关键词：企业；全员；素质；工程；建设
作者简介：赵汝超（1973-），男，江苏丰县人，华电国际十里泉发电厂教培中心，工程师；赵海成（1964-），男，山东梁山人，华电国际十里泉发电厂教培中心。（山东 枣庄 277103）
中图分类号：F272?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）30-0072-03
华电国际十里泉发电厂（以下简称“十里泉电厂”）隶属于五大发电集团之一的华电集团公司，是该集团最大的控股公司华电国际电力股份有限公司的全资电厂，始建于1977年，现有在职职工2199人。十里泉发电厂原有5台14万千瓦和2台30万千瓦机组，总装机容量达130万千瓦，是山东电网第一座大型超高压火力发电厂，被誉为“鲁南明珠”。2007年以来，十里泉发电厂积极响应国家节能减排、“上大压小”政策，主动关停了四台14万千瓦机组，积极开展扩建两台60万千瓦级超超临界机组前期工作。目前，全厂总装机容量为77万千瓦。自投产以来，十里泉发电厂累计发电1000多亿千瓦时，为国家上交利税100多亿元。企业先后获得“全国五一劳动奖状”、“一流火力发电厂”、“全国守合同重信用企业”、“全国文明单位”、“全国设备管理优秀单位”、“中国企业文化优秀奖”等100多项省部级以上荣誉称号。
一、促进企业与员工同发展的全员素质工程建设的背景
1.促进企业可持续发展的需要
人才是企业兴盛之本，发展之本。在电力体制改革不断深化、发电企业竞争日趋激烈的新形势下，十里泉发电厂从2007年开始，积极响应国家“节能减排”、“上大压小”政策的号召，全力推进“上大压小”扩建2台60万千瓦级机组的项目前期工作。新的形势，给企业发展带来了前所未有的挑战和机遇，也对企业各项工作提出了更高的要求。一方面需要把现有机组维护好，筑牢发展根基；另一方面项目建设需要有足够的人力、智力来支撑。要把握机遇，迎接挑战，把企业发展推向一个新的高度，必须要通过实施全员素质工程，提升员工素质，培养一批胜任大机组建设、运营的人才队伍，确保2台60万千瓦级机组顺利建成投产，实现企业新的跨越和发展。
2.尽快改变企业超员严重、人才匮乏现状的需要
十里泉电厂作为一个建厂三十年的老厂，员工队伍整体素质和结构呈现出人员总量多，人才相对不足，人才数量与人员总量形成较大反差的特点。截止到 2011年底，全厂在职职工2396人。按照华电集团公司为该厂核定主业定员1665人，超员731人，超员人员占总人数的30.51%，平均年龄已达43岁。具体分布情况如图1所示。
由图1可以看出，45岁以上人员众多，成为制约企业持续发展的不利因素之一；35～44岁是生产经营的骨干力量，但人数偏少；35岁以下的青工中，76%都是复转军人，大中专毕业生比例仅占青工总量的24%。自2005年华电国际公司实施“千万工程”以来，该厂向各新扩建单位集中输出骨干力量300余人。由于高素质人才的大量输出，使得该厂很多关键岗位的力量都有不同程度的减弱，尤其是集控运行人员、继电保护、热控等高技术岗位人才空缺较大。受编制定员和人工成本限制，决定了十里泉发电厂不能依靠大规模人才引进来解决队伍结构性矛盾问题，而必须依靠培训来提升员工素质，把企业的人力资源变成人才资源优势。
3.拓展员工职业发展空间的需要
近两年，华电集团公司、华电国际公司进入快速发展时期，急需一大批高素质人才为企业发展增添不竭动力，而且不断开工建设的新项目也为广大员工的发展提供了广阔的平台。十里泉电厂作为老厂，有很多员工有能力，也很有抱负，希望能够到新的项目公司发展、创业、提升自己，这是他们职业发展的内在需求。企业需要人才，员工渴望成才。但由于老厂许多人员没有运行和维护过大机组的经验，总体素质还难以满足新建电厂的要求。必须要大力实施全员素质工程，通过技能教育，强化培训，提高员工素质，为员工发展搭建平台、创建舞台，让广大员工在创造企业价值中实现个人价值，在提升个人价值中推动企业的不断发展。
二、促进企业与员工同发展的全员素质工程建设的内涵和主要做法
以促进企业与员工同发展为目标，以提升员工队伍综合素质为核心，牢固树立人力资源是第一资源的理念，通过素质工程的开展，传导先进培训理念，分层次、多渠道培养人才，建立涵盖全员的人才培养机制、考核评价机制、薪酬分配机制和竞争选拔机制，努力为员工打造实现自身价值的舞台，提供施展才干的机会，拓展全面发展的空间，实现人才队伍快速成长，员工整体素质不断优化，市场竞争能力不断提升，为企业发展提供坚强的人才保证和智力支持。
1.以企业战略思想为指引，确立全员素质工程目标
2007年底和2008年5月份，十里泉电厂关停了4台14万千瓦机组，开展“上大压小”扩建工作，以此为标志，企业进入了发展转型期。为确保实现新的跨越发展，十里泉电厂提出了建设和谐美好新十电的战略思想：以科学发展观为指导，通过大力开展强质塑形工作，着力解决当前在生产经营、管理体制机制、队伍素质、思想观念等方面存在的突出问题，推动企业资产结构更加优化，管理更加高效运作，人员素质不断提升，全面实现“资产优良，管理高效，队伍精干，企业与职工协调发展、共享成果”的和谐美好新十电的愿景目标。围绕这一发展战略，十里泉电厂作出了实施全员素质工程的决定，旨在通过开展多途径、多渠道、多层次的全员培训，全面优化干部员工的知识结构，提高综合素质，着重培养三支队伍：一是干部队伍：培养和造就一支“想干事、会干事、干成事”，讲政治、顾大局、业绩突出、群众认可的干部队伍；培养和建立起素质优良、结构合理、门类齐全、数量充足的后备干部队伍；建立健全干部考察、任用、考评动态管理机制。二是管理和技术人才队伍：培养和造就一支精通业务、技术领先、严细扎实、创新超越的管理和技术人才队伍，至2010年培养280名具有中高级专业技术职称的管理和技术人才。三是技能员工队伍：培养和造就一支爱岗敬业、作风严谨、技术精湛、一专多能的技能型员工队伍，力争2010年技师和高级技师人数达到130人，具有高级工职业资格的技能操作人员达到900人，形成以中、高级工为主体，技师、高级技师为骨干的结构合理的技术职工群体。
根据企业发展战略和全员素质工程目标，十里泉电厂通过传导先进的培训理念，搭建科学的教育培训平台，优化人力资源配置，有效解决“人的问题”，致力将巨大的人员压力转化为人力资源优势。
2.创新培训理念，构建培训平台
（1）树立培训是对员工负责的理念。企业实施一项重要决策的最大挑战和难题是如何引导员工转变观念。只要观念更新，思想转变，员工才会大力支持，并积极参与，这是工作取得成功的必备条件。由于多数员工年龄偏大、学历层次偏低，自觉参加培训、提升素质的积极性普遍不高，实施全员素质工程伊始，该厂着力于如何让员工在思想上重视培训，实现“要我学”到“我要学”的转变。充分利用该厂独有的宣传优势，通过网站、杂志、图文电视等手段，引导员工树立“培训是对员工负责”的理念。先后开展了一系列相关活动——举办形势分析报告会、开辟网上“加快人才培养大家谈”专栏、举行全员素质工程启动仪式等，让广大员工逐步认清了形势，意识到素质工程是一项既与企业发展息息相关又与自身切身利益密切相连的系统工程，是企业站在为员工高度负责的角度出发所做出的重要决策，是企业对员工未来负责的表现，使广大员工接受并支持这项工作，为促进全员素质工程的顺利实施奠定了基础。
（2）发挥职工大学作用。全员素质工程要扎实稳步开展，就要对原有的机构进行创新，为培训工作注入新鲜血液，让其发挥应有的作用。该厂在原教培中心的基础上，创新设立了职工大学，下设教务处，并结合企业实际，成立了锅炉、汽机、电气、热控、运行等九大教研室，统筹全厂培训资源，形成体系完备、具有一定规模的厂内综合性教学机构。组建了兼职教师队伍，聘用58名具备较强业务能力和语言表达能力、治学态度严谨、有一定群众基础的工程技术人员和管理干部担任兼职教师。职工大学成立以来，各大教研室频繁深入基层开展调研，了解广大职工培训需求，本着“缺什么，补什么”的原则开展培训。根据调研结果和专业划分，开展了形式多样的公开课，覆盖了生产现场大多数工种。各个部门也制定了相应的《全员素质工程培训方案》。职工大学根据企业紧缺型人才和岗位招聘设立相应的培训课程，职工通过自主报名的形式参加培训和考试。职工大学除开展丰富实用的培训课程外，还负责对调整岗位职工进行技能鉴定、达到要求后才能到新岗位从事工作。近两年来，职工大学组织进行了多个生产班组岗位技能鉴定试点工作，全厂有近三分之二的人取得了职工大学颁发的合格证书。以岗位鉴定为重要手段的行为模式已基本形成，培训人次逐年增多，培训质量不断提高，培训规模不断扩大。
（3）加大资金和设备投入。一是先后建成了继电保护仿真室、热控模拟培训室、多媒体电教室等，更新和完善了培训硬件。为基层单位配备了投影仪、笔记本电脑等设备，改善了教学条件，提高基层教学质量。二是开发应用了远程培训系统，充分利用家庭网络优势和软件资源，大力开发应用远程培训系统，扩大培训覆盖面，满足干部职工多元化培训需求。三是设立素质工程专项基金。制定了《素质工程单项奖管理办法》，用于奖励在素质工程中作出突出贡献的个人与团体；各部门也在每月奖金总额中拿出5%作为素质工程专项奖励基金，对部门内素质工程中表现突出的个人或班组进行奖励。
3.分层次、多渠道开展培训，全面提升员工能力和素质
（1）以三支队伍为重点，开展综合素质提升培训。一是中层干部层面，注重理论学习和实践锻炼相结合。利用党委中心组集中学习机会，加强理论学习研讨和政策研究。学习内容从上级会议精神、法律法规到安全生产、经营管理专业知识等。举办党委中心组成员强化培训班和中层干部脱产封闭培训班，加强执行力建设和团队建设。对事业心强、能力突出的干部“压担子”，安排到重要、艰苦的岗位锻炼。加强职能部室和生产一线之间的干部交流，采取挂职锻炼、党政交叉任职等方式，丰富工作阅历，培养复合型干部。设立主任助理、主任师岗位，加大对年轻干部的培养，形成良好的干部队伍梯队。二是管理人员层面，注重管理基础知识和基本技能相结合。主要包括分析能力、写作能力、沟通能力、协调能力、计算机应用能力培训等。先后举办了管理学原理、管理知识与风险防范、法律法规知识、“劳动用工风险控制与规章制度建设”、公关礼仪等专题讲座，使管理人员提高了理论基础，拓宽了知识面。每年管理人员参加各类培训达1500多人次。进行管理人员公共课认证考试，通过考试方可上岗，促进了管理人员学习相关知识、钻研专业技能的积极性。在沟通能力、协调能力培训中，广泛应用课堂教学、主题辩论、拓展训练等多种方式，强调改善心智模式，鼓励员工展现风采，挑战自我。三是专业技能人才层面，注重常规培训与现场实际工作相结合。由于火力发电企业专业技术种类较多，现场作业面较广，需要按照专业知识、专业技能和岗位业务特点要求，有针对性地开展专业技能培训。着力加强岗位职责、工作标准和专业知识等内容的培训，夯实各级专业技术管理人员的理论基础，提高专业水平。通过脱产培训、跟班实习、仿真机操作、技术讲课、岗位交流、轮岗锻炼、外出承揽运行调试及检修工程等方式，坚持学以致用，注重效果，按照“会干、干好”的要求，切实提高职工的岗位适应能力。坚持“以比促培”、“一专多能”原则，开展技能竞赛活动，提升员工技能水平。在生产现场建立“导师带徒”机制，鼓励有知识、经验和技能的员工，以“传、帮、带”等方式培训他人，提升现场操作技能。
（2）以人力资源优化配置为目标，强化关键紧缺人才培训。人力资源优化配置是解决人员问题的有效途径，主要包括内部岗位优化配置和对外输出人员配置两个方面。根据人力资源优化配置目标，按照超前储备的原则，制定岗位储备培训的总体指导性计划，明确培训的任务目标。内容上做到理论知识学习和岗位技能训练相结合，以提高技能操作水平为重点，开展有针对性的教学和培训，满足生产运营需要。一是加强储备式培训。对管理、后勤、多经等部门符合培训条件且自愿报名参加培训的人员，根据厂内生产岗位和新建项目岗位需求，采取理论和现场实际操作相结合的方式，脱产集中培训，取得相应岗位资格证书。对各专业现有生产岗位人员，按照不同专业，举办汽机、电气、锅炉、热控等专业培训班，采取半天集中工作、半天集中培训的方式，加快跨班组、跨工种的技术培训，力争基本掌握两个或以上工种的操作技能。对于新项目需求迫切的关键岗位，采取按定员多配置岗位人员进行培训，保障人员储备。为向新建项目输送人才，实现按定员组织生产提供技术支持。二是加强递进式培训。低岗位人员进行高岗位技能培训，如：单元长进行值长的岗位技能培训，机组长进行单元长的岗位技能培训，值班员（检修工）进行班长的岗位技能培训等；低容量、低参数等级机组人员进行大容量高参数机组技能培训，如：30万千瓦机组人员进行60万千瓦、100万千瓦机组岗位技能培训等。在运行、检修岗位中大力开展全能值班培训。辅助系统专业人员进行主系统专业技能培训，如：灰水、燃料、化学专业进行集控运行或机、炉、电等专业岗位技能培训等。三是推行持证上岗。以华电国际生产技能岗位认证和安全技能培训认证工作为依托，逐步推行持证上岗制度，做到先持证后上岗。凡没有取得相应岗位资格证书的人员，将下调一个岗位等级或调整工作岗位。鼓励职工接受多技能、多证书的准备培训和终身教育，自觉提升个人技能等级；鼓励专业技术人员积极参加职称考试、职称评审，主动提升个人的资格等级。
4.健全配套机制，为实施全员素质工程提供保障
（1）健全激励机制，激励员工通过提高自身素质实现自我价值。要提高员工素质，企业还必须建立合理的用人机制，要为员工提供适应自我实现要求的上升道路。只有当员工能够清楚地看到自己在组织中的发展前途时，他才有动力为企业尽心尽力地贡献自己的力量。一是针对不同岗位的人员设立不同的晋升道路，让管理人员当干部，专业技术人员当专家，普通工人当高技能操作能手，使企业的每一名员工都能通过多种职业通道获得个人发展。二是把“竞争择优，绩效论才”作为人才理念，坚持“人人可成才，岗岗出人才”，为员工创造均等的发展机会，对中层干部、管理人员岗位进行公开招聘，鼓励员工勤奋学习、参与竞争。三是设立了特殊贡献奖，对在工作中作出突出贡献、取得显著成绩的职工和集体进行重奖。四是开展形式多样、内容丰富的各类群众性技能竞赛，营造了“人人学技术，个个争当技术标兵”的良好环境。五是对在企业改革和发展中作出了突出贡献的先进模范和骨干职工，给予一定的待遇，组织度假疗养，引导职工学习先进、争作贡献。通过健全激励机制，营造了“想干事”的氛围，提高了“会干事”的能力，加大了对“干成事”的褒奖，取得了显著效果。
（2）完善分配和绩效考评机制，激发员工内在活力。以业绩为导向，修订完善了《十里泉电厂中层干部考核评价办法》，把工作中取得的实绩作为评价标准，增强其主动提升能力素质的动力。以华电集团公司定员为基础，下达厂内各单位定员标准，将内部分配制度改革与定员标准相结合，修订完善了《十里泉电厂奖金分配办法》，实行定员内人员奖金全额核发，定员外人员按部门平均奖金80%核发的原则，拉大主业和辅业、关键岗位和辅助岗位之间的收入差距，发挥收入分配的调节作用，吸引、留住骨干人才，引导员工合理、有序地向生产和新建单位急需的岗位流动。
三、促进企业与员工同发展的全员素质工程建设的效果
1.员工队伍素质和结构明显改善
通过实施全员素质工程，持续提升了员工队伍素质。干部队伍结构得到改善，全厂中层干部中具有大专以上学历的有97人，比2007年上升了5%；主任助理、主任师等后备人才35名。拥有256名具有中高级专业技术职称的管理和技术人才。技师和高级技师人数达到107人，具有高级工职业资格的技能操作人员达到575人，形成了以中、高级工为主体，技师、高级技师为骨干的结构合理的技能人才群体。在近两年举行的华电集团公司和全国电力行业职业技能竞赛中，该厂共获得两个金奖、三个银奖，三名同志被授予“全国电力行业技术能手”、“华电集团技术能手”称号。选派继电保护、热控、技经等专业人员外出脱产培训，13人取得华电集团高培中心颁发的专业岗位培训合格证书，7人取得国家建筑工程造价师岗位资质，关键、紧缺岗位人才匮乏现象得到了一定缓解。
2.推动企业取得良好的经济效益和社会效益
通过实施全员素质工程，把巨大的人员压力转化成了人力资源优势，为企业取得良好的经济社会效益打下了基础。2011年全厂发电量完成43.03亿千瓦时；发电供热实现利润295.54万元，较计划多实现利润2154.39万元。企业安全生产保持长周期记录，累计实现安全生产2118天。机组主要经济技术指标保持先进水平，成为华电集团公司首批命名的“三星级发电企业”。随着员工技能素质的提升，机组安全运行的水平不断提高。2011年，#6机组发电量完成20.05亿千瓦时，创投产以来新高。形成了良好的学习和培训氛围，显著提高了企业执行力和管理水平。总结提炼的管理创新成果《“六责”管理在企业中的实践与应用》和《国有老企业发展转型的实践与探索》分别荣获2008年、2009年全国电力行业企业管理创新成果一等奖。2009年9月11日，十里泉电厂第一台扩建60万千瓦级机组“路条”获得国家发改委能源局批复，企业迈入可持续发展的轨道。
在各位领导和同事的支持和帮助下，在思想、工作、专业学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质和技能水平也得到了一定的提高。并于并于2008年取得助理工程师资格证，2013年取得中级工程师资格，2011年取得水电自动装置检修高级工证、2013年获得水电自动装置检修技师资格。
现在作为碗米坡电厂主要技术骨干的电气主点检工程师，各方面专业知识亟待深入与拓宽，职业生涯，任重而道远道远。唯有不断学习，扎根专业， 开拓进取，立足岗位，砥砺前行。具体专业总结如下：
一、工作情况及所取得的业绩
从事本专业10年，从学员到技术员、专业带头人，始终刻苦钻研，认真学习，兢兢业业。无论是设备消缺维护、还是项目施工与技术改造，始终在技术上严谨严格、力争每一项工作都做的精益求精。所管理设备持续安全稳定运行，无任何人为设备损坏或事故，所主持或参与过的项目施工或技术改造全部都是顺利地投入运行，没有发生任何安全、质量事故，技术革新项目多次获得电厂、五凌电力、集团公司、湖南省电科院奖项。
工作期间，先后负责组织相关专业人员，多次消除重大缺陷，如调速器油压装置控制程序紊乱、调速器压油泵频繁跳闸、调速器一次调频动作信号无法监测、调速器液压锁定经常性不能远方投退、1#及负荷调整过程中发生油流啸叫、1#机调速器接力器抽动、2#、3#机导叶非直线关闭等等，具体工作情况及业绩根据时间顺序总结如下：
2010年，负责完成低压气机控制系统全面升级改造，将以前气机本体控制系统和气系统控制柜两套不同而又紊乱的控制系统，合并为一套控制系统，减少了日常维护量及维护难度。
2010年，针对3#机、2#机机组甩负荷后，调速系统导叶关闭规律与设计紧急停机的分段关闭速度不一致，存在快关段不是直线关闭导致第一段时间过长的情况。负责组织湖南省湘电试验院和调速器生产厂家武汉三联专家会诊，经过讨论研究和现场反复试验，彻底消除缺陷，保证调速器满足机组增容时负荷调保计算要求。该隐患处理获得“碗米坡水电厂年度技术革新”二等奖、“湖南省水机行业年度技术革新”三等奖。
2010年，应五凌电力工程公司邀请，支援工程公司外部市场，负责完成大源渡电厂1#机调速器静、动态试验，获得工程公司好评，专业操守能力得到五凌公司相关专业人员的肯定。
2010年，负责设计、施工的电厂“无人值班、远程集控”中“机组一级过速保护完善”、“新增调速器压油槽事故低油位、过低油位保护”两个水机保护改造完善项目，获得“碗米坡水电厂年度技术革新”二等奖、 “湖南省热工行业技术监督” 优秀项目奖。
2010年，负责设计、施工的电厂“2#、3#机导叶非直线关闭的重大隐患处理”，获得电厂“碗米坡水电厂年度技术革新”二等奖、“湖南省水机行业技术监督”二等奖。
2010年， 负责设计、施工的“调速器程序优化”项目，获“碗米坡水电厂年度技术革新”二等奖。
2011年，作为主要执行技术人员，参与的“机组超额定铭牌出力运行可行性研究”项目，获“碗米坡水电厂年度技术革新”一等奖，“五凌公司年度技术革新”二等奖，“中国电力投资集团公司科学技术进步奖”三等奖。
2011年，参与“机组二次失电停机保护完善”调速器部分设计，该项目获“碗米坡水电厂年度技术革新”二等奖。
2011年，负责的电厂热工技术监督，获得湖南省热工技术监督“优胜单位”奖。并获得湖南省热工技术监督“优秀个人”奖。
2012年，负责设计、施工完成“全厂桥机报警系统的改造”项目，获“碗米坡水电厂年度技术革新”三等奖。
2012年，负责设计、施工完成《碗米坡水电厂调速器压油槽事故低油压控制回路改造》、该水机保护改造在湖南省同类型水电厂中属首列改造。获得电厂技术革新三等奖。
2013年，作为电气方面负责人，与机械专业合作设计、施工完成的 “调速器压油槽系统组合法电驱动改造”获公司技术革新优胜奖。
2013年，高质量、并在较短的时间规定内完成“机组调速器控制系统换型改造”的可行性研究调查，同时完成其报告编制。高质量、并在较短的时间规定内完成“温系统整体换型改造”的可行性研究调查，同时完成其报告编制。
2013年编制《碗米坡水电厂机组稳定性在线监测装置换型改造可行性调研报告》、《碗米坡水电厂机组稳定性在线监测装置换型改造技术协议》、《碗米坡水电厂机组稳定性在线监测装置换型改造合同》、《碗米坡水电厂机组稳定性在线监测装置换型改造施工方案》。并组织工程公司、生产厂家完成3#机组稳定性在线监测装置换型改造。改造过程效果俱佳。
2015年完成碗米坡水电厂调速器系统换型改造，将原“步进式加主配”类型的单一调速器改造成“高数字球阀加快速开关阀”，新的调速器能实现功率调节模式、大大提高了的AGC调节品质，机械部分基本做到免维护状态，不仅产生了显著的经济效益，而且提升了设备安全可靠性，并减少了日常维护成本。该项目获得”碗米坡水电厂年度技术革新”三等”。
2015年，完成碗米坡水电厂测温系统改造，将原测温探头全部改造成探头与测温线缆一体式结构，取消原测温表计，全部采用模拟量巡屏方式，改造效果俱佳，该项目获得”碗米坡水电厂年度技术革新”三等”。
2016年，完成碗米坡水电厂调速器二次失电完善改造，将原二次失电保护回路进行修正，提高了保护可靠性，较好的控制保护误动可能。提高了设备安全性能。
2017年，完成碗米坡水电厂顶盖排水泵控制部分改造，对顶盖排水泵控制部分进行优化，提高了顶盖排水系统各动作报警的准确性，提高了设备安全性能。
2017年，完成碗米坡水电厂火灾报警系统改造，碗米坡电厂机组的火灾报警系统自投产以来已达13年之久，目前系统老化严重且备品缺乏，功能无法满足实际需要。为保证机组运行时的防火安全，已对碗米坡电厂#1机组火灾报警系统进行整体更换。更换后调试正常。设备稳定可靠。
2017年，完成碗米坡水电厂起重设备碗米坡电厂起重设备安全监控管理系统改造，据GB/T28264-2012要求，为实现对桥机、门机整个控制系统运行的各个环节和重要安全状态进行实时监测，并产生相应预警提示操作人员。对坝顶门机、主厂房桥机分别加装起重机械安全监控管理系统。提高桥机、门机运行的安全性。
2014年，作为第一作者编写的论文《碗米坡水电厂水机保护中单点判据回路分析改进》在《华中电力》杂志发表，湖南省水力工程协会杂志转载，并获得三等奖。
2017年，作为第一作者编写的论文《碗米坡水电厂1#机AGC考核原因分析与处理研究》被中国水力工程协会录用，并获得优秀论文奖。
二、培训与自我培训成果
结合工程施工技术多年来的经验，编写了《碗米坡电厂微机调速器及自动化控制培训计划》、《气系统控制部分培训教材》、《起重系统控制部分培训教材》等，向新来学员讲解，贯彻新的技术要求。从2012年开始，经我所带的数名新学员、徒弟都能独立工作，并在电厂专业方面成为骨干，根据我厂“无人值班，远程集控”。要求，实行运维互陪一来，所带两位运行人员，现在在水电装置检修方面均具备一定技能，并取得相应的技能鉴定资质。为此，五凌公司授予本人“五凌公司培训工作积极分子”的荣誉称号。
学习永无止境，本人一直加强自身专业修养，以下是本人参加培训情况：
2009年8月，参加湖南电力科学研究院举办技术监督技能培训，获热工技术监督、电测技术监督资格证；
2009年11月，参加湖南电网公司举办电工进网作业培训，获国家电监办高压专业电工进网作业许可证；
2010年9月，参加湖南电力科学研究院举办AGC、一次调频班训班；
2010年10月，参加湖南电力科学研究院举办水轮机调速器检修技能培训；
2012年8月，参加湖南电力科学研究院举办的计量检定员培训班，获的国家电网公司计量检定员证；
2016年8月，参加集团公司人才学院举办的水轮机调速器培训班。
十年的工作中，虽然在水电自动装置检修专业方面积累了一定的经验，但我也深知自己的知识有限，还要不断加强理论知识的学习。我也会以本次改机技师申请为契机，不断的去完善自己，把自己所学应用到实际工作中，并毫无保留的贡献给班组成员，以期培养出更多优秀的自动装置检修工作人员的同时，尽可能的提高自身综合素质。
为了适应碗米坡电厂智能化建设的发展，我将在今后的工作中不断的加强学习，努力提高自己的管理水平和技术水平，大胆探索新方法、新工艺，并应用到实际施工中，及时总结经验，踏踏实实做好每一项工作，为电力建设作出更大的贡献。
三、获得荣誉称号
一份耕耘，一份收获，作为一名技术人员，安全生产、技术革新获奖固然首位，但以下荣誉称号也从侧面给我在技术拓展方面起到一定的鞭策作用：
2011年，获碗米坡水电厂“工会积极分子”荣誉称号。
2011年，获“湖南省省直单位优秀团干” 荣誉称号。
2012年，获“五凌公司优秀共青团干部” 荣誉称号。
2013年，获“五凌公司培训工作积极分子” 荣誉称号。
2014年，获“五凌公司2012、2013年度工会积极分子”
2013年，获“碗米坡电厂季度岗位之星”荣誉称号。
2013年、2015年、2016年，分别获“湖南电力科学研究院热工技术监督优秀个人”
另外本人在专业技术方面始终注意协调组织，弘扬团队精神在工程施工中协调、组织、沟通和指导起着举足轻重的作用，我负责碗米坡电厂水电自动装置检修以来，特别强调发挥集体作用，弘扬团队精神；挖掘每个人员的潜能，发挥各自一技之长，是我的责任；面对近几年来施工工程多、任务重，专业人员又严重缺员的情况，为了能保质保量地完成工程的各项施工任务，我通过自动化内部人员的合理搭配，发扬团结合作，紧密配合的团队精神，在充分挖掘集体潜力的基础上，对技改工程施工计划进行了充分的分析、研究，从而大大提高了工作效率，并圆满地完成了电厂的各项维护技改任务。
摘要：在电力体制改革逐步加深的背景下，我国火电厂在转型过程中面临着人力资源管理模式进一步优化的问题，这关乎着火电厂的健康、可持续发展。本文在分析火电厂人力资源管理过程中存在的问题的基础上，对其优化路径及解决对策进行了探究。
关键词 ：火电厂 人力资源 管理模式 解决对策
一、火电厂人力管理存在的问题
随着经济全球化、信息化时代的到来，火电厂传统的人事管理已经不能适应当今企业的发展形势。加强人力资源管理的信息化建设，提高人力资源管理水平势在必行。由于其产权制度特殊，在常规的产配送模式外很少有其它经营项目，在当前经济转型的大背景下，其单一、传统的人力资源管理模式已经难以顺利融入市场经济体系，适应快速发展的市场经济。在日常生产运行中，电厂管理层对人力资源管理的认知能力直接影响着企业相关制度的执行。目前，火电厂在人力资源开发和激励机制的建设上相对滞后，难以建立年龄结构合理的人才梯队并调动员工工作积极性，许多电厂面临着一线员工短缺而二三线员工富余的局面，这些问题都明显影响着电厂运转的经济性和灵活性。
二、火电厂人力资源管理优化策略
“十二五”规划对电力企业的发展提出了更高要求，在进一步服务社会的同时，电力企业要坚持科学发展，逐步推进和优化电力结构，构建安全、经济、绿色、和谐的现代电力工业体系。同时，领导要带头遵守相关规章制度，切实加强人力资源管理工作，做到责任明确、追责到位，通过技能培训等措施，全名提高员工技能，积极助力企业健康、可持续发展。
1.坚持科学管理，优化人力资源配置。在产业结构调整以及经济转型日益深化的趋势下，电厂要坚持科学发展，推进结构调整和产业升级，逐步建立以现代企业管理制度为方向的，适应市场经济发展要求的现代企业管理模式。通过合理配置人力资源，电厂可以真正实现“能者上，庸者下，平者让”的人力资源管理新局面，实行公开、公平、公正的用人自主权，竞争上岗，择优录取，并根据不同岗位、不同层次，设计不同的用工期待和待遇，形成正常的流动机制，有效地促进人才市场，吸引高素质、高学历人才。同时，要妥善安置老员工，赋予他们咨询顾问或督察职位，充分发挥他们的从业经验和智慧优势。
2.加强信息化管理，优化企业结构。实现信息化人力资源管理开放式管理模式，同时实现部分功能的外包以及虚拟组织的建立，革新企业的管理理念是其最终目的，从而加快优化人力资源管理。信息化人力资源管理的开放式模式的实施，使人力资源向人力资本进行转变成，使人力资源部门创造的价值然后大家认可，更促进了全体员工参与管理，使每一位员工都可以积极参与到人力资源部门的工作中来，也改变了传统的员工在过去管理过程中处于被动地位的局面，从而形成了新的互动管理的状态。就在电厂自主改革整个过程中，信息化人力资源管理起着重要的推动作用，进一步加强完善和促使电厂在内部管理、运营管理等诸多方面实现量和质的全面优化升级。从而信息化人力资源管理使管理部门从提供简单的人力资源信息转变为提供人力资源管理知识和解决方案，及时向管理层提供决策支持，及时向人力资源管理专家提供分析工具和建议，逐步建立支持人力资源管理部门积累知识和管理经验的体系。基于此，电厂应该以信息技术为支撑，建立实用、高效、完善的信息管理系统，并同时将信息化逐渐贯穿于电厂发展的各个环节。
3.重视员工培训，建立培训评估系统。一方面，要充分重视培训的重要作用，将教育培训工作上升为企业制度和战略规划，从制度、意识、文化、技能等方面出发，定期投入资金和人力，在加强员工理论知识培训的基础上重点进行实际操作技能培训，全面提高员工的综合技能；另一方面，作为电厂员工，也要深刻体会到教育培训对于提升自身素质的重要性，主动积极参加各项培训，提升自身技能，为自己谋取一条更好的发展道路，进而充分发挥自身潜力，为企业发展贡献力量。为了要员工积极参与培训，电厂必须建立完善的规范培训制度，并将培训工作给予激励措施去具体实施。就电厂来说，科学系统的培训评估系统可以帮助企业总结经验教训，进而改进培训工作，同时还可以有效反馈培训结果，来提高企业实力。电厂应该重视对培训考核和评估的实际工作，形成对培训考核和评估重视的制度，以便在以后的培训工作中，受训员工和主管领导积极、严格地按培训要求去参与培训，加大增强培训效果。
三、结语
在国企改革大潮中，电厂要想实现可持续发展，必须进一步优化人力资源管理工作。同时，要改变传统的经营管理模式，建立目标明晰、责任明确、流程规范、执行到位的企业管理制度，通过人力资源管理、经营管理等方面全方位的革新，逐步建立和完善现代生产经营管理体系，确保电厂的健康、可持续发展。
参考文献
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[2]曹宁.电力企业经营管理研究[J].现代经济信息，2013(3)
某厂现运行机组为x台xxxmw机组，一期工程总装机容量为xxxxmw，由于电力生产的特殊性，对电力企业的生产工人必须进行相应的培训，以确保电力生产的安全、稳定、经济运行。我公司现有员工共 人，其中生产一线员工共计 人，其中%以上为中专以上文化程度，以下就我公司在高技能人才培养及技能竞赛方面所做的工作同大家进行交流总结。
在高技能人才培养方面，我公司的总体工作方针为“夯实理论基础，强化岗位技能”。对于员工的培训大体分为岗前培训、在岗培训、安全培训。
1．岗前培训
岗前培训对于每一个生产一线工人都是至关重要的一步，必须扎扎实实地做好，为以后的岗位培训奠定基础。
岗前培训的对象主要是新入厂的工人。
培训的主要内容分阶段进行，首先是电厂的工艺流程及电厂各专业的设备系统简介，然后是电厂机、电、炉、燃、热、化等专业的基础理论的系统培训，这个阶段的专业学习要侧重专业理论和实际操作两部分。最后是根据前面的培训结果，结合各自的意愿将培训人员分到有人员缺口的班组工或专业进行跟班培训。
培训采取的主要形式，即材、专人授课、并对所培训内容进行阶段测评。
通过近几年来的实践，我们总结出对于岗前培训，在前期理论基础知识培训阶段采用集中培训效果显著。把所有需培训人员全部集中到一起，注重团队凝聚力的培养，配以相应的竞争机制，再加上员工各自的上岗压力，能达到短时高效的目的。另外经过近几年的实践，我们发现对于自动化水平较高的大型火力发电厂，对集控运行人员进行热工及仪控专业的基础理论知识的培训是非常必要的，而且是事半功倍、获益非浅。
2．在岗培训
在岗培训必须建立在良好的岗前培训的基础之上，同时必须配以严格的竞争上岗机制，才能得以环环相扣，效果显著。
在岗培训是针对所有的在岗员工进行的。
在岗培训的内容主要包括本岗位的专业技术知识和岗位技能。针对这一培训我们专门制定了相应的岗位培训计划，定期进行考评，考评结果与工资奖金挂钩。同时为鼓励员工学习的积极性，营造良好的学习氛围，对于较低岗位的员工可按规定申报高一级的工作岗位，在申报后，必须进行更高一级岗位的专业技术和岗位技能的培训，经过必须的内容培训并经考评通过后，可晋升至更高一级的工作岗位。
对于在岗培训我们采取的形式主要有：专题讲座、定期测评、小组讨论、仿真机培训等。利用学习班，针对运行人员提出的一些共性问题，可邀请专业人员进行专题讲解；对于运行人员必须要掌握的技术知识可划定范围，进行定期测评，测评结果与工资奖金挂钩，以增强大家学习的动力；对于机组运行中曾出现的异常情况，利用学习班以班组为单位进行小组讨论，弄清事故发生的原因及现象，明确事故处理的原则和方法，以做到举一反三，杜绝类似事件重复出现，尽可能将设备故障缩小到最小范围，将事故隐患消灭在萌芽状态。由于我们的机组投运时间较短且自动化水平较高，为强化运行人员的事故处理水平，定期组织仿真机培训，不断加强事故判断、分析、处理能力的培训。
通过近几年的实践，我们总结出对于在岗培训，关键在于坚持执行，不能间断，不能流于形式，要系统地、全面地、按计划地认真执行才能起到真正的作用。尤其对于小组讨论和仿真机培训，经过二零零四年和二零零五年近两年的坚持执行，效果很明显。
3．安全培训
之所以把安全培训单独列出来，是因为安全培训的重要性。对于发电企业来讲，安全培训是培训工作的重中之重，是必须常抓不懈的。我公司对安全培训更是高度重视，严格执行。
安全培训是要对所有工作岗位进行培训的。
安全培训内容不仅包括安规两票，而是所有与安全生产有关的需要培训的全部内容。
对于安全培训我们要求并做到了每轮班（或每周）有活动，每月有专题，每半年要考评，并且在岗位职责内有规定，若安规考评不够80分，立即下岗再培训。
经过近几年来的实践，对于安全培训我们的体会是“坚持不懈”，对于安全知识的培训不仅要全面，而且要反复地进行，要认真负责、不折不扣地执行，来不得半点马虎和虚假。
关键词:洼垴水电站 生产准备 托管运行
中图分类号:C93 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)05(a)-0132-01
1 电站的管理机构
2009年9月,在洼垴水电站机电安装开始之初,为做好电站生产运行准备工作,西昌安宁河洼垴水电开发有限公司成立了生产运行部,负责洼垴水电站的生产准备及运行管理工作。
洼垴水电站采用托管运行的方式,委托给磨房沟电厂代为负责生产准备及运行管理,公司生产运行部主要是对托管单位的各项工作进行监督、指导,按照公司的总体要求,做好电站的生产准备及运行管理工作。
2 电站管理的特点和目标
2.1 洼垴水电站管理的特点
就电站本身来说,洼垴水电站是一个低水头、小库容的径流式水电站,采用明渠引水,引水明渠长达3.1km,多数为土渠。安宁河洼垴水电站上游人口密集,河流泥沙含量大,给工程运行都带来了很多不利影响。如何即保证工程安全,又能充分发挥电站的运行效益是整个管理的重点。
洼垴水电站采用托管运行的方式,由磨房沟电厂代为运行管理。磨房沟电站属华电集团,电站有大量经验丰富的员工,技术力量雄厚,电站制度建全、管理规范。但磨房沟电站是一个建于20世纪70年代初的老厂,从公司层面仍须对托管单位进行有效管理,让整个生产管理满足公司现代企业的要求。
2.2 水电站管理的目标
严格执行电力法规和运行维护技术规程,保障电站安全稳定运行;做好水库调度工作,在确保工程安全的前提下,强化经济运行管理,充分发挥电站经济效益;务实求严,苦练内功,加强科学管理,提高执行力,争创一流电厂。
3 生产准备工作
生产准备是指企业为了保证日常生产的正常进行,为顺利实现生产作业计划所从事的各项准备工作。水电站生产准备工作包括:生产组织机构设置、岗位培训、规程制度的建立、辅助生产设施、设备技术资料交接等。在完成上诉准备工作中的过程中,公司生产运行部要求项目部强化准备工作的计划性,明确规定准备的具体内容、进度要求、具体措施及责任部门和责任者,对准备工作出现的问题应及时加以纠正。
3.1 生产组织机构设置
搞好安全生产管理,必须建立建全安全生产保证体系和安全生产监察体系。以公司分管生产的副总经理为核心的各级行政领导人员,以托管项目部为核心的各级专业技术人员,在进行各项生产工作时,要形成系统的、分层次的安全生产保证体系。公司设置安全监察机构,归口管理电站的安全监察工作,代表上级行使安全监察职能。在总经理的领导下,建立由安全监察部门、托管项目部专职安全员、班组职安全员组成的三级安全网,形成全厂的安全监察体系。工作标准必须明确各级、各部门的安全生产职责,并将职责具体化到日常定期工作,不留死角,不留漏洞。同时对安全生产工作流程做出具体规定,通过制订标准化工作流程,把各项安全生产管理制度落实到工作过程中的每个层次、每个环节。
3.2 岗位培训
在安全培训上,一方面要加强宣传教育,提高人员安全意识,要让生产人员充分认识到安全生产的重要性,实现从要我安全到我要安全的转变。通过一些典型事故案例分析、观看影像图片资料及讲述个人亲身经历,让员工认识到事故的危害性,后果的严重性,绷紧安全这根弦。另一方面,通过安全生产规程的培训和现场演示等方法,提高员工的安全生产技能。组织学习《电业安全工作规程》、《安全生产工作规定》、《电业事故调查规程》及电站安全生产管理制度,结合生产实际讲解现场安全生产注意事项等,经考试合格后方可上岗。尤其对现场的工作票签发人、工作许可人、工作负责人、单独巡视高压设备人员要单独组织考试。
水电行业是一个技术密集型行业,涉及高压、电子、计算机、通信、机械、测控等技术,不同设备厂家的设备结构、运行要求也大相径庭,虽然托管单位有多年的水电站运行经验,但技术培训仍是生产准备中的一项重要工作。在前期准备阶段,安排部分人员到设备厂家进行培训,参与设备监造及出厂调试,熟悉设备结构原理,掌握设备调试、试验技能,为以后的维护工作打下基础。根据工程进度,安排了保护装置、励磁系统、调速器、直流系统、消防系统以及各机、电主(辅)设备厂家调试人员的专项讲座,提高对设备的认知程度。同厂家、施工安装单位一起进行探讨和分析,根据现有图纸、资料有计划地结合现场实际组织学习和培训,同时针对个人岗位和实际情况,结合各阶段的主要工作,进行分析、讲解和演练。组织运行维护人员岗位测试和操作演练,实时了解员工对设备原理、性能、参数及操作程序、故障处理的掌握程度,根据情况对培训重点进行适时调整。
通过培训,要求生产人员熟悉设备及相关资料,掌握现场设备的基本操作技能,了解了设备的工作特性,确保安全生产。
3.3 编制管理制度、技术规程
水电行业经过多年的发展,在安全生产上已经形成了一套完整、有效的管理机制,托管单位也是一个运行多年的老厂,也有自己一套行之有效的管理制度。但随着科学技术的快速发展,特别是计算机在水电站的大量应用,自动化程度大幅提高,过去的管理制度并不能完全适应“少人值班、少人值守”的运行模,一些电厂存在制度繁多、程序复杂、可操作性不强、执行力不够等问题。
洼垴电站在制度建设方面,采取了更加务实的态度,更注重可操作性。规章制度要求覆盖整个安全生产的全过程,对每一项工作,明确责任主体、工作流程、考核办法,内容要求简明易记,便于执行。在实际操作时,将工作职责定期化,工作流程标准化。工作人员只要在规定时间内按标准工作流程完成任务,就完成了他的职责,安全生产管理制度相应地也得到了执行。在审定托管单位制度清单时,尽可能避免出现重复性的制度,减少制度的数量。
3.4 辅助生产设施
辅助生产设施包括生产工器具、办公用品、安全设施、备品备件等,为保障生产所必备的设备设施。在这方面,要充分发挥托管运行的优式,利用托管单位的强大资源,减少投入,节约资金。
洼垴电站除了配备一些日常运行维护所须的工器具、仪器仪表外,不再配置其他较大型的检修工具、试验设备,设备大修、年度预防性试验等均委托给托管单位进行,由其自备。
3.5 设备技术资料收集
一、“校企合作”运作模式
1、‘校企合作’的本质定位
职业教育是培养技能型或动手型人才的教育，是促进学生迅速适应社会、快速就业的教育。
但它不是传统的师傅带徒弟式的教育，传统的工匠具有社会实践本能，很多事都能“自然”做成，但因相应的知识道理懂得较少、或不透彻，就从道理上不一定让人感到最合理。
职业教育，就是把知识融入实践、把教育融入社会，让人人都既会做事、又懂其中道理，更能从做事中讲出道理，从而提高做事效率，本质上是一种素质教育。
‘校企合作’就是实现素质教育的最佳手段。在校企合作中，学生以半工半读或工学交替形式参与“教学实习是中等职业学校专业教学的重要内容”，也是‘校企合作’的意义所在。没有‘校企合作’的教学实习，职业教育跟普通教育和应试教育就没有区别，素质教育也就会流于形式主义。
2、‘校企合作’目标定位
在‘校企合作’的总体框架下，设立教学专业部，每个有条件的专业部建立一个生产实训基地或者企业。
学校为各相对独立的基地或企业提供场地、设施设备和后勤服务并实行宏观调控，鼓励教师和学生自主创业。
各专业生产实训基地或企业原则上由各专业部部长和班主任老师负责经营管理，学生在读期间或者毕业后可直接参与各基地企业的承包经营管理。
基地或企业内部设立教育科研机构和生产实训机制，实行校企一体化和教学一体化。科研成果为各专业共享，生产创收为学生、教师、学校三方分享，逐步实现职业学校教师和学生身份地位的转变，使职业学校的教师和学生成为企业老板或经营管理者，从而改变社会对职业教育的认识。
二、电子专业的‘校企合作’模式
我县每年招商引资开销上百万，招商引资实属不易，而创办、经营一个企业更是艰难。因此，通过校企合作建立起来的实训基地或者工厂企业，不能轻言放弃。放弃了它，就放弃了职业教育的一项重要条件和一大特色，对学校发展极为不利。
学校电子实训工厂两年来的生产实习实训结果是：学生实训受益，校企盈亏持平。一度出现的校企合作危机，其根本原因是管理体制问题。 2012年学校将实行新的管理体制：
1、教学实训体制
参与电子工厂生产实训的必须是机电专业学生，其他专业学生原则上不能参与该厂的生产实训活动。
2、教学管理体制
电子实训工厂由机电专业部负责经营管理，专业部长和班主任是企业的主人。谁担任厂长车间主任以及如何经营管理由该专业部自行决定，在生产实训期间，学校对工厂经营管理者给予评优晋职优先考虑。电子实训工厂的主管部门是学校校企合作组织机构，工厂负责管理者直接联系校企合作组织分管领导参与企业经营管理和内外联络协调。
3、工学交替体制
机电专业教学可分基础理论教学和实训教学两大板块。基础理论教学可根据学生“基本够用”原则，在保证总课时的前提下简化浓缩教材内容，建立教学实训包，将重要的知识原理嵌入实训课中，使教学重心由基础理论教学向实训教学转移。实训教学包含生产与科研两个部分，通过教学科研形成新的职业教育教学理念指导教学实践，通过生产实习实训提升学生综合素养，学生通过获取生产奖励和劳动报酬，增强自身成就感。
根据教育部、财政局《中等职业学校学生实习管理办法》规定，学生的生产实习实训时间不超过12个月，每天工作时间不超过8小时，因此在教学与生产实习实训交替进行时，生产实习实训时间原则上与教学时间同步，每一届机电专业的生产实习实训周期为1年。
4、独立运作体制
电子厂实行学校主导下的自主经营管理，作为一个相对独立的实体，电子厂可另立账户，经费结算由学校财务室统一核算。
5、自负盈亏体制
学校与南泰电子签订合作协议（机电专业部长和班主任参与），学校与专业部和班主任签订生产实训协议，以培养学生动手能力为主，通过劳动竞赛和生产实训报告定期评估学生实训成果；在充分保障学生生产实训报酬的前提下，实行生产经营自负盈亏，学校只收取总收入15%的协调管理费。在生产实训过程中出现的安全责任，承包经营的班主任教师承担70%，学校承担30%。
实施背景
专业人才资源短缺
随着近几年企业新分学生减少、各类专业人才的不断输出，一线生产人员和管理人员中的年轻骨干职工流失现象严重。邹县发电厂处偏远的山东省邹城市唐村镇，受地域因素影响，对人才的吸引力逐年降低；核心人才的流失导致高层次、高技能和复合型人才短缺，各层次、各专业后备人才均出现“青黄不接”的现象，专业人才的缺乏、复合型人才的不足，使企业的发展难以适应企业专业化、精细化、市场化运作的要求，也难以满足向经营生产型转变的需求。
人才队伍结构失衡
企业人才队伍结构性矛盾突出。职工平均年龄接近42岁，大部分生产、管理技术骨干年龄都在40岁以上，随着时间的推移，职工年龄结构不合理问题将会成为制约企业今后发展的一大难题；企业职工整体素质在行业内也是较高的，但三高人才的比例不足用工总量的10%，人才比例明显偏低；按照华电集团公司的定员标准，越是老企业超员的比例越高，人员包袱沉重，对按定员组织生产工作造成较大压力。从人力资源现状看，存在用工总量的超员和专业人才的缺员这一突出矛盾，现有人才的总量、结构和素质已不能适应企业改革与发展的需要，如何科学盘活存量，合理培养输送人才，消化超员压力，实现人力资源的供需平衡、合理配置和有效利用，成为邹县发电厂人力资源管理的焦点和难点问题。
管理机制存在问题
邹县发电厂逐步意识到人才是企业增强价值创造力和可持续发展力的根本保证，而以职工身份管理为核心的传统人事管理缺乏活力，人才培养开发机制的系统性、长远性、科学性还不够，严重制约着人才管理改革和人才队伍建设进程。企业没有构建一个职工与企业协调发展的平台，无法保证每一位职工的潜能和价值得到充分体现、智慧和力量得到充分发挥；培训调研、评价工作缺乏科学性、系统性，培训管理无法有效支撑企业发展战略和职工的职业发展；各部门之间绩效管理不平衡，绩效考核的效能没有得到全部发挥；传统用人机制和薪酬制度没有将职工的晋升与业绩完全挂钩，职工的工作和学习热情不高涨，最终会导致企业对人才的吸引力和凝聚力有所下降。
邹县发电厂针对人才逐步匮乏、人力资源配置不合理、管理机制不能与时俱进的现状，进行科学规划、统筹安排、创新管理，以“职业规划、教育培训、绩效考核、动态管理、薪酬分配”五位一体管理模式为统领，从强化基础管理入手，全面对标查找问题，深入推进专项提升，突出把理念更新、思路创新的成果转变为具体措施、具体行动，通过体制机制创新为企业的科学发展注入不竭动力，并取得了良好成效。
内涵及做法
以职业规划为引领，促进员工企业协调发展
随着电力体制改革的不断深入和市场竞争的日趋激烈，邹县发电厂提出，要实现企业的又好又快发展，必须拥有一支具有丰富火电机组运营管理经验和领导能力的核心管理人才队伍，以及一大批职业化的专业技术人才。
（1）拓宽非行政人员职业发展通道。
近年来，邹县发电厂基于“人才强企”战略，以专业技术和生产技能人员为重点拓宽职工成才之路，让不同潜质的职工实现差异化发展，为开展一线职工职业生涯规划、有序培养和储备各专业技术技能人才创造条件。同时，通过职业发展通道建设，形成各专业合理有序的人才梯队，最大限度地激发了广大职工的潜能。
邹县发电厂研究制定《优秀专业技术人才晋升管理办法》，组织开展评选工作，颁发聘书，提高待遇。建立完善了管理、技术、技能3条职业发展通道，“技术员、专业工程师、副主任级、主任级、首席级优秀专业技术人才”5个职业发展层级，改变了以往“独木桥”式的行政管理职务系列和晋升方式，逐步实现了企业人才队伍的管理专业化、技术专家化、技能职业化。多平台、多层级的岗位序列和职业发展路径，为优秀人才的脱颖而出搭建了良好平台。2012年，16名一线职工通过集团公司技术专家初审，2名职工被选拔为济宁市首届有突出贡献技师，1名职工被授予2012年度“享受政府特殊津贴专家”荣誉称号，并荣获华电集团公司首届五四青年奖章殊荣。
（2）创新开展职工职业生涯规划管理。
制定下发了《职业生涯规划管理实施方案》，利用专业测评工具（人才素质测评、360度测评等），为职工量身定做职业生涯发展规划。开发使用“职业生涯规划管理系统”，从专业角度、用科学的方法对基层部门职工进行潜能挖掘，先后组织完成了运行、检修系统1500余名职工职业生涯规划管理工作，为进一步推动企业与个人的协调发展，实现人尽其才、才尽其用打下了坚实基础。
职工职业生涯规划管理导入以人为本的管理理念、系统管理思想和科学的管理手段，按照“自我评估、综合评价、岗位对标、目标确立、规划实施、动态管理”的实施步骤，根据企业战略导向和人才结构特征，进行符合企业实际和职工需要的职业生涯规划管理，对人力资源规划制定、岗位设置、培训开发、考评激励等方面进行重新定位和设计，形成科学有效的人力资源管理体系，从而推动企业的科学发展，最终达到个人与企业价值双赢的目的。
利用职业生涯规划管理网站，根据业务流程设置不同用户和相应的执行模块，实现职业生涯规划管理工作上报、汇总、分析的科学化管理。工作开展过程中为参加职业生涯规划管理的职工均建立职业生涯规划电子档案。
依据为职工建立的职业生涯规划档案，实时监督各部门人才培养、激励方案的执行情况，给予相应的教育培训支持。同时各部门对职工的情况进行定期评估，编写评估报告报人力资源部，并对职工的职业生涯规划进行相应的调整。
以教育培训为前提，打造华电人才成长基地
秉承“培训是职工最大福利”的培训理念，切实发挥集团公司培训基地和华北职业技能鉴定站的作用，不断完善人才开发培训体系，打造适应企业战略发展要求的高素质经营管理人才、优秀专业技术人才和高技能操作人才队伍。
（1）坚持培训制度与企业发展相适应。
建立了职工培训中心、技能培训站、多媒体培训教室和仿真机培训中心，配置了多名专兼职培训教师和先进的培训设施，为培训工作的开展创造了条件。制定了《职工培训管理标准》，坚持月度检查和季度培训抽查相结合的检查考核制度，突出“细检查、真落实、勤指导”的培训原则，保证了常规培训工作的效果。先后出台了《技术比武管理办法》、《首席技师管理办法》等多项人才开发培训激励措施，鼓励职工立足岗位成才。建厂以来共有76人次在省级以上的技能大赛中获奖，有4人被授予“全国技术能手”称号，有14人被授予“中央企业技术能手称号”。
（2）坚持培训内容与岗位需求相一致。
根据按定员组织生产和改革发展的需要，科学预测培训需求，每年制订详尽的知识和能力开发计划，对不同层次的人员采取“订单式”培训。以厂级领导和中层干部为对象，加强企业发展战略、价值思维、领导力与领导艺术、规章制度、执行力等内容的培训，提高“五种能力”，着力培养适应管理现代化大机组、大电厂的高素质复合型领导人才。以专业技术和一般管理岗位人员为对象，重点进行岗位职责、管理能力、专业素质、专业技术领域最新成果等知识的培训，着力培养高水平专业技术人才。以检修、运行一线职工为对象，重点进行先进生产工艺、岗位技能、实践经验、仿真机等知识的培训和各类技术比武，着力培养高技能操作人才。2012年，共举办6期班组长脱产培训班，全厂281名班组长参加了拓展训练和理论学习，切实提升了班组长的理论水平和管理技能，夯实了基础管理。全年共举办各类厂级培训班及技术比武16期，参加人员共1332人次，全员培训率达到81.28%。
（3）坚持培训方法与职工发展相协调。
创新培训方式方法，采取“请进来”、“送出去”、联合办学等形式，通过专题讲课、运行仿真机培训、检修现场技能培训、技术比武、拓展训练、网络视频授课等灵活多样的培训方法，把培训贯穿于日常工作的全过程，融入到岗位实践的全天候，实现了培训过程的动态控制和实时反馈。
认真做实生产岗位人员持证上岗，制定《持证上岗实际操作指导方案》等系列工作细则，共完成40个专业、156个题库建设，题目总数量达到9万个。采取技术问答、考问讲解、事故演习、设备拆装演练、模拟操作等形式，组织生产岗位人员学习理论知识，提高业务技能。目前全厂生产岗位人员持证上岗率达100%。
以绩效考核为基础，构建人才评判标准体系
职工绩效的高低直接影响企业的整体效率和效益。正确评价职工绩效，是人力资源“五位一体”管理体系的基础。邹县发电厂提出了“人人能成材、绩效论英才”的企业人才观，就是要建立把工作业绩和效果作为判断人才标准的管理制度，引导职工走岗位成才之路。
（1）“三横四纵”职工绩效考核体系的建立。
所谓“三横”就是制定了中层干部、一般管理人员和普通职工绩效考核办法，把德、能、勤、绩、廉作为考核要素，制定了科学翔实的考核细则；“四纵”就是分运行、检修、管理、多经后勤四个系统，以职工业绩为依据，实行岗位动态管理，形成了多角度、全方位、比较科学的“三横四纵”职工绩效考核体系，企业绩效管理呈现出精细化、数据化、标准化的特点。
（2）职工绩效考核体系的实施与完善。
围绕创造可持续价值，以绩效和贡献为导向，将绩效考评分为A、B、C、D四个等级，实行月度评分、季度评级、及时公开、刚性执行，做到考核指标逐级分解，责任压力层层传递。各部门结合各自的实际，制订了切实可行的绩效管理办法，并认真组织实施，通过绩效考评使职工的薪酬奖金收入与其绩效挂钩，使职工看到自己工作努力的结果总会得到相应的回报，实现“多劳多得，不劳不得”，有效调动了职工干事创业的积极性。
职工绩效考核体系采取平时考评和期末考评结合进行，遵守考核标准、结果公开和“一级考评一级”的原则，每月绩效考评结果通过绩效管理网站进行和上报。对考评成绩差的职工，由考核小组通过口头或书面向职工本人反馈，督促职工在今后工作中不断进行改进。对中层干部的评议管理，通过述职述廉、职工代表评议、中层干部互评、部门民主测评等全面考核，对评议较低的中层干部进行诫勉或降职。绩效考评采用行为对照表法和关键事件法进行考评结合进行。行为对照表设计是绩效考评的重要基础工作。行为对照表对于每一个反映职工工作行为的陈述都给出一系列相关的程度判断，每一判断被赋予不同的分数。考评者定期根据职工的行为表现进行判断后打分。行为对照表法根据不同的考评目的设置不同权重，从而使得同一部门职工之间的考评结果具有可比性。关键事件法是指保存最有利和最不利的工作行为的书面记录。
绩效考评结果与企业年终评比、职业规划挂钩，当年度绩效考评的结果作为评比各类先进的重要依据，将先进评选融入到全年点滴的工作业绩情况中，减少了人为因素，切实将那些锐意进取，敢于创新，在各项工作中起模范带头作用，业绩表现突出的，在职工中有较高威信和影响力的职工评选出来，在职工之间形成一种良好的影响。
以动态管理为手段，高效激活企业核心资源
通过建立岗位动态管理机制，使企业内部引入竞争机制，形成人力资源的有效利用和合理流动，实现优胜劣汰，提升了人力资源开发利用水平。
（1）岗位动态管理机制的建立。
制定了《邹县发电厂岗位动态管理办法》《岗位竞争招聘及优化劳动组合管理办法》，牢固树立价值思维理念，遵循“只要能创造可续持续价值的职工都是企业人才”的价值观念，变“相马”为“赛马”，在企业内部大力推进全员竞聘上岗机制，逐步形成了公平公正、竞争择优、广纳群贤的科学选拔机制。确立了岗位竞争的“公开、平等、竞争、择优”原则和岗位靠竞争、收入凭贡献的动态管理机制。目前企业内部所有空缺管理岗位均实现了竞争性选拔。
实行班组、部门和厂三级岗位动态管理，分持证上岗、班组内部降岗、部门内部降岗、部门内部下岗和厂内下岗五个层次。以每个月度绩效考评结果为依据，将职工每季度的绩效考评结果分为不同等级，根据等级的不同考虑岗位的变动，通过晋升岗位激励职工，通过降岗和下岗来约束职工，从而为有能力、工作积极、业绩突出的职工创造更大的发展空间，而相对考评不合格的则进行相应的岗位调整。
（2）岗位动态管理的实施与完善。
通过岗位动态管理系统，各部门、班组的绩效考评结果得以实现公开，人力资源管理部门将每月绩效考评结果按中层干部、一般管理人员、普通职工三个层次在网上公布，从制度上保证了“公开、平等、竞争、择优”原则的实现。
为促进岗位动态管理工作开展，在岗位序列中出现空岗时，采取竞争招聘和劳动组合两种方式补充，厂监督机构进行全过程监督，确保岗位竞争的透明度和公正性。实施岗位动态和竞聘上岗，形成人力资源的有效利用和合理流动，保持了22%左右人员依据绩效成绩进行升、降岗的合理流动，企业空缺管理岗位竞聘上岗达到100%，真正为有能力、工作积极、业绩突出的职工创造了更大的发展空间，为企业持续健康发展注入生机和活力。
以薪酬分配为杠杆，提高企业整体人员效率
将绩效考评结果与职工的薪酬分配挂钩，不断改善和提高职工在获得报酬上的公正感和满意度，以此来激励和约束职工积极主动工作，不断提高企业的整体效率和人才的竞争力。
（1）薪酬分配机制的建立。建立完善了以绩效考核和一岗多薪为主要内容的薪酬分配制度。职工收入分配实现绩效联酬，实现了个人工作业绩和业务技术水平与薪酬分配相对应。此外，还建立了以综合奖励为主、单项奖励为辅、特殊人才专门奖励的激励机制。在热控、继电保护等技术密集型班组设置系统工程师，职位晋升、岗位待遇与行政管理人员享受同样待遇，实现技能和管理“双线”成才；优秀专业技术人才采用人才津贴的奖励方式按月随工资发放，有效激励了技术技能人才立岗成才的热情。积极开展合理化建议、管理创新和科技攻关活动。积极开展合理化建议、管理创新和科技攻关活动，职工每年提报合理化建议2000多条、QC成果80余项。
（2）薪酬分配机制的实施与完善。一是根据四项责任制目标任务，采取厂对二级部门分配和部门内部分配的两次薪酬分配形式，体现了与工作绩效的有机结合。每年集中修订《经济责任制考核办法》，每月召开经济责任制考评会，厂经济责任考评委员会按各部门责任制完成情况每月兑现一次，各部门在兑现数额内按照内部分配办法和职工绩效考核情况进行再分配。在奖金分配上坚持能者多劳、多劳多得的原则，由按劳分配转变为按劳和按生产要素相结合进行分配，使所完成的工作任务与得到的奖励效益工资基本对应，让业绩突出的职工实现“名利双收”。二是开展经济责任制考核落实情况专项审计和绩效审计。结合二级部门管理情况，从奖金分配方式、考核通报分解兑现情况、管理亮点等方面入手，综合分析各部门经济责任制考核落实情况，并提出审计意见，规范了制度执行，促进了管理提升。对有经营任务的部门经营状况及已完工的工程建设项目投资情况进行绩效审计，查找经营管理和项目管理中存在的问题，评价投资的经济性、效率和效果，帮助其挖掘节约成本费用的潜力，提高管理水平和资金的使用效率，促进投资效益。
实施效果
人力资源“五位一体”管理体系作为人力资源配置和流动的有效手段，使人才的培养、使用、评价和激励形成闭环体系，优化了人才成长的动力机制，改变了传统的用工机制，有效解决了市场经济条件下电力企业人力资源管理存在的一些问题，提高了人力资源管理的总体效能，为企业的发展提供了强有力的人才保证和智力支持。
促进职工思想观念转变
人力资源“五位一体”管理体系，在管理手段上由对职工孤立的静态管理转变为整体的动态开发，企业上下营造出尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围，全体干部职工主动适应形势要求，加快思想观念转变，切实增强危机感压力感。通过保护、调动和发挥好企业与职工双方积极性，做到互利、双赢，逐步达到“共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”目标。企业凝聚力有效提高，职工满意度、忠诚度得到提升，优秀专业技术人员及核心人才的流失率逐年降低。
促进职工整体素质提升
人力资源“五位一体”管理体系，系统考虑了人才管理和开发的各种要素，促进了人力资源管理各环节的有效整合，构筑了企业与人才息息相关的利益共同体，完善了经营管理人才、专业技术人才和技能操作人才并重的人才培养模式，提高了职工队伍的整体素质，造就了一支适应企业发展要求的高素质职工队伍，为企业又好又快发展提供了可靠的人才资源保障。企业人力资源管理的各项指标有效提高，职工队伍素质得到全面提升，企业三高人才比例逐年攀升；人才结构得到逐步改善，企业大中专以上人员占全厂职工总数提高到90%。
促进企业经济效益增长
论文关键词：大型发电厂；运行培训；创新模式
员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使企业适应新的要求，更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。随着厂网分开，竞价上网政策的不断深化推进，大量新工艺、新技术、新设备得到广泛应用，超临界、超超临界等高参数大容量机组陆续投产，电力企业竞争日趋激烈。运行也由原分专业、分车间管理向主机集控、辅机集控甚至主辅控一体化发展。运行职工技术素质直接关系到机组甚至电网的安全、稳定、经济运行。而培训能够提高电力企业人力资源的质量，能够保证企业战略的有效实施。为此，进一步加大运行培训力度，改进运行培训模式。加速培养符合当前发电要求的运行队伍成为各发电企业面临的一项紧迫任务。
一、当前发电企业运行培训模式的分析
当前，发电企业运行人员现状已引起管理者的高度重视，并正在进行各项培训工作，但从培训情况看，企业培训效果并不理想。普遍存在着培训需求分析不全面、培训计划不完善、培训方式不新颖、培训效果评估不到位、激励机制不完善等问题。培训的效率和质量有待提高，从根本上制约着企业竞争力的提升。主要表现在以下几个方面：
1.员工自主学习的氛围没有形成
电力企业一线员工缺乏学习压力，自恃具有行业优势，缺乏竞争意识，缺乏危机感和压力感。员工学习目的性不强、浮躁、惰性高、自我意识强，平时不能潜下心来学习，往往只是为了升岗或者应付考试而学习。同时，企业有时考试结果不会公开公布，或者考试成绩与员工晋升或奖金关系不大，这也导致培训得不到应有的效果。这一系列原因导致员工自主学习的积极性不高，缺乏自主学习的氛围，好多时候培训成为一种被动学习，给人感觉不是一种福利行为，而是一种惩罚行为。好多一线员工被班组长压着、逼着，勉强学习敷衍了事。
2.培训的基础性、系统性、长期性不够
培训大多仅限于岗位培训，常着眼于当前，没有与企业的长期发展目标联系起来。培训项目往往被动地依赖于上级下达的培训任务，只注重培训的短期效益，缺什么就补什么，随意性较大，很难促使各级领导对培训工作从思想上到组织行为上都到位。他们经常说培训很重要，但平时事务性工作很多，一忙起来就把培训放到了另一边。
3.培训监督不力，班组培训往往流于形式
通过检查发现，不同班组的培训活动记录质量参差不齐，不乏应差式的敷衍了事。班组培训员、安全员更多的培训时间是用在独自编写完成培训记录上。由于班组长岗位工作与培训工作无直接考核关系，多数班组长对培训员的工作一般只从数量或形式上进行督促，并没有把主要的培训内容和培训需求放在自己的主要工作上，造成班组培训不力甚至较长时间不开展，而说出来、写出来的活动记录或总结却像模像样，造成实际培训监督缺位。另外，企业人力资源部门监管不力，受训员工的培训学习需要企业配合培训内容进行监督跟进，督促受训员工将培训所学内容进行实践，有效地将培训转化为实际生产力。
4.培训评估方式简单
电力企业由于其特殊性，培训效果很难评估。人力资源部门为了简化工作难度，减轻工作压力，往往对企业培训效果测评采用简单方法，主要以卷面考试或培训后的小结汇报为主。培训后的实际效果评估往往被忽视，没有从受训者能力提高的角度去评估，也没有从员工绩效改善的角度去评估，更没有从公司是否受益的角度去评估。由于缺乏对培训的成本收益分析，很多人都认为培训只是浪费时间，而培训只是给企业增加成本。
二、新形势下发电企业运行培训体系的探讨
基于以上运行培训存在的不足，笔者结合自身工作实际，参考其他先进企业的经验，尝试通过细化培训需求、制订系统培训计划、采取多样的培训方式、建立有效培训评估体系及培训激励机制、建立内外结合的培训师队伍等方面对运行培训模式进行改进，从而提高运行培训效果，促进企业核心竞争力的有效提升。具体来说主要包括以下几个方面：
1.思想行为标准化
电力企业应转变思想，增强认识，对员工培训工作给予相应重视，在企业内部树立起对员工培训的统一意识，加大对培训的资金投入，创造良好的培训环境，从员工的责任培训着手，激发员工的学习欲望和热情，引导员工用正确的方法进行学习，改变员工被动参与培训的心理状态。企业员工培训工作的有效开展还需要电力企业把培训工作纳入具体的管理行进程中，实现培训工作的制度化。具体表现为：没有接受岗前培训的员工不能上岗，岗前培训员工不合格的员工不能上岗，要接受再培训等。
2.培训内容合理化
电力企业要使员工培训有针对性，有实效性，就要与本企业的发展战略相适应，就要紧密结合企业的实际需求，为员工创造一个良好的工作环境，以利于把员工在培训中学到的技能发挥出来，在工作中去运用它，更好地为工作服务。可以说，员工培训的内容应当是立足于电力企业的战略目标和发展规划的，同时还应与员工的实际情况相结合。培训过程中，应当注意与时俱进，更新培训的内容，引进新颖的成果，从而不断更新扩充员工的知识面，跟稳行业发展步伐，胜任变化的岗位技术要求。最后，完善培训的评价机制。
3.培训评估多样化
有效的培训评估体系是对培训的需求进行分析评估，对培训实施过程中的场地、人员、教材、教师、方法等的评估和培训结束后组织者对培训过程中呈现的问题及效果的评估。培训的评估体系关乎培训的效果，应进行严格的考核和评估，使员工培训避免有走过场之嫌，而对培训内容本身的可实践性、对员工作工作绩效的影响程度进行全面的评价，也能为以后的培训取得更好的效果奠定基础。电力企业可以在设计薪酬结构时将员工岗位技能的提升与其经济效益直接挂钩，把岗位技能工资作为员工薪酬的重要组成部分，而员工的日常考核中，培训情况也要占一定比例。例如对累计多少次培训不达标不予晋升等形成制度性的规定，将培训与员工年终“先进员工”评选联系起来。
三、具体实施方案
从培训人员新、设备新的特点实际出发，制定了培训方针：以考促学、以赛促学、榜样引路、奖惩分明。把责任培训、安全培训和技术培训相结合，理论与实践相结合，侧重实际操作能力和经验的培养，分系统、分单元、分专业开展培训和考试工作。
1.仿真机考试模块化
仿真机提高运行人员仿真机学习的实用性、时间的灵活性、操作的规范性，进一步提高上岗标准，使每个运行员工都能实实在在掌握百万机组启动/停机、事故处理等各重要阶段的操作思路和步骤。仿真机考试采取模块型仿真机考试确认管理办法，把机组启停和升高处理分为多个模块，由运行经验丰富的人员把仿真机调试好，确保仿真机的实用性。所有运行值班员都必须通过本仿真机考试所有模块，并建立完善的仿真机档案，提岗考试一票否决。
2.电气培训专业化
为进一步提高运行部电气专业人员的安全意识、技能水平，从根本上遏制电气误操作事故的发生，多次整理修订电气一次系统图、电气典型操作票，增加现场操作卡和在重要设备悬挂安全警示牌；安排经验丰富的电气专业人员利用各运行值学习班、白班班后会时间加强对全体具有电气操作资格人员电气专业知识培训、电气运行操作风险控制分析、电气误操作事故学习与分析、电气各项管理制度及措施的学习落实等方面的培训指导；电气专工到现场跟踪检查、考试等多种手段进行监控，及时发现问题并进行整改，将隐患消灭在萌芽状态。
3.技能培训多样化
分汽轮机、锅炉、电气、化学、辅控等五个专业，采用集中授课，成立精密巡视小组，不定时邀请专家、现场经验丰富的老师父或专业技术扎实的部分年轻员工分专业分单元、从室内到室外给新员工言传身教，把设备详细资料、技术、技能有效传给新人员，把电厂典型的事故进行分析，把现场可能碰到的安全隐患都讲清楚。同时，积极组织现场设备确认比赛、默画系统图比赛，使运行人员更快熟悉机组的设备系统，为机组安全运行打下坚实基础。
4.专业书、图纸规范化
规划运行技术资料库，把各种资料充实到运行技术资料库中，并随时更新，分专业、分系统，从设备原理、结构、控制方面进行整理，实现内部网站共享；编写机组调试、分步试转、整体启动、168试运、机组运行等环节的运行操作经验总结，并装订成册，编写全厂生产专业性书籍（技术问答、培训教材、逻辑小册等），为运行人员的持续学习提供一整套规范的资料。
5.新员工入厂教育严格化
严格执行新员工入厂教育的各项程序，开展增强责任心教育，组织参加拓展训练，锻炼大家吃苦耐劳与团队协作的精神；组织入厂安全三级教育，参加电厂组织的急救培训；全方位、多方面进行安全技能培训和技术技能培训。
6.生产准备超前化
调试促培训，利用新机组调试机会，锻炼一班人。超前对新机组的生产调试进行了准备，各专业组织运行人员集中讲课、现场培训讨论、到设备厂家培训等培训方式，做到超前介入，超前准备。
7.交流学习制度化
注重值际之间的技术交流，扬长避短，并逐步形成典型、规范。同时，也要注重加强与兄弟电厂之间的技术交流往来，利用机组大修的机会到先进电厂学习调研，学习新技术和运行管理不一样的经验为我厂所用。
8.操作典型化
不断总结经验，形成典型操作卡、典型事故处理卡、典型故障树、现场设备操作卡、典型工作票等等，使人员操作规范化、程序化，最大程度地减少误操作的发生。
