internet)的市场营销。因特网专指全球最大的、由众多网络互联而成的、开放的并且使用TCP／IP协议的网络集合体。
Web marketing：是指网站(website)营销诸如怎样推广网站，发展用户，通过站点与顾客沟能，保持顾客对站点的忠诚等。
E-marketing：是指互联网营销。互联网包括因特网、内部网(Intranet)和外部网(Extranet)等。
Net work marketing：是指在网络上开展的营销活动。这里的网络不仅仅是因特网，还可以是一些其他类型网络，如增值网络VAN。
我国学者的对网络营销也有多种解释，其中：
孟丽莎、魏明侠、孙全治认为："凡是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动，都称为网络营销。"．
李甫民认为："网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。"
薛辛光认为：网络营销是"个人或组织借助国际互联网作为信息传递的手段，通过创造令顾客满意的产品和价值，并同人们进行交换以获取预期利益的社会管理活动。"
概括性的讲网络营销就是以互联网为主要手段而开展的营销活动。
2、旅游网络营销概念
通过上面对网络营销概念的介绍可以了解到网络包含很多的方面，比如因特网出现前的联机网络和因特网（包括网站）；有限网络和无线网络；因特网和专业网；因特网和数字交互式媒体等都可以称之为网络。简单的理解旅游网络营销即为网络营销活动在旅游产业中的应用，其概念为：旅游业通过以上各种形式的网络来分析、计划、执行和控制关于旅游商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交互的管理过程。
三、国内外的研究综述
1、国外研究状况
从国外的期刊、杂志查阅整理的文献可以看出，国外的学者主要是研究如何去建立电子商务网站的评价体系，他们评价的出发点是网站自身，包括从网站的安全性、内容、服务功能等方面进行评价，并没有全面的网络营销评价体系。国外学者对于营销评价的角度或出发点不同于我国内，例如：Rianvander Merwe，James Bekker(2003)他们提出了从交互、可靠性、导航、内容、技术等五个角度去评价电子商务网站。Wayne Huang，Tao wen Le，X.Li，S.Gandha(2006)提出从网站特色和功能的分类上面来评价商业网站。Ray Welling，Lesley White(2006)以及Elliott，R.and C.Boshoff（2007）提出从销售收益和网站分析两方面进行研究。Francisco Javier Miranda，Ramon Sanguino，Tomas M.Banegil(2009)使用初始网站评价指数从可访问性、速度、导航、内容四个方面评价了84家欧洲地方网站。
国外的评价方法都是针对电子商务网站的评价体系，并没有独立的网络营销评价体系，它们评价的对象是电子商务网站，主要是侧重于评价网站的安全性、内容、导航性能、网站服务性能、网上产品的信息、交易环节等进行评价。
2、国内研究状况
我国的网络营销绩效评价研究并没有国外那样起步较早，而且参与研究的学者也不是很多，但是却形成了属于自己的特色，拥有较为独立的网络营销评价指标体系。我国的网络营销绩效评价方法主要以层次分析法、德尔菲法、模糊综合评价法为主，并逐渐发展增加BP神经网络评价模型、eMICA模型、DAE模型等评价方法，通常通过一种或几种评价方法的组合运用，对网络营销的绩效方面进行综合评价。例如黎志成(2003)通过主成分分析法和层次分析法对企业网络营销绩效进行测评。王岩(2006)在对比分析常用的网络营销评价方法的基础上，运用DAE模型进行了深入的实证研究。汪克亮等(2007)通过LM算法和学习速率的自适应调整来建立新型的BP神经网络，利用模糊综合评价法生成训练样本，有效地利用了BP神经网络的优点，避免了评价过程的人为失误。李萍、李永壮(2008)用层析分析法解决了网络营销的绩效评价指标权重的分配。苏航(2008)通过层次分析法和模糊理论对网络营销绩效进行评价。王挺(2010)在总结前人经验的基础上利用平衡积分卡设计出了一个相对完善清晰的指标对网络营销的绩效进行评价体系。
对于旅游地的营销绩效评价的研究主要有：(1)旅游目的地网络营销与绩效评价，即针对目的地的旅游企业网络营销及绩效的研究。(2)旅游营销主体为政府管理部门的公共事业性质的营销或网络营销，即研究政府(网络)营销价值链研究、政府营销职能、政府营销对旅游业发展作用等(3)从利益相关者的角度出发的旅游目的地网络营销的绩效方面评价。
国内的网络营销评价体系是在国外电子商务网站评价体系的基础上，结合国内网络营销的特点，设计出新的评价体系，为组织、企业的网络营销发展提供新思路。对于网络营销评价指标体系构建的研究，我国研究者通常先根据研究对象的特征划分为几个板块或层面，然后是构建出网络营销评价指标体系的大致框架，再针对每一板块或层面进行具体分析，设置代表性的评价体系。
四、总结
综上所述，我国的旅游业网络营销评价指体系的构建起步较晚于国外的学者，研究所使用的方法也都是层次分析法、德尔菲法等，以及后期发展使用的BP神经网络评价模型、eMICA模型、DAE模型等，都是一些较为传统方法，较为新颖实用的研究模型并没有形成。而且评价指标体系的构建也是在国外学者电子商务评价指标体系基础上，结合自身的情况发展起来的。我国关于旅游目的地的网络营销绩效构建的评价指标体系实用范围小，研究不透彻，系统性不够，尚未有一个大家普遍认可的评价理论体系；而且一部分的理论成果缺乏可操作性，实际应用的少，案件研究比例不高。
参考文献：
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[7]李甫民，网络营销教程[M].北京:机械工业出版社，2005:1-2．
[8]姚国章．电子商务案例[M].北京：北京大学出版社，2002
论文提要：网络营销作为一种新兴的营销方式，越来越受到中小企业的重视，成为中小企业增强竞争优势的主要途径。本文分析我国中小企业开展网络营销存在的主要问题，探讨中小企业开展网络营销的对策措施。
一、中小企业开展网络营销存在的问题
目前，我国网络营销正进入快速、健康发展的时期。但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍，主要表现在以下方面：
1、企业观念问题。有些中小企业对开展网络营销的认识不深，没有充分意识到在知识时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络营销的认识过于简单，只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。据，美国大概有60％的企业利用互联网销售自己的产品，而在我国这个比例仅仅只是5％，可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距。
2、信用与安全问题。开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱，因此，抗风险能力差，成长性不强，信用程度往往很低。一定程度上造成了企业难，对外交往难的问题，严重影响了网络营销的效果。另外，网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍，是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险，网上交易安全性。
3、人才问题。人才是企业经营中最重要的因素之一。在网络营销过程中，中小企业需要既懂网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因，难以吸引和留住网络营销人才。有的企业技术人员不懂营销方面的知识，过分强调技术，忽视用户的需要，导致系统使用状况不良。
4、物流配送问题。多数情况下，交易双方无法在网络上实现实物的转移，只能依赖于网下的物流配送体系。但多数中小企业缺乏配套的物流配送中心或信息服务中心。同时，我国物流业的不发达和滞后的社会物流配送体系也导致费用过高，除支付商品价格外，还需支付运费；运输时间过长等，很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥，使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试活动。
5、企业管理问题。许多中小企业管理水平落后，管理基础薄弱，信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行。开展网络营销，要求中小企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。
二、中小企业开展网络营销策略分析
中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素，不断探索适用自身特点的营销策略。
1、树立正确的观念。中小企业的者需要学习和了解网络营销的知识，形成科学的网络意识，树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造，重新设计和优化企业业务流程，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔形管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应开展网络营销的和企业，从企业高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机开展网络营销。
2、做好网络营销市场定位。网络销售和单向营销模式不同，它是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息，特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，准确进行自己的网络市场定位，从而合理、有效地提出解决问题方案，体现出自己的特色和满足客户的特定需要，这样才能对客户有吸引力，从而提高网络营销的效果。
3、加强营销网站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业要想成功地开展网络营销，就要精心策划网站和做好网站维护工作。网站的设计要科学合理和简单实用，内容要经常更新，建立一个数据库系统，及时了解市场的需求动向等。也可利用专业化的网络营销平台，如阿里巴巴、慧聪网等，通过与平台供应商的合作，节约网络营销运行，获得更为先进和专业性的服务。
重视客户关系管理，建立一套网络销售和客户服务系统，借助互联网固有的交互功能，利用公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度，把客户融入整个营销过程中，鼓励客户参与产品决策，为顾客提供定制化的产品和服务，及时了解消费者对企业产品的评价，充分掌握客户的需求状况。
4、加强网络促销活动。重视网站的推广工作，促使消费者浏览企业的网站。推广的方法很多，可以利用传统媒体，例如报纸、、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址；也可利用Internet的资源推广网站，将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方，如搜索引擎、服务网点、行业网站、讨论组和电子信箱等。
重视网络促销。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通，这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式，即“软”营销，这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。目前，网络广告是较为普遍和受欢迎的促销方式。
5、优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心，全国供应链资源网络和信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的化。
