关键词：高职；护理专业；实训基地；评价体系
2004~2007年，教育部和财政部分别资助各地的护理专业实训基地建设，至今已建成一批能够实现资源共享的集教学培训、职业技能鉴定、技术服务于一体的护理专业实训基地。以下针对护理专业实训基地存在的问题及评价体系谈几点认识。
护理专业实训基地主要问题
装备更新迅速，管理理念滞后 依赖政府投入，短期内实验实训设施装备条件明显改善，但装备规模扩增后的管理矛盾突出。表现在规章制度不全，人员配置不足，激励机制不完善，管理理念滞后，措施方法陈旧。
招生规模扩大，实训工位不足 职业院校连续几年的扩增招生，部分已建成的护理专业实训基地结构布局与功能已不能适应迅速增长的学生人数。
依赖国家支持，缺乏后续增资 上级财政支持的经费主要用于购置实训装备。其特征是导向性、一次性，而非经常性的资助。各校应该根据专业建设、人才培养目标、课程改革、就业需要等，有计划、有步骤地逐年追加投入，保障可持续发展。
部分资源冗余，设备利用率低 过分豪华、不切实际的高档装备，至今作为实训陈列展示，没有发挥应有的实训功能。平时闲置并不参与实训，成为上级主管部门检查时的摆设，时间久了又要面临淘汰或更新，造成资源浪费。wwW.133229.coM
开放时间不足，实训服务不够 实训过程缺乏开放性、综合性，不能高效合理地使用实训室。由于管理协调、信息反馈、服务准备、实训耗材等因素，实训过程不能向全体护生全天候（包括双休日、节假日等）开放；学生不能自选实训项目；影响护生实训时间的自我掌控，不利思维能力、综合能力、科研能力、创新能力的培养。
实践教法陈旧，实训项目欠新 实践教学仍采用教师原本熟悉的教法，没有紧跟临床护理技术的最新进展；教材依旧，教法照旧，项目陈旧，有的脱离临床实际，有的临近淘汰；新的临床路径和护理程序没有进入实训基地，尤其是专科护理技能实训方面，存在不同程度的脱节现象，实践教学课程改革深度不够。
护理专业实训基地评价指标构建
（一）评价目的作用
护理专业实训基地评价的目的，取决于不同的评价主体。财政部门是教育投资方，依据投资目标的实现与否，评价实训基地建设的质量与运行效益；教育部门是职教的监管方，依据基地的社会性质，评价其人才培养服务社会的功能；学校是经营方，依据行政管理的目标任务，评价其执行及完成任务的经济与社会效率；教师与学生是实训基地的使用方，评价其实用性、方便性和创新性。护理专业实训基地的评价目的归纳为如下几点：（1）总结成绩，发现问题。（2）判断质量和运行成效。（3更新理念和调整思路。（4）争取达标，赢得信誉。（5）以评促建、促改、促管。（6）吸取经验，以利再建。不同的评价目的，会采用不同的评价标准和评价方法，产生不同的评价结论。但无论何种结论，越是客观公正和切合实际，越能产生积极影响和预期效应。
（二）评价理论依据
欲做出客观公正的评价，掌握科学的评价理论是基本要求。它是统一评价认识，制定适宜标准，作出公正评价的基础；也是评价结论发挥积极作用的内在力量。各地抽调的评估专家，其评价理论的知识储备不同，所以各有所长。分组时，评估专家应取长避短，各司其职。常用的评价理论如下：
实证主义理论 认为凡事物总有数量，有数量就可测量；经测量可知量变，有量变就有质变。以测量数据作为分析判断依据，以数据说明问题，做出基本评价。不可测量的部分采用一定的方法将其转化为可测量的部分，再进行论证评价。
目标分类理论 依据评价目标，将评价对象先行分类。分类后由于性质相同的内容集中在一起，易于做出客观准确的评价，避免一概而论的模糊评价，使评价更为明确具体，有针对性，便于依据评价结论进行实训基地建设的整改与完善。
知识构建理论 凡评价，总是选择事物的某一进程，进行时间横断面的随机抽检分析，不必等待相关知识与经验完备以后进行。投巨资建设护理专业实训基地是近五年内的事情，其知识和经验的积累，既需要时日，又分成阶段。根据构建主义理论，评价中的分等分级更符合事物发展的阶段论。
社会需求理论 护理专业实训基地建设是全面建设小康社会，实现现代医学模式转变，维护人民身体健康的社会需要。社会需求常可用作评价标准，用来评价实训基地建设水平满足社会需求的程度。社会服务功能越好，符合社会需求程度就越高。
科学发展理论 护理专业实训基地的科学发展，指在基础护理与专科护理、临床护理与社区护理、普通护理与特别护理、疾病护理与康复护理等实训领域，实训项目的衔接、融合和配套；管理模式的选择与运行机制的构建；人才培养与社会服务；技能培养与就业导向；技术因素与环境因素的和谐发展。
以人为本理论 护理专业实训基地建设的评价重点在于人的作为而非实物装备。对实训基地的结构与布局、设施与装备、数量与质量、管理与效益、规划与发展的评价，最终是对人的管理能力、创新水平和工作效能的评价。因此，评价的重点不是事物的数量，而是工作的质量；不是设备的多少，而是发挥的价值效应。
上述理论在评价中配合应用。理论不能以偏概全，单一理论在实践应用中，总有自身缺陷和盲区。
（三）评价原则要素
理论与实践一体原则评价护理专业实训基地要注意理论联系实践。即“理念要新，实践要行”，说到做到，做到写到，写到看到，看到评到。
软硬兼顾原则软件指管理、效益和效应，硬件指装备、设施和设备。软件是质量价值所在，硬件是数量实物基础。基础扎实，管理到位，则能产生效率和效益。评价时要更看重质量和效价。
内外结合原则评估护理专业实训基地建设，眼光要关注校内校外两方面。加强内涵建设的目的在于更好地满足并服务于校外需求。评估专家不应仅按照主观认识评价，更应依据其他满足社会需求的程度。不仅横向评出高低，更要纵向评出服务满意度。
量效转换原则等级对应评分，评分对应等级。教学评价应以数据测量为据，难以量化的绩效考核，可通过量效转化公式或量表，折算成统计数据，再进行分析评估，做出定级评价。
（四）评价指标体系
根据上述评价理论和原则，构建评价指标体系，如表1所示：
护理专业实训基地评价方案制定
（一）评价标准等级
评价标准很难有统一的评价标准。（1）评价标准由评价主体确定，依据评价目的而变。（2）评价标准应需而生，因时而异。（3）现代评价标准正向“由刚转柔、由量转质，由物转效”演变。所谓标准，只是变动的量标，而非固定的钢尺。可在上述评价体系的基础上制定适宜的参考标准。根据上述评价体系制定的评价标准，较适宜校内护理专业实训基地的评价，尚不适宜校外医院临床教学基地的评价。
评价等级有的地区将评价等级分为合格、不合格与优秀三级；有的采用星级法分为五级（一星至五星）。前一种方法有明显的定性态度，后一种方法分级排序而不定性表态，符合事物发展规律，更易为大家接受，利于继续努力晋级。星级标准应预先制定，评价结果对号入座。即使自评，也能预测自己所在等级，明确今后努力的方向。
（二）评价策略方式
评价策略客观公正的评价应采取相应策略。（1）明确评价主体。评级主体可由出资方、承办方、用人方三方组成的专家群体担当，也可聘请专业中介评估机构主持。（2）预先公布评价方案，包括评价时间、评价对象、评价标准、评价量表、评价程序、评价方式、评价等级、评价用语等，形成完整的评价执行方案。（3）深入现场调查研究。护理专业实训基地评价，宜采取由表及里、由浅入深、由近及远、由实到虚、由硬到软、由量到质的递进策略。先从硬件环境切入，转入实训项目，再看管理效益，细审创新规划。（4）集中评价结果排序分级。做到全面掌握信息，总结特色亮点，理出成功经验，写出评价报告。
评价方式一般有以下几种：（1）内审自评。护理专业实训基地管理人员根据评价标准，先期内审自评自纠。内审自评应严格把握评测积分要点，从严入手，账物对应，数据准确，计算正确。（2）外援参评。聘请兄弟院校护理专业负责人组成外援同行评审组，对本校实训基地进行模拟评价。外援参评借助外脑智力和经验，较能发现问题和缺陷。因是专业同行，评价更为中肯求实。（3）专家点评。由临床护理专家、护理教育专家、护理管理专家或专业教学指导委员会成员组成的专家组进行点评。他们平时参与护理实践教学，熟知护理专业实训基地的内部情况，能够抓住要害、缺陷、问题进行分析点评。（4）上级抽评。由国家或省级教育评估院组织专家现场评价。上级抽评程序严谨、科学规范，评价权威，效应明显。尤其是他们的评价意见，可作为指令，贯穿于后续整改实施之中。
（三）评价过程报告
评价过程 听取基地建设情况汇报、查看过程文件资料、测量核查硬件数量、调查取证管理效能、观摩实践教学授课、座谈创新发展理念、交流各方评价观点、撰写初步评价意见、集中反馈建议信息。每一过程均有材料纪要，以便综合分析评价。
评价报告 评价报告分会议报告和书面报告两种。会议报告也称即时报告，一般于评价结束时，当面反馈给受评实训基地管理人员。书面报告也称事后报告，一般于评估结束后，各路专家集中比较分析，广泛听证意见，综合评分论定。书面报告应由以下部分组成：（1）评价组织过程描述。（2）评价意见汇总（包括分类评价意见和总体评价意见）。（3）成绩亮点归纳。（4）缺陷问题指点。（5）整改意见建议。（6）重点努力方向。（7）评估专家签名盖章。评价报告应注意读者一般为专业负责人以上行政管理人员。评价报告的语言应言简意赅（1000～1200字为宜）、规范流畅，意见应实事求是，态度要真诚坦率，亦应行之有效。
参考文献：
[1]常唐喜,侍杏华,王艾兰.护理实训基地建设新探[j].教育与职业,2007,（21）:169-170.
[2]陆秀华.护理专业校内实训基地建设[j].当代护士(综合版),2006,（3）:26-27.
[3]华危持.护理实训基地管理模式与运行机制研究[j].江苏科技信息（科技创业），2009，（3）：136-139.
关键词：成衣设计；课程教学；市场调研
成衣设计是以某个顾客群体为设计目标，根据市场需求和生产技术手段批量化生产的设计活动。成衣设计的特点之一是具有市场性，是针对消费者、面向市场、有明确限定性的设计。成衣设计师要了解市场需求，了解流行趋势，才能设计开发出满足消费者需求的服装。基于培养适应服装企业需求的服装设计师，为了提升服装专业学生的市场敏锐度，因此，作为与市场紧密结合的成衣设计课程，尤其要重视市场调研这个环节的教学。
一 市场调研在成衣设计课程中的重要性
市场调研是产品开发设计的前提，服装企业在每季产品企划开发之前，都必须进行市场调研。通过市场调研，使设计师能够有效得开发设计产品。对于服装设计专业的学生来讲，市场调研是学生相对比较直观的认识服装面辅料、认识服装品牌、了解流行的重要途径，也是学生在进行成衣产品设计的前期工作。
（1）最直接的掌握面料知识
对于成衣设计来说，设计的第一步不是坐在房间苦思冥想如何设计款式，而是需要找到合适的面料。作为服装设计学生，首先要熟悉面料的成分，面料的性能，哪些面料对应于哪些风格的服装，这是服装学生在课堂上所无法获得的，也是目前各大院校服装教学的薄弱环节。通过市场调研，学生可以最直观的了解面料、触摸到真实的面料。可以帮助学生了解服装面料市场的供求信息，以及认识到最新的面辅料，同时在与面料商家交谈过程中可以获得更多的面料知识
（2）强化对成衣市场化的观念
成衣的市场化特性，要求设计的成品能够紧密结合市场，“好销”是其检验设计师作品是否成功的唯一标准。通过市场调研，强化成衣的市场化特点，避免学生闭门造车。现在很多服装企业的老总对刚毕业的学生的评论是，缺少市场感觉。这确实也是目前我们所培养学生的弊端，过于学院派设计，只流于形式的设计，而缺少市场的认可度。通过市场调研，通过这种亲身感受、体验的过程，能够为学生毕业后从学校走到企业，打好基础，能够站在消费的角度设计服装。
二 成衣设计课程中市场调研的实施
在企业里，每季产品开发之前，设计部会组织设计师进行市场调研，根据企业需求，有针对性得进行调研。在成衣设计教学过程中，我们不可能完全参照企业的调研方法和内容，我们要针对学生的学习特点、在校学生的特点进行组织开展。
（1）学习组织形式与方法
由于要考虑到在校生的安全性、成衣教学的课时要求等客观因素，教师在任务布置前期，需将学生以分组的形式进行市场调研，一般以2—5位同学为一小组，这样既可以增加学生初次进行市场调研的胆量，同时也可以分工合作，获取更多地信息量。教师应引导学生通过观察法和记录法获取信息。学生应准备小册子和摄像器材，如数码相机、手机拍照等方式记录消费者购买意向、服装的商品款式、面料、价格、陈列等等。
（2）市场调研的主要内容
在企业里，服装市场调研的内容涉及的范围较广、较深入。在我们的成衣课程中，由于时间、财力等的限制，我们应针对专业特点、学习阶段，通过以下几种专题训练，完成调研内容：
1）面辅料市场调研
要求学生一是到专业面辅料批发市场进行服装面辅料的调研，并收集最新的面辅料小样；二是到服装专卖店、商场了解成品服装的面料成分，记录各种品类服装所用到的面料有哪些。通过此项训练可以让学生迅速了解不同风格、不同品类的服装所需要的面料特点，以及获得最新的面料知识。
2）品牌成衣设计特点调研
要求学生到周边的商场中去了解各大服装品牌，品牌名、品牌形象、商品的价位、色彩、面料构成、品类构成、当季产品特色、专卖店陈列形象等等资料，研究被市场认可的成品，学习其设计方法，同时，学会关注细节，能够抓住设计重点，这个环节的训练不仅是让学生学习了他人的长处，同时是丰富了设计资源。
3）流行信息调研
作为一个成衣设计师，顺应市场流行趋势的发展，把握时尚的脉搏是至关重要的。只有把握住流行趋势，才能够准确得设计出适销的产品。在成衣教学过程中，教师应引导学生关注流行趋势，一是用街拍和网络信息收集的方式，收集街上、商场、网络等周围环境中人们的着装，掌握住当季的流行信息，了解消费者需求，提高市场感；二是关注欧洲每年春夏时装周、秋冬时装周的，让学生借助网络收集时装周的流行信息，分析流行趋势，主要包括流行色的收集、面料流行趋势的收集、以及流行的设计元素的收集和分析。
（3）市场调研的主要步骤
1）数据资料的收集
做市场调研的过程，实际上是对市场调研的数据资料的收集，通过这种数据资料的收集，了解消费者对服装产品的质量、性能、款式、包装、服务等方面的态度，对服装面料的要求，流行趋势的发展方向，为下一步成衣产品的开发提供指导方向。
2）调研报告的撰写
市场调研的目的不是仅仅在资料的收集，更重要的是对资料的分析。商场调研结果分析结论，这是进行调研完整的程序。作为成衣设计课程的市场调研报告，应模拟服装企业的调研报告去编写，从调研报告的目的、时间、参调人员、以及目录编写等等都要做到细分、规范。并通过图文并茂的方式，做市场调研分析报告。
3）调研报告的汇报评价
最后调研报告以说明会的形式，让每组学生通过PPT的方式阐述分析结果，以及自己在调研中所遇到的问题，将资源与同学们共享，并让其他组员对本组所调研的结果进行批评建议，这样每个组都能学习他组的长处，也能认识到自己组的不足。当然学生的市场调研所分析的数据不可能做到完全真实客观，教师对学生的评价要侧重于这个调研和分析的过程，在学生的调研过程中，肯定遇到很多的挫折和不愉快的合作，教师首先要肯定学生的工作态度，其次才是对调研结果的合理评价。
三 总结
成衣设计课程中的市场调研不能完全等同于企业的方法和内容，但可模拟企业的操作流程和部分调查内容，报告的形式也可以按照企业模式去操作，如果有真实的企业项目介入成衣课程中，那是最好的。当然，通过市场调研，强化学生的市场感以及对成衣产品的设计实施都会起到明确方向的作用。
参考文献
[1] 庄立新，韩静.成衣产品设计[M].中国纺织出版社 2009，（7）.
内部考虑因素
（一）选择新产品
·市场情报。·新产品性质。·估计潜在之市场。·消费者接受这可能性。·获利率之多寡。
（二）新产品再研究
·同类产品之竞争情况。·预估新产品之成长曲线。·产品定位之研究。
·包装与式样之研究。·广告之研究。·销售促进之研究。·制造过程之情报。·产品成本。·法律上的考虑。·成功机率。
（三）市场计划
1、产品计划
·决定产品定位。·确立目标市场。·品质与成份。·销售区域。·销售数量。·新产品发售之进度表。
2、名称
·产品之命名。·商标与专利。·标签。
3、包装
·与产品价值相符之外貌。·产品用途。·安装的式样。·成本。
4、人员推销
·推销技巧，·推销素材。·奖励办法。
5、销售促进
·新产品发表会。·各种展示活动。·各类赠奖活动。
6、广告
·选择广告商。·广告的诉求重点。·广告预算与进度表。·预测广告之效果。
7、公共关系
·与有关机构之公关。·与上下游厂商之公关。·公司内劳资之关系。·与各传播媒体之公关。
8、价格
·订定新产品的价格。·研讨公司与消费者的利润。·研讨合理的价格政策。
9、销售通路
·直销。·经销商。·连锁商店。·超级市场。·大百货公司。·零售店。
10、商店陈列
·商店布置。·购买点陈列广告
11、服务。
·售中服务。·售后服务。·诉怨之处理。·各种服务之训练。
12、产品供给
·进口或本地制造。·品质控制。·包装。·产品之安全存量。
·产品供给进度表。
13、运送
·运送之工具与制度。·运送过程维持良好品质之条件。·运费之估算。·耗损率。·耗损产品之控制与处理。·退货之处理。
14、信用管理
·会计程序。·征信调查。·票据认识。·信用额度。·收款技巧。
15、损益表
·营业收入。·营业成本。·营业费用。·税前纯益与税后纯益。
外部考虑因素
（一）消费者之行为研究
·购买者的需要、动机、认知与态度。
·购买决策者、影响决策者、产品购买者、产品使用者。
·购买时间。
·购买地点。
·购买数量与频率。
·购买者的所得。
（二）与消费者之关系
·产品特点与消费者之利益。
·消费者潜在之购买能力。
（三）与竞争者的比较
·公司规模与组织。·管理制度。·推销员之水准。·产品之特色与包装。
·产品之成本。·价格。·财务能力与生产能量。
（四）政府、社会环境与文化背景
·法律规定。·经济趋势。·社会结构。·人口。·教育。·文化水准。·国民所得与生活水准。·社会风俗与风尚。
格式4广告企划案
（一）市场会析
·目前市场的规模。·目前的市场占有率。·市场未来的潜力。·通路情况。·各竞争品牌情况。
（二）消费者分析
·决策者、影响决策者、购买者、使用者。·消费者的特征。·重级与轻级消费者的购买量与购买频度。·消费者购买的时间。·消费者购买之地点。·消费者购买的动机。·消费者选购之资料来源。·品牌转换情况。
·指各购买度。·品牌忠实度。·消费者使用产品状况。
（三）产品分析
·产品之寿命周期。·产品的品质与其功能。·价格。·包装。·产品的旺季与淡季。·产品的替代性。
（四）企业分析
·企业之历史与经营项目。·该企业在同业中之地位。·该企业给消费大众之印象。·该企业之特性与竞争之优缺点。·该产品在公司里的地位。
（五）推广分析
·与竞争品牌广告之比较。·与竞争品牌人员销售之比较。·与竞争品牌销售促进之比较。·与竞争品牌服务之比较。·与竞争品牌公关之比较。
（六）问题点与机会点
（七）市场策略
·目标市场。·市场定位。
（八）产品策略
·产品U.S.P.·新产品开发。
（九）广告策略
1、目标
·设定目标的层次·设定欲达成的目标值
2、设定诉求之对象
·诉求对象之特性·媒体接触诉求对象之概况
3、期间与地区
·广告活动的期间·广告期间之分量别·广告活动之地区
4、预算
·总预算额·期间别之预算分配·地区别之预算分配
（十）广告表现
·广告所要传达之产品特性。·传达之方式·被选用之广告媒体的特征。
（十一）媒体策略
·设定媒体之目标·报纸、电视、广播、杂志等四大媒体之组合。
·选择该媒体之哪一种？·选定媒体单位。·发稿之次数不清·发稿之进度表。
（十二）附件
·报纸完稿·杂志完稿·CF
格式5、员工训练企划案
教育训练企划书
（一）训练需要之评鉴
·学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。
·训练须兼顾公司与员工之需要。
·员工之训练需要可经由调查而得知。
（二）训练企划的推动者
·员工教育训练须由上而下才会有效果。
·训练企划案不但要获得级主管之参与支持，而且他们大力推动，否则一切空谈。
（三）经费来源
·教育训练是一种长期投资。
·公司应每年编列预算，支持各种训练。
（四）训练目标
·确定训练的目标。为达成公司之要求？员工个人的需求？还是配合新工作之推展？
·长期的目标还是短期的目标。
·训练目标须让受训者充分了解。
（五）训练时期
·定期训练
·不定期训练
·营业淡季是训练之好时期
（六）训练方式
·传统授课方式。
·讨论方式
·角色扮演方式
·以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会
（七）课程设计
·依满足训练需要并达成训练目标而设计。
·须事先与讲师充分沟通。
·课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。
（八）聘请讲师
·从公司优秀干部中挑选或外聘。
·须让讲师充分了解受训对象与训练目标。
·教材请讲师事前写妥。
·事先让讲师熟悉授课场所。
（九）训练场所
·自备或外租
·宽敞、安静、光线为注意事项。
·讲台、麦克风、黑板是重要教具
（十）评估训练成果
·原则上依训练目标为评估训练之成果。
·结训后应测验怪了解受训者吸收之多寡。
·观察受训练之成长与工作成效借以评估训练的成果。
（十一）奖励制度
·测验成绩优良者，发奖与奖金以激励之。
一、纺织行业的美丽与梦想
“美丽纺织，责任发展”，美丽是目标，责任是手段。在过去十年里企业社会责任已经成为全社会的共识，美丽中国也在去年的十以后变成社会关注的热点词汇。那么，这两者之间有哪些联系和纽带呢？
谈到美，可以引用英国哲学家培根的一段话，他曾说，“美是不能制订规范的，创造它的常常是机遇，而不是公式”。他的这句话放在当今也具有现实意义，“美丽中国”正是赶上了中国发展的大好机遇。经过我国经济的高速发展，人们已经意识到在发展的同时也必须让所处的环境山清水秀，让消费者和老百姓享受健康而富有质量的生活。虽然“中国梦”已经承载着很多内容，同时大家仍然在为“中国梦”填充新的内容，但是“美丽中国”理应是“中国梦”的必然内涵。现在需要更加强调社会责任和可持续发展，是因为国家和人民到了追求并实现美丽中国梦想的时候。
应该说，从党的十五大以来中国共产党都对我国社会的可持续发展提出了宏观战略。继而，党的十五大报告提出了可持续发展战略，党的十六大报告提出走新型工业化道路的理念，党的十七大报告提出建设生态环境良好的小康社会，十则将“生态文明”和“美丽中国”写入了报告。
中国纺织行业的社会责任工作与这一战略发展过程高度契合，实际上，纺织行业的社会责任工作就开端于党的十六大召开前后。到今天，将近十年过去了，纺织行业的发展越来越使业界认识到可持续发展对于行业的高度重要性，正在向着“美丽纺织”的梦想与目标，全面践行社会责任。
二、可持续发展愿景下的中国纺织行业面临的挑战
（一）出口市场
2013年中国纺织品服装出口仍然保持了稳定的增长态势，这是一个可喜的情况。2013年1—7月，中国纺织品服装出口1548.7亿美元，同比增长12.7%。但中国在美国、欧盟和日本三大主要出口市场所占份额均出现不同程度减少。一方面有出口市场不振、需求不旺的原因，另一方面也在提醒行业，出口市场份额降低不仅仅是一个成本要素增长的问题，它还有责任竞争力的问题。这对中国纺织服装企业提出了在产品健康和安全以及环境影响等领域实施更高标准的要求。
（二）国内市场
首先，国内市场与前几年相比形式并不乐观，2013年限额以上服装零售额同比增长一直低于社会消费品零售总额增长。其次，网购已经成为纺织服装产品销售最具成长性的渠道，2012年中国服装网络销售额达到3188.8亿元，占全部网购的24.45%，仅“双11”促销，天猫商城就有三个销售额过亿元的服饰品牌。估计到2016年，服装网购市场规模将达9200亿元。从社会责任角度来看，网购值得关注的一个现象就是，网购一族不仅非常关注买家的商业信誉，而且越来越关注产品的健康、安全和环境影响。第三，虽然网购规模成长迅速，但中国国内市场仍没有得到充分释放，我国城镇与农村居民人均衣着支出的差距从1980年的3.05倍上升到2012年的4.60倍，这说明我国超过一半的人口仍处于相对下降的需求曲线中。
（三）经济效益
虽然总体来看，规模以上纺织企业利润继续扩大（2013年1—5月，我国纺织行业累计实现利润总额1089.49亿元，同比增加18.05%），但是一项对企业家的调查问卷显示，企业家对下期行业运行预期总体较为谨慎。同时，国内劳动力价格继续上涨，估计2013年纺织行业人均工资涨幅为10%—15%。而国内外棉花价差依然存在，这对棉纺企业竞争力及效益的影响依然十分突出。
（四）劳动生产率
从劳动生产率角度来看，纺织行业面临的挑战也越来越大。虽然今年以来，纺织工业实现生产力素质、产业规模结构与产业竞争力的快速提升。但是，中国劳动力规模正从无限供给向有限供给转变，同时，新生代工人就业理念和趋向导致纺织业的人力资源短缺。再有，中国的老龄化趋势非常明显。按照目前趋势预测，到2030年中国会超过日本，成为世界上人口老龄化程度最高的国家。劳动力成本的挑战以及工人的就业趋向的挑战，让纺织行业只能通过提升劳动生产力来保持行业的竞争力。更令人担忧的是，2012年，我国规模以上纺织企业研发投入强度约为0.43%，明显低于同期工业企业研发投入强度（0.71%）。可见，科技与产品、品牌价值与商业模式、人才素质、企业制度、科学管理等仍是行业创造人力资源新优势的主要矛盾。
（五）产业安全
近年来，纺织行业发展的另一个巨大挑战是行业安全问题。所谓行业安全，指三个构成要素：一是资源安全，也就是原料、人力资源、政策资源的有效供给和获得性问题；二是质量安全，也就是供应链全流程的质量控制与消费者安全问题；第三是贸易安全，也就是公平的贸易环境与市场需求增长的问题。例如，产业原材料PX的供应问题。2012年，我国涤纶产量3057万吨，已占我国化纤产量的80.6%，约占我国纺织纤维加工总量的67.3%；2012年行业的PX需求量已达到1400万吨，PX产量775万吨，进口630万吨，对外依存度高达45%；预计到2015年，我国涤纶产量约为3900万吨，PTA产量约为3350万吨，需要PX约2200万吨。近年来，我国各地出现了群众抗议PX项目的事件，其中对行业的一个重要启示就是必须充分与民众等利益相关方进行沟通，提高其对有关产品和项目的科学认识。
（六）节能减排
2012年开始，纺织行业开始同时面对环境保护和节能减排方面的三重压力：一是中国政府对于节能减排的重视，例如，环境保护部、质监总局联合了《纺织染整工业水污染物排放标准》、《缫丝工业水污染物排放标准》，其中某些排放标准已经高于发达国家水平；环境保护部《“十二五”主要污染物总量减排目标责任书》要求2013年完成的重点减排项目名单，398个工业废水治理项目中有105项目事关纺织服装企业；工信部则公告第一批符合《印染行业准入条件（2010年修订版）》的企业名单。二是来自社会各界的监督，无论是国内还是国际非政府组织和消费者，已经对行业的节能减排形成了非常严格的外部监督。三是不断趋严行业准入，包括融资限制越来越严格。此外，ISO14067产品碳足迹国际标准即将，极有可能将碳税征收纳入到WTO多边TBT体系框架内。这意味着，除了传统的产品检验、企业资质的验证外，未来碳足迹检验认证很可能会成为新的一项增加中国企业附加成本的工作。
（七）产业转移
纺织行业近年来还有一个重要的转变趋势，就是行业的区域转移，即从东南沿海地区向中西部的转移。通过对《纺织工业“十二五”发展规划》的中期评估发现，产业转移已经是全行业的共识，但目前产业转移的形势并不乐观。规划预期到2015年中西部产值将占到全行业规模产值的28%，而到去年为止，中西部占全国产值的比例还不到20%，因此完成28%的目标压力非常大。究其原因，首先是产业转移并不能明显降低劳动力成本；其次是中西部地区产业配套的程度远不如东部沿海地区，在缺乏产业配套和社会支持系统的情况下，现有转移项目中的相当一部分经营情况不容乐观。因此，需要树立正常健康的产业转移的诉求，也就是说产业转移应该谋求更大的市场空间，而不仅仅是谋求单纯的成本的降低，甚至是社会责任标准的降低，这是产业转移需要考虑的问题。从社会责任角度看，中国纺织工业联合会最近开展的一项调研也表明，产业转移不仅不能明显降低劳动力成本，也无助于劳动时间、员工流动率等核心问题的解决，而且转出地和转入地在环境、劳动力等领域的标准差距几近消失。调研表明，2011年，转入中西部的企业中有超过20%的企业处于亏损状态，将近60%的转移企业利润率不足9%。
（八）挑战带来的新思考
通过分析行业发展所面临的挑战，可以触发新的思考：一是中国纺织行业正处于忍痛蜕变的历史节点，所有要素的变化都正在产生“正向择优”效应；二是未来中国纺织服装企业的发展机遇和核心竞争力将主要取决于企业的可持续发展战略和能力；三是如何以创新行动履行对员工、客户、环境和消费者等相关方的责任将从根本上决定企业的生产效率、市场准入、品牌内涵和商业绩效；四是产业转移（国内转移和国际转移）的机会在于更大的市场和更多的发展空间，而绝非在于更低的社会责任标准或更小的利益相关方期望。
三、中国纺织行业的社会责任实践
中国纺织行业的社会责任工作经过八年时间，从一开始普及和提升社会责任理念，到现在已经进入到全面建设和创新责任机制的新阶段。这期间，中国纺织行业主要开展了四个方面的工作。
（一）信息披露
信息披露工作包括行业、产业集群和企业三个层面。在行业层面上，早在2006年，中国纺织工业协会（现中国纺织工业联合会）了中国首份行业层面的社会责任报告，开创了风气之先。到今年是连续第七年行业社会责任报告。这也是ISO26000所倡导的企业以外组织的社会责任在中国最早、最长期的制度化实践。
2006—2008年的三年间，中国每年只有一份非企业组织的社会责任报告，即纺织行业的行业社会责任年度报告。直到2009年，中国才有了5份非企业组织的社会责任报告，而其中的两份是来自纺织行业，一份是中国纺织工业协会的行业社会责任年报，另一份则是中国第一份产业集群社会责任报告《2008浙江省平湖市服装行业社会责任年度报告》。2012年，中国已经有181份非企业或者组织的社会责任报告。但这些报告中的绝大多数都是一种在政府部门推动之下的行为。2012年，我国非企业组织报告95%以上的增长主要是为了满足政府的要求，例如，上海市政府要求某些非企业组织必须社会责任报告。然而，政府推动固然重要，但是自觉自愿围绕自己的诉求报告更加重要。
从产业集群层面来看，应该说2009年平湖市经贸局和平湖市服装行业协会的《2008浙江省平湖市服装行业社会责任年度报告》在中国开创了产业集群社会责任报告和地区行业组织社会责任报告的先河。今年，石狮、虎门、西樵、盛泽、海宁、萧山和王江泾七家纺织服装产业集群集体社会责任报告。产业集群社会责任报告有着独特的优势：一是集思集益，能够集中、宏观地反映大量中小企业社会责任绩效，使各方充分了解行业发展条件，理解行业发展路径，协助化解行业发展挑战；二是群策群力，超越企业，反映出政府、企业、当地社区和居民以及其他利益相关方协作促进可持续发展的共同努力，展现一个地区的可持续发展生态。另外，产业集群社会责任报告，对区域品牌建设非常有利，很多产业集群由于生产而闻名，下一步产业集群如何在整个社会层面获得更好的可持续发展空间，如何获得各级政府支持，在消费者层面获得理解和信任，集群社会责任报告都会是一个非常好的手段。
在企业层面，为了便于企业科学、规范地开展社会责任信息披露工作，中国纺织工业协会于2008年和2009年先后研究制定了中国的第一个社会责任报告指导体系和中国第一个社会责任信息质量保证体系，即《中国纺织服装企业社会责任报告纲要》（CSR-GATEs），和《中国纺织服装企业社会责任报告验证准则》（CSR-VRAI）等。这些体系一方面能够帮助企业在“写出报告”的同时“写好报告”，另一方面也能使企业将社会责任信息披露与社会责任管理有机地联系起来，做到“管理出报告”、“报告促管理”。
2009—2013年间，70余家纺织服装企业了近180份社会责任报告，其中约半数报告通过中国纺织服装企业社会责任报告联合会平台，50余份报告通过独立第三方的验证或协会鉴证。经过六年的努力，纺织行业不仅成为中国社会责任报告份数最多的制造业行业，同时也是报告验证比例最高的行业，实现了数量和质量双高。
同样，六年的努力也证明，行业的社会责任报告指南系统是必要而有效的，科学、系统的编制依据对于报告的质量至关重要。2012年，中国纺织工业联合会对纺织行业的所有社会责任报告进行了比较研究。结果表明，虽然行业内企业社会责任报告的整体质量在各个维度上都比较均衡，但是按照《中国纺织服装行业社会责任报告指南》（CSR-GATEs）编写的报告在各个维度上质量都更高。而且，按照CSR-GAGEs编制的报告在指标覆盖率和内容实质性上都全面高于非CSR-GATEs报告。因此，一方面建议更多的企业应该参与到社会责任报告的行列中来，另一方面建议企业应该更加积极和深入地使用简便易行的行业性社会责任报告解决方案。
当然，企业社会责任报告应当必须与商业价值联系起来。为此，2012年中国纺织工业联合会社会责任办公室推出了“负责任的生产”工作机制。这一机制旨在向全球供应链推介优秀纺织服装企业，引导供应链各利益相关方关注产品本身的同时认同企业的可持续发展理念和责任表现。入选“负责任的生产”机制的企业均是近年来在社会责任能力建设与信息披露方面已有建树的纺织服装企业，其参与商业推介的产品须从“中国流行面料入围评审”的产品（面料）中核选。而中国纺织工业联合会于2013年推出的“责任资产”计划，将通过建立更广阔的平台，对接品牌和采购商以责任信息进行商业推广。
（二）能力提升
社会责任能力建设是提升企业社会责任绩效的根本手段和长效措施。多年以来，中国纺织工业联合会致力于将利益相关方的能力和资源引入行业，携手为行业企业开展社会责任能力建设。例如，2012年，通过引入国际劳工组织的SCORE项目，利用培训和现场辅导相结合的方式，先后对浙江省平湖市12家企业进行了培训，并对5家企业开展了两轮现场指导，使其环境表现和劳动生产率都明显提高。中国纺织工业联合会与BSCI一起培训了200余家企业的700余名管理者，自2007年以来，联合会与BSCI的培训项目已经培训了超过10000名管理者和员工代表。中国纺织工业联合会还与江西省新余市商务局、陕西省纺织工业协会等地方政府部门和行业组织合作，为地方政府部门、企业和社会组织提供了多种形式，多种内容的社会责任培训。
（三）专题研究
基础研究是纺织行业社会责任工作的基石，也是所有其他工作的源泉，因此，中国纺织工业联合会社会责任办公室持续密切关注纺织行业的热点和难点问题，并针对性地开展相关调查研究工作，分析和提出解决方案。2012年，开展了两项专题调研活动：企业内部的申诉和沟通机制研究和产业的区域转移对企业社会责任的影响。申诉和沟通机制研究了不同申诉机制建立和运作的成本、效果，以及对企业文化的影响，总结出了一系列建议，以指导企业建立和完善符合国际标准和中国国情与行业特色的内部员工意见的收集、处理和反馈机制。
此外，中国纺织工业联合会于2011年底启动了“中国制造业的区域转移及其对社会责任的影响”调研项目。2012年，项目组探访了东中西部11个省市自治区的近 50家企业，通过问卷和访谈对转入、转出地的当地政府、行业组织以及员工等利益相关方进行了深入调研。2012年底，项目组完成了调研报告的撰写。2013年4月9日和11日，中国纺织工业联合会与瑞典驻华大使馆企业社会责任中心在北京和上海联合举办了两场调研报告会，4月23日，合作双方还与香港瑞典商会在香港举行了“中国制造业的区域转移及其对社会责任的影响”专题座谈会。
（四）跨界行动
纺织行业在社会责任领域内的跨界行动主要包括两个方面：跨体系合作和跨行业共建。
就跨体系合作而言，不同体系间的集体行动，可以加强体系间的融合与合作，并整体提升全球社会责任体系和标准的运作效率、可信性及透明度。早在2008年，中国纺织工业协会就与欧洲BSCI建立了战略合作伙伴关系，以促进两个体系的合作。2010年，与BSCI和美国的SA8000就体系间进一步合作进行了多论洽谈。2011年，与SA8000签订了类似的协议，并且与WRAP和Solidaridad达成一致，最终5个体系协议同意在中国设立“社会责任体系合作中国顾问委员会”（MAC）。这个委员会的目的是促进各社会责任标准和体系在社会责任，领域的对话和共识，加强体系间的融合与合作。具体而言，5个体系希望通过上述委员会研究制定在劳动者保护领域指导各个标准体系的审核和认证实践的具体要求的通用指南，这些指南也将极大地便利工厂实施各有关标准，以最大程度减少实施不同标准体系时的重复性或冲突性工作。2012年，MAC召开了第一次和第二次会议，就社会保险、职业健康与安全等各个体系共同关心的问题进行了研讨。2013年7月，第三次MAC会议召开，在这个会议上，SEDEX（供货商商业道德信息交流组织）加入了MAC，使得开展体系协同的标准和体系达到了六家。
中国纺织工业联合会继续努力推进跨行业协作，并以电子信息行业为重点，致力于将纺织行业的社会责任建设经验移植到其他行业。在2010年之前，中国纺织工业联合会就协助中国工经联、对外承包工程商会等行业和企业组织完成了它们的社会责任指南体系的编制。从2011年初开始，中国纺织工业联合会全程参与了中电标协社会责任工作委员会的组织和筹备，积极开展经验分享与跨行业合作。2011年下半年，中国纺织工业联合会的专家与中国电子信息行业各利益相关方组成起草组，并作为起草组的主要协调人组织完成了《中国电子信息行业社会责任指南》（讨论稿）的起草。2011年12月，在工信部的支持下，中国纺织工业联合会和中国电子标准化协会签订了社会责任战略合作备忘录，建立了社会责任工作战略合作伙伴关系。2012年，中国纺织工业联合会专家作为起草组的主要成员，在广泛征询各个利益相关方意见的基础上，继续修改和完善《中国电子信息行业社会责任指南》，先后完成了“征求意见稿”和定稿。作为推进电子信息行业社会责任建设的基础性指导文件，《中国电子信息行业社会责任指南》以CSC9000T中国纺织服装企业社会责任管理体系为主要参照依据，将为电子信息企业和相关组织履行社会责任提供系统性的指引。
（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）
投标方：*******科技有限公司
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、商品的质量性能:
1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。
二、供货时间及地点：
1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.
三、售后服务保证：
1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；
2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；
3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；
4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；
6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；
7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；
8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；
9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；
四、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。
1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；
五、验收标准：
1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2 初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
六、质量保证及售后服务承诺：
1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。
2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。
3.按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。
4.热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：0591-87112435，0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务流程：
5.1快速反应：
(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；
(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；
5.2填写服务报告：
(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；
(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；
(3)将服务报告交给客服专员；
5.3监督和管理售后服务工作：
(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；
(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；
6.故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，限度地发挥您所购买的设备的效能！
七、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。
1、您的产品超出保修期时；
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏；
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4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
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真诚希望奥立威服务让您更加满意。
公司名称：福州奥zxxxx技有限公司
一、政治教育制度
1、注重加强思想政治工作，积极开展“学秋实”、“双争创”活动并做到有规化、有措施、有典型。队内每年分上、下半年两次组织法警集中学习先进人物或者先进事实，每位法警要写出心得体会。
2、坚持政治教育学习制度（每月一次）和党员“”（每月一次）由队长组织主持召开，全体法警集中参加学习（含见习法警）。用马列主义思想，邓小平理论培养教育干警，牢固树立宗旨意识、大局意识、，争做“三个代表”的实践者。
3、积极开展谈心工作，善于开展批评与自我批评，及时解决干警出现的问题，队长每月与干警至少谈心一次，要记录。
4、注重加强党风廉正建设，认真学习党的各项规章制度，建立廉正建设簿。队长负责监督法警的廉正建设情况。
5、严格遵守“十二条禁令”和“十条规定”，做遵纪守法的模范，不断提高干警自身素质。队长负责监督执行。
6、注重加强精神文明建设，大力弘扬爱岗敬业，无私奉献的精神。坚决抵制“黄、赌、毒”的侵蚀和影响。每年分上、下半年两次集中组织法警观看警示教育记录片。
二、日常管理制度
1、严格贯彻落实机关各项规章制度，做到队容队貌整洁。队长负责法警队日常管理工作，确定司法警察的分工。
2、健全簿、卡、册，做到簿、卡、册齐全。簿、卡、册由内勤负责管理，队长每季度检查一次。
3、加强物质装备、警具和车辆的管理，为审判工作服务。物质装备、警具和车辆由队长负责管理。
4、司法警察必须做到秉公执法、办事公道、礼貌待人、文明执勤。
5、严格贯彻司法警察仪表形象建设规定，禁止一切有损司法警察形象的行为，必须按规定着装，佩带人民警察标志或者持有人民警察证件，保持警容严整，举止端庄。
6、严禁中午饮酒，不准着警服在公共场合饮酒。
7、司法警察不得泄露国家秘密，警务工作秘密。
8、认真学习各种业务知识及司法解释，提高专业知识水平。（每月集中学习一次并记录）
9、坚持每月一次庭务会制度（要有记录），由队长总结部署工作。
三、专业训练制度
1、制定训练进度表。（每年训练30个训练日，每天8小时）
2、队长负责组织骨干备课示教，具体落实训练计划。（制定训练表）
3、掌握和登记训练情况，建立登记统计制度。（建立业务训练簿）
4、队长负责组织实施补训、复训工作。
5、建立考核奖惩制度。成绩优秀者队内上报院内给予奖励。
四、押解、看管人犯制度
1、接到押解任务后，队长要根据情况合理安排警力和囚车、通讯、武器、械具等装备，执行任务法警要检查武器、警具、通讯设备等警用装备性质是否良好。
2、执行押解任务时，法警必需持有合法有效提票，执行任务法警要按规定着装，保持警容、举止端庄，携带相应证件。
3、法警在提押人犯时必须按提票所列内容认真核对，核对无误后对人犯检查身体，在押解过程中为防止人犯行凶、自杀、自残、逃跑，执勤法警要合理使用械具。
4、看管人犯要认真负责，不得擅自离开人犯的羁押场所。
5、密切注视人犯动态。
6、严禁打骂、体罚、虐待人犯。
7、制定应付突发事件处置预案。
8、建立押解、看管登记簿，对押解、看管的人犯进行登记，进行备案，执行任务法警要在押解、看管登记簿上签字。
9、法警在押解、看管过程中如果出现问题，确因值勤法警造成的，队长按照有关规定对法警进行批评教育和处理，情节严重者由队长上报院内处理。
五、值庭制度
1、队长根据案件性质等情况合理安排值庭法警。
2、值庭法警要着装整齐，严格遵守值庭程序，按照值庭的位置区分和姿势动作有关规定正确值庭。
3、值庭法警要服从审判长的领导和指挥。
4、值庭法警要在值庭登记簿上签字，进行备案。
5、制定应付突发事件处置预案。
六、出警制度
1、法警接到命令后要及时到岗，不准迟到。
2、着装要整齐，根据情况佩带武器、械具。
3、出警的法警要积极配合审判人员，保证审判工作顺利进行。
4、遇有突发事件要及时向队长请示报告，出警法警要积极妥善的处理突发事件。
5、出警完毕后要在出警登记簿上进行登记。
七、武器、械具使用管理制度
1、内勤做好武器、械具的登记和统计工作，根据《人民警察使用械具和武器条例》配备警械和武器。
2、使用武器、械具要请示领导，获得批准后方可使用，要有领导签字。
3、及时归还武器、械具，不许外借他人。
4、不允许丢失武器、械具，否则按有关规定予以处罚。
5、建立武器、械具登记簿。
6、严格执行关于对武器、械具的有关规定。
7、队长负责日常的武器、械具管理工作。
八、囚车使用管理制度
1、囚车实行专人负责制由队长选派司法警察担任专职驾驶人员，禁止公车私用或外借他人。
2、节假日实行封车管理，因工作需要，需请示队内领导方可派出。
3、司机做好车辆的维护与保养工作，以确保工作顺利进行。
4、车辆维修和日常使用由队长负责管理。队长批准签字后方可使用。
5、擅自出车者，队长要对司机进行批评教育，情节严重要上报院党组处理。
6、司机每次出车后要在登记簿上登记。
九、请销假制度
1、建立请销假制度，制作考勤簿，由内勤负责日常考勤工作（每日考勤）。
2、不准迟到、不准早退。
3、法警办事要向领导请假，办完事要及时归队向领导销假。对出远门和请长假者，由队长向院里政治处上报批准。
4、对无故旷工、不请假者队长进行批评教育，情节严重者队内上报院内主管领导进行处理。
十、请示报告制度
1、建立日常工作请示报告制度，队长负责日常的请示报告工作。
2、遇有突发事件要向主管领导请示报告。
轮机工程技术专业以轮机长工作室建设为载体，提高师资队伍整体专业技能水平和科研能力，引领专业发展。在积极推进人才培养模式与课程体系改革、开发实用型教材、建设精品（优质）课程、指导技能大赛、参与国家标准制定、开展社会服务等方面取得了一定的成绩。通过轮机长工作室不断优化高技能人才成长环境，切实提高人才培养质量，全面提升了学院办学水平和服务社会经济发展的能力。
一、成立轮机长工作室，引领专业建设
学院轮机长工作室引进中远集团总轮机长王振东、青岛远洋公司高级工程师傅象伦、原天津远洋运输公司高级轮机长伊继华和大连海事大学副教授、轮机模拟器研究专家张国树等专家。青岛市划拨10万元资金用于轮机长工作室建设研究。通过轮机长工作室的平台，吸纳具有丰富实践经验的能工巧匠加入专业教学指导委员会，通过调研及岗位能力分析，制订专业人才培养方案及课程标准，构建了以能力为核心的学生评价体系。
为更好地推动轮机长工作室建设，学院加快实训基地建设步伐，三年来通过新建、改建、扩建等完成专业教育教学实习基地的建设。目前建成国内先进、设备齐全的动力设备拆装实训中心、动力设备操作实训中心、船舶电气实训基地、轮机模拟器实训中心等四大专业教学基地及金工工艺实训车间，能满足160人同时实训的需要。新建成的全任务模拟器实训中心含轮机模拟器实训室、单机版轮机模拟器实训室，能全方位、全过程模拟现代商船机舱工作情景，仿真模拟机舱所有机舱设备的配置、运行状态、操作管理及故障排除等任务，为学生培养创设了优良的教育环境。
二、 形成“三段递进式工学结合”人才培养模式
学院组建由轮机长工作室成员、学院骨干教师、航运企业骨干、职教专家等组成的轮机专业教学指导委员会，到航运企业、院校、主管机构调研，制订了职业认知阶段――走进海员世界、职业认同阶段――熟悉海员业务、职业熟练阶段――适任船员岗位三段式工学结合人才培养模式，轮机长工作室成员参与全过程建设。
1.职业认知阶段――走进海员世界
制定《走进海员世界》认识实习课程标准，组织新生进行校内和港口船舶认知实习。认知实习前，由专业教师针对认知实习项目对学生进行宣贯；实习时，学生认真听取船上船员和专业教师的讲解；实习结束，学生写出认知实习报告。通过认知实习，学生对本专业有了初步了解，激发了学生的学习热情和积极性，为职业认同阶段奠定了基础。
2.职业认同阶段――熟悉海员业务
一是通过校内实训基地训练，学生完成了动力设备拆装与操作、金工工艺用等实训项目。实训结束，学生撰写校内实训报告，指导教师对实习学生进行实习鉴定。实训中，以行动为导向，以任务为引领，培养学生的综合职业能力。
二是运用学校自有海校方舟实习船只，安排学生出海实习，熟悉船舶柴油机、船舶辅机等实习项目。实习期间，安排实习指导教师和工作室成员对学生进行指导，确保实习的安全，完成实习任务，撰写实习报告。
三是学生参加海船船员适任评估考试，考取符合国际标准的海船船员适任证书。
3.职业熟练阶段――适任船员岗位
制定船上见习课程标准，落实学生船上见习。主要流程为：制定实习方案――安排实习指导教师――进行实习宣贯――发放实习报告书――结束实习――上交实习报告书――批阅合格――领取毕业证书――换取适任证书。在学生提交的实习报告书中，公司管理人员和轮机长对学生进行实习鉴定。
三、构建三证融通的项目化课程
根据“专家指导、企业参与、教师主体”的工作思路，充分发挥轮机长工作室成员丰富实践经验的优势，按照STCW公约，共同分析船舶轮机员和值班机工岗位的典型工作任务，转化为学习领域，开发学习情境，构建了专业培训证书、船员适任证书、毕业证书三证融通的项目化课程。
四、开发实用型校本教材
组建由轮机长工作室成员、轮机工程专业骨干教师、职教名师及主管机关组成的校本教材编委会，指导教材编写。教材编写小组多次深入企业、院校调研，召开研讨会，研究国际海事公约和国家海事局关于船员培训、发证等的规则，编制符合目前学生需要的19本实用型校本教材，其中《船舶柴油机使用与维护》《主推进动力装置》《轮机专业英语》等9本教材由中国海洋大学出版社、大连海事大学出版社出版。为农业部渔业船员编写了《渔船动力装置》《船舶电气及自动化》等五本渔船轮机员教材，将于近期出版。
五、建设精品课程
轮机长工作室成立三年来，与专业建成青岛市精品课程《船舶柴油机使用与维护》、青岛市优质课程《船舶辅机》《船舶电气与自动化》《轮机管理》，积极筹建青岛市网络精品课程《船舶柴油机的起动》。建立了师生互动交流平台，使学生能够在课下进行自主性学习、测试和交流。
六、指导技能大赛
专业承担了青岛市第十二届、十三届 “船舶轮机员”工种的职业技能竞赛任务，轮机长工作室成员分析技能比赛关键点，利用课余时间精心辅导，并将目前流行的新技术与新工艺传授给学生。专业与大师工作室共同努力，在十二届职业技能大赛中，学院青年教师取得了青岛市船舶轮机员工种比赛第一名的好成绩，在第十三届职业技能大赛中，更是包揽前三名。在2014年“好事中”国际帆船比赛航线赛中获得第九名、长距赛第十一名，2015年获得两个单项第一名的成绩。轮机长工作室成员和专业教师被聘为全国职业技能大赛船舶主机与轴系安装的裁判员。
七、参加国家标准制定
近三年来，学院专业科研水平在轮机长工作室的带动下取得了突飞猛进的发展，主持了部级《机舱设备操作工》职业标准制定，参与了交通教指委航海类专业指导委员会修订的轮机管理专业教学标准建设，参与山东省教学指导方案制订等工作。
八、开展服务社会
空调市场因新品牌与经销商共同发动价格战而进入新的阶段，此阶段的特点有：
1、市场上的品牌众多，仅在西安市场就有93个品牌；
2、空调的价位混乱，让消费者无从选择；
3、空调的经销商众多，各经销商为了生存与发展，多以买断产品型号（国美、苏宁等大经销商），经营多个品牌（中小经销商），谁售谁提供售后服务（有实力的经销商）等方式来经营。
4、空调的潜在顾客分化为三级，一级是忠诚于品牌，不为价格战所迷乱；一级是偏重于价格，寻求低价位的品牌；一级是偏重于质量，关注于品牌的零部件。
5、各品牌传播自己产品的卖点，但因各品牌空调的功能基本上相似，消费者到售点时已不再明确各品牌的卖点。
6、各品牌忙于树立品牌，以价格战抢市场，而忽略了对消费者关于空调基础知识的培训，致使各销售终端人员对消费者需进行此方面的培训，但培训内容偏重于自己负责的产品，致使消费者身心疲惫。
波尔卡空调因小天鹅在营销策划上的不利，而没有从小天鹅品牌中取得更多的品牌的价值，也使其的知名度、认知度、市场占有率不高。我们某某销售波尔卡空调，面对以上问题，需自己进行营销策划，来运作市场。 二、市场分析
（一）、竞争对手分析：
空调的各品牌可分为三类：
一类：海尔、格力、春兰、美的、海信；
二类：奥克斯、志高、新科、TCL、科龙（华全）、格兰仕、乐华、小鸭、华凌、长虹、新飞、万宝、奥柯玛等；
三类：国外品牌；三凌、日立、松下、LG、夏普、三洋、伊莱克斯等。
波尔卡属于二类品牌。
空调品牌的各类市场运作的特点：
一类：广告力度大，价位高，有大量忠诚的顾客；
二类：广告力度不大，价位低，顾客群正在组建；
三类：广告力度小，价位高，有一定的忠诚顾客。
空调品牌的各类中的代表品牌分析：
一类：海尔
①、到2002年4月15日，海尔空调在陕西市场的销量低于2001年同期；
②、海尔空调的价位高，除了忠诚于海尔品牌的顾客外，潜在顾客多为新品牌所吸引；
③、海尔空调的售后服务，因其与其他品牌的售后服务相似，已没有了竞争力。而且海尔新推出的无尘安装还没有得到海尔空调的服务商的全面接受；
④、海尔空调的一部分经销商抵制经销海尔空调，只是迫于消费者的压力而经销。因为，海尔空调价高，销量低，海尔空调的售后服务必须由专业的服务商进行（基本不负责销售），这与经销商想树立自己品牌，自己售后服务人员上门服务的经营方式相矛盾，海尔空调的经销点没有格力、美的的多。
二类：奥克斯
①、奥克斯以低价位切入市场，2002年因米卢做形象大使，而把销售目标定为1．2亿元（陕西市场）
②、奥克斯的定价、通路、广告都因营销策划的科学性而得到消费者的认可。
志高
①、志高2001年与奥克斯的销量相等，2002年的销量目标定为8000万元（陕西市场），因其通路上以分包形式运作，而受到60％以上的经销商消极控制，目前的终端销量不是很高。
②、志高以10天一个促销活动来吸引消费者，目前效果还可以。
三类：三凌
三凌以优秀的品质来赢得消费者的心，其目标消费群以高收入家庭为主。
（二）、波尔卡空调向竞争对手学习的地方有：
学习一类品牌的营销策划；
学习三类品牌对品质的宣传；
学习二类品牌的定价策略；
波尔卡空调的终端销售人员的整体素质不高，推销技巧不强，因此需向此方面做得出色的品牌学习。
（三）、波尔卡空调避免竞争对手不足之处的对策有：
1、不足：与经销商的关系协调。
对策：尊重经销商的经营方式，向经销商提供管理咨询方面的服务，并由某某的服务人员与经销商的服务人员共同向顾客提供服务，以此取得双赢。
2、不足：对消费者从公证的角度进行空调基本知识的培训。
对策：通过单页，免费培训的形式教会消费者如何选择空调，如何使用空调等。
3、不足：各品牌空调的功能相似，但价位相差很大，消费者的困惑集
中于产品的零部件上，而厂家在此解释上都很模糊（例：采用国际品牌压缩机）或偏重于自己的产品（例如室外机挂机采用全新COF技术，抗氧化，抗腐蚀等）。
对策：提出“一流材质，国际品质”并由小天鹅的专家讲解展示产品零部件。
4、不足：各品牌空调的服务相似，消费者在考虑时分不清厂家的服务与经销商的服务到底是怎么回事。
对策：提出“某某服务”，推出某某是专业的产品服务商，某某的服务比厂家或经销商的服务更全更好更快。
5、不足：各品牌空调在售点与消费者沟通的产品（以“无心”的外壳为主）与促销人员，而消费者想更多的了解空调的内部结构及零部件，空调的生产现场，售后服务的真实性。
对策：让小天鹅提供生产厂作业录像，提供裸机，提供空调基础知识录像带，某某提供服务的录像带，由某某把此做成光盘，在重点的卖场播放。
6、不足：各品牌空调与消费者沟通时都是从功能中提炼出一点概念化，以广告形式诱导消费者到售点，但是消费者到售点后发现此卖点各品牌都有，也就是说，各品牌偏重于产品功能的炒作，而忽略了真正的需求－－实用。
对策：为波尔卡提出“实用为本”的理念，提出“送空调就送匹实的”的沟通语言，让消费者认识到波尔卡真正为他们着想，也从纷乱的概念中脱颖而出。
7、不足：各品牌空调的市场运作人员并不清楚消费者到底有多少人买了空调，多少人买空调，各品牌的市场占有率是什么，因此策划中有很大的盲目性，销售中有很大的冲动性。
对策：对市场进行一次调研（从居民住处外的室外机就可以调查出以上问题）。 三、消费者分析
根据消费者购买时的心态可把消费者分为三类：
波尔卡空调首先要抓住3类群体，其次抓住2类群体，再次是以小天鹅的品牌影响力来抓1类群体。
注：因价格战及空调经销商众多，2、3类消费群如今穿梭于各售点已是身心疲惫，且2类消费群体担心价位的无常变动而更为辛苦。
针对以上问题，波尔卡空调应统一合理价位，清楚展示质量，明确各焦点位置。
（一）、根据消费者购买时的目的，可把消费者分为三类：
1、家中没有空调，买空调解决夏天热，冬天冷（供暖期前后）的问题；
2、家中已有空调，想换代或迁新居原空调已不适合新的空间要求；
3、家中已有空调，想再买一台，解决另一个房间的热冷问题；
波尔卡空调首先要抓住1类群体，其次是3类群体，再次是2类群体，把2类群体列最后是因为此消费群体对原空调的认知度高，购买时偏重于原品牌或比原品牌更高一类品牌。
（二）、根据消费者购买时的心理价位，，把消费者分为两类：、
1、3000元以上（挂机） 4000元以上（柜机）
2、3000元以下（挂机） 4000元以下（柜机）
注：因消费者对空调的材料不熟悉，但他们转过几家空调售点便会有这样的一个结论：空调销售价低于1600元便是次品，2000原以上是好产品，（一类品牌与二类品牌同款机型差价为1000）。波尔卡空调应主攻二类品牌群。
注：销售终端人员在讲解时支撑其价为的一是材质，二是品牌。
（三）、消费者购买时考虑的需求有：
1、需求：制冷，让房间象春天一样。消费者提出此需求时，首先想的是质量，能否长久工作而不坏；其次想的是功率，能否让房间温度迅速达到理想的目标，能否为房间各处都一样；再次想的是服务，能否在空调坏时及时维修，免受热冷之苦，能否迅速安装到位，尽快享受。
满足：
1）、提出“春风再现”广告语，得到消费者的内心同感；
2）、推出产品质量，让消费者了解生产场景，空调材料；
3）、推出空调基础知识，让消费者明了1P可满足多大空间需求，1．5P可满足多大空间需要等；
4）、推出即时服务，市内2小时到顾客家，市内每天安装。
2、需求：健康，别得空调病，消费者提出此需求时，首先想到的是室内外空气的互换；其次是立体送风；再次是杀菌。
满足：针对产品型号的功能而重点讲解以上换气、送风、杀菌3点。
3、需求：静音，别太吵。消费者提出此需求时，首先想的是室内机的静音问题，其次是室外机的静音问题。
满足：针对产品型号的功能而重点讲解以上内外的静音问题。
4、需求：省电，使用成本不要太高。
满足：对产品的省电功能进行详解。如果消费者对变频有需求，可提出购买变频空调是已把节省的电费先交于厂家。
5、需求：外观美观。
满足：“天鹅”飞翔设计。
6、需求：智能化，对空间温度整体感知好。
满足：如波尔卡没有此功能，可提出此功能精确的一两度，人们一般感觉不到。
7、需求：服务好。
满足：推出“某某服务，多快好省”。
多：服务项目多
快：即时服务
好：沟通到位，体贴到位
省：让顾客省心。不必为服务担心、操心，免清洗、搬运、安装之苦。
注：针对需求2、3、4、7提出“实用为本”广告语直入消费者心中。
（四）、消费者购买时的信息来源：
在家时，电视广告、报纸广告、单页、折页、有人介绍；
在家外时，户外广告，小区展示；
在售点时，灯箱、立牌、单页、产品，促销人员。
（五）、波尔卡空调的传播方式为：
报纸广告：因如今报纸上空调的广告最为集中，消费者有买空调的有先看报纸的习惯，且报纸广告可传达信息量大。
单页、折页：这是空调广告都必选方式。
小区展示：这是把波尔卡空调从众多售点中脱出，在消费者眼前成为唯一。
户外广告：通过在已有路牌上履盖波尔卡广告的巨幅，在人流量大的区域的楼房外墙上悬挂巨幅，达到城市消费者在短期内迅速知道波尔卡空调。
售点广告：POP设计新颖，让消费者认为有保存价值
终端人员培训到位，能成为顾客的顾问 四、营销战略：
总思路：
以“春风再现，实用为本”切入消费者心中
以“小天鹅 倾力奉献”取得消费者信赖。
以“某某服务，多快好省”让消费者省心
以“一流材质，国际品质”使消费者安心
以“海之风，世界杯，培训促销活动”促进消费者购买
以“免费培训（折页、讲座）”与消费者成为朋友
以“市场调查，空中巨幅广告”让消费者迅速认知波尔卡空调
以“实景拍摄”使消费者深入了解波尔卡空调
广告语：
A、春风再现，实用为本
波尔卡空调作为二类空调品牌，切入市场的是品质与价位，这在消费者心中称为“实用”。提出“实用为本”，正是满足消费者购买空调的本意，且正适合波尔卡空调的目标群的心理需求。“实用为本”的核心便是空调能造出“春风”，让消费者在家中享受春天，且由“春风”可想到健康、静音。
B、买空调，就要匹实的，波尔卡空调，就是匹实。
这句话是波尔卡空调的目标群中最常说的话，此广告语易于流传。
目标消费群：
工薪阶层
心理价位在3000元以下的顾客。
追求空调实用的顾客
忠诚于小天鹅品牌的顾客
品牌切入：
以小天鹅品牌让消费者信赖波尔卡。提出“小天鹅，倾力奉献”并以小天鹅的生产作业现场，小天鹅的研发专家讲解空调知识，小天鹅对波尔卡的选材讲解等实况录像来证明波尔卡空调是小天鹅倾力奉献的佳品。
品质切入：
向消费者告之波尔卡空调的压缩机真实身份
向消费者展示波尔卡空调的材质（以裸机形式让消费者感知）
向消费者介绍波尔卡空调的生产车间，研发设备，研发专家，生产员工
向消费者推荐波尔卡空调的各项功能。
以上诚信之作是为了让消费者认可波尔卡空调的“一流材质，国际品质”，让消费者对波尔卡空调的质量放心。
服务切入：
推出“某某服务，多快好省”的“某某服务”的品牌。 某某服务内容：
多：除了海尔、海信等到品牌的售后服务项目，还加上基础知识免费培训，新知识跟踪培训等到项目。
快：推出“即时服务”，市内2小时上门，售后当天安装，24小时待命。
好：推出“温心服务”，售前让消费者感到热心
售中让消费者感到暖心
售后让消费者感到温心
并为消费者提供家中所有电器的维护维修服务。
省：推出“省心服务”，服务中为消费者节省时间
服务时让消费者放心，不必操心
为消费者提供免费搬迁，清洗服务，让消费者省力
注：服务人员的培训、工作场景实况录像，让消费者在合作前便对某某服务人员有所了解。
实例切入：
A、以波尔卡空调在全国、陕西省、西安市的销量为证明材料向消费者展示波尔卡空调的品质。
B、以波尔卡空调使用者的留言来证明波尔卡空调的品质。
广告切入：
广告内容以空调知识讲解（报纸软文、折页）
以消费者证言（报纸广告）
以产品品质（报纸广告、单页）
以某某服务（报纸广告、折页）
以品牌（户外广告、报纸广告、单页、折页）
以促销活动（报纸广告、单页）等为主。
促销活动切入：
A、“海之风”夏令营活动
背景：陕西人大多梦想到海边去看看，去吹海风。且海风与空调之风有共同之处。并且工薪家庭大多希望孩子去海边见世面，去参加有意义的集体活动。因此，“海之风”夏令营活动能吸引消费者参加。
内容：5、6、7月购买波尔卡空调的家庭可参加夏令营活动的抽奖活动，其抽出20个家庭、组建20名中、小学生到青岛旅游。
B、世界杯竟猜活动
背景：世界杯是球迷的节目，球迷的家庭都会对此关注。
内容：在世界杯开赛前购买波尔卡空调的消费者，都可得到一份竟猜协议，填上自己选中的球队名称。世界杯结束后对照实际排名来领取奖品。 一等奖 1强 奖品为二等奖 2——4强 奖品为三等奖 5——8强 奖品为四等奖 9——16强 奖品为五等奖 17——32强 奖品为
C、个人职业生涯规划培训：
背景；生活压力的增加，生存竞争的加剧，让消费者对个人职业生涯规划都有些茫然，他们急需专业人士的培训。
内容：凡在9月之前购买波尔卡空调的消费者都有可能免费得到两个小时的免费培训机会。（在上千人的会堂上进行培训）可在5、6、7、8、9月个举办一次，每次定能在消费者心中引起巨大的反响。
