具有鲜明特色的报刊印刷企业性质上绝大部分属于事业单位，但在管理上却是企业化运作模式，如何在现代印刷企业中加强和细化管理，提高管理效率，提升自身企业适应市场的能力，是每一位印刷企业管理者需要思考的问题。报刊印刷企业应紧随时代步伐，谋求经营管理的创新，以独特的企业经营管理文化来应对印刷市场发展的日新月异，顺应市场的日月相推。
新岗位 “心”分配
岗位等级分配制度可以为企业注入活力，明确员工的岗位职责，可以有效培养优秀员工，优化企业人力资源。
近年来，由于计算机技术、网络技术、自动化技术等高科技元素的纷纷引入，印刷工业正由劳动密集型向技术密集型逐渐转变，印刷企业间的竞争早已不单是先进技术和设备的竞争，更面临着人才和市场的竞争。
虽然我国印刷行业近十几年进步很快，但是我国印刷业的人力资源状况并不乐观，现代印刷企业的人力资源管理者承受着更大的压力。如何合理开发和利用人力资源是企业进行人力资源管理的核心。首先，印刷企业应该制定出一套符合企业情况的管理专业人员的挑选和培训计划，形成为企业源源不断输送管理人才的标准和通道。其次，企业应努力建立一个有效的绩效评估系统，细化评估的内容。比如，对于中高层管理人员，对其业绩可以从业绩、能力、品德和学识方面来考评，而对于一般工作人员，可以按照工作效率、能力以及任务的完成度来考评。最后，企业应着力改革分配制度，拉开职工收入的层次，提高企业员工的工作积极性。
这就需要企业的领导人员或是部门负责人了解每个员工的特点，根据员工的专业特点、业务水平来分配适宜的工作。俗话说“术业有专攻”，特别是报刊印刷业务流程复杂，技能需求较为单一且专业，如若使员工无法获得适宜的工作环境，就无法发挥其技能优势，无法激发员工工作、学习新技术的热情，这会对公司的人力资源造成浪费，不利于公司的持续发展。
新成本 “心”节约
印刷企业在成本控制方面可以从整体和局部两方面入手。整体上说，企业需要建立正确的成本观念，开展节能减耗方面的教育培训，鼓励员工树立正确的成本观念。从局部方面来说，印刷企业的成本管理可以分为以下几个步骤：
首先，要具备印刷成本的预测与分析意识。现代印刷企业的成本预测已不仅局限于生产消耗活动，应扩展到产品设计、工艺安排、设备购置和消耗、原材料采购、制造费用和人力分配管理等方面。例如，分析企业内部的物流供应链，分析运输状况，优化物资的运输方式，保证物料及时送达目的地；同时提高物流效率，降低物流管理费用，降低财务成本。
其次，要重视成本控制和监督。成本控制和监督就是根据前期的成本预算，合理调度人力资源和生产物资，将成本控制在预算之内并进行及时的监督管理，避免发生成本的浪费。具体上说，应着重抓好印前、印刷和印后3个环节的共同节约、协同作战。
最后，加强成本核算和分析预测。成本核算是对生产经营管理费用的发生和产品成本的形成所进行的核算，是一种事后的成本控制制度，以计算各种产品的总成本和单位成本，从而算出产品的投入产出比，从而核算产品的利润，分析该产品是否有利可图。
在实行以上策略节约成本的同时，企业还应建立报废控制处理制度。现在国家大力推行建设“资源节约型，环境友好型”社会，对报废材料统一集中处理，一来可以使报废材料二次利用，节约资源；二来统一处理也可以减少处理报废材料过程中所造成污染对环境的损害，而且这样也可以加强员工的工作责任心，要求员工工作规范。
新设备 “心”维护
设备维护保养的制度化管理为报刊的出版时效和印刷质量保航。
印前工序中用于制作胶片的激光照排机、冲片机、制作印版的晒版机、冲版机、CTP直接制版系统，以及印刷、印后等各种设备是不是能够正常运行，良好的维护至关重要。从日常的生产过程中我们不难发现，维护保养工作的80%以上都是重复的、有规律的。因此，我们可以把这些重复的工作制定成规范化、标准化的程序和制度，然后严格执行。这样就能变被动为主动，不是等某些问题出现以后，我们去解决问题，而是通过主动维护保养避免一些设备故障的出现。
因为报刊的出版具有很强的时效性要求，如果印刷过程中由于一些突发的设备故障而导致报刊的出版时效受到影响，这对企业造成的损失是无法估量的。如果设备维护保养的管理能够形成制度化，工作人员积极主动的自查、自检，对设备用心进行维护，这可为报刊的按时出版提供有效的保障。
例如，企业可以制定出一个细致、全面的设备维护保养计划，并以记录的形式予以公示，接受员工的监督。这样，原本看似繁杂的设备维护保养工作变得清晰明了，这实际上就是使企业的员工由过去被动地完成工作变成积极主动地、有意识地开展设备维护工作，而且这样也能够提高工作效率，做到事半功倍。
新质量 “心”要求
报刊印刷质量的优劣会直接影响报刊的广告收入以及报刊印刷企业的形象，产品的质量是报刊印刷企业必须要严抓的生命线，做好质量监控工作意义非凡。
在质量管理上要求企业做好以下几个方面的工作：首先，要坚持照排、制版、印刷三道工序的常规检查、抽检制度，把好胶片、印版和第一张成品报刊的质量关。现在部分报刊印刷企业使用CTP（脱机直接制版）工序，这样虽然缩短了印刷流程，但工作人员依然要严把质量关，按照要求仔细查找差错，不可完全依赖数字化工作，要做到“以我为主”，决不松懈。其次，建立完善的监督机制，对每期报刊的质量进行评析，依据评析结果，及时解决问题。最后，要加强员工与员工、部门与部门、企业与报刊社之间的沟通，出现质量问题或事故，以及收到报刊社反馈的一些问题后，要进行分析并把信息继续向上反馈到相关部门。检查出是印刷、制版还是照排工艺过程中出现的问题，然后及时作出具有针对性的处理。
员工之间的经常性沟通可以提高工作的效率，这也为报刊印刷质量水平的不断提高建立一个平台。由于现今读者对报刊精美度的要求越来越高，尤其是广告客户的要求更是近于苛刻，这便给报刊印刷企业提出了更高的要求：不但要保障报刊的出版时效，更要保证印刷质量。
新物流 “心”传递
印刷企业中的物流管理在保证生产的正常维持上扮演着重要的角色，包括对印刷过程中所需要的物质，例如承印物、油墨、印版以及印刷辅料物资进行计划、组织、协调、控制和监督，使物流活动实现最佳的协调、配合状态，这样可以降低物流成本，提高物流效率。
与一般制造企业相比，印刷企业产品种类多，生产周期各不相同，客户遍布范围广，并且产品要求交货准时，特别是对报纸、期刊之类印刷的时效要求更高，所以这更需要其物流效率的高效。
印刷企业对印刷物流管理的基本要求是其及时性、准确性、稳定性、经济型和安全性，对此，印刷企业应做好以下几项工作：
①合理组织物流活动，尽可能做到近产近销；做好装卸工作，避免野蛮装卸，保证产品的完好率；有效组织安排运输送货人员，缩短待运时间。
②注意物流功能环节的衔接与配置，合理制定运输计划，确保运输均衡、协调的进行；加强各种运输方式间的配合，提高物流系统的整体效率。
③可采用第三方物流，因为其可提供集成运输模式，协调物流运输，把小批量货物集中运输，可降低物流成本，实现小批量运输的经济性；作为专业的物流公司，其具有固定的运输工具、物流网络以及完善的服务，这可保证所运输货品安全、快速、完整的送达客户手中。
新信息 “心”整合
在数字化和信息化的时代下，印刷的数字化进程有了长足的进步，印前部分已经基本实现了数字化。由于印刷企业接到的客户订单大部分都是电子文件，包括文字、图像等，随着这些印前海量电子文件的积累，合理的信息管理对于大型印刷企业就显得不可或缺了。当然，对于印刷企业的信息管理不仅限于印前电子文件、印刷过程中物料控制信息和图文信息的管理，还包括能够对已储存的信息进行有效的输出，分级的权限管理以方便检索出所需要的信息。
以上这些要素不仅贯穿于印刷企业的生产部门，也渗透入企业运行的全过程，也就是说在印刷企业的供应物流、生产物流、销售物流、回收和废弃物流中都应该考虑到以上要素，只有这样才能合理地调节需求和供给，缩短从订货到发货的时间，提高物流作业的精确度和准确性，降低物流总成本。
“大数据”时代已然到来，谁能够在信息整合环节中表现优异，便可在印刷行业的竞争中处于领跑地位。
总 结
【关键词】全面质量管理 烟包印刷企业 质量管理体系 应用
产品质量，对任何企业来说，都是至关重要的。可以讲，在市场竞争中能否处于优势地位，在很大程度上取决于产品质量的好坏。烟包印刷业由于自身独特的行业特点，决定了印刷质量管理工作的特殊性。烟包印刷业是一个由多工序组成，工序之间相互影响、相互制约的加工行业，工艺过程往往是不可逆的，每一个细小环节都会对最终产品的质量造成很大的影响，甚至造成难于挽回的损失。加之，每个环节都有一些不固定、甚至无规律的参数，这就决定了加强烟包印刷企业质量管理的重要性。烟包企业质量管理的好坏影响着其生命力，这就需要企业更好的实施全面质量管理。以下谈谈全面质量管理在烟包印刷企业中的应用：
一、我国烟包印刷企业面临的质量形势与挑战
我国烟包印刷技术和质量对工艺及材料的要求远远高于欧美等发达国家，这是一个不争的事实，这是我国烟包印刷区别于国外烟包印刷的显著特点。近十年来，随着国内烟草行业的大整合以及印刷技术的迅猛发展，新材料和新工艺在烟包印刷业也得到更广泛的应用，个性防伪技术和环保技术的大量应用，为烟包印刷质量管理与控制增加了更大的难度。
纵观近年来烟包印刷企业质量管理可以看出，烟草行业的变革和社会发展在以下三方面直接影响印刷企业的质量管理。一是近年来，随着烟草行业大整合的基本结束，单一牌号的烟包订单明显增大，一旦发生顾客投诉或退货，往往损失都特别大，甚至导致烟包印刷企业的倒闭。二是随着社会发展和科技的进步，烟草行业对包装的独特性和防伪不断有新的要求，一些新材料和新工艺得以在烟包印刷中首先使用，促使烟包印刷企业必须拓展新的研究领域。三是随着市场竞争的愈加激烈，人们求新、求异，追求高质量生活，对烟包印刷提出了更高的要求。可以讲，顾客对烟包印刷质量的要求愈加挑剔与苛刻。比如对条码的识别等级，根据GB/T18348标准要求，一般商品要求达到1.5级，而烟包要求普遍以2.0级为合格，作为烟包印刷企业内控指标很多都定为2.5级，由此必须根据不同的印刷方式和承印物，加强过程控制，同时要对图形软件生成的条码进行细致的局部调整，否则是难于达到要求的，这曾经困扰了不少烟包印刷企业和菲林发排公司；再者，社会对烟包产品和服务提出各方面的质量要求，要求企业对环境保护、安全卫生等方面的特别重视。比如近几年对VOCS（化学挥发物质残留量）的要求，已经超过国家食品包装的安全标准要求。还有就是对环保印刷材料的应用，如水性油墨的使用、转移金银卡纸的使用，都对质量的控制提出了新的要求和挑战。
二、全面质量管理与我国烟包印刷企业的质量管理现状
全面质量管理，就是企业为了确保产品质量，通过建立质量管理体系等活动进行全员的、全过程的、系统性的质量管理。烟包的实物质量是烟包印刷企业物质条件、工艺技术水平和整体管理水平的综合反映。我国烟包印刷企业都建立了质量管理体系，通过了ISO9000质量认证。然而，事实上大多数烟包印刷企业都单纯出于进入烟包印刷市场而进行质量认证，没有真正导入全面质量管理的理念。
（1）全面质量管理理念与质量管理体系。全面质量管理与质量管理体系的管理理论和最终目的具有一致性。均认为产品质量形成于产品全过程，都要求贯穿于质量形成的全过程，两者都要求对质量实施系统化的管理，都强调最高管理者对质量的管理。笔者认为，质量管理体系认证是实施全面质量管理的重要手段和科学的方法。质量管理体系的实施，就是要把企业生产经营活动中与质量相关的活动程序化、文件化、制度化，做到事事有标准，人人有标准。通过认证的企业，其各个部门都有各自的程序文件，明确规定了本部门的权力、职责。并强调本部门与其他部门之间的接口工作，避免工作中因责任不清而造成的扯皮现象。企业的每个生产工序都有各自的工作标准，产品质量标准和生产作业指导书，都清楚自己应该做什么，怎样做，做到什么程度才算合格。通过系列活动，规范操作者和质量管理者的质量行为，并确保“第一次”就做正确，从而提高生产效率和产品质量。
（2）我国烟包印刷企业的质量管理现状。烟厂一般都将烟包印刷企业通过质量管理体系认证作为门槛，国内烟包印刷企业都通过了质量认证，而实际上存在两张皮的现象，领导不够重视，基层员工认为于己无关。企业在管理体系运行的过程中，往往只做到“形”似而“神”不似，虽然有大量的技术标准、工艺规程和质量管理制度，一般都束之高阁，作为摆设。质量管理工作靠经验、凭感觉，随意性大。体系的内审工作往往都是应付了事，认为都是自己人，什么事都好说，甚至由一个人造假完成。至于体系的外审，多数企业在外审周期快到了，就责成几个人来突击补记录，“整理”资料待查，认为外审结束了就过关了，这与质量管理运行体系的宗旨和目的相差甚远。导致“灭火”式的质量管理现状就不足为怪了。
三、烟包印刷企业全过程的控制是实施全面质量管理的核心内容
全面质量管理的全过程包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程共四个过程的质量管理。要获得稳定的、符合烟厂要求的烟包产品，应将这四个过程作为质量管理的核心内容。
（1）设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。烟包印刷企业一般都由营销部将烟厂的需求及相关要求收集后交技术部门，技术部门结合法律法规的要求和一些共性的要求，负责产品设计及改进、工艺流程设计、小批量试生产、工艺规程制订和质量控制方法的确认等过程。在这个首要环节中，大部分企业容易忽视隐含的一些重要工作，特别是接口问题。主要是在设计过程缺乏与生产制造环节的沟通，小批量试生产完成后，就直接交由制造部门生产，制造环节则根据以往的经验或摸着石头过河，往往造成不必要的浪费；其次是在批量生产后，工艺技术环节和营销环节少有跟踪，缺乏产品实现的验证以及改进机会的挖掘，往往造成产品质量目标与烟厂的要求存在差距，从而导致顾客抱怨。因此，在全面质量管理的推进中，烟包企业应在设计过程建立沟通机制，比如建立并严格执行设计方案的评审制度，让产品在设计时就充分考虑其可操作性；同时，设计部门要有服务意识，在生产过程要遵循PDCA持续改进的原则，不断改进工艺，降低制造难度，提升生产效率。
（2）制造过程是全面质量管理的基本环节。生产制造过程是产品质量形成的基础，是全面质量管理的基本环节，也是质量控制的关键环节。其基本任务是保证产品的制造质量，建立一个能够稳定生产合格品和优质品的生产系统。烟包印刷企业在制造过程一般都设有现场巡检员，对巡检的要求应做到标准化。其关键是要根据产品的特点，制订产品生产标准和巡检的规程，生产前应对具体的操作者和巡检员知晓并熟练掌握。其次，对制造过程的任何更改，特别是重要材料和关键参数，应坚持通过集体评审原则，避免更改埋下质量隐患。再者，生产部门应保持常态化的文明生产秩序，建立良好的生产环境，保证各工序产品的有序流转，防止跨工序非正常的流转而造成不必要的损失。
（3）辅助过程是为保证制造过程正常进行而提供各种条件的过程。辅助过程主要是为制造过程提供必要服务的保障环节，包括物资供应、动力保障、设备维修、后勤服务等支持内容。笔者认为，最好的服务体现最好的管理。常言道：“兵马未动，粮草先行”！烟包印刷企业相关职能部门应通过建立相应的制度和规程，努力提高服务质量。企业应严格入库物资的检查验收制度，按期、按质提供生产所需要的各种物资；应建立设备维护管理制度，保持设备良好的技术状态；应建立后勤保障管理制度，确保生产的正常运转。
（4）使用过程是考验产品实际质量的过程。使用过程是企业内部质量管理的继续，是“以顾客为关注焦点”的最终体现，也是全面质量管理的出发点和落脚点。这一过程质量管理的基本任务是提高服务质量，一方面及时掌握烟包的外观质量和上机质量情况，便于及时反馈信息并持续改进工艺和产品质量，同时应做好技术沟通和技术服务工作，赢取顾客的最大满意。
四、烟包印刷企业全面质量管理应充分考虑以下要素
（1）人――全面质量管理，必须以人为本。拥有一批技术水平过硬、业务能力强、责任心强的高素质员工，是抓好质量工作的最重要的条件。企业应根据各人不同特点来定岗，做到合适的人做合适的事；应当定期对员工从技术、管理和工作责任心进行培训，使人的素质能够做到持续提高。企业质量管理的首要任务是大力提高人的素质，全力开展“智能”资本，从人才与知识培养上获取质量效益。对于人才的重要性，现代管理学之父彼得.德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源--人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”事实也是如此，对烟包印刷企业而言，能否在激烈的市场竞争中脱颖而出，关键在于企业能否有能力满足烟草包装市场的现实需求，是否先于其他企业发现潜在的需求，这些就需要真正意义上的人才。
印刷行业，特别是烟包印刷业的大部分工序都是关键特殊过程，对于各种印刷参数的控制，在很大程度上要通过技术工人的技能来把握，因此，一般领机都要有四、五年的实际经验方能胜任。印刷技术工的技能水平往往对该工序的产品质量起主导作用。对于关键操作人员，建议从以下方面进行考虑：
一是视印刷技术工人为人才，并把重视人才培养作为一项战略贯穿在工作中。应知人善任，唯才是用，这样才会事半功倍；在人才的储备方面，既要重视人才的引进，更要重视人才的培养，特别要加强各工序的专业培训；
二是加强“质量第一、顾客至上、下道工序是上帝”的质量意识教育，建立健全质量责任制，建立自、互检和质量隐患举报奖励制度，形成质量隐患排查的常态化；
三是广泛开展QC和技术项目攻关活动，充分调动全员关注质量、关心质量工作的积极性，对优秀的改进项目要充分给予精神和物质的肯定和支持。
（2）机――做好设备选型及维护管理是全面质量管理的硬件基础。作为烟包印刷企业，一般都要投入大量的资金购买印刷设备。少则几千万，多则好几亿。国内印刷百强企业多数在印刷设备上的投入都在亿元以上，因此对印刷设备的关注尤为重要。
（1）设备的选型。印刷设备选型的科学性、适用性和准确性对烟包印刷企业来说是至关重要的。若选型考虑不周，不仅造成设备资源的浪费，成为企业的负担，还会严重影响产品的质量。作为中国的烟包印刷企业，一般以卷筒凹版印刷机和胶版印刷机作为主流配置，加以丝网印刷等作为辅助配置。而在欧美烟包市场比较推崇的柔版印刷，在中国就难于推行。近十年来，选用柔版印刷机作为企业的主要设备，由于国内烟包的要求与欧美烟包市场差异太大，加之国内与烟包柔版印刷要求相适应的配套服务发展滞后，导致最终失败的案例也不鲜见。因此，在设备选型前应充分研究目标顾客及产品的特点。
（2）设备的使用与维护。印刷设备先进不代表就一定能生产出符合烟厂要求的好的产品。对于设备的使用，一方面不能急功近利，满负荷超速运转。既包括管理层，同时也包括操作层。烟包印刷企业的主体设备一般都从德国等欧洲国家进口，设备的稳定性和可靠性是相当高的，但一般设计时都没有进行限速。很多企业在赶进度时都采用满负荷满速运转的办法来达到顾客的交货期要求。由于国内的印刷材料相对要差一些，常导致设备非正常停机，若速度过快，对设备的损伤和过度磨损是显而易见的，必将在不长的时间影响套准精度，使设备满足产品质量要求的能力快速降低。因此从长远看，对设备进行技术上的限速是非常必要的，这只需对程序进行调整即可。
对于设备的使用，还可以根据主要产品的特点，增加一些在线监视测量的装置，提高在线质量控制的水平，降低过于依赖操作者的经验和技能的程度。目前，国内已有多种印品在线质量监测系统，可根据不同的机型进行选配。
当然，磨刀不误砍柴工，设备的日常维护是设备良好运转的重要保障。烟包印刷企业应定期检测印刷设备的关键部位的套印精度和性能项目，并建立设备关键部位班检、日检制度，对工序质量控制点的在线监视测量的装置进行重点控制；核实定位或定量装置的调整量，这是印刷企业生产控制的基本内容，而往往很多企业都不太重视；设备管理部门应建立设备维护的相关数据，特别是要建立设备故障报告制度，生产任务忙时就应分析并预测故障的发生，制定预防性检修或大修计划，尽量避免出现大问题时才来被动解决。
（3）料――把好材料的质量关，体现预防为主的理念。烟包印刷用材料种类繁多，但主要有两大类，一类是承印材料，主要有白卡纸、转移金银卡纸、铜版纸，而前几年使用较广的铝箔复合金银卡纸，因为难于降解而基本淡出烟包市场。另一类是感光材料，主要有油墨、感光胶、丝印网版、菲林片等。对于承印材料，原纸或底纸往往是顾客指定了品牌，包括定量和白度，烟包印刷企业做好入库检验基本就可以了。而对于感光材料，一般都没有明确的要求，而且供应商也特别多，同种型号的材料，均会存在一定的差异，最终成为影响印刷产品一致性的重要因素，因此这往往就是印刷企业控制的重点，而最好的控制方法就是标准化。
油墨方面，由于颜料及相关助剂大量使用化工原料，不同的厂家生产的同一型号的油墨，由于配方以及原料的差异，最终印刷时的饱和度和呈色是有差异的，影响产品的阶调还原，而且有些是不能互溶混合使用的。因此，油墨的采购应尽可能固定一到两家，使用前应掌握其印刷适性的差异，同时要督促、帮助供应商做好质量控制和质量保证工作，尽可能要求厂家固定其上游供应商。
对于其他感光材料，一般也会因为品牌不同，感光时间会存在一定的差异。若不能固定品牌，一定要提前做好参数的调整试验。
（4）法―坚持将适用的方法标准化是各个过程受控的关键。由于烟包印刷涉及的材料及印刷方式和工艺繁多，相互之间的匹配往往是影响产品质量的关键。因此，对烟包印刷品质量的控制光凭主观经验是远远不够的。按照行业标准来控制往往要求过低，难于满足烟包印刷品的需求，如CY/T5《平版印刷品质量要求及检验方法》规定，一般产品50%网点增大值范围为10%～25%。而对于实际烟包来说，50%网点增大值一般应控制在10%。为了降低成本，一般的烟包印刷企业在印张上没有印上测控条（即信号条），实时监控往往凭操作者的经验。这一系列原因都要求企业要制定相应的规程及标准要求，力求做到标准化运作，降低产品质量失控的风险。
烟包印刷工艺方法包括工艺流程的安排、工艺之间的衔接、工序加工手段的选择（加工环境条件的选择、工艺装备配置的选择、工艺参数的选择）和工序加工的指导文件的编制（如工艺卡、操作规程、作业指导书、工序质量分析表等），工艺方法对工序质量的影响，主要来自两个方面：首先是指定的加工方法，选择的工艺参数和工艺装备等正确性和合理性，再者是贯彻、执行工艺方法的严肃性。特别应注意以下几点：
一是保证印刷规矩的准确性。印刷规矩线是印刷半成品正常流转的生命线，往往很少引起大家的特别关注，一旦出现问题，都采用人海战术进行挑选，既浪费又难于保证质量。应严格做好首件检验签样，并保证规矩一致性；
二是保证印前准备的标准化，既要确保准确，也要做好优化。印刷人都知道，印刷过程固然是非常重要的，然而印前的准备失误往往是致命的，说的就是印前准备准确性的重要性。有些烟包企业部分或全部将印前业务外包，就更要做好细致的校对工作。再者，应多做印前制版的工艺试验，降低印刷的难度，如丝印版的刮胶量和刮胶次数的控制，会因不同产品要求以及不同印刷设备存在差异，尽量分别制定指导书；
三是严肃工艺纪律。这在烟包印刷企业内尤为重要，操作者特别是领机往往都有五年以上的工作经验，他们是烟包企业的财富，他们对设备的熟悉程度非常高，对印刷实现的工艺了解比较到位，但往往会对条条框框的规程有抵触情绪。要求管理者对贯彻执行操作规程进行检查和监督的同时，加强交流和沟通。
（5）环―控制适当的印刷环境是实现稳定生产的必要条件。对烟包印刷企业而言，环境控制重点有生产现场的温度、相对湿度、照明和洁净度。
印刷是靠天吃饭的行业，这是以前印刷人对印刷作业现场温相对湿度随天气变化难于控制的无奈。而现在的烟包印刷企业一般都有中央空调，经验表明，相对湿度65%±10%，温度22℃±5℃，是最适宜的条件。温相对湿度的控制也不是硬性的，原则是尽量降低半成品印张的变形量，确保印刷油墨良好的传递和转移为好。
印刷车间照明方面。一要防止太阳光直接进入车间，防止失真；二要确保关键部位的照明要求，如印版和橡皮布的装卸点，确保装卸和擦拭时能清楚的发现污点，防止印刷脏版；三要对所有的看样台进行光源标准化，因为这是首件签样确认和过程产品监控的环节，确保所见即所得，一般要达到的要求是，色温5000K±200 K，照度1800lux以上，显色指数>95%，国内的标准光源一般在2000小时要更换。
关于洁净度。要做好现场的整理、整顿和清扫工作，大力搞好文明生产，这对持续生产出优质的印刷品是非常有益的。印刷过程，设备及印刷材料总是伴随着静电，而且有些地方对印刷是必须的，但往往由于静电的吸附作用，印刷品就会粘上粉尘而导致残次品的产生。
（6）测――坚持严格的全面监控是实现稳定生产必不可少的手段。一定规模的烟包印刷企业都成立了实验室或物控室，配备有比较齐全的监视测量仪器装备，包括密度仪、色度仪、折痕检测仪、条码检测仪、顶空―气相色谱仪等，分别监控不同的指标，保证产品整个过程处于受控状态。
城市区目前共有印刷企业212家，数量在全市各区市位于前列。今年以来，在市局的业务指导下，根据市《关于开展印刷业专项治理整顿工作的实施方案》要求，城市区针对辖区印刷复制行业的实际情况，在峰会等重要节段期间,增强大局意识和责任意识，进一步明确责任，强化措施，加大对印刷业企业监管检查力度。
一、 制定方案，明确职责
为把专项检查工作落到实处，我区高度重视，迅速制定检查行动实施方案。依据我区实际情况，确定专项检查的重点地区、重点企业，制定检查工作的方法、步骤，明确职责分工。
二、 突出重点，整治有力
（一）明确检查重点，做到有的放矢
持续开展了打击无证印刷、非法印制出版物工作，对印刷企业的业务承接、验证、制版、印刷、保管、交付、残次品销毁、运输等各个环节严格规范，指导企业建立和健全了一系列内部管理制度。加强法规教育和日常监管，杜绝各类诋毁攻击党的等非法有害印刷复制产品。
（二）突击巡查结合，监管措施有力
局属各中队按照属地管理的原则，负责本辖区印刷企业的检查，组织不定时、不定地点的突击检查，加强日常巡查力度，严查违规行为。整治工作得到全面有效开展。
在此期间整治活动中，我区共出动执法人员220人次，执法车辆68余次，检查经营单位120家次，责令现场整改企业6家。
三、加强法律法规，倡导行业自律
为使广大印刷经营业户不断提高法律意识，自觉守法经营，维护好我区意识形态和政治文化安全，5月21日，我局组织召开了全区文化经营场所法律法规培训会议，300多家网吧、娱乐、印刷企业经营场所负责人参加了会议。明确提出下一步要以整顿和规范印刷经营场所存在的突出问题和查处非法出版物为重点，严厉打击违法经营行为，从严从快整治“黑印刷”等，使文化市场秩序得到明显改观。
第二条木省行政区域内的国家机关、社会团体、企业、事业单位和其他组织(以下简称单位)依照本办法建账并接受监管。
第三条会计建账监管，是财政部门根据统一和规范管理的要求，对各单位使用的会计账簿、记账凭证实行定点印制、定点销售，并对各单位建账情况进行定期检查、登记和确认的管理制度。
第四条各单位只能设一套账，不得账外设账、造假账或不建账(法律另有规定的除外)。各单位建账必须使用监管账证。
第五条建账监管工作实行分级管理。省财政厅负责全省建账监管工作，各市财政局负责木地区建账监管工作。
各级监察、审计、税务部门应密切配合，在各自职权范围内依法协助财政部门做好会计建账管理工作。
各级主管部门要密切配合财政部门加强对直属单位的建账监管工作。
第六条会计账簿、记账凭证、会计电算化核算单位用于账证输出的特种打印纸《**省建账注册登记证》和《**省监管会计账证销售许可证》由省财政厅统一设计和监制。实行会计电算化核算的单位，其账证格式应符合全省统一规范要求。
第七条监管会计账证的印制实行公开招标，定点印刷。印刷单位必须向省财政部门提出申请，提供营业执照副本、税务登记证副本、样账样证及报价等，参加竞标。
会计账证印刷单位应遵守以下规定:
(一)持有**省财政厅颁发的《**省监管会计账证印刷许可证》；
(二)按省财政厅规定的格式、数量及纸的质量印刷；
(三)印剧单位不得自行销售会计帐证。
第八条省和各市财政部门指定监管账证的销售单位，并颁发《**省监管会计账证销售许可证》。
第九条财政部门对印刷、销售会计账证的单位实行年检制度。印刷、销售单位每半年向授予其印刷、销售权的财政部门上报印刷、销售情况，并于年度终了后十五天内，印刷单位持《**省监管会计账证印刷许可证》、销售单位持《**省监管会计账证销售许可证》到发证的财政部门进行年检。
第十条各单位须到同级财政部门申领《**省建账注册登记证》。申领时，应提供以下资料:
1、单位申请书;
2、企业法人营业执照(副本);
3、税务登记证(副本);
4、经办人身份证和会计证;
5、外商投资企业还应提供外商投资企业财政登记证(副本);
6、经财政部门批准的以计算机替代手工记账的单位，还应提供批文复印件;
7、其他有关资料。
在**的中央、部属单位原则上到省财政厅宇领异接受监管。有特殊情况的报经省财政厅同意后，由省财政厅委托当地财政部门办理并监管。
第十一条已建账的单位，自承办法实施之日起三十天内，持有关证件到同级财政部门办理建账监管注册手续。
第十二条新建账的单位，自设立之日起三十天内，持有关证件到同级财政部门办理建账监管注册手续。
第十三条各单位依法变更时，自变更之日起三十天内，持有关证件到同级财政部门办理变更建账监管注册手续。
第十四条建账单位购买会计账证实行注册登记制度。建账单位购买会计账证时，必须向销售单位出具《**省建账注册登记证况否则，销售单位不得售予。销售单位应代财政部门在《**省建账注册登记证》上做好各单位每次购买会计账证的种类、数量等的记录。
第十五条各建账单位应在申领的《**省建账注册登记证》上据实登记账簿启用情况，并妥善使用和保存账证，以备查验。
第十六条年度终了后三十天内，各单位应将《**省建账注册登记证》和账簿(包括记账)送往同级财政部门查验和确认。经确认的账簿，财政部门在账薄上加盖"**省财政厅账簿监管专用章"，井在《**省建账注册登记证》上作好相关记录。
经过确认的账簿才能作为编制会计报告的依据。未经确认的账簿，政府各有关职能部门和社会中介机构查账时一律不予认可，会计师事务所不得作为查账和出具审计报告的依据。
第十七条各级审计、税务等部门在日常监督中，发现各单位建账不符合本办法之处，应及时通知财政部门，由财政部门依法进行处理。
第十八条任何单位违反本办法，财政部门应责令共限期改正。逾期不改正，财政部门依法对单位及其主要负责人、负责主要责任的会计人员给予处罚。
第十九条各印刷、销售单位未上报有关资料或年检不合格，财政部门吊销其《**省监管会计账证印刷许可证》、《**省监管会计账证销售许可证》。
印刷单位自行销售会计账证、销售单位违反规定销售会计账证的，应依法没收违法所得及非法财物，对单位负责人、有关经办人员进行处理。
第二十条擅自在本省行政区域内销售监管种类会计账证的，财政部门应责令其停止销售，并封存或就地销毁所售账证。
20__年是实施“十一五”规划的开局之年，也是我市迈向基本实现现代化的重要一年。在市委、市政府的正确领导和上级行政主管部门的关心指导下，我们坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻市委十届十次全体（扩大）会议精神，进一步弘扬艰苦创业、勇于创新、争先创优的“昆山之路”精神，解放思想，开拓进取，扎实工作，按照年初制定的工作思路和目标任务，一着不让地认真组织实施,实现了时间过半完成任务过半的预期目标。现将上半年度的主要工作回顾总结如下：一、坚持以机关效能建设为抓手，队伍综合素质取得新提高
（一）领导重视，组织落实
根据《关于进一步完善机关效能建设考核办法的通知》精神，结合新闻出版工作实际，成立了以金晓春局长为组长、薛菊芳副局长为副组长和职能科室科长为成员的机关效能建设领导小组，制定了我局机关效能建设工作计划和创新工作计划，进一步强化内部管理，促进依法行政，改进工作作风，推进管理队伍的综合素质再上新台阶。同时，根据市委、市政府关于实施“三自”创新战略建设创新型城市的决定，我局成立了相应的工作领导小组，扎实推进打造“昆山印刷”品牌和逐步推进企业计算机软件正版化两项创新工作。
（二）完善规章制度，确定目标责任
年初，我们通过广泛听取全局人员和行政相对人对我局内部管理、服务水准等方面的意见和建议，并根据以往工作的实践，整理和完善了政务公开、内部管理及行政执法三个方面二十四个规章制度，印发全体干部职工，以此来约束、规范集体和个[找文章到文秘资源-/-一站在手，写作无忧！]人的行为，有效树立政府机关的良好形象。同时，局长室与三个职能科室分别签订了年度目标任务责任书，做到年度有目标，月度有重点，任务到科室，责任到个人。
（三）提高政治意识，树立社会主义荣辱观
总书记提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观，为推进依法治国和以德治国相结合的治国方略，加强社会主义思想道德建设，构建社会主义和谐社会提供了强大的思想武器。“八荣八耻”，有立有破，旗帜鲜明，不仅体现了中华民族的传统美德，也体现了社会主义的时代精神；不仅体现了社会主义基本道德规范的本质要求，也体现了社会主义价值观的鲜明导向。为了树立和践行社会主义荣辱观，党支部多次组织全体党员和职工认真学习，大家畅谈学习体会并联系实际撰写了学习心得。
（四）加强业务学习，提高创新工作能力
为了优化各项业务管理工作，不断提高创新工作的意识和能力，我们在坚持政治理论学习的同时，组织干部职工学习电子信息化知识，除每周一的晨会进行业务学习外，要求全局人员结合本职工作加强业务知识的自学，积极参加上级及有关部门的业务培训，并通过与兄弟单位的交流学习，认真研讨，及时总结，在实践中努力提高自身的业务工作能力和水平。目前，我局有1人在职研究生学历学习、1人在职本科法律专业学习、2人在职大专法律专业学习。
（五）抓好党建工作，发挥战斗堡垒作用
上半年，党支部如期转正了1名预备党员，新发展了1名预备党员，壮大了党员队伍。现全局有正式党员7名、预备党员1名，党员人数占全局人数的73，均在不同的岗位上发挥着党员的先进模范作用，党支部的战斗堡垒作用越来越明显。同时，根据 党委的要求，在职党员均向居住社区党支部办理了报到手续，义务参加社区活动，为社区建设发挥着共产党员的光和热。“七一”前夕，在党委的号召下，全体党员纷纷捐款，用实际行动为党旗增光添彩。顾吉祥同志被评为文广系统优秀共产党员，夏予明家庭被市纪检委等七部门授予昆山市“廉洁文明家庭”。
二、坚持以强化服务为抓手，行业管理工作取得新成绩
（一）如期完成两个行业的年检
根据省、市新闻出版局的通知要求，我局在新年伊始就结合实际，开展了出版物经营单位20__年度年检工作。通过宣传发动、逐一登记、反复核对相关信息数据，290家出版物经营单位在规定时限内全部通过了年检。同时，我们还集中精力对通过年检的出版物经营单位进行登记、造册和统计分析，为进一步拓展农村出版物市场、实施“农家书香”工程提供真实依据。
与此同时，我局按照省、市局印刷企业年检通知精神，克服了企业多、分布散、时间短、人手紧、要求高的困难，570家印刷企业按时完成了年检材料的上报工作。同时，通过加班加点，及时为570家印刷企业完成了网络信息登记工作。我们在年检工作中将发现的问题及时向上反映，认真加以协调解决。本次年检采用了纸质材料和网络系统录入相结合的方式，不仅使管理部门能够更为及时、准确的了解行业发展动态，也为今后改进年检方式，逐步实现电子政务打下基础。
（二）成功举办20__’印刷盛会
3月23日—25日，20__’昆山印刷业展览会在市科博中心隆重举行。这是为进一步发展昆山印刷业，打造“昆山印刷”品牌而采取的重要举措。
20__’昆山印刷业展览会是昆山印刷行业一次信息交流、成果展示、媒体聚焦和促进发展的盛会，充分体现了“相聚魅力昆城、欢飨印刷盛会”的主题。较之往年，今年的展会内容更加丰富，形式更加多样。为期三天的展会，包括了印刷包装机械展、印刷原辅材料展、印刷企业排行榜评比和印刷经理人沙龙等活动，共吸引了国内111家厂商参展和近1万人次的参观者。其中印刷包装机械展有印刷设备、印前处理系统和印后加工设备、丝网印刷、平版设备等；印刷原辅材料展有印刷版材、原辅材料供应等；印刷企业排行榜评比活动把全市570家印刷企业分为彩色印刷、纸板印刷和不干胶印刷三类，评出了18家诚信经营、效益显著的印刷企业并授予奖牌；印刷经理人沙龙活动则邀请了南京大学法学硕士张杰律师作“企业所得税与筹划”专题讲座，上海国际包装·印刷城还在展会期间作了印刷原辅材料特别推介。
我们对本次展览会的宣传推广工作进行了改革创新，不但通过电视台、报纸和网站等媒体进行宣传，而且由专业广告公司设计制作了巨幅广告牌和气球标语等在多个户外场点进行宣传。同时，还首次与移动、联通公司合作，通过群发邀请短信函，使本届展会的影响力成为历届之最。
（三）联合举办服务讲座
为进一步提高机关效率效能，加快印刷经营项目的申报速度，我局联合市行政审批服务中心、工商局、外经贸局，于4月26日、27日两天在市行政审批服务中心举办了两场内、外资印刷企业申报流程讲座。为来自全市各镇、园区的便民服务中心和外资服务中心的30名工作人员详细讲解了内、外资印刷企业的申报流程、文书制作和有关法律法规等知识，受到方方面面的一致好评。
（四）走访企业开展调研
5月下旬，金晓春局长带领综合服务科的同志，3天走访了具有代表性的8家内资印刷企业和2家外资印刷企业，开展调查研究，实地考察设备状况和生产流程，广泛听取企业对我局打造“昆山印刷”品牌活动和服务、管理等方面工作的意见及建议，了解和掌握企业的发展思路，并就目前印刷业发展中遇到的困难和疑惑，进行了深入的探讨，不仅密切了政企关系，而且也为我局今后更好地开展工作收集了大量第一手资料。
（五）应邀参加印刷业高峰论坛
三年一度的中国国际全印展于6月14日—17日在上海隆重举行，展会期间同时举办10场祖国大陆、香港、澳门、台湾两岸四地印刷业高峰论坛。由于近年来我市印刷业的发展倍受各级新闻出版行政管理部门和行业协会的瞩目，为此，金晓春局长应邀出席全印展开幕式，并作为惟一的印刷业行政管理部门代表在两岸四地印刷业高峰论坛上作了题为《锐意进取，力臻卓越，不断打造“昆山印刷”》的发言，介绍昆山印刷业特别是台资印刷企业近年来的发展情况，受到与会代表的好评。
三、坚持以依法行政为抓手，市场监管工作取得新成效
（一）强化日常监管，开展专项治理
我市共有900多家印刷企业和出版物经营单位，分散在10个行政镇，而市场监管科只有4名工作人员。面对如此的小队伍、大市场，我们从规范行政执法行为着手，制定了《昆山市新闻出版局行政执法责任制》。一方面，充分利用社会各界的力量，发挥协管员和义务监督员的积极作用，并推行有奖举报，实现群防群治；另一方面，改进 稽查方式，坚持工作日检查与节假日检查相结合、日常检查与专项整治相结合、部门检查与联合执法相结合、明查与暗访相结合、教育与处罚相结合等方式，发现问题及时查处。与此同时，我们联合有关部门开展了非法报刊、校园周边出版物市场、邮政报刊亭、政治性出版物和商标印制等专项治理和专项检查。
（二）坚持“扫黄”“打非”，规范市场秩序
我局认真履行“扫黄”“打非”工作职责，年初制定了《昆山市20__年“扫黄”“打非”行动实施方案》，召开了昆山市20__—20__年度“扫黄”“打非”工作总结暨表彰会，会议对在“扫黄”“打非”工作中作出突出成绩的8个先进集体和10名先进个人进行了表彰。为进一步推动未成年人的思想道德建设工作，根据省、市“扫黄”办的部署，我们在全市组织开展了“扫黄”“打非”百日“雷霆行动”，以有效打击危害未成年人身心健康的违法经营活动，确保出版物市场繁荣有序。
上半年，我局共组织“扫黄”“打非”联合执法行动7次，出动执法人员984人次、车辆216辆次，查缴非法音像制品（含光盘）13.95万张、非法书刊4.04万册，取缔非法经营店166家、无证摊点185个，抓获并移交公安机关处理涉嫌贩卖色情碟片1人。同时，为加强对江苏新海燕光电有限公司光盘生产的监督，帮助企业整理了生产工艺流程，并与驻厂监督员职责和“五项制度”一同上墙，接受全厂职工的共同监督，确保规范生产。上半年，我局还在昆山大戏院广场举办了非法出版物集中销毁仪式，共销毁非法音像制品（含光盘）10万余张、非法书刊2.5万余册。
为进一步提高全市“扫黄”“打非”执法人员的执法水平，切实有效地开展“扫黄”“打非”工作，我局于5月中旬举办了一期“扫黄”“打非”执法人员培训班，全市各镇、各有关部门的61名执法人员参加了培训。市委宣传部副部长、市“扫黄”办主任李忠进行培训动员，苏州市局两位处长还亲自为培训班授课，分析了“扫黄”“打非”工作出现的新情况、新特点，就“扫黄”“打非”的具体工作职责及有关业务知识进行了全面讲解，培训人员一致认为受益匪浅。
（三）强化法律意识，加强版权保护
根据国务院保护知识产权的工作部署，20__年将大规模推进大型企业正版软件工作。为此，我局制定了逐步推进企业计算机软件正版化工作的五年计划，这将有利于确立法治昆山、诚信昆山的良好形象，有利于保护权利人的合法权益，有利于培养和树立“拒绝盗版，使用正版”的道德理念，有利于地方经济的可持续发展。
我们的工作措施：一是加大版权保护宣传力度，形式多样地宣传《著作权法》和《计算机软件保护条例》；二是从外资企业、大型企业和被投诉企业入手，以点带面地逐步推进计算机软件正版化工作；三是积极发挥版权管理部门的主导作用，依法维护著作权人的合法权益，及时处理解决版权纠纷，协调软件权利人与使用者之间的利益关系；四是调动和发挥行业协会的作用，强化企业自律行为，促进正版化工作的顺利有序进行。
上半年在版权保护工作方面，我局主要做了八项具体工作：一是制定了《昆山市版权保护五年规划》；二是对开发区大型企业发放调查表，对企业软件使用情况进行调查摸底；三是举办外商投资企业沙龙—工商、新闻出版专场，印发有关宣传资料，讲解侵权盗版案例，宣传《计算机软件保护条例》；四是围绕“4·26世界知识产权日”开展了广场咨询活动，制作了版权宣传牌和电影宣传漫画；五是组织优秀图书和电子出版物，开展“好书好碟进企业”活动；六是成功调解了苏州阳帆软件有限公司与益卓电子（昆山）有限公司之间的软件使用纠纷，促使达成购买正版软件的协议；七是在版权统一执法行动日中，积极配合省版权局查处美而光交通运动器材（昆山）有限公司侵权案，市委曹新平书记在美国商业软件联盟中国区主席周东璇先生的感谢信上批示：“干得好”。八是高度重视微软公司和科瑞尔公司投诉我市23家企业非法使用盗版软件问题，在苏州市版权局的指导下，及时召开企业使用正版软件工作座谈会，构筑软件权利人与企业之间相互沟通的平台，同时宣传有关版权保护方面的法律法规和政策，积极推进企业使用正版计算机软件工作的进程。
上半年，我局承办了全省新闻出版系统党风廉政建设工作会议。会议期间，中共苏州市委副书记沈荣法、徐国强分别莅临会议现场视察指导，中共昆山市委副书记钱解德应邀在会议上介绍了昆山率先实现小康目标及我市新闻出版事业、产业发展的情况，省新闻出版局党组书记、局长徐毅英作了专题工作报告，新闻出版总署纪检组组长王立英、省纪委副书记周继业、省新闻出版局纪检组组长沈季姚分别在会议上作了重要讲话，我局也在会上作了书面交流。在昆期间还组织与会代表参观了昆山小康成果图片展、昆山沪铼光电科技有限公司、山富纸业（昆山）有限公司以及千灯古镇和淀山湖镇晟泰农民新村，服务接待工作受到省局领导和与会代表的一致好评。
除此之外，我局先后接待了省新闻出版局老领导、南通市（包括县市、区）新闻出版局、常熟市局、中国印协、上海印协及上海理工大学等单位和学习考察团，在相互交流学习的同时，热情周到地安排好客人的吃、住、行，让客人们高兴而来、满意而归，留下对昆山美好影响 。
回顾总结上半年度的工作，我们感到有三个方面的特色：一是体现出强烈的责任感和荣誉感；二是体现出明显的创新意识和创新能力；三是体现出良好的工作氛围和人际关系。同时，也清醒地看到存在的问题：一是检查督促的力度有待进一步加强；二是策划实施的能力有待进一步提高；三是政策导向的把握有待进一步锤炼。所有这些，都将在今后的工作中认真加以改进。
下半年，我们要全面贯彻昆山市第十一次党代会的精神，围绕昆山今后五年努力实现的六大目标和保持六个方面的领先优势，在市委、市政府正确领导和上级部门的关心指导下，扬长避短，再接再厉，着力抓好以下几方面重点工作：
一、继续加强机关效能建设和开展政风行风评议工作；
二、举办昆山市“远洋印务”印刷知识电视竞赛；
三、筹划举办第三届昆山国庆书市；
四、有效推进企业计算机软件正版化工作；
五、加大日常监管力度，开展教辅教材和印刷市场专项治理；
冷静分析 找准技术关键点
在开展网络印刷之前，我们必须先搞清楚几个问题。首先，网络印刷是否真正适合传统印刷企业？大家知道，传统印刷企业面对的多是加工性质的订单，加工形式和规格是委托方说了算，而网络印刷似乎更适合生产固定规格的产品，因此传统印刷企业开展网络印刷，在产品模式上必须要创新。最适合网络印刷的产品莫过于个人印刷品，即名片、明信片、相片、相册等，事实上很多印刷企业开展网络印刷也确实是从个人印刷品市场开始的。印刷企业可以根据自身的加工能力，把设计好的产品模板放在网站上供个人用户选择，这样印刷品就很容易规范了。个人觉得其实我们也可以用这种方式服务企业用户，比如现在很多中小企业还请不起广告公司专门为他们做印刷品设计，所以我们完全可以根据他们的需求设计出一些通用的印刷品模板，规范好尺寸、用纸、装订方式等，放在网站上供这些企业选择，同时也可以为固定的大客户定制个性化模板等。
其次是网络印刷的成本问题，这个我们可以通过一个名片印刷的实例来分析。名片的合版印刷在国内已经遍地开花，成功的企业不少。毫无疑问，名片是最适合网络印刷的产品之一，然而国内很多合版印刷企业并没有很好地利用网络这个平台，而采用了分销模式，即由各地的小门店收集订单，制作好格式，上交某一地区，再由某一地区上交印刷企业。事实上名片合版印刷之所以没有大张旗鼓地走向网络平台，主要是受成本和利益分配问题的制约。市面上一盒4色胶印名片的出厂价只有几元钱，而最终用户买到手的价格基本在十几元到几十元不等，显然，中间的利益被分销商和门店获取了。当然这个也很正常，因为门店担负着名片的设计制作、文件规范、客户服务等人工成本，他们理应获取这些利润，也就是说门店的员工帮助印刷企业完成了大部分的印前制作工作。但通过调查我们发现，很多客户要印名片时基本都是拿着一张旧名片到门店要求按原样印制，这时，门店员工至少要做这些事：扫描、修图或抠图、重新输入文字信息等，这些工作至少需要一名员工花费一个工作日的时间，人力成本可想而知，而这些成本由仅能通过这盒名片收入几元的印刷厂来承担几乎不可能，即便想做，一家合版印刷企业每天至少印刷几万盒名片，他们需要配备多少这样的印前制作人员呢？此外，通过调查，我们还发现一个问题，很多公司都存在这样的情况，同是一家公司，员工们的名片却各不相同，除了公司logo和字体大致相同外，文字的大小、排版格式甚至颜色都不尽相同，甚至一些世界500强的公司也存在这样的问题。可见大多数公司对名片印制费这些小钱都不太在意，通常由员工自行外出印刷，然后给予报销，稍好一点的情况是一个部门统一采购。这就导致了印前资源大量浪费的问题，公司不断重复支出这些貌似小额的印前制作费用，几十元印一盒名片便成了一种常态。试想，合版印刷企业如果能把这些印制过的公司名片模版集中放置在网络印刷平台上，建立这些公司的专用通道，员工需要印制名片时只要在网站上简单确认数量，修改自己的信息，就能省去大量的制作成本，这不是一个双赢的新局面吗？
再者，如前文谈到的，网络印刷最适合处理个人印刷品，那么传统印刷企业又该如何开展网络印刷？是买一台数字印刷机就可以了吗？如果你在网络印刷平台收到一份订单，就印一张A3纸，你怎么办？收多少钱？我了解一般数码快印店的价格是3元，还有折扣，我确实不清楚门店如何还能从中获利，因为只要印刷，就得有文件。我曾经去门店印过，我给店员一个U盘，店员会接手U盘、拷贝文件、询问客户用的什么制作软件、打开文件、检查链接图片、确认字体、打印。我给的文件还是很规范的，即便这样，从我交给店员U盘到店员拿给我印张，一共花费10分钟，这已经是很快的速度了，可我觉得快印店处理这个3元钱的订单一定是亏本的，因为这位店员兼印前处理人员10分钟工资都不止3元，何况还有门店租金和设备商的按张收费费用呢？反过来看网络印刷平台，虽然没有门店，但必须比门店价格更低才有竞争力，所以我们必须把那位印前处理人员的工资拿掉，而拿掉印前处理人员工资最好地办法就是打造一个无人值守型的自动化印前系统，我们希望通过这个系统，从客户在网上下单、上传文件、支付费用，到数字印刷机自动印刷或CTP自动出版，全部实现无人操作，由服务器、数字印刷机和CTP设备自动完成。
勇于创新 实现印前全自动化
在明确了技术关键点后，我们就开始了自动化印前系统的搭建。
这个印前系统是建立在柯达印能捷印前流程软件的基础上的，我们用XML语言编写了自动化数据协议，以便我们所建的网络印刷平台与印能捷流程软件能够实现无缝衔接，然后利用印能捷自有的自动规划集管理器RBA，将网络印刷平台的数据规则化，由印能捷流程软件对不同状态下的特定作业做出自动回应。在整个印前系统中，有几个地方非常关键。
1.印能捷自动规划集管理器RBA的应用
印能捷自动规划集管理器RBA在实现无人值守的印前处理过程中功不可没，RBA的管理可以延伸到柯达NexPress数字印刷机的纸仓。例如我们可以在作业或网站订单中规范好用纸标准，在数字印刷机的5个纸仓中放上5种不同类型的纸张，RBA最终可以自动选择正确的纸张并对数字印刷机下达印刷指令。
在此，我们需要认识一下印能捷的RBA，RBA主要用于生产文件的自动化处理及与第三方软件系统的按需整合。RBA已经把编程代码转化成了一个个具有特定功能的小模块，这些模块分为事件、流程和操作。事件是在印能捷中或者在特定位置的热文件夹的某个变换，如作业的创建、作业中文件的添加、未分配页面个数的改变等；流程是对不同文件的不同安排过程，在进行判断的时候需要使用，如判断文件个数、判断作业状态等；操作是最常用的模块，通常在某一事件或者流程后用到。根据不同的需求，将这些模块组合到一起，就可实现不同的自动处理，如自动创建特定格式作业、自动精炼文件并拼版、自动分配页面至拼版等。在每个模块中通常还会有一些可调整的参数，我们可以通过改变这些参数来实现更多不同的功能。一个特定工艺的产品根据不同的工艺流程可能需要用到一个或多个RBA规则集。
举个例子帮大家进一步了解RBA，比如我们的网络印刷平台上有一款代号为003_001_005_028的产品，其中003代表产品类别为相册，001代表其承印物为200g/m2的铜版纸，005代表其尺寸为246mm×165mm，028代表页面数，其自动化印前处理需要用到CreateJobfromXML规则集、AutoRefine规则集、JobMonitor规则集、AutoOutput规则集、UptoNexpress规则集、OK check规则集以及Itemdetail文件（此文件中有每一个该类产品的页面数）。CreateJobfromXML规则集通过在热文件夹添加XML文件来创建作业，印能捷会实时监控该规则集中设定的热文件夹里是否有新的XML文件，标准的XML文件包含产品类型、拼版名称、产品印量、需导入文件的文件名、订单时间等信息。此例中的产品类型为003_001_005_028，拼版名称也为003_001_005_028，印量为2，需导入文件的文件名为imgstestpdf.pdf，订单时间为2013_07_20，该RBA会根据信息判断是否已创建这一产品类型的作业，如果没有则根据XML文件中的产品信息来新建作业2013_07_20_003_001_005_028，并将相应名为imgstestpdf.pdf的文件按产品印量的2倍添加到作业中。如果已有该产品类型的作业2013_07_20_003_001_005_028，则直接添加文件，然后触发其余的几个RBA。AutoRefine规则集会自动将所添加到作业的文件imgstestpdf.pdf精炼为标准的PDF文件，并把精炼好的28个页面放在待分配的文件列表中。JobMonitor规则集每隔一段时间会监控作业中待分配文件列表里的文件数量，每当数量达到单个该产品的总页面数量即28时，便根据XML中的拼版名称003_001_005_028导入一个相应的拼版并将其命名为1，然后把待分配文件列表中的文件置入拼版中。当数量再次达到28时，RBA会再次导入拼版并命名为2，并把待分配文件列表中的文件置入拼版中，如此循环。AutoOutput规则集将分配满的拼版导出为大版PDF文件2013_07_20_003_001_005_028_1，并放入UptoNexpress规则集监控的热文件夹中。UptoNexpress规则集通过实时监控热文件夹中是否有AutoOutput新产生的大版PDF文件，当检测到大版PDF文件2013_07_20_003_001_005_028_1时，便负责将这些文件制作成符合数字印刷的标准JDF数据包，并发送至数字印刷机。OK check规则集会在产生作业的第二天将所有正在工作的RBA规则全部停止，至此一次完整的自动化印前处理过程结束。
2.自动化印前数据协议及流程的建立与开发
接下来介绍我们自己建立和开发的自动化印前数据协议及流程。
（1）自动化印前数据协议
印能捷能够处理基于XML的JDF文件，所以我们网络平台上所有的订单信息也是以XML文件的形式进入印能捷的，图1是描述上述例子中相册产品的XML文件。
其中，OrderID表示待印刷的订单ID，ItemID表示印能捷任务编号，JobName表示印能捷工作任务名称，JobHomeShare表示印能捷共享文件夹名称，JobHomeServer表示印能捷服务器名称，JobGroup表示印能捷工作任务组名称，ImpositionPath表示印刷PDF文件路径，APACommand表示印能捷自动排版文件路径，InputFile表示印刷PDF文件名称，ColorStandard表示印刷色彩标准种类，PrintNum表示印刷数，PrintMin表示采用传统胶印的最小印刷数，Style表示印刷后处理工艺（00表示无工艺，01表示击凹凸，02表示过UV上光）。
（2）自动化印前流程
自动化印前流程主要包括5个模块：自动下发印刷文件模块、自动化印前处理模块、自动印刷任务控制模块、印刷及工艺处理模块和印刷半成品模块。其中，自动下发印刷文件模块主要负责将印刷文件传送至印能捷流程中，下发的文件主要包括PDF印刷文件、条码文件、XML数据协议和工艺文件，下发的PDF印刷文件要求命名原则统一，必须按照规定带3mm出血，文件名称须与XML数据协议中的印刷PDF文件名称一致；条码文件用于区分产品类型，与PDF印刷文件一起产生；工艺文件表示印刷后的处理工艺，可有可无。自动化印前处理模块可完成文件监控、拼版处理、结果反馈和调色操作，文件监控是指当有印刷文件发送至印能捷FTP共享目录时，根据XML数据协议自动分时段处理；拼版处理是指根据XML数据协议中的尺寸规格说明，将一些小文件拼到一张大版上印刷；结果反馈是指将处理过的订单ID返回，用来监控拼版处理是否成功，如果失败可重新发送PDF文件；调色操作是指根据客户对印刷品质的不同需求，选择不同的色彩标准进行处理，通过XML数据协议判定是否执行。自动印刷任务控制模块主要负责根据线程监控自动化印前处理模块反馈的数据信息，确认拼版处理是否成功，以确定印刷数据是否已被处理，是否需要群发。印刷及工艺处理模块包括数字印刷、普通胶印和工艺处理三部分，该模块会根据XML中的印刷数量确定是使用数字印刷还是传统胶印，以及是否需要工艺处理。印刷半成品模块主要负责将数据文件传至后道工序，以便进行裁切、装订等处理。
以上5个模块实现了网络印刷的印前自动化处理，经测试后，我公司的个人印刷品（B2C）已全部实现自动化，客户在公司的微印网上下单、上传文件、支付款项后，数字印刷机将自动印刷。以明信片为例，当客户完成网上操作后，一组6张一套的明信片，从网站订单确认到数字印刷机印完只需5分钟，这个时间以后还可通过服务器硬件升级进一步得到提升。对于企业级用户（B2B），网站目前可实现企业名片的自动化印刷。名片的自动化印刷是以时间为节点，每晚8点截止。如果截止时收到的名片订单数大于132盒的整数倍，便自动将132盒拼一对开版送入CTP出版，走传统胶印流程，小于132盒的余数拼若干8开印张，自动送入数字印刷机印刷。
除网站外，我们还开发了手机客户端，方便客户通过手机随时监控印刷品的生产进度。除了监控，通过手机APP，个人用户还可以制作明信片，直接下单印刷，企业用户可直接进入自己公司的频道，选择名片模板，下单印刷自己的名片。
问题出在哪儿？
每个管理范畴没定标准，定了标准却缺少量化，有了量化指标却没有制定监督管理机制――通常与绩效管理挂钩，这些都是最基本的问题所在。标准、量化、监督机制，这些都完备了，在执行的过程中还必须不停地做调整，最后就要看管理层的恒心和整个团队能坚持多久。
“管理”这种东西比较虚， 因为需经过较长时间才能看到收获，但人们往往不太愿意为“时间”买单。我们在推i-FJ项目时体验最深，有的客户宁愿买辆宝马也不愿投入这些见不着实体的东西！
另外，工作标准也是针对“人”的标准，包括任职资格、岗位职责、岗位权限、工作内容及作业指导、检查与考核等内容。工作标准其实就是技术标准和管理标准的要求，只缺岗位工作手册；就算有，一般也缺少量化，但毕竟还是人在执行，要考虑人的影响。比如印刷部有一位机长，经常违反纪律，但有些特别的活只有他会处理，请问是否该处分他？估计这个问题会难住一些企业老总。有了测量标准的仪器、数字化流程加上管理，似乎一定可以保障印刷的质量，但是事在人为，人的素质不对，空有最先进的管理和软硬件，不见得有用。
总而言之，标准是基于多数人的经验教训得来的最优秀的方法，标准的执行必然能够有效地提高生产效率，标准的一致性、通用性同样节约企业内部的协调成本，就在于如何理解和运用了。
试试从SOP入手
在企业里，其实每个员工都可以提出好主意，但如果我们不能把最好的方法“文件化”，就无法充分利用团队的智慧，不但不能取得进步，甚至会越来越糟糕，更有可能发生的是，许多优秀的方法、宝贵的经验会在员工离职时被一并带走。
其实，企业推进标准化、储备经验，就可以解决这些问题，如果在原来标准的基础上做持续改进，还能达到更好的效果。
对于那些刚刚意识到自己做得有些“粗放”、想要推行精细化管理的企业，不妨从制作SOP（Standard Operation Procedure，标准作业程序）入手，比较适合。
有了标准，每一项工作即使换了不同的人来操作，在效率与品质上也不会出现太大的差异。而标准化做得越好，对员工个人技能的依赖度越低，员工离职也不会造成太大影响。与此同时，随着企业规模的扩大，统一的标准更便于快速化的培训与复制。
接下来要做的，是替自己的装备升级。大家都知道，印刷机的油墨经由几组墨辊传递到印版，再从印版转印到橡皮布，最后才能印在纸张上面，如此的传递过程确实很难避免网点扩大的问题，CIP3/4则可以把CTP版上的油墨信息传递过来，转换成印刷机控墨台的数据。如此一来，不管放几次墨，两张相同的CTP版都能保证一致。
电脑计算的墨量达到百分九十九准确，一点也不难，如果还担心印刷过程中积墨、串墨的问题，可以投资循环校正墨控系统，利用轨道扫描仪扫描正在印刷中印张上的色块，分析出每一墨道的油墨密度，及时传回控墨台。这样，从印前到印刷环节都已经数字化，一位初级技术员也能驾驶控墨台、也能开机印刷了。
还可以做得更好
以“5S”为基础，还可以理出一些基本的优化管理。我所经历的一家企业，曾做过这样一个尝试。一台印刷机4个人操作，同时找4个人拿着摄影机，分别跟在各个操作人员后面，录制操作过程。事后，在一个屏幕上同时播放4部录像，发现印刷的过程中，有时同样工作两人做，有时有人没事干；有时甲走到乙的位置干活，乙走到甲的位置做事。经过分析以后，让甲和乙没事干的时间分摊丙某一部分的工作，避免多余的移动，这样就省下了人工时间，甚至还重新设计了所有工具箱（以5S摸式进行），就是要让操作者拿工具和零件时能更方便，手移动的距离最短。
两三次模拟演习检测后，把每个人、每个动作重新规范，要求每次都得按照标准工作程序干活，这样每一台印刷机就可以减少1～2个人工。同样的方式也在不同的部门和工序进行， 例如分纸、切纸操作，折排穿印后工序等，再通过科学合理的设备排列，令“两人一机”、“一人一机”的操作模式，变成“三人两机”、“两人三机”的操作摸式，然后把省下的人工费用转给生产线上的操作员，以达到共赢。
这里还要探讨一个问题，目前很多人认同“大钱是从印刷中省下来的”，表面上管理改善总是在“做减法”，比如减少人力、减少人为出错、减少浪费，更有甚者减少使用合格的原材料，但一味无原则地减下去最终只会把客源也减掉。有时候，可能还真忽略了“加法”的作用，其实很多重复性的工序是适合使用“加”自动化软硬件去完成的。“舍得”也是一个问题，本人工作期间就常遇到这种现象，为了达到网点平均的效果，希望企业能够更换已证实损坏的胶辊，最后却不了了之。
当然，也应该注意到，关于“加”的一些环节是印刷决策者所不熟悉的，所以也不太热衷于投入，加上影响到操作人员的工作习惯，由此引发的抗拒感也使得相关措施很难取得成效。
标准化≠标准化认证
不论是出于自身提升的需要还是客户的硬性要求，现在很多企业都会去做各种各样的认证。我觉得各种印刷标准化认证设计的本意，就是让企业在认证的过程中，了解所有影响印刷质量的细节，所有细节都照顾到了，印刷的结果就一定符合标准。如果一家印厂能控制印刷的质量，达到印刷标准，其实也可以不用再请人来认证了。
通过认证的厂家都知道，如果想获得印刷标准化认证，必须要使用特定的纸张、油墨，而平常活件可能从没有用到过符合这些条件的原材料；认证审核时只针对一台印刷机来执行，工厂里还有其他的印刷机和生产人员都没有参加认证。所以，考试通过了最多也只能证明这家印厂能掌握一种方法，让印刷师傅、车间经理、业务人员、客户都能以相同的“语言”来沟通，并不表示全厂的设备和人员都能通过这个考验。
印刷产业园建设具有良好的发展前景
目前莆田市总体已处于工业化的加速期，也处于调整结构、转变发展方式的关键期，加快推进产业转型升级步伐，是为莆田未来的经济发展打下坚实基础的必然路径。从印刷企业生产的特性来看，印刷企业集中入驻工业园生产，有诸多有利因素。
①有利于政府职能部门加强行业的监管。印刷生产具有鲜明的意识形态属性，决定了印刷业是一个值得高度监管的行业，而将企业集中入驻产业园生产，首先就利于政府职能部门集中力量进行检查和监管，从而较好起到震慑不良经营心态的从业者，防止违法违规印刷经营情况的发生。
②有利于发展绿色印刷和环境保护。印刷产业园环境好，硬件配套建设相对比较齐全，管理方面也容易到位，这样落后的设备、工艺和有害性大的印刷材料就会失业市场。同时，产业园的环保硬件建设相对比较完善，印刷生产废料、废水可较好地集中处理，从而减少企业环保整改的成本压力。
③有利于企业之间优劣互补，较好地实现资源的合理整合。由于产业园的印刷企业相邻比较近，不同的企业之间某些生产工艺的富余或欠缺，可以通过相互代为加工的形式，实现取长补短，这样企业可减少辅助生产工艺设备的投资，以及用工方面的资源浪费，从而较好地提高生产效益。
④有利于加速企业的成长。入驻产业园的印刷企业多了，相互的交往和交流比较方便，可以起到相互借鉴和促进的作用，有利于加速企业的成长。
⑤有利于降低生产成本。如果印刷产业园内各项建设比较完善，配套产业形成完整的供给保障体系，即从生产原辅材料供应到生产辅助工艺的完整配套，以及运输渠道的拓宽和畅通，可以较好地起到降低生产成本的作用。
⑥有利于企业扩大再生产。由于产业园地盘大，企业在新建厂房时，一般都考虑到规范化、标准化、集约化、流水化的生产作业模式进行设计，工厂的消防安全、生产污染源的处理和控制方面，相对都比较到位，这样，将来企业扩大生产规模时，就不会遇到什么条件上的障碍。
⑦有利于改善生产条件。由于产业园内的企业，硬件建设相对比较完善，不仅有利于改善员工的劳动条件，而且员工生活居住、饮食、娱乐等方面，也有显著的改善和提高，企业也就容易留得住员工。
⑧有利于企业招贤纳才。现在社会经济发展了，员工除了希望收入稳定外，还比较注重工作环境和生活质量。由于入驻产业园的印刷企业，其硬件和软件建设有显著的优势，特别是良好的企业文化一旦形成，企业招纳人才也就容易了。
印刷产业园需要完善配套的产业
印刷产业园能否发挥最佳的产业化功能和作用，主要取决于产业园必须形成比较完整的配套体系。应该从以下几个方面进一步完善印刷产业园的配套建设：
①政府要发挥宏观管理作用，推进印刷产业园建设，培育经济发展的新增长点。政府可适当划出若干区域的地块，由政府投资建设配套的门面房、仓库或厂房，以适当优惠的价格出售或出租出去，让那些投资建设厂房、仓库有较大困难印刷企业，让这些企业从市区或农村都集中到印刷工业园内，使印刷生产形成更强的互补性。此外，政府还要出台相关的优惠政策，在税收、信贷、办证等方面给予倾斜政策，照顾入驻产业园的企业，激励配套的产业尽快入驻产业园，增强印刷产业园的功能，提高印刷产业园的综合经济效益。
②要让纸张经营公司入驻产业园。纸张作为印刷的主要材料，占生产成本的70%左右，要通过纸张的零库存来降低生产成本，就必须让纸张经营企业入驻产业园，这样印刷企业对纸张的综合采购成本，以及纸厂和纸张经营单位的运输成本也会降低，这样对印刷和纸张经营企业都是十分有利的。
③要让版材和其他印刷耗材入驻产业园。印刷版材、油墨和其他耗材的经销单位，以适当的比例数量引进印刷产业园，对印刷企业以及版材、油墨等供应商也会产生更多的利润空间。
④要让设计公司入驻产业园。现在印刷企业的印前设计，包括电子文件处理、版面设计、制作以及电脑拼版作业，需要使用高技能的专业人员，工资待遇都比较高。而小规模的印刷企业，如果聘请固定的印前设计人员，一方面由于印前制作业务不够饱和，容易造成人力资源浪费，印刷企业往往承受不了高昂的成本压力。如果，产业园内设立设计公司，将印前制作人才集中利用起来，为印刷企业提供印前版面设计和制作，充分利用高技能的人才，这对于设计公司和印刷厂来说，无疑都是有利的。
⑤要让制版公司入驻产业园。现在CTP制版工艺相对比较符合绿色印刷和环保的发展趋势。但对小型印刷企业来说，高昂的设备投资以及业务量的限制，失去了投资引进CTP制版工艺的意义。而制版公司从繁华的闹市区入驻印刷产业园，有利于降低印刷企业生产成本和制版公司送版的运输成本。
⑥要让物流公司入驻产业园。印刷企业离不开货物运输的，如果适当引进物流、运输公司入驻印刷产业园，印刷企业有的成品由第三方专程或搭车运送，企业就可以减少货物运输方面的资源浪费，实现降低印刷生产成本。
⑦要让劳务公司入驻产业园。包装印刷企业特别纸箱生产工厂是劳动密集型的企业，用工技术门槛低，用工高峰期时往往人力资源极度紧张，而员工招多了成本压力又大。劳务公司入驻后，印刷企业临时需要增加用人，包括大宗产品的装卸，可以请劳务公司派工代劳。
⑧要让服务业入驻产业园。服务业包括饮食、生活必需品供应，要满足印刷产业园的需求。因此，要适当引入服务业，才能完善印刷产业园的功能。如小型的印刷企业，若自办员工食堂，往往难以做到。若产业园管理机构，引入饮食业并加以规范管理，使饮食业卫生、安全和价格等方面，都在可控范围内，对促进产业园印刷业发展，将起到较好的推动作用。
协会在促进印刷产业园健康发展中的作用
