随着经济改革的不断深化，市场经济和知识经济发展不断完善的今天，国有企业必须调整自身管理模式，积极研究知识管理模式来不断适应当前的经济发展趋势，从而不断增强自身的企业核心竞争力，这样才能够在市场经济当中站稳脚跟。本文主要对国有企业当中的知识管理系统框架进行了分析研究，以期能够给国有企业管理者以参考。
关键词：
国有企业；知识管理；管理方法
当前随着经济改革的不断加深，国有企业管理当中出现的问题也是越来越多，在管理上必须寻求转变才能获得新的发展，为国有企业发展获取新的动力，知识管理模式是一种新型管理模式，在当前市场经济竞争越来越激烈的情况下，知识管理其所具备的独特优势，使得其在企业管理当中获得了长足发展，因而国有企业也要不断应用知识管理方法，不断构建自身企业的知识管理系统框架，从而不断提高国有企业的管理水平。
一、企业知识管理概述
随着人们迈进知识经济，知识管理也营运而生，如何对知识进行优化开发和利用，使知识更好地为企业发展创造更多价值，是企业管理者所关注的重要问题。企业知识管理系统则是企业对如何实施知识管理技术的一个全方位体系，在企业管理过程中起着重要的支撑作用，对于知识管理系统的内容主要是包括两个方面，一方面是对企业知识管理系统概念结构的分析，一方面是如何实现企业知识管理的方法和技巧，国有企业在构建知识管理系统过程中也应该从这两个方面内容上入手，这样才能抓住知识管理的精髓，不断提升国有企业管理效率。知识管理在国有企业当中的应用对于提升企业本身核心竞争力具有重要价值，主要表现在两点上：一是知识管理能够通过构建知识平台来促进国有企业的竞争力增长。通过知识管理对外界环境的探查分析，能够让企业在复杂市场环境当中掌握更多的市场信息，让企业不断进行技术创新，借助强大的数字平台让员工能够共享知识平台，从而不断为国有企业发展提供创新助力；二是知识管理能够不断提升国有企业的创新能力。创新是一个企业发展的内在动力，也是国有企业核心竞争力的关键，知识管理使得企业对于知识的应用利用程度达到最大化，通过传播、共享和使用知识来刺激企业内部的知识创新，使得国有企业内部能够形成良好的知识创新循环，从而建立起相应的知识创新机制，不断为国有企业发展培养创新能力。
二、国有企业知识管理系统框架分析
(一)、知识管理系统的框架层次分析
知识管理系统在层次上主要可以分为四个层次：第一层是方法层，这一层主要关注知识管理的实施和推进方法，管理的重点是在于知识管理本身的动态性，对企业内部如何实施知识管理提供一种可行性的方法论，而具体的实施方法和指导是需要企业管理者本身不断进行探索的，通过方法层的构建能够帮助企业在内部更快、更有效实施知识管理推进，能够让知识管理在国有企业当中发挥出重要作用来；第二层是技术层，这一层关注的是知识管理中的技术层面，所涉及到的方面也比较多，所以这一层是需要注意全面性，在国有企业内应该建设知识管理IT平台，为企业内的员工提供共享的知识平台，让企业内员工都能够享受到相应的知识技术，并且要为知识管理提供安全系统平台，同时在国有企业内部建立专业的安全管理制度，并且建立起相应的实施方法来支持知识管理；第三层是应用层，这一层主要是关注知识管理的应用效果，利用知识、管理知识所得到的决策知识或是业务帮助都是知识管理的效果表现，在这一过程中重要的是组织企业内员工加强专业知识学习，加深业务技能学习，从而将知识应用到实际工作当中，不断提升员工自身素质，也能够提升整个企业的知识素质水平；第四层是战略层，这一层主要关注企业内部综合性战略计划发展，关注国有企业在市场发展当中的知识竞争力变化，在这一层当中对知识的管理主要表现在对知识管理框架的全面认可和构件，并从企业发展战略角度上认可知识管理的地位，从而在企业内部构件起完全的知识管理系统框架，为企业内部知识交流、共享创造良好氛围。
(二)、国有企业推进知识管理的方法
国有企业在建立知识管理系统框架过程中，除了根据框架四个层次来进行建设，还应该根据自身企业的发展情况，从自身的实际发展角度出发来不断完善知识管理系统，从而不断提升国有企业的管理水平。在管理上首先是要改革传统的管理体制，转变企业管理观念，在企业内部营造出学习型的组织文化，让员工能够自然受到企业的知识管理熏陶，多进行自我学习和与人交流学习，不断碰撞出在知识上的新火花，这对于提升企业的创新能力也是非常有帮助的。其次国有企业应该不断完善知识共享平台，建立业务知识库，让企业内部的员工都能够在平台中不断学习业务知识。通过知识共享平台的建设能够实现知识共享，发挥机体的智慧来不断激发企业内部的创新能力，同时知识库又是在不断更新的过程，促使企业整个知识管理水平也在不断向前发展。
结语：
知识管理内涵丰富，在现代企业管理当中占据着重要地位，国有企业作为我国经济发展的重要支柱，其管理质量直接影响了国有企业的经济发展，因而国有企业应该认真分析当前国有企业所处的发展形势，应用知识管理方法来重构国有企业管理模式，这样才能更好地为国有企业技术创新服务，推动国有企业技术创新的发展，提升国有企业的核心竞争力。
作者：范黎明 单位：大港油田测试公司
参考文献：
[1]李闻靓.知识管理背景下的国有企业档案管理模式研究[J].科学与财富,2015,7(18):216-217.
[2]刘捷.大数据环境下基于知识管理的国有企业文档管理优化研究[J].科技情报开发与经济,2014,(17):121-123.
[3]曾炜楠.国有企业应用知识管理具体对策分析[J].人力资源管理,2014,(5):24-26.
论文关键词：企业知识管理文献研究OEM企业知识管理
1导言
20世纪9O年代开始，受到知识经济有关研究的影响和推动，企业知识管理逐渐成为我国学术界和企业界关注的焦点。
从企业知识管理理论的发展来看，当前的研究重点正由第一代知识管理向第二代知识管理转变，与第一代知识管理只强调知识集成不同，第二代知识管理包括知识生成和知识集成，同时强调两者的平衡。从国内外企业知识管理实践的进展看，英国石油公司、施乐公司、IBM公司和中国惠普公司、TCL公司等的知识管理实践是其中的代表。进一步的研究发现，我国的学术界和企业界更多地是把企业知识管理作为一种企业战略来对待。分析国内外知识管理战略理论与应用研究的现状可以发现知识管理战略的理论基础主要来自战略管理中的资源观和市场观；知识管理战略划分为基于资源观的、基于市场观的以及基于流程导向的3个流派；知识管理战略的应用研究主要在企业中进行。在操作层面，可以在总结企业知识管理战略的类型、选择依据及评价要素的基础上，运用适当的分析工具探讨企业知识管理的构架。
通过以上基本梳理，我们可以对企业知识管理研究有一个大致了解。为了进一步推动企业知识管理理论及实务研究，作者将在本文中对重要及新近的有关书籍、博士论文等重点文献进行综述，以期为后续研究打下可靠基础，同时为类似研究提供借鉴。
中国人民大学出版社于2004年出版的“哈佛商业评论精粹译丛”之知识管理》一书，是国际上知识管理乃至企业知识管理领域最重要的经典读物之一。该书包括了8个方面的研究内容，主题依次为知识型企业、知识创新型企业、学习型组织的建立、个人的学习能力、组织整体的学习能力、学习型历史文献、再造公司的研究活动和专业智能的管理，概言之，知识型企业需要不断创新、不断学习，从而更好地存活与发展。在这个过程中，企业员工与整体的学习能力、知识管理工具、组织结构设计以及激励系统是四个重要的元素。简言之，学习能力、管理工具、组织设计、激励系统是企业知识管理的四个重要维度，它们的互动，影响并不断改造着企业自身的结构，从而为其适应外部环境、赢得竞争力提供了源源不断的动力，由此作者提出知识管理的四要素。
2重要著作
继续来看4本国外学者的研究著作。《智慧型组织：绩效、能力、知识一体化管理对领导层如何创建并发展一个适应未来的理想型组织做出了深入剖析。全书分为组织化学习、绩效管理、能力管理、知识管理和智慧型组织五个部分强调真正了解学习过程的重要性；指出绩效管理最重要的手段是围绕计划与发展展开的各项讨论；强调清晰认识组织能力管理基本概念的重要性；认为知识管理是一个创造获取、积累、分享和应用知识的过程；提供了一系列可操作的步骤和结构，以便通过评估组织现状来提高组织成员能力，达到造就智慧型组织的目标。而《知识管理：有效实施的蓝图》没有纠缠于学术理论重点关注了知识在提高组织绩效上的作用。本书对知识管理涉及的领域进行了广泛调查，从理论和战略到技术、工具和变革的环境，提供了建立和管理知识管理试点项目的方法，尤其要指出的是本书还建立了一个理论框架来指导如何利用知识管理的方法和技术，改进组织能力、实现战略目标。《个人平衡记分卡》提出的个人平衡计分卡方法是作者所提出的全面绩效计分卡的一部分，包含了对自我认知、自我发现和自我控制的探讨。个人平衡计分卡提供了企业人员管理及改善企业战略、文化和效率的系统方法，能够改变员工行为，提高员工的自我意识、个人责任感和积极性，其本质就是“自我认识+自我学习+思考+行动+挑战+幸福感+个人抱负与个人道德行为及公共抱负匹配=个人和组织持续发展”。《大雁的力量：信任创造绩效》认为高信任是组织成功的重要因素。本书将信任的概念引入现实的工作，其指引主要集中在四个原则上，即有能力、公开、可靠和公平，对应的实践包括八项，即选择合适的人果断地领导、告诉他们数字分值、行为正直、使他们负责、给予反馈、了解他们关心什么和不断学习。本书包含了很多案例研究和操作性指引，对企业组织的相关实践具有直接的借鉴价值。
再来看7本国内学者的研究著作。
(1)实务派。《知识管理：理论、技术与运营》一书的写作要旨在于：揭示知识管理的生命力所在；通过知识转化的规律来研究知识的运作机制；从管理科学角度，构建知识管理的理论体系；从管理实践角度，研究知识管理技术的基础理论；从知识管理到应用价值的实现角度，研究知识运营的相关理论；提供研究知识管理的知识资源。内容虽较为庞杂，但在散乱处仍有思想的火花。《知识管理：正确概念与企业实务》作者陈柏村是台湾AmazonKnowledgeOn-demandInc．的执行长，全书以知识管理项目实施过程中存在的迷惑为出发点，从知识管理发展脉络、知识管理原理与应用剖析、知识策略规划以及知识管理导人流程与实务四个方面，系统论述了知识管理的理论与实践问题。该书内容涉及知识成长与学习发展动态模型、知识管理四大原理及若干智慧资本发展的实践经验与操作流程，具有很强的针对性、指导性和操作性，对企业具有直接的借鉴作用。《知识管理理论与实务全面总结了重要的知识管理理论，将知识管理的观点分为基本概念、策略、流程、科技、组织管理和实施六个方面，并对相关理论进行了系统介绍，通过入作者在知识管理领域的研究成果和丰富案例，说明了知识管理理论如何应用于企业管理实践。
(2)学院派。《：企业知识管理》的绪论很精彩，有“提纲挈领”之功用。
但也构成一家之言。《企业知识管理方法论研究：利益协调软系统方法论的应用的突出特点在于，将利益协调软系统方法论纳入系统方法论，再结合企业知识管理本身的方法论，提出了企业知识管理的系统方法论。全书首先介绍了知识管理及其方法论、系统方法论新进展、行动研究范式等企业知识管理方法论的理论基础，然后对现有的企业知识管理理论进行整合，其中“多视角知识演化具有独创性。进一步该书提出了知识管理问题情景下的企业系统隐喻，并以一个实际企业为对象进行了检验。全书的主要贡献是提出了基于行动研究的企业知识管理方法论的逻辑步骤与框架并对之进行检验。《企业知识资本管理及其绩效评价主要研究了企业知识资本管理的机理和绩效评价的方法论，具体内容包括¨从知识生产及消费的角度，分析知识商品化的条件及过程，进而得到知识转化为资本的一般路径；探讨了知识资本的生成、积累、扩张机理基本模式；分析了企业知识流动及显隐性知识转化的过程；建立企业知识资本的价值链，以之为基础分析企业知识资本绩效，并提出了基于实物期权的知识资本投资决策方法；从人力资本、结构资本和关系资本的角度分析其与建立企业核心竞争力的关联，给出了运营对策。教材《企业知识管理n的框架体系的逻辑性较好，但在具体章节内容的衔接及安排上不够紧密，其中“企业知识管理风险的预警～节很有新意，可对企业知识管理形成指导。
在作者研究过程中，通过查找中国期刊网，发现了5篇和“企业知识管理”直接相关的博士学位论文。考虑到博士论文研究的理论性和系统性，故在此按照一定的主题顺序，对这5篇文献中的有关内容进行综述。
3博士论文
(1)知识管理的历史发展
作为一个哲学或认识论上的概念，苏格拉底、柏拉图、苟子等对“什么是知识”进行过论述。作为经济发展中的一个影响因素，则是从熊彼特、奈特、哈耶克等开始，历经德鲁克、马尔萨克、马克卢普、鲁宾、库帕、罗宾逊、泰勒、谢曼特、罗默等人对经济与社会发展的考察，揭示了知识在其中的作用，从而产生了较大的影响。同时，现代经济学关于企业本质的探讨和研究，逐步发展出以资源为基础的理论。它把企业视为各种有形、无形资源的集合，企业的竞争优势来自企业所独有的宝贵资源。在它的基础上又发展出以知识为基础的企业理论，将知识作为企业发展特有的资源。企业的资源观与经济学中对于知识作用研究的融合催生了知识经济理论的到来。
(2)知识管理及其主要学派
知识管理是通过获取、创造、选择、分享、应用和更新等活动来管理企业的知识，并实现将合适的知识在适当的时机用适当的表达方式传送到合适的人手中，以提升组织绩效和价值创造。EarlMichael基于他在案例研究、与20位知识首席执行官访谈、公司知识管理研讨会和专业杂志上发表的文章等四方面的资料，对知识管理的工作进行了系统的归纳和整理，将知识管理工作划分为系统、图解式、工程、商务、组织、空间、战略七个学派，其中前三个又划为“技术方法的，第四个为“经济学的”，后面三个称为“行为学的”。
(3)个人知识、组织知识及其相互转换和作用
关于个人知识和组织知识相互作用的研究，最著名的是Nonaka提出的SECI模型。这一工作基于Polanyl对知识的划分，即知识可分为显性知识和隐性知识。Nonaka基于对显性知识和隐性知识及其相互作用和促进的深入认识，尤其是显性知识、隐性知识在知识的转化、运用和创新中的相互联系，提出了SECI过程模型。将SECI动态过程与对应的创新活动的场所相联系，Nonaka又提出了创新活动相互作用的共享空间“吧”。
(4)企业知识管理理论
企业知识管理理论建立在经济学、管理学和社会学基础之上，以企业知识理论、知识资本理论和组织行为理论为核心。企业知识理论是一科新的管理思想，它是基于分析知识的基本特性如隐含性、实体性和共享性的基础上发展起来的，它对知识经济社会中企业的基本特征和行为提出了全新的解释。知识资源是企业获取持续竞争优势的基础，进行企业管理必须重视信息管理和知识管理。知识资本理论是知识经济社会中企业获得持续竞争优势的指导理论，是现代经济增长方式条件下企业经营战略、企业能力及经营优势分析的新方法与新思想。知识资本理论为现代企业尤其是知识型企业的知识共享、交流、应用、创新和保护提供了一个新的理论框架。根据企业知识管理的实践，可以将知识资本划分为人力资本、市场资本、结构资本和知识产权四部分。组织行为理论是建立在社会学、心理学、社会心理学、人类学和政冶学等等多门行为科学基础上的一种管理思想的结晶，它研究企业等组织中人的行为、态度、角色、取向以及组织动力、组织文化、组织设计和组织创新等等，为企业组织有效地实施知识管理指明了方向。:
(5)企业知识管理的构架与流程
概要地说，企业知识管理的构架包括人力资本管理、组织结构管理、信息技术管理、企业文化营造和合作网络管理，而企业知识管理的流程则包括知识的采集与编码、知识的积累与存储、知识的共享与交流以及知识的创新与增值。
(6)企业知识流管理
在研究过程中，作者还发现了l篇重要的期刊论文《企业知识管理的内容框架研究》，针对企业知识流管理，文章提出了企业“知识流小车”模型，具有重要的理论意义和现实价值，因此在此进行转述。在企业知识流小车模型中，小车的最上部，企业和企业外部实体：之间形成一个知识流环；在小车的中间，员工个人知识和企业的公共知识库之间形成了第二个知识流环；在小车的底部，是三个“轮子”，分别是知识创新、知识共享和知识应用，正是这三个轮子持续不停地运转，才保证了企业知识流系统正常的新陈代谢，推动了整个企业知识流的良性流动。
4结语
随着科技的不断发展，知识产权制度的不断完善，知识产权不仅成为重要的法权以及无形的资产，还成为了经济主体的有力竞争，成为了企业之间获取生存和发展的后备力量，而且变成发挥知识资源经济竞争效能的有效保障。知识产权在企业甚至国家的经济发展、科技进步当中越发受到重视。企业出于战略的角度看待并处理知识产权的问题，加强自主知识产权的管理及创造，有效执行知识产权战略管理不仅能够打开市场、获取最大投资利益、减少成本、提升企业价值、带动新的投资、占据市场且获得竞争优势，这也成为了当前时期的所需。
1企业知识产权管理的意义
11当前我国企业管理改革的趋势
当前为了符合全球化变革乃至体现知识经济的状况，我国企业管理需面对全面变革。在知识经济环境中，企业依靠的资源及环境产生了较大的改变，这些是从有形向无形的转变，也就是由土地、厂房、设备、机器、存货等实物型资产变成实物型资产再加现金、信贷、投资、应收款等财务型资产，从而令财务型资产和无形资产均十分重要[1]。对于经济实力较强的企业而言，核心竞争力与创造利润的来源更多需要通过其具有的无形资产，尤其是知识产权。
我国企业的管理改革具有以下趋向。
（1）从有形资产管理转变为无形资产管理
有形资产管理指的是传统工业社会企业管理的主要形式。在当前时期，社会具备的人力资本、结构资本乃至客户资本等构成知识资本会变成企业最主要的资本方式。尤为在我国入世并实现经济全球化依赖，企业具备的内部无形资产，比如专利、商标、品牌形象、著作权等，乃至价值链客户、战略联盟、销售途径、合作商、供应商等，已经变成企业获得利润并提升竞争力的重要所在[2]。企业管理由此通过传统有形资产管理转变为无形资产管理。
（2）从资本化管理向知识化管理转变
知识化管理和资本化管理的差别在于，注重知识管理及知识产权管理，尤其对于知识产权的管理，已经变成企业管理的主要方面，变成企业在竞争中获取利润及优势的主要方法。企业管理形式则通过资本经营逐步朝着创造、运用、转让知识乃至智力成果的知识经营转变，智力资源会取缔资本资源而变成企业最主要的财富，企业在追寻资本资源最大效益中逐步转变成追寻智力资源的最大化。
（3）从传统型管理转向创新型管理
传统型管理是企业的有形资产。在企业外部环境变化的状态下，企业技术的创新、科技创新乃至管理创新均变成获取并保持市场竞争优势的有力武器。企业管理创新的特征为符合科技发展以及市场环境的改变，扩大研发新技术、新产品的投入，持续战略的创新，把创新融入到所有管理当中。
（4）从刚性管理迈向柔性管理
以刚性管理为根本，加大柔性管理，成为了目前企业知识管理的特征，其注重以人为本，以人为核心，依照企业相同的价值观及文化、精神采取人格化的管理。这一管理形式的变革实则为刚柔并济的综合管理形式。
12企业知识产权管理对企业的意义
通过我国企业管理变革趋向能够发现，企业知识产权管理的管理实则为企业管理变革的主要趋向与内容，由于其具备无形资产管理、知识化管理、创新型管理以及柔性管理的特征。
知识产权身为企业的主要无形资产，无法脱离企业有效研发、保障、运营及运用，则需科学管理企业的知识产权。企业知识产权管理成为了企业执行知识产权战略的根本性工作，也成为了企业知识产权工作实施的有效保障。尤其对于全新的竞争氛围中，其已经变成我国企业融入国际竞争战略的选择。把知识产权归入企业生产经营的管理当中，身为依法治理企业的主要内容，处于企业经营管理的主要地位，也成为企业必须注重的主要问题。
恰恰由于企业知识产权管理对企业发展的重要性，国内外众多成功企业才将精力融入其中，把企业知识产权的有效管理与制度完善当作企业发展的战略问题对待。
尤其在全新的国际竞争驱使下，创建知识产权管理为根基的企业竞争管理体系，成为了我国企业融入国际市场竞争的所需。这是由于在新型国际竞争当中，企业获取的自主知识产权的产品及技术成为获取市场竞争力的有效保障。知识产权制度成为目前企业经营的主要法律保障，这也成为了企业技术特点与产品特点转变成市场优势的法律机制。企业有效管理、保护、运营知识产权，则可以在当前企业的经营管理中真正打开自己的市场与技术的范畴，获取市场与竞争的主动权[3]。创建完善与当前企业制度相符的知识产权管理制度，从整体上提升我国企业知识产权的管理能力，成为了国内外趋势的必然所需，也成为了社会主义市场经济的主体，更加成为获取最佳社会效益以及经济效益的有效途径。
2创新型企业知识产权管理中的问题
21企业专利的数量及质量需要提升
就创新型企业来讲，对知识产权管理是为了通过知识产权的高利用率而获得利润。可是我国大部分企业均拥有较少的专利，而且获得授权的专利内发明专利占据的比例更少。在创新企业当中，只有发明专利才可以为企业带来较高的回报。有些跨国企业，通过自己的专利，不仅较快占据了国际市场，并且还为我国在国际市场中的竞争形成了阻碍。
22知识产权管理组织体系不够健全
我国当前在创新型企业知识产权管理当中，尚属于直线职能式组织模式。直线职能式组织模式具有内部不足，特别其属于集权式结构的代表，可是一个高效知识产权管理部门需要通过众多具备不同知识乃至技术背景的员工构成，才可以确保知识产权工作的有效执行。
23知识产权管理意识不足
我国创新型企业的知识产权管理制度不够完善，知识产权会对一个企业眼前的利益以及未来的发展造成影响，可是众多企业并未重视知识产权管理，在知识产权研发、知识产权运营乃至维护等方面均具有不足，尤其欠缺对发明人创新意识的激励制度。
24未充分利用知识产权信息
依照世界知识产权组织的统计，专利文献内包括了全球95%的研发成果，假如可以良好运用专利，不但能够节省60%的研发时间，还能够降低40%的研发费用。可是我国的企业并未对此给予充分利用，有些企业的科研人员进行科研课题以前，并未预先掌握这些信息，从而不断研究，耗费众多人力、物力与财力[4]。
25知识产权战略与企业总体战略结合度较低
大部分创新型企业均将知识产权管理上升为企业的战略层面，创建了符合企业所需的知识产权战略。可是依照当前状况而言，大部分企业均独自处于知识产权战略当中，局限性处理一些或许会发生的侵权问题，出于知识产权的重要性而重视知识产权的管理，可是具体如何才可以把知识产权战略较好地运用在企业自主创新的活动当中，通过战略层面系统看待知识产权管理，把知识产权战略与企业总体战略相融合，来提高总体创新系统的动力，大部分企业均未从整体层面进行考量。
3创新型企业知识产权管理的改善
31创建知识产权的保障意识
在企业当中，对知识产权的保护尤为关键，所以，企业必须具备知识产权的保障意识。这是由于处于市场经济环境中，企业身为市场的主体而存在。在市场的贸易中，如企业遇到知识产权侵权或知识产权壁垒等问题，国家则需有义务保障企业的合法权益，帮助企业通过一定方式主张权利。可是企业身为市场的主体，国家却只能对企业维护利益起到协助的作用，而合法权益最终还需自身通过一定的方法进行保护。所以，企业建立较强的知识产权保障意识对维护自身合法利益十分重要。源于此，企业一方则需提高知识产权的注册意识。比如我国近些年来，由于商标法、专利法等知识产权的保护法律乃至知识产权保护宣传均需加强和完善，我国在知识产权保护意识方面需要提升。可是众多企业在产权保障意识方面尤显不足，尤其对于专利权注册方面，担心通过注册后，专利技术则会被他人所用。可是这也令企业知识产权时常被侵犯。这一状态下，我国企业则需提高知识产权的注册意识，以此令企业的商标受到保护。并且，企业还需提高知识产权的维权意识，在合法权益被侵害时，必须不惜代价追究到底。这是由于侵权而遭受的损失必定不会比追究责任所承受的成本高，假如未对侵权行为进行追究，则会再次出现这一问题，从而令企业遭受更大的损失。
32创建企业知识产权战略
企业假如想要在以后的市场竞争中屹立不倒，则需创建企业知识产权战略，把科学技术当作企业的主要竞争力。首先，对于发达国家中以技术准则和技术专利构成的技术壁垒，企业需要积极融入或自行组织标准联盟，改变贸易壁垒，以便获取在国际市场中的主要地位。其次，企业需把知识产权的保护当作企业发展战略归入企业规划当中，提高对企业所具备的专利、商标的注册保障工作以及侵权追究的工作，并且把知识产权的工作提升到企业经营乃至管理的主要方面，完善知识产权的构成、管理、申请、使用和维权体系，不断完善知识产权的管理制度，把知识产权管理归入企业的发展战略当中。
33创建知识产权的管理机构
我国有众多企业在知识产权管理中并未创建专门的机构，究其原因是由于这些企业未创建其知识产权的保障意识，也未把知识产权的管理当作企业发展的主要内容。在此状况中，企业则需提升知识产权的管理能力，将其作为创建专门知识产权的管理部门，这一部门能够建立于企业法务部中，针对知识产权申请、管理、知识产权合同签署、纠纷处理等不同内容，提升企业知识产权的管理能力。
一、在企业发展中知识产权保护管理的作用
知识产权是企业发展的成果。从法律的角度对这些智力成果进行保护和确认，是对智慧生产者创造的智慧成果的保护，让他们享有创造智慧成果该有的权利。
对企业知识产权的保护以及管理，才可以激励更多的人进行智慧的创造，为企业发展带来更多的有利条件，同时让智慧的创造者享受到更高、更好的精神文明生活。对其知识产权的管理，是为了推动企业的发展，提升企业的市场竞争力，通过法律、技术等方法对企业知识产权进行组织和协调，让知识产权为企业创作更多的财富，在激烈的市场竞争中，为企业赢得更多的竞争优势[1]。对企业知识产权的管理也是企业管理中一个重要组成部分，所以需要加强这部分的管理，对企业知识产权的管理和保护，会增加企业在市场竞争中的优势，更好的体现企业知识成果。
当前我国市场竞争越来越激烈，企业的生存和发展面临着巨大的挑战，在企业发展中，不仅需要不断的进行创新，还要对现有的资源进行保护，其中知识产权的保护，对企业的发展有推动的作用，所以建立一个知识产权保护管理的机制，可以有效的进行知识产权保护，建立知识产权保护管理机制，是对企业智慧财产保护的一项措施。当前社会中出现太多的复制、仿造，这不仅影响企业的发展、知识产权的保护，还是对被人智慧成果的不尊重。我国企业发展中，对知识产权的保护意识较弱，知识产权的管理也相对的较弱，在激烈的市场竞争中对他人知识产权不尊重随意的窃取、盗用、仿造、复制等现象非常严重，导致企业的知识产权在企业发展中无法实现其该有的成效，还有企业当前我国一些企业发展中的设备、技术、制度等无法适应当前社会变化，在知识产权保护方面，没有高度的重视，造成企业成员知识创新积极性不高自主创新能力低。
为了将当前我国企业发展中知识产权的管理现状进行改善，为企业赢得更多的市场竞争优势，充分的将企业的知识产权优势、作用进行发挥，因此需要建立一个知识产权管理体系，合理有效的保护企业的智慧财产。
二、知识产权保护管理体系在企业发展中的构建
任何企业的发展、事情的进行都需要有其发展原则，运行原则等，在企业生存和发展中对其知识产权的保护和管理，先关体系、制度的建设都需要遵守该有的原则，例如在企业发展中知识产权保护管理体系的建立需要遵守的有综合性、开放性、耗散性、整体性、创新性等原则，在建立知识产权保护管理机制的过程中，结合企业的发展现状，进行综合全面的分析，保证该体系的建立具有完整性，从企业的整体情况出发，根据企业的人、财、物等之间的变换等方面进行整体上的考虑，为企业的发展提供发展方向促进企业知识产权之间的相互作用，为企业赢得更多的经济效益和市场竞争力[2]。
在企业知识产权管理体系的构建中需要包括价值创造、机制审核、价值实现以及价值分配等知识产权内容。企业知识产权的价值创造管理就是在企业发展中更多有价值的知识产权对其进行有效的管理，实现这些知识产权的价值，对企业知识产权价值创造的管理有一个关键点就是需要不断的投入研究，并对知识产权的研发进行管理。企业知识产权保护管理体系中的对价值审核管理，主要是对企业的知识产权进行判断和审核，看其是否可以为企业的发展创造效益，做出贡献，对企业的知识产权进行分类管理，将可以创造经济效益的知识产权放在一起进行有效的管理，放弃在企业发展中没有任何作用的知识产权。在企业知识产权管理中对其价值实现进行的管理，采用多样化、多元化的方法和手段将企业知识产权的价值、经济效益实现，让其为企业的发展创造价值。对企业知识产权产生的经济效益进行分配，激发企业成员工作的积极性。
根据当前我国企业的发展现状，知识产权保护等进行综合性分析，为企业的发展制定一个合适的、有效的、科学的知识产权保护管理体系，充分的将企业知识产权价值实现，并对其进行保护，让知识产权在企业发展中，为企业创造价值。采用多样化、多形式的方式，让企业领导、成员都意识到加强知识产权管理和保护的作用，让知识产权保护管理，在整个企业中顺利的进行。对知识产权的管理和保护，重点在于技术的管理，专利的申请，产品的推广和宣传，通过这些提升企业的市场竞争优势[3]。构建知识产权管理体系，保护企业的无形财产，智慧成果。
关键词：工商管理；热点问题；发展趋势
工商管理是针对工商企业经济管理理论和方法而开展的管理研究。随着社会经济发展，工商管理部门的任务也日趋加重，工商管理研究的范围也不断扩大。抓住工商管理热点问题，了解工商管理发展趋势，是工商管理研究的基础，也是工商管理部门做好工商管理工作的前提条件。
一、工商管理的热点问题
1.企业战略。企业战略是企业竞争战略、营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、人才开发战略的统称，企业战略是企业对企业发展整体性、长期性、基本性问题的筹谋和计划。企业战略决定了企业的发展前景和最终方向，在市场经济体制确立之前，企业战略在工商管理和工商管理研究中根本不受重视，许多企业在发展中也没有给予企业战略足够的关注。如许多企业在提出发展决策时，都没有针对企业发展战略构建系统化的管理模式，也没有根据企业发展实际提出切实可行的战略目标和任务。在市场经济体制确立之后，企业战略才逐渐进入工商管理的研究范围并最终成为工商管理的重要内容。在跨国经营和多元化发展环境下，许多企业也将管理重心逐渐向企业战略转移，力求能通过企业战略管理来提高自身的竞争力。2.企业文化。企业文化是企业在发展中形成的，广受企业成员认同且需要大家共同遵循的文化信念和认知。企业文化是企业经营管理思想、管理制度、管理方式的综合体，企业文化是企业的核心竞争力所在。企业文化是企业的一种管理方式，也是企业对员工进行精神鼓励、思想塑造的有效手段。企业文化是企业的名片，在市场竞争越来越激烈的情况下，企业只有将文化手段、物质手段和精神手段综合起来进行企业管理，才能增强企业内部凝聚力，提高企业经济效益。鉴于企业文化管理的重要性，许多企业出于树立企业形象、提高企业经济效益等方面的考虑，都在企业文化建设上做出了诸多努力并取得了显著成效。工商管理中的企业文化管理以及工商管理研究中的企业文化研究，其焦点都聚集在企业文化整合、文化形象、文化建设和文化影响等方面，在企业建设中，文化建设也被视为提高企业竞争力的软实力。3.企业财务管理和人力资源管理。企业财务管理是企业围绕经营目标对企业资产购置、资本融通、运营资金和利润分配的集中管理。资金和财产是企业生存的根本，企业财务管理是企业经营管理的重心，也是企业所有活动的基础，它贯穿于企业生产经营的全过程，关系到每一个企业成员的切身利益。在市场经济条件下，企业经营管理的所有方面，都要以资金的形式体现出来。在工商管理中，企业财务管理的重点是，根据财务目标来计算和评价企业财务管理工作，以减轻企业财务管理风险。说到财务管理，就不能不提及人力资源管理。人是企业发展中最重要的因素，也是企业的宝贵财富，企业人力资源管理是企业管理的一个重要分支，重视人的价值，协调好人力资源关系，是企业人力资源管理的重要任务。财务管理中的薪酬设计、工资管理与企业人力资源管理中的激励体系构建等，都是提高员工满意度、优化人力资源配置的有效手段。
二、工商管理的发展趋势
1.知识管理的地位不断上升。企业知识管理指企业以现代信息技术为依托，以发展企业知识资源、激发员工学习潜能、知识共享为目标，以知识组织模型构建和管理方法实施等形式而开展的管理活动。在人类进入知识经济时代后，知识在经济管理领域出现的频率越来越高，知识管理在工商管理中的地位也得以提升。通过知识管理提高资源共享水平，赢得竞争优势，以提高组织业绩，也成为企业经济管理关注的重点。工商管理视域的知识管理，以知识资本管理、知识资本共享为焦点，其目的是通过知识管理来扩大企业的市场范围，为企业发展创造更多的机会。工商管理条件下的知识管理，涉及知识服务、知识支持、知识发展、知识机会、知识创造等方面的内容。以知识管理战略为首，通过知识战略提升企业的管理层次，是工商管理努力的新方向。2.模糊经营管理模式不断发展。模糊经营管理是相对于科学管理而言的一种管理模式，这种管理模式是在批判吸收科学管理经验的基础上，借鉴传统管理哲学思想、管理方法而形成管理方法，模糊经营管理并不是一种没有界限、不定量、不规范的管理形式，只是这一管理模式的界限不是很清晰，管理定量和技术方法有限规范而已，它的思维方式和管理方式仍旧是非常科学的。近年来，在常规管理外，许多企业的管理范围都朝物流管理、电子营销管理等方向不断延伸，对于许多企业来说，在即时生产中，本着“无库存经营”理念，采用模糊经营管理模式，通过人力资源调配来打造最佳工作群体，施行适合于各部门的管理方法，是企业的必然选择，这必然会促使企业模糊经营管理模式和管理思想不断更新、发展。3.学习型企业建设备受关注。学习是个体发展的重要途径，也是推动企业进步的动力源。在工商管理理论中，学习型组织管理理论是一个新生事物，也是管理理论的前沿理论之一。在知识经济时代，通过学习型企业建设打造一支结构合理、素质优良的人力资源队伍，是提高企业核心竞争力的关键。因此可以说，建立学习型企业，是社会经济发展的必然要求，也是提高企业综合竞争力的必然选择，这也是学习型企业建设在当前备受关注的重要原因。工商管理视角的学习型企业建设，主张企业从思想上给予学习型企业建设以高度重视，然后通过学习机制建设为其提供制度保障，通过学习目标确立、学习奖惩机制实施和领导垂范来营造浓郁的学习氛围，进而提高企业人力资源的知识和技能水平，提高企业核心竞争力。4.朝着管理国际化方向努力。随着经济全球化水平的不断提高，我国企业与国际企业接触的机会也越来越多，企业与世界接轨的层次也不断提高，这必将引发新的管理革命。提高企业运作管理国际化水平，不仅是企业努力的新方向，也是工商管理工作的重中之重。管理国际化，要求企业在当前战略管理基础上，及时调整企业经营内容和经营方式，如进一步细化管理内容，发挥现代交通、通信、技术优势，创新管理模式和管理方法，提高企业管理水平。这就要求企业管理者不断提高组织管理的灵活性和敏感度，同时将企业管理放置在国际化管理的大环境中去，将企业管理与国家政治管理、经济管理和文化建设结合起来，与其他企业建立互利共赢的合作关系，通过与其他组织单位、社会机构的合作，通过各种手段筹集更多的资金，获取更多的资源，以优化企业发展环境，增加企业经济效益。
参考文献：
[1]王成.工商管理的热点问题分析及发展趋势[J].才智，2013，(10)：265.
[2]尹玉霞.工商管理的热点问题分析及发展趋势[J].赤子，2015，(10)：221.
关键词：软件企业 知识产权管理 企业管理学 知识产权策略
一、引言
在社会各行业中，软件企业总是能够走在技术发展的最前沿。伴随着技术而产生的就是一系列以软件开发利用为依托的知识产权。因此，对于任何软件企业来说，知识产权的管理与实施策略对一个企业的生存与发展都至关重要。本文试从软件企业的角度，并结合软件企业自身的特点，从管理学与知识产权法学两个角度来探讨软件知识产权保管理及其策略，以期对软件企业的知识产权管理有一定的借鉴作用。
二、软件企业知识产权管理概述
(一)软件与知识产权
我国新修订的《计算机软件保护条例》规定，计算机软件是指计算机程序和有关文档。计算机程序是指为了得到某种结果而可以由计算机等具有信息处理能力的装置执行的代码化指令序列，或者可被自动转换成代码化指令序列的符号化指令序列或者符号化语句序列。文档指用来描述程序的内容、组成、设计、功能规格、开发情况、测试结果及使用方法的文字资料和图表等，如程序说明书、流程图、用户手册等。同一计算机程序的源程序和目标程序为同一作品。由于计算机软件的易复制性，自它诞生那一天就面临着被非法复制和使用的威胁，所以为了保证软件知识产权不受侵犯，保护软件开发者的权益，促进软件工业的发展，世界各国都从法律上对软件知识产权予以保护。软件知识产权保护是软件技术得于继续创新的根本，因而政府保护软件知识产权义不容辞。
目前国际社会已形成以《著作权法》保护为主，《著作权法》(包括《计算机软件保护条例》)、《专利法》、《商标法》、《反不正当竞争法》《合同法》实施交叉和重叠保护(如：源程序及设计文档作为软件的表现形式用著作权法保护，同时作为技术秘密又受《反不正当竞争法》的保护)为辅的趋势。由于软件具有技术含量高的特点，使得对软件法律保护成为一种综合性的保护，对于我国企业来说，切忌对仅依靠某项法律或法规解决软件的所有知识产权问题抱有幻想。
(二)软件企业实施知识产权管理的必要性
对于软件企业来说，其日常运营活动主要包括软件市场调研、软件研发及软件产品销售等。软件作为知识产权所保护重要客体之一，势必导致软件企业必须重视企业的知识产权管理工作，否则企业依靠软件所带来的财富将荡然无存。因此，软件企业实施知识产权管理工作是十分必要的，归纳起来主要有以下两点：
1、降低潜在的侵犯他人知识产权的法律风险
软件企业在软件研发初期就要有意识地预防有意或无意地侵犯他人的知识产权。要做到这一点，必须注意以下几个问题。严格按照国际通行做法，避免侵犯他人知识产权，如购买一份软件只能装入”单机”使用；必须意识到，复制软件并向他人提供是一种商业性行为。只有在和拥有该软件知识产权的企业达成协议后，方能进行关于该软件的商业性活动；通过知识产权管理平台熟悉其他企业的软件，在开发软件时避免使用别人的知识产权，确实要使用时，必须和产权所有者协商解决；企业应聘请法律顾问，在可能遇到法律纠纷时，要向公司法律部门咨询，经其严格评估后方能实行。
2、避免及防范知识产权侵权
由于我国软件知识产权侵权现象严重，软件企业必须积极应对，最大限度地保护和利用自己的知识产权，以取得最大的经济利益，这就需要企业必须采取必要的知识产权管理，从而能够最大程度地防范他人侵权所造成的损失。另一方面，软件企业若对知识产权管理工作较为重视，可以对该领域内的研发水平、研发成果何一个初步的了解，以此能够对整个市场及技术领域进行把握，从而能够避免无价值研发的财产损失，同时也能够避免可能由于重复开发而导致的侵犯他人知识产权的被诉风险。
三、软件企业知识产权管理策略分析
(一)制定知识产权管理目标
企业知识产权管理目标可分为以下个层次：
1、宏观战略目标。应有利于促进我国软件行业的进步、经济增氏和社会发展。
2、中观目标。知识产权的立法宗旨是软件企业知识产权战略的中观目标。如我国《专利法》中明确规定”保护发明创造专利权，鼓励发明创造，有利于发明创造推广应用”，就是企业在确立专利战略的中观目标。企业应激励员工发明创造的积极性，保护好自主知识产权，并推广应用于企业与社会。
3、微观目标。最终实现企业的经济效益目标，并与社会效益相得益彰。只有制定了准确与有效的管理目标后，企业才能够真正朝着所制定的知识产权管理目标去发展，从而促使企业能够健康成长。
(二)设立企业知识产权管理组织
软件企业知识产权管理组织机构的设置，就是根据企业知识产权管理的总目标，把企业知识产权管理的各要素配置在一定的位置上，确定其活动条件，规定其活动范围，形成相对稳定的、科学的知识产权管理体系。根据国内外知识产权管理的经验，设置企业知识产权管理组织机构必须遵循以下原则：
1、目标明晰。每个机构以及这些知识产权管理机构的每一部分，都与特定的知识产权管理任务、目标有关，否则就没有存在的意义。知识产权管理组织机构的设立与运作必须以”事”为中心，因”事”而设机构、定职务、配人员。人与”事”要高度配合，不能以人为中心，因人设职，因职找”事”。因此，在知识产权管理组织机构设置中至关重要的一项原则就是目标、任务明晰原则。
2、分工合作。企业知识产权管理组织机构的设置，必须根据专业化原则进行分工，明确每一具体的知识产权管理部门及个人的职责，但分工要适当，既要考虑分工的专业化，又要从合作的角度来考虑把各种分工组合起来，对类似的工作应该尽可能组合在一个部门，这样可以减少部门与部门、人与人之间的工作矛盾，提高工作效率。
3、权责对等。企业的每一个知识产权管理机构都应按权责对等原则设置。有一定的职务就应担负一定的责任，同时也应享有相应的权力。责任是随权力而产生，又是权力的对等物，权力是为了更好地履行职责。责任与权力应该一致，每一个知识产权管理机构都不应有权无责、有责无权或权责不相称，更要避免”因人设事”地建立机构。
(三)建立保密协议制度
[关键词]知识管理绩效评价知识管理成熟度模型
[分类号]G258.6
1 引言
绩效评价是企业管理的重要组成部分，在知识管理备受关注的时代，知识管理绩效评价就显得尤为重要，它用来衡量企业知识管理实施的效果，逐步建立和完善知识管理的绩效评价模型，形成评估信息库，有利于发现知识获取、开发、利用、共享等环节的问题，促进知识管理活动的持续改进。
2 我国知识管理绩效研究现状简评
运用“题名=(知识管理+绩效评价)”检索字段对CNKI、VIP以及万方数据库进行检索得出，我国关于知识管理绩效评价的文献最早见于2001年，至今已有52篇与此相关的文献。通过对52篇文献进行主题分析，发现我国对于知识管理绩效评价的研究基本集中在评价指标体系的构建和评价方法的研究上：①各种知识管理绩效评价指标体系的构建，这是目前我国知识管理绩效评价研究最为关注的重点。其中，张少杰，王连芬提出了知识管理的本体评价、本源评价和战略评价的三维绩效评价体系；李长玲在总结国内外知识管理绩效评价指标体系研究现状的基础上，从组织结构、人力资源管理、企业文化、外部关系以及检测与评估等5个方面出发，建立一套实用性较强的评价指标体系，并尝试采用“模糊多级综合评价方法”对企业知识管理绩效进行评价；王秀红从核心能力层、组织结构层、团队内隐层和员工内隐层四个维度建立了知识管理绩效评价指标体系。②各种建模方法在知识管理绩效评价中的应用，模糊综合评价法成为我国学者构建评价体系常用的方法，其中，韩奉锦在设计知识管理绩效评价的基础上运用模糊综合评价法建模进行绩效评价，以解决企业人力资源中不同层次职员的知识管理绩效评价问题；吴应良等运用主成分分析法对企业知识管理绩效水平进行评价，同时给出了主成分分析法的算法步骤。
从以上研究现状可以看出我国对此问题的研究还处在初步发展阶段，相关文献数量少，且文献质量不够高，绝大部分均为作者建立一个评价指标体系，然后通过一定的方法建立评价指标体系，也没有通过实证验证，即使有实证研究，也是简单的个案研究。如此方法建立的知识管理绩效评价体系会缺乏足够的说服力。
鉴于此，笔者试图从知识管理成熟度的角度谈知识管理绩效评价的问题，同时，跳出国内学者每谈知识管理绩效评价必定构建评价指标体系的固有模式，仅论述构建知识管理成熟度模型对于知识管理绩效评价的作用，比较分析目前已经通过实践检验的、正在被国外企业所应用的几个知识管理成熟度模型，在此基础之上，对于国内企业在知识管理绩效评价中引入知识管理成熟度模型提出几点建议。
3 知识管理成熟度模型概述。
3.1知识管理成熟度模型的理论模型基础
1997年，美国卡耐基・梅隆大学软件工程研究所推出软件能力成熟度模型(capability Maturity Model f0TSoftware，CMM－SW)，该模型基于众多软件专家的实践经验，侧重软件开发过程的管理及能力的提高与评估，是企业进行软件过程改善和软件过程评估的一个有效的指导框架。
CMM－SW分为5个成熟度级别：初始级、可重复级、已定义级、已管理级和优化级。除了第一级之外，每个成熟度级别又由一些关键过程域(Key ProcessArea，KPA)组成，这些关键过程域用来描述欲达到某个成熟度级别需要执行的关键活动和主要工作。这样，任何软件企业都可以认为是成熟度第一级的企业，处于这一级的企业在软件过程和管理方面存在着许多问题，需要不断完成每个级别中的关键过程域所规定的步骤和工作，才能获得向更高成熟度级别的提升。随着成熟度等级的上升，企业的软件开发过程的管理和能力越来越强。
3.2 知识管理成熟度模型定义
根据软件能力成熟度模型的相关概念，笔者尝试将知识管理成熟度(Knowledge Management MaturityModel，KMMM)定义为：企业在开发、实施知识管理过程中，为了明确定义、管理、测量、控制、优化和提高知识管理进程而建立的一种阶梯式的指导性框架体系。它的目的是为企业提供知识管理绩效评价的手段，为知识管理项目提供切入的工具，同时，又为提升知识管理绩效明确道路和方向以及知识管理的持续改善提供参考。
由于各种企业对知识管理理念的理解有所不同，因此知识管理实施过程的侧重点也会有所不同，进而对知识管理成熟度框架中的级别和关键过程的组成也就会产生不同的理解。但是无论何种框架模型都至少拥有以下几个方面的共同点：
・主观性：是否体现企业意识，企业参与性程度的大小。
・客观性：是否采取了相应的方法，方法的标准化程度如何。
・实用性：有没有实际应用的效果，是否成为指导企业知识管理发展的方向标。
・发展性：能否进行持续改进，包括方法上的持续改进。
3.3 KMMM应用于知识管理绩效评价的现实意义 和CMM―SW一样，KMMM为知识管理绩效的改进提供了一个阶梯式的框架图，因此，遵循KMMM企业可以一步一步地做好工作，逐步提高知识管理绩效，促使知识管理应用逐步走向成熟。具体来说有以下三方面的意义：
・为企业做好知识管理绩效评价，明确企业知识管理位置。通过应用KMMM对企业已有的知识管理水平进行评估，找出企业知识管理存在的薄弱环节，克服这些弱项。
・为企业知识管理指引方向，确立发展且标。知识管理是一个持续完善的过程，KMMM并不只是将企业定位在哪里，还要给企业指引一条提升知识管理水平的道路，不断进步和完善。
・推动企业员工对知识管理的理解保持一致，丰富企业文化。KMMM像一座标竿指引着企业知识管理的向前发展，全体员工都有目共睹，共同参与，这对促使企业员工和领导之间、员工和员工之间在对知识管理目标认知上保持一致是极其重要的。
4 国外典型的KMMM比较分析
通过调研发现，国外已有相关企业构建了KMMM，用于知识管理绩效评价。其中，Siemens构建的KMMM是全球最早、影响力最大的模型；此外，Paulzen与Perc提出了“知识处理质量模型”(Knowl―edge Process Quality Model，KPQM)，Kulkami和Freeze提出了“知识管理能力评估模型”(Knowledge
Management Capability Assessment Model，KMCA)，Junwen Feng也提出了类似的KMMM。由于JunwenFeng构建的KMMM没有描述各阶段的KPAs，因此本文选择前三种作为比较对象。
4.1 KMMM成熟度等级比较
三个KMMM均对知识管理成熟度的等级进行了划分，以便于明确知识管理所取得的成绩及存在的问题。其中，Siemens将KMMM分成了发展模型、分析模型和评估模型三大部分。发展模型规定了KMMM的等级，分为初始级(Initial)、可重复级(Repeatable)、已定义级(Defined)、已管理级(Managed)、优化级(Opti，mizing)；KPQM也分成了相类似的5等级，分别是初始级、有意识级、已建立级、定量管理级以及优化级；KM，CA则依实施知识管理的进度分成了0-5的6等级，O级为困难级/不可能级，5级为持续改善级。具体如表1所示：
4.2 KMMM各等级特征比较
Siemens’KMMM、KPQM、KMCA不仅划分了成熟度等级，同时，为了更好地帮助企业确定知识管理过程中取得的成绩以及存在的不足，KMMM还对每个等级的特征或者达到某个等级的标准进行了详细的描述。如KMCA确定困难级为员工没有认识到知识共享的价值，企业内缺乏知识共享。各等级特征如表2所示：从表2中可以看出，不同KMMM对各成熟等级的描述不尽相同，如在第5级，Siemens’KMMM和KPQM都确定为“知识管理持续发展并自我完善”；同时，在KPQM当中，“确定知识管理中个人角色”处于第3级，而在KMCA中，第3级已经要求“建立集中的知识库”；此外，KPQM是基于知识管理过程来对成熟度分等级，因此其能够适合于不同的企业，而Siemens和KMCA是从自身企业的角度来衡量知识管理成熟度。
4.3 KMMM中关键过程或比较
KMMM也规定每个成熟度等级由若干KPAs组成。KPAs指出了企业需要集中力量改进知识管理过程，同时也指明了为了要达到该知识管理成熟度等级所需要解决的具体问题。每个KPA都明确地列出一个或多个的目标。其中，最典型的是Siemens将KMMM分成了企业战略与知识目标等8个KPAs。这8个KPAs相互之间的关系如图1所示： 此外，KPQM分成了人、企业和技术，而KMCA则分成了工作经验、专业技能、数据以及结构化的知识等4个KPAs。依据KPAs，企业在知识管理绩效评价中即可确定各关键因素，使KMMM应用于知识管理绩效评价具备了现实意义上的可行性。具体如表3所示：
5 将KMMM应用于知识管理绩效评价的建议
从上面的比较分析可以看出，国外企业已经建立了比较成熟的符合自身特点的KMMM。相比之下，我国尚未有企业在知识管理绩效评价中引入KMMM，由上面的比较分析并结合我国的具体情况，对国内企业构建KMMM提出若干建议：
・转变思想，重视KMMM对改善知识管理的重要作用。国内众多企业已经普遍认识到知识管理对于企业的重要意义，开始实施知识管理，但对于如何更有效的实施知识管理，还没有引起足够的重视。因此，国内企业应充分重视KMMM对企业改善知识管理的重要作用，开始尝试构建合理的KMMM。
关键词：完善；知识产权；保护
在经济全球化和知识经济时代的今天，中国企业作为WTO的新成员，既迎来了机遇，也面临着前所未有的挑战。企业知识产权工作将冲在全球竞争的最前沿，并在很大程度上决定着企业的市场竞争力。近年来，伴随着经济的高速增长，中国企业在国际市场上的竞争力逐步增强。它们在全球开拓业务的同时，在知识产权领域也遭受国外企业的竞争与挑战。然而，由于我国企业长期受计划经济影响，企业的知识产权保护意识还比较淡薄，应对国际知识产权纠纷的能力也十分有限。因此，强化知识产权意识，构建知识产权保护体系，就成了中国企业适应知识经济挑战的重大课题。
一、沧州市工业企业对知识产权保护的现状
入世以来，我国经济和贸易的持续快速增长为企业的发展提供了良好的经济环境，但是，企业尤其是中小企业对知识产权的保护状况却不容乐观。本课题组对沧州市10家中小型工业企业进行调查显示，绝大多数中小企业知识产权保护意识淡漠，对培育和发展具有自主知识产权的核心技术重视不够，忽视了科技成果产权的转换，不积极申请专利和商标注册。在企业发展过程中，过分重视有形资产的投入，对专利和商标等无形资产的潜在价值认识不足，不善于用知识产权法律武器来保护自己的合法权益[1]。
调查数据显示，这十家工业企业研究与开发经费的投资规模普遍较低，研究与开发经费投入占企业销售收入的比例仅为4.5％，低于国家规定和国际惯例5％的最低水平。企业规模越小，研发投资越低，限制了企业使用技术人员的数量，也制约了知识产权工作。另外，企业在科技成果中多，但申请专利却较少，忽视专利申请，而且专利申请以实用新型和外观设计为主，发明的比例较低。这说明了企业依靠专利参与市场竞争的观念仍比较淡薄。调查还显示，有三成企业因不懂或不重视专利而放弃申请。
一个企业，处在国际经济交往日益频繁、知识产权纠纷不断的情况下，只有具有持续的自主研究开发能力，拥有核心自主知识产权，才有可能在强手如林的环境中立于不败之地。而建立一个完善的知识产权保护体系，促进、保护企业知识产权的健康发展，就成为势在必须。如何建立和完善企业的知识产权保护体系也成为企业急需解决的问题。
二、建立和完善知识产权保护体系
（一）完善知识产权法律体系
中国知识产权制度建设起步较晚，但发展很快，已初步建立起了符合国际通行规则、门类较齐全的知识产权法律体系。特别是加入世贸组织以来，中国按照国际规则，对知识产权相关法律法规和司法解释进行了全面修改，并出台了一系列新的法律法规，使得知识产权保护的法律法规体系日趋完善。我国现有保护知识产权的单行法律、法规有《著作权法》、《专利法》、《商标法》、《反不正当竞争法》、《植物新品种保护条例》、《计算机软件保护条例》、《集成电路布图设计保护条例》、《特殊标志管理条例》、《知识产权海关保护条例》、《传统工艺美术保护条例》、《原产地域产品保护规定》等，同时修改了刑法对知识产权保护的相关规定。但是，我国现行的法律法规与入世后的大环境下企业迅速发展的要求相比，还存在诸多的不足和缺陷。比如，专利申请审查的时间太长，保护的范围较小等。一些跨国企业利用目前我国知识产权法律方面的漏洞，在我国滥用知识产权权利，在国际上又以保护知识产权为由，遏制我国相关产业的发展。因此，我国急需进一步完善知识产权法律体系，增强可操作性，严格执法，加大处罚力度，简化诉讼程序，降低维权成本，提高权利人维权的积极性。从而加强对我国企业知识产权的保护力度，使其在激烈的市场竞争中占据有利的地位。
（二）完善企业知识产权管理机构
构建企业的知识产权保护体系，首先必须构建和完善企业知识产权管理机构，并将其作为企业的重要管理部门之一[2]。负责企业日常知识产权管理工作，制订企业知识产权产业策略、各项管理制度，并监督制度的实施情况，切实保证企业知识产权工作落到实处。这也是现代企业制度对企业管理的要求。知识产权管理机构应包括专业人员、技术研究人员、法律事务人员、管理人员及营销人员等，以对知识产权进行有效管理。企业知识产权管理机构对外要保护自身知识产权，对内则要积极促进知识产权的开发、使用，发挥知识产权的经济效益。为有效保证知识产权管理工作的正常运作，企业必须吸收具有法律专业知识尤其是知识产权法方面的人才，组成分工合理、互相支持的团队；同时还要在财力和物力上做好相应的支持。
（三）建立健全企业自身的知识产权保护制度
