摘要：近几年，我国服装企业运作流程愈来愈趋向于完善，服装陈列师的职位应运而生，但由于较国外先进的技术存在差距，以致国内服装陈列师在运作流程上遇到颇多阻碍，本论文着重论述陈列师遇到的困难和解决的办法。
关键词：服装陈列师；运作流程
中图分类号：J524文献标识码：A文章编号：1005-5312（2012）09-0180-01
服装陈列师作为一门新兴职业，有它特有的职责和作用，具备制定陈列设计方案的能力，服装店面全方位调整的能力，将最新款式的商品价值发挥到最大化的能力，以及组织和建立专业团队的培训能力。如今我国服装陈列师团队，由于起步较发达国家稍晚，在国内职场运作中遇到颇多困难，这就需要陈列师们积极找出解决办法。
一、服装陈列师遇到的困难之一――与服装设计师的沟通
服装陈列设计是与服装公司的销售部或者设计部频繁沟通的部门，对公司每季推出的主题、系列、风格、颜色等，积极主动地去了解，参与到产品的研发中，解读产品的卖点、设计师的想法，从而收集更多的产品信息；不仅如此，还需要服装陈列设计部门在了解产品信息的同时，依据卖场流行趋势的预测，向设计部门提出建议，比如，怎么样的颜色适合搭配，能够使卖场更有条理，并且促进消费等等。
设计师和陈列师在不断的交流中推出来的新货品，既能够体现设计师的设计意图，又易于陈列；陈列师对货品较全面地指点，给了陈列师想象的空间，能够按照设计师的意图，品牌的文化方向继续的走下去。现在国内大部分的企业都是“重研发设计，轻陈列展示”、“酒香不怕巷子深”的传统观念，相对于白领来说，这些企业就失去了一个重要的有利条件，导致的结果是卖场没有品牌气质，货品系列搭配不合理，品牌形象不能得到有效的提升，从而销售业绩受到影响。
二、服装陈列师遇到的困难之二――与品牌终端卖场销售人员的沟通
服装陈列师以提升业绩为第一目的，对店面进行全方位调整的成果好坏，与营销部门以及终端销售部门有很大的关系，是陈列工作中比较难以协调的一个环节。
品牌终端卖场的店长大多是由销售经验丰富的优秀销售人员担当，他们对货品很了解，对顾客的喜好也很熟悉，能够根据自己的经验来完成店面的整体布局，但是有的时候陈列不能很充分的表达品牌的定位。陈列师进入店面之后，希望对品牌形象加以强调，并且做到陈列的井然有序，但是他们当中对于货品不是很了解，按照自己的意图来做店面调整，虽然有的时候陈列出来的东西很漂亮，也体现出了品牌的形象，但是没有结合库存和顾客的需求，销售业绩反而下降了。
一个成功的，有业绩的店面调整，要求陈列师在做店面调整之前一定要和终端店铺的销售人员多交流，了解店面的销售情况和顾客的情况，有针对地进行调整，使卖场更加适合品牌的定位和客户群。为了验证店面调整的效果，陈列师还要和营销部门里的数据分析部进行沟通，通过他们提供的数据来进行店面的调整，掌握有利的理性资料，做到调整的有依有矩，学会用数据说话。
三、服装陈列师遇到的困难之三――大量借鉴国外成果，缺乏培训
服装陈列是服装品牌的直接体现和维护者，这一职业在中国新兴的边缘学科正扮演着越来越重要的角色，对中国服装品牌的发展有着重大的意义。其中有很多的问题也随之摆在我们服装陈列师面前。
国内陈列师的职业，很多服装陈列人员没有经过正规的服装专业的学习，对于陈列中品牌形象的表达不知道怎么入手怎么样做比较合适，于是很多人照抄大牌的陈列，比如说橱窗，做出来的感觉不伦不类，在某些方面制约了公司品牌文化的发展，盲目的抄袭也不利于陈列师经验的积累。国内公司的陈列师应该在学习国际品牌的同时积极的了解研究自己公司的文化，做到能够提取出宝贵的经验来不断地发展自己，完善自己，总结出一套自己公司的方法，真正的实现陈列的作用。
诚然，现今国内服装公司的陈列师大部分是转行过来的，公司高层看不见陈列以后的效益，也就不花费资金进行培训。对于这种局限，要求陈列师在积极提高自身业务能力的同时，学会积累数据，不断地用数据来说话，用数据来体现陈列师的价值。随着国际品牌大量涌入我国，国际品牌和本土品牌的竞争会日趋激烈，公司高层会越来越重视视觉形象问题，陈列师的工作也会越来越容易开展。
综上所述，越来越多的陈列师，通过各种各样的途径，不断地学习和实践，中国服装企业也越来越重视卖场陈列这一重要环节。但我国的服装陈列师还处于初级阶段，只要服装陈列师能够履行自己的职责，中国的服装陈列行业就会强大起来。
1、实习人：xx；班级：服艺专xx班；学号：xx号。
2、实习单位：xx时装有限公司。
3、实习部门：xx营业部。
4、实习岗位：卖场销售，DP陈列。
5、实习所在地点：xx。
二、单位概况。
1、单位性质：韩商独资娱乐公司。
2、单位规模：总产值205万美元。生产娱乐支持全国30个城市并出口。员工人数一千多人。现中国地区品牌总数8个。全国139个营业卖场运营。
3、实习单位经营状况：平均每年销售成长58%以上，20xx年出口额45，544，648美金。20xx年投资成立宇旭时装（上海）有限公司。童年收购迪可时装（天津）有限公司。20xx年上海闵行政府颁发企业综合效率奖。20xx年光大银行颁发企业信用评价“AAA”奖。20xx年中国银行颁发企业信用评价“AAA”奖。20xx年获得闵行区优秀贸易公司称号。
4、单位主要产品：
（1）休闲装：ELAND，TEENIEWEENIE。
（2）童装：ELANDKIDS。
（3）女装：SCOFIELD，DECO。
（4）男装：SCOFIELDMAN。
（5）内衣：EBLIN。
（6）饰品：鞋，包，帽。
5、主要生产业物流程：韩国ELAND集团公司设计师设计，上海法人生产管理经营运营，全国各大百货商场销售，出口。
6、生产经营管理形式：管理组织体系模式。分为营业部，企化部，生产部，物流部，装潢部，DP陈列部，百货部，人事部，财务部等等。
7、实习单位的经营管理特点：
特点：知识经营，公司倡导用正直的方法创出利润，并且正确地使用利润，把利润还给社会。提出公司是人生地学校，鼓励在工作中学习。提出“ELAND一家人地概念。
三、个人实习情况及收获体会。
1、实习内容：
（1）工作内容：卖场销售，DP陈列。
（2）任务：完成卖场个人销售，通过卖场陈列提高促进销售，成都市内各卖场DP成列。
（3）性质：全职。
（4）特点：巡场陈列，与时尚流行紧密联系。
（5）业绩情况：每个月通过陈列使成都地区卖场美观生动，帮助ELAND达到销售目标。春节，“五一”超过目标销售额120%。杭州，上海，昆明等新开店成列。
2、收获：
（1）了解ELAND公司的企业经营理念：企业要创出利润，并正确使用利润。企业应用正直的方法创出利润。③公司是人生的学校。企业运营是为了顾客。
（2）了解娱乐公司的生产经营情况。了解娱乐公司内部管理情况。
（3）了解百货公司服装店铺营业运作情况。
（4）了解服装面料知识。
（5）了解服装号型知识：170/92A，165/88A，160/84A
（6）了解公司货品知识：
①ELAND分为四个系列：校园经典，校园运动，野营，滑雪。
②SCOFIELD分为二个系列：SCOTTISH经典传统，FIELD浪漫淑女。
③货号由年份，季节，款式，款号组成。
（7）学会卖场营业知识。学会卖场货品管理。学会卖场人员管理。
（8）学会卖场报表统计计算制作：
日报表，周间表，差差表，月盘点表，结算单子等。
（9）学会卖场陈列工作
A、商品的多样化陈列。
①服装正挂、侧挂、叠放相结合。
②服装、配件品相结合。
③陈列面形成深浅有序、错落有致的效果。
④合理布置叠放的商品，产生以颜色色块和立体图案来分割整个陈列面的效果。
B、商品搭配陈列的准则：
①搭配上装陈列时一般是3件，下装为2件。
②保持简洁、自然的风格，切勿累赘、臃肿。
③尽量使搭配展示的每一件服装都得到充分、直接的展示，以便使消费者进行选择。
④合理使用配饰品。
C、商品的重复陈列：
①商品款式不足时，可选用已陈列的款式补足，器架勿留空位。
②挂装时各种挂钩上的款式不能超过2个款式，叠装每列为1个款式。
D、叠装陈列规范：
a：
①同季、同类、同系列产品陈列与统一区域单元。
②拆去包装，薄装每叠4件，厚装每叠3件。
③每叠服装间距设定在10—13cm左右。
④下装经折叠后应展示尾袋、腰部、跨位等部位的工艺细节和特征。
⑤每叠服装需基线平直，肩位、襟位、褶位等整齐。
⑥叠装有效陈列高度应介于60—180cm之间，避免60cm以下的叠装展示。尤其避免在店铺的死角、暗角展示、陈列深色调的服装，可频繁改变服装的展示位置，以免造成滞销。
⑦若缺货或短色，可找不同款式但同系列且颜色相近的货品垫底。
⑧层板之间陈列的商品，为取放方便不宜叠放过多，上部需留有三分之一的空间。
⑨可利用折衣板辅助折叠，折衣板尺寸为：27cm*33cm。
⑩上衣类折叠后的长宽比例约为1：1.3。
b：
①层板上折叠陈列的同款同色的服装，从上至下尺寸应从小到大。
②五袋裤的折法一般将一条裤管在膝盖处折回3cm，这样可以增加陈列后的立体感。
③有裤线（休闲西裤）的裤子折后，裤线应在一条纵线上。
④一般上装折后应整齐划一，胸前有标志的应显露出来。
⑤有图案的上装，图案从上至下应整齐相连。
⑥折后应对整列服装进行整理，挂牌等物品应藏于衣内。
⑦不同性别的服饰叠装应有明确区别。一般以货架、柜台为单位独立分区。
⑧叠装服饰就近位置应同时有相关的挂装展示及海报配合。
⑨避免滞销货品的单一叠装展示。应考虑在就近位配搭重复挂装展示。
⑩叠装的色块渐变序列应依据顾客流向，自外场向场内由浅至深。
c：
①需注意各展示单位内的色块间隔、渐变和对比（运用彩虹/琴键/近似效应）
②过季节或减价货品叠装应规划有独立区域，并以专门器架陈列展示，同时配置明确海报。不得将过季和减价货品与全价应季品叠装混杂陈列。
③在折叠区域就近位置，应尽量设置全身或半身模特展示其中具有代表性款式或展示其组合陪衬效果，并需配置宣传海报。
E、横向挂装陈列规范：
a：
①每款服饰应同时连续相邻2——3件（不同色彩及尺码）
②挂件应保持整洁，无折痕（必要时需整烫），并清除所有别针。纽扣、拉链、腰带等应全部就位。
③无对襟罗纹针织服装，挂装时衣架务必从下摆口探入。
④问号原则：顾客自入口处步入店堂内，从主流向视角观察到的衣架钩缺口朝向一律向内或向左。
⑤同一展示区域内，不得同时使用不同种类的上装衣架或下装衣架。
⑥横向挂装陈列时需考虑与其他陈列展示方式的配合使用，如正面挂或叠装等，以避免造成视觉压力。
⑦同一展示区域内，同款下装不得同时正面夹挂和侧面夹挂。
⑧同一展示区域内，同款下装不得同时全幅展开和半幅展开夹挂。展示区下部基线（即展区下半部分的上平线）应保持平直、均衡。
⑨挂装尺码序列应为：自前向后，由小码至大码。自外向内，由小码至大码。
⑩同一挂件和挂钩上每一挂装间距3cm。
b:
①当套装搭配衬衣展示时，一般将其中长裤侧面夹挂。
②侧列挂装区域就近位置，应摆放全高或半身模特展示侧列挂装中由代表性的款式或其组合。
③挂在衣架上的衣服要整理平坦，收起挂牌和外露的绳子。
④从左至右，尺寸应从小至大。
F、正面挂装（FACE面）陈列规范：
①正列式挂装色彩渐变从外向内，从前向后，由浅至深。
②挂装水平方向向色调渐变应依据顾客流向视角，自外场向内场，由浅至深。
③避免滞销货品单一的挂件展示，可适当配以陪衬品以形成趣味和卖点联想，并显示出搭配格调。
④同类、同系列货品应首先计划挂件在同一展示区域内。男女服饰群应明确界定并分列挂示。
⑤过季品挂件应选择独立区域单元进行挂列。
⑥遵循问号原则。
⑦服装排列时应从前至后，尺寸应从小至大。
G、配件品的陈列规范：
①选用固定的整块面积强面进行展示，可安排在收银台旁边，以方便顾客连带购买。
②同一款式或同一系列的商品应在一起展示。
③重复陈列可以产生强烈的视觉冲击。
④可陈列于服装区，完善产品的组合陈列与空间规划。
⑤可用于模特的搭配陈列。
⑥注意配件品的系列与服装的系列要相搭配。
H、店铺陈列的保持与更新：
①变更产品原先的展示方式并局部或全部互换位置。
②每2—3周重新设定正常货品陈列格局、搭配方案及橱窗展示。
③每三天更换一次模特支架及挂装区服饰组合搭配效果。
④季末缺货时段，可将场中展出货品尽可能全幅展开挂列，并多元化组合搭配，避免不必要的空挡。同时形成色块冲击和饱满视感，加深消费者视觉形象。
⑤专项促销：有重点地重新布置展示，并挂示专题标志或POP，营造特种气氛。
⑥评估器架展台的导向性，并重新设置店场空间布局，调整流向和流量。
⑦必要的硬件维修、翻新、整改。
⑧采用新型道具和硬件配置，营造新的展示格局和陈列效果。
⑨播放新的背景音乐和店内录象，争取较长的顾客逗留时间。
⑩摆放具有鲜明个性和时效的道具、图文、签名或其他促销物品。男女服饰区方位互换或各时段交替形成性别主题，应季推出新的视觉效果组合。
I、店面人员的陈列培训管理和沟通：
①定期对服装店铺的营业员进行基本的陈列知识、服装搭配方法、道具摆放方式的培训，这样有助于对于店铺的陈列管理。
②业员方面要得到信息反馈，了解畅销、次销商品，以及搭配销售的情况，根据这些讯息做适当的陈列调整，有利于陈列展示的进步，更能增加销售，达到陈列的最终目的。
J、卖场的构成与陈列重点：
①原始陈列重点。
顾客一步入卖场，最先映入眼中的便是陈列中心——展台。作为卖场最重要的展示区域，应尽量使用具有品牌特色的新款服装，服装之间要有呼应、协调、统一，体现主题。颜色不能太杂，款式不能太单调，模特身上应尽量用到配饰（包，帽，皮带等），模特姿势要有造型，裤筒要有立体感。展台上可陈列叠装、道具、配饰等，增加生动、立体、丰富感。展台的装饰要以让顾客体会出卖场的推广主题和品牌定位为目的。
②卖场整体陈列。
卖场整体陈列是将顾客吸引到自己店铺的第一张牌，所以卖场的整体陈列，风格、色彩等是吸引顾客的第一站。
③卖场通道陈列重点。
面对通道的样品陈列最终要的是营造广告效果，因此要把商品中最具魅力的商品尽量地加以展示，应努力让顾客喜欢该店的展示而不断前往。同时，创造出丰富的商品陈列状态也很重要。
K、色彩要素在陈列中的作用
①依光谱色彩排列。
红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫的光谱顺序由左向右排列，然后把白、黑、褐色等明亮度较高的颜色排在左侧。彩虹七色排列是大家熟悉的，令人有亲切感，也是最好的一种配置方式。
②以明亮度高低来排列。
如果同色商品中有明亮度高低之分，可以把明亮度高的商品放在上方，明亮度低的放在下方，这样可以增加商品的稳定感。纵向配置颜色相同、明亮度不同的商品时，采用此法配置是最理想的一种形式。
③暖色与冷色配置。
④以暖色、冷色、中性色、白、黑、褐的顺序分类排列。类似色依明度高低由左向右排列，具有秩序感，也加强了对比感。
L、陈列的表现视角与审美取向：
①服装陈列的表现视角。
介绍产品本身：色彩、造型、质料等。
介绍活动方式：娱乐节目、生活层面等。
介绍生活方式：用途、功能、价格等。
强调商店印象：利用商品以外的元素。
场景式：与商品有关的实际生活情况。
偶发式：与商品无关的象征性幻象。
综合式：轻快、庄重、怪异、冷峻、高雅、可爱等。
不同性别式：男性化、女性化。
②陈列的审美取向要素。
设立陈列的焦点。每一展面上，率先吸引注意力的视点即为焦点。焦点通常位于视平线向下20度。色彩对比强烈的主导商品往往被视为焦点。它可以有序地牵制、引导和展开消费者的注意力，并起呼应和提醒的视觉效应，同时直接点名主题，显示每一展示面的中心“卖点”。
③加强色彩的对比和渐变。
在服装陈列展示中较多运用冷暖色调、明暗度对比设定展示面焦点，或营造货品陈列的色彩渐变效果，将印发强烈的视觉冲击力。使顾客产生符合心理和。
3、实习单位的评价。
衣恋时装（上海）有限公司西南华中办事处于20xx年9月在成都成立，现处于初步发展阶段。西南华中办事处现管理成都、重庆、长沙、武汉、南昌、昆明、贵阳、广州、深圳等地区。成都现有ELAND卖场6个，SCOFIELD卖场2个，计划今年上半年开TeenieWenie太平洋1家店，王府井1家店。SCOFIELD仁和春天两家店。及周围二级城市进行开店。计划新品牌SCOFIELDMAN，DECO，TEENIEWEENIE，ELANDKIDS等下半年成都开店。公司发展状况很好，西南华中地区平均每月一家新开店。今年销售额比去年同期增长130%。ELAND在各商场楼层排名平均每月均为商场前三名。
就陈列方面，成都地区的问题为道具过旧过少，预计今年内全部换成第三代装修新形象店。并预计今年在成都建立DP道具仓库，集中管理西南华中地区各城市，节省各城市DP道具需从上海发货的时间、费用。相对其他地区，成都地区的卖场陈列相对较好，本地要向上海地区、韩国本部优秀卖场陈列学习。同时，要做好系统培训资料，对其他地区DP小姐进行系统培训。平时，要对卖场营业员随时进行货品、面料、搭配等知识的培训。
服装店店长工作计划范文【一】工作中没有计划就像是一团乱麻，不知道从何顺理，只有计划好了，一切才会有规律的进行，所以说工作中离不开工作计划。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
服装店店长工作计划范文【二】一、清点货品，做到心中有数
1、掌握每款货品数量
2、掌握每款号码情况及数量
3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。
4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。
二、管理好账目
1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。
三、管理好员工
1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。
2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。
3、训，培训员工。
（1）做到每位员工均了解公司制度，
（2）在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。
5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。
四、商品陈列
1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。
3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。
五、增加销售额
1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。
2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。
3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。
4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。
服装店店长工作计划范文【三】一、了解公司年度市场开发计划
了解公司年度市场开发计划，主要应了解以下方面的内容：增加店铺的数量;扩大单店面积的多少;提升单店增长率的计划;折扣促销、赠送礼品、VIP客户管理计划;地域倾向计划;价格调整计划;广告及媒体宣传计划;上一年度本季资料等。
二、了解设计师对新一季产品的整体设计规划
服装设计师在入行新一季产品设计时，陈列师淘宝开店能赚钱吗要做的并不是等待，而应该随时了解服装设计师的思路及进展，与此同时，启动新一季终端陈列策划案。
三、了解新一季的面料订货及生产安排表
品牌每一季的面料订货种类通常比较繁多，有时数量会超过百种，此外面料的成分、订货量的多少、到货日期、针对面料的设计方向等都是陈列师必须掌握的信息。仅凭头脑是不可能全部记住这些信息的，也无法完全用色彩、图案等来分辨，陈列师应该按照公司统一的编号与其他部门沟通，提高工作效率，同时避免不必要的麻烦。有了这些信息，该产品系列的上市时间，卖场由哪些面料、服装组成，店铺的大概布局和构思就应运而生。
四、了解新品上市计划，入行色系整合
在进行陈列策划的过程中，有一个很重要的程序，即面对上百种面料进行色系整合。服装设计师在进行服装设计的时候不怎样进行网上开店是已经有色彩搭配方案了吗？没错，服装设计师在设计服装的时候一定会有一套色彩搭配方案，但仅有一套而已。作为陈列师，只有一种搭配方案远远不够，因为服装设计师的搭配方案不一定能够应对所有店铺的实际情况，不一定能被市场认可，这时第一反应就是通过更改陈列促进销售，这便是陈列师所准备的第二方案、第三方案大显身手的时候。
五、了解当季库存成衣数量及清减计划表
成衣库存分为两种，一种是销售较好的畅销库存，一种是销售不好的滞销库存。畅销库存自然不必担心，关键在于滞销库存。如何将这些卖得不好的款式与新一季的货品重新组合，带动滞销库存的销售，这是陈列设计师必须考虑的。陈列师有责任通过自己的二次陈列搭配、组合设计为公司清减成衣库存。比如增加上衣与配饰的组合搭配方案dnf怎么开店，增加裤装的搭配、配饰的作用等。
六、了解库存面料及清减计划表
当年非常受欢迎的面料，企业可能会进行大量采购，这种做法很可能导致第二年面料有剩余，企业会将剩余的面料继续设计、生产成好卖的款式。陈列师此时要做的是掌握这些剩余面料的数量，通过剩余面料数量的多少判断该款服装的生产情况，制定相应的陈列方案。另外，一些曾经不好卖的剩余面料也需要陈列师关注，企业可能将它们重新设计成新的款式、重新加工染色或作为服装的辅料。总之，陈列师要了解它们的动向，因为总有一天，它们会变成成品，成为本季服装系列中的组成部分，而提前规划它们的陈列方式，将决定这些库存能否与新一季服装系列完美融合。
七、了解新一季配饰开发订货计划表
配饰的开发通常由服装设计师完成，但国内很多服装设计淘宝开店成功经验师还不具备这样的能力和精力。如果公司没有专门负责配饰开发的部门，那么这项工作应该由陈列部门承担。至于原因，一句话就可以概括：巧妇难为无米之炊。没有配饰的陪衬，想将陈列做得出色很难。试想一套深色的职业装，如果连胸针、丝巾、包袋这样的小配件都没有，要如何出彩？
配饰开发订货计划表是根据新一季的面料订货、生产安排和新品上市计划制定的。配饰开发最见实力的两点在于：
以制板师为例，中国在职的制板师中，受过高等教育的不足10％，受过专业训练的不足6％，绝大部分制板师都是裁缝出身，不少是先做3年缝纫工，再跟着制版师傅做1年学徒，就开始自己从事制版师。曾经有企业以15万年薪聘请制板师，而在宁波、温州和深圳等城市，花百万重金聘请
国外制板师的现象并不鲜见。
专门做服装行业的人很多，但是懂服装行业的人却很少――这就是中国服装行业的“人才现状”。
那么何谓“专才”?笔者把此类人才定义为：做设计，要懂得对市场营销与市场需求的把握；做营销，要能够根据产品的特性，透过有效的策略把产品与品牌运作到位；做展示，能够透过橱窗与陈列把品牌与促销结合，并推荐给顾客，等等。这种专才已经成为企业最迫切需要的、也是现有市场最匮乏的稀有资源。
究竟是什么原因造成专业人才缺位呢?
笔者认为主要有两个方面的原因：一是现行教育体制与市场需求的错位，二是专业教育资源的短缺。有关教育体制的话题已是老生常谈，服装专业是一门应用性非常强的学科，不少专业院校所试行的人才素质教育，是在缺乏大量有效训练的情况下进行的，比如学设计毕业生的被分配到企业，但实际能够运用的技能又能有多少呢?在很多人才招聘会上，企业不愿招聘应届毕业生，就反映出这样的问题。很多学营销的毕业生生在走向工作岗位后，企业至少需要给花2～3年的时间进行再培养。那么又有多少企业有能力培养出适合自己实际需要的专业人才?答案是“非常困难”。仅有理论而没有实际经验的人才，令企业头痛；而仅有经验没有理论基础的人才，又令企业心痛。因为每一个企业发展到一定阶段，就迫切需要具有战略眼光的领导型人才和具有专业素质的各类专业技术性人才。
无论是品牌、产品、还是店铺运作，最终都离不开“人”来操作。只有加强专业人才在实际工作中的应用，才能拉近我们与国际名牌竞争的差距。
专业教育资源的短缺同样不可忽视。我们知道，欧洲及美国等发达国家的专业教育已经经历了上百年的历史，无论是服装设计、营销还是视觉艺术等方面，都经历了多年的市场考验，并且针对企业的实际需求延伸出了许多应用性很强的边缘学科，比如商品企划，采购学等，这些专业教育也的确为企业提供了更多可应用型的专业人才。但在国内，这方面我们却比较薄弱。西班牙的zARA公司，在进入亚洲市场选择办事处的时候，该公司除了把法律、政策、税收等列为重要参考条件外，也把人才列为主要参考事项。原因很简单，作为一个以营销成功著称的服装企业，当地是否能够招到合适的人才事关投资成功与否，结果ZARA最终选择了香港，因为在香港寻找具有国际专业经验的高素质人才相对内地而言要容易得多。这也是继ZARA之后，其他国际顶级品牌像GUCCI、LV等，虽然把发展的眼光投向中国大陆，但在进军亚洲市场时，却未将总部设在中国大陆的重要原因之一。联合时代作为一个为中国服装企业提供各项专业培训八年之久的企业，对此也深有同感。从1998年公司成立起，便将公司的发展方向定位于服务于服装服饰企业，其中培训成为公司的重要业务模块之一，在帮助服装服饰企业转变观念、培训专业人才方面做了大量艰苦而卓有成效的工作，成功研发了《商品的陈列与促销技巧》和《加盟商管理与区域拓展》等在当时尚属前沿的课程。随着市场需求的变化和行业内国际化发展的趋势，2001年，公司将欧美服饰企业运作的核心技术“商品企划”整合为适用于中国企业的专业课程，让更多的中国企业从了解到认同再到理解，并且积极地应用到企业的运作过程中，让很多企业真正感受到专业对于提升企业竞争力的重要性，同样经受了市场的考验。
2005年联合时代UTA时尚管理学院应运而生，目前开设有：商品企划师、产品设计师、高级销售经理、高级物流经理以及金牌店长五大专业训练课程，力求通过专业系统的训练，使企业得到各个岗位的专业实用型人才，缩短企业的人才培训时间。
2008年，我们突破创新，为企业的专业人才的培养更加设计了完备的课程体系，并逐一实施与推广，为全新的服装产业的发展更好的突破。
全部课程由意大利Fashion&De-sign Lab、美国时装学院教授及欧洲行业专家联袂执教，以联合时代在中国10年为服饰企业进行培训教育的良好经验，本着务实、融合、创新的精神，将世界著名时装学院专业课程进行翻译与整合，结合中国服饰企业现状，致力于培养具有国际视野及专业能力的时尚界的领导者，让人才成为企业增长的新动力。
发现专业人才、培养专业人才、留住专业人才――此为服装行业可持续发展之要着。于是，我们为行业内的设计人才提供了一次国际化的学习方案，并量身打造适合于你们的设计课程，使服装企业的设计人才培养更能够形成系统化的方式。
所谓“Collection”是指有组织的设计制作组合，进而提供使经销商或消费者看到一系列CoHection之后立即产生形象组合方向感，而且会有买一必买二欲罢不能的倾向。因良好裁剪的款式、面料、色彩、配件……的设计组合制作，良好的品管、行销、宣传，赢得消费者的信赖与喜好，使品牌在市场有一定的精品水平形象。
一个好的“Collection”研发不但可提高设计师的设计水平迎合市场之所需的预测更可提高样衣研究制作技术减低制作生产成本，一个“Collection'’的研发目的是在于对产品多样型的控管。
上课前，您须做以下准备：
准备好公司上季秋冬的Collection资料，某些设计与技术图稿，色卡、布卡、产品的图片。
公司的顾客定位、商品的价格定，位及上季最好卖的商品款式图片。
公司的宣传(POP)图片，橱窗陈列照片。
下一季2009/2010秋冬预测设计稿，色系、面料(用做研发讨论的基础)。
开始操作演练之前，必须有正确的贯通设计理念：
为何要设计?
设计为何还要有一系列设计?
设计涵盖了些什么?
1.1服装设计专业人才就业下的教学改革思路
在纺织服装行业转型下，服装设计专业人才遇到了一个前所未有的机遇，同时也面临着国内竞争无序、国外行业冲击的窘境。加之各类企业对人才需求的心态各异，本科、专科及研究生等不同层次行业人才的分类模糊等现象对服装设计专业人才的就业带来了诸多影响。在此现状下，服装设计专业人才就需要掌握更适应当前转型期行业和企业需求的知识和技能。当前行业转型期的人才培养需要的是设计与应用紧密结合教学改革。应行业性质所定，之前的教学内容往往是或重视设计轻应用技能、或重视技能轻设计思维，培养出来的人才或是技能工或是纸上谈兵的秀才，之前的行业和企业发展对于这类现象还可以接受。但随着行业转型的发展，服装企业要想取得长足发展，就需要既擅长服装款式的创新设计，又必须具备丰富的流行趋势预测能力和各行业知识的整合技能，同时精通样板工艺及制作工艺的复合型人才。这样的人才更具竞争力和灵活应变能力，对企业的长足发展和行业认知更具长远性。
1.2服装设计专业人才创业下的教学改革思路
在纺织服装行业中，创业的准入门槛较低，并且创业的成功几率更大，因此，服装设计专业人才有很多参与到了创业大军中，开拓出了属于自己的天地。对于服装设计专业的高校毕业生来说，创业意味着其对行业领域的高层次观察能力，因此不仅需要其具备的专业技能和知识，更多的是对本行业大的趋势了解和行业发展脉络、经营理念、先进的销售和客户经营思路等，是设计、生产与市场营销流程的综合体现，所以要为这类人才创造更具竞争力的创业前景，就需要在教学改革中加大对其综合能力的培养以及思维理念的高度提升。例如在设计类课程中设置相应赏析类和认知性较强的内容，培养创业人才的视觉观察能力和其欣赏水平的提高；其次在结构工艺等环节要加大创新工艺手法对服装款式的外在美感的表达，例如创意立体裁剪与平面制版的结合而出的新的表现形式等；更重要的是加大对创业人才的营销理念培养、市场和行业的发展趋势把握等内容和课程设置，在美学、技术和经营理念等3个层面培养具有前瞻眼光的人才。
2店铺环境教学的可行性分析与教育教学途径和方法
目前，我国大部分服装专业院校的服装设计专业教学思路还沿用着20世纪50年代前苏联的教育体系和教学模式，单一传统灌输式已经被欧美的创新意识培养模式抛弃；岗位的细分化和行业的细分化要求我们对于人才的培养模式更具有针对性和扩展性；课程的教授过程和设计更趋于人性化，大量的采用情境式、交流式和讲评式教学模式强化了学生的主动性和思维开发的灵活性。根据专业的性质，店铺环境教学是基于情景式教学方法下的深入表现形式，同时也具备了美学、设计和结构工艺，以及营销终端整个产业链的整合教学模式，是完善就业和创业人才知识结构的有效途径之一。
2.1店铺环境教学的可行性分析
店铺环境教学的可行性要素包括教学场地与场所，学院各级管理部门的支持或教学的便利性，教学专业内容的体现与店铺的环境设置等。店铺环境教学模式是基于服装营销终端的场景式教学，其实施的要素必须满足以下几个方面：首先是有固定的教学场地，而且在此场所中要有模拟服装终端店铺的装修形式和陈列，以及模拟某品牌或多风格服饰样品，以便在教学过程中进行展示和实物讲解、评价等，当前很多高校中开辟的诸多工作室就是其有力的佐证，这是店铺环境教学的硬件可行性要素。其次，教师的讲解内容或课程环节设计要按照当前企业的人才培养要求进行实施，这关联到适合店铺环境教学的课程标准、专业模块的组织整合以及由此带来的教务部门教学督导方式的改革等，要做到全程创新，以期达到该教学模式下的最好效果，这当然是店铺环境教学的软件可行性要素。另外，教师和学生在店铺环境教学环境下的教学方式和方法的革新，因为处在模拟市场店铺终端的环境下，使得教学环境轻松自然，学生的注意力从某一层面上容易分散，这就需要教师在教学过程中的语言引导和课程内容的安排更具吸引力，既发挥了学生的主观能动性，还从侧面使得课程更具凝聚力。这是沟通店铺环境教学的硬件和软件的中间重要环节，也是发挥店铺终端环境下的市场性的有力引导和利用。
2.2利用店铺环境进行教育教学的路径
店铺环境下的市场终端销售场景容易使学生有直观置身其中的感觉，这就为教学提供了更有力的环境支撑，加之成衣样品的陈列和展示，也为师生交流提供了更多直观的素材和评价样本。在此模式下的教育教学路径分为几个步骤进行：以服装设计课程为例，其一就是让学生懂得服装设计的产品最终要陈列在消费者面前，这就是我们眼前的店铺终端环境，所设计的产品要适应品牌的需要和店铺风格的需要，能否接受要看产品最终陈列出来达到的视觉效果。这就使得学生在学习专业知识之前就懂得自己的设计要如何体现在市场实践中，达到课程的最终学习目标反馈，这就是所谓的课前环境熏陶。其二，让学生认识各类风格下的服装，并做相应的评价，评定设计作品的好坏优劣更有利于让学生直观锻炼自己的视觉观察力和洞察力，以及对流行趋势的掌控，这就是所谓的审美评价能力培养。其三，对于学生所评价的内容，专业教师将专业内容融入其中加以阐释和教授，让学生知道自己的评价对在什么地方，错在什么地方，有了更具说服力的专业知识支撑，也使得学生更理解产品设计的内涵和服装设计知识的用途所在。其四，教师综合学生的评价和自己的专业知识讲解并回答学生的提问，在店铺环境教学模式下进行设计实训，并将自己的设计产品进行展示和陈列，以锻炼学生对终端销售环节的产品销售知识、陈列视觉美感掌握，以及产品设计的市场认同度等的深层次理解。最后，教师和学生进行总结流，有条件的还可以进行产品的展示，接受其他学生的评价。除此之外可以以市场销售方式进行产品的售卖，以从课程的实训中得到市场的认同和利润的产生，获得更实际的市场运作效果。
3结语
据新郎希努尔集团副总裁陈玉剑介绍,“做精品、争高端”是每个希努尔人铭记在心的企业格言,“勇于创新是希努尔最近几年取得快速发展的基础”。他认为,创新是一个国家、一个民族的灵魂,更是一个企业发展的源动力。
而近年来,希努尔一直把创新发展作为企业发展重中之重,采取了一系列措施,激发全员的创新意识。据陈玉剑介绍,2009年,希努尔专门设立了金额最高达10万元的创新大奖,对切实解决重大问题,带来较大效益的创新成果给予重奖。
品质创新
高品质的产品是希努尔男装主要的竞争优势之一,也是希努尔在竞争中取胜并迅速发展壮大的重要因素。
陈玉剑向记者介绍,为了保证高品质,希努尔实行“零缺陷”质量管理,建立并完善了一整套产品质量检测体系。从面料选取到成品出厂,要经过“先自检、再互检、最后组检”的360道工序,对重点品种和重点工序的检验标准则更高。
此外,希努尔还在员工中开展“我就是最后一道工序”的质量教育,其目的只有一个――“坚决杜绝不合格产品”。
在严抓质量的同时,希努尔的产品都选择采用高品质的材料。高品质材料,结合先进的制造工艺,使产品在面料的挺括、透气性、里布的光滑舒适及抗静电性、衬布的防水及弹性、包芯线的耐磨及耐褪色性等方面达到了较高的水平。在高档的服装产品上,希努尔采用了意大利杰尼亚、日本宾霸、德国骏马、德国海莎以及英国的高档织料和配件产品进行精心制作,使产品优雅修身,穿着舒适、合体、美观,品味经典。
“良好的质量和较高的品位不仅使希努尔产品获得国内消费者的青睐,也使其获得越来越多的国外消费群体和机构的认同,希努尔产品销售收入快速增长。”陈玉剑表示,然而,真正让希努尔独占鳌头的并不是先进的设备和高档的面料,而是“以人为本”的设计理念。
设计创新
“通过不断加大研发力度,同时加强与国外一流服装希努尔及国内外服装大师的交流与合作,形成了希努尔产品独特的设计风格及较高的品位。”陈玉剑透露,希努尔参考国外设计风格结合东方人的人体结构特点自主研发设计出的服装产品版型独特,中腰卡体,下摆飘逸,穿着宽松而不臃肿;手臂灵活自如而不乏流畅之美。
针对南方市场和北方市场的需求差异,希努尔分别设计了新款A、B版型服装。据陈玉剑介绍,新款两个版型在版型结构设计上注入了人体工程学原理,采用黄金分割比例,解决了在人体穿着的视觉上有前仰后翘的弊端;领子设计采用国际最流行的十字领;驳头领角部位上提,视觉效果更加挺拔。
A版型将肩宽及后背宽减少,更加符合南方人的体型,B版型将肩宽及后背宽加宽,以求更加符合北方人的体型特点,使穿着后更加宽松、舒适、缓解了长期快节奏生活、充满压力的男士紧张感。
在后整理方面,两个版型均采用国际最先进的智能立体整烫定型技术,使各环节之间达到完美的最佳比例组合。“新版型进一步增强了希努尔产品的市场竞争力。”陈玉剑表示,目前,希努尔已经具备了每年3000多款的设计能力,款式涉及类别众多,设计覆盖的群体广泛;研发部门多年来也与供应商合作,致力于西服、衬衫面料的研究开发。
近年来,希努尔相继自主开发了永久抗静电系列、空气触媒系列、木糖醇系列、环保竹浆纤维系列、天然大豆纤维系列、会呼吸环保系列、极品毛丝绒系列、天然丝毛系列、轻薄丝绒感系列、自然延伸抗皱西装系列等近二十个系列的服装产品。
终端创新
“渠道建设,关键是终端;终端建设,前提是稳定;稳定之后才是拓展。”据陈玉剑介绍,目前,希努尔构筑了以山东、河北、河南、山西、江苏、陕西六省为核心的第一市场圈,以上六省区大部分县级以上城市的主要商业中心都设有希努尔男装的销售网络。希努尔以第一市场圈为中心在宁夏、甘肃、新疆、、安徽、湖北、内蒙古、东北三省建立了第二市场圈。下一步将在保持和提高现有市场竞争优势的基础上继续扩大销售区域。
“庞大的终端营销网络保证了希努尔产品销量的不断增长,”陈玉剑说,“在终端发展上,希努尔本着稳中求胜的原则,不盲目发展终端店铺,把整改和提高放在工作的首位,收回拳头,养足精神,厚积薄发。”
据陈玉剑介绍,针对自身的销售模式,希努尔制定了一系列对加盟商的管理规定,保证了希努尔终端销售的稳定性,降低了希努尔的销售风险。
希努尔规定加盟商统一零售价格;从物流配送、销售礼仪、售后服务、品牌推广、顾客投诉等各个环节建立了统一的服务标准、统一销售终端形象;设立专门的部门定期对各店进行监督;定期和不定期邀请国内知名的零售管理培训师对店面管理人员和销售人员进行培训,以提高员工素质;每年均对加盟商进行绩效考核和激励,以保证终端销售的稳定性。
除此之外,希努尔通过统一的信息管理系统获取每个销售终端每日的产品销售情况,针对市场的变化及时调整销售策略。
而本着利惠商家、方便客户的原则,希努尔对加盟商实行“八个零”亲情加盟模式,即:零物流成本,零加盟金支付,零培训费用,零售后服务困扰,零高端广告费用,零品牌授权费用,零库存风险,零装修费用。“这也是继‘终生免费干洗’之后,希努尔的首创”陈玉剑说。
“八个零”的加盟政策为加盟商提供了更多支持,减少了前期投入及降低了风险,吸引了大批加盟商加入,并使公司与加盟商建立了长期、稳定的关系。
在陈玉剑看来,“希努尔的营销终端管理创新是希努尔产品销量逐年增长的有力保障。”
服务创新
“培育一个品牌必须要经过一个漫长的过程,绝不是在短时间内就能建立起来的,尤其是让广大的消费者能够长期忠诚的品牌。”陈玉剑表示,希努尔之所以迅速成长,一个最根本的原因就是希努尔把对消费者的忠诚作为培育品牌的核心,“在品质、营销、价格、服务等各个环节始终贯穿着希努尔对消费者的忠诚。”
“良好的服务,是希努尔品牌发展的根本。”对此陈玉剑很自豪,他透露,自公司成立以来,希努尔始终坚持以不断创新的产品和服务满足消费者需求的理念,在此理念指导下通过对服装市场需求情况的分析,对消费者心理和消费趋向不断挖掘和研究,结合希努尔自身的市场定位,不断探索能够满足消费者需求的营销策略。希努尔先后推出了一系列在行业内具有创新性和领先性的营销策略。
在同行业内率先推出了对售出的西装实行终生免费干洗的策略。希努尔投资数千万元购进了国际先进的干洗设备,建立了西装行业国内最大的干洗服务中心。希努尔将这项服务进行制度化和规范化,向消费者提供六道国际标准的干洗服务,保证在最短时间内满足消费者的需求。
此外,希努尔针对消费者个性需求的差异化,先后推出了量身定制、以旧换新、三件套(一件西装上衣、两条裤子)等营销策略。希努尔开展VIP高端客户服务业务,为其进行量身定制,针对个性化需求提供相应服务,目前已成立100多人的量体团队,配备相应的量体车,开展单人量体和团定量体业务,以满足消费者的需求。
陈玉剑表示,希努尔采取的优质服务吸引了众多消费群体,提高了消费者对希努尔品牌的忠诚度。
现代化设备保障创新
“生产规模上的优势使公司获得显著的规模经济效益,降低了单件产品的生产成本,同时也使公司具有较强的快速交货能力,在同行业中具有明显的竞争优势。”陈玉剑表示。
据他介绍,希努尔产品在生产过程中大量采用CAD技术、CAM技术、MTM、ERP等。
在设计工艺方面,希努尔采用西班牙艾维斯系统进行服装版型等的设计;在缝制工艺方面,公司采用德国杜克普、意大利迈埤、日本重机等国际先进工艺设备进行缝制,并根据公司独特的版型,对前胸布丝的归拔、定型、驳头、领子、袖子、肩等重点工序进行特别处理,形成与众不同的缝制工艺;在整烫工艺方面,希努尔引进意大利全自动立体整烫设备,可以根据不同面料、里料设定不同的温度、压力、速度,服装从压烫前身、后身、领子、驳头、袖窿、袖面、肩部、袖子一次定型完成。
陈玉剑表示,希努尔的生产工艺已达到国际先进水平。公司生产的高档西服均采用意大利先进的全麻衬、半麻衬工艺,并聘请日本顶级工艺师实行手工定制高端服务。
“希努尔每年均有大量的创新,创新项目很大程度上提高了公司生产效率并节约了生产成本。”陈玉剑说。
我对李老板的店铺和本地各珠宝店进行了秘密拜访。经过一番调查，我发现问题并没有想象的那么简单。
第一，李老板的店铺装修过于陈旧，无论是门头、灯箱、橱窗，还是店内形象墙都或多或少地出现了破损，一眼看上去仿佛快要拆迁的感觉。
第二，店员多为老板的亲戚，这些人缺乏珠宝专业知识及销售技能，服务不主动，甚至连穿着都不统一，作为销售奢侈品的珠宝店无法给予顾客信赖的感觉。
第三，店铺内的货品款式与陈列方式毫无规则，甚至有半截柜黄金、半截柜钻石的情况出现，更不用说充分用道具及主题陈列了。
第四，作为某品牌旗下的加盟店，李老板并未将该公司配置的各类广告宣传品加以利用，而公司组织过的一些活动李老板也没有积极去响应和参与，过于我行我素导致了李老板与该公司疏远，除了要货及回款外基本与该公司失去了联系。
第五，店内无规章制度可言。由于店员都是亲属，所以连正点上下班也无法保障，人浮于事，无丝毫销售热情。
第六，李老板在本地基本无广告投入，仅有的几块小户外广告早已脱皮、掉色；而店内活动也只是在逢年过节才有简单的打折及买赠，对顾客的吸引力基本为零。
同李老板的店铺相比，新进入的一家珠宝店则显得生机勃勃。虽然它的位置及品牌并不占优势，但是店内凭借着严格的管理制度及各类促销，很快就征服了消费者，不足80平方米的小店月销售额近50万元！
面对这种情况，我告诉李老板，本店的经营情况已经到了非常危险的阶段，如果要救活这个店，就必须进行大刀阔斧的改革（包括裁员）。
在获得李老板的许可后，我要求李老板停店整顿一个月，并为该店开出“五剂猛药”：
第一剂，重整形象，改头换面露新颜。我首先与为该店授权的X公司进行了详尽的沟通，并诚恳地要求他们派专员进驻店中，其中分别有该公司招商部负责装修的专员及珠宝专业培训师，而且还要求他们带来了大量的材料及宣传品。
在接下来的一个月里，我要求X公司的专员按照企业VI为该店进行装修，其中包括门头、橱窗、地面、形象墙等。同时，我按照图纸要求李老板重新从深圳定做了展柜，经过这样一番周折，李老板的店铺终于焕然一新。
点评：由于李老板疏于与X公司的沟通，所以一直未得到X公司的各类支持。在这方面，无论是从长期考虑还是从短期考虑都是非常不利于店铺发展的，我通过主动邀请X公司的专员亲临指导，不仅使这种寒冰关系得到了融化，同时还重新拾回了X公司对李老板的信任与支持，从而使得后面的工作能够顺畅进行。
VI是企业的视觉识别系统，李老板的店面过于陈旧，没有严格按照VI去装修的店铺是无法突现品牌个性的。经过对VI的正确运用，我首先从基础形象上使李老板的店面焕发了活力，这使得当地消费者对该店有了重新的认识，激发的好奇心理促成了一定的进店率。
第二剂，裁员聘新人。我将极个别不配合的员工开除，并打出了招聘广告，按照以下的高标准重新招聘了店员。
1.高中及中专同等学历。
2.有过至少一年零售销售经验。
3.已婚女性，相貌端庄，谈吐优雅。
4.有上进心及服务意识，能够严格遵守店内纪律。
5.有过珠宝销售经验者优先。
6.月薪=底薪（800元）+提成。
点评：为了珠宝店整体形象的提升，我大胆裁掉了几位员工（李老板的亲属）。经过这样一次警示后，有效地扼制了其他老员工的嚣张气焰，为日后的制度化管理铺平了道路。
同时，六个招聘标准也分别暗含奥妙：
1.根据人力资源专家研究，作为基础店员最适合的学历即为高中及同等学历。其一，高学历的人眼高手低，很难扑下心去搞销售；其二，高中学历有一定的文化层次，能够做到对知识的基本运用；其三，在这个县城里面全部采用高中学历店员已经开创了先例，较竞争对手大多为初中、小学文化层次店员来说，该店从员工素质上已经和竞争对手拉开了档次。
2.有一年零售经验就有一定的销售技巧，可以在短时间内上手，节约时间成本。
3.已婚女性在思想及态度上都比较稳定，能够安下心来工作；同时，对于已婚女性来说，她们更需要钱，所以她们的工作热情更高。
4.有上进心及服务意识可以从一定程度上提高本店的服务水准，在服务上与竞争对手形成差异。
5.有珠宝经验的员工易于培训，同时当地其他珠宝商家店员的底薪只有500元，而我刻意将其提高至800元，可以有效吸引竞争对手的优秀人才。在珠宝行业里，好的店员都有着庞大的人脉关系，这些人的销售潜力是巨大的，通过区区300元，便能挖到这样宝贵的资源，那又何乐不为呢？
第三剂，积极与公司沟通。在与X公司珠宝培训师的沟通下，我要求他及时将该县的市场情况进行汇报，并在20天内从公司发来较新款式的产品。同时，我又对产品结构进行了优化，除了保留拉动客流的黄金外，我大胆地去掉了翡翠、珍珠、钯金三类产品，并加大了钻石的陈列。最后，重新对货品进行了陈列设置，并利用主题陈列法重拳推出“天长地久”系列产品。
点评：由于不断与X公司专员沟通，取得了他们的信任，使公司的培训师能够及时根据市场情况进行调换货，为日后销售做好铺垫。同时，通过对产品结构进行优化，铲除了店内的滞销产品，并适当增加了跑量及高利润产品，使客流及利润得到了双重保障。
主题陈列是目前珠宝行业较为流行的销售模式，如小熊维尼系列、周大福的绝配系列在近年来的推广中都获得了极大的成功。X公司在销售模式上虽然不及这些港资品牌，但总体而言，该公司在这些年的发展中还是导入了许多现代化营销模式。“天长地久”系列就是该公司在2005年推出的一类优秀产品组合，本系列产品的引进不仅使该店的产品组合达到了一个新的高度，也从销售模式与理念上与竞争对手形成了区隔，从而使差异化更加显著。
第四剂，系统化培训+制度化管理。在与X公司培训师的共同努力下，我们列出了本次培训的五部分大纲：
1.珠宝专业知识培训。
2.销售及服务技巧培训。
3.活力能量激励培训。
4.思维拓展培训。
5.团队配合培训。
同时，我为该店制订了详细的规章制度：
1.8：30上班，8：50做晨操，9：00开店，20：30闭店。
2.每位员工各负责三节柜的卫生，在顾客离去后保持台面洁净。
3.顾客进店，每位店员必须以洪亮的声音说出“欢迎光临”，同时必须面带微笑。
4.收银员必须唱收唱付，嗓音做到洪亮。
5.每位店员对顾客服务必须做到周到热情，不许对顾客表现出不满情绪。
6.冬天穿冬装，夏天穿夏装，不许搞特殊情况。
7.每位店员不许佩戴夸张首饰，每日需化淡妆，不许有面部及指甲不洁现象出现。
8.上班时间不许随意交谈，保持站姿端正，不许出现倚靠柜台的情况。
9.每位店员需对货品烂熟于心，保证应答流利。
10.以上各项制度应严格执行，初次违反罚款50元；两次违反除罚款50元外，记一次警告处分；第三次违反制度立即开除。
点评：现在，很多珠宝终端都存在店员缺乏专业知识及营销技巧培训的问题，面对顾客的问题时往往都是想当然地回答。这样，一是不专业，二是会使顾客多心，错失商机。珠宝属于奢侈品，如果店员A对产品提出了一种说法，而店员B又是另一种说法，这样漏洞百出的应答如何使顾客信服呢？又怎会使顾客掏出钱来购买这样贵重的消费品呢？
在这套组合培训项目中，经过专业知识培训，每位店员对钻石、铂金等饰品的特性得到了系统的了解，使每位员工在回答顾客提问时保证口径一致；销售及服务技巧培训提高了店员对顾客的保留率，使进店顾客最大化地形成购买，并使老顾客形成良好的口碑；活力能量培训提升了每位店员的积极性，使之以饱满的热情去面对每位顾客；思维拓展训练使店员打破常规去思考问题，在遇到棘手问题时能够做出快速反应，从而避免尴尬情况的出现；团队配合训练提高了整个团队的凝聚力，毕竟一个店只靠极个别的销售明星是无法支撑的。
而我为该店制订的规章制度，应该说都是基础部分，因为该店的散漫程度已经到达了不可收拾的地步。这就好比张瑞敏在来到海尔电冰箱厂所做的第一个制度一样（要求员工不准随地大小便），先从基础做起，然后一步一步地去完善。制度无论简单与复杂，关键在于执行与坚持，如果该店每位员工都能坚持下去，那就很不易了。领先，要做到适度及适合，制订无法达到的制度，无异于画饼充饥，最后只有不了了之。
第五剂，立体式广告投放+旅游大礼奉送。由于该店在本地基本无广告投放，为此，在经过精心策划后，我运用了IMC（整合营销传播）理论对该店进行立体广告包装。其中，所选媒体包括：
1.户外广告：过去四块广告牌的广告更新+六块县中心公交广告牌（全年）。
2.三辆公交车广告（全年）。
3.县电视台脚标广告（5月~6月）。
4.当地县报做复业告知广告（开业前半个月，5次报头广告）。
9月店长销售工作总结范文1
时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店x月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：
一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训
㈠ 人员管理方面
1. 爱店思想的树立
提出开展在本店人人都要树立以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事业的思想认识。
x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2.导购专业技能的掌握
x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购小技巧，小心得共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做面料知识小能手的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足：
①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。
㈡货品管理方面
1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。
2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对一帮带制度中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高
3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。
货品管理的不足：
① 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。
二、x月份工作的进展情况
本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：
㈠ 货品管理方面
1. 春夏季产品的退货工作
春夏季产退货工作采取点面结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。
2.秋冬产品的验收和陈列
秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用两个统一(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。
㈡ 掌握秋冬产品知识方面
1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。
2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。
利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。
总结吸取x月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。
综上所述从x月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。
9月店长销售工作总结范文2
工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。
刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。
近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。
作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。
就教师工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。
店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。
总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。
9月店长销售工作总结范文3
服装店对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。工作总结
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对下月的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清以后的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
