【关键词】高职；物流软件实训；教学方法
随着物流行业的快速发展和物流技术的广泛应用，物流的硬件技能逐渐被自动化和智能化的物流设施设备取代，突显了操控这些硬件设备物流软技能的重要性。物流人才的需求变化往综合型技能人才方向转移，企业高素质人才缺乏与高校人才培养不完善矛盾突出，因此高职院校抓好物流软件实训是培养学生掌握物流软技能的必由之路。
1 高职物流专业定位
以社会需求为基础。社会上需要的是综合的人才，我们进行物流管理专业人才培养时，不但要重视通用能力和职业特定能力的培养，还要重视核心能力的培养。高职院校应构建职业能力的实践教学体系，培养适合社会需求的高素质技能应用型人才。
以企业岗位为导向。据2008―2010 届连续三届大学毕业生的就业分析，高职物流管理专业学生毕业一年后的就业率达 87%，就业工作与专业相关度仅达51%，一年后离职率达 45%。可见，本专业高职毕业生初次就业率较高，但离职率和专业相关度也较高，人才供需结构矛盾使得很多学生转行业。因此学校要培养学生具备适应多个岗位的理论与技能，增强实践教学，提高学生的实践技能，有利于学生毕业与就业的无缝连接，满足企业的动态需求。
以技能培养为目标 。物流技能的学习与运用是以扎实理论知识为基础。物流理论决定了学生是否形成正确的物流思想理念。物流学生的培养应该是理论与实践并重。物流软件实训恰好是物流理论与实践完美结合的课程，最终目标是培养学生正确物流思维下的物流操作技能。
2 高职物流软件实训特点
目前，代表性的物流软件有环众，中诺思，络捷斯特，星城软件，益达3D实训网等；其中中诺思专注于高职物流软件应用与比赛，环众专注于中职物流软件应用与比赛，星城专注于广东技能鉴定认证，络捷斯特和益达3D实训网主要从事高职高专的物流实训室建设，益达3D实训网在物流3D仿真实训中有所创新。不管各学校最终选择哪些软件进行物流实训教学，但高职物流软件实训的特点可以总结为以下内容：
物流理论知识为基础。物流理论课程应在软件实训前开设，高职学生必须在大二第二学期之前学习物流基础，企业物流，供应链管理，物流设施与设备，物流信息技术等理论课程。在系统的物流理论知识引导下，学生在进行软件实训时能更主动和灵活，有限的实训时间内学生能自主地进行软件操作而不是老师在教学生才能学，或者是，老师边演示学生边做。
业务流程为导向。物流软件实训是多个子系统或者众多模块之间的操作，软件操作的顺序必须以物流业务的流程为导向，孤立的数据处理学生难以明白操作的意义，类似的操作也难以独立完成第二遍。需要以完整业务流程的案例才能逐渐引导学生熟悉软件操作，并达到学生真实模型物流运作流程的独立自主驱动软件实操技能。
培养操作技能为目标。物流软件实训是将物流的业务流程数据和信息通过计算机操作实现运营管理提高物流作业效率。操作过程中，熟悉物流业务流程是完成案例的前提，实训的目的，不单只是熟悉业务流程，更应该真实模拟仿真企业运作过程，应以学生独立完成案例为途径，培养学生独立完成多模块或多功能、多命令操作，学生之间分组配合完成一个案例的基本资料，仓储、运输、货代业务环节，软件模块功能操作，子系统之间的业务流程切换操作。
3 高职物流软件实训教学方法分析
课程教学目的。物流软件实训教学的指导思想应以培养学生的综合素质为中心，构建模块化教学资源，通过实训教学岗位化、业务化，加深学生对所学理论的实践操作，培养学生的软件技术综合应用能力。
课程教学前准备：
（1）编写模拟真实企业的物流软件教学讲义。讲义不仅要讲述软件的原理，应用课程安排、详细学习过程和任务、具体多样并富有代表性实例和数据资料。
（2）制定物流软件教学计划和课时，制作上机讲解PPT课件，形成完整的教学系统。
（3）录制物流软件操作基本流程示范视频，教师课前软件流程示范并录制课时教学视频，有利学生自主学习细节和课后回顾，毕竟软件操作只能在实训机房才能进行，课后不回顾讲难以掌握，下次实训也跟不上进度。
课程教学方法应用：
（1）个人独立案例完成训练。给学生分配一个唯一的区别码分配任务和考核实训情况。
（2）班级分小组案例比赛训练。班级分成若干小组，例如六小组每组五人，分工扮演部门角色仓储、运输、供应商、客户完成完整案例并计时任务完成详情评分比较优劣。
（3）小组内再分组或分部门实训。领导与分工协作能力，适应企业岗位团队合作需要。
（4）模范学生演示实验操作过程。承受公众压力，为今后适应企业内训打下心理基础。
（5）小组代表演示实验操作过程。沟通了解同学情况，培养信任和知人善任能力。
课程作业要求：
（1）形成规范的封面实验报告。尽可能的规范模式格式，接轨企业的管理要求，潜移默化的适应公司的管理规范。
（2）截图做实验过程记录。截图记载详细的实训数据和实验信息，能形成规范操作同时方便查阅和找出错误反思反省，省去重头操作一遍的麻烦。
（3）画流程图。包括实验流程实验示意图和物流软件操作命令步骤流程图示。
（4）写出实验总结。总结是学生整体回顾实训的效果，为下一次实训归纳掌握的技能与技巧，更好的完成软件物流流程的实训模拟，甚至提出建议，改善现状并有所创新的环节。
（5）描述操作步骤。要求学生掌握物流流程与物流软件操作逻辑，是信息化手段满足物流行业发展的本质需要，是学生掌握软件操作和发现改进现行软件的途径。
（6）总结发现的问题和提出意见建议。培养学生操作使用分析发现物流软件的可操作性和实际执行物流运营流程的情况，具备思考创新能力。
（7）实验报告编辑按照规范来完成，物流软件和办公软件结合使用，要求学生娴熟操作物流软件同时熟练运用办公软件展示操作成果。
（8）实验过程记录以作业（电子档或纸质报告）上交。综合评定学生实训资料依据。
课程考核。物流软件实训是理论与实践操作并重，且各模块之间相互存在一定的独立性和完整性。因此学生进行考核：应安排学生在实训课结束交实训报告。通过实训报告，总结实训中的得与失，在物流理论知识上有哪些新的认识，在物流操作上是否有收获，以后还需要改进哪些方面等。教师应详细阅读每个学生的实训报告并打分。教师根据学生平时表现给出平时成绩。平时成绩包括实训表现、考勤等方面。总评应采取满分制，由综合实训和报告成绩、平时成绩判定，按60%、40%的比例得出总评成绩。
课程探索。引入企业人员参与物流软件的实训教学，可以通过专周实训，校内培训课程或者到企业相应软件使用岗位实习。需要物流软件开发企业和物流软件使用企业协助开展。学生操作的软件就是企业实际应用的软件，真实解决物流运营问题，极大丰富了学生的见识视野和对软件学习应用的信心。
4 结束语
实训教学是高职院校的重要科目，科学合理的物流软件实训教学方法将能得到其他实训形式无法比拟的优势，尤其是实训成本低，组织实训方便，实训创新容易（包括咨询、形式和学生创造性等），实训实现可操作性强，实训教学普及效果好，企业信息管理需求和学生就业直接应用。同时这是企业物流信息化的宣传和普教途径，有效形成学校、企业和社会的系统产学研互动。
【参考文献】
10月30日，IBM公司与西安软件园签署合作协议，宣布合作建立“IBM软件人才实训基地”，旨在利用IBM雄厚的技术和业务资源，培养有经验、有技术，符合当今IT人才市场需求的创新型软件人才。据悉，这是国内第一家软件人才实训基地。
补充西北软件人才
对于IBM在西安设立的软件人才实训基地，西安市高新区副主任刘晓民表示了极大的欢迎。他认为，该基地能够为西北地区的软件企业培养和输送大批优秀软件开发和项目管理人才，也为西北地区各大院校提供了实训基地。
据了解，2006年，经西安软件园认定的人才施训企业有6家，总共培训了3100人，进入到西安软件企业的人数只有2000人。西安软件园陈俊峰副主任表示，“这样的规模还是非常小的。”他希望，与IBM合作成立实训基地，将对西安软件园的人才教育和人才培养起到引领、示范和带动作用。
据记者了解，IBM软件人才实训基地是IBM教育学院教育培养计划的重要组成部分，而此次实训基地的合作内容包括: IBM教育学院依托软件园的软硬件开展培训，IBM将提供师资及培训教材，为学员提供软件技术理论及实践的培训课程，并为符合考核要求的人员颁发认证证书; 利用IBM教育学院教育培养计划的“IBM人才联盟”，为参训人员搭建实习实训渠道，IBM公司及其业务伙伴、行业客户都可通过IBM人才联盟数据库获取所需的合格专业人才。
立足西北放眼全国
IBM西安分公司总经理许正认为，目前西安的经济正处在快速发展过程中，西安软件园有多达120家企业入驻，然而这些企业最大的困扰就是人才不足。他表示，当地的合作伙伴都对IBM建立人才实训基地表示了极大的兴趣，无论从长期或是短期来看，IBM在当地的业务发展都会得到很大的帮助。
摘 要：我院建立了软件人才实训基地，提出了构建“官、产、学、生”四位一体的精英型软件工程人才实训模式，对研究型大学如何培养工程型高端软件人才进行了探索和实践，是示范性软件学院教学改革的一次尝试。本文介绍了我院的探索经验。
关键词：精英教育；官产学合作；实训基地；软件工程
软件产业是信息产业的核心。为适应我国经济结构战略性调整的要求和软件产业发展对人才的迫切需要，实现我国软件人才培养的跨越式发展，2001年12月，国家批准建立了35所国家示范性软件学院。示范性软件学院人才培养的定位是培养一大批精英型软件工程人才，即具有很强的国际竞争力、有可持续发展能力的高层次工程型软件人才。大连理工大学软件学院加强对学生国际化视野和实践能力的培养，构建了四位一体的实训模式，在精英型软件工程人才培养上进行了一些有益的探索。
1 培养精英型软件工程人才是软件产业发展的需要
2008年1月，教育部张尧学司长在北京大学软微学院调研时提出：“示范性软件学院的定位是精英式工程教育，是培养精英型软件工程人才。我们培养的这些人才经过5年左右的发展，要在某一领域起到领导作用，要能较好地与国际交流，要能预测软件工程事业的未来发展趋势。”这就明确了精英型软件工程人才应具备的基本素质，而这种类型的人才也恰恰是企业急需的中高端软件人才。目前，软件企业需要三类人才：第一类是既懂技术又懂管理的国际化软件高级人才；第二类是系统分析及设计人员中级人才；第三类是熟练的程序员和操作员，人才需求模型呈“金字塔”型。据IDC公司2008年数据分析，中国软件及服务市场未来5年复合增长率都将超过15%，至2012年总体产值将至少翻一番，人才需求在现有基础上增加近2倍。按照三类人才需求数量的比例为1:2:7计算，中高端人才数量应该占30%，但目前仅为10%，难以满足产业发展的需求。
印度的软件产业在近十年内得到了飞速发展，目前从业人员达到了41万人，拥有近3000家的软件企业，预计2008年印度信息服务业的总产值将达到780亿美元。充足的人力资本对印度软件产业的发展起到了至关重要的作用，为支持高等院校培养中高级软件人才，印度政府增加了在世界上享有盛誉的印度理工学院的财政投入，并计划将全国43所地区性工程学院提升到印度理工学院的水平。印度软件教育的突出特色是与产业互动，重视应用培训，学校课程的设置围绕软件企业的需求，讲授的是最新的技术发展动向。加上英语教育的优势，使得印度的软件毕业生一出学校就已经具备了较全面的实际工作能力，这也是硅谷特别偏爱印度工程师的原因之一。由此可见，我国的软件产业要想赶超印度，就必须加大对精英型软件工程人才培养的力度。
2 四位一体的实训模式框架
2.1 四位一体实训模式的角色分工
“四位一体”即“官、产、学、生”四位一体。四位角色不同，但目标相同，共同推动实训模式的建立和发展。
“官”即政府，政府起行政推动作用。国发办《振兴软件产业行动纲要》，国家商务部“千百十工程”、教育部《教育部办公厅关于进一步加强示范性软件学院建设工作的通知》等政策都为建立实训基地起到了政策支撑作用。辽宁省、大连市高度重视软件人才培养工作，大连理工大学软件学院实训基地也获批辽宁省软件与服务外包人才实训基地和大连市软件人才(大连理工大学)实训基地。
“产”即企业，企业是实训模式的关键角色。大连理工大学软件学院实训基地引进IBM、微软、RENESAS国际知名企业，坚持“强强联合”的原则，将国际大企业的管理经验、项目经理和实训项目引进学校。企业提供项目经理、企业的管理模式和实训项目，让学生不出校门就能完全感受到企业环境、企业文化、职业素养、项目管理、时间管理等，企业随时提出对人才的需求，加强学生就业技巧和就业能力的培养。
“学”即学校，学校是实训模式的主体。学校将企业引入到校园，提供专门的场地，建立虚拟公司，投入设备和管理力量，建立模拟企业化的管理模式。实训基地拥有完全企业化的管理系统、考勤系统、安全系统，与企业一起选拔可塑性强、基础好的学生到实训基地完成3到9个月的实训，结合实训项目完成团队式毕业论文。
“生”即学生，学生是实训模式的主要受益者。实训模式要求学生具有扎实的专业基础知识、良好的外语基础，要通过企业和学校联合组织的初试方可进入实训基地学习。实训过程中学生分组分工，协同合作，扮演不同的角色，全面提升就业竞争力。
四位一体相辅相成，协调发展。学校聘请企业老总、政府官员、教授、高年级学生代表成立教育教学咨询组，共同指导课程设置、专业方向、实训模式等。
2.2 实训模式的主要内容
(1) 培养目标精英化
大连理工大学软件学院通过实训模式，使学生在校期间即掌握外语技能、企业文化、企业管理制度、项目规范和流程等实践技能。通过真实的环境，让学生体验跨国大公司的企业文化和管理流程，培养学生的国际化视野；通过仿真的商业案例，让学生完全掌握软件项目的生命周期，培养学生对项目的掌控能力；通过学生在实训中扮演不同的角色，培养学生的综合能力和语言表达能力。实训模式最终要考核学生的实际动手能力、职业素质能力、应用开发的流程和方法论，培养出符合社会需要的国际化、应用型高端软件人才。这些人才进入公司工作5年以后，能够成为项目经理、系统分析师、系统架构师等行业精英。
(2) 实训内容系统化
实训学生经过前期的专业基础课和语言强化学习后，经过企业和学校的联合选拔，进入实训基地。如图1所示，项目开工之前先对学生进行团队建设训练，项目经理针对学生的不同特点，将学生分成各个项目组，每组成员5-10人不等。启动实训项目后，各组学生按照分工不同，均须完成业务理解、需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试直至项目验收等完整一套软件项目开发流程。在此期间穿插对学生沟通技巧、时间管理、演示技巧的强化训练，并进行企业文化、团队合作等模拟职场氛围的熏陶。仿真商业项目案例均为可替代模块，根据社会和产业需求调整案例内容，保证实训结果的实用化。
(3) 管理模式企业化
实训过程对学生采用模拟企业化管理，如图2所示。实训项目的总经理由企业指派高级项目经理担任，项目经理由企业指派工作经验丰富的员工和学校指派具有企业工作经验的教师担任。人事、财物、IT支持、安全、后勤、工会等部门人员分别由参训学生担任，按照公司的规章制度和管理模式进行系统的岗前培训。学生角色与公司员工角色一致，参训学生佩戴胸卡，刷卡考勤管理，每天填写工作日志，每周进行项目进度交流，足不出校门就能感受国际大公司的工作方式。
(4) 实训过程规范化
实训的整个过程采用规范化管理，制定完善的《实训基地学员规章制度》、《学员考核办法》。实训中的所有文档均参照IBM、Microsoft等公司的标准模版执行，参训学生能真实接触到宏观设计规范、界面设计规范、微观设计规范、类图设计规范、编码规范、测试用例书写规范等。在完全掌握技术方面的规范以外，还要掌握演示技巧、面试技巧、沟通技巧、着装要求等软技能。
(5) 实训师资队伍专家化
实训模式不仅培养了一批高端工程型软件人才，也建立了一批专家化的师资队伍。我校实训师资队伍结构为校企联动、专兼结合，既有来自企业的项目经理长期驻扎在学校，也有来自学校的具有企业工作经验的教师。教师指导学生实训的同时，能充分了解企业的业务走向，结合实训开展很多研发工作和教学改革的探索；企业在参与实训的同时也能了解人才的结构和现状。
3 实训模式一举多赢的效果
四位一体的实训模式试办2年多的实践取得了一举多得的效果。
首先，从教与学的角度看，强化实践能力和综合素质能力培养的实训模式突破了传统的教学体系，构建了一个科学的精英化、工程型人才培养模式，是研究型大学在培养工程型人才上的一个有益尝试，推动了学院的教学改革。在实训课程建设上充分体现了创新性、实用性的特点，适应社会发展的需要。
其次，从就业角度看，采用实训模式培养出来的高端实用型软件人才深受企业欢迎。据统计，我院通过实训模式培养出来的软件人才就业率为100%，近65%的学生留在了大连企业，近30%的学生去了世界500强企业，有些企业因为学生参加了实训而取消了入职试用期，即毕业就拿全额工资。97.5%的学生都认为，在实训工程中，自身素养和技能都得到提高。实训模式较好地解决了学生“就业难”和企业的“选材难”问题。
再次，从政府角度看，实训模式为中高端软件人才的培养搭建了一个平台，推动了区域经济的发展。大连市为加快产业结构调整，将软件与服务外包业作为城市发展的支柱产业，中高端人才短缺成了制约产业发展的瓶颈，政府不惜斥重资去引进人才，但效果不明显。实训模式及其辐射作用培养了一批实用的软件人才，为地方经济的发展作出了一定的贡献。
实践证明，四位一体的精英型软件工程人才培养模式是研究型大学培养工程型人才教学改革的有益探索，对发展软件产业有积极的推动作用，是受政府、企业、学校、学生欢迎的一种人才培养模式。
参考文献：
[1] 吴爱华. 适应时展 推进高等理工科教育改革[C]. 全国高校软件工程专业教育年会论文集(2007)[M]. 北京:高等教育出版社,2008.
面对高等教育发展战略和要求，在未来一段时间内，全国将有600多所普通本科高校向应用技术型大学转型发展。大多地方高校已进入全面深化改革时期，对于要不要转，如何转这些问题把握不准，一些学校没有对自己的办学层次明确定位或者是定位不准，长期处于一种摸索状态，在专业课程设置方面是年年改，年年变，没有固定的模式。专业规划设置如此，必然会影响课程的教学安排，一门课程什么时候开设，课程教学要达到什么目标是模糊的。这种情况下，任课教师如何科学地规划教学内容成为一个难题。软件工程专业是一个实践性、应用性极强的专业学科。专业性质的要求对相应课程的总体规范与安排要求极高。特别是软件工程基础这门课程的设置以及教学内容的安排对软件工程及相关专业的学生培养起着重要作用。在这种环境下，如何构建一套适合地方高校软件工程教育改革的标准模式和培育体系是值得研究的课题。基于此，笔者以近几年从事软件工程基础课程的教学实践为出发点，以铜仁学院软件工程专业为落脚点，从软件工程课程的教学内容着手，提出以项目驱动为主线的教学融合模式和两段两维的综合评价机制。
2．软件工程基础课程改革的必要性
2．1．学校寻求发展战略的要求
应用型本科人才培养主要任务是培养具有突出工程技术应用能力的人才。培养方向以社会需求为依据，以学生就业为目的，围绕实际岗位应用能力要求而确定的。培养实践能力为主的高等技术应用型人才是应用型本科教育的根本目标，实践教学体系则是实现这个最终目标的保障。以铜仁学院为例，其是2006年教育部批准新办的地方本科院校，经过几年的发展，目前已进入全面深化改革的整改提高阶段。在铜仁学院深化改革的方案中，明确提出将实施以推进“立德树人”为根本，以促进“质量提升，为核心，以实现“转型发展”为目标的教育教学领域综合改革，把提升人才质量作为当前和今后一段时间内的重要任务来抓。
2．2．软件工程专业发展及社会需求的要求
软件工程专业是培养适应计算机应用学科的发展，特别是软件产业的发展，具备计算机软件的基础理论、基本知识和基本技能，具有用软件工程的思想、方法和技术来分析、设计和实现计算机软件系统的能力，毕业后能在IT行业、科研机构、企事业中从事计算机应用软件系统的开发和研制的高级软件工程技术人才。当前，大多高校软件类学生实践能力和企业需求存在严重脱节的现象，理论知识的讲解较多，很多实际操作实践课程以理论知识的讲解为主，这就导致了对软件类专业学生的软件开发实践和创造能力培养的忽略。这些问题已引起学校的高度重视，在这种情况下于软件人才培养中将项目实训纳入到高校软件工程专业人才培养体系中，通过软件工程理论学习与软件项目实训实践相结合，把软件项目实训引入到教学中，能使学生在学习过程中就不断接受企业化项目开发的实践和锻炼。目前，虽然高校改革已引起了各方的高度重视，就软件工程课程来讲，尽管软件类专业的教学大纲都增设了软件实训课程，但是在师资、硬件和课时等方面没有配套，软件项目实训教学体系还处于较低层面，没有明确的实训目标、规范的实训大纲以及科学的实训体系，故而课程改革势在必行。
3．软件工程基础课程的改革措施
3．1．总体规范、项目推进的课堂教学
软件工程基础课程的教学形式，总体来讲是采用项目推进模式，基于此，论文提出教学内容体系改革引入项目管理模式。根据近几年来教学经验，结合学生实际，制定6个项目分别实施，具体介绍如下：
3．1．1．教学内容改革及学时分配方案教学内容、学时分配、实践要求及考核内容。
3．1．2．教学形式的具体体现教学过程中，首先是打破定制唯一教材的做法，选择多本教材进行授课。通过对多部教材各专业知识点的有效融合，把知识点统筹为相应的专题项目，初步按照软件——软件工程——软件开发的前导知识——软件开发（可行性分析、需求工程、设计工程、测试工程、软件开发管理工程）思路进行教学[4]。在介绍理论知识的同时，要求学生结合知识结构并且以小组为单位进行小系统开发。
3．2．两段两维的考核评价方式
3．2．1．考试成绩认定办法整个教学评价中注重两点：一是注重两段两维的管理形式，两段是指平时学习阶段与期末总结阶段，两维是指平时阶段性的总结与考评；二是注重期末综合实践评价。具体的做法：打破传统以期末成绩定成效的模式，注重过程管理，明确阶段性总结，分阶段进行验收，平时加强课堂练习的检查力度，确保课程达到效果；阶段性成果评价分值记入本人成绩核算，最后进行综合评估项目，得出本人成绩。总评成绩组成：总评成绩=平时成绩+期末大作业完成情况+期末理论评价情况。具体来讲，考核体系从平时综合及期末综合两个方面来进行。平时综合的组成：考勤+课堂表现+小组阶段性成果评审+练习作业；期末综合的组成：大作业以及综合答辩。
3．2．2．期末综合考核内容及达标标准学期结束后，对学生的综合能力进行评价。
4．总结
为使基层一线人员及纳税人熟悉掌握各平台软件的操作应用，提高工作效率，减少人为操作失误，特对系统平台培训工作明确以下意见，请认真遵照执行。
一、培训时间
有下列情形之一的必须组织培训：1、软件上线前，2、软件上线后有重大修改且影响正常操作的，3、12366和基层部门根据纳税人和一线操作人员的意见反馈，认为有必要进行培训的。
二、培训原则
（一）培训组织以职能与需求相结合，重在对口。
对上级部门部署推广的软件，根据职能对口的原则，由相应的业务处室牵头组织并具体实施；对本级开发的软件，由需求的组织者负责软件应用培训，需求的提出和组织是基层部门的，根据职能对口，由相应的业务处室负责；大集中系统按模块分类，根据与省局条线对口原则，由业务处室分别负责。
（二）培训方式以集中与日常相结合，重在平时。
培训可以采取集中授课和日常练习两种形式。集中培训由相关业务处室主动开展，以系统使用的岗位、人员为培训对象，分别按照相关岗位、人员要求设置培训内容。日常练习由软件操作人员主动进行，在各软件的模拟环境进行练习。
（三）培训内容以操作与理论相结合，重在实践。
根据培训对象工作的内容、方式和要求不同，培训内容应分别有所侧重，但总体注重操作实践，同时兼顾基础理论。
三、培训职责
培训工作涉及到众多职能部门，各处室和各参与单位应各负其责，协调配合。
（一）计算机中心和征科处协同负责电教室的建立和维护，包括计算机配置、内部网络以及软件模拟环境和上机练习的自动化考勤系统。
（二）市局征科处负责培训工作的总体安排和统筹协调；负责协同配合其他业务处室开展软件培训。
（三）各职能处室对自己职能范围内的软件负有下列职责：负责制定具体培训方案；按照分批分类培训的要求，结合培训人员数量确定培训场次；负责各单位师资力量的培训；负责对纳税人培训的演示光盘、服务手册、操作手册的制作；负责解答税务干部和纳税人在培训和实际操作过程碰到的各类问题；负责上报需省局解决的各类问题。
（四）外包服务公司负责培训的技术保障，包括网络联通、环境搭建以及设备支持等。
四、培训流程
（一）内部培训流程
培训组织部门制定培训计划、制作培训教材（简易操作手册）、确定培训对象、培训时间和培训地点、现场授课、模拟操作、培训相关问题答疑、组织考试、问题收集、问题反馈。
培训结束后，培训部门要及时将培训材料下发各单位，各单位应认真组织相关人员学习（包括授课PPT讲义、软件操作手册、大集中系统运维热点重点问题等材料），并及时向组织培训部门反馈工作中遇到的实际问题。
（二）纳税人培训流程
培训部门制定培训计划、制作教材、确定对象、现场授课、纳税人模拟操作、问题收集并解答反馈。
对纳税人的培训要依托“纳税人学校”平台组织，按照《“纳税人学校”管理办法》开展。对纳税人培训结束后，培训单位要及时将培训材料在地税网站，供纳税人下载学习。
五、培训工作机制
（一）问题收集解答机制
业务处室为软件问题收集的第一责任人，应明确专人负责基层部门和12366反映的软件使用中的问题，及时解答并整理形成“系统操作常见问题”，下发各单位学习。对系统开发原因，培训部门不能解决的，要及时向省局对口处室反映，需要省局大集中项目组解决的，将问题汇总后由征科处统一上报。
（二）过程监控机制
在培训过程中，应注重培训质量和效果。培训部门要加大对各单位师资培训，及时跟踪税务干部和纳税人的反映，出现问题应及时沟通并做好宣传解释工作，有重大问题立即向上级汇报。
（三）考核奖惩机制
为了有效检验培训效果，市局将开发大集中系统操作考试软件，供培训部门对培训对象进行操作考试。培训结束后，培训部门要组织对培训人员进行上机考试，并通报考试结果，对考试优秀的单位和个人，予以表彰。对连续三次以上上机考试不及格的个人实行待岗学习。
六、工作要求
（一）提高认识，加强领导。软件系统的熟练操作是推进我市税收管理现代化的重要方面，也是进一步规范征管工作要求、优化纳税服务的重要举措。各单位各部门要按照市局的工作意见，加强领导、全面落实。
（二）精心组织，稳步推进。培训工作应积极稳妥地分步、分类实施。各部门要制定积极可行的培训工作方案，确定每批次的人数、场地和师资人员，明确各阶段的任务目标和责任人员。对纳税人的培训要加强宣传引导并统筹组织，不给纳税人增加负担。
为了使高等院校的人才培养与社会对人才的要求一致，几年来，计算机教指委陆续下发了一系列指导意见及规范，明确指出“计算机科学是实践性极强的学科，必须培养学生具有很强的实际动手能力[1]。在IT专业中工程应用型人才的培养成为教学研究的重点，并已成为我国高等教育普遍关注的热点。两年来，我们经过探索和实践，创建了一套可教学化的实训教学体系，对工程应用型软件人才的培养取得了良好的效果。
可教学化实训体系的建设关键在于实训教学资源体系的建设、“3＋1”实训教学模式的确立，教师实训机制的建立以及实训教学方法的确立；政府引导、校企合作，组织的保证及考核模式的改革是深化工程应用型软件人才培养方法的保障。他们是可教学化体系建设不可分隔的部分。
2以政府为主导，构建可教学化实训组织体系
要构建完善的可教学化实训组织体系，首先要坚持以政府为主导的原则。政府、企业、院校三方从组织上确立实训教学在工程应用型软件人才培养上的重要性，起到了统一组织、统一协调的作用，将培养企业急需的工程应用型软件人才落到实处。东软信息学院大学生创业实训中心就是在大连市政府以及东软集团的大力支持下于2007年初成立的，中心除担负学院的实训教学任务外，还作为大连市政府挂牌的“软件人才实训基地”，为大连市IT产业发展，培养、输送急需的工程应用型人才，实训中心的主要职能包括以下几个方面。
第一、建立校企合作联盟，紧密跟踪、研究行业主流应用技术，建设标准化实训教学资源。材、案、统一实训项目、统一文档模板、统一考评办法；按计划分阶段组织建设并完善涵盖学院各专业的初(中)级人才岗位技能的实训体系并进行统一管理。
第二、研究各行业业务，将技术与业务相结合，建立并扩展行业实训项目，使学生在实训的同时掌握行业业务知识，提高学生的综合能力。
第三、配合系部教学计划，完成对教师的训练及实训体系向各系部的转移，使学院专业课程教师真正成为一名“双师”型教师，并能按照实训体系教学要求完成对学生的实训。
第四、组织安排做好教师的实训教学的技术支持工作，配合实训教师完成对学生的实训，使学生成为一名可以按照软件开发管理方法及软件工程的要求完成项目开发的软件工程师。
第五、利用校企联盟承接协办项目，建立项目的竞标制度及机制，组织项目的审核、测试、验收及交付。最大限度地使具备开发能力的学生多参加项目的开发及管理，不断增加学生的技术应用能力及开发经验。
第六、建设维护实训社区，在做好教师实训教学支持的同时，为学生提供讨论交流的场所，形成校企合作的互动平台，增强企业对学校的了解，建立互信渠道，托宽学生的就业渠道；
2坚持校企合作，实现教学资源整合
实训教学资源是工程应用型软件人才培养基础和保障，包括教学用项目开发的基础理论资料，难点、重点讲解资料；项目开发专用技术资料；具有一定规模的企业实际工程项目及相关文档、模版，是可教学化实训体系的核心。因此，可教学化实训体系的建设离不开企业的参与，必须坚持校企合作，工学结合。在政府的政策引导和资金支持下，通过校企合作，在企业技术人员的指导下，实训中心人员将企业已经完成的工程项目进行需求分析，技术分析，按照工程管理的要求进行项目的可教学化改造，修订补充项目文档，总结归纳教学内容，最后完成可教学化实训教学资源建设。
为了将实训教学落到实处，实训中心工程技术人员紧密跟踪IT行业主流应用技术及企业岗位技能要求，通过对大量软件企业调研，在企业工程技术人员的指导下，完成了包括Java、嵌入式、.NET在内的实训项目的开发及实训体系建设，完成了不同方向的《实训教学大纲》、《实训教学日志》、《实训教学安排》、《实训教学要求及教学方法》、《实训项目开发计划》等一批实训教学指导性文件，分方向总结、提炼完成了工程项目实训前基础复习，项目开发中的重点、难点技术的教学内容，同时为了学生学习方便，将中心内容录制成网上课件，由于内容较多，这里仅以Java方向实训教学资源体系建设为例加以说明实训教学资源体系所包含的内容。
2.1基础理论知识
由于实训与基础理论的学习是分阶段进行的，如果学生在进行工程项目的训练之前对基础知识掌握得不牢不透，是无法在规定的时间内达到预期实训效果的，所以需要对项目中用到的以前学习过的基础知识以及重点内容进行巩固，同时由于学生没有参加过实际项目，项目中一些技术难点不易把握，需要通过特定场景进行练习。为了取得更好的教学效果，中心技术人员除了准备教学大纲，教学内容外，还将教学内容录制成课件，供学生在课余时间进行反复学习。如Java方向的复习、难点、重点内容如表1所示，同时还包括近20小时的网上课件。
表1 Java基础复习资料及视频课件
2.2实例参考手册
实例参考手册是为学生进行项目开发准备的。由于学生没有参加过实际项目开发，对项目中一个完整功能的实际实现缺乏信心，通过参考或模仿手册中的实例，不断积累经验，才能逐步适应开发的过程。手册内容基本涵盖Web应用Java开发中所能遇到的问题，共包含240多个实例。实例参考手册不仅是学生实训中的辅助参考手册，同时也是日后工作中不可多得的参考书。具体内容如表2所示。
表2 Java软件工程师实例参考手册
除了实例参考手册外，还为学生准备了在项目实训中扩展知识面的电子资料，如CSS2.0中文手册；Oracle9i中文版基础教程；ORACLE函数大全；ORACLE应用常见问题1000问等开发人员常用的参考资料。
2.3专用技术练习
为了在学生进入工程项目实训后，能尽快把握项目所用技术，在之前需进行项目专用技术的训练，中心技术人员专门制作了一些小型项目供学生独立完成。如下表3所示。
表3 专用技术练习项目
学生根据教师提供的文档进行项目专用技术的练习，完成后可以参考项目源码，达到掌握开发技术的要求。
2.4实训工程项目建设
工程项目是来自于企业，从企业引入高校的企业实际项目。通过项目的开发，学生可以将课堂中所学知识融会贯通，了解企业的业务；掌握编程思想；熟悉软件工程项目的全过程；了解里程碑、缺陷管理流程；单元测试方法及代码审核方法；增强解决问题处理问题的能力，积累工作经验；同时通过工程项目的团队开发，具备了团队协同开发工作的能力。目前我院通过和东软集团合作，已对一批工程项目进行了可教学化改造，如表4所示。
表4 可教学化工程项目列表
以东软网络教学管理系统(NETP)项目为例，与项目相关的文档如表5所示。
表5 项目开发相关文档
由于不同企业对文档要求的不同，技术人员除了为学生准备了实训项目的完整开发文档，供学生自己完成文档后进行参考，还准备了文档的标准模版，供学生工作后进行参考。
2.5开发工具及环境准备
实训项目的开发除技术外，在开发环境、工具的选择上同样需要与企业主流应用相结合，这样学生在进入企业后对所使用的工具和环境才不会陌生。在开发环境的搭建上，无论从项目开发环境还是数据库环境通过教师讲解让学生掌握主流开发工具及环境的使用方法。Java方向环境准备如表6所示。
表6 开发环境、工具
3 构建“1321”与“3＋1”相结合的系统实践体系
所谓“1321”模式，是指将一个学年分为三个学期，其中两个理论学期，一个实践学期。 “3+1”教学模式，是指四年制本科生在校期间，前三年以课堂学习为主，完成原本需要三年半完成的所有的专业课程学分，最后一年采用项目实训与毕业设计相接合的方式，用一年的时间进行工程实践，与传统的培养方式不同之处仅仅在于增加了半年的项目实训。在理论教学阶段，根据需要适当调整教学计划，将学生原本需要三年半完成的课程压缩到三年完成，以便于第四年全部用来进行工程实践。这种“1321”、“3＋1”系统化的实践教学模式以毕业实训为最终目标，贯彻“实践不断线”，强调实践的延续性及关联性。
“1321”、“3＋1”教学模式的确立是可教学化体系建设的关键要素之一，也是一个必要条件，分散与集中相结合的系统化实训教学，是工程应用型软件人才培养的重要保障。
4 建立教师实训机制，加强师资队伍建设
高水平的实训指导教师是实现可教学化实训预期目标的重要保障。指导学生实训的教师，必须具有较强的实践工作经验，能够胜任项目经理的工作，这对长期从事理论教学的教师来说是有一定难度的。为了解决实训指导教师的问题，学院确立了“双师型”教师培养的机制。在实训项目规划的初期进行项目立项，作为学院科研项目进行管理，由实训中心牵头，组织相关系部专业课教师，在企业工程技术人员的指导下进行企业项目的可教学化改造，实现实训教学资源建设。实训资源建设完成后，利用寒暑假期，由实训中心技术人员对没有参与资源体系建设的教师进行分方向实训，为实训学期学生的实训做好准备。参加实训的教师考核合格后，颁发大连市软件人才实训基地实训教师资格证书，持有合格证书专业教师可以指导实训学期学生实训。同时在教师考核中对实训合格的教师进行激励，这种机制不仅提高了教师的工程技术能力，同时形成了实训的师资团队，为大规模开展实训教学奠定了基础。
教师们通过实训，完整学习、体验了工程项目开发的全过程。第一，对技术的应用有了更全面的了解，学习了很多新知识，并且对各课程之间的关系有了更清楚认识。第二，对专业课程有了更深的理解，为日后的授课托宽了思路，同时激发教师对理论教学的课程设置、课程内容的改革动力。第三，增强了科学研究和项目开发的能力。教师实训机制的确立，是可教学化实训体系建设的一个重要环节，是实训教学资源体系改造及学生工程项目实训指导师资培养的保证。
5 完善评价体系，加强教法与考核机制改革
实训教学是一种全新教学模式，是培养工程应用型人才的一种教学方法，传统教学方法及考核机制无法满足实训教学的需求，实训教学方法的确立与考核方式的改革，是达到工程应用型软件人才培养目标的保证。
5.1实训教学跟踪
为了达到工程应用型软件人才培养目标，同时考虑学生的兴趣，采取学生分方向自愿报名的方法，每个参加工程项目实训学生的都有一份《实训教学跟踪表》，从实训开始前的基础摸底考试到基础知识讲解阶段结束后测试，再到专用技术练习后的测试，乃至最后的项目实训的综合测试成绩都会记录到学生的《实训教学跟踪表》中，实训结束后，由实训指导教师对每个学员进行综合评价，并给出综合得分，作为学生毕业推荐的参考依据。
5.2企业管理制度
在实训教学阶段，学生不可能再采取理论课学习阶段的管理模式，需采用小班型教学，以项目组的形式进行学习和项目开发，指导教师扮演着项目经理的角色，整体仿照软件开发公司式的管理模式。对于学生管理的具体措施有：
第一，采用企业管理模式。实行8：00-17：30的作息制度，按照企业模式进行管理。进行日常考勤，对迟到、早退的同学要进行严格记录，并按考核规定计入最后总成绩。
第二，采用项目经理制度，指导教师就是项目经理。要求学生把每天项目完成情况以及遇到的问题进行总结提交，提交项目日报，指导教师每天仔细阅读学员日报，了解每一个学员一天的学习、工作情况，认真总结问题，给出评语。
第三，进行分组管理。按照项目需要划分开发小组，每个组都有组长，负责本组项目进展情况，并协助老师帮助同学调试程序中一些简单的BUG。
第四，实施阶段考核。实训过程分为基础知识讲解，项目专用技术讲解、训练，项目实训等多个阶段，需要在每个阶段结束后进行相应考核，检验同学学习效果，督促同学进步。
第五，及时进行课后总结及思想教育。每天认真总结当天出现的问题，共同做出解决方案，采取相应措施，保证实训的顺利进行。
实训教学方法的确立使学生在学校就提前感受到企业管理的要求，为毕业后进入企业尽快适应企业工作环境打下了良好的基础；阶段性考核方法的实施，有利于对实训教学效果的及时把握。
6 总结
总之，建立可教学化实训体系，是对现有软件及软件相关专业学生的培养规格的适应性调整，是培养工程应用型软件人才的有效手段，符合东软信息学院一直秉承的“教育创造学生价值”的教学理念，符合“知识的运用比知识的拥有更重要”的宗旨。实践证明，可教学化实训体系能够培养出直接为用人单位所用的工程型软件人才，得到了社会和企业的广泛认同。
参考文献
关键词:服务外包;培养模式;软件;校企合作
目前,服务外包在全球发展迅猛,市场空间巨大。根据IDC的预测,到2010年底,信息技术外包(ITO)的市场规模将达到5 800亿美元,业务流程外包(BPO)的市场规模将达到7 100亿美元。我国已将服务外包产业作为扩大服务贸易和发展现代服务业的重点。
为践行教育“以服务为宗旨,以就业为导向”的办学宗旨,结合我国当前蓬勃发展的服务外包产业的大好形势,大力培养服务外包人才已成为高校教育教学新的课题和使命,本文以笔者所在的青岛理工大学与青岛软件园校企合作共建特色软件工程专业为依据,对高校服务外包人才培养模式的探索与实践加以阐述。
1服务外包人才培养的背景
全面抓住全球服务外包产业转移的历史机遇,实现服务外包产业超常规快速发展,对我国保持经济平稳快速增长、提升产业结构、提高综合竞争力、实现科学发展具有重要的意义。但服务外包人才短缺和结构不合理、缺乏龙头企业严重制约了我国服务外包产业的快速发展。特别是在服务外包人才培养方面,高端人才缺乏;基础人才总量不足;高校毕业生实际工作技能和项目实战经验缺乏;特别是服务外包产业发展最需要的兼具语言、技术、管理,能与发包商实现良好沟通的实用性、国际性、复合性人才紧缺,已经成为制约服务外包产业快速发展的最大瓶颈。为解决这些问题, 高校应切实以企业需求为导向、本着为学生负责的态度、努力提升学生的就业能力,在教育教学方面革新办学思想、创新办学模式。
1.1软件及服务外包产业的磅礴发展急需大量合格人才
“十一五”期间,我国软件与软件服务业国内市场销售额以30%左右的速度持续增长,2010年销售额将突破10 000亿元大关,软件产业出口将超过100亿美元。同时我国还将形成若干个销售额超过50亿元的骨干企业,在未来5年内从业人员将达到230万人左右。
就区域的情况来看,依据《山东省政府关于加快服务外包产业发展的意见》描绘的发展愿景,“十一五”期间,在全省建设10个各具特色的省级服务外包示范园引进50个以上世界著名跨国公司将其离岸服务外包业务转移到我省。
到2010年,全省服务外包出口额在2006年的基础上实现翻两番,服务外包从业人员达到15万人,引进、培育年营业额超过10亿元的大型骨干企业10家、超亿元的企业30家,人才缺口巨大。
1.2国家积极鼓励校企合办开展服务外包人才培养
党的十七大报告把“优先发展教育,建设人力资源强国”作为要加快推进的以改善民生为重点的六大任务之首,其中指出要“鼓励社会力量兴办教育”。2001年12月,国家计委与教育部《关于试办示范性软件学院的通知(教高[2001]6号)》[1]文件中提出:面向软件产业,改革软件人才培养模式,快速培养具有国际竞争力的多层次软件人才,建立完善的软件人才培育体系,满足软件产业发展的需求,刻不容缓,势在必行。2001年以来,国家先后设立了37所部级示范性软件学院和40余所省级示范性软件学院,有条件的高等院校又相继建设了百余所软件学院[2]。山东省人民政府也高度重视软件人才培养问题,指出要把驻鲁高校办成软件人才培养基地,并将有计划地建立省级示范性软件学院培养更多的高层次软件人才。2009年4月,教育部、商务部下发了《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》,明确提出了服务外包人才培养工作目标:“高校要根据服务外包产业快速发展的需要,调整服务外包人才培养结构,扩大服务外包人才培养规模,着力提高人才培养质量。各类高校要在相关专业开展服务外包人才培养工作,在高职高专、本科、研究生等层次培养高质量的服务外包人才,力争在5年内培养和培训120万服务外包人才,新增100万高校毕业生就业,实现2013年承接国际服务外包业务300亿美元[3]。所以校企合作共建软件工程专业将有效提高服务外包人培养的实效,为产业发展培养大批学以致用的服务外包人才并有效促进大学生就业。
1.3传统计算机专业与服务外包企业需求之间存在着巨大的缺口
与传统行业不同,IT行业知识翻新速度很快,甚至两三年就一变,造成软件人才很难跟上行业发展。在IT行业,新技术首先运用在企业,基本上是“企业拉动高校”,高校在专业的设置、技术的传授等方面的发展落后于企业,因此,这一因素也决定了学校传统计算机专业培养的软件人才与产业需求有一定差距,普通高校培养的毕业生要到企业里再进行一年时间的培训,才能适应企业的需求,给软件及服务外包企业造成了额外的成本。在可以预见的将来,区域内软件及相关产业人才供求关系将严重失衡,形势非常严峻。
2服务外包人才培养模式的选择
据《中国服务外包发展报告2007》介绍,我国服务外包人才培养方面主要存在以下几种模式。
1) 学历教育。
高等院校软件及相关专业毕业生的大幅度增加进一步确立了“学历培训”在我国软件人才培训中份额绝对领先的地位,院校培训仍然是我国软件人才的最主要来源,目前我国软件人才总计有将近80%来自于高等院校和职业技术学校的软件相关专业。这部分人员是我国软件行业从业人员的主体,学历以本科为主,处于软件人才的中间层次。
2) 实训模式。
目前国内对于软件人才的培养体系按培训主体划分,主要有社会培训机构办实训、软件企业办实训、校企合办实训三种模式。
(1) 社会培训机构办实训模式:专业的培训机构引进真实的软件实训项目,模拟真是的软件企业环境和操作规则,强化培养人才。
(2) 软件企业办实训模式:以软件企业强大的技术背景为依托,以项目开发为主线,全程引入项目开发,完全按照软件公司的过程管理和人才标准强化实训。
(3) 校企合作办实训的模式:校企联合在校内共建实训基地,共同培养人才。企业不仅参与研究和制定培养目标、教学计划、教学内容和培养方式,而且负责实训教学。
除此之外,我国目前还有定向培养等模式,在充分研究以上培养模式的基础上,结合学校办学实际,我们采取与青岛软件园校企合作共建特色软件工程专业。此种模式是对学历教育和实训模式的综合和优化,充分发挥高校学历教育优势和软件园产业及实训优势。
共建特色软件工程专业确立以市场需求为导向,以CDIO高等工程教育理念为指导思想,培养高素质、国际化、工程能力强、具有创新意识的精英型服务外包人才为目标,坚持软件工程教育国际化,坚持开展深层次的校企合作教育,创新管理体制与运行机制,深化教育教学改革,建立面向市场的开放式办学体系,努力成为培养精英型软件工程师的摇篮[4]。
3服务外包人才培养方案
校企合作,共同研究制定服务外包人才培养方案。以提升工程素质为根本、以培养软件工程能力为核心、以掌握软件工程学科知识要求为目标的“一体化”课程体系;构建覆盖软件工程学科知识的理论教学体系理论教学体系,具有“先进性、厚基础、精方向、重能力、强外语”的特点,采用“三级平台-五个模块”式结构,三级平台包括:公共基础课平台、大类专业基础课平台、专业基础课平台;五个专业方向模块包括:项目经理、质量经理、系统分析师、软件设计师、软件开发工程师模块。
1) 课程体系。
根据CDIO思想,构建了以实验、实训为两条主线,含基本技能、综合设计、企业应用、实践创新四个层次的软件工程专业实践教学体系,通过不间断的实践教学,实现渐进的综合能力培养。以软件工程能力培养为核心的实验体系创新地设置了课程实训、学期实训、企业实训、企业实习及毕业设计等多层次的实践教学环节,同时建立了和实践教学体系紧密结合的大学生创新性实验、校内外学科竞赛及社会实践等系列课外实践活动。
在教学执行过程中,学院将人才培养过程(学程)分为3个时间段。
前两学年基础课和专业基础课教学,以校内专职教师为主;软件园兼职专家为辅。
第3学年专业课教学,主要以企业专家授课为主,学校教师为辅。
第4学年企业实习和毕业设计,采用专兼结合的双导师制,即校内专职教师与企业兼职教师共同指导,这种“专职-兼职-专兼结合”教学的新型“2+1+1”学程模式力求实现人才培养与企业需求的“无缝衔接”。
实践教学的实施采用“学习-实训-再学习-再实训”的螺旋式能力培养模式,即学生完成课程学习及课程实训后,在学期末进行学期实训。每学期随着专业知识的积累及专业理论水平的递增,学期实训的实际项目难度也随之递增。在完成企业实训后,最后进入企业实习并完成毕业设计。从而循序渐进地实现了精英型软件工程师应具有的交流与沟通能力、分析问题与解决问题的能力、工程管理与组织能力、团队合作能力、英语实用能力、创新创业能力的培养。
2) 师资队伍。
本专业课程的教学实施充分结合及发挥学校及青岛软件园双方的讲师资源及优势。
学校的讲师将主要承担公共课、基础课、专业基础课、以及专业课等必修课程的教学。
青岛软件园的讲师均为软件企业优秀的一线软件开发经理、项目经理,他们参与到学院的教学过程中,制定并修改学院的教学大纲,动态实施教学任务;主要承担专业限选课程、每学期的课程实训、企业开发实战实训等课程的教学。
通过与青岛软件园合作,定期安排相关教师到软件企业一线进行顶岗体验锻炼,提供教师的实验指导水平。
3) 质量保障。
2008年1月,青岛软件园人力资源服务有限公司获得了由国际权威质量认证机构BSI(英国标准协会)颁发的ISO9001:2000质量管理体系认证证书,成为我国首家通过UKAS(英国认可服务组织)认可的具备ISO9001:2000国际标准的专业化IT实训服务机构。
青岛软件园人力资源服务有限公司按照ISO9001:2000国际标准要求对实训需求管理、课件研发管理、教学管理、教务管理、就业服务和质量保障等工作进行规范和量化,为学员提供高质量的实训服务,以保障为企业提供高质量的软件人才。
青岛软件园在整个的专业合作教学过程中,和学校一起严格实施此教学质量保障体系,针对合作办学的班级,青岛软件园会有专职的教学负责人、执行经理、质量保障人员跟踪班级的教学活动的实施,并和学校的负责老师一起确保教学活动的实施符合教学质量体系的要求。
4) 软技能及外语。
为全面培养学生的综合素质,满足服务外包企业的有人需求。学校和软件园特别加强了合作办学软件班的软件能和外语教学学校与软件园一起制定了软技能培养计划。并先后邀请加拿大ilogic Inc.创办者、董事长郑树庆先生做了题为“世界软件业发展趋势”的专题讲座且郑先生受聘为青岛理工大学客座教授;青岛软件园人力资源服务有限公司(QST)总经理刘全主讲“打开思维,拥抱世界”的专题讲座;拓展训练专业训练师严意凌老师为同学们做专业拓展训练等。通过以上软技能训练有效提升了同学们的自学能力、沟通表达能力、团队合作能力、创新能力、解决问题能力等软技能。
在按照学校传统教学计划开设好英语的基础上,青岛软件园派出专业老师为同学们开设了日语课程,并作为同学们的必修课程。采取多听录音、日语沙龙、外交交流等多种形式提升学生的日语水平。
5) 就业体系与预期。
校企共建软件工程专业是统筹解决招生就业的有效形式。通过校企合办软件工程专业,进行课程体系的改革,加强外语、软技能和工程实践及国际标准方面的教学,面向青岛软件园400多家软件企业,以及国外、外企中国研发中心和国内一流软件企业,形成多层次、高质量的就业体系;从而保障20%同学毕业后日语达到二级,直接赴海外就业,30%同学毕业后进入大型外资软件企业工作,40%同学就业于国内企业或考研,一次性就业率达到90%以上。
4服务外包人才培养展望
服务外包产业在我国方兴未艾,随着服务外包产业的进一步发展,服务外包人才需求也将持续旺盛并呈现新的变化。为了优化我国服务外包人才供给结构、促进我国服务外包产业发展。对我国服务外包人才培养模式的探索和实践也将不断深化,在已有的培养模式基础上持续改革,方能适应我国服务外包产业的发展,从而实现“以服务为宗旨、以就业为导向”的教育理念。
参考文献:
[1] 国家计委,教育部. 关于试办示范性软件学院的通知(教高[2001]6号)[S]. 2001.
[2] 董晓梅,何泾沙. 关于示范性软件学院办学的思考[J]. 计算机教育,2008(1):38-42.
[3] 教育部,商务部. 关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见[S]. 2009.
[4] 商务部、信息产业部. 中国服务外包发展报告2007[R]. 2007.
The Study and Practice of the Colleges’ Training Mode of the Talents for Service Outsourcing
WANG Bin1, LIU Quan2, REN Shi-gan2, ZHOU Shao-hui2
(1. College of Computer Engineering, Qingdao Technological University, Qingdao 266033, China;
2. Qingdao Shinan Software Park, Qingdao 266071, China)
【关键词】三维仿真教学软件 开发 应用机制
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2017）04B-0027-03
计算机仿真是在计算机上建立形式化的数学模型，然后按一定的实验方案，利用系统的模型通过模型解算的方法来获得系统动态行为的一种研究系统的过程。计算机仿真技术是以计算机为工具，以相似原理、系统技术、控制理论、信息处理技术以及各种相关领域技术为基础，以计算机和其他专用物理效应设备为工具，根据系统试验目的，建立系统模型，并在不同的条件下，对模型进行动态运行试验的一门综合性技术。随着计算机仿真技术的迅速发展，仿真技术由二维平面图形向三维虚拟现实逐步转化。三维仿真技术具有生动、形象、经济实用等优点，已广泛应用于科学研究、工业制造、交通运输、工程设计、教育培、军事、医疗等众多领域之中。
一、三维仿真技术在职业教育领域的应用
仿真教学是利用实物或计算机创设各种虚拟环境来模拟真实环境，并根据真实环境中的理论和实际操作情况在虚拟的环境中进行操作、验证、设计、运行、优化等的教学方式。它的出现对职业教育的发展产生了极大的推动作用，为新的教学手段开发奠定了基础，使教学方式、方法的改革和创新成为职业教育发展的必然趋势，结合互联网使用，可以使职业技术教育实现远程学习、在线学习，突破传统职业教育依赖于硬件设备进行教学的局限，促进职业教育跃上了一个新的台阶。目前，许多职业院校充分利用现代计算机技术和仿真技术开发了三维仿真教学软件、实验或实习仿真教学系统，开展仿真教学和实验、实训操作训练，如利用数控加工仿真教学系统，可以实现学生编程刀具路径轨迹校验、检查碰撞、工件过切、程序优化等教学过程，尽可能避免未经校验的程序在实机操作过程发生碰撞等危害事故。电梯技术实训仿真教学系统可实现电梯技术中的机械、电路、传感器、变频调速、PLC 控制等技术实训的仿真教学。建立与课程相对应的仿真实验室、仿真实训室、仿真实训车间、工厂，利用仿真实训室开展单项技能训练和综合项目实训，如数控仿真实训室、三维电子导游仿真实训室、财务仿真实训室、冶金仿真实训室、变电仿真实训室等仿真实训室，使学生直观地、低成本地体验生产环境，完整地、清晰地了解生产流程和各个岗位的工作任务等。
二、三维仿真教学软件的开发方式
教育部的《教育信息化十年发展规划（2011―2020年）》明确提出：加快职业教育信息化建设，建设职业教育虚拟仿真实训基地。由此可见，虚拟仿真实训基地是专业实训基地的一个重要组成部分，职业院校要积极建设仿真实训基地等信息化教学设施，组织力量开发适合学校发展需要的仿真教学软件，以满足信息化教学的需要和专业建设的需求。三维仿真教学软件的开发通常有学校自主开发、校企合作开发、软件购置三种方式。学校组织教师自主开发虚拟仿真教学软件，主要是解决教师教学定的教学问题，这是提高教师信息技术水平的一个重要举措，也是解决学校信息化教学资源不足的主要途径。例如，广西机电工业学校教师自主开发的基于单片机技能大赛的三维虚拟仿真软件，仿真度高，可以根据训练项目进行编程和调试程序实训操作，包括单片机控制的机械手进行实时仿真等。校企合作开发的虚拟仿真教学软件主要是学校根据自身需要定制的产品，学校根据自身教学需要提出仿真软件系统的总体要求、技术要求、教学模块功能、产品的指标等需求，成立由学校专业教师和企业专家组成的开发小组，教师根据教学目标、教学内容、教学方法、教学认知规律和企业的岗位要求及工作过程进行教学设计，再由软件技术开发公司来负责技术实现。例如，广西机电工业学校开发的基于工作过程的模拟电路分析与制作三维仿真、地质灾害三维仿真等与教材配套、具有学校特色的教学软件。软件购置是学校根据教学需要和使用场所，购置易于实现与其他设备、软件衔接的行业中具有代表性的教学软件系统。
三、三维仿真教学软件开发的流程
教学软件是为实现特定的教学目标、实施特定的教学过程而设计开发的应用软件，教学性是它固有的属性。在开发过程中应将教学设计和软件工程二者有机结合，软件开发团队应该由职教专家和专业技术专家等组成。自主开发和校企合作开发仿真教学软件一般由分析、论证、设计、实现、测试、验收这六个阶段组成，而软件购置则省略了设计和实现这两个阶段，三维仿真教学软件开发的流程如图 1 所示。
（一）需求分析。教学软件的需求分析是保证教学软件开发质量的重要前提。其主要任务是回答“软件必须做什么”，从而确定软件开发的目标和预期效果，并在使用条件分析、软件功能分析和教学特性分析的基础上，确定软件的使用条件、教学功能、教学特性等其他方面的要求。
（二）方案论证。根据软件开发的目标和预期效果，对所要开发的软件产品现状进行比较分析，明确已有教学软件同类产品可以解决的问题和不能解决的问题。依据教学需求分析和已有产品现状分析的结论论证教学软件开发的必要性，从教学软件开发的经费、开发团队的组成及其成员的技术水平、教学功能实现的技术手段等方面论证教学软件开发的可行性，进一步确定开发软件的总目标。
（三）软件设计。为了保证教学软件的教学性、科学性和可操作性，软件设计很重要的一部分工作就是进行教学设计，围绕教学软件的教学目标、教学内容、教学策略和评价方式分别进行分析设计，确定教学软件整体框架结构，功能模块等。
（四）软件实现。软件实现是教学软件开发流程中最能体现教学软件特色的重要环节。首先要进行技术预研，选择合理的开发平台以及软件工具，然后根据软件设计的结果，围绕教学软件的界面、数据库、功能模块等详细规划。比如，对机械部件的实物原型进行三维建模、运动功能、驱动控制、外部数据接口等功能设计。最后，使用 Unity3D 软件作为开发平台，实行仿真环境的场景、环游功能和人机交互功能。具体实现步骤包括：先测量实物的实际尺寸，使用 CAD 软件绘制二维图像（.DWG 格式），然后利用二维图像在 3DsMax 软件中建立三维模型（.FBX格式），最后在 Unity3D 软件中导入三维模型，针对三维模型的碰撞检测以及人机交互功能进行代码的编写。
（五）软件测试。软件测试是确保教学软件|量的重要环节，分为单元测试、整体测试。由教育专家、技术专家、教师和学生对所开发的软件产品进行功能和效果等测试，及时发现软件产品存在的问题，再根据存在的问题和修改建议进行修改优化。
（六）评审验收。教学软件的评审验收需要专家、同行和用户三方结合进行。专家和同行的评审可以保证教学软件的教学功能和技术，用户评审有利于积累教学软件的开发经验。
四、三维仿真教学软件的应用机制
仿真教学软件（系统）应用的主体是教师、学生和在职培训者。应用仿真教学软件的目的主要有三个方面：一是通过仿真教学软件的虚拟交互，使抽象内容形象化，学习活动变得生动有趣味，降低学习难度，调动学习者的学习积极性，从而提高教学效果；二是利用仿真软件开展教学，可以弥补场地、设备和师资的不足，实现理论与实践的同步教学，提高教学效率；三是利用仿真教学软件和网络搭建的平台，打破地域和时间的限制，实现网络教学和远程培训。为更好实现上述目标，必须建立相应的仿真软件运行管理机制、学习者学习机制、教师培训机制、仿真软件应用的考评机制、仿真软件使用评价机制，如图 2 所示。
（一）仿真软件运行管理机制。为教师、学生和培训者提供便捷的教学使用平台是仿真教学软件应用的基本前提，因此教学软件运行管理机制是教学软件应用中最重要的机制。经评审验收后仿真教学软件由学校信息中心或相应的部门进行集中管理，负责教学平台的运行管理和维护。相关的专业教学部门或开发部门负责开发与之对应的教材、学习指导等教学资料，并建立相应的教学平台，为仿真教学软件的应用提供基本的保障。可通过建立完善相关管理制度和明确工作职责来建设仿真教学软件运行管理机制。
（二）学习者学习机制。网络课程在线学习和远程培训的主要对象是在校学生和在职职工。可通过把学生利用网络课程学习或职工参加远程学习的情况与对应课程考核成绩挂钩的方式建立学习者的学习机制。
（三）教师培训机制。教师是仿真教学软件的主要用户之一。教师要对软件的使用方法、应用场合及其主要功能、教学性能要十分清楚，并能熟练演示和操作仿真软件，才有可能在教学实施过程中应用仿真软件进行教学。可采取企业培训、校本培训和开展相关教学教研活动的方式对教师开展培训，并建立教师学习培训跟踪考核评价制度，确保教师会用、想用，使之成为教学中不可缺少的重要手段，提高教师信息化教学应用水平。
（四）仿真教学软件应用的考评机制。教师是教学的组织实施者。要充分调动教师利用仿真软件开展课堂教学或组织实施项目的积极性，改革教学方式、方法和教学模式，（下转第38页）（上接第28页）更好地利用仿真软件辅助教学，提高教学效率和教学质量。建立教师应用仿真软件的考评机制可以从以下几个方面入手。一是将教师应用仿真软件（信息化）教学明确为工作职责之一；二是把教师应用仿真软件（信息化）教学的考评机制纳入教师学期业务考核内容；三是与教师的专业技术职务晋升挂钩，将教师运用应用仿真软件（信息化）教学的能力作为教师的岗位能力，作为资格晋升的必要条件之一；四是建立奖励制度，对教师开发仿真软件和应用仿真软件参加信息化教学比赛给予业务考核加分和物质奖励。
（五）仿真软件使用评价机制。建立有效的仿真软件使用评价机制。从教师、学生、培训者的多维角度，对软件教学功能、性能、效果和可操作性及开发水平等方面进行调查评价，在调查评价基础上分析其使用效率、使用效果、评价反馈意见等，为同类仿真教学软件的开发提供改进的依据和借鉴。
总之，教育信息化已经成为职业教育发展的必然趋势。随着计算机技术和仿真技术水平的不断提高和计算机仿真的硬件与软件成本的逐渐降低，三维仿真教学软件将不断地升级更新，更加智能化、真实化，从而使得仿真软件具有成本较低、贴近真实的工作场景、操作简单、灵活方便、维护容易、学生参与性强、互动性好、易于接受的特点，最终三维仿真教学软件将会在职业教育领域中发挥越来越重要的作用，成为新时期的重要辅助教学手段。
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