一、微博微信营销的概念
微博营销和微信营销都需要借助互联网平台，2009年，随着我国新浪微博的推出也开辟了我国国内产品的微博营销市场。截止至2013 年 8 月，我国微博用户账号总数已经达到12亿个。庞大的用户数量是我国企业特别是中小企业值得重视的一种营销路径。微博营销即过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。它涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。紧接着微博的推出，2010年腾讯企业推出了微信，微信是一种具有发送语音短信、视频、图片和文字等功能的手机通讯软件，同为手机通讯软件，但是微信的功能比腾讯QQ的功能强大，每个企业可以有自己的一个微信公众号，在这个公众号上可以推出该企业的新产品预售告知和该产品的销售活动以及包括该企业的问卷调查、有奖问答等资讯。据统计，截止到2014年，我国已经有6亿微信用户，国内用户有5亿，国外用户约为1亿。
二、微博微信营销对中小企业的影响
企业微博营销具有传播速度快，内容虽然简单，但是表达意思独特以及方便与用户互动营销的特点。企业微信营销具有立体化、高速度、便捷性强和传播快速广泛性的特点。中小企业通过开展微博和微信营销有多方面的好处：一、为企业节约了昂贵的广告成本，产品的广告成本对企业来说是一笔高昂的支出，通过微博或者微信营销来推广企业的产品可以大大节约了企业的广告成本，现在很多用户都是微博微信用户，随着电子阅读越来越多，传统的广告或许对微博和微信用户的影响力度不大，但是微信微博上的企业营销会增加对这些用户阅读上的冲击与体验。二、实现了中小企业更好的与用户之间的互动与交流，进一步拓展了中小企业产品的品牌知名度。微博与微信营销都可以通过互动交流的方式与用户进行沟通，听取用户的需求和建议，通过新奇、别出心裁的微博与微信用语的营销，进一步提高了中小企业的知名度，也进一步为中小企业产品的推广开阔了市场。通过粉丝之间的传递，让更多的用户来熟悉了解中小企业推出的新产品。三、通过微博和微信与用户不断的互动，不仅可以让自己的品牌和产品深入用户的内心，还进一步增强了企业与用户之间建立超越于买卖之间的关系。总之，中小企业开展企业的微博与微信营销对企业的发展具有重要的作用。
三、中小企业微博微信营销存在的问题
目前微博和微信营销虽然成为了很多中小企业营销的重要手段之一，但是由于受多个方面的影响，中小企业采用微博和微信营销方式仍然存在着一些不容忽视的问题，具体表现在以下几个方面：
（一）微博微信发送的语言限制性大
任何一个电子公共载体的言论空间都会限制一些负面的违背社会发展的词语在上面，QQ空间如是，微博和微信更是严格。据北方一所做微博和微信语言研究的高校科研组，对微博微信语言的研究后发现，微博和微信的语言限制非常严格，包括连最经常使用的“点赞”、“集赞”，等这样子的话语现在在微信上发送都会受到相关的限制。
（二）微博与微信用户参与体验的机会少
虽然中小企业的微博和微信营销一般会推出一部分名额参与用户体验，但是在众多的微博与微信用户之间，这一比例非常非常小。很多人几乎每一次都申请了参与体验，但是竟然从来没有体验过，这对用户来讲，会失去了对该企业产品的忠诚度，也容易造成企业客户的流失。
四、中小企业微博微信营销策略分析
微博和微信营销对中小企业的发展具有重要的意义，中小企业也要充分抓住每一次的公众号的运营，充分为每一用户或者每一个粉丝服务，让自身的产品和品牌深入用户的内心，获得用户的青睐，才有助于进一步打开广阔的市场。
（一）加强对企业产品内容编辑的运营
我们知道，现在的公众号，是靠标题吸引眼球，面对琳琅满目的产品标题，哪一个企业的产品推出来的标题更吸引眼球，用户就会点击相应的链接。因而在企业对公众号的运营中要有标新立异的标题来吸引用户，在用户感兴趣的前提下不断对用户的阅读进行引导。比如一些商家的诸如：《就在今天，幸福盒子全球首发》这样子的字眼，用户就会比较好奇去看看，究竟是什么幸福盒子。《重磅内幕，XX地方9家食品加工点被查封》，这种标题关乎用户平常的生活起居，所以用户也会有较大的关注度。对于诸如这样子的标题一般用户则比较没有太大的兴趣：《五一来XX商圈看电影，吃喝玩乐购》，或者是《五一，让您的孩子奔跑起来》，因而在微博或者微信的营销上标题和内容是至关重要的。
（二）增强用户的体验，更好的促进用户交流
营销的主要对象就是用户，企业微博和微信营销最关键的还是要增强用户的体验，更好的促进用户之间的沟通交流和互动。争取做到微博和微信营销是一种亲民行为而不是扰民行为，不能让你的公众号觉得对用户是一种打扰，更多的是需要站在用户的角度，想用户所想，急用户所急，为用户提供更好的体验。多组织线上或者线下的用户体验活动，不断增强与用户之间的情感。让用户能深入的喜欢该企业的产品品牌，并能为该企业的产品进行推广至更多的用户。
【关键词】中小企业 微博营销 对策
随着知识经济的迅猛发展，互联网逐渐取代传统传播媒介成为当今社会用于信息沟通交流的一大主流媒介。作为新的信息分享与交流平台，微博带来的是风靡全国的震撼效应。微博以其“信息开放、交流平等、注重协作、随时分享”等特点，已经逐渐成为人们日常生活中必不可少的一部分。而微博营销作为一种新型网络营销模式，则成功实现了从注意力经济向现实货币经济的转化，使网络营销更加便捷迅速。作为一种新型网络营销模式，微博营销面临受众少、渠道窄等诸多因素制约，研究面临的问题与探析解决之道是加速微博营销健康有序发展的必经之路。
1.研究中小企业微博营销的意义
随着网络的迅猛发展，网络营销成为中小企业快速发展的营销新策略。其中，微博营销成为当前新的有力的网络营销新形式。微博的出现促进了信息交流新的变革。微博以其时效性和随意性，提升了信息传播的速度和个性化。低成本、及时、个性化的信息传播，根本性的提升了企业和客户的交流。越来越多的企业开始重视微博的作用，众多中小企业更是在努力探求如何借力微博营销。但微博营销平台不够完善，市场细分不够精确，企业微博营销体系不健全等诸多木桶效应问题都制约着其发展。如何整合微博营销体系，完善微博营销平台，加强企业对微博营销的重视，解决新时期微博营销的制约因素，成为实现其积极作用的关键。
2.中小企业微博营销存在的问题与分析
2.1微博平台建设简单封闭
包括新浪等在内的各大微博平台都存在平台建设简单，信息交换相对封闭等特点。基于安全等考虑国内微博平台都对自己的API保密，现有技术不接受RSS。这些限制了各平台间共享和交流，导致对象的孤立和群效应降低。在微博营销过程中，企业若想将平台上的微博用户尽可能多的接收到企业发出的营销信息，就要面对提供空间和公用技术等来保证微博用户的注册、交流和共享。比较而言，用户资源黏度偏低也降低了微博营销消息的传递速度和范围。
2.2微博营销被认为是不入流的营销模式
微博营销作为一个新事物，大多数企业认为微博营销不能够带来巨大收益，所以并未被国内大多数企业所接受，仅有少数企业参与到其中。部分企业对微博营销缺乏基本的认识，很多企业没有开设微博帐户。一方面有些中小企业网络营销滞后，没有将微博营销纳入营销工作范围。另一方面，缺乏专业的专门的人才从事微博营销也限制了企业微博营销的开展。倚重传统的营销模式，缺乏对新模式的重视和投入，微博营销成为主流的营销模式还有很长的路要走。
2.3微博营销目标定位不准确
目标市场是根据相应标准划分的企业准备开拓的客户群体。企业在营销活动中借助微博营销手段扩大影响、寻找客户及销售产品的有效前提就是准确目标市场定位，而定位开始于市场细分。企业必须在精度与规模之间权衡寻找合适的细分标准。市场细分的标准有多种，关注客户需求是根本。目前微博营销操作中多数企业细分的依据主要是客户的兴趣和接受内容。这两者是难以精确计量的，同时也与客户的需求有着较大的间隔。当前基于两者的细分距离准确锁定客户还有较大的距离。无法准确定位客户就会带来营销对象的泛化，造成资源浪费及策略缺乏针对性，降低最终营销效率。着眼于提高微博营销的有效性，必须研究如何更好的对微博营销客户精确细分。
2.4微博营销专业人才匮乏
专业的人做专业的工作，这是企业追求高效的原则之一。微博营销作为新生的营销模式，其专业性不容置疑。平台设计、内容更新、个性化交流等每一个方面都需要投入十足的热情和精力，不断改进、修正与完善，保证根本性地与客户的交流。目前，绝大多数开展微博营销的企业还处在微博营销的初期，没有专门的微博营销人才。这与微博营销处于发展初期，加之缺乏相应的专业教育相关。微博营销时代，社会化媒体带来的影响也日益重要，企业同样需要对其检测管理的专业团队。
2.5微博营销手段滞后
微博营销在我国的发展处于初期，总群体少，企业面对的目标对象更少。现在企业只着眼于高效收益，往往就会丧失未来制胜的机会。由于微博营销是互动的交流过程，在微博营销的过程中应适当选择策略，任何违背目标群体愿望与利益的营销活动，只能造成微博用户的严重流失。通过微博进行营销，既要将营销信息传递给客户，又要讲求方式方法使客户能够主观乐观的接受。目前，由于企业没有现成的理论可以直接运用，在传统营销手段和新兴营销手段中间摇摆不定，致使用户群不能信任企业，从而降低微博营销效果。
3.加强中小企业微博营销的对策
3.1从战略高度重视微博营销
随着网络的普及和信息化水平的提高，微博营销将会成为新的重要营销模式。任何的营销模式变革，对企业都会带来机会和挑战。由传统营销模式到微博营销模式的变革中，中小企业必须高度重视，从战略层面实施微博营销。战略层面的微博营销开展至少包含以下二点：企业创始人的重视与支持；企业内的流程变革与调整。高层的重视和践行是所有变革和创新成功的关键，因此中小企业创始人必须熟悉、了解和投入资源从战略层面实施微博营销。作为新的革新性的营销方式，微博营销需要企业内的跨部门的信息整合与前所未有的思维变革，这些都需要内部的系列调整。由于营销是现在企业运营的中心，没有企业高层的重视微博营销的实施是不可能的。
3.2系统完善微博平台建设
中小企业完善微博平台建设需要着力从功能、公开性和数据资料加工等方面着手。为了便于推广和扩大营销影响，企业要加强微博营销内容的设计与规划，加强对内容的提炼。着眼于内容的功效性，即满足对象的需要能力将是未来微博营销的重点。基于目前各微博平台没有开放API的实际，促进平台的互访将是未来完善微博平台的重要在方面之一。大量客户的访问，庞大的数据信息如何处理，检取企业微博营销需要的信息，必须借助专业的人及软件来实施。大数据背景下，微博营销需要加强针对微博平台数据加工管理。由于环境的多变性及客户的多样性，还要很好的完善微博平台的搜索引擎功能。完善搜索引擎功能，可以实现对客户的搜索分类，更好的了解和管理客户，从而有利于微博营销的开展。
3.3针对个性化特征创新微博营销手段
作为一种新的营销模式，中小企业微博营销必须结合自己的情况探索适合本企业的手段和方式。由于微博营销作为新的营销模式，还没有得到广泛的使用，目前可供参考的范式还很少。在具体运营中，有一个原则就是追求“明星集群”效应的信息扩散。只有被大量用户关注，才有机会促进信息的传播，才可能吸引、累计、培养忠诚的客户。企业可以根据本行业的特征及企业实际，创设多个户名和主题的微博营销平台，本着细分与规模结合的原则，针对性的聚拢客户，培养多个子目标客户群体。 在统一的设计和规划下，多个户名、主题及分阶段、周期性的信息，有序、渐进、多头推进企业与客户的沟通，提升微博的功效。
3.4于微博信息传播的品牌树立
中小企业微博营销中必须重视企业品牌的树立和维护。品牌的力量是销售达成的根本保证。因此，中小企业微博营销应该树立一种长远的目标：品牌建立而不一定是销售的直接促进。星巴克成功的在网上激励人们关注其品牌，寻找其促销广告和一些信息的，激励人们在网上分享、分析这些信息。在新的时期，星巴克借助微博低成本的提升其品牌知名度。我国中小企业应该从中进行经验吸收，积极主动从微小方面进行管理，充分结合微博和企业信息传播两条沟通渠道，这样既可以使企业可以直观的发觉用户的细分群，又可以培养长期的用户群，从而更好的建立品牌培养机制，促进品牌营销。同时，好的微博话题也可以在微博进行品牌传播。这样就可以使用户可以直观的接收到企业的信息传播，也可以建立企业品牌营销。
3.5加强微博营销专业人才引进与培养
微博营销在作为营销出现的今天，很多企业，尤其是大多中小企业只将微博营销作为附属品进行使用，而没有重视微博营销专业人才引进与培养。所以，加强微博营销自专业人才引进与培养就成为中小企业面临的一个刻不容缓的问题。企业应很据内部人才的特质和专业，进行人员调整，并成立专业的人才管理部门，专门进行诸如及时企业产品信息、加强企业微博管理的微博营销服务。同时，更应该注重加强对微博处理危机公关的人才培养。微博营销作为可以在第一时间与客户进行交流的渠道，对于危机公关的处理有着得天独厚的优势。企业应正确和清楚的认识到微博的作用，引进或培养专门的人员进行微博营销公共，在企业内部和微博中起到第一时间企业信息、表明企业态度的中间力量。
4.结语
信息网络化时代，微博营销成为中小企业与消费者沟通信息进行营销活动的重要途径。中小企业作为市场中重要的组成部分，虽然在资金、规模上与大企业有着不小差距，但是通过成功的微博营销便可以化短板为优势，更好的为企业创造效益。但是，在实施中必须重视微博营销、加强平台建设、进一步明确用户细分并积极引进培养微博营销专业人才。面对机会、积极准备，网络时代微博营销将会成为中小企业超常规发展的捷径。
参考文献：
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关键词：小微企业；网络营销；策略；分析
根据我国互联网信息中心的网络发展统计报告得知，网络营销在小微企业中得到了广泛的应用。然而部分企业仍然没有提高对网络营销的重视，网络营销意识相对薄弱，部分已经开展网络营销的企业，在营销的实施过程中仍然存在一些问题。小微企业需要有效利用网络的平台进行产品的营销，结合企业的特点和销售产品的特点，采用合理的营销手段，使小微企业能够得到长期稳定的发展。
一、我国对小微企业的定义
我国2013年1月起对小微企业实施了《中华人民共和国中小企业促进法》，因此，小微企业的发展受到了政府和社会各界的广泛关注。符合我国小微企业规模的企业已经超过了5000万，一定程度上解决了人口就业难的问题，成为了国家经济的主要支撑。然而，目前小微企业的管理不够规范、融资相对较难、企业效率低下、竞争能力不强等的问题，使得小微企业的发展受到了严重的阻碍。根据《中小企业划型标准规定》能够得知企业划分的相关规定，目前企业划分为微型企业、小型企业、中型企业，企业的划分标准是根据企业的分类、员工总数、销售额、资产总额进行制定的，我国小微企业的划分标准，如表1-1所示。
表 1-1 我国小微企业的划分标准
[行业＼&员工总数＼&销售额＼&资产总数＼&工业＼&300人以下＼&2000万以下＼&无需求＼&建筑业＼&无需求＼&6000万以下＼&5000万以下＼&批发业＼&20人以下＼&5000万以下＼&无需求＼&零售业＼&50人以下＼&500万以下＼&无需求＼&软件信息技术＼&100人以下＼&1000万以下＼&无需求＼&房地产开发经营＼&无需求＼&1000万以下＼&5000万以下＼&]
二、小微企业在网络营销中遇到的问题
（一）网络营销意识不够强
随着计算机网络的广泛应用，越来越多的小微企业运用网络进行市场调研、市场推广等，并开创了一条小微企业的规模相对较小，投资资金有限，在这样的情况下，小微企业对于网络营销模式还存在一定的胆怯心理，不敢贸然进行网络营销，对于网络的推广意识也相对薄弱。小微企业想要在社会经济发展中取得不错的经济效益就不能只注重实体市场的经营，还应该从发展的角度了解虚拟市场的经营策略。例如，部分企业将网络营销当成一种赶时髦，为了追潮流才开展网络营销，却没有实施具体的网络营销活动。建立营销网站后，只是将公司的地址、电话、产品信息等信息放上网络，却没有利用网络资源进行推广和交易，严重影响了企业的发展。
（二）网络营销方式相对单一
随着计算机网络的不断发展，小微企业开始注意到网络营销所隐藏的无限商机，然而传统营销观念的根深蒂固，以及小微企业所掌握的网络营销知识有限，网络营销经验不足，使得小微企业没能正确地认识到网络营销的具体营销模式，仅仅将网络营销当成是网络的自动搜索。网络中的内容其实是丰富多彩的，网络营销的手段同样也是多种多样的。根据统计数据显示，小微企业进行网络营销的推广，通过聊天工具、电子商务平台、优化搜索引擎的方式进行网络营销的推广，对于网络广告、微博、博客等营销手段的选择相对较少，没有充分的利用网络资源进行市场营销，使得网络营销的方式相对单一，一定程度上阻碍了网络营销的发展。
（三）网络营销策略不当
小微企业建设网站进行产品的营销其实和在生活中开商铺是一样的，需要结合企业产品的特点建立一个具有企业文化、企业特色的网络营销方案，达到提高网络销量的目的。由于部分小微企业对于网络营销的认识不够全面，虽然建立了网站，实施了网络营销，却没有形成系统的网络营销策略。部分小微企业仅仅通过网站产品的信息，对于相应的网络推广涉及的很少，对于网络产品信息的更新达不到要求，经常出现信息与实际不符的情况，对于客户的留言提问，也没能及时的回复，打消了客户的购买欲望，严重阻碍了小微企业的发展，使得企业的信誉也受到了影响。部分企业为了节省人力，通常采用定期发送邮件、弹出广告的方式进行网络营销，不仅会导致客户反感，流失大量的客户群体，还会影响企业网络营销的发展。
（四）网络营销人才缺乏
小微企业的发展需要网络营销专业的人才进行维护、推广和销售等，想要取得可观的经济效益，应该培养一支专业的网络营销队伍。
（五）网络营销缺乏真实的评价
部分小微企业对于网络营销评价指标的检测标准不够明确，仅仅将销售量作为产品评价的标准，忽略了其他指标。小微企业缺乏完善的评价体系，对于评价的作用知之甚少，使得评价缺乏真实性、有效性，严重影响客户对企业的印象。企业网站拥有良好的信誉，才能提高客户的认可度。例如，众所周知的“聚美优品”是一家专业的化妆品团购网站，创办初期的日营业额不足100元到销售过亿，仅用了一年的时间，堪称团购网站的一个传奇。其实聚美优品能够取得成功在于网络营销模式的创新，拥有完善的物流体系、售后服务体系和评价体系，实现了化妆品界的传奇。
三、我国小微企业进行网络营销的策略
（一）强化小微企业的网络营销意识
如今是网络信息时代，小微企业的发展离不开网络，强化小微企业的网络营销意识，增强小微企业的网络营销手段，成为了发展小微企业的重要举措。小微企业的管理者和工作人员都应该改变传统的营销策略，树立符合网络发展的营销理念，认识到虚拟市场对于小微企业发展的重要性。小微企业应该清楚地认识到网络营销不仅仅是建立网站，而是通过网络平台进行产品的推广和销售。完成网站建立后需要聘请专业的系统维护人员进行定期的系统检查更新和维护，优化产品信息，做好宣传和推广，这种宣传手段其实比广告的宣传效果好，而且性价比高，大部分客户群体都能通过网络搜索到相关的产品信息。进行产品的宣传和推广之前，应该利用互联网平台结合企业的特色，确定好营销的项目，通过网络开展市场调研工作，只有通过准确的企业定位，才能发挥出突企业的优势，并且增强竞争力。
（二）创新网络营销方式
网络营销分为网络市场调研、网络宣传、企业间贸易、网络销售、网络营销资源整合等，不同的网络营销需要采用不同的网络营销方式。小微企业不能只通过即时聊天、搜索引擎、电子商务推广平台进行网络营销，还应该采用先进的网络营销方式，例如广告、博客、论坛、电子邮件、微博等营销方式。由于计算机拥有强大的数据处理功能和数据分析功能，因此小微企业能够准确进行网络营销方式的选择，确保网络宣传和推广能够发挥出最好的效果。目前，小微企业对于网络营销知识掌握的不够全面和系统，使得网络营销的优势没有得到充分的发挥。部分小微企业采用对于产品进行了点击单价营销方式，积累了高点击量和人气，然而产品的实际交易量却没有明显的所增加，产品的转化率相对较低。因此，小微企业放弃这种营销方式，采用精细投放营销方式，使网络营销的推广得到精细化处理，企业将市场定位精准度提高，才能制定出合理的网络营销方案。
（三）采取合适的网络营销策略
其实一个企业能够得到发展，至关重要的是企业的定位，了解企业的实际情况，结合企业的自身特点对产品进行网络推广，产品的销售量能够体现企业营销策略的效果。企业网站作为一个商铺，其根本的目的是为了推广产品，使产品能够快速的销售出去。企业完成网站的建立后，需要通过图片、文字等信息对产品进行描述、展示和销售优惠的介绍等，为了提高客户对企业的信任度，网站还应该对企业文化、企业规模、企业制度等方面进行详细的介绍。对于网站的美工需要结合企业的特色进行设计，网页内容的排版需要做到清晰、简单、明确。完善系统的相关模块，定期对系统的前台和后台进行维护，将网站的宣传工作落实到实处。与此同时，对企业网络平台感兴趣的顾客，企业应该及时给予回复，有优惠活动时和客户保持良好的互动，建立沟通平台的同时，还应该建立反馈平台，及时处理用户遇到的问题，使客户能够更加的信任企业。对于电子邮件网络营销策略的实施，应该在客户同意的基础上进行发送，使企业的宣传效果得到有效的发挥，提高用户的阅读率，避免出现垃圾邮件，使顾客产生反感。进行网络宣传时，应该制定好企业的网络宣传语，不但能够体现企业的文化，还能传达企业的经营理念，宣传语的寓意应该能够使客户清楚的了解企业的宣传宗旨，并且印象深刻。最重要的一点就是将虚拟营销和传统的营销有机的进行融合，发挥出最好的网络营销效果。
（四）培养优秀的网络营销人才队伍，加大资金的力度
部分小微企业的管理者对于网络营销的概念一窍不通，需要引进网络营销人才进行产品的网络宣传和网络销售。为了更好地发挥网络营销的效果，小微企业应该强化网络营销人才队伍对于先进的网络知识、营销手段的培训。专业的网络营销人才需要具备专业的网络营销知识，通过先进的计算机网络技术对产品的网络营销加以实施，使企业的网站发挥出最大的经济效益。小微企业想要培养优秀的网络营销人才，还需要加大资金的投入，由于小微企业的资金投入有限，因此需要依靠政府的支持，建立税收、金融等方面的优惠政策，不断完善企业的网络基础设施建设，建立完善的网络支付条款，创造良好的网络交易平台，促进小微企业的发展。
（五）重视与客户之间的互动，提高产品的评价
小微企业应该重视与客户之间的互动，挖掘客户更深层次的潜在价值，随着社会经济的飞速发展，人们对于物质的需求不断增多，用户购买产品时更加注重产品的性价比，小微企业需要结合客户的需求实施网络营销。小微企业通过刷好评的方式，证明自己产品的质量和服务的质量，使客户信任企业的产品，这是一种非常常见的营销手段。网络营销平台为企业和客户之间建立了良好的沟通渠道，网络平台的互动性帮助企业拉近了客户之间的距离，方便了客户对产品的细节进行全面的了解，沟通的过程中还能建立企业与客户之间的信任，使网络营销的效果得到了全面的发挥。企业的服务性体现在与客户的沟通交流中，良好的服务体系，能够有效地提高客户的满意度。小微企业的还应该重视产品的售后服务，及时解决客户遇到的问题和麻烦，提高客户对企业的好感，从而发展更多的潜在客户。
结束语
综上所述，我国的市场经济的竞争非常激烈，小微企业想要得到长期稳定的发展，就需要解决网络营销意识不够强、网络营销方式相对单一、网络营销策略不当、网络营销人才缺乏和真实的评价匮乏的问题，通过强化小微企业的网络营销意识、创新网络营销方式、采取合适的网络营销策略、培养优秀的网络营销人才队伍、重视与客户之间的互动等策略，提高小微企业的网络营销能力，促进小微企业的稳定发展。
参考文献：
[1]金鑫.小微企业网络营销策略研究[D].电子科技大学，2013.
【关键词】中小企业；微博营销；误区
中图分类号：F27文献标识码A文章编号1006-0278（2013）06-068-01
一、中小企业微博营销快速崛起，但却遭遇发展瓶颈
微博营销以微博作为营销平台，企业利用更新自己的微博向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象的营销活动。
二、企业微博营销的三大误区
大量的企业花费大量的精力投入到微博营销中去，但却未收到预期回报，其原因形形，不一而足，但其突出表现在以下三大认知误区：
误区一：错误的以为投入了微博营销就能快速地获得经济回报。微博营销刚刚发展的前期，坊间流传了关于微博营销快速获取经济回报的案例不胜枚举，其代表有杜子建一年快速攫取2，000万，酒红冰蓝利用微博营销迅速完成800万的招商……有此为饵，大量中小企业当然也满怀期望，希望能从微博营销中快速地获取第一桶金，因此从一开始众多的中小企业误把微博营销当成一夜暴富的工具和手段的时候，就注定了这种营销活动便是“死胎”！
误区二：盲目跟从，没有有效的营销策划。作为一种新型营销方式，由于微博营销尚在发展和完善中，再加上中小企业自身在营销方面的驾驭能力天生欠缺，以至于众多中小企业甚至代运营机构在开展微博营销的时候完全是在脱离自身和外在市场的情况下一味地效仿个别成功案例，没有市场策划、没有效果评估，有的就是一味效仿：单方面的大量的信息，完全是一种闭门造车的游戏。
综上所述，之所以中小企业在微博营销方面未取得满意的成效，其突出表现在对微博营销的功效认识模糊，缺乏系统的营销策划活动，缺乏对微博营销操作核心认知。
三、中小企业微博营销对策
微博功能不断完善，用户持续增加，遍及各个领域、各种需求的人群，日渐崛起的微博市场潜藏着各种各样的商机，且在不断地膨胀。毫无疑问，面对这样一个巨大商机的市场，对于任何企业而言，其微博营销都具有长远的意义。但如果要做好微博营销，就必须解决上述三大误区，做到：
1.认识上，基于自身环境，正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性。正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性是企业开展微博营销的基础性条件。
微博营销不是规模企业的“专利”，不可否认的是它更适合于规模企业对品牌宣传和客户维护的诉求，尤其是消费品企业，这是由微博本身的特点决定的。微博单条内容140个字限制致使表达内容不充分，因此微博营销在产品促销、直接销售方面所能达到的快速和显性效果比较有限；微博沟通的快捷性、传播的高效性等特点致使其在企业产品品牌宣传、客户沟通服务方面的表现力更为突出，而品牌和客服水平对于企业经济回报相对周期较长、较为隐性。同时，由于微博受众多数是以个体而非企业主体形式存在的，他们更多是以消费者的角色存在，因此微博营销更适合消费品企业。
综合上述，微博营销其投入所带来的经济回报相比传统或其他网络营销方式而言，周期较长且较为隐性。
2.进行市场分析，有针对性地部署微博营销。一方面由于中小企业对市场营销的驾驭能力有限；另一方面由于目前的网络市场已经达到了一定的竞争水平且微博营销刚刚兴起，因此微博营销不同于传统意义上那些低层次的市场营销，也不同于早期那些易模仿、快见效的网络营销，它的运营不是简单的“短平快”模式，虽然不需要像大企业那样做详细缜密的营销策划活动，但也需要有一定的市场分析，有针对性地部署微博营销，这是中小企业有效实施微博营销的纲领保证。这就要求中小企业做到：
前期：进行准确的市场定位，确定长短期营销目标，财务预算，通过标签、发言、转发内容挖掘出自己的各种显性客户和潜在客户，有针对性地确定各种营销活动。
中期：能够根据客户的品好和企业自身营销需求，组织相关人员，有计划、转发微博和开展微博活动、微博互动，逐渐扩大企业、产品宣传，提升微博客服水平来推动企业品牌形象，促进企业销售。
后期：主要是效果分析，包括微博流量分析、粉丝的质量分析、内容的转发评价分析、网站、网店的引流分析、客户满意度分析乃至相关销量和品牌知名度、美誉度分析，等等。
当然，关于微博营销的问题还有很多，比如如何对专职人员进行分工，如何快速增加粉丝、如何有效策划和实施微博活动、如何处理微博和企业营销渠道之间的关系，但限于篇幅要求，文章仅仅对目前中小企业微博营销过程中比较突出的问题进行分析。中小企业如能有效地避免上述三大误区，就解决了开展微博营销的基础性、纲领性及核心认知问题。
伴随着微薄用户基数的不断增加，微博功能的不断完善，中小企业越来越娴熟地驾驭微博营销，相信在未来网络营销的市场中，微博营销一定能大放异彩，为中小企业经营活动留下浓重的一笔。
参考文献：
关键词:小微企业;市场营销管理;对策
一、引言
进入二十一世纪以后，随着我国市场经济体制的不断发展完善，企业在发展当中所面临的市场压力不断的提升，这就使得其在促进社会经济发展当中所发挥的作用很难得到有效的发挥。特别是在我国目前小微企业的市场营销管理方面，由于受到诸多因素的影响，小微企业的发展面临着诸多的困难，不仅很难获得经济效益方面的提升，对其长远健康发展也产生了不利的影响。特别是在一些企业当中，对于销售的重视程度较高，而在营销方面的工作存在很大的不足，这就使得其营销管理存在很大的不足，对企业的发展产生了不利的影响。所以说，必须要强化对于小微企业市场营销管理工作的研究，针对其中存在的问题与不足，采取相应的解决措施，更好的促进小微企业的发展，充分的发挥出其在活跃市场经济方面的作用。
二、小微企业市场营销管理现状
(一)管理理念不足
在我国目前市场下的小微企业而言，大多为家族式的企业管理模式，这就使得其在进行管理的过程中，对于科学管理方式的选择存在一定的误差，管理理念存在很大的不足，特别是在市场营销管理理念当中，存在着严重的缺陷，这就使得其市场营销水平十分有限。在一些小微企业当中，企业的管理者认为市场营销的作用主要体现在产品的销售方面，对于市场营销的内在价值与真正的理念并没有一个深刻的认识，这就使得其很难根据自身的发展情况，制定出合理的市场营销策略，对企业的发展产生了不利的影响。而在一些企业当中，尽管其在一定程度上提升了对于市场营销管理的重视程度，但是由于管理理念的缺乏，许多市场营销规章制定不符合自身的发展要求，很难有效的发挥出市场营销管理的作用，对小微企业的发展产生了十分不利的影响。
(二)管理目标过于单一
在一些小微企业的发展当中，随着管理者意识的不断提升，其对于市场营销管理的重视程度也不断的提升，但是由于受到诸多因素的制约，其在进行管理目标的制定方面存在一定的不足，管理目标过于单一，在缺乏多样化的管理目标下，对企业的发展产生了不利的影响。特别是在一些小微企业当中，自身在管理水平方面存在一定的缺陷，在进行管理目标确定的过程中，大多放在产品的销售方面，其所采取的营销策略多为价格战。在这种单一化的管理目标下，企业对于营销管理当中的潜在客户重视程度不够，这就使得其很难获得长远的发展，对企业的健康持续增长产生了十分不利的影响。
三、强化小微企业市场营销管理措施
(一)改善管理理念
为了更好的提升小微企业的市场营销管理水平，首先应该做的就是改善管理理念，企业的领导者应该充分的采用先进的管理理念，更好的发挥出市场营销管理在提升企业市场竞争力方面的作用。因此在进行市场营销管理策略制定的过程中，管理者应该改进自身的管理理念与方式，对自身的营销组织机构进行不断的完善，从而在一个科学的决策机构下，更好的发挥出其在促进企业发展方面的作用。特别是在这种创新的管理理念当中，应该改变以往那种单一的以销售为目的的营销方式，将市场发展、产品动态、营销文化以及营销目标充分的结合起来，从而形成一个多层次立体化的营销体系，更好的发挥出其在促进小微企业发展方面的作用。
(二)树立科学的管理目标
在目前小微企业的市场营销管理水平提升方面，管理目标的问题已经成为了制约其发展的重要因素。特别是在现代市场经济条件下，企业想要获得更好的发展，必须要改变以往单一的管理目标方式，不再以产品的销售作为企业市场营销的主要工作重点，将工作的出发点放在培养客户方面，更好的发挥出其潜在的客户价值。在进行科学管理目标的确认方面，小微企业应该与自身的实际情况相结合，从而在适应市场发展的基础上，制定出科学的市场营销管理目标，最大程度上的促进自身市场竞争力的提升，从而保证自身获得健康稳定的发展。只有在树立了科学的管理目标以后，才能对自身的市场营销活动进行正确的指导，进而保证各项工作的科学性与合理性，最大程度上的提升工作效率，为企业的发展做出更大的贡献。
(三)完善营销管理体系
在制定明确科学的营销管理目标以后，这一目标的实现需要依赖于完善的营销管理体系，因此必须要强化营销管理体系的建立工作，更好的发挥出其在保证企业营销目标实现方面的作用。这就要求小微企业改变以往的营销管理理念，通过形成有效科学的营销管理体系，更好的进行相应的目标管理机制建设，从而在弯身的目标管理机制当中，对市场营销工作的开展进行有效的考核。除此之外，为了更好的激励营销人员，提升其工作热情，应该将个人职业的发展与工资、福利等相结合，从而最大程度上的提升其营销工作的积极性，更好的发挥出每一位营销人员的潜能，为企业的发展做出更大的贡献。
四、结语
在目前的小微企业的发展当中，市场营销管理在其经营管理当中发挥着十分重要的作用。但是由于受到诸多因素的影响，我国目前小微企业的市场营销管理当中依旧存在着很多的问题，对于企业的发展产生了十分不利的影响。特别是在一些企业当中，对于销售的重视程度较高，而在营销方面的工作存在很大的不足，这就使得其营销管理存在很大的不足，对企业的发展产生了不利的影响。所以说，必须要强化对于小微企业市场营销管理工作的研究，针对其中存在的问题与不足，采取相应的解决措施，更好的促进小微企业的发展，充分的发挥出其在活跃市场经济方面的作用。
作者:王晓鸣 单位:普洱市职业教育中心
参考文献:
一、中小企业营销劣势分析
（一）缺少健全的营销管理体系1、缺乏完善的市场调研体系。中小企业在开展营销活动时，由于缺少必要的市场调研体系，往往导致企业领导者对市场环境的判断起着决定性作用。有时候，即使会做一些市场调研的工作，但也缺乏系统性和全面性。这就导致中小企业的营销策略在制定上受企业领导者们的主观想法影响太大，决策随意性太强。这种普遍存在的现象，一方面是由于企业受限于自身的规模和管理水平；另一方面也是与企业本身资金、调研渠道和人员紧张有关。而问题在于，对市场环境的把握又恰恰是开展营销活动非常重要的环节。2、品牌的推广乏力。树立良好的品牌形象、品牌认知度和美誉度是企业生存的立足点。如何打开市场，树立一定的品牌认知度一直是困扰着许多中小企业的难题。资金乏力，企业影响力差使得企业进行品牌推广活动变得困难重重。即使有的企业破釜沉舟般地进行品牌推广，也很容易淹没在滚滚市场洪流当中，有时甚至使自身陷入破产危机当中，面临很大风险。3、很难了解产品的客户需求情况。由于很多中小企业能力受限，根本没有能力对消费者的心理和消费行为进行系统调查和分析，也就很难对客户市场需求情况进行把握。要么供应过多，要么供应不足都是很常见的情况。这样做既浪费产能，又会对消费者带来不好的消费体验。这种对客户需求情况把握上的滞后性也直接导致了企业认可度的下降。4、产品定位不易准确。有些中小企业的产品定位与决策者对市场的判断存在很大关联性。经常看到有些企业期初的产品定位非常准确，但是在接下来研究新品过程中，定位就受到了原来思路的影响，产品定位开始变得随意。即使发现问题，反馈也不够及时，导致市场损失加大。
（二）市场竞争力和品牌影响力较差。中小企业由于产品、技术、管理、资金和品牌影响力较差，往往要面临更加激烈的市场竞争局面。由于大多数中国企业的产品同质化严重，行业进入门槛不高，又进一步加剧了市场竞争。在如此激烈的市场竞争中，中小企业要想生存下来，一方面要发挥自身灵活、快速的市场反应优势；另一方面也要依托于开拓新的品牌推广思路，另辟蹊径地打开市场。
（三）缺少营销资金和销售人才。资金问题一直是困扰着企业发展的重要问题。中小企业大多数都处在企业发展期，需要大量的资金投入打开市场，而资金的缺乏又限制了市场的推广工作。因此，低成本、高成效的营销推广模式便是企业急需寻找的。此外，销售人员的紧张和销售人才的匮乏也会进一步阻碍中小企业市场营销工作的开展。
二、微信的营销功能分类
基于中小企业目前存在的以上这些营销劣势，微信营销这种方式可以很大程度上弥补了这些劣势。接下来先将微信所能实现的营销功能进行分类。
（一）产品及品牌推广。进行产品和品牌推广，最主要的是让广大的人群认识企业，知道企业的品牌和产品，在于一个“广”字。微信中的“漂流瓶”“、摇一摇”、“朋友圈”、“公众号”等功能均可以实现通过有意无意的互动，扩大企业的认知程度，进行企业宣传的效果。“漂流瓶”可以将推荐的企业或产品通过抛漂流瓶的方式向外扩散。“摇一摇”可以摇到一些使用微信的人群，然后通过加好友后进行推介。“朋友圈”内可以转发一些图文并茂的内容，再结合下面的留言、评论完成推介。“公众号”则是另一类针对企业用户的服务项目。企业可以利用公众号进行产品和活动的，因为这类公众号是由客户主动关注的，所以针对性强，推广效果好。
（二）点对点营销。微信营销也可以向某一用户、某一区域或者某个人进行精准营销。通过LBS功能，企业可以定位某一区域的人群完成信息推送。也可以通过组织线下各项活动等吸引人们加关注、扫描二维码，从而获取曾经具有消费体验的客户人群和加关注的人群。这类人群由于经历过线下的体验活动，所以往往更容易成为精准营销的目标人群，进而完成对这类人群关于后续产品信息的推送。然后，再通过微信的支付功能实现产品的交易。
（三）微信小店。“微信小店”是基于微信公众平台打造的一套电商模式。有了“微信小店”，即使没有技术开发能力的中小企业，也能很容易地接入微信公众平台实现电商模式。同时，部分有开发能力的企业，也可以通过相关的接口权限更方便管理商品数据等。
三、中小企业微信营销应用模式探讨
基于上述微信所实现的营销功能，结合中小企业的特点，笔者认为应从以下几个方面发展中小企业的微信营销业务：
（一）病毒式营销和精准营销相结合。病毒式推广相当于通过微信平台进行了一次低费的企业会，这对于资金有限的中小型企业来说，绝对是一种可供推荐的方式。企业可以利用企业注册的微信公众平台，定时推送一些企业最新产品信息、优惠信息；充分组织企业员工利用碎片时间制作一些用于企业推广和产品推荐的漂流瓶，通过漂流瓶功能实现推荐；通过“摇一摇”和LBS功能寻找潜在的客户群，加对方微信，通过微信方式推送一些产品信息。虽然这些方式寻找到的客户群质量不是最高的，但是相比较传统的电话营销等方式，费用更低，信息传递过程更便捷。但是，单纯通过病毒式营销的效果其实并不是最理想的。病毒式营销对于产品推荐、广告宣传的作用比较好，如果要提高营销质量，则还需与精准营销相结合。通过“扫一扫”、“朋友圈”和“订阅号”等方式，可以基本做到锁定需求人群。然后利用所获得的朋友数量，根据他们的不同需求进行一对一营销。每次推送的信息要图文并茂，可读性强，让顾客在轻松愉悦的氛围中浏览信息，并产生购买欲望，再通过微信的支付功能完成支付，这就将营销活动最终变成了企业收益。
（二）线上和线下相结合。微信相较于微博，最大的优势就是其互动性，能够更好地促进线上和线下的融合。这种融合方式可以采用三种模式：第一种，中小企业可以通过摇一摇、扫一扫等方式引起更多潜在客户人群的关注。赢得更多人群的关注后，再定期图文并茂地推送企业的相关信息，起到一定的广告宣传效果；第二种，微信可以开展有奖问答、摇优惠券、转发有奖等方式进行线上线下互动，增加对企业及产品的关注。例如，摇一摇拿红包，抽取优惠券；扫一扫，加关注，赢大奖等；第三种，微信中嵌入的支付功能可以将线上选购、线上支付与线下取货结合起来，增强顾客的消费体验。这三种方式无疑都是增加了客户群体与企业间的互动性，融洽了企业与客户间关系，有利于培养对企业认可度较高的客户。
（三）话题营销和事件营销相结合。企业可以结合当前热点问题、最近发生的趣闻趣事、网络流行的幽默段子以及朋友圈中出现的各种爱心故事来设计各种话题，把他们在“朋友圈”、“公众号”或“漂流瓶”中传播，制造和企业产品有关的话题，并在所有话题后都署上企业的签名，进行类似口碑营销的推广。对于优质粉丝群，可借助事件营销的手段唤醒客户的记忆、强化客户的认知。总之，要不定期采用话题营销和事件营销等方式来唤起客户人群对企业的关注，以及对企业良好形象的充分认可。
（四）市场调研和客户管理相结合。企业可以通过“公众号”、“朋友圈”、“群聊”等进行市场调研工作，这种调研工作开展既具有针对性，又方便进行数据统计，还节省人力、物力，是一种值得推荐的方式。但为了获得真实的调研数据，还需要在调研问题、激励方式和人员互动等诸多环节进行细致的考虑。中小企业由于自身发展规模受限，很难建立比较完善的客户管理体系。因此，通过微信平台搭建客户服务体系，充分利用手机的及时通讯优势，完成对客户的售前、售中和售后服务，使每一个搭建的微信群都成为企业与客户进行良好沟通的窗户。这种客户服务的网络化、移动化也是一种必然的趋势。除了对于营销功能的微信化以外，还可以从客户管理本身入手，从微信圈中识别最有价值的客户，为此建立客户关系的数据库，并从中分析客户的特征和需求，进而指导企业的整个营销活动。此外，在完善服务营销和客户管理的同时，还不应忽略对微信服务人才的培养，因为将微信营销拓展到客服领域需要有人力资源方面的支持。只有微信服务专人化才可以保障微信客服功能的实现。
四、结语
【关键词】小微企业；营销风险；防范
20世纪60年代，是市场营销学的兴旺发达时期，美国市场营销专家麦卡锡教授在人们营销实践的基础上，提出了著名的4P营销策略组合理论，即产品、定价、渠道、促销策略组合理论。其奠定了营销策略组合在市场营销理论中的重要地位，为企业实现营销目标提供了最优手段。
一、打造特色产业集群
根据益阳独特的要素禀赋，可以规划下面十一类特色产业集群：南洞庭湖水产产业集群、南洞庭湖米业产业集群、南洞庭湖菜油产业集群、桃江竹木产业集群、桃江油茶产业集群、桃江擂茶产业集群、安化黑茶产业集群、安化特产产业集群、益阳电子产业集群、益阳建材产业集群和益阳有色金属产业集群。益阳市特色产业集群的形成，取决于三个方面：首先，益阳市地方政府要系统规划区域产业布局，并营造良好环境，诱导市场主体创业；其次，益阳市相关的行业协会要充分发挥引领作用，特别是要做好信息采集、沟通与传播工作；再次，益阳市各市场主体要根据本地要素禀赋实际选择适宜的产业，从而形成特色产业集群。其中，地方政府和行业协会的作用十分重要，因而必须做好以下工作。一要从“别具一格”上着眼。要瞄准一个“特”字，形成本地具有独特性的东西，如品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、特殊原料、传统秘方、历史文化、自然特点、经销网络及其它方面的独特性，使之赢得持久的竞争优势，获得超常的经济收益。二要从“集中一点”上着手。要毫不犹豫地从一种特色产业入手，集中各自的优势资源，采取超常措施，实施重点突破。三要从“规模效益”上着力。要研究创造高附加值产品，全面提高“成本优势”和“低成本运作”能力。这样，特色产业就能长期处于低成本地位，赢得成本领先的竞争优势，获得持续稳定的发展。四要从“循序渐进”上着想。“特色”本身体现了经济发展是一个逐步演进的过程。按照脚踏实地、实事求是、逐步发展的基本思路，当发展到一定程度以后，各方面已积累了广泛的资源要素、知识要素、管理能力、资本运作能力、营销能力，就可以迈开步伐，向多元化方向发展。五要从政策与服务上想办法。政府的协调、服务、扶持，让企业的所有者能够放心发展企业，从而形成一个优良的地区投资环境，这样特色产业就会应运而生。
二、优化产品定价策略
在营销组合中，价格是唯一产生收入的因素，其它因素则表现为成本。因此，优化产品定价策略，乃是企业防范营销风险、确保经营安全的重要内容。价格策略是一个比较近代的观念，源于十九世纪末大规模零售业的发展。在历史上，多数情况下，价格是买者做出选择的主要决定因素；不过在最近的十年里，在买者选择行为中非价格因素已经相对地变得更重要了。益阳小微企业要彻底改变传统的跟风定价策略、被动的低成本定价策略，综合运用各种定价方法，采用灵活多变的方式确定产品的价格，以掌握产品定价的主动权。第一，对于益阳小微企业来说，除非是细分行业的龙头，绝大多数的定价目标还是争取最大利润，因而采用价值定价策略可以最大限度地拓宽产品的利润空间。所谓价值定价，就是两相情愿的定价，是以顾客的感受来说话。一切定价策略，都要从价值分析开始。在顾青睐绿色产品、追求原汁原味的需求下，益阳许多特色产品的价值日益凸显。第二，由于益阳的特色产品丰富，很多产品在功用上是基本相同的，只是消费者在细微处的不同需要而变得不同，同时也因顾客群的不同，顾客对价值理解不同和顾客购买时期不同，从而提供差异化定价机会。差异化定价，把相同卖得不同，可以提高产品的利润率。第三，企业锁定的客户不同，定价策略也会改变：高端客户对价格不敏感，针对这一消费群体，企业应加强价值诉求，优化环境和服务；低端客户对价格相当敏感，针对这一消费群体，企业应降低成本，走规模化战略，以量取胜。第四，所谓规模化定价策略又称以量取胜的定价策略，是指根据生产能力的扩张，使单位固定成来下降、边际成本较低，通过扩大销售量实现企业的规模效益。益阳米业、桃江竹木制品等可采用规模化定价策略，但这种定价策略容易爆发价格战。
三、加强销售渠道建设
销售渠道不畅，是制约益阳小微企业生存与发展的瓶颈问题。因此，构建并稳固企业销售渠道，是促进益阳小微企业发展、确保企业经营安全的又一重要问题。第一，延长销售渠道长度。要改变以直接渠道、一级渠道为主的现状，对于优质大米、鱼肉罐头食品、精加工茶油菜油、擂茶、黑茶、干果土特产、竹木制品等大宗商品，要积极构建二级、三级销售渠道网络，使商品走出益阳，远销国内外。通过延长销售渠道长度，可以扩大产品销售区域。第二，拓宽销售渠道宽度。要改变窄渠道多、宽渠道少的现状，对于鲜活种植产品、水产品、肉禽蛋产品以及建材产品、电子产品、有色金属产品和其它矿产品，要积极拓宽零售渠道与直销渠道，让更多的零售商经营益阳产品，让更多的消费者使用益阳产品，从而切实提高益阳小微企业产品的市场占有率。第三，构建多元化渠道体系。要改变渠道单一的现状，构建多元化渠道体系。益阳小微企业要充分利用益阳的区位优势和物流方便的条件，开通网上销售渠道，大量采用直接邮购、电话销售等现代渠道，使传统渠道与现代渠道有机结合，从而形成多元化渠道体系。
四、整合企业促销策略
小微企业促销资金有限，单枪匹马的促销往往不能收到理想效果，因而要走联合促销之路。第一，地方政府搭建平台。市、县、乡镇政府要将推介本地产品列入发展地方经济的重要议事日程，通过有计划地组织各类经贸洽淡会、特色农博会、特色产品文化节、县域产品推介会、一镇一品产地促销活动等，为推介本地产品搭建宣传与营销推广平台。第二，行业协会牵线搭桥。要充分发挥各种行协会在地方产品信息传播、市场需求信息采集与反馈方面的主导作用。各行协会可以开设行业协会网站、印制产品信息刊物，将本地特色产品、优质产品、系列产品及时地推向市场，形成良好的宣传效应。第三，企业联合促销。在同一地域内生产同类产品或系列产品的小微企业，可以统一商标、统一品牌、统一产品质量标准，由各企业共同出资，联合促销。例如，统一制作产品说明书，统一网络电视广告、微信广告、户外广告，统一公共关系营销，统一营销推广方式。通过联合促销，一方面可以增强促销力度，另一方面可以降低促销成本。
参考文献
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微信这一软件平台的出现和发展，已逐渐成为新时代人们沟通交流、工作的重要平台，企业打造和经营自己的微信公众号也较为常见。从企业的角度出发，其经营和打造微信公众号的主要目的是实现自身产品或服务的营销，由此通过这种方式和手段拓宽获取经济利益渠道。而企业在运营管理微信公众号的过程中，如何更加有效达到其目的，获得更好的效果，是当前许多企业面临和需要重视的问题。就此，以下从中小企业微信公众号的运营管理与营销展开具体的分析。
一、微信公众平台及微信公众号的运用现状
1.微信公众平台运用现状。微信是腾讯公司研发推出的社交平台，当前微信已经覆盖了90%以上的智能手机，其用户于2016年第一季度的月活跃用户就已经达到5.49亿，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。由此可见，微信不仅仅是社交平台，它已经成为了人们生活、工作中的重要日常工具。微信的用户覆盖面之所以非常广，不仅是由于它能够提供视频、语音、图片、文字等各种形式的信息传递功能，更重要的是微信可以实现生活和工作中购物、阅读、情感、营销等各种活动的开展。因此，微信公众平台的作用是不容忽视的。
2.微信公众平台中微信公众号的运用现状。在当前微信公众平台覆盖运用极为广泛的背景下，微信公众号的数量越来越多。微信公众号的经营主要以发文的形式呈现，因此其运用现状也主要是以公众号发文现状显示。根据相关数据调查，目前微信公众号的运用逐渐呈现出以下几点特点：（1）休闲娱乐行业的公众号发文量远远超过其他行业的发文量，2016年的第一、二季度休闲娱乐行I的发文量达到212.1万篇，其次是教育行业（135.6万篇）；（2）微信公众号发文的运营、营销意识逐渐加强；（3）微信公众号发文效果显著的为汽车行业，其第二季度的阅读量上涨超过10个百分点。
综上微信公众平台及微信公众号的运用现状及相关数据可知，微信公众号的使用和影响非常大，其潜在的商机也非常大，中小企业可以充分利用该平台实现产品、服务等的推广和营销。现在许多中小型企业已经在打造和运用管理自己的微信公众号。但是，根据相关调查和研究，许多中小型企业在运营管理微信公众号的过程当中存在和面临一些比较突出的问题，继而也影响到企业营销的效果。
二、中小企业微信公众号运营管理及营销存在的问题
中小企业在运营管理微信公众号目的上十分明显，即为自己的产品或服务进行宣传、推广以及实现交易。但是，在运营和管理过程当中，微信公众号的发文量（数量和质量）、发文时间、反馈回复等工作存在一些问题，而这些问题也在一定程度上使得微信公众号运营和营销的效果受到影响，具体问题阐述如下：
1.发文频次过少或过多。根据数据调查以及根据笔者自身的体验，部分中小型企业的微信公众号运营管理中，发文的频次存在不是过少就是过多的问题。而中小企业发文过于频繁（如一天3-4次），用户会逐渐产生反感和排斥的情绪，这主要是由于用户碎片化的时间有限，企业发文太过频繁必然会使得用户产生反感；但企业发文过少，如1-2个星期1次，甚至时间更长发文，用户与企业之间的联系相对较少，则很可能会造成用户遗忘或冷淡，甚至取消关注企业微信公众号。通常情况下，企业发文或推送，要依据微信公众号的主题性质，两三天一次为宜。
2.发文或推送质量不高。从当前知识经济时代特征来看，用户对微信公众号的内容、质量有一定的评判标准，这也就意味着用户对其内容和质量是有一定要求的。部分中小型企业在运营管理微信公众号做推送时，实际上面临的最大问题就是其质量不高。其具体表现三个方面：（1）内容建设不足，推送存在过多的广告信息，营销目的太浓；（2）存在以标题博眼球（俗称标题党），内容与标题严重不符，容易使得用户有被骗的不良感觉，从而会导致用户阅读量或点击率降低的情况；（3）推送内容水平过低，文章排版、内容、信息量等的安排不能给用户好的体验和感受。
3.推送中的反馈及回复存在不足。企业的微信公众号运营管理的发文和推送是直接向用户呈现信息，而用户根据推送也会做出相应的反馈或互动，这一部分是企业维系用户的重要部分，因此应当予以重视。但是，很多企业的推送反馈及回复部分当前是存在不足的，主要表现在两个方面：（1）滥用自动回复，即面对用户的反馈直接用微信公众平台的关键词回复功能来完成；（2）存在忽视用户反馈的现象，即针对企业微信公众号中的某一推送，许多用户给出了相应的评论，但是推送者没有及时和有效地进行回复。
综上分析，除了以上三个问题，中小型企业的微信公众号运营管理和营销还存在其他的问题，此处不再一一赘述。但显而易见的是，这些问题对企业运营管理微信公众号以及进行营销效果的影响主要是负面的。
三、中小企业微信公众号运营管理及营销的对策建议
针对如何运营管理好企业自己的微信公众号，实现以此平台的高效营销，具体的对策和建议如下：
1.以精准营销理念为主确定好推送方式。中小企业打造和运营管理微信公众号的目的主要在于拓宽用户进行营销，为此企业首先需要根据自身企业所属行业，结合精准营销的理念，精准定位市场、定位用户等，进而选择合适的推送方式，做到根据自己营销战略的需要向用户有针对性地推送消息。当前微信公众号的推送方式有多种，其中包括单向订阅、目录选择、用户互动及服务应用等，这些推送方式各有其特点。以单项订阅和目录选择为例，单项订阅是企业制作好推文后，每天早上和晚上或者定时发送即可；目录选择则是先为用户推送目录，当用户回复后，继续推送阅读内容或企业信息，由此可知目录选择最大的优势是用户不易产生反感的情绪。而在精准营销理念下，中小型企业确定好推送方式则是运营和营销的第一步。以一个简单的例子为例，某小型企业为教育类的企业，该企业初步选定的用户为家长，企业微信公众号的推送营销目的要适当弱化，推送方式采用目录选择与服务应用两种方式。目录选择涉及到的推送内容大致为两个层面：（1）内容与自身企业开展的活动相关；（2）涉及到孩子教育相关内容。服务应用则是为用户提供相应的课程服务或其他的服务。
2.重视推送的内容质量及反馈和回复环节。推送内容质量的高低直接关系到用户关注的数量，而推送的反馈和恢复环节是企业维系用户的关键环节，中小企业在运营管理微信公众号过程当中必须予以重视，其内容质量及反馈回复环节甚至对企业产品或服务的营销有重要的影响。为此，企业的公众号运营和营销需要从内容入手，把握好推送的反馈和回复。具体措施如下：（1）选择好企业微信公众号的推送者，严格内容质量把关，从推送的排版设计、文章的文笔水平等各方面入手，保证推送的质量；（2）推送者针对用户及推送内容，可在推文末尾采用提问的方式引起用户评论和参与，从而对了解用户的需求，并进一步采取措施进行重点营销和维护；推送者针对部分评论进行及时回复或给予评论，实现与用户沟通交流维系用户的目的，为后期营销做好铺垫。
