但社交媒体本身自然积累的大量数据对于营销，特别是今天众所推崇的精准营销，则有着特别的意义，是RTB的基石，也是社交媒体在营销中占有重要地位的当之无愧的王牌。
用数据说话
对于很多人来说，社交媒体，无论是QQ空间、人人网，还是微博、微信，都是一个熟人或者生人之间社交的圈子，这里只欢迎希望见到的人，或者不期而遇的同道中人，至于带着自己产品的不速之客，则会感到深恶痛绝。这也是初引入信息流时，很多人感到反感的原因所在。这就像一群朋友聚会时闯进来的推销员一样让人厌恶。
当然，我们也可以看到，现在越来越多的信息流中后边跟随的评论不再是清一水的厌恶，而开始多了很多对产品表示感兴趣的评论，或者至少是对产品本身的评论。这一方面说明受众对这种广告形式已经开始有了习惯养成，另一方面，还是说明了当出现使受众产生兴趣的广告时，对广告的厌恶情绪变成了对相关信息的关注，而这方面就牵扯到了关于产品的精准营销。
精准，是一个有充分吸引力的词语，代表着一种理想的状态，但同时，也是一个有些唬人的词语，以至于一部分脚踏实地不喜浮夸的业内人士对其表示抗拒，认为频频提及者不过是在玩弄概念，吸引眼珠。但这一状态又是每个希望用实在的技术为行业推进尽出自己努力的企业在默默争取的目标，也是其在无限靠近的状态。技术的进步开启了营销行为向精准的日益贴近，而社交媒体所产生的大数据内容，正是这一行为实现的有效根基。
受众在社交媒体上所体现的上网特点，因其选择众多、贴近生活而更加反映受众自身特点，对于这一领域的数据进行分析对于实现广告有效投放至少不会比在搜索、购物中反映的效果差，关注用户在社交媒体上的行为，通过检测数据，在客户允许下获得的第三方数据，对于用户行为习惯的推测准确性更有保障。但一个很重要的问题在于用户的隐私保护以及社交媒体对于自身数据的保密。由于现有的互联网巨头纷纷推出自己的DSP平台，这让第三方数据分析者在竞争与合作中，比较处于劣势的地位，这一点无论在资源还是人才的占有上都是显而易见。
让内容营销
在各种社交媒体上，无论用户对于各类营销号如何冷嘲热讽，但在各大品牌官方账号下的评论却很少无关的排斥，而是对产品或活动本身的关注与评论，这也是内容即广告的魅力之处。同时，官方账号的存在，更集中了品牌本身的关注者，在对需要者进行有效集中的同时，对于非需要用户也客观上起到了保护的效果。
越来越多资金充足的广告主开始喜欢原生广告的形式。在视频、事件、报道等各种形式的帮助下，品牌的内涵得到挖掘与延伸，而消费者甚至可以成为爱好者对于品牌的忠诚度也得到了加强，而互联网在时间和空间上的无限可延展性让这些内容有了更多的表现机会。社交媒体上的官方账号让品牌的宣传有了一个常规有效的渠道，这也是新媒体的发展迅速赶超传统媒体的原因所在。据国外媒体报道，到2017年，社交媒体广告支出预期将达到100亿美元，而原生广告在其中的占比至少为40%。
在美国科技博客Business Insider上的报告显示，品牌广告主试图在移动、PC上做跨平台推广营销，而通过原生广告实现PC端与移动端媒体内容间无缝式融合显得合理而实际。同时，根据AdRoll提供的数据，Facebook信息流中的广告点击量是传统网页侧栏广告点击量的49倍，而单次点击成本较后者低54%。这份报告还认为，图片和视频分享应用也可以提供有效的原生广告形式，而图片因其与文字相比更加形象、与视频相比更加简洁的特性成为互联网最常见的分享内容。
当然，官方账号的运营本身也需要大量精力。很多品牌广告主惯性地将这种运营工作外包给了广告公司，广告公司也乐于接受这种易见成效的宣传工作，但官方账号作为自身形象的社交媒体窗口，其象征意义与气质体现需要更熟悉品牌，也更有感情基础的人士才能做好。同时，增强与用户的互动，甚至在产品设计和开发中鼓励消费者参与其中，提供建议和想法，也是加强品牌与消费者关系最有效的方式之一。
同样，即使作为传统媒体的电视节目，其推广中，社交媒体也有着重要的作用。最近一段时间创下收视纪录的节目《爸爸去哪儿》，很多用户就都是被社交媒体上的信息吸引而成为忠实观众的，而移动端也成为很多用户收看节目的主要视频工具。
掘账号价值
社交媒体每个用户都拥有一个自己的账号，这个账号成为用户在该媒体的世界中自身的象征，也是在网络世界的代表。很多社交媒体都推出了与其它网络应用的账号互通服务，通过一个账号用户可以登录几乎全部自己感兴趣的网站和App等。这也是值得营销者进行挖掘的价值。
微信支付在前一段时间引起业界普遍关注，在微博叫好不叫座许久之后，微信的经济意义受到专业或不专业的各种猜测，而腾讯也在此做了一些成功的尝试，其中支付与游戏都得到了市场的强烈回应。而在社交媒体中，微博、人人等也都推出了账号的支付功能，这是互联网、金融融会贯通的体现，同时也是社交媒体对于营销行为的尝试，是对商业的有力切入，而对于电商营销者而言，这个入口的营销价值则更加凸显。
社交媒体通过自身不断的技术挖掘，也在为营销提供便利。同时，移动互联网的发展，让基于移动端的社交媒体可以针对自身用户的特点提供更为个性化的营销行为。比如在一键支付上，移动端的支付就比PC端的更普遍。同时，用户在使用移动端媒体时，与手机使用的同步性，让短信确认这一简单有效的支付安全措施更加便利，也更容易实现。关注实际应用中可以发现，这种便捷安全的支付方式可以为产品在营销中带来更多的购买者，虽然不可避免地造成消费者一定程度上的冲动型消费，但对于产品的营销价值却是有目共睹的。
传播内容的时候没有一个通用法则，一个好的病毒性传播内容不管是视频、图片、社交媒体肯定有其过人之处;当有内容、有魅力、有情感共鸣的内容摊开在互联网上，我们不分享都不行，下面是在Twitter， Facebook， YouTube，Pinterest几个网站上病毒性营销最成功的4个例子，一起来看看吧。
1. Tweet: 童年受欺负电影
如果你想分享一部很有社会意义的电影却被电影局拒绝了怎么办?Bully就是一部以童年欺凌为题材的电影，在它5月30号上映之前，因为过于直白的台词被美国电影协会定义为R级。因为被禁，发行者Hirsch无法让它到达青少年的眼前，所以不得不转战社交媒体Tweet。 5月27号那天Hirsch发了一条Tweet：每年美国有1300万孩子会被欺负，300万孩子会因为被欺负而退学，我支持@Bully Movie，让我们用实际行动支持吧! 结果当天这条Tweeter被转发100多万次，人们纷纷点击在@Bully Movie私人空间里观看了这部电影。
2. YouTube: 嘉士伯啤酒
你跟女朋友走进电影院，座位上坐满了身材魁梧、赛车手外表的壮汉，而且最糟的是只有中间还有剩下的位置，你必须顶着无数壮汉虎视眈眈的眼神穿过过道并坐过去，很多情侣看见这种情况来了又走了，但你想证明自己是勇敢的，你走过去，坐下来，发现没发生什么异常，然后那些壮汉把嘉士伯啤酒递过来，并为你们的勇敢行为鼓掌。
这个视频于2011年9月在YouTube上，截止到2012年5月已带来1100万的播放次数，而且在2011年第四季度嘉士伯啤酒销售额提高了4.3%。
3. Pinterest: Jetsetter 旅游网站
想要吸引眼球找Pinterest是再适合不过的了，Jetsetter本身的摄影技术非常出色，它作为一个专注度假创意和旅游内幕交易的网站，和Pinterest绚丽、轻松、娱乐的风格定位非常吻合。所以它最近发起了“Pin it to win it”的Pinterest比赛，而且Pinterest作为今年的网络新星，能带来大量的推荐流量、具有迅速增长的用户基础。通过这次比赛，从Pinterest到Jetsetter 的推荐流量增长了100%，页面访问量增长了150%，Jetsetter的会员数也在大赛期间由2000个飙升到5300名。
能深刻理解认知社交媒体营销
企业做好社交媒体营销前，最好梳理下自我的认知，弄清楚什么是社交媒体营销，我同样不想用已有的官方定义来阐述，我自己认为要理解“社交媒体营销”要重点抓住社交媒体，理解社交网络是什么？在社交网络上的营销又与其它营销区别在哪里？它的核心是“人”，而且是在虚拟网络中的“人”，在社交网络中的人与现实中的人处在两种不同的环境，它们的行为习惯有明显的变化，特别是自我潜意识的行为更容易在社交网络中流露出来。比如我们会轻易的转发一条微博并骂上几句“傻逼，二货”，但你不会在现实中公众场合随意骂脏话。社交网络降低了人的道德约束感及犯错成本。
社交网络与线下的沙龙一样，都是人的聚集和交互对话，但网络开放又使它比线下沙龙更开放，信息能一对多，多对多的传播，而且信息传播成本很低。这里的核心的就是基于“人”的自媒体，信息传播是在人际间交互，而线下的信息往往是在媒体与媒体间传播，如报纸杂志电视、路牌墙体广告等，人在这些传播环节中的介入很弱。所以社交网络是基于人的营销，信息是在人际间传播。现实中一个人不会天天像做广告一样传播信息，除非他是销售，促销员，更多时候我们会用自己的感受和评价这样社会化生活化的语言来表达对企业产品和服务的态度。这种方式同样适用于社交网络，我们更容易相信他人的评价和口碑，而不是某一个广告。所以社交网络中企业也要学会用社会化的语言，而不是纯粹广告内容来传播。理解人，社交网络才能，把握社交媒体营销。
能获得消费者的认同：优质的产品+服务
我们讲过社交媒体营销的核心是人，那么这个人首先是消费者，产品服务的购买者。我们希望它们可以关注企业的社交媒体账号或者自己通过社交媒体来传播企业信息，那么前提一定是消费者的认同，对于企业的产品和服务在实用价值和体验上都比较好，它们才会传播正面口碑。所以企业好的产品和服务是做好社交媒体营销的关键第一步，如果你的产品和服务不能获得大多数人的认同认可，那么你将离失败不远。没人去宣传一个糟糕的产品服务，即使有，也会是负面的信息。希望在社交媒体营销中获得成功的企业一定要有绝大部分消费者认同的优质产品或服务。没有完美的产品，但有更好的服务，通过不断提高服务质量来弥补一些用户对产品的瑕疵负面印象，那么你的企业能够做到吗？
我近期就遇到了两家企业a和b，a的产品和服务经常受到消费者微博微信的投诉，但是他们人员告诉我他们这些产品基本上都是一次买卖，并且投诉的一些质量问题是本身存在的，但是他们也没有通过服务区完善弥补，而是躲避推脱，我相信如果不改a在未来不久一定会失败。b就完全不一样，产品本身就不错，而且在售前售中后都有人员耐心的服务，他们承认一些不足，并且愿意接受意见并反馈公司改进，那么我看到仍然有很多人通过微博来表扬感谢他们，这样的企业我相信它就能够在社交媒体上容易获得成功。所以第一是让消费者认同，产品加服务要好。
能获得员工的认同：自豪的产品和服务
关于新浪微博新设计的功能正逐步升级，他比百度的说吧、网易微博先进太多了。这会改变你的生活吗——或者是没有丝毫影响?我本人不得不说还是偏向后者。在SEO的世界里，社交媒体对任何事件施加的影响正逐步增强。
随着新浪微博和校内之类社交媒体用户的不断增加，可供您为品牌和产品打广告的市场也在不断增大。建立网站和页面，为朋友，关注者和粉丝提供搜索已变得相当简单。这也是让您的潜在顾客首先浏览您的社交媒体页面继而转至您的网站的必由之路。
“更新状态”是一种时尚，这使得您的关注者可以看到来自您公司的最新消息和事件——易于吸引眼球，引起兴趣。您越能经常性地提供吸引人的、有趣的和信息性强的“状态”——例如短小精悍的文章，则越容易引起其他人的兴趣和关注。
新浪微博上140个字的篇幅限制使得您用一种轻松愉快也是更加务实的方式吸引您的潜在关注者。这会为您吸引大批投资者——他们拥有相当数量的资金急于寻找机会，您的营销将引导他们将钱投资在您的产品上。
虽然校内是模仿国外的，但在中国还是社交网络的鼻祖了。即便如此，它也是2005年才成立的——尽管有更新、更酷的新浪微博强势介入，校内还是有效地为广大用户提供了一个交流平台。
作为社交媒体的老大，校内蕴藏着大把的机会。其中自然有许多对您的品牌感兴趣却尚未了解的商家。具备图片上传和目录创制功能的校内可以让您更好地吸引朋友和粉丝。加入校内后，您的营销效率将事半功倍——如果您的潜在客户是校内的用户群的话。
可以说，参与其中是社交媒体中最难的环节。正如在校学生不会与新转学的学生参与体育活动一样，一些用户会对您不理不睬，只是因为您是新来的。度过这一时期，努力工作以使自己逐渐获得认可，提高知名度，获得话语权。
社交媒体正以惊人速度取得成功。现在它们已羽翼丰满。事实上，Facebook已满11岁，平台正迈向青春期，它仍然是社交媒体领域的杰出领袖。
谷歌[微博]携Google+平台(其开发成本超过5亿美元)试图取代扎克伯格的地位，但是Google+已沦为一个附属性的社交网络，不为太多的市场人士所重视。他们在这个平台上玩但不愿在其上工作。
甚至有传言称，谷歌将把Google+拆分为独立的数字产品，切割出能产生增长动力的部分，就像谷歌Hangouts和谷歌照片一样。
新兴发展趋势
过去12个月最大的趋势是从赢得市场关注(有时就可称为免费)转向“付费才能玩”。另一个是Snapchat和Whatsapp等社交通讯平台的冲击，它们已凭借自己的实力成长为“准社交网络”。
这是由相互连接的一代人所驱动的社交网络变革。如果你的妈妈用Facebook，现在你可能会选择在其他地方玩耍，年青人不会想与自己的父母共舞，道理就是如此。
事实是，在全球最大的5个社交平台中，即时通讯服务和聊天应用现在就占据了3个位置。
Facebook试图以30亿美元收购Snapchat但遭到拒绝，然后Facebook就从背兜里掏出200亿美元买下了WhatsApp。你所要做的，只是爱上土豪和拥有一副未来会前途无量的长相。移动、社交和新的通讯方式。那么2015年的社交网络到底会是什么样子呢？
正确答案可以浓缩为一个词：“移动”。智能手机的渗透率已飞速攀升，这得益于手机变得越来越便宜，无线网络几乎变得无所不在且速度更快。
目前这个星球上有72亿人，以下的数据读起来都是非常有趣的：
互联网活跃用户已超过30亿(相当于全球互联网用户总量的45%)；
近21亿人拥有社交媒体账号；
36.5亿移动设备用户通过智能手机和平板电脑连入了互联网；
接近17亿人拥有活跃使用的社交媒体账号。
来源：Wearesocial.net
非英语社交平台在中国和俄罗斯的兴起，比如QQ空间什么的，正创造出规模超过推特、Instagram和Google+的大型社交网络。我们所知的传统社交网络并不是万维社交网中唯一的玩家。
哪些是值得仔细看看的2015年社交媒体事实和统计呢？
关于移动社交媒体的必知事实
发展中世界不能享受杆线系统组成的有线互联网的奢侈，为这里满怀期待的大量人口提供接入移动无线网的途径是帮助他们拥抱整个世界的快车道。建造无线互联通讯塔，比修建昂贵的有线基础设施要好得多。
这样的话，移动电话将使全球几乎每个人都能接入网络。
在印度，移动设备流量在所有网站流量中占据72%的份额。
全球范围内有16.5亿活跃的以移动方式访问的社交网络账户。
5.61亿活跃的移动方式访问社交网络账户位于东亚。
有关Facebook的必知数据
你可能惊叹于Facebook的统治地位或不忿它的傲慢，但在讨论社交网络时你无法忽略它。
领先者很容易成为被攻击的目标，但事实是Facebook破解了社交网络密码。它是一家终极版测试型企业，它实时测试新功能，鲸吞线上应用，在一个完全由数位创新驱动的世界中不断推进用户体验的边界。
目前Facebook的用户数量接近14亿
全部互联网用户的47%使用Facebook
Facebook上每天产生的“赞”为45亿个
Facebook接近75%的营收来自移动广告
用户直接上传到Facebook的视频数量现在已超过YouTube
推特的必知数据
推特不是一个普适的社交网络，但你不要低估它。它是提升品牌知名度的利器。
最新统计显示推特拥有2.84亿活跃用户
88%的推特用户以移动方式使用
每天用户在推特上发推文5亿条
关于Google+的必知数据
谷歌看到了墙上的通知，但加入到这场派对略微有点晚。
Google+的设计和开发成本超过5亿美元
拥有3.63亿用户
+1按钮每天被使用50亿次
Instagram的必知数据
这一网络属于Facebook。这家公司已看到社交和移动是产生协同效益的强有力组合，这无疑是正确的！
Instagram拥有3亿用户
每天用户发出的照片和视频超过7000万
53%的18-29岁之间互联网用户使用Instagram
关于Pinterest你应该知道的事实
Pinterest已让“钉钉板”成为一种虚拟活动，它以女性为核心非常可视化。
Pinterest上80%的互联网用户是女性
Pinterest的用户有7000万
88%的用户会购买她感兴趣而钉住的产品。
关于领英(LinkedIn)的必知事实
领英在职场社交网络领域占据统治地位。它是最老的社交网络之一创立于2002年，几乎可以说是社交网络的祖父。
领英拥有3.47亿注册用户
截至2014年底领英的总营收为6.43亿美元同比增44%
领英上有超过3900万学生和刚毕业大学生
其他一些社交媒体的必知数据
Facebook可能是最大和“最坏的”社交媒体，但世界上还有其他一些社交网络及其数据不应忽视，它们都针对特定人群，都是非英语平台。
Viber拥有超过2亿用户
QQ地带用户为6.39亿(中国)
Whatsapp拥有6亿用户
Facebook即时通的用户为5亿
微信的用户量紧随其后为4.68亿(中国)
最新估值显示，Snapchat估价接近200亿美元
Snapchat的月用户量为1亿
俄罗斯VKontake社交网拥有1亿用户
社交网络2015年将通过广告方式盈利83亿美元
来源：成长社交媒体、皮尤互联网研究中心、领英公司
你需要做什么？
(讯)品牌与社交媒体——看似完美的组合，却仍旧存在普遍的隔阂。仅管社交媒体可以成为品牌的良好传播者，Facebook和Twitter这样的平台也为公司提供一个千载难逢的机会。但用户如何利用社交媒体与品牌产生互动？企业如何通过社交媒体的力量吸引更多的顾客？谁是Facebook/Twitter上最受欢迎的品牌？这都是老生常谈的问题。
AYTM市场研究公司以随机的方式抽取了2，000名互联网用户，就消费者与品牌之间的互动进行了调查。
（编选：）
目前，很多品牌已经意识到在电子邮件中使用社交媒体是个机会，但是大部分却仅仅只是“使用了”，品牌邮件主们并不十分清楚如何正确有效地使用这个工具，以及掌握其对邮件营销可能带来的有利影响和存在的潜藏风险，要想利用社交媒体，切实提高邮件营销效果，还需掌握一些应用社交媒体原则。
邮件营销中应用社交媒体有什么作用？
社交媒体是指大批网民利用社交工具，如微博、博客、SNS、个人空间等，自发贡献、提取、创造新闻咨询，然后传播的过程。据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新报告，中国的网民已达5.38亿，其中超过4亿用户分布在社交媒体上。这些社交媒体用户中很大一部分都是具有消费潜力的年轻邮箱用户群体。
社交媒体按钮对于品牌邮件营销产生作用主要有三方面：首先是带来邮件打开率、点击率的提升；其次，通过用户点击分享等行为，扩大品牌及产品影响力；再次，通过点击社交按钮，直接带来销售转化。
存在哪些风险？
并不是任何邮件进行社交媒体引用都能带来有利影响。
据邮件营销服务商webpower中国区的一项内部调查显示，目前在邮件营销中对于社交媒体进行得浅层次(即在邮件页面设计中加入社交分享按钮的基本运用)运用大概占到约60%-70%，而深层次的运用可能不到5%。这表明目前在国内，社交媒体在邮件营销中的应用广度上还有一定距离，而在应用深度上暂处于初级阶段。
以微博为代表的社交媒体，强调了“双向”、“双线”的特点，实现了真正意义上发信人和收信人的“对称”与“对等”。与邮件在“人际独立”、“半对称”的媒体特性相比，两者在未来还将会有更进一步的融合。(参考笔者文章《从媒体特性看邮件与社交媒体整合之势》)而目前国内邮件营销和社交媒体的融合，主要集中在以抽奖送礼等邮件营销活动，吸引用户关注品牌社交媒体；同时利用品牌社交媒体渠道，设置邮件订阅口，吸引用户注册等简单方式的整合。邮件营销与社交媒体的整合之路任重道远。
未成熟的市场和应用环境，加之社会媒体对用户注意力的分散，以及品牌邮件主在社交媒体应用上的经验不足，可能影响销售转化，错失良机。
实际应用中的解决策略
品牌亟待更好的邮件营销和社交媒体整合方案。作为行业从业人士，依据行业经验，特别提醒品牌邮件主在目前环境下的实际运用中需要特别注意以下原则：
明确目的原则
根据不同营销目的，以确定社交媒体在邮件营销中的运用方式。如对于以扩散产品，提升品牌形象为目的品牌邮件主应在邮件策划、设计、活动中更为凸出社交媒体按钮，以达到刺激用户采取社交分享行为。而对于以销售为目的社交媒体应用，邮件主应该更为重视社交媒体的销售转化。
区别行业产品原则
不同产品及行业的邮件在社交媒体应用上也不同。如对于教育咨询服务类的品牌邮件，通过邮件的社交媒体按钮，用户可以实现与品牌的直接沟通，这要求品牌邮件主做好线上与线下的对接，以获得用户销售转化。而对于快消品类的邮件，则要求利用优惠促销、新产品信息等利益驱动点，吸引用户进行主动社交分享，增加品牌口碑影响及产品曝光率，同时优化社交媒体上的邮件订阅入口，以获取订阅用户，争取新的营销机会。
权衡社交媒体按钮与call-to-action按钮原则
耐克公司总是能做出让人意想不到的事情。近日，耐克公司宣布其社会化媒体事务将由内部团队全权打理，不再将业务外包给公司，这是由耐克公司刚上任的社交媒体事务负责人Musa Tariq确定的。这一决定在业内引起了巨大反响。
耐克公司宣布其位于波特兰的社会化媒体营销团队将自营其社会化媒体，不再外包。此举一出即引发了广泛关注和讨论。此前，耐克的业务分别被外包给AKQA、W+K、Mindshare与R/GA在内的各类商，这样一来，耐克的市场营销将脱离这几个大牌儿的商公司，从而转回到由耐克公司直接负责。
耐克的竞争对手们在得知此事后也纷纷采取措施，有的继续与商合作，如Puma公司；有的则和耐克一样，拒绝商的提议，如Reebok公司阿迪达斯公司下属的体育服装制造商）和Tesco超市。正如后两家公司所言，他们的目的是通过直接网络对话促进品牌忠诚度。对于耐克公司来说，为什么不再需要商？自营社会化媒体业务可靠吗？
去外包化限制
很多企业都在采取资源整合化和优化社会商业对接，希望可以通过一切“自主化”的方式来取得更好的效果。对耐克品牌而言，找外包单位进行社交媒体营销活动的日子已经一去不复返了，外包公司无法掌握所有事实，耐克公司的外包越彻底，就越摆脱不了外包带来的限制。其实，公司内部的社交媒体的操作技能已经很成熟了，远远超出了外包广告公司的水平。如果耐克公司内有一个类似于社交管理人员的话，通过网络对话提高品牌信赖度、管理社交媒体则会变成一件越来越容易的事情。
The Motley Fool Blog网站博主：Gianluigi Cuccureddu
无论是耐克的“自有”社交媒体网站NikePlus还是其他的社交媒体网站，都能让耐克进一步了解其客户是如何通过社交媒体与耐克品牌互动的。我认为，此举不仅是为了获得更深的理解，同时也是为了进一步在市场执行和创新方面提高效率。
我认同Beyond社交媒体营销公司负责人RogerWarner的说法：三年前，许多品牌并没有特别弄清楚，社交媒体对于内部资源或市场营销策略的重大影响。而时隔至今，越来越多的企业市场部门就开始专注内容的分享和。更明智的部门会发现，其价值在于与社交媒体交流中所产生的主意即“擦出火花”，而并非严格的日常社交管理。当一家公司认识到从内部管理某个事务的机会时，那么这家公司就会“从内部操作”了。如同耐克一样，进行自营可以使得操作更加快速，效果更佳。
自营化管理
耐克宣布由其直接管理社交媒体这一举动，对于业界而言，是一个惊喜，而且还是一个完全合乎情理的决定，此举深受业界看好。今后，在社会化媒体营销方面将出现媒体化共存的局面，广告公司依旧还会存在，不过业务方面则会出现一些调整。仍然剩下的某些对公司自营社会化媒体的限制会逐渐淡出，而更多的公司将采取自营化管理，即直接管理社交媒体。
“网络营销”网站撰稿人Danny Whatmough：
作为一名为顾客提供社交媒体建议的专业人员，我始终认为，社交媒体，尤其是参与方，应该且最好是由该企业直接管理。相反地，如果将与顾客的交流和企业发展委托于一家非本公司的外单位，根本不通情达理。
中小型企业遇到的将社交媒体事务交予外单位，以减轻开销——这种说法对于耐克如此大规模的企业而言，并不成立。社交媒体和品牌的“共存时期”已经有一段时间了，所以社交媒体并不再是什么新事物，也无需外单位协助操作。此外，让企业内部人员管理本公司社交媒体事务，反而更稳妥，因为内部人员相当于公司的“自家人”，相关信息的掌握也更多一些。
数字化风向
耐克决定，将直接管理其社交媒体，这是大趋势和风向。不过这并不意味着营销界的广告商关系方面的重大改变。最近这个举动，反映的是营销人对于社交媒体的信任，以及广告商的职能从营销管理方转变成营销指导方。
《营销周刊》资深记者Sebastian Joseph：
毫无疑问，2 0 12年1 0月，耐克聘用原博柏利（Burberry）公司的全球社交媒体营销负责人MusaTariq，以让耐克启动品牌的社交媒体策略，的确是一个投资上的“大手笔”，但是对于耐克如此之大的企业，日后反而能省更多的钱。对于博柏利（Burberry）的品牌提升，Tariq曾扮演了重大而关键的角色。耐克是真正属于自己的数码营销的先锋，希望它可以更加依靠自己的社交媒体服务。
通过自营化这一改变，耐克并没有丢失什么。公司希望，通过社交媒体直接进行“内部操作”，可以加大关注者和粉丝们之间的联络。耐克品牌认为：对社交媒体信息的更大掌控，就意味着今后会出现更加具有创新性的数码服务。
“微目标化”突破
耐克自营社交媒体的突破，包括即时性的“微目标化”，以及与第三方内部信息同时使用的更深度的信息。社会化媒体营销历来是和受众对内容、体验理解息息相关的。随着社交媒体业绩的进一步战略化和关联化，营销方面的领袖应该如何利用社交媒体？营销方面的策略、操作和责任历来是由内部社会化媒体最终负责，而非外单位的广告公司。社交媒体已经成为一个明显的营销渠道，那里可以倾听、交流、信息内容，以及锁定目标群体并扩大交流，实现“微目标化”的突破。
MediaPost公司营销副总Max Kalehoff：
耐克在社交媒体战术方面的自营虽然“有意思”，不过消费者信息的“爆炸性增大”会对耐克在营销方面理解受众、发现“小众”并改进市场营销等方式带来巨大的改变。耐克公司可以成为量化的启动方，不仅限于社会化媒体营销。社会资料分割化可能会潜在地成为“即发现即反映”的营销方式。营销投入快速地回转为品牌利益的能力也将大大增加。社交媒体的信息爆炸使得渠道在战略应用上变得越来越重要。
