中图分类号G237 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2014）108-0018-02
数字化浪潮正在加速席卷全球，影响着人们生活的方方面面，人们获取信息的方式已经发生巨大的变化，互联网已经成为人们了解最新资讯、学习知识、休闲娱乐的重要途径，通信技术及智能手机、平板电脑等便携式移动终端的飞速发展，使网络几乎无处不在，人们正在进入“数字化生存”。数字时代，出版业的出版流程、营销形式等都发生了根本变化，出版物的形式更加多样化，制作程序、技术要求等与传统图书大相径庭，这对传统的编辑提出了更高要求。面对迅猛发展的数字出版，传统编辑应把握产业动态，了解数字出版技术、制作流程，学会熟练运用网络营销手段，实现由传统编辑到数字出版编辑的转型。
1 数字出版的含义
数字出版是指利用数字技术进行内容编辑加工，并通过网络传播数字内容产品的一种新型出版方式，其主要特征为内容生产数字化、管理过程数字化、产品形态数字化和传播渠道网络化。[1]数字出版物的范围很广，包括数字报刊、电子图书、网络文学、网络游戏、数据库出版物、手机出版物等。
数字出版涉及面较广，是数字技术、网络技术、通信技术、多媒体技术、出版、传播学等的综合体。数字时代的编辑对数字产品和服务的策划、开发制作、营销推广、销售服务等要有比较深入的了解，应是掌握多方面知识的复合型人才。然而，目前很多传统编辑对产业关注程度不够，对数字出版技术了解甚少，对数字出版物内容的表达形态、阅读方式、传播形式、销售手段都不熟悉。 由于数字时代出版流程与纸书时代完全不同，许多编辑都要从头学起，加之数字出版涉及的知识领域较多、内容庞杂，很多编辑对此有很大的抵触、畏难情绪。数字出版是一种全新的出版业态，不仅是产品形态发生了变化，而是从选题策划、产品制作到营销、销售的理念和运作方式等都发生了巨大变化，出版与传媒之间的边界越来越模糊。随着数字出版时代的到来，市场竞争也会日益激烈，这种竞争将不仅是出版社之间的竞争，网络公司、电子商务平台提供商、多媒体技术公司等都将参与到竞争中来，传统的产业壁垒将被彻底打破，整个行业将面临一场重新洗牌，能不能走在时代的前列、及时地调整转型是关乎出版社生死存亡的问题。作为出版社的主体，编辑应当树立危机意识，努力学习数字出版的相关知识，投身到数字出版中来。
3.1转变观念，打开视野，把握数字出版产业动态
传统编辑的转型首先要从观念上开始。对多年从事传统出版的编辑来说，做到转变观念尤为困难，他们已经在传统出版领域积累了丰富的经验，取得了不错的成绩，他们的思维模式和工作习惯已经形成，往往站在传统出版的角度审视数字出版，对出版产业数字化的趋势不以为然，或者认为数字出版时代还很遥远，得过且过。这些观念是迫切需要改变的。编辑应当打开视野，在全球数字化、信息化的大背景下，认真思考、分析产业发展的趋势，把握数字出版动态。数字出版产业的形态丰富，一些原本只在互联网、电子游戏等领域的业态与传统出版交叉、融合，并且在不断发生变化。随着信息技术、互联网技术的不断发展，越来越多的技术被应用于数字出版，数字出版物的内容呈现形式日益丰富。编辑应当自觉地去了解各种产业形态如互联网行业、无线增值行业等，了解国内外数字出版的情况、重要出版商的业务动向、各种数字出版形态的运营模式，熟悉各种数字出版技术的特点、重要的技术应用创新，重点技术提供商、终端制造商的业务动态等，不断加以分析研究，形成自己独立的判断和清晰的数字出版思路。
3.2了解数字出版技术，为项目策划和产品开发打好基础
数字出版技术不是专门为数字出版而开发的技术，而是各种适合用于数字出版的技术。数字出版必须以技术为依托，虽然产品的技术开发会由专门的技术人员来完成，但是，技术人员对产品内容缺乏了解或相应的知识背景，并且在开发中技术人员需要就产品的呈现形式、功能要求等与编辑进行密切地沟通，因此，需要编辑具备足够的技术能力来深度参与和完成。对于传统编辑而言，学习数字出版技术不是为了学会技术开发，而是要了解可以利用哪些技术实现什么样的功能，了解技术的基本原理、应用成本、呈现效果、优缺点等，为项目策划、资源加工、产品开发和运营维护过程中的决策打下基础。数字出版涉及硬件技术、软件技术、互联网技术、通讯技术等领域的众多技术，编辑不可能面面俱到，应首先了解一些常用技术，建立起知识基础，然后在工作中随用随学，逐步拓展和提高。常用的技术有XML技术、数据库技术、网站搭建技术、检索技术、数字版权保护技术等[2]。编辑还要了解媒体加工技术，在数字出版中，涉及的内容不再仅是文字、图片，还包括音频、视频、动画等，这就要求编辑了解各种媒体的格式、转换、剪辑等及一些媒体加工软件的使用如图像处理工具、音视频处理工具等。编辑只有了解数字出版技术，掌握必要的知识，才能在数字出版项目策划、内容采集、产品制作、营销推广等一系列工作中掌握主动权，保证项目的顺利实施。
3.3熟悉数字出版流程，适应工作内容的多元化
在选题策划方面，由于数字出版相较传统出版在表现形式上大为丰富，编辑在策划项目时，不能仅局限在单一媒体出版上，要注重对内容进行多元和深度开发，如向支持主题检索、网络传递、开放链接、互动式交流等方向发展，使内容的表现更为丰富，使读者获得崭新的体验。例如，在教材开发中，从呈现形式方面，除纸版教材外，还可考虑制作融合操作视频、过程演示动画、交互式3D模型等内容的教学软件，以及开发在线教学资源和互动交流平台等；根据对象的不同，可以考虑制作教师版和学生版；根据不同的软件应用环境，可制作PC版、IOS版、android版等。编辑在策划阶段要考虑的元素较传统出版明显增加，要根据内容特点和市场分析，明确服务对象、产品形态和盈利模式；撰写可行性分析报告，提出具体的技术需求；分析成本构成，特别是多媒体制作、技术开发和支撑平台方面的成本。
在编辑、制作方面，编辑的内容不仅包括文字、图片，还包括声音、图像、视频、动画等，编辑要对这些内容进行深度加工，如 OCR识别、标注、校对、格式转换等，此外，还要进行软件测试、多媒体信息的同步监听等。编辑工作的内容大大增加，要求明显提高。编辑要熟悉数字出版流程，充分认识其多样性、复杂性，努力适应工作内容的多元化和高要求。
3.4学会运用网络营销手段，全面提升营销效率
以往编辑的营销职能相对较弱，这与纸媒时代图书因其相对笨重、流转较慢而造成营销链较长有关，图书营销工作主要由出版社的专职营销人员负责。在数字出版时代，出版物的营销模式发生了巨变，营销流程大为缩短，编辑越来越接近读者和服务对象，编辑在营销中的作用明显增强。由于编辑是数字出版产品的策划者，深入地参与了产品的开发制作，对产品内容、特点、作者情况等十分了解，是专职营销人员无法替代的，更具有权威性和说服力。因此，数字出版编辑必须掌握一定的网络营销方法，如网络广告营销、搜索引擎营销、即时通讯营销、病毒式营销、论坛营销、网络事件营销、社交媒体营销、电子订阅杂志营销（RSS）等。编辑应主动地研究读者的需求和消费心理、阅读习惯，根据产品和对象的不同，选择适宜的营销手段，提升营销效率。
3.5把握相关法律法规，合法地进行数字出版
编辑应关注涉及数字出版的法律法规，如《信息网络传播权保护条例》、《互联网出版管理暂行规定》、《计算机软件保护条例》、《互联网信息服务管理办法》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》等[3]，一方面，避免在编校工作中出现失误，避免侵权行为发生；另一方面，运用法律武器，保护知识产权，维护作者和出版社的利益。
4结论
信息技术、网络技术给出版业带来巨大挑战的同时，也带来新的发展机遇。从单媒体出版到多媒体出版，编辑角色将发生重大转变，编辑除了需要在出版功能和理念上转型和变化外，还要提高职业素养，熟悉数字化技术，学会运用网络营销手段，掌握数字出版的相关法律法规，抓住转型机遇，努力使自己成为适应数字出版的复合型人才。
参考文献
[1]中华人民共和国新闻出版总署.关于加快我国数字出版产业发展的若干意见[J].中国出版，2010（21）.
东莞市以纯集团有限公司市场总监
2009年进入以纯集团市场部工作至今,负责品牌形象与建设、市场策略与营销推广，2011年凭借以纯“时尚快分享”营销活动获得ADWORLD2011年度金营销“年度最佳整合营销大奖”。2007～2009年就职于以纯集团华东分公司，负责品牌零售系统管理。2004～2008年就读于浙江工业大学市场营销专业。
数字化让时尚变得不再遥不可及，让时尚变得更好玩。我们希望在新兴数字技术、心理刺激、互动乐趣和利益回馈之间找到一个绝佳的平衡。
以纯作为大众时尚服饰领导品牌，在中国地区一直占据着市场重要份额。2011年，以纯率先利用新兴数字化营销模式，在同类品牌中脱颖而出。
2011年，为了应对国际时尚品牌在国内市场大面积扩张的挑战，也为了重新塑造品牌年轻新形象，以纯用最新的AR互动试衣技术与其代言人强大的偶像人气相结合，展开了一场传统行业的“时尚快分享”整合营销战。
在这次数字化整合营销活动中，以纯选择了AR试衣这一新技术，是国内第一家将AR技术整合为线上、线下营销配合的服装品牌。以纯主要是实体店为主，而AR技术能够将网络虚拟和现实巧妙地结合在一起，给消费者带来前所未有的购物体验。在活动的第一周内，AR互动试衣的Minisite访客超过20万人次。
同一时间在传播媒介上，以纯也利用电视、网络、车站大牌、户外广告等各种渠道进行全平台覆盖传播。其选择深度联姻互联网、进行大规模整合营销的做法，开启行业先河。
据最终统计的数据，在半个月的活动期间，上万件附赠AR码的时尚分享款服饰被售出，至少直接促进了上万件产品的销售，而这个数字还不包括顾客在AR码试衣后可享受折扣二次消费数据。通过这次营销取得了如此亮眼的成绩，也证明了它的成功。
2012年，以纯整体营销重点将持续围绕“SHARE IN时尚快分享”的品牌口号，通过两大板块：明星－粉丝经济和线上线下消费者数字体验，来引流更多的消费者到实体店铺中参与体验，分享时尚，并最终转化为消费力。
以纯将继续加大数字体验技术、新数字媒体的投入，扩大数字体验旗舰店数量。新媒体的投入占比将超过总体预算的50％。之所以对新媒体投入如此之大，是为了巩固我们的数字营销模式。我们将通过建立维护以纯微博矩阵，扩大现有目标消费群体的传播力，更准确地到达消费者所在区域。此外，我们还将在重点实体店铺中投入更多的新技术资源，增加线上线下明星与消费者互动、人机互动和其他新兴消费者体验途径，更加精准、更加有效地将以纯“分享快时尚”的概念传达到消费者心中。只要是目标消费者感兴趣的，就是以纯将会“分享”给大家的。我们希望在新兴数字技术、心理刺激、互动乐趣和利益回馈之间找到了一个绝佳的平衡。
【2012营销风向标】
Q：2011年的营销感悟是？请用一句话说明。
A：新技术、数字化营销整合模式改变当下传统媒体营销模式时也正改变着消费者行为模式，我们必须用当下的语言才能更好地传达信息。
关键词：数字化管理模式；供电企业；电力营销；作用
一、数字化管理模式在供电企业电力营销业务中含义和特征
数字化管理模式是以现代化信息管理模式为基础的，利用计算机和现代化通信设备对信息进行处理和传递，将人体一机信息服务系统应用到了实际的营销业务中，这不仅提高了我国电力企业的现代化建设，同时也提高了我国电力企业营销业务的科技化管理进程。数字化管理是将企业中的供应链管理和信息管理有机的融合在了一起，以计算机技术和网络技术为基础，实行数字化的企业电力营销业务。数字化管理模式不仅将企业中客户资料、资源数据等一系列企业内部资料信息化、数字化，并且促进了企业营销管理的可计算性，将企业中的所有管理的量化问题都以管理技术解决，形成一中快速有效的管理模式。数字化管理模式以定量化、综合化、智能化、集成化、动态化、系统化的管理手段实现了供电企业电力营销管理的科学化，这同样是其他管理模式相比的。
二、电力营数字化管理的关键技术
1.服务系统创建
服务系统创建的实质就是电力营销数字化服务系统的创建。该系统是将所需要的服务器结合在一起，利用应用系统设计的技术来创建的，系统的创建是由3方面进行创建的。（1）为了保证系统的正常运行，通常是将两台小型的机器结合在一起运行数据服务器的，在运行的同时对磁盘阵列数据实行了储存，这种方式能有效提高小型机的运行效率和安全性。（2）应用服务器以多台个人服务器作为系统处理事务的保障，将系统的扩展性处于最大值。（3）将所有数据集中存放在中心数据库服务器上，然后集中布置服务器，客户端和数据库的交互、对象级和数据级的访问都是以信息通道为媒介的。
2.系统的体系结构
结构系统与服务系统存在不一样的地方，它有自身独特的特征，其中电力营销数字化管理模式的系统结构是由业务处理、数据存储和应用表示3部分构成的。其中应用表示和业务处理是针对系统的外在进行处理的，而数据的储存是针对系统的内部研究和应用而进行的，无论是从外部还是内部的系统构建，都是为了使系统的结构更加符合要求。
3.中间件技术
中间件是一种系统软件，系统是通过它来实现资源共享的，使用中间件能维持不同节点应用进程关系的关系、负载等平衡，还可以调度应用。
4.工作流技术
工作流技术是实现工作进行的更加快速的一门技术，它能快捷地创建和管理工作流，使计算机编程简单化。
三、电力营销业务中数字化管理模式的作用和发展现状
1.数字化管理的作用
将数字化管理应用于供电企业的电力营销业务中，最显著体现的作用有两点。分别是经营管理者和员工工作效率两方面。（1）经营管理者供电企业在电力营销业务中采用数字化管理模式能有效地将信息资料进行整合，使供电企业的信息资源的利用率得到了显著的提高。并且以数字化挂历模式为基础的电力营销业务实现了企业的物资设备等信息资源最优配置，在企业运行中降低了企业的运行成本，为企业抢得了市场的先机，赢得了市场。同时，数字化管理模式加快了企业运行的周期和运行的质量，对资金的流通控制更加紧密，使企业有足够的流通资金实现资金循环利用。除此以外，数字化管理能迅速了解到顾客的实际需求，以顾客的实际需求为生产的目标，这样不仅提高了顾客的满意程度，还实现了按计划生产的目标。（2）员工工作效率由于数字化管理模式是利用机体合一的方式对企业的电力营销业务进行管理控制，因此大幅度地降低了企业员工的工作量，并且也大量地缩短了企业管理时间，使企业的人才得到了充分的利用，在某种程度上保证了企业员工的工作质量，体现出了员工的工作核心价值。
2.发展现状
据资料显示，目前全球大部分企业都实现了企业管理的数字化，企业的各项管理体系和各项数据都是经过科学的数字化系统分析。但是相对于国外先进的科学技术的利用和应用，我国的数字化管理模式还存在一定的缺陷，尤其是管理中的技术问题和管理层面上的问题。并且由于我国企业数字化管理模式发展水平不一，导致企业的数字化管理不能完整、系统地构建，有一定的缺陷。但是在近年的实践中，江西供电局也不断迎合现展需求，借助现代信息技术，实现现代化的数据管理的工作模式，全面提高了信息化的建设水平，同时也提高了城市的农村的电网能力，以远程监控等技术使电网供电操作更方便可靠，加快了当地的优质电网建设。此外，供电公司响应国家“智能电网管理模式”的号召，努力建立相关的电力营销数字化管理模式，以新的管理模式来创造出更多的企业利润，以强大的客户群体作为企业发展的基础，同时不断地更新员工的价值理念，将企业带入行政管理、人力资源、资金管理、客户管理等方面的数字化管理模式中，使企业员工的工作轨迹、设备运行状况、电网结构等信息通过数字化的管理实现高效率的运作，企业的决策能力、管理能力等都随着数字化管理模式的推行实现了质的飞越。利用数字化管理模式，通过实践供电公司实现了公司内部的系统集成，外部与客户的信息、供应商的星系等能保持持久的畅通，促进企业实现了自动化生产、数字化管理和智能化决策。
四、供电企业数字化管理模式的发展策略
通过上述可知，在当前信息化技术时代，信息技术对人们的生产和生活已经产生了深入的影响，供电企业在信息化时代带来的背景下，也应该积极迎合市场发展的需求，不管创新和改变传统的企业管理模式和管理理念，应该全面在电力营销中引进数字化的管理方法。即应该从以下几个方面着手：
（一）完善数字化管理基础设施
供电企业首先应该为销售的数字化发展完善相关的基础设施，为工作开展提供重要的基础保障。当前供电企业已经逐步加大在数字化和信息化发展方面的投入，在早期已经逐渐推进并实现一体化发展模式，联动的工作模式为用户提供的便利，也为管理工作模式的创新提供的条件。因为，为了进一步实现电力营销的数字化发展，还应该进一步开发并引进联动项目的研发方案，对每一个环节做细致的检查。例如现代先进的数据迁移工作中，由于工足量大，可以引进SPSS18.0等信息软件，为庞大的数据处理工作提供重要的帮手，减轻工作人员的任务量，提高工作的整体效率。
（二）建立并完善电力销售数字化模块
从新时期开始，供电企业逐渐开始注重信息网络营销方式的开发，供电公司已经积极推进一体化联动收费电能表计量的改造方案，并且已经在全国各地推广开来，已经实现9.8万户电能表计量工作的改造，改变传统的人工服务工作模式，建立了一体化的数字化营销模式，用户再也不需要去供电局缴费，直接与现代银行ATM机相连，缴费、充值更加方便、快捷，并且该缴费的模式已经深受广大用户的青睐，获得一致好评。所以，企业应该进一步建立并完善电力营销的数字化发展模块，全面开发电力销售系统的管理工作，实行一体化联动管理模式。在实施数字化管理模式时，责任明确到个人，对工作人员和用户的切身利益提供重要的保障，对事实项目中的自助终端刷卡流程、网络加密机接口等都要开发到位，并且加强安全防范，防止用户信息泄露。
（三）提升销售人员数字化操作技能水平
在单位不断完善数字化、信息化发展模式的情况下，现代化专业管理队伍是必不可少的主体，任何信息化的发展都需要操作主体，因此，应该加强整个销售及管理队伍的培训，提升其数字化技术和软件的操作水平。例如常见的北京行电力软件开发系统和力控元通开发的销售软件等，团队都应该保持与时俱进，不断学习，才能保证在敢做中能游刃有余的完成操作，确保工作的准确无误，为供电企业发展创造更多的财富。总之，供电企业的数字化发展是未来的一个重要趋势，目前经过实践的推广和应用，用户已经可以持一卡通联名卡在工行和建行的自助终端上刷卡购电，既方便了居民，也加强了对人、财、物的有序及有效监控管理，是电力专业化管理走向数字化、智能化的良好途径。未来还应该进一步开展深入的系统提升研究。
五、结语
随着科学技术的不断更新，数字化管理模式的应用和发展有广泛的前景，更高新的技术必然会对企业各项业务的数字化管理带来新的面貌，为企业的发展注入鲜活的力量。作为企业应该加强对企业管理操作人员的培训，保证操作人员熟练地技术完成责任内的任务，以过硬的业务能力提高企业的管理水平，并进一步促进企业的发展。伴随着我国电力市场的不断改革，电力企业为了增加市场的竞争能力就必须转变企业的营销业务模式，以优化、先进的管理模式促进企业的发展和持续进步，使企业在业绩和职位上获得双赢。
作者:邬小可 刘敏 单位:国网江西省电力公司鹰潭供电分公司
参考文献:
论文摘要:从数字图书馆信息营销的主体、客体和内容几个方面分析了数字图书馆信息营销的特点，指出充分认识数字图书馆信息营销的特点对数字图书馆发展有现实的指导意义。
随着新技术的广泛应用和互联网的急剧发展，信息检索的手段和方式都发生了历史性的变化，图书馆不再是人们获取信息和知识的唯一途径，各种营利性或非营利性的信息服务机构快速发展，图书馆面临前所未有的挑战。面对这场变革，图书馆只有适时地调整自身的发展策略，才能够巩固其已有的地位。也正是在这样的历史背景下，图书馆界引人了市场营销的理念。
1 信息营销与数字图书馆信息营销
信息营销是市场营销中的一个概念和方法。针对信息营销有两种不同的解释，一种解释是“信息营销是指了解、激励和创造特定的信息用户，并利用信息资源，向合适的用户提供所需信息服务，从而获得利益回报的经营活动。另一种解释是“信息营销是指企业在经营活动中，以信息为重要资源，综合运用各种现代化信息技术，获取、处理、组织、利用各种有效的信息来制定营销策略，并协调和管理营销工作，从而比竞争对手更快、更准确地识别、预测并满足顾客需要的一种营销方式”。第一种解释是指信息服务业的产品(服务)营销策略。第二种是指信息化社会中企业的营销方式。概而言之，所谓信息营销，就是信息服务机构对其信息产品与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销，实现与信息用户的价值交换，满足信息用户信息需要的一系列过程。这一过程开始于信息机构对潜在信息消费需求的市场调查、分析，终止于最后满足于目标用户(现实用户)的具体信息需求，完成与他们的价值交换。这种价值交换过程，对于信息机构来说，是充分实现信息资源的内在价值;对于信息接受者来说，是获得信息资源的使用价值，即获得信息资源的有用性。
数字图书馆信息营销是在融合了信息营销学和图书馆学的一些理论知识以及综合目前图书馆的工作实际而形成的一个新概念，它是指图书馆对其信息产品与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销，实现与信息用户的价值交换，满足信息用户需求的一系列过程。其核心和本质就是发现信息用户，挖掘信息需求，它强调以信息用户为中心以及服务至上的工作理念。数字图书馆信息营销内容包括信息产品的营销和信息服务的营销。通过信息营销，缩短了图书馆、信息用户与社会之间的距离，最大限度地发挥了图书馆信息资源的作用。
2数字图书馆信息营销的重要性
数字图书馆实行信息营销，适应了时代环境的变化。数字图书馆是在信息技术高速发展的基础上发展起来的，市场经济已经非常发达。因此，数字图书馆从诞生之日起就一直按照市场经济的竞争行为进行经营和发展，其市场行为性非常强。在知识经济时代，数字图书馆应该成为整个国民教育的重要部分，成为获取信息、加工信息、配置信息资源的重要部门。数字图书馆产生和发展的社会环境，使数字图书馆发展的理念也发生了变化，这就是要以增强市场竞争能力的理念来指导自身的经营和发展。
数字图书馆实行信息营销，有利于自身生存与发展。市场经济条件下，知识经济兴起，信息产业蓬勃发展，数以万计的信息咨询公司、服务中心、检索中心成立，彻底摧毁了“田园式”的传统图书馆模式，图书馆的生存和发展面临严峻的挑战，也出现新的发展契机。我国已加人wto,国外的信息服务业也相继进人我国，各类信息机构纷纷登台，相互角逐，传统的图书馆不改革创新主动出击，仍然故步自封，将丧失竞争力，其生存空间必然受到挤压。随着社会信息化程度的加深，数字图书馆要想在信息社会和电子信息网络中生存并发展，就必须强化信息职能。因此数字图书馆必须对自身的观念与管理策略做出相应的调整，特别是要适应市场化和信息化，实行信息营销，增强造血功能。
数字图书馆实行信息营销，保障了用户的信息需求。图书馆学是强调服务的科学，服务观念成为图书馆学思想的重要因素，离开了服务，图书馆事业就失去了存在的价值。一方面，在数字化网络化时代成长起来的数字图书馆仍然是信息服务业，其目的是利用网络信息技术，方便快捷地为人们提供知识与信息服务;另一方面，在商品经济的全面作用下，有市场就有竞争，有竞争就要有营销，营销已成为各产业领域组织发展的必要手段，对数字图书馆也是如此。信息营销是数字图书馆开展服务的重要手段和方式，其目的就是利用网络信息技术及图书情报专业的技术方法，针对用户的信息需求特点，开发信息产品并推向市场，提高用户的满意程度。
3数字图书馆信息营销的特点
3.1数字图书馆营销主体的特殊性
数字图书馆营销主体的特殊性体现在其运作方式上。经过几十年的发展，我国数字图书馆的发展模式形成了以下两类。
3.1.1国家与单位投入的运营模式
为了推进信息产业的发展，国家对此投人了大量的人力和物力，重要的几个国家支持项目如下:
(1)中国试验型数字图书馆。中国试验型数字图书馆(cpdl)的是1997年度由原国家计委批准立项的国家重点科技项目，总体目标是建立相互协作、互为补充、联合一致的中国试验型数字图书馆。他的实施包括两大部分:首先是研制初步成型的数字图书馆实现技术，其次是逐步建立一个规范化的分布式数字式资源库。目前，该系统已经建设了千家诗、北京故宫、海洋世界、宇宙的结构和中国古代建筑5个多媒体资源库，信息量约5gb。
(2)中国高等教育文献保障体系( calis )。中国高等教育文献保障体系是一个网络环境下的图书馆资源共享系统，是国务院批准的我国高等教育“211工程”总体建设规划中两个公共服务体系之一，其总体目标是在“九五”期间建成以中国教育与科研计算机网为依托的网上信息资源共享系统。
(3)全国党校系统数字图书馆工程建设项目。它的总体目标是5年一8年内建设安全宽带基础网络体系和超大规模的数据交换及服务中心，与50个社会机构实现网络连接和资源共享，建立面向社会的中心网站和若干各具特色的子网站，形成全球最大的马克思主义教育和传播网站，建设全国性的、分布式的大型知识库群，总体技术达到与国际接轨的水平。
3.1.2企业投入及市场化运营
随着国外电子图书市场的持续升温，国内市场也逐渐活跃。除了政府直接支持的项目以外，国家也在大力发展企业的数字图书馆，比如超星、书生、北大方正等，也都在这个领域里寻求发展。
(1)超星公司。北京世纪超星信息技术有限公司长期致力于纸张图文资料数字化技术及其相关技术的应用推广，开发了易用经济的pig图书格式，为国内外图书馆、档案馆和出版社数字化提供了成熟的整体解决方案。
(2)中国知识基础设施工程(cnk1)。这是由清华同方光盘股份公司组织实施的中国知识基础设施工程，旨在提高国家知识和技术的创新能力，增强国际竞争力。它引进国内外重要的数字化资源，开发期刊、会议论文集、博颜士论文、报纸、教科书等数字化资源，创建网络研究院。
(3)中国数字图书馆工程。中国数字图书馆工程是运用现代高新技术所支持的部级数字资源系统工程，涉及信息资源加工、存储、检索、传输和利用的全过程，是国家信息化建设不可缺少的重要内容，是知识经济的重要载体。
3.2数字图书馆营销客体的特殊性
数字图书馆营销客体的特殊性体现在其目标市场分为界限分明的两部分。数字图书馆的目标市场分为组织消费者和个体消费者两部分。组织消费者包括大型图书馆、高校图书馆、科研教育机构以及企事业单位的图书馆。个体消费者主要是指其他直接从数字图书馆获取信息资源已满足需要的需求个体。这两部分消费者具有不同的购买动机，需求特点也不同，从数字图书馆获取信息资源的方式也不同，从消费者特征角度可以对两者进行明确的划分。
组织消费者对数字图书馆资源的购买，主要是以较低成本来增加自己的库存资源，丰富资源的表现形式和检索方式，以便用更多的信息资源吸引读者，更好地为公众和社会服务。它并不是数字图书资源的最终消费者，它要面对个体消费者，个体消费者是数字图书资源的最终消费者;个体消费者对数字图书资源的购买则主要是出于自己对信息资源的使用需求。因此，从购买动机看，两者具有不同的购买出发点。其中的组织消费者有些像其他行业的经销商，但是由于数字图书馆提供的是数字图书资源，具有俱乐部产品的特殊性，因此，组织消费者又不完全等同于一般意义的经销商。
组织消费者对数字图书馆所提供的信息资源的需求是批次性海量购买，购买的资源范围广泛，对资源的详细内容不作更明确的要求;而个体消费者对数字图书馆所提供的信息资源的需求是持续性微量购买，购买的资源范围一般比较狭窄，限定在某一领域之内，同时对资源的详细内容要求明确。从这里可以看出，组织消费者和个体消费者对数字图书馆所提供的信息资源的需求特点具有明显的差异。
3.3数字图书馆营销内容的特殊性
数字图书馆营销对象的特殊性体现为提供的数字资源作为一种社会商品，是一种办公用品，具有俱乐部产品的性质，具体体现在:
(l)非竞争性:单个俱乐部成员对俱乐部产品的消费不会降低和减少其他成员消费该产品的质量和数量。也就是说，任何单个的个体消费者对数字图书馆信息资源的消费不会降低和减少其他消费者对该数字图书馆信息资源消费的质量和数量。
关键词：市场营销，聚合营销，互联网，信息技术
前言
管理学大师彼得·杜拉克曾指出，从客户的观点来看，市场营销就是整个企业活动，而市场营销的产品策略又是市场营销中的核心策略。进入21世纪，网络经济的发展、数字化技术的进步、网络用途进一步多元化以及人们对互联网使用的越来越频繁，并且逐渐改变着人们的思维和行为方式。。但当今的消费者是传统消费者与数字消费者的聚合，他们的消费行为即包括采用传统的渠道也包括网络所提供的数字化渠道来满足其需要和欲望。因此，可以将聚合营销理解为在数字时代，基于消费者身上出现的新科技和人类持久的行为习惯的聚合，企业通过对不同类型的新科技（计算机、互联网、手机以及PDA个人数字处理助手等）、多渠道（网站和非网站、数字和传统）或多手段（交易营销手段和关系营销手段）的组合，建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系，使各方的利益得到满足和融合的一种社会过程与管理过程。
1.我国市场营销发展及现状
我国营销理念主要经过了以产定销、以销定产和以需定产三个阶段。虽然20世纪90年代按需定产的市场营销理念在中国兴起了，但由于正规的市场营销理念的传播和教育相对滞后，而且在计划经济时期形成了错误的思维惯性，我国企业在很长一段时间内还是简单地把推销就当成营销。到1995年后，因国际学术交流进一步加大，很多企业才开始从推销导向向注重顾客导向发展；开始采用整合性的营销策略，并且注重采用整合营销传播IMC的理念；此外，我国企业越来越注重关系营销，把建立与消费者的长久关系作为自己营销建设上的重点。这表明虽然我国的现代营销路并不算长，但是我国市场营销理念的发展却是空前的，以致有学者感叹“中国营销用短短20多年的时间走过了西方发达国家近百年的历程”。90年代后，由于互联网的兴起以及我国互联网基础的渐渐成熟，网络营销在我国快速发展起来。到目前为止，我国的网络营销大致经历了网络营销的混沌、应用和发展三个阶段。综观我国市场营销理念的发展和现状，无论是在理论方面还是在实践方面，为聚合营销理念作为一种融合传统与现代、网下与网上的营销理念在我国发展兴起提供了应用的背景。
2.聚合营销产生的动因分析
2.1互联网的飞速发展
互联网在上个世纪的80年代后应用范围逐渐扩散到了民用。由此在90年代引发了影响深远的互联网革命。近年因科学技术以及商业应用的驱动，互联网经历了爆炸式的增长，人们对网络的应用也越来越频繁和广泛。我国互联网的发展开始于1986年，经历了两个主要阶段：第一阶段为1986―1993年，主要实现了与互联网的电子邮件连接；第二阶段从1994年起，实现了与互联网的TCP/IP连接，开始提供互联网的全功能服务。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2004年7月的《第十四次中国互联网络发展状况统计报告》中数据表明：从宏观的角度看，我国互联网继续保持了增长态势。其中网民数、
上网计算机数分别达到了8700万、3630万；CN下注册的域名数、网站数分别达到了382216个、626600
个；网络国际出口带宽总数达到53941M；我国大陆的IPv4地址数达到了49421824个。该报告还对历年来我国互联网发展的几个关键指标——上网计算机数、CN下注册的域名数、WWW站点数、网络的国际出口带宽等进行了统计分析：截止到2004年6月30日，上网计算机总数已达3630万台和去年同期相比增长41.1%；CN下注册的域名数为382216个，与去年同期相比增长了52.5%；www站点数为626600个，和去年同期相比增长32.2%；国际出口带宽的总容量为53941M，和去年同期相比增加190.3%。
通过上面的统计和分析可以看出，近十年来我国互联网的上网计算机数、CN下注册的域名数、WWW站点数、网络的国际出口带宽有着显著的增长，尤其在上网计算机数、上网用途数、CN下注册的域名数以及网络的国际出口带宽等指标上现在的数据是10年前数据的几百上千倍。全球互联网和国内互联网的急剧发展给聚合营销的发展和应用提供了广大目标消费群基础，在需求驱动下快速发展的互联网最终又会使消费者越来越依赖于互联网，当然，消费者行为和市场营销还保持着许多传统的东西，人们的这种聚合状态正是聚合营销所强调的。
2.2网络经济的繁荣兴起与泡沫破碎
20世纪90年代，随着计算机应用和互联网的逐渐普及，社会各界都认为随之而来的网络经济将取代传统经济成为国家经济最重要的推动力。人们乐观地认为网络经济能够带来高效率，能够提供一种低价的交易成本，并带来经济制度的彻底改变。在我国，虽然互联网的历史比较短，网络经济热潮依然成为企业界、学术界以及政府各界人士最关注的焦点。从中国大陆第一网站——瀛海威的诞生，到以中华网在纳斯达克（NASDAQ）首发上市所引起的一轮又一轮上市热潮；从“Dot-Com”以吸引“眼球”烧钱，到电子商务、电子政务、网络游戏以及电子竞技等新业务层出不穷。网络经济成为世界经济发展和中国经济发展的热点问题。每个国家都致力于大力发展网络经济的技术基础，试图通过发展网络经济，强化经济增长的各种要素，节约国民经济基本资源，优化经济结构及产业结构，最终推动国民经济的发展。
2000年3月，纳斯达克（NASDAQ）应声落地，自此网络经济的泡沫开始破碎。很多网络公司想当然地认为通过互联网将购物过程变得更有效率就能让消费者获得巨大的利益，但是这些企业显然没有料到实际上很多的消费者是喜欢购物的体验。在网络经济繁荣的时期，网络公司的市场营销人员常常意识不到人们购买东西的原因，以及这些情绪是怎样影响他们采取哪种方式购买的。网络经济的繁荣与泡沫破碎为聚合营销的产生提供了必要的时代背景。
2.3商业竞争的日益激烈
商业竞争的日趋激烈是聚合营销产生的商业驱动因素。随着市场竞争的日趋激烈，消费者选择产品的主动权越来越大，并且随着我国进入WTO逐渐开放，曾经受到国家保护的众多行业、企业如何才能在“狼来了”的残酷市场竞争中生存下来，是很多企业商家所主要关注的问题。在市场竞争激烈的21世纪，市场营销显然是企业中最重要的一环，因为我们都知道“市场上的成功者是那些最能适应现行环境要求的公司——他们向真正需要购买的人提供商品”。。但在如此激烈的商业竞争下，企业需要做的是认识到在数字时代消费者的价值和购买行为已经有所改变，当然也不能像技术鼓吹者那样认为消费者已经完全改变，过去的营销策略、营销方法都不管用。企业应该明白当今的消费者是混合型的消费者。因此，如果要在激烈的市场竞争中取得领先，企业需要认真通过聚合营销理念去思考现在的消费者，并且创建一套全新的市场营销策略，从而在这个以消费者为中心的市场中取得胜利。商业竞争的日益激烈是聚合营销理念的产生及应用的商业动因。
2.4信息技术和信息化的飞速发展与应用
现代信息技术和信息化的飞速发展与应用是聚合营销理念产生的技术动因。由现代通讯技术和现代计算机技术形成的现代信息技术近年来取得了突飞猛进的发展及应用。在现代通讯技术上，无论是有线还是无线，电子通讯还是光通讯，固定通讯还是移动通讯，在近年来都有了巨大的进步。而在现代计算机技术上，由于空前的人力、物力及财力的投资，使其发展速度更是空前的。计算机芯片的处理能力在不断提高，其磁盘的存储能力在不断扩大，以及输出输入的设备在不断丰富，但计算机的价格、体积以及重量却在显著下降。
我国的信息化虽然发展的时间没有发达国家长，但是同样是以惊人的速度在发展，甚至发展速度更快。根据中国电子信息产业发展研究院（CCID）研究分析资料：2002年12月，我国电子商务网站比2001年增长12%；电子商务市场规模，电子商务交易额2002年比2001年增长66.2%；B2C交易额2001年比2002年增长率90%。从以上数据可以看到，无论是从市场规模、交易额还是电子商务网站数量来讲，我国的信息化都在以空前的速度在发展，年增长率达到了60%以上。现代信息技术和信息化的飞速发展与应用为聚合营销理念的应用提供了技术支持，其本身也构成了聚合营销理念产生的技术动因。
3.小结
网络经济和互联网的影响，数字时代的消费者出现了很多不同于传统消费者的价值观念和购买行为。但是，由于数字时代的消费者同样具有人类基本的价值及行为属性，因而，有着传统消费者身上的一部分不变的价值观念和购买行为。这种体现在数字时代消费者价值观念与购买行为上的变与不变导致了数字时代综合型的消费者的形成，并直接促使了聚合营销理念的产生。聚合营销一方面，针对消费者在数字时代所特有的价值和购买行为，通过对网上和网下两种市场的分析与整合，提供了企业开展营销活动的分析框架，为企业在21世纪进行营销活动指引出全新的视角和营销的依据。另一方面，它又在传统交易营销理论、关系营销理论以及互联网和高科技手段上取得了融合。。因此，其营销策略应该结合传统营销的4Ps、交易营销的4Cs以及新科技和互联网所带来的变化，形成以产品策略的聚合、价格策略的聚合、渠道策略的聚合以及沟通策略的聚合四个方面为框架的聚合营销的市场营销策略。无论是在理论方面还是在实践方面，数字时代的中国企业都可以采用聚合营销的方法，提高自身在21世纪的市场营销力度和效度。
参考文献：
1、沙轩,高红:浅议网络促销形式的创新[J],商场现代化,2008年01期.
2、徐清华:如何有效实施整合营销[J],企业研究, 2004年08期.
3、连漪,梁健爱：基于网络经济时代的企业营销发展趋势及对策研究[J]，改革与战略，2004年04期.
4、曾伟球：市场营销理论的发展、创新及其实践应用[J]，经济与社会发展，2004年08期.
在过去十年，由于互联网的崛起，数字营销逐渐成为一个新课题，由此产生了很多互联网营销公司和数字营销公司，他们往往具有互联网背景，倾全力开垦网络营销这块新兴市场，并在网络营销领域占据了最主要的市场份额。
而早期国际4A广告公司和传统的广告公司并不重视数字营销业务，很少投入精力去研究互联网广告，往往只是把这块业务作为传统广告业务的延伸。天生的技术短板让传统的广告公司在转型过程中变得举步维艰，于是有着技术背景的新兴团队便在数字营销领域显示出强大的能量。
在中国，互联网营销解决方案服务商和传统广告公司的区别在于，前者会更多的运用数字技术来实现对广告的选择和投放，他们会通过大量的数据来研究和分析用户行为，甚至可以做到细分单个个体的行为，然后对海量数据进行分析和建模，并通过强大的广告管理系统实现最终更精准的营销和传播，而依托于技术创新则是数字营销公司的核心竞争力之一。
正是因为基于技术的支持，数字营销公司往往可以摆脱靠人员规模增长来覆盖市场的发展模式，公司可以利用技术手段来提高媒体资源的利用效率，提高网络营销的附加值，使得营销不再仅仅是一项完全依赖于人的劳动，必须依靠规模增长来实现盈利的增加，这也正是风险投资公司比较看重这些公司的原因。
传统广告公司的盈利模式相对单一，广告公司服务一家固定的广告客户，为其提供调研、策略、创意、制作到媒介购买等一系列的服务，每个月从客户那里收取一定的佣金服务费；也有一些不固定的客户则按照单个项目来收费。
但是数字营销公司的收费模式就完全不同了，他们往往先以天或者CPC的方式购买到一些网站的位置或者包一天的流量，然后再把这些广告位按照不同网民接受广告习惯的不同，向其推送不同类型的广告，从而优化广告效果和提高转化率。他们与网站建立合作协议关系，一旦向其网站推送广告，就与该网站按照一定比例进行分成。
于消费者身上出现的新科技和人类持久的行为习惯的聚合,企业通过对不同类型的新科技(计算机、互联网、手机以及PDA个人数字处理助手等)、多渠道(网站和非网站、数字和传统)或多手段(交易营销手段和关系营销手段)的组合,建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系,使各方的利益得到满足和融合的一种社会过程与管理过程。现代信息技术和信息化的飞速发展与应用是聚合营销理念产生的技术动因。
关键词:市场营销,聚合营销,互联网,信息技术
前言
管理学大师彼得·杜拉克曾指出,从客户的观点来看,市场营销就是整个企业活动,而市场营销的产品策略又是市场营销中的核心策略。进入21世纪,网络经济的发展、数字化技术的进步、网络用途进一步多元化以及人们对互联网使用的越来越频繁,并且逐渐改变着人们的思维和行为方式。免费。但当今的消费者是传统消费者与数字消费者的聚合,他们的消费行为即包括采用传统的渠道也包括网络所提供的数字化渠道来满足其需要和欲望。因此,可以将聚合营销理解为在数字时代,基于消费者身上出现的新科技和人类持久的行为习惯的聚合,企业通过对不同类型的新科技(计算机、互联网、手机以及PDA个人数字处理助手等)、多渠道(网站和非网站、数字和传统)或多手段(交易营销手段和关系营销手段)的组合,建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系,使各方的利益得到满足和融合的一种社会过程与管理过程。
1.我国市场营销发展及现状
我国营销理念主要经过了以产定销、以销定产和以需定产三个阶段。虽然20世纪90年代按需定产的市场营销理念在中国兴起了,但由于正规的市场营销理念的传播和教育相对滞后,而且在计划经济时期形成了错误的思维惯性,我国企业在很长一段时间内还是简单地把推销就当成营销。到1995年后,因国际学术交流进一步加大,很多企业才开始从推销导向向注重顾客导向发展;开始采用整合性的营销策略,并且注重采用整合营销传播IMC的理念;此外,我国企业越来越注重关系营销,把建立与消费者的长久关系作为自己营销建设上的重点。这表明虽然我国的现代营销路并不算长,但是我国市场营销理念的发展却是空前的,以致有学者感叹“中国营销用短短20多年的时间走过了西方发达国家近百年的历程”。90年代后,由于互联网的兴起以及我国互联网基础的渐渐成熟,网络营销在我国快速发展起来。到目前为止,我国的网络营销大致经历了网络营销的混沌、应用和发展三个阶段。综观我国市场营销理念的发展和现状,无论是在理论方面还是在实践方面,为聚合营销理念作为一种融合传统与现代、网下与网上的营销理念在我国发展兴起提供了应用的背景。
2.聚合营销产生的动因分析
2.1互联网的飞速发展
互联网在上个世纪的80年代后应用范围逐渐扩散到了民用。由此在90年代引发了影响深远的互联网革命。近年因科学技术以及商业应用的驱动,互联网经历了爆炸式的增长,人们对网络的应用也越来越频繁和广泛。我国互联网的发展开始于1986年,经历了两个主要阶段:第一阶段为1986―1993年,主要实现了与互联网的电子邮件连接;第二阶段从1994年起,实现了与互联网的TCP/IP连接,开始提供互联网的全功能服务。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2004年7月的《第十四次中国互联网络发展状况统计报告》中数据表明:从宏观的角度看,我国互联网继续保持了增长态势。其中网民数、
上网计算机数分别达到了8700万、3630万;CN下注册的域名数、网站数分别达到了382216个、626600
个;网络国际出口带宽总数达到53941M;我国大陆的IPv4地址数达到了49421824个。该报告还对历年来我国互联网发展的几个关键指标——上网计算机数、CN下注册的域名数、WWW站点数、网络的国际出口带宽等进行了统计分析:截止到2004年6月30日,上网计算机总数已达3630万台和去年同期相比增长41.1%;CN下注册的域名数为382216个,与去年同期相比增长了52.5%;www站点数为626600个,和去年同期相比增长32.2%;国际出口带宽的总容量为53941M,和去年同期相比增加190.3%。
通过上面的统计和分析可以看出,近十年来我 国互联网的上网计算机数、CN下注册的域名数、WWW站点数、网络的国际出口带宽有着显着的增长,尤其在上网计算机数、上网用途数、CN下注册的域名数以及网络的国际出口带宽等指标上现在的数据是10年前数据的几百上千倍。全球互联网和国内互联网的急剧发展给聚合营销的发展和应用提供了广大目标消费群基础,在需求驱动下快速发展的互联网最
终又会使消费者越来越依赖于互联网,当然,消费者行为和市场营销还保持着许多传统的东西,人们的这种聚合状态正是聚合营销所强调的。
2.2网络经济的繁荣兴起与泡沫破碎
20世纪90年代,随着计算机应用和互联网的逐渐普及,社会各界都认为随之而来的网络经济将取代传统经济成为国家经济最重要的推动力。人们乐观地认为网络经济能够带来高效率,能够提供一种低价的交易成本,并带来经济制度的彻底改变。在我国,虽然互联网的历史比较短,网络经济热潮依然成为企业界、学术界以及政府各界人士最关注的焦点。从中国大陆第一网站——瀛海威的诞生,到以中华网在纳斯达克(NASDAQ)首发上市所引起的一轮又一轮上市热潮;从“Dot-Com”以吸引“眼球”烧钱,到电子商务、电子政务、网络游戏以及电子竞技等新业务层出不穷。网络经济成为世界经济发展和中国经济发展的热点问题。每个国家都致力于大力发展网络经济的技术基础,试图通过发展网络经济,强化经济增长的各种要素,节约国民经济基本资源,优化经济结构及产业结构,最终推动国民经济的发展。
2000年3月,纳斯达克(NASDAQ)应声落地,自此网络经济的泡沫开始破碎。很多网络公司想当然地认为通过互联网将购物过程变得更有效率就能让消费者获得巨大的利益,但是这些企业显然没有料到实际上很多的消费者是喜欢购物的体验。在网络经济繁荣的时期,网络公司的市场营销人员常常意识不到人们购买东西的原因,以及这些情绪是怎样影响他们采取哪种方式购买的。网络经济的繁荣与泡沫破碎为聚合营销的产生提供了必要的时代背景。
2.3商业竞争的日益激烈
商业竞争的日趋激烈是聚合营销产生的商业驱动因素。随着市场竞争的日趋激烈,消费者选择产品的主动权越来越大,并且随着我国进入WTO逐渐开放,曾经受到国家保护的众多行业、企业如何才能在“狼来了”的残酷市场竞争中生存下来,是很多企业商家所主要关注的问题。在市场竞争激烈的21世纪,市场营销显然是企业中最重要的一环,因为我们都知道“市场上的成功者是那些最能适应现行环境要求的公司——他们向真正需要购买的人提供商品”。网。但在如此激烈的商业竞争下,企业需要做的是认识到在数字时代消费者的价值和购买行为已经有所改变,当然也不能像技术鼓吹者那样认为消费者已经完全改变,过去的营销策略、营销方法都不管用。企业应该明白当今的消费者是混合型的消费者。因此,如果要在激烈的市场竞争中取得领先,企业需要认真通过聚合营销理念去思考现在的消费者,并且创建一套全新的市场营销策略,从而在这个以消费者为中心的市场中取得胜利。商业竞争的日益激烈是聚合营销理念的产生及应用的商业动因。
2.4信息技术和信息化的飞速发展与应用
现代信息技术和信息化的飞速发展与应用是聚合营销理念产生的技术动因。由现代通讯技术和现代计算机技术形成的现代信息技术近年来取得了突飞猛进的发展及应用。在现代通讯技术上,无论是有线还是无线,电子通讯还是光通讯,固定通讯还是移动通讯,在近年来都有了巨大的进步。而在现代计算机技术上,由于空前的人力、物力及财力的投资,使其发展速度更是空前的。计算机芯片的处理能力在不断提高,其磁盘的存储能力在不断扩大,以及输出输入的设备在不断丰富,但计算机的价格、体积以及重量却在显着下降。
我国的信息化虽然发展的时间没有发达国家长,但是同样是以惊人的速度在发展,甚至发展速度更快。根据中国电子信息产业发展研究院(CCID)研究分析资料:2002年12月,我国电子商务网站比2001年增长12%;电子商务市场规模,电子商务交易额2002年比2001年增长66.2%;B2C交易额2001年比2002年增长率90%。从以上数据可以看到,无论是从市场规模、交易额还是电子商务网站数量来讲,我国的信息化都在以空前的速度在发展,年增长率达到了60%以上。现代信息技术和信息化的飞速发展与应用为聚合营销理念的应用提供了技术支持,其本身也构成了聚合营销理念产生的技术动因。
关键词：数字化；电力营销；管理体系
电力企业发展水平随着社会科技水平的逐步发展进一步提升，人们对电力企业的发展要求不仅仅局限于电力正常的供应，更注重电力企业的自身管理体系完整性的建设和发展。实施电力营销数字化管理能够使电力企业的内部资源管理体系逐步完善，树立良好的电力管理形象，促进电力企业进一步发展。
1数字化电力营销管理体系对电力企业发展的作用
数字化是社会发展逐步发展的方向性所在，积极应用数字化手段推进电力企业营销管理能够促进电力企业经营结构的转型升级，提高企业的经营管理质量，促进企业的进一步应用和发展，同时数字化的电力营销管理体系也能够促进为电力企业的发展方向提供明确的指导，引导电力企业服务水平，服务质量的升级，为电力企业提供丰厚的经济利益和广阔的发展市场，推进我国电力事业的进一步发展。
2数字化电力营销管理体系的构建
2.1电力企业逐步转变营销管理理念
在市场经济为主导的发展模式下，电力企业要在激烈的市场竞争中占领一定的市场地位，必须转变电力企业经营者的经营理念。一方面，应用互联网技术对电力供应市场进行充分调查分析[1]，使电力企业在电力供应营销过程中把握电力发展的营销方向，形成电力营销中的买方市场，为电力企业营销提供更广阔的发展空间；另一方面，电力企业的发展应当实现电力经营管理理念的逐步更新，结合电力企业自身发展特点，积极开展管理模式的探索，逐步完善电力企业在营销发展过程中管理运行论理念的进一步发展，促进电力企业营销观念的创新。
2.2提高电力企业的服务水平
当今社会的企业经营管理不仅是销售产品质量的竞争，也是同行业之间企业销售服务管理水平的竞争。增强企业的服务水平主要体现在电力企业在进行电力设备安装、电力供应、电力设备维修等多方面，增强电力企业服务水平，树立电力企业在大众心中良好的形象[2]，也为电力企业的营销开拓潜在的市场，促进电力企业进一步发展。此外，电力企业服务水平的进一步提升也能够促进企业内部营销管理体系进一步完善，实现生产、服务、经营管理的同步发展。例如，某电力企业实现数字化电力经营管理新模式，企业对电力用户的电力设备维修采用智能化管理维修，一旦用户家中的供电设备出现障碍，供电设备会自动警报，电力企业人员进行上门免费维修，不仅保障了维修的质量，同时提供了电力供应设备的维修效率，促进企业营销管理体系的进一步发展。
2.3实现用户信息资源管理手段的数字化
电力企业要实现数字化营销管理，必须从企业内部信息资源管理的数字化发展到供电用户信息资源管理，实现全面信息化管理。一方面，将电力供应维修服务系统实现数字化管理，提高电力企业后期服务的效率和质量[3]。另一方面，应用互联网技术实现用户信息资源管理的数字化运行发展，主要包括对用户日常用电的电量分析、电费统计等多方向进行信息资源分析。这种数字化信息资源管理措施不仅能够实现电力企业电力供应与电力应用之间管理的完美连接，同时也能够为电力企业对用电市场的需求分析提供可靠的资源，保障电力市场销售方案制定的准确性，为电力企业的发展开拓更加发广阔的市场，促进电力企业营销管理体系创新与发展，为电力企业提供更丰厚的经济利益。
2.4提高电力企业团队人员的专业能力
增强电力企业团队人员的专业能力是实现数字化电力营销管理的重要基础。电力企业的人员是电力企业的销售管理体系建设的主体。加强电力企业团队人员管理，一方面，应积极开展互联网电力专业知识的培训，增强数字化环境中电力企业专业应用能力，逐步实现数字化发展，提高电力企业人员的专业技术水平，为电力企业的发展提供坚实的竞争基础；另一方面，引导员工进行专业知识数字化能力的进一步探究，包括现代电力专业知识的自学，多种形式专业技能的开发和引导，促进电力企业的逐步发展。
2.5完善电力企业营销管理体系
数字环境下电力营销管理体系包括电力企业的内部营销体系建设和外部营销体系建设[4]。内部营销体系建设是指应用计算机技术实现电力企业营销人员，营销策略管理的多方面管理水平的进一步提高；外部营销管理体系指应用互联网实现对电力供应市场中供应需求的分析，为电力企业的营销发展提供良好的营销方向的把握，为电力企业发展提供更多的经济效益。电力企业要积极实现电力企业营销管理体系的数字化发展，实现电力企业信息管理手段的创新应用和外部数字化市场营销资源管理信息逐步更新发展，电力企业数字化应用成为企业发展的主要动力。
2.6形成电力企业良好的服务民众的形象
电力企业营销发展体系的进一步完善和发展，也应当注重企业营销发展中的品牌效应，应用数字化管理手段提高电力企业为民众服务质量的进一步提升，增加民众对电力供应企业的信任，创造“质量第一，服务第一”[5]的电力营销管理理念，为电力企业的经营管理奠定广阔的民众基础。电力企业在发展中要充分应用数字化发展手段，拓宽民众市场，保障企业的经济利益。
3结论
数字化电力营销建设管理体系的构建是促进我国电力事业发展与社会科技应用水平同步发展的重要体现。这种新型经营模式不仅为电力供应企业的转型发展提供了良好的发展方向，促进电力企业转型升级；同时也为群众的安全用电提供了可靠的保障，稳定了我国民用供电系统，促进了我国基础设施建设体系的逐步完善和发展。
作者:孙薇 单位:国网江苏省电力公司昆山市供电公司
参考文献:
[1]姚珺玉，刘俊勇，刘友波，等.智能营销研究概述(二)——我国智能营销发展战略与机遇[J].电力自动化设备，2010（3）：129-133，144.
[2]王守信，方天选，李丽萍，等.山西省“十二五”期间推进两化融合及发展软件服务业的战略研究[J].机械管理开发，2011（1）：1-22，25.
[3蔚河.以现代化手段促进电力营销革命[J].电力信息化，2005（11）：24-26.
