一、微博营销的特点及功能分析
1、微博营销的特点
微博营销借助微博开展营销活动，进入门槛较低;受到140字信息量的限制，传播内容碎片化;可通过电脑、手机等终端信息，渠道多样;受众亦是传播者，具有裂变式的传播效果;名人评论转发价值较大，意见领袖作用明显。总的来说，微博营销具有成本低廉、实时性强、传播速度快、精准度高、简单便捷、互动性强、用户黏度高等优点。但也存在一些缺点，如大量信息冗余，传播效果难以控制等，是负面消息传播的加速器。
2、微博营销的功能分析
微博营销作为一种通过可单向可双向的关注机制分享简短公开信息的广播式的平台营销方式，对于商家具有重要作用。
(1)调研平台：商家可以通过微博营销了解顾客的需求，集思广益，逐渐形成新产品开发的创意。
(2)广告平台：商家可促销信息，吸引消费者关注，起到广告的效果。
(3)销售平台：商家可信息，引导消费者进行网上预订或团购，最终达到销售的目的。
(4)客服平台：商家可与消费者进行沟通交流，处理投诉建议。
(5)公关平台：商家可利用微博营销进行品牌宣传和危机公关，提升知名度和美誉度。
⑹招聘平台：商家可通过微博招聘信息，吸纳优秀人才。
二、微博营销的适应性研究
在对微博营销的特点及功能分析的基础上，本文结合微博营销成功与失败案例的经验教训，对微博营销的适应性进行了研究，总结出微博营销适合的行业和产品特点。
1、微博营销的行业适应性
微博营销做得好，取决于多种因素。并不是所有行业都适合微博营销的，因此，商家在决定是否采用微博营销时，应该考虑自身是否具备了以下要素：
(1)目标群体广
在微博营销环境下，商家的目标群体广包括两个方面的含义：一方面，商家面向的应该是消费者市场，而非组织者市场，要保证目标群体的广泛性;另一方面，目标群体微博使用率应该较高，要保证目标群体的有效性。
(2)差异化程度高
商家进行微博营销，就是要突出自己与竞争对手的差异，如品牌、质量、价格、服务等等。如果差异化程度很低，开展微博营销就比较困难。
(3)口碑效应明显
微博营销类似病毒式营销，需要借助评论、转发等进行宣传，凭借良好的口碑取得营销效果。因此，要求信息来源的人际性强，在目标群体中有良好的口碑。
(4)互动分享性强
微博要激发用户评论和转发，必须具有较强的互动性和分享性，如借助时事热点进行微博营销，在微博内容的设计上讲究趣味性等。
(5)交易数额较低
微博营销过程中，对于交易额较大的物品，用户一般考虑到财富隐私，不会公开谈论，且难以形成购买喜好。因此，交易数额较低，才比较适合进行微博营销。
2、微博营销的产品适应性
除了行业因素外，进行微博营销时，也应该考虑产品的适应性。适合微博营销的产品要具备以下特点：
(1)产品大众化
微博营销可以看成是机枪扫射的过程，如果产品受众偏窄，营销效果就不能很好的发挥出来，这就要求产品要大众化。值得强调的是，本文所说的大众化指“网络环境下的大众化”，即产品大众且目标群体使用微博较多。诺基亚N8就利用产品的大众化特征，进行微博直播会，7小时内即收到微博评论、转发89034条，效果明显。
(2)产品有独特卖点
有独特卖点的产品能够与竞争对手很好的区分开，便于消费者识别和关注，并最终促成交易。凡客曾利用韩寒主编的杂志《独唱团》第一期上市之机，独家发起“秒杀韩寒《独唱团》”活动，信息转发量近4000次，新增粉丝超2000人，一举跃入微博热门评论榜。
(3)产品适时
产品应该适时，把握季节规律，配合节日假期，借助时事热点，满足人们的刚性需求。适时的产品更易被关注，分享性更高，营销效果也更明显。
(4)利润空间大
微博营销策划、推广需要一定的成本，利润空间大的产品有利于减轻推广压力，提供更大的策划空间。电影《失恋33天》只有几百万的小成本投资，经过周密策划和推广，取得了上线四周累计票房收入3亿4400万的票房奇迹。
(5)品牌号召力强
关键词：市场营销；金融企业；微商时代；公众号；传播机制
中图分类号：F832.5 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）007-0-02
随着网络技术的不断发展，微信、微博等社交软件不断的普及，使得整个市场的商业结构发生了巨大的改变，其个体化和多元化的变化趋势也愈发的明显。所谓的微商，就是以微信交流平台为基础，在朋友圈产品广告信息，吸引微信好友来关注和购买的一种营销模式。营销的入门要求较低，有手机即可完成，愈来愈多的人更是从传统的劳动做工中脱离出来，投身到微商运营中。
金融企业作为现代商业组织，客户群体分布广泛，涉及社会各阶层，微信这种大众化、低门槛的媒介必然为金融企业的客户亲睐。因此，如何在这个微商时代下，做好市场营销，是各家金融企业必须认真思考的问题。基于此，本文主要以当前微商时代金融企业经营中存在的问题入手，分析完善微商时代的金融企业营销策略，以便企业在微商时代能够寻求更大的发展。
一、微商时代市的传播机制以及对金融企业营销的影响
（一）微商的传播机制
探讨微商时代金融企业的营销方式，必须熟悉微商的传播机制。微信这种传播形态是社会经济和科技发展推动媒介技术变革的结果，是社会话语权日趋平等和民主的表现。微商的传播机制有以下几个明显特征：
1.准入门槛低
微商时代，大多数都通过朋友圈产品广告信息，而微信每条朋友圈的图限制在九张，字数也无法写太长，内容个性化强，无论草根群众还是社会精英，都能找到自己的话语平台，人人皆可为商家。
2.平_多元化
微信目前支持网页、客户端、手机APP等多种平台，打破传统媒体信息的空间和时间的限制，让企业随时随地可以信息，让客户随时随地可以接受信息。
3.信息及时性
由于平台多元化，尤其手机APP的广泛使用，使信息更加及时迅速，企业能第一时间推送信息、广告到大家的朋友圈，也可以通过公众号推送给关注的人，实现精准投放式营销。
4.裂变式传播
微信建立了网状的互动关系模式，每个人既是信息接收者又是信息者，关注、评论和转发功能使信息的流通呈现分子裂变式的传播途径，从而使信息传播的速度大大提高，扩散面也无限拓展。
（二）微商时代金融企业营销面临的影响
微商时代带来的是信息流通机制的变革，这种变革也给金融企业营销带来新的影响，主要有以下几点：
1.传播主体广泛导致管理不易
微商时代，其门槛准入较低，因此金融企业在利用微商进行市场营销活动时，往往会出现分销群体纷杂，不利于管理的问题。而且人人都拥有信息渠道，实现了对企业的全民监督，任何疏忽和差错都可能被曝光，经微信放大，对企业运行产生负面影响。比如在实际的运营过程中，经常出现的问题是部分个体为了谋取暴利，擅自更换产品或利用虚假条款引诱消费者购买产品，从而降低了金融企业在市场的诚信度，还会使得其市场销售活动遭受影响。
2.传播快捷导致“扩音器”效应明显
微商裂变式的传播路径，能将企业的广告或者信息在短时间内扩散，无论信息真假，都能将问题放大，极有可能给社会公众造成错觉，从而对企业的品牌形象和生产经营造成巨大破坏。
3.宣传设置功能更突出
随着微商的迅速发展，愈来愈多的企业通过朋友圈不断地进行产品推广销售，企业的每一条信息都可能引起众多关注形成热门话题，而且微信公众号的推动也能带来强大的关注度。
由此可见，微商带来的信息流通机制变革使营销的方式更加多样，要求金融企业在日常营销中必须针对微商的传播特征采取适合的营销方式，确保企业营销良性运行。
二、完善微商时代金融企业的营销策略
（一）第一时间响应，加强互动性
在传统的营销模式中，客户主要扮演的角色大多是被动接受企业的推广宣传。这种营销模式不仅单一、缺乏互动性，还会进一步降低消费者的产品购买主动性，而通过微商这一平台就能够借助信息交流功能来改变这一现状。微商时代，信息的便捷性和裂变式传播能使信息在瞬间扩散，从而引发群众效应。所以微商时代，金融企业的营销必须在第一时间，稍有迟疑就会失去先机。
第二，微商营销成功的关键在于客户对企业的信任程度高低，借助信息交流互动平台，客户不仅能够与企业进行直接的互动交流，还能够在企业的帮助下正确的选择适合自身的产品。此外，通过这种交流，企业也能够更为迅速准确的定位客户所需，更好的推广适合客户的产品。所以，这种即时信息交流平台，金融企业应该充分利用，以便加强与客户间的互动性，适应瞬息万变的金融市场。
（二）效率传播，找准营销路线
微商时代信息的突发性和效率性要求金融企业的营销应对必须在短时间内启动，而且要切实有效，因此在微商渠道中传播效率对营销的成败有着决定性作用。金融企业通过微商渠道信息传播能够让更多的人去关注产品信息，所以应着重考虑的应该是找准适合自身发展的营销路线。当前，多数的金融企业并不能够真正地做到利用其自身的优势进行定位营销，只将微商作为一个信息的平台。如此不仅会降低宣传效果，还会导致关注度下降。金融企业若想留住客源、并不断挖掘新客源，就必须精准营销，要主动发声，抢占话语权，利用官方公众号权威信息与客户进行沟通。比如针对不同客户群体的需求，可以采用不同的广告信息投放，让客户能够更好的找到满意的产品，又或者是利用节假日来进行产品宣传，这也是大多数金融企业采用能够吸引客源的一种方法。
（三）系统化，科学营销
微商时代的金融企业营销，要求企业重视与客户的沟通，对客户关系足够重视，建立一套完整的服务营销系统。企业运营者在微信进行宣传推广时，应该科学营销，并建立自媒体平台微信公众号，通过公众号的推广来帮助运营，这样也不易引起客户的厌恶心理。而对于朋友圈也可以通过吸引朋友或是网络好友的加入，进一步增添公众号的关注量。此外还应该制定相应的发展计划，有规划的进行产品宣传，在推广时适当的加入热点话题，或是富有生趣的软文，避免广告植入过于明显、生硬，让关注者在接受宣传信息时还能够获得关于金融方面的小知识，既能加强宣传效果还能够协调与客户之间的关系。
现代营销理念要求金融企业在日常运营中能够利用新手段、新程序营造良好的营销环境。在微商时代要善于利用微信与客户进行互动，听取客户的建议；通过公众号、朋友圈企业经营的相关信息，举办线上和线下的活动，增加企业透明度和知名度。
（四）坦诚应对，沟通营销
微商的营销核心实质上是一种沟通行为，坦诚应对是最基本的原则。微商时代，要求金融企业在与客户交流中必须放低身段，态度诚恳。也有一些金融企业在微商营销中能够做到第一时间信息，但往往对产品或者服务上的某些条款或合约含糊其辞，这种试图糊弄客户的做法最终会导致营销的失败。
微商时代，金融企业建立微信公众号不仅仅是有效的营销渠道，也是与客户交流的最佳媒介。官方公众号在面对客户时，要及时新产品信息，以免出现信息真空导致市场营销先机的丧失。企业官方微信要持续发声，同客户进行良性互动，企业的营销应该着重关注报纸、电视等传统媒体的评论、分析，同时在微信上这些对企业有利的评论，掌握市场主动权。营销的官方信息要真诚，不能掩盖问题的产品信息，对于客户提出的难以确定的疑问要积极回应，对明显的谣言和同行的恶意攻击要有理有据的回击，以保持有效的营销。
三、结语
微商时代是一个营销媒介形态急剧变革的时代，也是一个话语权、信息权革命时代。微商发展的最大优势便是拥有强大的互联网技术支撑，才能够在近年来迅猛发展。金融企业在面对微商渠道的崛起，要能够针对微信这种自媒体的传播特征采取营销措施，将企业与每一个客户、潜在客户摆在平等的位置上，提高微商渠道在企业整体渠道中的地位，不断完善其微商营销模式，找准企业的营销定位，尊重每个客户的话语权，把握营销时机，这样才能在微商渠道推动金融企业更好更快地发展，创造良好的营销环境。
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关键词 微营销；高原特色；农产品；云南
中图分类号 F32 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2015）14-0350-03
随着以微博、微信为代表的“微”应用的广泛普及，现代营销悄然进入了 “微时代”，运用微营销开展产品销售已经成为当代企业进行网络营销的重要方式。微时代的到来使得互联网的内容呈现出碎片化特征，使“个性化”成为主流。在快节奏的生活和便利的信息环境下，消费者越来越崇尚信息的碎片化消费，传统媒体大篇幅的信息服务让他们厌倦，而微博、微信简洁明快的传播风格正合消费者心意，因此，针对“微内容”的营销，更多的强调用户的参与，用户在微信、微博上留下的访问和留言能够让企业有效定位用户，挖掘潜在的客户群，从而进行更精确的营销活动。
微营销是以移动互联网为基础，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。微营销的核心是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。在以市场为主导的网络经济时代，消费者需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，营销方式已经由传统的“4P组合”向电子商务时代的“4C组合”发生转变。产品以满足客户的需要为出发点，销售渠道的选择以为客户便利为主导，传统的推式促销策略也转变为现在的拉式沟通策略。微营销作为电商发展的最新营销方式，完全符合“4C”理论，它以用户为中心进行互动式营销，成本低，精准度高。
1 农产品微营销环境分析
1.1 营销环境天时地利
一是微信购物方式得到普及。对于微营销来说，移动物联网时代就是一个有利的外部环境。移动互联网时代的到来，为微营销提供了可能性，它消除了时间和空间的限制，让用户的碎片时间得以充分利用，实现随时随地的购物。有数据显示，62%的用户在乘坐公共交通和60%的用户在路上的时间完成购物。移动互联网方式得到用户的喜爱，并且已经成为一种生活方式。用户已经习惯于利用自己的碎片时间来购物。二是微信平台用户流量充足。截至2014年12月，据微信官方披露，微信月活跃用户数已经达到4.5亿。近30%用户手机上网使用流量最多的应用就是微信，远远高于邮件、视频、音乐等流行服务。2014年微信直接带动的信息消费规模已经达到952亿元，相当于2013年中国信息消费总规模的4.24%，这为实施农产品微营销提供了庞大的潜在客户群[1]。
1.2 农产品微营销迎来政策机遇
2013年，我国农产品电子商务交易额已经超过500亿元。2015年中共中央、国务院印发了《关于加大改革创新力度加快农业现代化建设的若干意见》，明确支持涉农电子商务平台建设政策，农产品电商的关注度又一次被推到了风口浪尖。无论是电商，还是传统企业，都在积极进行农产品电商布局。目前，全国涉农电子商务平台已超过3万家，其中农产品电子商务平台已达3 000家。阿里巴巴集团把大理宾川县列入“千县万村”农村电子商务试点县，积极推进农产品电子商务发展[2]。
1.3 云南高原特色农产品竞争力强，市场潜力大
云南素有“植物王国”“动物王国”的美誉，得天独厚的地理气候环境，形成了丰富的农业特色资源。云南高原特色农产品由于生态环境优良、品种丰富、品质高端，切合了当今消费者对生态安全健康的要求，近年来发展势头强劲。2013年12月12日，淘宝网特色中国云南馆主推的云南高原特色农产品大受欢迎。云南馆提供的数据显示“双十二”当天云南馆页面总点击量503万次，在参加当次淘宝特色中国的全国24个分会场中销量位居第1位。这些数据都表明，云南高原特色农产品深受消费者的推崇和喜爱。
通过在淘宝网搜索栏上输入“特产”关键词，搜索到197 829家店铺，输入“云南特产”关键词后，可以查到7 208家店铺。从店铺数量来看，目前的竞争还有空间，市场潜力大。据易观国际统计，目前中国大约有1 000万微商，2014年微商市场有1 500亿元规模。从2014年的数据来看，朋友圈零食的销售比例为16%。这是一个挑战和机遇并存的状况，市场整体还没有饱和，市场潜力大。
2 特色农产品微营销存在的问题
2.1 市场细分困难
通过微信公众平台，虽然能实现一对一、点对点沟通，但是无法很快辨别用户是否为潜在客户，无法就大理特色农产品针对的人群进行特定宣传，因此难以对潜在客户群进行具体分类营销。因此单纯想利用微信搜集用户需求信息、进行市场细分是很难实现和完成的，必须突破传统、寻求新细分方式。
2.2 难以把握营销分寸
如今，用户的体验把朋友圈变成了各种商品的营销中心，被各种营销信息刷屏，曾经只是分享心情和心事的朋友圈不复存在。频繁地推送商品信息，会引起消费者的反感，达不到营销目的。大数据营销模式的广泛应用，用户的消费信息、消费习惯等个人信息被营销者收集，用来分析消费者的消费喜好。商家依此为消费者提供个性化服务，但是事无巨细的个性化服务，导致消费者的不信任。商家过于直接的、有目的性的营销方式，反而会引起消费者的怀疑，让消费者感觉自己的隐私被揭露，往往适得其反[3]。
2.3 品牌识别度低
现在的朋友圈营销并没有形成自己的品牌文化，更多的是一种“传销”式的营销模式，顾客大多是基于对营销者的信任，才会选择购买商品。而这种信任关系所带来的消费是无法满足长期营销的，朋友毕竟是有限的，而营销需求是无限的。产品线上销售，消费者消费的不仅仅是商品，还是品牌背后的故事和健康生活方式，所以品牌是关键。目前，众多线上销售的云南特色农产品，大家共有的品牌就是云南的4张名片，很少有自己的品牌建设。大理特色农产品的微营销同样如此，缺少属于自己的品牌。消费者只知道是大理的产品，对具体品牌的识别度很低。
2.4 推送率高，粘度低
虽然目前基于LBS（location based service）的O2O（online to offline）营销模式因为100%的信息推送率被看好，但其粘度却不够深。大部分用户都只在需要该电商促销信息时扫描二维码获取折扣信息，接下去的关注度并不高。已认证的微信公众号一方面受限于一天最多只能推送2条信息的规则，另一方面也因内容无新意、无创意被多数用户认为干扰太大而屏蔽[4-5]。
3 云南高原特色农产品开展微营销实践对策
3.1 突破传统市场细分方法，采用多维细分方式
针对微信特点，在细分市场时，不能只是通过转化率和订单价值来区分，一定要结合社交行为、社交数据来进行。通过地域分类和标签分类提高市场的定位准确性。
地域分类是根据用户所在地理位置来划分市场的一种方法，因为处于同一地理范围内的用户，在消费观念和消费习惯上均呈现出一定的相似性，因此企业可以将这样的用户归结为一个群体，划分在一个市场内，尤其是地方特色农产品，风味注定小众市场。地方特色农产品因为风味的问题，往往只能迎合一部分消费群体的需求，通过划分地域可以精准地捕捉消费者的喜好，做出精准的营销方案[6-7]。标签分类是基于用户在微信上的碎片化数据，根据其点击浏览主题、参与注册的标签属性进行初步细分，将具有同类标签属性的用户归为一类，比如同样对大理特色农产品感兴趣的一部分人，区分开来后就可以清楚地识别用户的兴趣，提高营销的精准度。把自己的营销信息发给感兴趣的人，同时也不会干扰到其他人[8]。
3.2 注意营销分寸，开展有分寸的个性化营销
大数据和云计算的出现，实现了信息的存储、分享和挖掘，可以便宜、有效的将大量的、高速、多变的终端数据记录下来，并随时进行分析和计算。这种方式可以有利于分析数据，我们可以通过分析用户数据清楚地了解用户使用微信的习惯，从而做出迎合用户习惯的营销方案[6，9-13]。然而，也正是因为这种技术可以事无巨细地分析客户的消费过程，使消费者的行为习惯完全暴露，消费信息泄露，在方便商家的同时却给消费者带来许多不必要的麻烦。太过个性化的营销会引起消费者的反感，让消费者没有安全感。根据Accenture的一项新调查，消费者是乐于获得个性化服务的，但是分歧在销售策略和消费者愿意公开个人信息的程度。调查显示，有60%的消费者希望得到实时的打折促销信息，但有80%的消费者不愿意公布自己的位置，而86%的消费者不愿意分享他们的浏览历史。消费者真正需要的是有分寸的个性化营销。
3.3 实施品牌营销战略，树立品牌形象
从消费者的角度看，品牌是消费者对该企业商品的使用印象及自身经验的心理界定，是每个消费者头脑中对商品的一种期待与想象。品牌营销的前提是产品和价格，目的是促进产品的销售。只要能够在消费者的心中打上品牌的“烙印”，消费者就会依此烙印对企业的产品和品牌做出明确的分辨，并产生选择的偏好。品牌营销的关键点在于为品牌找到一个具有差异化个性、能够深刻感染消费者内心的品牌核心价值，它让消费者明确、清晰地识别，并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。它是通过市场营销运用各种营销策略使目标客户形成对企业品牌和产品、服务的认知、认识、认可的一个过程。微信属于线上销售平台，其虚拟性决定了要得到用户的信任是不容易的事，而品牌营销的重点就是和客户之间建立一中信任的关系，一旦这种关系形成，营销就会变得很简单。
3.4 采用软文营销，让广告更容易接受
根据企鹅智库2014年9月的调查数据可以看出，35%的微信用户每天平均阅读量在6篇以上；58%的用户每天的阅读量在4篇以下。从用户的阅读量来看，用户愿意花时间来阅读微信文章，那么关键就在于微信文章的内容是否可以吸引用户。对于营销者来说，要提供高质量的文章来吸引用户，从而提高用户的阅读率和信息的可信度。软文的内容要迎合用户喜好，内容要足够新颖，信息要具有实用性，既可以是提供信息服务、传授生活常识，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证等；同时还要具有个性，内容在表达方式、倾向性等方面要拥有独特之处，并能长期保持一致性，增强企业微信的识别度；重要的是内容还要具有分享性，会让用户产生一种想要转发的冲动，可以拓宽传播半径，达到事半功倍的效果[14-15]。
3.5 把握碎片化时间，提高营销效率
微信是一个社交媒体平台，是用户在空闲时间用来消遣和社交的平台。用户在平台停留的时间是有限的，要想在有限的时间内把营销信息传达给用户，就必须掌握用户的习惯，才能把握住营销机会。在信息爆炸时代，成功营销的关键在于“精准”和“效率”。
根据企鹅智库调查数据显示，一周内，周三和周四用户互动最集中，对营销信息的反馈积极性高，但信息的比例偏低；周五至周日用户更活跃，乐意进行转发。对于商家而言，在周三、周四要注意和顾客保持互动，积极地应对客户提出的问题并为之解答；而周末用户乐于转发，所以的营销信息可以起到事半功倍的效果。而具体到一天内，工作日下班后的时间段营销价值较大，这个时段用户参与互动的积极性较高；9：00―11：00和14：00―15：00互动性不高，此时用户多忙于工作没有时间参与。周末午饭和晚饭前后的零碎时间段，用户由于有闲暇时间所以参与度较高；另外，由于周末休息时间较晚，23：00以后微信仍然可以获得较多的用户反馈。从一天的时间来看，无论是工作日还是周末，用户参与的时间段都集中在用餐前后、上下班时间和睡觉之前等零碎时间。
3.6 把握产品特性，合理运用营销策略
充分利用“4C”理论，以用户的需求为出发点，把原来传统的推式促销策略转变为现代的拉式沟通策略，商品销售价格的制定以消费者可以接受的购物成本为基础。同时，结合云南高原特色农产品的独特性，制定符合大理特色农产品的营销对策。一是合理发挥节日营销利器。充分利用传统或流行文化对消费者情感的独特影响，综合运用广告、促销等多种手段，进行品牌或产品的热点营销。通过云南高原特色农产品独具特色的故事，吸引用户的注意，将促销行为和娱乐相结合，迎合广大网民尤其是年轻人的心理和行为习惯，能大大提高年轻人对节日促销活动的参与热情，激发购买意愿。二是制定充满诱惑的促销方案。①运用价格杠杆撬动消费者购买意愿。如“花100元买130元商品”错觉折价等同打7折，但却告诉顾客我的优惠不是折扣货品。这种打折，不仅给予消费者折扣，而且还消除了消费者对打折商品质量的怀疑。运用一刻千金的限时打折的方式，聚集客户流量，增加营销机会等。②发挥变相折扣的新引力，通过多买多送、销售组合等方式让利给顾客，往往在打折的同时还可以推销商品，可以让自己也有利可图。如再加1元就可以获得另一件商品等。三是制造惊喜提高客户粘性。通过给消费者送去意外惊喜，可以提高客户粘性。意料之外的事情，更能给消费者带来愉悦感，有的时候一份小小的礼物，就可以得到消费者的好感，同时也更容易被消费者记住。在销售的过程中，可以给顾客送一些小礼物或者是小卡片之类的，这种方式成本低，但收获却很高。
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据了解，北京天虹新浪微博、腾讯微博同步上线，7月9日至11日，转发活动，送上对天虹的祝福语句，并@三个好友，即可参加幸运抽奖活动，中奖顾客店内消费满200元即可凭购物小票免费报销100元，7月12日开抽并公布中奖名单，新浪微博、腾讯微博各抽取50名，共100名。
7月6日，金宝汇官方微博称，第30届夏季奥运会将在英国伦敦举行，转发此微博说出你最喜欢的奥运项目并@2位好友便有机会领取金宝汇提供的奖品。
之前，新世界、北京apm等也有类似活动。一家商场的企划负责人介绍，微博营销是从去年开始兴起的，刚开始，大部分商场百货，仅仅把微博当做一种告知手段，与短信提醒、邮递海报和发送邮件等传统营销模式相提并论，所以，推广力度有限。
随着微博的火热，微博营销应运而生，成为重要的网络营销方式，其实，白酒企业对微博营销并不陌生。沱牌舍得酒业在新浪、网易等知名微博网站上建立企业微博，及时各种信息及活动内容，数万网友参与互动和交流，品牌知名度和品牌活力得以提升；另外，沱牌舍得高管也分别在网络上建立自己的个人微博，其微博关注度都很高。不过，也有一些企业的微博表现就不那么抢眼。
微博营销和白酒行业到底能不能完美衔接，经销商开微博会不会起到预想的效果？
做微博营销的优势
白酒行业是一个传统的行业，面对现代经济与新型媒体的发展，与时俱进便成为白酒行业不断发展的动力。深圳世界观品牌营销顾问有限公司总经理谢一颖认为，现在微博营销的力量不断显现，国内众多酒企也在与时俱进中总结经验，充分利用新型媒体为自己品牌宣传造势，这是白酒行业不断发展的一种进步的表现。
对于茅台要求经销商发微博的事情，谢一颖表示，这是因为茅台受了微博的伤。但是不加培训，不加规划就叫经销商去开微博账号，到最后谁也不知道会发生什么。就好似现在有一条路，应该先告诉大家路应该怎么走，然后再发每人一辆汽车，要进行必要的规划和培训，这样才不会出事。
谢一颖说：“从理论上来说，茅台要求经销商开微博，重视了微博营销。但实际上来说，微博不是大家理解的公关平台，纯粹公关的账号是没有人看的，微博的特点就是分享、互动、转发的平台，这样微博的传播才具有价值，如果就一个人发没人看，是没有意义的。”
现在很多人对于微博营销有误解，认为微博营销就是做公关的，其实这是不全面的。谢一颖表示，现在很多在微博营销方面领先的白酒企业大部分都是在做尝试，他们对微博营销还不是很了解，效果也并不理想，目前酒水行业和微博营销的合作还属于初期阶段。单看效果的话，金六福、古井贡、沱牌舍得算是做得比较好的。最近安徽临水酒业做了一个动画微电影，讲洞藏酒，放在微博上也有一定的效果，这些都是积极发展的趋势。
谢一颖现在主要的精力都在白酒微博营销上，他认为白酒行业天生就适合做微博营销。首先，基于白酒特殊的属性。白酒属于体验式产品，所以影响力大的消费者会影响其他人消费，这是构成团购很重要的因素。有影响力的人现在基本都聚集在微博上，微博是能把影响放大的优良工具。微博上有社会公众层面、地域层面、行业层面等不同圈子的具有影响力的人在活跃。从相对购买行为和体验来说，微博平台上有影响力的人群是微博营销适合酒水行业的第一个原因。
其次，酒水行业未来发展被公认的大趋势无非就是两个：一个是多元化；一个是面向新生代(80后、90后)。多元化实际上对应的是不同的价值观、心理、消费行为，然后有不同产品或者品牌来对应。占领80后、90后消费群体，实际上是文化的与时俱进，如何与新生代沟通，其中包括产品和品牌如何结合新生代的消费心理和消费特点的问题。这两个问题通过微博都能得到极好的解决。微博是由无数个圈子构成，本身就是一个多元化的环境和平台，现在80后、90后大部分都是微博的粉丝，人在那儿市场就在那儿。
再次，加强白酒行业团购和连锁店的互动。团购指的是一小部分有影响力的人来带动更多被影响的人，微博营销也是这个模式，只是换了一个载体和工具，这个平台能够更有效地发挥这些人的影响力。把团购品鉴会和微博结合起来，有影响力的人在参加品鉴会的时候把其亲身体验发在微博上，产生了很好的传播效益，实现了线下到线上的互动模式。
连锁店大量的流量来自品牌、团购。通过品牌带来吸引，通过团购来形成交易。通过微博这两方面都能更充分地表达，连锁店的覆盖率是有限的，如果白酒连锁店的单店系统和微博结合起来，就实现了一个概念叫做微门店。一个实体店对应一个微博的门店，填补有限的市场空间。比如在一个城市，按照传统的模式需要30个实体门店，有了微博之后可能只需要10家或者更少的实体店，可以通过微门店以及微门店所对应后台的电商交易的形式，加上实体门店的体验和配送的形式，就能有效地弥补空间，无论在成本、效率、效益上都完全改变了现有的团购模式和连锁店模式。
认识微博的这些优势后，酒企业和经销商才会更好地理解和利用微博营销。“我每天都会上微博看一下圈中好友的微博，了解一些周围人或者白酒行业专家们都在说什么，关注什么。”这是河北经销商王全告诉记者。看来，王全已经清楚地明白了微博给自己带来的是什么。很多年前就在说已经进入信息时代了，什么是信息？信息从何而来？至少网络上的微博会为酒类经销商们带来一些有用的实战信息，这对经销商判断行业形势，了解销售渠道的变化都会起到一定的帮助作用。信息就是金钱，信息就是资源，如果将信息和资源整合在一起的话就会起到巨大的作用。谢一颖表示，只要经销商利用好微博营销，一定会尝到甜头的。
需学会微博“语言”
独具四大属性的微博，无论对白酒业的宏观问题、营销问题、品牌问题或管理问题，都是一个极好的工具和平台。
信息属性也叫媒体属性。信息属性帮助酒水企业更加丰富立体地建立品牌。这么多年，行业外一直有人质疑酒水品牌构建不好，说酒水品牌有问题，文化也有问题等等，根本就在传统品牌理论强调的单一性定位。只强调一个点，不然这个品牌就无法被传播，无法被人认知，所以问题就出现在定位上。酒水品牌的复杂程度远超过一张桌子、一个杯子等其他种类的产品，所以酒水品牌的复杂性就决定了不能用一个定位来去涵盖这个品牌。
这是酒水品牌特殊性决定的。它承载了历史、文化、地域、民族、口感、工艺、品质等等。所以，酒企在构建品牌的时候就出现了只强调一个点。企业挖掘历史，有人说不与时俱进。企业与时俱进，有人说没有历史，单一没有根基。其实大多数酒厂都有历史根基，但是很多酒企已经不能再说其历史了，因为之前品牌的定位已经完成了。所以，白酒品牌的复杂性、特殊性决定了传统品牌理论确实不适合酒水行业。
而微博无数个140个字所构成的帖子，能够有效地构建这个品牌的完整性。当然品牌的构建还有其它的问题。对酒水行业来说，微博能够有效地化解传播上的问题。
社交属性。酒归根结底是由体验构成的。体验是由人与人之间互相影响构成的，同样一杯茶、一杯酒在不同的场合，和不同的人喝，其效果是不一样的。通过社交属性可以帮助白酒企业建立信任。
平台属性。白酒行业很多营销的工具或者手段、策略缺少一个平台去做整合和支撑。比如说区域和区域之间，渠道和渠道之间，线上和线下之间，电商和传统营销之间都缺少一个串联。怎么串联？有两个微博账号就很容易做到。区域市场之间，人和人之间，终端和终端之间，都需这样的平台。
渠道属性。微博本身就能卖酒。新媒体营销的核心理论之一就是人即渠道。传统说法中，渠道是指终端、连锁、餐饮；而在今天的看来，人本身就是一个营销渠道，就可以卖酒。
微博由新媒体特殊的属性决定，所以不能照搬照套传统媒体所用的表达，企业要学会在新的环境下用新的语言，来讲新的故事。这个观念和方式必须要改变，如果这些能够改变，对这个行业意义非常重大。
经销商的质疑
微博和微博营销到底是什么，有什么特点，这些是一些专业机构需要告诉企业和经销商的。对于现在有经销商对微博营销效果不好的疑问，谢一颖的回答非常直接：“不是微博营销不好、不科学、不适用，微博营销是未来的趋势，但是很多人骨子里还是没有被这种方式所吸引。”谢一颖表示，微博营销现在不仅是在酒水这个传统行业做得不理想，就连IT业也一样不尽人意，这是一个全国性的问题，所以核心问题不是人才缺少。问题出在很多人骨子里的重视程度不够，还留恋传统方式，用一种尝试的心态是做不好的。
微博营销在白酒行业中发展的不够迅速，这是因为白酒行业是一个传统的行业，而微博营销是一种新型媒体营销，两者要想很好衔接还需要白酒企业不断提高认识。还有一个原因，就是现在还没有一个很好的案例出现。谢一颖说：“目前的现状，需要一个成功的案例来引导。只要微博营销的效果能够带动市场的反应，能为市场销售提供有力的帮助，这样微博营销和白酒行业融合的速度就会加快。”
谢一颖表示，现在已经开始在做微博营销策划和提案的客户有三家，最早的效果在半年之后就会和公众见面。但是现在不能过多地透露，从创新方面讲这是商业机密。从操作方面讲，需要案例，需要培训。今年准备做32场微营销培训，面向32个主流酒企。先从培训开始把大家的认识扭转过来，现在就连很多IT行业的人对微博营销的认识都是片面的和不全面的，这是个大问题。
微博做产品品牌效果大家还可以理解，但是在直接带动市场销售方面，酒企和经销商们的想法也许会有不同。但是，谢一颖对此深信不疑：“这个疑问是很多人的一个共识，认为微博做销售会偏弱。但是微博能够改变整个行业的产品结构和品牌结构，在微博上只能卖适合微博卖的产品，简单地把线下的一个产品拿到线上来卖，是不可能成功的。所以，产品结构和品牌结构必须要改造。微博能很好地创造品牌，可以很好地带动电商的销量。如果在微博上做一个酒水销售的链接，这样操作是很容易的事。如果最后交易成功了这难道就不是销售吗？这个销售的功劳当然归微博了。”
关键词：微信营销；现状；朋友圈
中图分类号：F7 文献标识码：A
收录日期：2015年4月21日
一、引言
近年来，相信大家对于网络经济的发展是有目共睹的，网络越来越成为人们生活中必不可少的一部分。根据CNNIC第35次中国互联网发展状况统计报告显示，2014年全国网民总人数达到6.49亿，互联网普及率高达47.9%，而其中手机网民人数达到5.57亿，手机网民占整体网民比例上升到85.8%。不难看出，现阶段移动互联网大行其道，而微信的产生正是给网络营销注入了新鲜的血液，微信营销也就此产生，由此可以看出“全民微商”时代正在悄悄来临。
二、微信及其发展
移动互联网正改变人们的生活方式，代表作品微信则使人们沟通的时候更加便捷。微信是腾讯公司开发的一款即时通讯工具，其主要在手机上使用，用户可以在微信上通过网络发送语音短信、视频、图片和文字，还能根据地理位置找到附近的人以及通过朋友圈分享自己的生活。
微信产生的初期，只是为了方便朋友之间的交流，拉近彼此的距离。你们还记得微信1.0时期么？那时的微信仅仅只是朋友之间聊聊心情，分享生活，根本没有那么多的功能，但是随着微信客户端版本的不断更新，虽然微信的界面还是那个蔚蓝的星球，下面还是站着那个小小的身影，但是不得不承认，微信已经发生了质的改变。随着“朋友圈”功能的不断发展，一些“有心人”慢慢嗅到了微信里面蕴藏着的商业价值，逐渐成为了第一批利用微信致富的人，微信营销这个概念也就此产生。
三、微信营销的兴起
（一）微信营销。微信营销是互联网经济时代的一种销售模式。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信营销主要体现在移动客户端进行的区域定位营销，通过各种辅助手段，如微支付、微会员等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
微信营销目前已经是很多商家的主要营销平台，而微信公众号的出现更是掀起了更多有实力的商家和个人进入微信营销行业的浪潮。但是，微信营销快速的崛起和很多人在毫无准备的情况下盲目地进微信营销行业，必然会暴露出微信营销存在的各种弊端。现在微信营销正处于摸着石头过河的阶段，这个行业到底是昙花一现还是能够得以长久发展，是微商不得不面对的现实。微信营销需要实实在在，制定对产品切实可行的营销方案才是真正的微信营销。
（二）微信营销的兴起。其实在一开始，腾讯公司可能也没有想到微信中也能蕴含如此大的商机，伴随着微信朋友圈功能的产生，一些“聪明人”便逐渐发现了朋友圈中所可能含有的商业价值，开始利用这个功能去卖一些产品，利用身边的朋友对朋友圈的关注度，信任度去赚取一些利润，“海外代购”便是这其中最具有代表意义的一类群体。随即，越来越多的人开始关注到朋友圈营销这块大蛋糕，开始纷纷进入市场，服装，鞋，护肤品，保健品，从此朋友圈便开始被各种各样的商品逐渐占领，最“原始”的微信营销便由此产生。
与微博、QQ空间等开放性网络社交平台相比，“朋友圈”的半封闭性更加具有私密性和沟通性，用户只能看到自己和好友发表的内容及评论。这使得微信用户对朋友圈的内容普遍不设防，这种高信任度加速了微信营销的迅猛发展，同时居高不下的热度更是引起了一些正规企业的高度重视，从此“正规军”也开始进驻微信营销行业，为微信营销注入了新鲜的血液，也使得微信营销更加的正规化、规范化，有了更加现实的意义。
但是，腾讯公司对于微信营销这种不明朗的态度让人对微信营销的前景抱有怀疑态度，一方面微信开始打压微信营销，例如微信出台的新政策，微信好友总数上限只能有5，000人；另一方面微信支付、微信红包的启用，又在一定程度上为微信营销这团烈火加了一把柴。但是，就目前来看，微信营销的确是一个很好的商机，关键在于如何定位和发展。
四、微信营销的优势
（一）微信营销的成本低廉。微信营销最大的优势之一就是它几乎是零投入，只需要一部手机，仅仅需要支付流量费，微信从注册到使用，全部都是免费的，而且是移动的，在家就可以办公。没有昂贵的启动资金，这使得不论是什么人，只要你有头脑、有技巧、有货源，都可以做微信营销。
（二）微信用户庞大，潜在客户资源巨大。根据英国《金融时报》报到，2014年底，微信用户数量同比增长41%，增至5亿人。但这并没有结束，未来的微信用户一定会越来越多，如此庞大的用户量为微信营销商家提供源源不断的客户，试问，面对如此诱人的数据有哪个商家或者企业不会为之心动呢？而商家只要维护好微信中的几千人甚至几百人就可以保证自己业务的正常运转。
（三）实时的信息推送，为商家提供良好的对等沟通环境。微信用户在沟通之前需要互相添加好友，之后形成具有私密性的一对一的实时沟通。微信的出现在一定意义上替代了传统的CRM工具、email、短信、人工call center。微信富媒体属性，你可以发一条纯文字信息给客户，也可以直接发语音和视频，这些都取决于营销的需要。这种一对一的即时通讯是微博营销所不能替代的，大大提高了商家的工作效率和客户的用户体验，能够更好更及时地对客户的疑问进行解答，促进成交。同时，这种交流方式也大大缩短了商家和客户之间的距离感，让彼此之间的沟通更近了一步，更是像“老朋友”之间进行沟通，减弱了浓重的商业气息，更容易获取客户的信赖感。
（四）微信粉丝活跃度高，几乎没有“僵尸粉”。微信用户几乎没有僵尸用户，全部真人活粉，活跃度高，微信是人与人之间直接的交流，维护商家和用户之间的感情，是微信营销的重中之重。微信营销最主要的就是维护好老客户，由于微信好友数量有上限，因此客户忠诚度的高低就起到非常关键的作用，而且微信营销最大的王牌就是利用老客户介绍新客户，实现口碑式营销推广模式，让客户从朋友的口中听到赞扬远比自夸多少次效果都好，通过老客户介绍新客户，这是微信营销中最大的亮点。
从上面来看，微信营销更趋近于人和人之间像是朋友一样的交流，在交流中完成交易，而不像淘宝、微博那样浓重的商业化气息。微信营销最大的优势就是你可以在销售中做你自己，成为一个有个性、有感情的人，用你的个人魅力去征服别人，让他成为你的粉丝，最终获取信任，从而达成销售。
五、微信营销的弊端
（一）腾讯公司对于微信营销的态度尚不明朗。腾讯公司目前对于微信营销的态度十分暧昧，并没有进行明确的表态。可以这么说，微信是属于腾讯公司的，是归他们管的，微信的将来到底要如何发展，也是由他们决定的，这种不确定性导致许多商家不敢进行大的动作去发展微信营销，一些大的企业也不敢贸然进入微信营销领域，削弱了微信营销发展的速度。
目前的微信营销多数还是个人号进行朋友圈营销的模式，但是朋友圈广告的泛滥势必会降低朋友圈的活跃度。大家可以发现，2015年1月21日第一条由腾讯公司的“朋友圈广告”诞生，这一个动作得到了网友强烈的反应，可以看出，腾讯公司也要开始依靠朋友圈来赚钱了，那么朋友圈活跃度降低必定是腾讯公司最不想看到的，腾讯会不会为了这个而大规模整治“微商”呢？谁也不得而知。所以，微信营销是否拥有美好的未来，天不知，地不知，你不知，我不知。
（二）没有安全的第三方支付平台。虽然微信推出了微商城，市场上也有微店等专门针对微商的客户端，但是这些并没有得到完全的普及，大部分商家与客户还是通过支付宝、银行卡、微信转账等付款方式，先款后货，导致很多顾客没有安全保障，“给钱不发货”等事件屡屡发生，甚至有些人利用微信营销专门进行诈骗，触犯法律。这些负面事件导致人们对“微商”的信任度大大降低，影响了正规微商的发展。
（三）国家没有出台有关微信营销的法律。到目前为止，我国并没有任何一部有关微信或者微信营销的法律，这大大增加了对微信监管的难度，也让一些不法分子有可乘之机，出台微信相关的法律，是国家维护微信环境健康发展的当务之急。
（四）“微商”对于真正的微信营销并没有正确的认识。目前，很多微商并没有系统的去学习微信营销知识，很多微商缺乏对微信营销的深入研究和认识，运用微信只是单纯的推介产品信息，推广方式单一。很多微商目前还只是停留在单纯的刷屏式营销、“打鸡血”模式、盲目发展下线，“月入过万不是梦”这种脱离现实意义的话更是被大力吹捧，忽略了客户体验和沟通，产品逐渐脱离终端客户，在未来这种模式将逐渐崩盘。
（五）微商部分产品质量令人堪忧。网易新闻2015年4月8日曾报道朋友圈销售的千层蛋糕检测出大肠杆菌超标6倍，而类似这样的新闻更是屡见不鲜，特别是在护肤品和食品行业，由于很多商家对于国家的法律法规并不明确，公然销售“三无”产品的事件时常发生，而且使用护肤品导致过敏甚至毁容的新闻更是数不胜数。很多顾客开始对微商销售的产品抱有怀疑之心，规范微商渠道产品迫在眉睫。
（六）微信用户的隐私受到威胁。微信虽然是一个相对私密的平台，但微信用户并没有进行实名制认证，一不小心就可能会泄露自己的隐私，让坏人有机可乘，稍有不慎就会落入不法分子的网络，使得部分人对微信的信任度降低，同时微信的二维码功能本来是想方便微信用户的，但是现在有很多病毒，钓鱼网站利用二维码功能传播，二维码的监督管理还需加强。
六、微信营销未来的发展
微信营销目前正在处于野蛮生长阶段，目前官方并没有对微信营销这一行业予以承认，而在法律上也没有任何规范，但是随着微信的发展，微信营销越来越火热是必然趋势，在未来，微信营销必然会越来越趋向于专业化、正规化。
（一）国家应及时对微信营销的发展情况进行监管，制定法律规范，建设监管系统，保护微商和消费者的合法权益。特别是针对目前“给钱不发货”或者“发货不给钱”的情况予以严肃处理，减轻人们对正规微商的抵触心理，让微信营销变得正规化，使之得以健康稳定发展。
（二）为微商提供一个专业的广告平台，将生活和广告分割开。目前微信用户对于微商的抵触心理大多数都在于满屏的微商广告，使大部分人一提到微商第一个想到的就是各种广告，这样不仅使人对微商产生厌烦心理，更会降低微信朋友圈的活跃度，所以给微商一个广告平台，也给微信用户一个纯净的朋友圈应该是以后微信发展的重点。同时，微商也要尽量杜绝暴力刷屏，目前大部分微商还是认为微信营销就是每天刷屏，却忽略了客户真正的需要，能否提供价值，输出价值，才是吸引消费者的关键因素。
（三）现在微信营销最主要的问题是产品不达标严重、很多三无产品、假货仍然在市场上流通，严格检测产品品质刻不容缓。虽然腾讯公司现在已经开始对售假进行打击，并公布了一批假货名单并予以处罚，但是还有很多“黑商”逍遥法外，只有提高微商产品的品质，才能得到消费者的支持，微信营销才能够发展壮大。
（四）注重客户体验。目前消费者越来越注重客户体验，这一表现在微信营销中更为明显，微信营销主要就是靠维护老顾客开发新顾客获取利润，那么维护老顾客最重要的一点就是让顾客得到好的客户体验，提供周到细致的服务，尽量和顾客进行情感上的沟通，与顾客先成为朋友再谈销售，是微信营销最大的特点。就像前迪斯尼副总裁李・科克雷尔《卖什么都是卖体验》的书名一样，微信营销更要注重在销售过程中的客户体验。
（五）模式让微信营销逐渐变得火热，但这种模式却越来越畸形发展，盲目收的现象严重。微商们开始争前恐后的发展下线，却忽略了一个最重要的事：一个好的产品不可以脱离终端消费者，否则就会变成空中楼阁。目前来看，盲目收的这种模式即将崩盘，以后微信营销的发展绝对不可以脱离终端顾客。
七、总结
微信营销是否能长足发展仍处于讨论阶段，微信营销本身有利有弊，但是不可否认的是，就目前来看，这一行业正在迅猛的发展，很多商家也通过微信营销赚取了丰厚的利润。以后，微信营销的模式也一定会越来越丰富。企业或者个人如果想要通过微信营销获取利润，一定要充分的了解自身，适应变化，及时的改变战略。我相信，随着移动互联网的不断发展，微信营销一定会发展的越来越好，成为一种新的营销模式。（本文指导老师：王乐）
主要参考文献：
[1]聂磊，傅翠晓，程单.微信朋友圈：社会网络视角下的虚拟社区.新闻记者，2013.5.
关键词：服饰；网络营销；营销模式
一、网络营销的概念与作用
1、网络营销的概念
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。英国德比大学的Dave Chaffey指出：网络营销或者以英特网为基础的营销可以定义为运用英特网和相关的数字技术来实现营销目标和支持现代营销观念。
2、网络营销的作用
网络营销是继报刊、邮件、电话、电视等中介媒体之后的又一功能强大，适应信息时展需要的高技术媒体形式。其实质是利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，也包括市场调查、消费者分析、产品开发、销售策略的实施、信息搜集和反馈等。菲利普科特勒认为网络营销活动是21世纪重要的营销方式[1]。
二、网络营销的推广方式
胡琼、李创、宁俊等学者分别对服装网络营销、网络营销行为、服装品牌网络传播、网络广告等内容记性了研究，并取得了相应的研究成果[2.3]。
1、网站营销模式
网站是互联网提供的一种营销工具，全球几乎所有大中型企业和机构都建立了自己的网络站点，以吸引尽可能多的人访问，在满足用户需要的同时，实现自身获利。对于流行服饰的网络营销来说，第一，大部分品牌服饰企业都有自己的官方营销网站，推出最新最及时的货品，实现直接网上购买；第二，国内外出现很多以销售服饰为主或有服饰销售范围的专业营销网站；第三，一些大型的专业服饰网站都提供有最新服饰贸易信息，给企业与企业、企业与消费者之间提供了便捷的交易机会。
2、网上商店模式
网上商店除了通过网络直接销售产品这一功能之外，还是一种有效的网络营销手段。有BtoC（Business-to-Customer ）和 CtoC （Consumer to Consumer）电子商务模式，以及淘宝、天猫等专门针对个人或企业构建的网上商铺平台。 网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件。另外，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度。
3、邮件列表模式
邮件列表是互联网上最早的社区形式之一，也是因特网上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息。邮件列表是一种 E-mail 营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、 自由退出。E-mail 营销是直接向用户发送流行服饰促销信息，而邮件列表则通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。
4、论坛营销模式
人们很早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了。论坛营销就是企业或个人利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传品牌、加深市场 认知度的网络营销活动。论坛活动具有强大的聚众能力，论坛营销论坛话题极具开放性，几乎所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。设立不同专栏或版块，利用论坛的超高人气，可以有效为企业或个人提供营销传播服务。专业的论坛帖子在论坛空间提供流行服饰的传播、设计师的交流、会的欣赏、赛事的讨论、营销活动的实现等。它突破传统的电子商务模式，利用社区网站的超高人气，寻找突破个性化定制销量瓶颈的新型运营模式。
5、团购营销模式
团购是近几年非常流行的一种购物方式，经历了兴起、高潮、衰落、稳定的阶段。团购营销是将制造商、销售商、消费者汇聚到团购网站或者团购导航网站，让产品制造商、销售商、消费者零距离沟通，交流产品设计和改造创意、实现产品销售与服务的营销模式。客户通过组团购买，可以获得比单独购买优惠的价格。类似于由不同的人群组成了一个小型的批发商，拿到批发价格一 样。折扣的价格吸引了大批的消费者争相加入团购的行列。
6、微博营销模式
微博营销是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。以个人、团体或企业在知名网站上注册微博，然后更新自己的微型博客，可以跟大家交流， 或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的。服饰类企业版微博一般具有图片、视频素材丰富， 展示冲击力大的特点。可以通过关注和转发引起大众的关注，一些时尚信息来增加关注度，或利用热门事件营销。同样，服饰企业或销售个人及团体可以建立自己的微博，通过与消费者之间的交流，也给企业快速的服饰商品信息提供更便捷的渠道。
此外，还有病毒营销模式、交换链接模式、O to O模式等几种新颖的营销方式在改变人类的生活消费方式。
三、心理学在网络营销中的作用
1、从众心理
从众即：个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。网站运营中被最常利用的社会心理学就是：从众心理。如："产品热销排行"、"购买此商品的顾客还查看（购买）过"等网站模块设计，就是瞄准的 "从众心理"，即社会认同，在"淘宝"、"凡客"、"卓越亚马逊"、"京东商城"等知名电商网站中能够找到很多例证。
2、对比心理
对比心理在网站运营中也是屡见不鲜的手段，如：在对商品进行促销时，商家往往在刊登折扣价的时候会同时显示商品原价，这种显而易见的价格差对比，对消费者的冲击很大，促销效果十分显著。
3、占便宜心理
网站运营中还有一个商家利用最多的心理学，即"占便宜心理"，最典型的招数有：产品试用，返利，打折等。商家通过这些最常用且简单招数，能够达到各种不同的促销效果。
4、物依稀为贵
物以稀为贵常用的营销手法就是"限量出售"、"限时供应"。对此最优发言权的当属那些服装服饰的奢侈品牌，如Lv、Gucci等，每年都会发售一些限量版产品，将消费者的胃口吊得足足的；另外的例子就是最近两年最为风光的苹果，更是将"物以稀为贵"心理学应用，发挥到了极致。
四、研究结论
网络营销有诸多好处且营销模式多样。服饰网络营销虽已被部分人接受，但仍有旷阔的发展空间。
流行服饰作为一种特殊的商品，其网络营销也具备着一般与特殊的特质。服饰类网络营销突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。
当然，目前服饰类网络营销也存在着诸多问题。因此，把传统营销方式和网络营销方式相结合，发挥各自的优点，才能达到"共赢"效果的理想模式。
参考文献：
[1]菲利普・科特勒.市场营销管理（第2版）[M].北京：中国人民出版社，2001：715-716.
[2]胡琼.电子商务的发展及对服装营销的影响[J].现代纺织技术，2001，（3）.
关键词：微博客 企业微博营销 策略
注：本文获广东技术师范学院天河学院院级课题项目《Web3.0下博客及微博营销价值研究》资助，项目编号：2010THSGH002
一、微博营销概述
微博客作为web2.0技术应用中的迟到者,在刚创立时仅仅是一个面向web2.0技术人员的小型社区，但如今它已逐渐成熟并成为了主流网站，成为了一个标准的网络通讯工具。越来越多的企业还通过微博客来进行营销活动，有的公司在微博客上跟踪对其品牌的评价与反馈，Comcast、戴尔、通用汽车等很多企业，就是通过微博客来做所有的工作，内容涵盖了品牌打造和向用户提供服务等各个领域。
微博营销是一种全新的以web2.0为基础的新媒体营销模式，企业可以通过利用长度在140字以内的微型博客，快速宣传企业新闻、产品、文化等，形成的一个固定圈子的互动交流平台。微博营销作为一种网络营销方式，是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为了个人或企业和各种相关利益者创造收益。
二、企业微博营销价值分析
相比较博客的“被动”关注，微博的关注则更为“主动”，开放性和集成化要大得多。如在Twitter上只要轻点“follow”即表示用户愿意接受其他用户的即时更新信息；从这个角度上来说，对于商业推广、明星效应的传播更有研究价值。
张阳等（2009）认为，微博营销由于其特征上的优势，微博营销的价值体现在：提升品牌、低成本维持顾客、降低网站推广费用及提高网站流量等方面。乔金星（2010）在总结微博营销的特征优势的基础上提出，微博营销相对于博客营销，青出于蓝，其价值在于：高效地信息传播、及时双向沟通、危机公关的预防与处理、节省营销成本等方面。
三、企业微博营销策略分析
1.企业微博营销的长尾策略
长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾的基本原理是：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。企业微博营销可谓长尾理论的现实模型。微博营销的平台为用户提供了许多的产品可以选择，几乎所有东西都可以在这条长尾上找到，用户真正喜好的产品被挖掘出来，那些非主流的众多商品开始进入用户的视野，并被他们所选择。建立在这条长尾之上的微博营销拥有传统营销模式所无法实现的广渠道、多品种、即时交易；而另一方面企业微博营销反过来也使得这条尾巴越来越长，无限的网络为它提供了无限的延伸空间，它几乎为每个人提供了出售商品和购买自己所需要的各种商品的可能。
但是要实现长尾策略，最重要也是必须具备的是，企业产品的多样性。只有具备多样类型的产品，才能实现长尾的延伸。因此，多品种、多品牌产品的企业特别适合用长尾策略来进行企业微博营销。
2.企业微博营销的精准营销策略
精准营销，就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。
微博在精准性上突出的优势，是进行精准营销很好的平台。艾瑞咨询从四个维度对六类网络营销媒体的特征做出对比(见表1)：
表1 六类网络营销方式特征对比
[网络营销模式\&成本\&传播性\&互动性\&精准性\&网络广告\&5\&1\&无\&2\&搜索引擎\&4\&1\&无\&5\&E-mail\&2\&1\&1\&2\&SNS\&1\&4\&4\&5\&博客\&1\&3\&3\&5\&微博\&1\&5\&5\&5\&注：5代表这一特征向量中的特征值最大，反之1为最少\&]
数据来源：2010.5 iResearch inc艾瑞咨询网
由表1的对比数据可以看出，微博是成本最低，传播性、互动性和精准性都最强的网络营销平台。微博能够相当小众化和细分化，针对自己的目标受众，采取更有针对性手段，是实现精准营销最好的桥梁。同时微博是可衡量的，通过对微博定量和定时的分析，能够轻易得到微博营销的营销效果数据。
3.企业微博营销的湿营销策略
韩笑、夏冰（2011）在《微博营销：“湿”化生存》中提到：克雷舍基在《未来是湿的》说“未来社会是湿的”。而DCCI互联数据中心认为，现在的营销已经开始是湿的。在湿的世界里，人们可以轻易地在网上组建各种群体，发现志同道合的人，以从前无法想象的方式一起从事某个项目。其实一句说来，“湿营销”最重要的体现是互动性。
微博营销的优势在于传播与互动，所以能成为湿营销一个很好的平台。有了好的平台，也要同时注意到不同的博文内容所带来的传播和互动效果也是不同。鉴于此，我们可以借鉴艾瑞结合光大及招商银行微博中的博文及反馈，对不同类型博文的传播与互动效果做出的对此图如下：
表2 不同类型博文的传播性与互动性对比
[博文类型\&转发率\&评论率\&新产品\&3\&3\&为客户答疑解难\&4\&4\&发起公益或娱乐活动\&5\&5\&优惠促销信息\&4\&4\&相关新闻动态\&2\&1\&对用户关怀\&1\&3\&发起互动话题\&5\&5\&注：5代表这一特征向量中的特征值最大，反之1为最少\&]
数据来源：2010.5 iResearch inc艾瑞咨询网
由表2对比数据分析得到，企业直接新产品或公布相关动态，用户的转发率和评论率都不高。而通过发起互动话题，发起公益或娱乐活动和回答用户疑难问题的形式，获得的传播和互动效果却比较好。
