许多高校在经济管理类专业教学中，一直存在“重理论，轻实践”的教学现象，导致大学生缺乏实践能力和工作经验，应聘工作时缺乏竞争力，近几年首次就业率持续下降，这个问题引起了高校教育工作者的高度重视。河北经贸大学经济管理学院是依托河北经贸大学所创立的独立学院，独立学院培养模式介于二本和高职高专之间，应特别强调对学生实践能力的培养，让大学生在就业时，不输于二本院校和高职高专院校的毕业生。本文以我院10多年来电子商务专业人才培养模式改革为例，阐述经济管理类人才培养理念和实践教学模式的关系，利用CDIO工程教育理论提出电子商务专业实践教学体系，供广大同行参考。
一、电子商务专业人才知识能力构成关系
迄今为止，我国有超过300所本科院校和超过700所高职院校开设电子商务专业。然而，与电子商务发展的大好前景形成反差的是电子商务毕业生无法直接上岗，首次就业率也比较低，专业对口的比例也相对较低，原因是电子商务专业毕业生动手能力低下，对电子商务系统的把握不够准确，存在电子商务知识碎片化，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套的解决方案的问题。这就要求我们在进行电子商务专业教育时，要把握电子商务专业的特性，注重系统化的实践教学，把信息技术知识和商务知识集成到一起，利用实战项目锻炼学生，提高学生的动手能力。因此，教学中可以借鉴CDIO工程教育理念，开展电子商务实践教学。根据学校自身的特点，构思培养方案和评价方法，设计培养计划和内容，提出实施和运作的具体措施。
通过对中华英才网、阿里巴巴招聘、当当网招聘、京东商城招聘、电子商务人才网等几个知名网站的招聘信息统计分析，电子商务工作岗位分为三种类型：技术型、商务型和服务型；其中技术型的岗位有网页设计员、网站开发员、数据管理、系统维护员、程序设计员等；商务型的岗位有网站策划员、网站推广员、网站运营员、网络营销员、外贸电子商务管理员、网站产品经理等；服务型的岗位有：电子商务业务分析师、数据研究员、政府公务员、媒介经理、培训人员、网络公关人员、法律咨询人员等。
电子商务专业是复合型学科，具有应用型和技术型的双重特点，我们提出以市场需求为导向，培养商务型、技术型和服务型的电子商务复合型人才。主要培养电子商务专业学生的工程能力、学习能力和创新能力，必须将信息技术、商务知识和规则融合到一起，培养电子商务专业能力全面的毕业生，其能力结构如图1所示：
二、CDIO理念下电子商务实践教学的新思路
CDIO工程教育理念，就是构思（Conceive）、设计（Design）、实施（Implement）、运作（Operate）四个英文单词的缩写，就是“基于项目教育和学习”，让学生以主动的、实战的方式学习电子商务知识和技能。CDIO模式层层递进地培养学生的工程基础能力、个人能力、团队协作能力和工程系统能力，最终培养出具有综合知识体系的复合式人才。同样，电子商务专业是信息技术和商务管理两类知识复合而成的专业，具有工科和管理学的特点，完全适用CDIO工程教育理念组织电子商务专业实践教学。
目前大多数高校都积极探索经济管理类实践教学的方式和方法，努力培养适应社会需求的电子商务人才，创新电子商务专业的人才培养模式，打造出商务知识丰厚、动手能力强、综合处理分析能力强的人才，推出了不少行之有效的教学方法。我们在10多年的教学实践中，利用CDIO教育理念构建电子商务专业实践教学体系，创新实践教学设计与内容，在实施过程中有的放矢，建设了一系列电子商务实验室，全天向大学生免费开放，从模拟实验到仿真教学，再到电子商务网站实战训练，一应俱全。把CDIO教育理念贯穿电子商务专业实践教学始终，各个环节环环相扣，教学内容层层递进，对大学生实践能力的提高步步推进。如图2所示：
电子商务专业实践教学分三个层次，包括认知验证实验模块、综合模拟实验模块和创新实战模块，三个实验模块从低级到高级、从简单到复杂、从单一知识应用到综合知识应用，对提高大学生认识、分析、规划、实施、管理、运营电子商务项目的能力，绝对是不可或缺的。认知实验获得感性认识，能够验证原理或规律，解决应用中的简单问题。综合实验能够集成相关知识，解决复杂问题，由感性认识上升到理性认识，对系统掌握电子商务知识必不可少。创新实战模块综合运用前面的实验技能，解决实际项目中遇到的问题，参与社会上的电子商务经营活动，譬如，在淘宝网开店、在网上拍卖等实际网络销售活动，提高大学生毕业后的社会生存能力。
三、CDIO理念下电子商务专业实践教学课程的新框架
由于因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，电子商务专业的教学模式可以构思成“以实践为主导，技术为支撑，理论服务于实践”的指导思想改革实践教学模式。电子商务专业是复合式学科，学生既要懂得商务知识，又要有一定的信息技术能力，尤其要有计算机和通信知识。因此，电子商务专业实践教学要从学科定位、人才需求两方面进行考虑，重点关注内涵式教育，提高学生的实践和创新能力。
CDIO教育理念是欧洲20多年来，不断发展和完善的教育教学方法，非常适合电子商务专业的实践教学。迄今为止，已有几十所世界著名大学采用CDIO工程教育理念制订教学大纲、教学计划和实践教学方案，并取得了良好的效果，按CDIO模式培养的大学生深受社会与企业的欢迎。通过我院10余年的教学证明，电子商务专业是信息技术类知识和商务管理类知识的复合型专业，可以利用CDIO教学理念构建实践教学的课程，提高毕业生的综合素质，增加首次就业率。
基于电子商务人才需求的具体情况和CDIO教育理念，我院把电子商务专业的实验实践课程有机地联系在一起，实现实验实践课程与课堂讲授课程的相互衔接，形成“观摩认知、模拟体验、网店实战”三位一体的电子商务实践教学课程体系。如图3所示：
四、结束语
基于CDIO教育理念的电子商务实 践教学模式，把电子商务专业的实践教学计划、实践教学内容、实践教学方式、实践教学评价等各个环节有机地衔接到一起，是实现电子商务专业培养目标的根本保证。电子商务实践教学利用CDIO教育理念的构思、设计、实施、运作四个环节，确定每一门实践课程的前后衔接关系，教学内容的层层递进关系。在实践教学中，做到每一门课就是一个实训项目，大学生通过项目学习，就可以应用到电子商务的实战中，自己上网经营网店，赚取经济利润。
电子商务作为一个新兴专业，网上经营的新模式也是层出不穷，所以电子商务专业的实践教学方法也应该不断更新，不可能毕其功于一役。我们在实际教学过程中，注意实践教学方法的尝试，CDIO教育理念的应用，在教学中取得很好的效果。在今后的电子商务实践教学中，注重探索电商企业与高校合作的教学模式，利用CDIO教育理念，让电商企业直接参与电子商务专业人才的培养，并负责大学生的认知实习、岗位实习、毕业实习和毕业论文设计等。
[ 参 考 文 献 ]
宁波，电子商务发展配套环境不断优化，搭建起信息服务业孵化平台和行业网站技术平台“两大技术平台”，同时在筹建互联网络交换中心、电子商务安全认证中心、数据中心“三个中心”。2009年，中搜“行业中国”运营总部落户宁波，一年后在该平台上新增行业门户和企业门户200多家，平均每个月有20多家，基本覆盖了全市块状经济最强的电气、机械、金属制品等行业。据不完全统计，全市30%以上的企业开展了电子商务活动，1万多家进出口企业中95%以上的外贸进出口企业利用互联网开展业务。
杭州，本世纪以来催生出像阿里巴巴、网易、盘石这样的全国乃至世界知名的电子商务企业。在这些标志性企业的发展和带动下，目前杭州已经聚集了大批电子商务专业人才。早在2008年，杭州就提出推进电子商务进企业专项计划，目标是成为全国电子商务专业网站集聚中心、网商集聚中心，建设中国电子商务之都。
对于这些区域，正如中国电子商务协会理事长张会生所说，电子商务应用领域不断拓展，内涵不断深化，水平不断提高，正在日趋深入地与实体经济融合发展。
电子商务的快速发展离不开职业教育的支撑。
2011年12月和2012年11月，第一届和第二届全国电子商务职业教育与行业对接大会分别在上述电子商务最具创新活力的城市北京和杭州举行。
教育部职业教育与成人教育司司长葛道凯的观点是，语文课教得好不好，教育部门说了算；电子商务人才培养得好不好，一定是产业部门说了算，教育部门说了不算也说不出来。
2011年，教育部印发《关于充分发挥行业指导作用推进职业教育改革发展的意见》，并于当年底在电子商务等43个行业领域成立了行业职业教育教学指导委员会。
张会生理事长认为，电子商务在不断发展的过程中对于人才需求的结构、规模、标准等产生了深刻影响，对职业教育提出了新的需求。
电子商务专业在中、高等职业院校几乎同步开设。1999年，汕头外贸学校研制开发的“国际电子商务模拟训练教学软件”投入教学使用，北京联合大学电子商务高职专业创办。2000 年，浙江经贸职业技术学院和石家庄工程技术学校电子商务专业相继开设，同年教育部也专门召开高职高专电子商务专业建设工作研讨会。2002年，电子商务专业全国首批中等职业学校教师在职攻读硕士学位在哈尔滨商业大学经济学院招生。十几年来，一批电子商务专业被评定为省级和部级重点专业。
“下一步我们面临的问题是，如何使得企业能真正主动深入参与到电子商务职业教育人才培养方案设定、专业课程设置、课程本身的建设等过程中来。要让企业变被动为主动，这就需要不断深化院校与企业之间的沟通，让学校培养的人才符合行业、企业的需要，让学校的研究成果能够切实地转变成为企业的商品，能够为企业带来维系企业可持续发展的人才资源和科技创新能力。”在第二届全国电子商务职业教育与行业对接大会上，浙江省教育厅鲍学军副厅长强调。
葛道凯司长相信，在电子商务这个朝阳产业，职业教育校企合作最有条件，也最有可能取得进展。
在对实践教学、电子商务人才培养模式、校企合作思维创新等方面完成评定后，中国电子商务协会、全国电子商务职业教育教学指导委员会选定北京中数城科技有限公司、北京博导前程信息技术有限公司、上海商派网络科技有限公司、慈溪市梧桐树管理咨询有限公司、浙江零创网络科技有限公司、宁波北慧信息科技有限公司这6家企业作为教产合作基地，并在第二次对接大会上进行授牌。
中国电子商务协会培训部陆春阳主任希望这些企业能够从各自所专注的角度出发为职业教育做好服务。陆春阳强调，将发展更多致力于或关注职业教育发展的电子商务企业加入到基地队伍中来，形成电子商务行业职教集团，配合做好职业院校师资培训、学生实习、工学一体化教学内容研发等任务。
葛道凯表示，在职业教育与电子商务行业对话活动的基础上，待条件成熟时，教育部将联合工信部等相关部门专题研究电子商务的人才培养问题，有针对性地给予政策支持，突破产教结合、校企合作的瓶颈。
行业对接大会是贯通职业院校和企业的桥梁。成都职业技术学院贺继明院长接过了第三届全国电子商务职业教育与行业对接大会承办的大旗。根据计划，中国电子商务协会将不断拓展每届大会的内容，逐步提升会议的层次和规模，为校企合作架设有力桥梁，并充分发挥电子商务行指委的平台作用。同时，行指委将以“政策创新的推动力”为目标，不断完善中观和微观层面的制度建设，积极推动政策的落实和发展，为职业院校争取更多机会。
张会生： 提高行业协会服务职业教育的认识与质量
服务职业教育发展是行业发展的内在需求
《职业技术教育》：作为行业协会的负责人，您如何看待职业教育的作用？
张会生： 职业教育是行业发展的基石和支柱，是行业核心竞争力形成的关键要素。长期以来，各种形式的职业教育为各个领域培养了大批技能型人才和应用型人才，他们充实到各行各业的基础性、艰苦性和关键性岗位，为国民经济和社会发展作出了不可或缺的重要贡献。在全面建成小康社会的关键阶段，更是需要职业教育培养和输送大批适应经济社会发展方式转变和产业结构调整要求的高素质建设者。因此，行业协会服务职业教育发展，是行业发展的内在需求，也是义不容辞的社会责任，更是时代赋予的历史使命。
《职业技术教育》：针对电子商务行业呢？
张会生： 近年来，电子商务应用领域不断拓展，内涵不断深化，水平不断提高，正在日趋深入地与实体经济融合发展。电子商务对满足和提升消费需求、提高产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式、优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展的关键性作用日益突显。电子商务的快速发展离不开职业教育的支撑。同时，电子商务在不断发展的过程中对于人才需求的结构、规模、标准等产生了深刻影响，对职业教育提出了新的需求。
思源反哺，行业企业是职业教育的需求者，也应该是职业教育的服务者。行业协会作为连接教育与产业的桥梁和纽带，必须自觉地提高服务职业教育的能力，推动教学过程与工作过程有机衔接、职业学校与行业企业良性互动、职业教育与产业发展深度融合。
行业协会要扮演好推动职业教育发展的五个角色
《职业技术教育》：2011年，教育部印发了《关于充分发挥行业指导作用推进职业教育改革发展的意见》，您对这个文件怎么看？
张会生： 我认为，这份文件既是职业教育对行业的诉求，也是行业参与职业教育的总纲。一年来，中国电子商务协会按照《意见》提出的要求，明确任务和目标，采取重点突破、循序渐进的方式开展工作。通过对《意见》的学习和理解，我们制定了“以五个角色为定位、以十个环节为切入点、以实现五个对接为目标”的工作思路。
《职业技术教育》：具体怎么来理解？
张会生： “五个角色”即职业教育政策的建议者、信息的传播者、校企合作的推动者、职业学校的服务者和相关活动的组织者。“十个环节”即人才供需信息、职业教育发展规划、专业布局、课程体系、评价标准、教材建设、实习实训、师资队伍、企业参与、集团办学。最终实现教育部鲁昕副部长提出的“五个对接”，进而提高职业教育人才培养质量、推动职业教育与区域经济融合发展。
《职业技术教育》：张理事长，中国电子商务协会在推动职业教育发展上的具体举措也请您介绍一下。
李琪教授对电子商务的定义是：电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。杨坚争教授对电子商务的定义是：电子商务指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。马云说“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴的使命。2009年12月18日，在第六届网商大会成都论坛开幕式上，马云进一步说：“十年之前，网商还只是一个概念，十年之后，网商已经变成了一个职业。我们相信，21世纪只有一种商人，就是‘网商’。”比尔•盖茨说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”教育部颁布的《普通高等学校本科专业目录》中，电子商务（110209W）属管理学大类（11）工商管理类（1102）专业。教育部2004年颁布的《普通高等学校高职高专教育指导性专业目录（试行）》中，电子商务（620405）属财经大类（62）市场营销类（6204）专业。国家职业标准对电子商务师的职业定义是：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
上述权威观点都充分地说明，“电子”是电子商务的形式和手段，而“商务”才是电子商务的本质和目的。笔者认为，将一种注重交换价值的思维方式和创新习惯融入到信息和通信技术之中，这就是电子商务的“商性”。因此，电子商务的人才培养应彰显“重商”主义，强化“学电子商务，做网络商人”的人才培养定位，真正培育具有现代商业头脑、商务技能和商人素质的“三商”人才。“三商”人才的概念模型为了整体性表述对“三商”人才的认识结果，通过企业访谈、行业咨询和教学实践，总结提炼出电子商务“三商”人才的概念模型，如图1所示：商业头脑是一种对大环境有正确见解、能准确判断市场发展潮流和趋势的智力表现。因此，商业头脑需要通过理论学习来武装，需要通过社会实践去练就。商业头脑的微观表现是：懂经济、会管理、识时政、明法律、了解市场、熟悉行业。
商务技能是从事商务活动和商务流程所具备的能力，具体表现为：信息技术运用和信息资源管理能力，市场调查与分析能力，商业策划能力，商务沟通、谈判与签约能力，商品采购与展示能力，商业经营与管理能力，国际贸易能力，电子商务能图2商务链的一般框图力，物流配送能力，客户服务和供应链管理能力，财务会计能力，创新创业能力等。
商人素质是经商者把知识和能力内化于身心所形成的一种品质和素养，主要表现为：人格素质（法制思想、民主意识、独立品格等）；精神素质（创新精神、意志力、竞争意识等）；道德素质（家庭/社会/职业道德、诚信、责任、同情心等）；文化素质（科学素养、文化修养、人文关怀、学习习惯等）；职业素质（工作态度、敬业精神、团队意识、时效观等）；身心素质（生命观、生理和心理健康、社会适应力、美学等）。从我国职业教育角度来看，尤其是对未来从商人员来说，目前，应特别注意提高学生人格素质中的法治思想、精神素质中的创新精神、道德素质中的职业道德、文化素质中的学习习惯、职业素质中的敬业精神和身心素质中的社会适应力。
电子商务链模型电子商务是一般商务活动的一种具体表现形式，因此，仍应遵照商务活动的一般规律。根据《电子商务概论》（李琪主编）第6章（电子商务链分析）中的相关内容，“商务链与交易链是将商务和交易活动进行联系与划分，并使之有序化的逻辑链条，它们高度抽象地将商务/交易活动表现为不同的节点，每个节点分别代表一定的经济事务，通过将这些节点有效地串连起来，共同形成了一个商务链或交易链。”
商务链可分为狭义商务链和广义商务链。在狭义商务链中，将交易过程划分为交易前、交易中和交易后三个环节。“交易前”包括商品的展示与沟通，“交易中”主要是以价格为核心的谈判与签约，而“交易后”表现为以货币和商品交换为主的支付和配送。狭义商务链是整个商务链的核心所在。广义商务链是狭义商务链的扩展，除了交易前、交易中、交易后这三个基本环节之外，还包括两个环节：即交易前的商品与市场的准备和交易后的售后服务环节。广义商务链描述了完整的商务活动的一般过程，如图2所示。电子商务链模型是由商务链的一般框架发展而来，并且从形式上看，与一般的商务链并没有明显差异，根本的区别在于“电子商务链解释的是电子商务或电子交易的相关活动”。
“三商”融合的课程体系基于“三商”人才的概念模型和电子商务链模型，结合我国高职教育实际，按照企业对电子商务人才的实际要求，设计出“三商”融合的电子商务人才培养课程体系，如表1所示。需要指出的是，表中括号内的数值为学分数，其中，包含实践教学学分，为了简便起见，本文不再详细分列。“三商”人才培养的教育意义《教育改革与发展的多维审视———2009中国教育研究前沿与热点问题年度报告》指出：“观照人的生命整体，促进人的整体性发展，是教育教学最为重要的任务之一。”国际教育界早就提出，教育的三个基本要求是：“学知识，学做事，学做人。”我国教育界则把“知识、能力、素质”教育作为面向21世纪的教育观。
“知识”需要通过学习去积累，“能力”是在掌握一定知识的基础上经过培养训练和实践锻炼而形成，“素质”是把获得的知识和能力内化于人的身心升华形成稳定的品质和素养。因此，培养具有现代商业头脑、商务技能和商人素质的“三商”人才，是“知识、能力、素质”的国内教育观和“学知识，学做事，学做人”的国际教育观在电子商务人才培养中的具体实现。“三商”人才培养的教育意义及其对应关系如表2所示。
关键词：电子商务；教育行业；网络教育
中图分类号：G40 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-0-01
电子商务是利用电子数据交换、电子邮件和电子资金转账等技术，实现交易各方无纸化的业务信息操作。随着互联网技术的普及和www服务提供的声、文、图等多种表现方式，使电子商务在国内外掀起发展狂潮，教育行业也迎来了“电子商务时代”。
电子商务在教育行业的应用不仅提高了教育培训的时效性和传播速度，同时也使教育培训可以实现跨国度传授，不受时间、地点和气候的影响。教学资源极为丰富而且内容新奇。电子商务在教育行业的实施需要建立一个国内外大型的服务类交易平台和在线服务平台，实现教育培训的目标需求。
一、电子商务在教育行业的应用现状
（一）远程教育借助电子商务技术发展得如火如荼
远程教育在当前主要依靠的是网络技术，在网络时代里，远程教育以视频、文字、图片等为载体，将教育培训的内容传播给受教育者，并且在这种知识传播的过程中，达到了知识共享的目的。正是远程教育基于网络技术的发展下，电子商务才得以在教育领域里获得应用。电子商务营造的网络环境，可以为远程教育提供更方便、更快捷的内容，其主要表现为：（1）新一代数字图书馆的出现，使用户可以非常经济实惠地利用大量信息，获取极为丰富的知识资源；（2）电子出版社全面开发知识资源，通过协议让数字图书馆出售书籍，或者以自己的电子商务运作模式进入市场；（3）专门的知识和信息中介公司可以实现知识超市共享，极大的丰富网络的知识量，并为传播远程教育进行服务，增加电子商务教育市场的透明程度；（4）商务职业介绍所可以以电子商务为基础，帮助一些毕业于远程教育并且获得学位的相关人员寻找到相应的工作[1]。
（二）大众对网络教育的培训机构认可
网络教育被定义为在虚拟网络环境里，把现代学习理论、教育思想作为指导，使网络教育充分发挥其特有功能同时利用它的丰富资源，为提供教育培训者和需求培训的学生提供一个良好网络环境，传递多种数字化网络教学内容，将学生是为核心并开展非面授型教育培训课程。培训教师可以在网络的帮助下便利地为学生提供远程教学服务，使学生能够在任何地点、任何时间都能够接受教育。同时学生也能够在网上下载相应的教程进行学习，现在很多网络教育培训机构，比如网络教育培训机构北京四中的网校、101网校及各大网络学院，这些网络教育培训机构运作非常成功，它们通过网络授课为学生提供丰富多样的教育服务和网上答疑，保证授课和作业的顺利完成。这些成功的网络教育培训机构使得网络远程教育被大众逐渐认同[2]。
二、电子商务在教育行业应用存在的问题
加入WTO后，我国电子商务呈现出块状发展的趋势，即东南沿海地区电子商务已经非常发达，北部和中部地区也处于快速发展阶段，但是西部地区电子商务发展却比较落后。随着我国经济体制的不断完善，我国的教育方式也随着结构的调整而不断变革，电子商务在教育行业的运用是国内传统教育开始适应现代化建设的标志。现在电子商务安全隐患成为目前我国互联网发展中急需要解决的问题，电子商务在教育行业的应用自然而然也存在着这个问题，主要表现以下几个方面：
（一）网上电子支付存在风险
网络教育的电子支付全部是在互联网环境中进行的，由于网络木马的猖獗以及我国互联网的法律漏洞，使得越来越多的不法分子有可乘之机，从而导致用户在网络上的交易存在着较大风险。另外，一些不法分子通过建立一些虚假的网络教育机构，或者克隆其他网校的网站，对消费者进行恶意误导，以达到骗取钱财的目的，这种电子支付中存在的风险不但给学习者带来了巨大的损失，也严重阻碍了网络教育的健康发展。
（二）用户个人信息易泄密
网络用户在操作过程中，往往由于个人的不好习惯，导致个人信息安全性降低，容易泄露。在网络时代，个人信息对于用户来说是非常重要的意义，一些不法分子会根据这些个人信息进行违法牟利，给用户造成巨大的损失。而且，一些网络教育机构的网站安全做的也很不到位，近年来时常发生的用户资料外泄事件，与这些网站的安全工作漏洞不无关系。特别是在网络教育新兴发展的初期，这种网站的安全隐患，将对登录用户在信心和认同感上产生十分恶劣的影响。在当今的网络时代里，用户的个人信息安全对于保证用户的切身利益有着重要的作用。在用户使用网络教育服务的过程中，一旦由于网络教育网站的安全工作疏忽导致用户个人信息泄密，就会给用户造成不可挽回的损失。
（三）网络教学模式缺少互动式交流
在传统的课堂里需要老师与学生充分地交流，但在网络上则相对比较匮乏。网络教学模式主要是单向的交流，缺乏学生与老师，学生与学生之前的互动式交流。尽管实现了网络答疑，但是老师也不能够全方位地帮助学生解决各种问题。电子商务在教育行业的应用可能给学习者带来更多的副作用，例如使用多媒体进行学习，容易让学生产生身体方面的疲劳，同时也会带来视觉方面的疲劳，会对学生的健康状况和学习状态产生一定的影响。在目前主要的网络教学模式中，用户接受网络教学的主要形式是通过观看教学视频和资料等被动的接受模式，缺少互动交流，这也是网络教学模式中的一个很大的弊端，并且对于网络教学的长远发展也是极为不利的。
三、电子商务在教育行业应用的解决对策
中国传统教育模式被认为是培训专业精英的一种教育方式，这种模式快速满足一部分想要接受高层次教育的人心理需求。但是，如今社会知识的更新速度如此惊人，所以当务之急是进一步培养大量的高层次人才，而网络教育借助了电子商务这个平台对上述难题提供了一个方便快捷的解决办法，网络教育以突破传统教育的时间、地域等方面限制的缺陷为特点，满足了不同专业、各种层次的需求；同时另一个方面，网络负荷的教育培训内容是网络教育模式的基石，让网络中学历教育以及职业教育实现招收生源收缴费用得以实现，并且大众群体对这种盈利方式接受很快，认为教育花钱是一种正常现象[3]。网络教育在校园网络和远程教育的建设、开发多媒体、管理教师档案以及学生学籍等方面也实现了盈利，所以网络教育必须依靠电子商务这个平台，实现多方位的网络沟通，实现网上教育和学生学习的双向互动。
（一）选择安全的电子支付方式，打击网络犯罪
进入21世纪，电子商务在教育行业应用的普及，改变了传统的教育模式，网络课程作为电子商务产品在网络中有序地进行排列，学校和学生可以通过互联网进行交易，整个交易过程需要安全包来进行完成，支付的方式可以是银行卡、第三方支付平台等等。网络教育机构应用电子商务的时候，应该选择主要的电子支付方式，比如网易宝、各大网络银行的网络银行功能，为用户提供安全的交易保证。另外，对于网络中一些不法分子的牟利行为应该予以坚决打击，特别是一些利用木马程序盗窃用户账号密码，获取非法牟利的行为，应该予以严厉制裁[4]。此外，用户也应该自觉保障网络安全，对电子支付的网站链接仔细审核，避免上当受骗。
（二）建立相对健全的电子商务安全机制
在建立相对稳定安全的电子商务机制时，我们需要全面的利用各种电子商务在安全技术方面的科技手段，运用各种网络安全措施保护用户的个人信息。在这种情况下，我国宏观政策就需要制定严格健全的电子商务安全机制等相关法律法规，提供一个安全的宏观环境，需要不断地进行学习，同时电子商务在教育行业需要引入一种网络营销新模式[5]。
（三）通过电子商务平台为学生提供定制服务
电子商务在教育行业的应用中，教育培训的提供者需要负责学生咨询、报名、考试、交费、选课和课程学习等一系列的过程服务。最终帮助学生完成学业并取得相应的证书。作为网络教育培训的提供者，应该拥有非常完备的教学管理服务平台。首先，教学老师可以通过电子商务平台与学生进行交流，建立更加快捷的学习和互动通道，让教学老师和学生之间能够更加自由地讨论相关的问题，快捷方便地解决学员在学习过程中产生的疑难问题。同时学员也可以通过网络BBS、电子邮件和实时答疑等途径随时随地解决各种各样的问题；其次，建立呼叫中心提供全国统一的24小时全方位服务，利用BQQ全方位的服务通讯工具，为学生提供即时服务。
结论
电子商务在教育行业的应用是现代化建设发展的必然事件。随着社会节奏的加快，教育行业中越是需要电子商务为其服务，电子商务为知识的传播和教育培训提供了一种新的方式，并且将在传统教育领域里开拓出一个崭新的教学模式，为推动教育建设做出巨大的贡献。
参考文献：
[1]武.卓越电子商务模式》[M].机械工业出版社，2011.
[2]许仁妹.创新企业战略性电子商务[J].上海企业，2011（8）.
[3]李剑.新经济时代的人力资源管理[M].北京：北京企业管理出版社，2009.
一、我国电子商务教育发展现状
20世纪九十年代以来，电子商务在全球范围内的兴起和迅猛发展，快速改变着原有经济格局以及传统经济运行方式和增长模式，电子商务在催生新经济和推动经济全球化上所表现出来的巨大能量，已经使其成为评价一国经济发展水平和可持续发展能力的重要指标。我国的电子商务产业是从1996年6月中国公用计算机互联骨干网（CHINANET）建成开始起步的，十年来，我国电子商务从无到有、从小到大逐步发展壮大。2006年2月由我国权威科研部门中国社会科学院互联网研究发展中心对国内整体电子商务市场进行实地调研后，了《2005年中国电子商务市场调查报告》。报告显示：2005年中国电子商务市场整体增长迅猛，网上成交额由2004年的3，500亿元升至2005年的5，531亿元，增长158%。B2B市场占到了整个电子商务市场份额的98%，阿里巴巴公司以87.2%的悬殊优势占据这一领域的第一名。而B2C和C2C合计不到2%，其中C2C成交额高达135.05亿元，比2004年增长280%，而我国网民网上消费购物比例在2005年12月达到71.30%，首次超过亚太地区70%的平均水平。有专家预测，互联网将在2020年带来一个200，000亿美元的市场，我国将在这一轮浪潮中有机会走在前面，并将成为世界第一大数字信息消费国。在这种时代背景下，我国的各个行业和领域都在积极开展形式多样的电子商务与电子，比如网上采购、网上销售、网上招商、网上广告服务、在线证券交易、电子银行、电子税收等。正是由于我国电子商务的高速发展，使得整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切，既掌握信息技术，又精通商务管理的复合型电子商务从业人员更是社会所急需的。
鉴于对电子商务人才的迫切需求，各地高等院校纷纷开设了电子商务专业。教育部2001年首次批准对外经贸大学、北京邮电大学、北京交通大学、浙江大学、西安交大、华中师大、厦门大学、南京审计学院等13所高校开始电子商务本科专业的招生，学生毕业后授予管理学学士学位。2004年教育部又先后批准中山大学、哈尔滨工业大学等更多的高校开办该项专业；之后，又有很多大学提出了申请。而且大学专科电子商务专业的设立由于不需要教育部批准，因此很多大学早已经提前开设。迄今为止，全国共有约300所高校、近800所职业学院（校）开设了电子商务专业，在校学生几十万人。未来几年内，开设电子商务专业的高校肯定会再进一步增加。
二、我国高校电子商务教育发展存在的问题
目前，尽管我国高校的电子商务教育开展得如火如荼，但是还存在一定的盲目性，在究竟应该培养什么样的电子商务人才上还存在很大的分歧。由于受传统系科分设的限制，许多高校很难培养出真正既懂“电子”又懂“商务”的复合型人才。
（一）电子商务教育的实践性不够，师资力量和教学资源匮乏。在我国，电子商务的确大有可为，被公认为是未来主要的商业经营模式之一，但这是“未来”，而不是“现在”。目前，我国的网络应用水平和人们对电子商务的认知深度，严重制约着电子商务的发展，而且这种状况不是短短几年就能改变的。电子商务的这种超前性，使很多高校对电子商务专业教学计划的制定也超越了实际，同时教材上用于案例讨论的范例也往往是世界上许多著名的大公司如何来实施电子商务的，离我国的国情、学生周围的环境距离太远，造成了大量的该专业学生毕业后学无所用。而且开展电子商务，不单是一个技术问题，更重要的是将对企业的组织结构、人员管理、业务流程、工作方式产生变革，对实施者各方面能力的要求是非常高的。电子商务专业的毕业生，尤其是刚走出校门的毕业生，仅仅是在书面上学习了一些电子商务知识，没有一点工作经验，对企业具体的运营情况也缺乏了解，将他们的就业方向定在“实施电子商务”上也是不太现实的。虽然现在高校电子商务专业教育得到了社会各界的关注和支持，各级政府、许多企业纷纷为学校提供良好的教学环境、优质的教学设施，但同时具备相应的师资和教学实验环境的高校目前还是少数，相当部分的高校无论在师资队伍建设，还是在教学实验的软硬件条件方面都存在着严重不足。
（二）各大高校教育现状与企业对电子商务人才需求有一定差距。目前，我国高校电子商务专业教学计划制定的范围过于宽泛。开展电子商务所涉及的知识比较多，从经济管理方面看，涉及到的知识有：管理学、经济学、市场营销等；从技术方面看，涉及到的知识有：网页设计和制作、网络编程、数据库等；同时，电子商务的实施者还要了解银行支付、物流配送、信用保障等知识。目前，很多大专高职院校往往把这些课开了个遍，到毕业时学生却发现自己实际上什么也做不了，虽然号称复合型人才，却不如计算机专业、经济贸易专业、市场营销专业、法律专业的学生毕业后能够扎扎实实地做专做精。而且真正的电子商务人才需要有每天学习电子商务新知识的意识，熟悉计算机及互联网使用基本技能，懂得贸易知识和消费心理学、互联网知识、行业知识、沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理、营销学、销售技巧、广告学、国际贸易、会计知识、公共关系、时间管理、品牌知识、商业法律等。要培养真正的复合型人才，前两点高校教育能做到，但后一点却很困难。目前，绝大多数院校的电子商务教育主要包括了技术与管理两类课程。前者以计算机和网络技术为主，后者包括营销、贸易、金融、财务、企业管理等内容。各个学校由于对电子商务认识的不同，以及将该专业安排在不同的系科，所侧重的课程也不一样。放在计算机系必然会偏重技术类课程；放在管理类系科，必然会加重管理类的课程。由于院校教育较早开设计算机学科，因而这方面的教学已经比较成熟，但是大部分大学老师没有管理科学的实际工作经验，比如国际贸易、市场营销，因而在这方面还很薄弱，急需通过不同层次的培训和一系列走出去、请进来的教学实践改革加以提高。
三、我国高校电子商务教育发展的新思路
目前，我国高校电子商务教育存在的最大问题是理论与实践相脱节的矛盾，因此关于我国高校电子商务教育与实践的关系，在很大程度上已经不只是加深理解的问题，更重要的应该是对当前我国电子商务教育该如何重新定位和调整做一次全新的构架。
（一）通过大幅度增加电子商务教育中试验环节的比重，给学生创造一个良好的试验环境，从而让学生能够活学活用。作为电子商务专业的学生，如果不拿出相当一部分精力用于电子商务实践，不从电子商务实验当中学习，光靠书上的知识就会导致学用脱节，眼高手低。电子商务的教学实验就是要通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务活动来重复电子商务知识，了解电子商务专业知识的具体运用，体会电子商务专业知识的作用。同时，电子商务实验也为学生提供了参与电子商务活动的机会，不仅使学生能够直接感受到电子商务活动的规律，促使学生运用电子商务知识完成电子商务活动，更在于让学生发现电子商务经营模式、系统设计、技术选择、市场推广等方面存在的问题和潜力，发现现存模式中的问题，提出改进意见。让学生对所学的电子商务专业知识有实际的实践经验，能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，具体地把握所学的专业知识，最终达到将所学的书本知识实用化、具体化。并且使他们在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，提高适应商业活动的综合素质，继而达到融会贯通。帮助学生获得和提高动手能力、独立策划能力、综合应用理论知识能力、适应社会需求的能力。
（二）通过建立电子商务实习基地，给电子商务专业学生更多的机会走进企业，学以致用。对于电子商务类专业学生来说，利用实习机会能够让他们深入社会实践，并为毕业后的顺利就业创造条件。因为这种方式打破了传统教育中以理论为主的教育模式，使得学生能够提前接触社会、了解社会，并拓宽他们的视野，使他们学习到书本上学不到的知识，这也迎合了现在大多数企业青睐有经验员工的口味，使得这些学生一到工作岗位上就能够进入角色立即工作，企业和社会都是非常欢迎的。电子商务实习基地不仅能够为学生提供学习的场所，而且也是电子商务专业的学生和专家交流的场所。作为交流中心，电子商务实习基地为这些人提供基础应用平台，使他们不仅对电子商务的教学而且对电子商务的未来发展进行探讨。众所周知，最近几年电子商务的发展速度十分惊人，我国相比国外发达国家，电子商务起步较晚，经验不足。因此，利用电子商务实习的机会，使学者专家集聚在一起共同研究探讨，从而为今后电子商务的发展指引方向，进一步增强企业的竞争力。而且，实习表现优秀的同学，毕业后能够顺利进入实习企业成为该企业的一分子，为企业在电子商务领域的发展继续发挥自己的所学所长；同时，很多学生的实习作品（论文）能够给企业以借鉴作用，帮助企业集思广益、博采众长，从而解决企业所面临的一些现实性问题，可谓是一举多赢。
（三）建立一个高校与企业之间密切交流、合作的机制，多层次、多方位地加大电子商务专业教师走出去、请进来的力度。学生的实践（实习）固然重要，教师的实践（实习）更加重要。电子商务专业跟一些成熟的学科不一样，教材不成熟，教师也不是这个专业出来的，有的来自于计算机专业，有的来自于物流专业，还有的来自于管理和经济专业，教师队伍本身的非专业化出身使得教学难度非常大，所以需要提供更多的实践（实习）机会给教师，让教师有尽可能多的感性认识和实际认知经验。
基金项目：此论文为江西省度高校人文社会科学2014年研究项目（项目编号JY1441）
摘要：随着新余市经济结构、产业结构和就业结构的不断调整，社会对应用型、技术型人才的需求持续增加。校企合作是培养学生实践能力，提高职业素质的根本途径。新余市电子商务职业教育集团为校企合作人才培养模式提供了平台。
关键词 ：电子商务、职业教育集团、校企合作
引言
新余市电子商务职业教育集团成立于2013年11月，是经新余市教育局批准成立报江西省教育厅备案的职业教育集团，集团采取“契约联结型”模式，在市商务局、市教育局、市人保局的指导下，由江西工程学院牵头，依托新余兴邦信息产业有限公司、金利达电子商务有限公司、菜小二电子商务有限公司、腾达电器、万商红、华易达电子商务有限公司、广城家具等具有一定规模的电子商务企业密切合作共建新余市电子商务职业教育集团，政行企校多方联动成立新余市电子商务示职业教育集团理事会，充分整合政行企校资源，发挥各自优势，促进校企深度对接，创新人才培养模式，实施企业标准、课证融通的课程体系，打造校企共培共享的优质专兼职教学团队，增强办学活力。
1、新余市电子商务职业教育集团校企合作背景与基础
集团成员包括新余市5所中高职院校和15个电子商务相关企业组成，按照“政府统筹、学校主体、统一规划、市场运作”的基本原则，在维持集团成员单位原有隶属关系、财务渠道和人事关系等不变的前提下，集团成员单位以签订合作协议或集团章程的形式联结在一起，在章程的指导和约束下，校企、行业协会、科研院所多方联动，资源共享。
2、建立新余市电子商务职业教育集团校企合作机制
2.1 建立多方参与的对话协作机制
集团定期集团内各类技能型专门人才需求报告，密切跟踪和关注行业（区域）内职业岗位和技术变化，实时调整集团内职业院校专业结构和人才培养方案。在新余市教育局、新余市商务局和新余市人保局领导下，集团秘书处组织江西工程学院、赣西学院、江西太阳能科技职业学院、江西冶金职业技术学院，对新余兴邦信息产业有限公司、金利达电子商务有限公司、菜小二电子商务有限公司、华易达电子商务有限公司、腾达电器、万商红、广城家具等企业进行大规模的调研活动，撰写调研报告，上报市教育局等部门，并发至集团成员职业院校提供参考。
通过主办、协办和组织成员单位参加“校企对接会”、“人才论坛”等活动搭建校企直接见面沟通的平台，建立多方参与的对话协作机制。举办企业文化巡展，展出新余市电子商务企业的企业文化、企业核心价值理念，为学生职业道德、吃苦耐劳精神的培养搭建平台。集团成员企业中赣西万商红首创中国地级市现代商贸物流中心模式。在市教育局的领导下，起草《促进校企合作办法》及鼓励电子商务企业和职业院校开展校企合作进行专业建设的相关文件，开展新余市电子商务专业人才重点培养基地的调研及评审认定工作。
2.2 建立“责任共担、成果共享”的教研学做合作机制以互利共赢和自愿合作为原则，建立技术推广、服务中心等产学研基地；通过校企合作、校校合作、多方合作等途径，在人才培养、应用技术研究、社会服务等方面，力争取得一系列重大合作成果；面向行业、院校（区域）开发培训项目，制订培训标准，积极开展高技能和新技术培训；成员单位共同承担集团内人员培训，提升人员整体素质，增强产业发展后劲。
集团职业院校分别和新余兴邦信息产业有限公司、金利达电子商务有限公司、菜小二电子商务有限公司、华易达电子商务有限公司、腾达电器、东方园林、万商红、广城家具等企业联合组建产品研发中心和技术服务中心，为新余市职业院校学生创造、创新、创业奠定基础。
2.3 形成校企共同育人的人才培养模式
建立集团内企业现场专家与职业院校专业教师合作进行课程建设的长效机制，在电子商务专业合作建设委员会的主持、指导和参与下，开发集团内各主体专业的课程标准及专业能力考核标准。牵头学校江西工程学院《电子商务概论》、《电子商务实训》列为省级精品课程。
集团内企业与职业院校深度合作实施教学，遵循“教、研、学、做”原则，深化教学改革，积极推行任务驱动、项目导向等教学模式，集团内职业院校由企业一线技术专家承担的专业课程学时比例达到专业课程总学时的50%以上。集团成员之间积极开展“订单培养”，开设订单班。实行校企联动，培养企业实用型技术人才。通过“专业+定点企业”、“学校+用户订单培养”、“专业教学+实训示范基地”等多种办学模式，深化校企合作关系，最大限度地各取所需，创造最大的社会效益。
3、新余市电子商务职业教育集团校企合作模式的主要运行措施
3.1 校企合作协议的签订
校企合作是高职院校培养高素质技能型人才的重要模式，是实现高职院校培养目标的基本途径。集团内成员共签订了校企合作协议18份。学校主动依靠企业，积极参与人才培养过程，实行订单式人才培养。根据社会和企业对电子商务人才需求，与企业共同制定人才培养计划，签定用人合同，并依据师资、技术、办学条件等基础设施共同协商招生、培养和就业等问题，分别在学校和企业进行教学和生产实践，实行学生零距离就业的产学研结合人才培养模式。
3.2 建立浙江义乌电子商务大学生创业孵化基地
依托新余市电子商务职业教育集团建设“五个基地”。一是建设电子商务教育教学（教研）基地；二是建设电子商务学生实训基地；三是建设电子商务专业毕业生就业服务基地；四是建设电子商务人才培训基地；五是建立电商创业孵化基地。
为更好地解决在校学生及毕业生的创就业问题，进一步提高学生的综合能力，经过多次实地考察，集团内电子商务义乌创业孵化基地于在浙江义乌正式挂牌成立。这是集团首个大学生校外创业孵化基地，旨在为新余市电子商务大学生提供更广阔的创就业平台和更全面的创就业指导服务。让同学们在校期间可以边工作边学习，做到“工学合一”，在强化专业技能的同时，积累一定的工作经验，为将来走上工作岗位做准备。
该基地位于当前中国电子商务发展的前沿城市，对接中国最大的电子商务货源平台——义乌小商品市场。通过引进义乌先进的电子商务平台运作理念，致力于把创业孵化基地打造成集“大学生创业货源采购基地、创业就业基地、创业项目实施基地、实践教学基地”。电子商务义乌创业孵化基地的成立为电子商务专业学生提供创业资讯、创业指导、创业机会、创业项目、创业交流，也为电子商务专业的建设和转型升级发展发挥了积极作用。
3.3 继续深化与江西全城电子商务有限公司等企业合作，服务新余当地经济发展，进一步推动电子商务大学生创业就业
新余市电子商务职业教育集团与江西全城电子商务有限公司校企合作，在校企合作，技术服务，人才培训，成立设计中心等方面初步达成了合作意向，建立实习实践基地，开展校企合作，技术服务，人才培训，成立设计中心，并完成在校学生实习实训，引导毕业生创业、就业。双方合作本着“资源共享、互惠互利、优势互补、共同发展”的原则，以校企“双赢”为切入点构建“校企互动”的新型机制，深入联系与沟通，努力与合作建立高层次、稳定性联系。同时借鉴国内外最新的“校企合作”研究成果，切实将借鉴与创新有机结合，从理论与实践结合的高度研究并努力创建校企合作新模式。以有效吸取知识与培养能力相统一的、强化学生实践能力培养为目标的新型校企合作培养模式。具体成效包括如下：
1）积极动员学生参加新余市万名电商普及培训工程——升华学生专业知识，增强校园电商氛围
动员和鼓励学生积极参与由江西全城电子商务有限公司邀请的专家及老师等举办的电商培训，实战性较强，使得学生在学校学习的专业知识得到进一步的升华，长期开展免费咨询，专业辅导，让学生在学习和网店运营工程中遇到问题能够及时解决，增强学生的信心，使电商职教集团职业院校电商氛围得到进一步加强。
2）校企合作——人才直接输入企业，解决毕业生就业问题全城电商发展至今，公司在职运营专员和运营经理共65人，其中27人来自新余市电子商务职业教育集团。上半年2011届毕业生面临着企业实习，全城电商作为合作院校其中的一个实习单位，接纳了新余市电子商务职业教育集团80余名大三毕业实习，实习期间，公司邀请淘宝大学知名老师对实习生专业辅导，使得他们专业知识得到进一步巩固，实战能力得到进一步提升，一部分优秀毕业生和公司签就业劳动合同，公司直接留用，在一定程度解决了毕业生的就业问题。
3.4 与浙江义乌工商职业学院和浙江义乌商贸城合作，建立教育实践基地和长期人才培养在职人员素质提升
新余市电子商务职业教育集团与浙江义乌商贸城合作。通过双方交流，在校企合作、实习及实践教学基地建设等方面初步达成合作意向。通过充分电子商务专业优势、校企合作、实践教学等情况，表示希望和公司一起合作，实现“校企合作、产学结合、项目带动、货源平台共享”。
新余市电子商务职业教育集团派教师到浙江义乌工商职业学院学习。该校有近2000学生电子商务创业，占在校生数1/5；有30余个皇冠级别卖家，其中7个是双皇冠，4个3皇冠，1个4皇冠。15%的毕业生以“老板身份”毕业，13%的毕业生淘宝创业；电子商务产业带已经形成；环学院的电子商务产业带已经形成；电子商务经营组织超过2万家，2009年成交量超40亿，2010年超100亿。学习浙江义乌工商学院电子商务专业开设模式，开设“淘宝班”、“创业班”，在义乌建立电子商务义乌创业孵化基地，满足在校生实习实训，同时作为毕业生就业创业的平台。此外，新余市电子商务职业教育集团于今年4月底和6月底分别派两批教师到浙江义乌工商职业学院学习美工、运营等电子商务技能，以进一步提高专业技能，助推专业内涵发展。
3.5 深入建设新余市电子商务职业教育集团大学生创业孵化基地
新余市电子商务职业教育集团“大学生创业孵化基地”成立。作为创业孵化基地，一批想创业、敢创业、能创业的大学生在这里找到了用武之地，圆了他们的创业梦想。
依托江西工程学院学生创业孵化基地，引导学生入驻，可开设化妆品、日用品和学生专用品等相关门店，为学生服务，增强学生营销和创业能力。电子商务专业12名同学在孵化基地组建成立新余市华易达电子商务有限公司，从事全球速卖通平台的运作；通过依托孵化基地，不仅拓宽就业渠道，更成为培养创新型人才的有效载体，带动更多学生参与创业实践。
新余市电子商务职业教育集团继续推进各项工作，校企深度融合，为服务新余经济建设，作出更大的贡献。
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关键词： 职业教育 移动电子商务 人才培养
一、移动电子商务的概念
移动电子商务（M-Commerce），是指通过手机、PDA、便携式电脑等移动设备和移动通讯技术，构成的一个电子商务体系。它可以随时随地地为用户提供各种所需的服务、应用信息和娱乐，同时满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求，是一种新的电子商务模式。
二、移动电子商务的发展和课程开设的必要性
移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。移动电子商务为用户提供了操作上的便利，对金融机构、商业机构来说，也降低了成本，提高了效率。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Location based service）、娱乐等。移动电子商务具备以下一些优点。
个性化：可以根据用户的需求，随时为用户提供个性化服务。
移动性：不受空间地域的限制，随时随地可以接入服务。
便捷性：以手机为客户终端，操作简单便捷。
安全性：可以直接通过手机进行用户身份的认证。
高效性：信息传输渠道迅速，传播效率高。
从移动电子商务的优点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务还不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户随时随地都可使用这些服务。
从中国目前的移动电子商务发展情况来看，随着中国电子商务的纵向深入发展，基于传统互联网的电子商务将逐渐与移动终端设备相结合，已经成为电子商务新一阶段的行业增长点。截止到2009年4月份，中国的手机用户数量达到了6.7亿，在6.7亿的移动用户中间，手机上网的网民达到了1.176亿，中国已成为世界上人数最多的移动通信市场。随着3G的到来，以及中国移动用户与互联网用户市场的进一步发展壮大，预计中国企业移动商务市场在未来的4―5年中仍将保持快速增长的趋势，并可能随着市场环境的进一步改善而出现新一轮增长高峰。到2013年中国企业移动电子商务整体市场规模有望达到244亿元以上，而不同的分类市场规模也将出现不同程度的快速增长趋势。
可以预测未来几年内，随着越来越多的企业在尝到移动电子商务带来的甜头之后，移动电子商务将会成为一种不可逆转的趋势加速电子商务的发展。
虽然移动电子商务在我国发展非常迅速，但也暴露出很多问题，如：人才匮乏、业务经营不规范、企业信息化水平低等。这些问题归根结底是缺乏专业的移动电子商务人才。在人才的培养上，我们还没有跟上移动电子商务发展的脚步，这必将成为制约将来移动电子商务发展的瓶颈。据估计，国内移动电子商务人才缺口将达到50万人以上。如果考虑到3G正式启动后的应用，以及三网融合的发展，移动电子商务人才的缺口可能要突破100万。然而，目前我国的移动电子商务核心人才“不足万人”。因此，移动电子商务课程的开设和人才的培养，已经迫在眉睫了。
三、职业教育中移动电子商务人才培养现状及建议
1.我国移动电子商务职业教育人才培养存在的主要问题。
（1）开设移动电子商务专业课程的技工学校不多。
现在的移动电子商务课程的开设，主要是集中在一些大专本科院校，且开设此的课程的院校数量也不多。职业技术学校开设移动电子商务课程更是寥寥无几。在移动电子商务发展较迅速的广东省，仅有广东省电子商务高级技工学校等少数几家学校开设了此课程。所以，对于技工学校移动电子商务人才的培养，急需加大力度。
（2）技术更新快，缺乏配套的职业教育类移动电子商务教材。
虽然我国目前已经相继编写出版了移动电子商务的教材，但是，适合职业教育类教学的却相对较少。另外，由于移动电子商务技术更新快，涉及面广，大部分的教材内容都没有统一的教学大纲和核心教学点，教材内容五花八门，给移动电子商务教学带来了一定的困难。
（3）师资力量匮乏，技术型移动电子商务教师少。
移动电子商务的出现，是近几年的事情。职业教育类的教师，真正从事过移动电子商务，了解移动电子商务的不多。因此，对于移动电子商务的授课，造成了源头上的困惑。
（4）技术尚未得到广泛的推广，企业对移动电子商务人才不够重视。
虽然我国的移动电子商务取得了巨大的发展，但是移动电子商务在企业中尚未得到广泛的推广，导致企业对移动电子商务的发展不够重视，培养的电子商务人才的才能不能得到充分的发挥，也连环导致移动电子商务人才的培养长期得不到学校电子商务教育的重视。这一情况在电子商务课程的推广中可以看到，到目前为止，还没有哪个学校将移动电子商务课程列为电子商务专业的核心课程。
（5）人才的培养，都是在摸索中前进。
职业教育的目标是直接为企业输送企业发展所需的技术人才，而移动电子商务由于其快速发展和不完全成熟性，企业也正处于尝试阶段。学校要培养完全适合企业发展需要的移动电子商务人才，也就有些无所适从。所以，开设了移动电子商务课程的这些学校，也是在摸索中寻找培养的方向，而没有开设的这些学校，正在观望中等待明确的培养方向。
2.我国移动电子商务职业教育发展的若干建议。
虽然我国目前的移动电子商务职业教育还存在一些问题，但是谁抓住了机遇，谁就能在未来的竞争中胜出。作为培养技能人才的职业教育，就应该勇敢地做第一个吃螃蟹的人，着眼于未来，高瞻远瞩，大力推进职业教育中的移动电子商务的发展。而且，2010年我国3G技术全面普及与发展，移动电子商务的业务范围将会更加丰富多彩，移动电子商务也必将成为将来电子商务发展的一个热门和趋势。要开展好职业教育的移动电子商务人才培养，可以从以下几个方面着手。
（1）组织职业教育中擅长移动电子商务的教师编写适合职业教育的权威移动电子商务教材，制定统一的教学大纲，确定教学的核心内容和人才的培养方向。加强移动电子商务基础理论和发展战略研究，进一步完善移动电子商务相关学科建设。
（2）学校要加强与移动电子商务企业的合作，及时了解移动电子商务发展的方向和企业的需要，培养企业需要的技术人才。技工教育学校要积极与企业合作建立教学实践基地，培养适应电子商务发展需要的专业技术人才和复合型人才。改造和完善现有教育培训机构，多渠道强化电子商务继续教育和在职培训，提高各行业不同层次人员的移动电子商务应用能力。
（3）政府加紧对人才培养，构筑健全的移动电子商务人才体系，为移动电子商务的进一步发展创造良好的环境。加大力度鼓励和引导企业开展移动电子商务，同时对开设移动电子商务课程的学校给予一定的帮助，使企业和学校在人才的培养和使用上进行良性循环。
四、结语
移动电子商务使得移动通信用户可以享受到比之传统电子商务更为先进的服务，代表了Internet和移动通信两个技术融合的发展方向。伴随着移动通信技术的进步，以及电子商务的发展，移动电子商务这一新生事物必然在不久的将来红红火火地发展起来。而对于移动电子商务人才的培养，这个亟待解决的问题，也将越来越得到政府、企业和学校的重视。
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［关键词］ 电子商务 人才培养模式 美中比较
一、前言
截至2010年12月，支付宝注册用户突破5.5亿，日交易额超过25亿元人民币，日交易笔数达到850万笔。据有关统计，2010年中国电子商务市场交易额达45000亿，电子商务企业数量达25000家，电子商务服务企业直接从业人员超过160万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1200万人，预计到2012年将达到1900万人。未来5年，在中国3000多万家中小企业中，将有半数企业在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。
中国目前有超过300所本科高校和超过700 所高职院校开设电子商务。与电子商务发展的大好前景形成反差的是, 这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗, 对口就业率远远低于普通高校其他专业的就业率。与此相比，美国作为电子商务开展较早的国家，人才培养模式比较成熟，所培养的电子商务人才得到了社会广泛的认同。因此，本文将从培养层次、专业设置、课程设置、师资力量、教学模式五个方面对美中两国电子商务专业人才培养模式进行比较，试图从中得到借鉴，为我国今后电子商务人才培养提供有益的参考。wwW.133229.coM
二、美中两国电子商务专业人才培养简介
1. 美国
美国的电子商务教育发展较早。在1998年，美国著名的卡耐基-梅隆大学就由工业管理研究院和计算机学院联合创建了电子商务学院，1999年宣布设立了世界上第一个电子商务专业硕士学位。该校电子商务专业主任michael shamos教授说：“如果要经营网上商务，就需要了解许多商务知识；同时还需要懂得许多技术方面的知识。否则，你可能需要雇用太多的技术人员，你自己则无法制定明智的采购计划，对建立网络一无所知，为别人所左右。电子商务硕士学位应比哈佛的mba更有价值，原因在于既懂技术又有电子商务知识的人员匮乏”。
目前典型的提供深入电子商务教育的学校有：哈佛大学、麻省理工大学、斯坦福大学、纽约大学、加州大学、西北大学、卡耐基-梅隆大学、范德比尔特大学和华盛顿州立大学等。但美国大学一般不开设电子商务专业，电子商务多是作为独立的课程，或者选择在有关课程中根据需要添加相应内容以达到传授电子商务知识的目的。比如，西北大学、麻省理工大学、纽约大学都设有独立的电子商务主修课程，加州大学伯克利分校则是将电子商务的内容整合到其他课程中。
2. 中国
我国的电子商务专业教育也可以追溯到1998年，几乎与美国卡耐基-梅隆大学开办电子商务专业同期开始。其发展历程经历了尝试期、规范期和发展期三个阶段。在尝试期，电子商务专业教育伴随着一批电子商务专业学者的不断研究，通过在各校以公共选修、专业选修课的形式开设相关课程，也有少数学校在本科高年级开设电子商务方向或电子商务班(以至开设电子商务研究生方向)等。在规范期，为适应市场需求，使电子商务专业人才的培养规范化、规模化，中国国家教育部高教司于2000年底和2001年初分两批批准了13所普通高等学校试办电子商务本科专业。在发展期，教育部高等教育司从2002年开始又批准了第三批、第四批等开设电子商务本科专业的院校。截至2008年，全国已有327所高校开设电子商务本科专业，其中一些高校开设了硕士生和博士生的电子商务研究方向。
三、美中两国电子商务专业人才培养模式比较
1. 培养层次的比较
根据harlan等人(2001)对aacsb附属的77个商学院的调查分析，美国大学提供4种不同层次的电子商务课程安排，分别是理学硕士、理学学士、电子商务非学历认证教育、电子商务方向的工商管理硕士。从其搜集的教学计划样本来看，mba阶段的样本数量占到了40％，其次是理学硕士阶段，两者的数量占到了总体样本的70％；在课程设置上，非技术类课程和技术类课程的比例大概为2：1。
由此可见，在教学层次上，美国的电子商务教育采取学历教育与非学历教育相结合的方式，主要集中在研究生阶段，并以mba教育为重点。
中国的电子商务教育主要集中在本科层次，因为国内教育界普遍认为电子商务专业的宽口径特点必须要建设在宽泛和大量的理论基础之上，因此选择在时间比较充裕的本科4年，有助于学生搭建扎实的理论知识框架。
2. 专业设置的比较
电子商务是由多门基础学科交叉形成的新型学科，涉及计算机技术、管理学、经济学、法学等学科门类。在专业设置方向上，国内外高校一般都有着不同的侧重。
从奥斯汀的得克萨斯大学电子商务研究所查到的开设电子商务本科专业情况看：美国的计算机学院和商学院开设电子商务专业的占绝大多数，尤其是在著名大学的商学院，普遍开展电子商务教育。另外，有很多小专业一般会开设电子商务课程或辅修电子商务专业，比如说市场营销类、信息管理类等。
我国的电子商务专业大多是依托学校的传统优势和教学资源而开设的，其培养方向和院系的专业特点有明显的关联性。比如有计算机背景的院系，其培养计划中则含有大量的计算机类课程，重点培养的是直接从事电子商务平台和电子商务应用软件的规划、开发和维护的专业技术人员，授予的是工学学位；有经管背景的院系，其培养计划中含有大量的经管类课程，重点培养的是能够从事电子商务管理的人员，授予的是经济学学位或管理学学位，由此形成了电子商务两个不同的培养方向：偏技术和偏经管。从科类结构看，两个国家对电子商务所属的科类基本认同，都是在经济类、管理类和计算机技术类院系开设电子商务专业或相关课程。
3. 课程设置的比较
在课程设置上，美国各大高校各具特点。例如：
卡耐基-梅隆大学的电子商务专业对经济管理和技术课程采取并重的态度，力图使毕业生能成为未来企业中电子商务应用方面合格的经理人、规划人、分析家和编程人员。其专业教学内容涵盖了各种商务模式，具体涉及电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化撮合、电子商务安全支付、分布式交易处理、定单执行、客户满意度、数据挖掘与分析。一方面电子商务的实施需要与技术紧密结合，因此需要涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、多媒体技术、web设备、人机接口设计；另一方面成功地引入电子商务不仅需要了解其成本和效益，而且需要懂得商业重组、适应管理(集成传统系统与internet前端)、供应链结构、电子化商业中的会计与审计、仲裁职能、作为交换媒体的资金性质、快速商业反应、电子商务法律、政策及规则。
华盛顿州立大学电子商务专业培养目标是“开发、使用和管理信息技术、数字网络来帮助组织在intemet上从事商业活动。”课程设置中技术类核心课程包括：网络商务编程、数据库管理、通信、电子商务概论；商务类核心课程包括：消费者行为与电子商务、传统与电子环境中的营销、数字企业的财务管理、网络法律。专业选修课(任选两门)：网络营销、网络伦理、电子商务中的服务业、电子商务的企业家精神、国际电子商务、数字时代的供应链管理、不断出现的技术、信息系统项目团队管理、系统分析与设计。整个课程设置以商务为主，强调基础知识，重视学生各方面的基础训练；技术类课程旨在帮助学生理解其在商务中的作用与地位；课程设置中的专业选修课则充分体现了商务与技术的融合，表现了电子商务专业的学科交叉性的特点。除此之外，华盛顿州立大学开设的电子商务课程中与人有关的课程至少有两门：消费者行为、沟通研究或人的发展。这样有利于学生掌握有关消费行为方面的知识，能够在将来的工作中了解客户。
我国学者马刚等的调查发现国内高校电子商务人才培养形成了经济、技术、管理三种取向，开设的核心理论课程分别如下：
经济取向：电子商务概论、管理学、政治经济学、会计学、微观经济学、宏观经济学、计量经济学、国际贸易学、电子商务物流管理、电子商务安全、网络营销、网络经济学、电子商务系统建设与管理，数据库技术、电子商务网站建设、电子商务法。
技术取向：高级程序设计语言、电子商务概论、电子商务系统开发技术、管理学概论、经济学基础、离散数学、数据结构、数据库引论、操作系统、计算机网络、信息与网络安全、网站设计与建设、网络营销、中间件技术、电子商务物流、网络支付与结算、多媒体技术、运筹学引论、电子商务法律、管理信息系统、数据挖掘与数据仓库。
管理取向：电子商务概论、管理学、微观经济学、宏观经济学、计算机网络、电子商务法律、电子商务技术、电子商务物流管理(物流与供应链管理)、管理信息系统、网络营销、数据库系统及应用、网站设计与开发、电子商务安全、电子商务系统分析与设计、网上支付与网上金融、网络经济学、企业电子商务管理。
三种取向的理论课程设置都体现了电子商务学科的交叉特点，课程覆盖了经济学、管理学、信息和计算机科学及法学等学科。但是课程设置的随意性很大，其层次、作用、地位缺乏内在逻辑性。许多院校仅将现有的有关技术和商务方面的课程简单地堆砌在一起，缺乏系统的有机融合。另外，课程设置中关于能够反映信息社会和电子商务最新发展的前沿类课程较少，反映出对学生创新与创业能力培养的侧重不够。
纵观三种取向的理论课程设置，可看出其培养方向模糊。虽然界定了取向，但很多院校的课程设置并不能清晰地确定其培养的电子商务人才将来的就业目标。显然，培养适合各个行业的通才，并不适合中国企业目前对电子商务人才的专业和实用需求。应该在课程设置中多增设一些与特定行业相关密切的课程。当然，有条件的院校可以设置多个就业方向，这些就业方向最好能够与已经确定的取向吻合，这样有利于课程的设置。
三种取向的实验课程设置多局限于针对特定课程的验证型和认知型实验，设置了很少针对跨专业乃至跨学科的能够培养学生创新与创业能力的综合型实验。
4. 师资力量
美国高校大多是在经济、信息管理系统、市场营销等专业下开设电子商务课程，侧重讲解与本专业相关的电子商务知识，教师专业特色浓厚，对某些课程的研究非常深入。比如，由市场营销专业的教师讲授网络营销等课程。另外，美国高校经常聘请一些电子商务研究机构、公司的知名人士到学校来兼职从事教学工作，他们有着丰富的实践经验及很强的事务处理能力。
中国高校电子商务专业的师资力量薄弱。许多学校在申请设立电子商务专业时，并没有足够数量的、达到一定教学水平的和能够完成教学计划规定的全部课程的师资队伍。许多教师是从计算机、通信、管理学、经济学等专业转而讲授电子商务课程，懂技术的不懂商务，懂商务的不懂技术，根本无法胜任电子商务专业的教学。在实际教学过程中，虽然制定了教学计划和教学大纲，但因教师缺乏，只能是有什么样的教师开什么样的课，教师会什么就教什么。这种情况导致学生的知识结构不完善，知识内容不合理。
2. 定位要明确
电子商务专业的多面手人才培养要求体现了电子商务专业明显的学科交叉性和宽口径特点，很容易造成院校在培养该类学生的过程中只做了多种学科知识的一种表面堆砌，无法深入对电子商务的内在规律展开研究，技术与能力的培养没有层次性和方向性。因此，院校的电子商务专业建设要结合社会需求和自身实际情况，明确人才培养层次、明确人才培养方向。与美国相比，中国总体电子商务人才的培养层次较低，主要集中在本科阶段。从本科阶段的三种教育层次来看：研究型院校侧重科研人才的培养，教学型与研究型院校侧重高级应用人才和创新人才的培养，教学型院校侧重应用人才和实用人才的培养。这三种层次的人才互相不能取代，也不可或缺，他们实现了电子商务专业人才的合理梯队和人才的多样化。因此，高校应该在对自身合理定位的基础上，进一步明确电子商务培养的层次问题。另外，从电子商务的培养方向来看，可以分为经管类和技术类，或细分为经济类(网络贸易与营销)、管理类(erp、scm、crm)和技术类(商务网站的规划、开发与维护)。院校在课程设置上，既要有统一的共性课程，也要有突出自身人才培养层次、方向的特色课程，形成共性与个性兼具的特色人才培养方案。
3. 加强师资培训
5. 教学模式的比较
美国的电子商务教学形式多样化，重视学生实践能力的培养。比如麻省理工开设的电子商务营销课程，设置了项目研究、带薪实习、课余实践等环节；斯坦福大学的网络营销课程要求学生利用所学知识设计因特网服务或产品；哈佛大学积极开展电子商务案例研究。同时美国的高校一般都设有电子商务研究中心，通过校企合作对电子商务领域的定价策略、法律问题、在线消费行为等关键问题进行研究；学生则被要求对企业提供咨询服务。在电子商务人才培养目标上，美国高校坚持以市场导向为主，以基于因特网的技术、产品开发、营销、管理和战略制定为基础，通过开设电子商务课程，结合电子商务研究中心、强调动手操作能力等方式，培养学生利用网络制定新的竞争方式与企业战略的能力。
中国的电子商务教育总体以理论教学为主，实践实习的学分一般只占总体学分的12％左右，对学生实践能力的培养是国内电子商务教育的薄弱环节。高校在制定电子商务培养方案时仍然缺乏对人才市场需求的充分调研，从理论教学到实践教学的渠道不畅通，导致输出的电子商务人才较难适应社会需求。
四、总结和建议
中国电子商务专业人才培养在专业设置方面与美国基本相同，但在培养层次、课程设置、师资力量和教学模式等方面与美国还有很大差距，因此中国电子商务人才培养要想取得长足的发展，必须借鉴和学习美国开展电子商务教育的成功经验。具体来说，有如下建议：
1. 以市场为导向
人才的培养是为了迎合社会的需求，市场对人才的要求对人才培养起着决定性的作用。目前社会对电子商务人才的需求主要来自五种机构、三种类型：五种机构分别是专业电子商务公司、it网络公司、企业的信息服务部门、咨询服务公司和专业网络营销服务公司；人才类型主要集中在技术类、商务类和综合管理类。
此外，电子商务人才的需求特点和地域存在关联，随信息化的进程发展而动态变化。院校应该积极开展市场调研，与时俱进，充分了解社会和企业对人才的要求，及时调整和优化人才培养方案，以适应社会需求的变化。特别要掌握就业所辐射区域内的人才需求情况，针对该区域企业的人才需求特点，侧重某种技能的培养，使学生更具竞争优势。
针对中国高校电子商务专业师资力量薄弱的情况，各高校应加强师资培养，不断提高教师的理论与实践操作水平。有条件的高校可以派教师到国外高校进修学习，学习国外最前沿的理论动态和先进的实践经验。同时，可以请企业界的电子商务专家兼任该学科某门课程的教师，这些处在电子商务实践第一线的专家具有丰富的商务经验和最新的技术，掌握着电子商务最前沿的信息。这样，既保证学生所学的知识不会落后于时展，也保证了学生毕业后不会感到自己的知识与实际工作需要脱节。
4. 改进教学模式
一方面，电子商务是一门新兴学科，不可能在短时间内建立一套成熟完善的理论体系来指导教学。因此，不论哪种层次的培养都应该打破封闭式教学，实行开放式的校企结合的教学与实践模式。另一方面，目前大部分企业还处于电子商务的探索期和尝试期，对于电子商务的理论和方法的掌握都不够成熟，急需专业方面的相关指导和大量的专业人才。因此，高校应该抓住机会，联合企业，一方面在企业的实际应用中挖掘研究课题，为企业排忧解难，使知识转化成产能；另一方面利用企业资源创建实习基地，为学生创造更多的实践机会，让学生在实践中发现问题、解决问题，提高学生的应用能力和创新能力。而上级部门也应该为高校和企业的联姻牵线搭桥，疏通渠道，提供资金和政策的扶持，促进高校的电子商务专业形成产、学、研结合，资源有效共享的良好局面。
5. 纳入非学历认证教育
目前社会上有很多电子商务非学历认证教育，其目的是为了进一步规范电子商务从业人员的职业行为，提升从业能力。与高校教育相比，非学历认证教育更具实用性和针对性，而企业在择人的时候也比较重视这些证书。典型的认证考试有国家劳动与社会保障部推行的“电子商务师”系列认证、计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试下设的电子商务系列专业技术资格考试、阿里巴巴旗下阿里学院推出的阿里巴巴电子商务系列认证、ibm电子商务解决方案设计师认证等。院校可以根据自身的层次和方向，选择性地将这些认证考试纳入培养计划，采取选修的形式或者1+x(学历证+职业资格认证)的形式，对学生开展培训或鼓励学生自主参加培训，进行职业定向，提高职业技能。
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