各位领导、各位嘉宾、同志们、朋友们：
今天，在这里举行“**区**镇招商服务中心”挂牌成立仪式，我代表区委、区政府表示热烈的祝贺！
在此，我谨代表区委、政府，向百忙中莅临指导的各级领导和为我区经济社会发展作出杰出贡献的各纳税大户表示热烈的欢迎和忠心的感谢！
招商引资工作是一个地区经济发展水平的方向标、晴雨表，是构成地区经济竞争力的重要因素，是政务工作的重要组成部分。**区自XX年设立以来，走过了极不平凡的三年，形成了狂飙突进的发展气势，在短时间内实现了经济的快速发展，招商引资取得了积极成果，这得益于我们采取各种有效手段筑巢引凤。此次**镇招商服务中心的成立，既是我们进一步改善投资环境、改进投资服务、吸引各方投资者前来投资所采取的重要举措，也是我区全面实施项目带动战略的重要环节。力争在全区范围内形成浓烈的“亲商、尊商、富商、扶商”的招商氛围。
现在，**区正站在一个新的起点上，机遇与挑战并存，招商服务中心的工作任重而道远。因此，我希望在今后的工作中，招商服务中心能积极探索，充分发挥“沟通、交流”的纽带作用，进一步创新招商方式和服务方式，拓宽招商渠道，强化投资项目的跟踪服务，协调、促进各部门之间的通力合作，提高招商引资的质量和效率。并进一步创新园区建设模式，提高招商载体的规划建设，增强招商引资竞争力。同时，加强优惠政策的贯彻、落实，发挥社会各方面共同招商的力量，优化投资环境，增强投资信心。
我相信，在上级领导和相关部门的关心与支持下，经过大家的共同努力，在不久的将来，**区将呈现出廉洁高效的政务环境、诚实守信的市场环境、良好稳定的治安环境、健康文明的人文环境，吸引更多的海内外客商前来投资兴业。
谢谢大家！
挂牌仪式领导讲话稿（2）：
各位领导、同志们：
为认真贯彻落实《公安机关人民警察训练条令》，真正达到全面提高公安队伍整体素质的目的，自去年年中，我局党组就开始酝酿和积极筹备在后渚港区派出所内建设一个全局民警的教育培训中心。经过一段时间以来多方的努力，在区委、区政府和市公安局高度重视支持下，在分局政工科的牵头组织下，以及在后渚港区派出所的积极配合下，我局投入大量的人力、财力和物力，同时研究制定一系列配套的规章制度，如今，一个具有良好的教学训练和生活环境、拥有标准的射击训练尝软硬件兼备的规范的民警培训中心，终于初具规模，展示在大家面前。从此刻开始，“泉州市公安局丰泽分局民警教育培训中心”正式挂牌成立了！
这标志着我局旨在提高民警素质的“塑警工程”和公安队伍正规化建设的“素质工程”，同时开始启动了；这是我局主动适应时代变化，坚持“向教育要素质，向素质要警力、战斗力”，建立针对性的民警培养训练机制的一项重大举措；这是我局落实“三个必训”，实行“民警轮训轮值”的教育训练模式，在推动民警教育培训工作迈向正规化、规范化的轨道上，树立起的一个新的里程碑。让我们共同以热烈的掌声对这一刻表示祝贺，同时向各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
目的有两个：一是提高这次局乡级干部“学比赶促”活动的实效性，把培训作为其中一项重要内容，力求虚功实做；二是增强各级干部，特别是处于招商引资工作一线干部招商引资专业知识，提高招商引资能力，推动我县招商引资工作。为了办好这次培训班，县委宣传部、县委组织部、县委党校、县招商办按照县委的要求进行了认真组织，精选了讲座课题，邀请了市商务局的领导为我讲课。希望大家珍惜这次学习机会，真正学点东西，有所收获，有所提高。下面我代表县委、县政府提三点要求：当前各项工作都很繁重的情况下,县委决定搞这次培训。
多数是一知半解，思想上要重视。客观地讲部招商引资知识不多。与当前工作需要存在很大差距，这在不同水平上影响了招商引资工作，县项目不多，经济发展滞后的一个重要原因。这次县委集中时间对所有局乡级干部进行较为系统的招商引资知识学习培训，对大家确实是一次难得的学习机会，提高招商引资能力，提高自身综合素质的一个好机会。县委、县政府明确提出了实施“项目带动主体战略”经济发展思路，把项目建设作为深化改革、加快发展、维护稳定的根本途径和实现全面建设小康社会目标的突破口。围绕这一思路的贯彻落实，全县各级各部门和广大党员干部做出了积极努力，千方百计招商引资，取得了可喜的成果，去年项目建设在数量和质量上均取得了新的突破。但是也要看到项目建设特别是招商引资上，还存在着视野狭窄，站位不高，专业知识匮乏，招商能力不强，方法不多等问题。与客商谈判过程中，时有被算计、吃亏的现象；和其它地区竞争时，一些眼看到手的项目时常被他人抢先一步，胜利率不高。目前，全国各地又掀起了新一轮的招商热潮，竞争空前激烈，形势咄咄逼人。招商引资已不仅仅是招和引，而是争，抢。要在激烈的竞争中抢占先机，把更多的资金、项目引进来，不只要有一股磨劲、缠劲，更重要的要有过人的能力、水平，而具备这种能力的先决条件就是要掌握丰富的专业知识，学好相关的政策法规，灵活运用各种谈判技巧。这次县委下决心抽出时间举办这次培训班，组织大家系统地学习，请专业人士为我授课，就是想帮大家开阔眼界、丰富相关知识。希望大家从思想上高度重视，全身心地投入到学习中来，尽快提高招商引资能力。
专业性和针对性都比较强，学习上要用心。这次招商引资知识培训。布置的时间不是很长，课程很满。要在这短短的几天时间里学点东西，大家必需端正态度，老老实实做学生。一要认真。座的大多处在经济工作一线，应该说对招商引资工作并不陌生，实践中积累了一些经验。但真正坐下来，系统地学习招商引资业务知识，很多同志还是第一次。这次培训，既有招商引资相关政策，也有招商引资的方法，包括如何贮藏项目、包装项目、跑项目、谈项目，还有项目建设过程中的各种手续操持，都是非常实用的大家要认真听讲，深入思考，把有关政策学深学透，把路数搞明白，把顺序搞清楚。二要管用。学习的目的就是指导实践，能够解决实际问题。学习的过程中要注重理论联系实际，把学习与本部门、本单位的招商引资工作结合起来，认真进行反思，总结经验，查找问题。同时，要自觉把这些知识应用到招商引资工作的实践中去，切实提高招商引资的胜利率。三要创新。招商引资工作有着广泛的内涵，很多内容并没有严格的规范，而且随着社会、经济的发展在不时增添新的内容，有很大的发展空间。只有不时研究新情况，总结新经验，才干解决新问题，激烈的竞争中求发展、求突破。要善于把上级的方针政策和县委的布置与本乡镇、本单位的实际紧密结合起来，敢于提出问题，善于破解难题，困难中找到方法和出路。四要坚持。现在形势发展很快，不时学习，不时更新知识是做好任何工作的前提，招商引资工作更是如此。不懂得、不知道的东西实在太多，有的同志已经落伍，不能适应当前形势发展需要。这次培训为我今后的学习、工作打下了一个好的基础、开了一个好头。大家要以这次培训为起点，坚持不懈地把学习搞好，培养良好的学习习惯。建议大家在今后的工作中每天都抽出一定时间，着力加强招商引资有关政策、法规的学习，不时提高自己的业务水平。
首先是苏州的重教崇文。苏州自古就有重视教育的优良传统，教育事业一直比较发达，读书重学蔚然成风。尊师重教自古以来就是苏州的优良传统，历史上苏州曾出过XX多名状元、进士，当代苏州籍的两院院士就有80多名。新中国成立后，特别是改革开放以来，苏州的教育事业得到了长足发展，基本上实现每十年上一个新台阶。去年苏州在全省率先普及XX年基础教育，高中段 教育毛入学率达到93.4%，高等教育毛入学率超过50%，教育各项主要指标均已达到世界主要发达国家上世纪90年代中期水平。苏州先后获得全国职业教育先进市、高中教育先进市、幼儿教育先进市、特殊教育先进市等荣誉称号，并被确定为国家城市教育综合改革实验市、农科教结合示范区和江苏省素质教育实验区。教育事业的不断进步为苏州经济社会的快速发展提供了强大支撑。20多年来，苏州gdp年均增长14.3%，财政收入年均增长17.7%。去年，全市实现gdp3450亿元，人均gdp按现行汇率折算超过7000美元，地方一般预算收入达219亿元，教育引领经济社会发展的重大作用得到了充分体现。近年来，苏州市委、市政府牢固确立“发展教育也是发展经济，而且可以更好地发展经济”的理念，坚持像抓经济一样抓教育，坚持贴近经济办教育，统筹发展基础教育、职业教育、高等教育、成人教育、农村教育等，形成现代化大教育格局，不断强化教育服务功能，为苏州经济提供智力和人才支持。 一个国家、一个民族，一个地区的发展，主要取决于人的发展，人的素质的提高。在苏州使我真切的感受到苏州人的综合素质是很高的，上到政府官员、大学教授，下到百姓对各类知识的通晓程度，让我们感到这个城市对教育的重视程度之高，人们接受教育的观念之强及教育体系的完善。苏州经济跨越式发展的经验诠释了一个最根本的真谛，人才兴，则思路活，企业旺，经济强。苏州教育发展模式主要有以下启示：
一是适应经济发展需要，加快发展高等教育。遵循稳步、健康、快速、协调发展的方针，坚持加大政府投入为主、多渠道筹资为辅，积极吸引社会投资主体直接办学、多种投资主体合作办学，多元化发展高等教育，尽快的建立双鸭山大学，可通过招商的形式对外招学校，提高城市品味，双鸭山人的综合素质。构建与双鸭山未来经济社会发展相适应的高等教育体系。
二是从双鸭山的经济结构和产业特色出发，大力发展职业教育。以服务经济结构调整和技术进步为重点，调整职业教育布局结构，构建现代职业教育人才培育体系。
三是着眼于提高劳动者素质，构建终身教育体系。努力构建以就业培训和职业培训为主的社会教育网络。加强成人教育培训、农村科技致富骨干培训及农村劳动力转移培训等。
其次，通过认真学习《苏州市外向型经济发展的启示》和《苏州地方招商引资的策略与技巧》以及实地参观昆山开发区、外资
企业，感觉苏州招商引资工作上的几大亮点值得借鉴，很受启示。
一是思想观念上的新亮点。苏州人认为，招商引资的差距是观念上的差距。“你可以眼前落后，但不可以眼光落后”。苏州昆山人“不比骄车比卡车，不比住房比厂房”。在昆山人心中：能打开招商引资局面的干部是能人，给招商引资工作造成坏影响的人是罪人，能吸引投资的人是恩人，前来投资的老板是亲人。
二是发展理念上的新亮点。昆山市政府亲商理念：无论什么形式，能搞活就好；无论公有私有，有作为就好；无论规模大小，能发展就好；无论归谁所有，能交税就好。“不靠优惠政策让投资者起疑心，不靠熟人、朋友让投资者烦心”。昆山市认为，招
商引资不等于拚命喝酒，政府管理要外松内紧，关键是管好自己人。
三是干部队伍建设上的新亮点。苏州市认为：招商引资是智商运动，关键在干部。“不怕干部干错事，就怕干部不干事”。市政府出钱给干部上政治课、法律课、补理财课等。培养“三三制”干部：三分之一到国外去招商引资；三分之一到国内各地招商引资；三分之一留在当地招商引资。要求干部做到五懂：懂政
治、懂经济、懂业务、懂科技、懂法律。要求干部三会：会开车、会使用电脑、会门外语。
四是软环境建设方面的新亮点。苏州市深刻认识到，经济发展要创造招商引资的良好环境，好环境快发展、差环境慢发展。全市着力营造了四种良好的环境。一是政策环境；老板怎么顺心怎么办；二是法制环境，老板怎么安心怎么办；三是服务环境，
老板怎么开心怎么办；四是人文环境，老板怎么舒心怎么办。
五是招商引资定位上的新亮点。苏州人体会，招商引资工作一定要与本地的特色和优势联系在一起。一要突出重点。抓小引大，大小并举，内外并举。二要培育一批专业载体。大到建设开发区，小到一朵花、一座山都可能产生好的效应。三要抓住一个
招商主体。可以是社团，可以是企业，可以是个人。
苏州市开展招商引资工作的一些成功做法，认人深受启发。如何学习借鉴苏州市的成功经验，开展我市招商引资工作，有以下几点启示：
启示之一：必须在解放思想、创新观念上谋发展。没有思想的大解放，没有观念的大更新，就没有招商引资的大突破，经济的大发展。今年是“xx”开局之年，我们必须解放思想、创新观念、抓住机遇、加快发展。要树立创新求发展意识，要组建招商引资工作“小分队，鼓励走出去招商，营造一种全员抓招商引资工作的浓厚氛围。
启示之二：必须在优化环境、转变作风上出实招。环境是形象，是吸引力，更是生产力。因此，必须着力优化经济发展环境，全力打造服务品牌。
启示之三：必须在招商方式、项目引进上想点子。一是要加强培训，建立一支高素质的招商队伍。招商引资是一项政策性强、责任重、难度大的工作，它不仅要求招商人员懂经济、懂政治、有文化，而且还需要识大体、顾大局、有修养。能不能招来商，引来资，招商人员举足轻重，其素质和能力极为关键。只有加强培训，组建一支高素质的招商队伍，才能完成招商引资工作任务。二是要不断拓展招商渠道。要通过各种展会、同乡会、联谊会、行业协会以及咨询公司，了解投资者及其企业投资情况；要通过新闻媒体和招商网来推介本地优势和招商项目，提高知晓力和吸引力；要通过已到本地投资的企业来联系了解相关投资者。二是要掌握招商方法。要采取感情式招商、“政策式”招商、服务招商、产业链招商、项目招商、人文招商以及把外商请进来实行公开招商、派小分队走出去实行流动招商等多种方式进行。
启示之四：必须在改善交通、提升城市品位上寻突破。实践证明，一个脏、乱、差、品位不高的城市是无法吸引投资者、创业者的，要进一步实施城市发展带动战略，按照“高起点规划、高质量建设、高标准管理、高效益经营”的原则，做美做靓城市，不断提高城市品位，完善城市功能，同时，加强公路、铁路建设，构筑四通八达的交通网络。
启示之五：必须在强化干部教育培训和激发工作动力上下功夫。一是要将招商引资理念纳入干部教育培训之中，每年至少举办一期专题培训班，引导干部从兴趣和职业需要出发加强自学，倡导一种积极进取、精神饱满的状态。二是要带出去学习外地先进经验，在消化、深化和转化上作些思考，并提出了明确的努力方向和奋斗目标。三是要建立一套招商引资激励机制。实行重奖重罚，提倡奖要奖到让不干者眼红，罚要罚到当事人疼，最大限度调动干部招商引资工作的积极性。
［关键词］商务英语;实践教学;潮州外贸
［中图分类号］G642［文献标识码］A［文章编号］1671－5918(2016)08－0144－04
一、引言
高等职业教育是以服务地方经济和社会发展为宗旨，以市场为需求，以就业为导向，培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的、实践能力强、具有良好职业道德的高等技术应用型人才。商务英语专业是近几十年来快速发展的专业，具有较强职业性，主要以外贸行业企业的岗位需求为定向、培养外贸行业企业需要的高素质技能型人才。商务英语人才的培养具有较强的行业针对性、经济地区性和较强的地方特色，人才必须能适应其辐射范围内的经济结构。因此，在地方商务需求的基础上构建有区域经济针对性的商务英语实践教学体系，这既满足专业特点的需要，也符合人才培养目标的要求。以潮州地区为例，潮州的对外贸易历史悠久，已形成了以陶瓷、食品、服装、电子等特色制造业为主导、民营经济为主体、专业镇与产业集聚区为载体的特色产业体系。潮州支柱产业出口比重大，经济对外贸易依存度较高，是全国最大的陶瓷出口基地，陶瓷远销全球160多个国家和地区，服装也是80%以上依靠出口。潮州出口企业以中小型民营企业为主，而且目前大多数中小企业仍然停留在“作坊式、家族式”阶段，其企业结构和经营模式有着别于其他地区的企业特点。为了了解潮州中小型外贸企业最新的商务英语人才需求，笔者通过网络进行人才需求调查，收集了2014年2月至7月期间潮州社区•小桥流水网站(www．521000．com)的所有外贸岗位招聘帖子。潮州社区(小桥流水)是以服务本地社会经济文化生活的著名论坛网站。在该网站上发帖招聘是本地中小企业常用的一种经济、快捷和高效的招聘方式。本次调查共收集不同的外贸招聘广告300则。通过分析这些网络招聘广告，了解潮州中小型企业对目前商务英语人才的具体需求，并试图构建基于潮州商务人才需求的商务英语专业实践教学体系。
二、调查结果分析
本次调查收集的300则网上招聘信息涉及陶瓷，服装(含婚纱晚礼服)，鞋业，电器，表带，灯具，饰品等行业(表1)。其中陶瓷行业的招聘广告占的比例最大，达到75．7%。这也符合潮州作为“中国瓷都”的称号。招聘岗位有外贸业务员，外贸跟单员，外贸翻译，外贸业务经理，外贸单证员，外贸助理，外贸文员，客服，导购员。其中98%的广告是招聘外贸业务员和外贸跟单员。招聘的要求涵盖了英语技能、外贸技能、计算机技能、职业素养、工作经验和学历要求(表2)。按各项要求所涉及的招聘信息数量从多到少排列如下:从表2可以看出，招聘信息中提及的各项要求按数量从多到少排列是:工作经验—英语技能—职业素质—外贸知识和技能—计算机技能—学历。这一排序也是潮州外贸各项需求的重要性排列。在工作经验方面，有220则招聘广告提及相关要求。从表3可以看出，共200则招聘广告要求应聘者具备一定工作经验，占总招聘广告数量的66．7%，这说明大部分的潮州中小型外贸企业非常看重工作经验。其中超过一半的招聘广告要求求职者必须有1－2年工作经验。在当前竞争激烈的外贸环境中，这个要求基本保证求职者已经历一笔外贸生意的谈判和跟单过程，以及已积累了比较全面的产品和生产方面的知识。要求3年以上工作经验的招聘信息占的比例很小，只有3．7%。因此可以看出多数的潮州中小企业要求商务英语人才熟悉外贸工作流程和具备一定的产品和生产知识。与此同时有超过三分之一的企业不看重工作经验，愿意用毫无经验的新人。在英语技能要求方面，61%(182个)岗位招聘对求职者的英语技能提出要求。其中绝大多数(174则)的招聘广告涉及英语口语技能，而有一半的广告(90则)提出了英语写作技能要求。在英语口语技能方面，超过一半的招聘信息(152则)明确要求求职者要有“流利的英语口语，能独立与外商洽谈，沟通表达能力强”。有一小部分广告(22则)表述是“懂英语”、“有一定的英语基础”。其他的表述为“能用英语进行读听写”、“有良好的读写基础”、“能口译”等。这说明大部分的中小型外贸企业对求职者的英语口语技能要求较高。在写作技能方面，招聘广告中主要的需求表述是“良好的英文写作水平”“能熟练收发英语邮件”“可以独自与客户进行电子邮件往来”“熟悉Email写作”等。由此看出，能与客户进行电子邮件通讯是外贸企业对求职者的最主要的英语写作需求。从英语口语和写作两种输出技能的需求来看，潮州的外贸企业更加看重求职者的口语技能。在英语水平证书要求方面，仅有16%(47个)的岗位要求求职者具备英语水平证书，且其中大部分(35个)只要求求职者通过大学英语四级，9个岗位要求大学英语六级证书，仅有一个岗位要求求职者英语水平需达到专业英语八级。其余84%的招聘广告没有提及对英语水平证书要求。而所有招聘广告没有提及其他种类的商务证书或职业资格证书。由此可以看出潮州中小型外贸企业务实的一面。他们更看重商务人才的英语应用能力，而不要求其具备深厚的英语语言知识，也不需要一纸证书。在职业素养方面，有35%(106则)招聘提出相关要求，其中有一半以上(56则)要求“责任心强”，其他表述包括“开朗活泼，礼貌热情，随和，刻苦耐劳，工作认真，沟通能力强，学习能力强，有进取心，服从管理，有团队合作精神，细心谨慎”等。在外贸技能方面，有30%(89个)的岗位提出相关的要求。这方面的主要表述有“熟悉外贸业务流程”、“熟悉陶瓷外贸跟单流程”、“熟悉信用证”、“熟悉各种单证制作”、“能够独立处理外贸合同，擅长与供应商谈判、货期确认等工作事项”等。在计算机技能方面，有18．3%(58个)的岗位提出相关的要求。这方面的主要表述有“熟悉EXCEL、WORD”、“熟悉计算机和办公软件的操作”、“熟悉阿里巴巴国际站的操作”、“熟悉PHOTOSHOP/CORELRAW”等。其中有一半以上(32个)的招聘要求求职者懂阿里巴巴国际站平台的操作。外贸制单和电邮都必须使用计算机，因此计算机技能，特别是能熟练操作办公软件是商务英语人才必备的基本技能之一。而随着潮州外贸电子商务的发展，电子商务技能需求也逐步增加。在学历方面，300则招聘信息中有253则(占84．3%)没有提出任何学历要求，仅有47则(占15．7%)对求职者的学历提出要求。其中63．8%(30则)要求大专学历以上，14．9%(7则)仅要求学历高中或中专以上，另有10．6%(5则)要求本科学历。从学历要求可以看出潮州外贸中小企业重能力轻学历的特点。从上述分析可以看出，首先工作经验是所有招聘要求中最受重视的。有一定工作经验的求职者能够更快更主动地开展工作并在短时间内能带来效益，同时企业也节约人才培养的时间和资金成本。要求一至两年甚至时间更短的工作经验，这实际上是企业确保求职者了解外贸工作流程和产品及其生产的诉求。其次是以口语和写作为主的英语技能。英语是商务英语人才的工作语言和沟通的工具。而职业素质对于中小企业来说对比外贸知识和技能更重要。因此，受到潮州中小型企业欢迎的商务英语人才需有流利的英语口语和良好的外贸函电写作技能，熟悉本地产业相关的外贸流程和产品跟单，责任心强，有良好的沟通合作能力，熟悉办公软件和图片编辑软件操作，懂外贸电子商务的操作。
三、基于潮州商务需求的商务英语实践教学体系
英语能力、外贸业务能力、信息技术能力和专业基础技能是商务英语专业学生缺一不可的四大装备。除此之外，潮州外贸用人单位对学生的职业素养提出较高的要求。面向潮州外贸用人市场构建有针对性的商务英语专业实践教学体系，应由语言实践训练、潮州外贸行业实践训练、线上线下外贸技能训练和职业素质训练四大板块拼构而成。实践体系的实施旨在以英语技能、外贸技能和计算机技能在内的职业能力为核心，突出职业素质，培养德能兼备且了解区域行业产品和生产常识的商务英语人才。
(一)语言实践训练
英语语言始终是商务英语专业的基础，也是学生以后从事外贸的工作语言。坚实的语言基础也是潮州用人单位的首位技能要求。语言实践训练在第一学年开展，内容包括朗读模块、影视配音模块、话剧表演模块、英语演讲模块等以语言基础能力实践训练。形式以课堂指导和课外训练相互结合，旨在训练和提高学生英语语音、敢于表达的自信和善于表达的口语能力。在考评方式上可以采用比赛的方式，在每个模块训练结束时分别开展朗读比赛、配音比赛、英语话剧表演和演讲比赛。
(二)潮州外贸行业实践训练
在第一学年开设地方外贸行业实践课程，充分利用陶瓷城、国际陶瓷交易会、行会、生产工厂等场所和单位，开展现场教学;或者通过收集各类产品，设立陶瓷、服装、制鞋、不锈钢制作等校内工作坊式实训基地，邀请资深从业人员或有行业经验的教师授课，让学生动手参与制作陶瓷、服装裁剪，从做中学，从体验中学习。充分了解销售的产品是每个外贸业务员必须掌握的功课。通过实践让学生了解产品特性和工艺流程，也是开展后续实践教学活动的基础。这是体现专业人才培养的地方性特点的实践教学活动。
(三)线下和线上外贸技能训练
线下外贸技能训练包括外贸单项技能训练和综合训练。从第二学年开始，先后开展外贸口语模块、外贸函电写作模块、外贸单证模块、外贸口译模块和跨境电子商务模块的技能训练。外贸技能训练模块按外贸工作流程，以本地酒店、餐馆和陶瓷、服装、不锈钢行业及鞋业等出口企业为场景，训练学生接待客商、进行外贸函电磋商和制作各类单据方面的线下外贸专项能力。在专项技能训练的基础上，开展基于外贸实训软件和模拟公司的外贸综合训练，从点到面形成完整外贸工作过程，让学生融会贯通，综合运用本地行业知识和各项技能进行模拟谈判、函电往来、从布产到出货收款等外贸工作，提高综合职业能力。外贸综合技能的训练必须以潮州外贸行业为背景，以潮州主要出口产品，如陶瓷、服装、鞋等为模拟产品，让学生在操练中进一步熟悉产品的特点和销售策略，使学生熟悉本地产品的外贸流程各环节的操作，提高随机应变地处理问题的能力。在整个外贸综合训练中，学生的计算机技能也能得到应用和提高。在线下外贸技能训练的基础上，依托实训和创业基地，在B2B、B2C跨境电商平台进行网上外贸交易。线上的外贸技能训练重点包括训练学生熟悉跨境电商的后台;充分利用后台数据优化排名，提高曝光率和转化率;开展线上报价和洽谈等。
(四)职业素质培养训练(从第一学年到第三学年)
高等职业学校必须坚持育人为本，德育为先。开朗活泼、工作认真、刻苦耐劳、细心谨慎等是从事诸多工作所需要具备的素质，这在众多企业文化中都有所体现，突显了“做人”的重要性。因此在职业素质培养方面不必拘泥于外贸业务员的工作，而应充分结合各种行业岗位进行培养。这个训练计划包括职业规划和假期社会实践。在开展职业规划时，让学生了解未来职业的能力和素质要求，了解学会做人和学会做事同样重要。在每个假期的社会实践中，学生以小组为单位，以本地行业为依托，以项目或实践工作为任务，组织或引导学生开展企业实践、社会调查、买卖活动，让学生在工作的第一线得以锻炼和启发，认识和强化认真负责、诚实守信、忠于职守、积极进取、团结合作等职业道德行为和素养。值得注意的是，在项目或任务设计方面，要循序渐进，从社会调查，到买卖活动，再到企业实践工作，各项任务分配到不同的假期社会实践，每个假期进行一项项目或任务。学生所承担的责任从小到大，让学生逐步适应，确保任务能圆满完成，同时促使学生在实践中得以逐步成长。
四、实施基于潮州商务需求的商务英语实践教学体系的关键
(一)建立“双师”型教学队伍
“双师”型教师应不局限于拥有两种职业资格证书或双职称的教师，而更应该是具备两种职业素质和能力的，尤其是具备本地产业实践经验和应用技能又同时具有教学能力的教师或行家。商务英语专业“双师”型教师必须具备扎实的专业知识和技能，了解区域经济中外贸行业的发展情况和外贸产品的特点和生产过程，具有良好的沟通、协调和组织能力。“双师”型教师能更有效地指导实训和实践教学，推进专业课程内容与职业标准相衔接;同时能及时捕捉经济发展动向和行业企业人才需求信息，根据企业发展的要求，优化办学，培养优质的应用型、复合型人才，以适应区域经济和社会发展。
(二)建立校内外实践基地
高等职业教育人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节。建立实习、实训基地是实现高职培养目标的基本保障。校企合作建立商务英语专业校外实习基地为学生提供了一个真实的工作环境，以此增强学生的商务业务能力，而且有利于学生了解企业文化，提高职业素质和就业竞争力。在校内建立商务英语实训室、外贸实训室、各种工作坊、出口公司外贸分部等;在校外，与外贸公司或行业协会合作设立实践基地、电商创业基地，开展实践实训项目。校外实践基地的训练项目不局限在外贸岗位。外贸岗位训练的是外贸流程和技能，而中小企业看重的是学生的为人处世的技巧。因此生产部、外联部、发货部等都是学生锻炼和“打磨”综合素质的好地方。
五、结语
潮州市地处珠江三角洲经济区与海峡西岸经济区的交汇带。随着这一枢纽作用的充分发挥和特色产业的高端化发展，潮州对外经济将迎来更大的发展机会，对商务英语人才的需求将不断增大。与此同时，跨境电商的发展也将为学生就业打开更大的空间。以就业为导向的商务英语专业在建设和发展实践教学体系方面必须立足于区域的社会经济，从用人单位的需求出发，以应用为中心，以素质为基座，以知识为保障，以职业能力充当先锋，培养“品德好、基础实、专业精、能力强”的实用型人才，从而促进地方经济的发展。
参考文献:
［1］教育部．关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见［Z］．2011．
［2］广东省高职高专院校英语课程教学体系改革的研究与实践课题组．高职英语需求状况及教学体系改革与发展研究［J］．中国外语，2009(3):11－19．
［3］潮州市人民政府．潮州市现代产业体系“十二五”规划［Z］．2012．
一、2009上半年工作工作情况
1、主要经济指标完成情况
今年上半年，我招商局完成实际到账外资3.01亿美元，同比增长6%，完成年度目标任务的50.2%；协议注册外资4.03亿美元，同比下降55%，完成年度目标任务的26.9%；新增民营企业注册资本14.01亿元，同比增长16.92%，完成年度目标任务的50.03%。区内企业自营出口4亿美元，同比下降30.6%，完成年度目标任务的32.5%。
2、采取的主要工作措施
今年以来，受全球性金融危机的影响，许多投资方持观望状态，放缓了投资进程，虽然实际到账外资及新增民营企业注册资本达到了“时间过半，任务过半”的目标，但协议注册外资距序时进度仍存在不小差额，此外，外贸企业受金融危机影响明显，外贸出口形势严峻。在此情况下，我招商局迎难而上、逆势攻坚，采取积极的工作措施，努力完成各项工作任务。
（1）紧盯全年目标，积极开展招商活动。我招商局全力搜集在手项目信息，1-6月随市长及管委会领导开展境外招商5批，共25人次，赴日本、韩国、台湾、法国、德国、意大利等国家和地区招商，同时自行组团在国内各地招商。
（2）加强产业招商。我区今年大力发展半导体照明及光伏太阳能产业，经过我招商局的努力，实际到账，半导体照明产业到账0.3亿美元，占总量的10%；太阳能光伏产业到账2.1亿美元，占总量的70%。协议注册方面，半导体照明产业协议利用外资1亿美元，占总量的25%；太阳能光伏产业协议利用外资1.8亿美元，占总量的45%；现代服务业协议利用外资0.8亿美元，占总量的20%。为完善投资环境及招商结构，今年以来又大力发展现代服务业，以“第二城”商务中心区、南部临港新城区、港口物流园及主导产业为依托发展现代金融、商贸、物流及公共研发平台。
（3）注重科技发展，大力引进高新技术企业及公共研发平台，提高招商质量。
（4）为做好招商工作，我招商局加强招商队伍建设，对工作人员实行培训考核，做到培训日常化、考核定期化，充分实现优胜劣汰。
（5）积极做好服务工作，上半年我招商局加强对外贸企业的扶持，帮助企业申请扶持基金、组织企业参加广交会等展会。同时做好招商信息统计、拟建项目审批、外事手续办理及外事接待等其他工作。
二、2009下半年计划
1、加强招商活动及项目信息搜集
我招商局要在上半年加强招商活动及项目信息搜集的基础上继续加大工作力度，多想办法，多出主意，扩大在境内外的招商活动，力争完成全年招商工作目标任务。同时继续为企业做好服务工作，加强对外贸企业的扶持，帮助企业申请扶持基金、组织企业参加广交会等展会。
2、加强主导产业链完善
我招商局在做好半导体照明产业结合“十城万盏”计划，太阳能光伏产业结合“屋顶计划”的同时大力发展现代服务业，提高现代服务业在招商工作中的比重，做到有新的突破与提升。
3、加强培训和考核
我招商局下半年要继续加强招商队伍的建设，在提倡个人自学的同时，积极开展培训活动。培训活动要多元化，采取讲座、经验讨论、竞赛等多种形式，做到每季1小考，年终一大考，以达到培训的目的与效果。在做好培训工作的同时切实做好考核工作，制定考核制度，激励干部职工积极努力工作，做出招商好成绩。在考核中，坚持招商实效与个人收入挂钩，做到奖惩分明，拉开差距，优胜劣汰。
4、加强作风建设
（一）会展专业招生情况分析。中国权威会展研究专家丁萍萍教授了《2013会展年度报告》，该报告的结论是：2013年中国会展教育将调整结构重新洗牌。“展览艺术与技术”专业将被取消，与其他专业合并，今年会展专业全国招生状况较去年有所增加，但这是2008年以来最低增长率，说明我国会展教育由盲目扩大招生数量向提高质量上转型。同时，2013年，全国招生会展专业的院校达到220所，共招收会展（无方向）新生12966人的，其中高职高专招生规模仍然占优势共招生9760人，在总体招生中占76%。那么截止2013年10月份全国会展专业在校生达到了38000人，比2012年增加了4200人，增长幅度达到了12.5%。预计2014年全国会展专业将毕业10300人、2015年全国会展专业将毕业11800人，2016年全国会展专业将毕业12600人。
表1.1 会展招生增长率
（二）会展专业名称和师资力量分析。2013年，会展的专业名称出现了“航空会展”，“艺术与设计展”，这两个新的面孔在高等职业教育学校中首次出现。鉴于记录保存系统于一体的专业设置在一些省份已经实施，一些省份可以实行自主专业设置，未来几年的扩张，展会的专业名称可能又要回到2005“多元化”形式。经过多年的快速扩张，中国会展教育将进入一个稳定的发展时期。会展教育的师资力量增强，实训室的条件将有所改善，在深度校企合作中会展教育的平均水平会更快，以提高学生的就业能力，显著提高核心职业竞争力。
表1.2代表省市开设会展专业与会展招生比例
截至2013年10月，哈尔滨开设会展管理和策划的本科院校只有哈尔滨商业大学，专科主要分布在黑龙江旅游职业技术学院、哈尔滨职业技术学院、哈尔滨职业技术学、黑龙江职业学院与黑龙江生态技术学院五所大专院校，在全国招生中只占了1.1%，严重落后于南方沿海省市的招生数量。由于会展专业教师的严重缺乏，造成学生入学已不足50人，专业人才缺乏，专业队伍建设滞后展览，制约着会展业的发展。大学教师和展览公司的大多数管理者都半路出家，没有经过培训，缺乏系统的知识和技能，展览的设计师设计出一些展会仍然在商品销售水平上。这限制了会展业务的开展和服务水平的提高。
二、哈尔滨会展专业人才开发对策
（一）加大高素质会展专业人才培养力度。目前我国的会展人才急缺，会展企业要想有突飞猛进的发展，至少要有专业知识、实操展会经验、美术功底、策划能力、沟通协调能力、招商招展能力等各方面过硬的专业会展人才，目前我国真正能做的独操会展项目的会展项目经理真是屈指可数，所以，我们大力培养熟悉我国会展市场运作规则、法律法规及国内外会展惯例和规章制度，同时熟练掌握会展英语与多媒体技术的应用能力，进一步我国会展人才的培养的国际化、专业化进程。
（二）弱化南北文化差异，强化北方会展人才的培养。由于南北经济、地理位置、文化等各方面的差异，南方会展业的发展速度较快、发展规模较大，会展业的重视程度较高，与之相适应会展人才培养速度也较快，相对于南方沿海城市来说，北方的会展业发展速度渐缓、发展规模较小，像哈尔滨市比较大的展会仅有每年一次的哈尔滨经济贸易洽谈会和每年三次的哈尔滨国际车展，哈尔滨会展业的发展现状导致当地高校对会展人才培养的积极性不够，此时，应积极鼓励学生利用假期及第五学期实习实训机会参与到南方会展活动中，加强北方会展人才的学习会展知识的动力和积极性。
（三）强化会展师资力量。截止2013年10月份，哈尔滨市开设会展管理与策划专业的本科高校只有哈尔滨商业大学、专科院校主要有黑龙江旅游职业技术学院、哈尔滨职业技术学院、哈尔滨职业技术学院、黑龙江生态职业技术学院共五所高校，这四所高校由于会展师资力量严重缺乏，造成生源一直处于50人以内的招生规模，缺乏专业人才，会展专业团队建设滞后，制约了会展业的发展（表2.1）。高校的师资及展览公司中的大多数管理者都是半路出家，未经过专门培训，缺乏系统的会展知识和展会操作技能，有些展览设计师的设计理念仍然在商品销售水平。这限制了会展业务的开展和服务水平的提高。会展业的竞争归根到底是会展人才的竞争，解决哈尔滨会展业的当前问题，就是要建立一支具有高素质的专业人才退伍。被称为是推动会展业发展的世界会展业第一人的德国的贝恩斯教授曾经说过，会展业之所以在德国作为一个庞大的产业得以健康发展主要源于有大批高素质的人才投入其中。
从上表来看哈尔滨商业大学由于对会展研究起步较早，得到社会广泛认可，会展招生人数相对较高，而且哈尔滨市这五所高校中只有哈尔滨商业大学是本科院校，其余四所都是高职高专院校。上述五所高校2013年共招生212人，远远低于国内其他地区，所以满足不了哈尔滨会展业对会展人才的需求，所以要大力培养哈尔滨会展专业人才，提高会展专业办学水平，各高校应增加会展实训室的建设，培养优秀会展教师到会展业发达的城市学习，从而提高哈尔滨会展业整体教育质量，进而保证培养处高质量的会展专业人才。
（四）大力开展论坛，加强对会展人才培养的重视力度
同时，2013年5月23日，由中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）、法国巴黎大区工商会和联合国国际贸易中心共同主办的第五届中国国际商务培训论坛在北京举办。本届论坛主题为“培训驱动持续创新，大力推动会展人才培养”，此次论坛重点讨论了我国会展人才培养的紧迫性，由中国贸促会会务部、中国贸促会（中国国际商会）培训中心承办。可见，当下我国对会展人才培养的重视力度。
总体来讲，会展专业人才的培养在磕磕碰碰的教育探索中所取得的成绩，是值得业界肯定的。我国会展教育与培训起步晚，要走一些弯路也是必然的。专家建议，会展教育要走持续健康之路，必须要有一个权威机构牵头对会展教育、培训进行有效的整合，这样才能避免教育资源浪费。
参考文献：
[1] 丁萍萍.2013会展年度报告 [J].职业教育，2013（9） .
[2]张小军.哈尔滨会展业发展研究[J].民生周刊，2013（12） .
强将手下无弱兵。办公室三位员工在办公室主任高群利的带领下，齐头并进、努力进取，在平凡的岗位上勤奋踏实地工作，为商城发展做出了应有的贡献。 办公室是商城内部的行政机构，负责商城日常的行政管理工作。办公室的工作，就是为商城各部门工作。自商城各部门成立以来，办公室就默默地在他的本职岗位上为商城作着无私的奉献。办公室积极全力地配合商城其他各个部门的工作，成为商城各部门工作和生活的坚强后盾，解除其他部门的后顾之忧。办公室现有成员：高XX、朱XX、孙XX、王XX。 1、办公室主任：高XX 兢兢业业，德高望重。 关心商城各个员工的生活情况，安排外地员工住宿，解决商城员工工作餐问题。切实做好各项后勤工作，使员工工作无后顾之忧。其间员工宿舍有一次被物业部停供暖气，高主任得知情况后，立即行动，协调处理此次事件，排除重重阻力，实现当晚供暖供气。可是主任回到宾馆的时候都已经是凌晨了。在员工心里，形成一条无形的准则——“有事不用愁，高主任分忧”。 负责车辆的调配和出车登记工作。合理安排车辆，能出一趟车的绝不出二趟，节约开支，杜绝浪费。负责员工制服的订制和发放。 商城各项规章制度的制定、监督、执行。在商城未成立人力资源部之前，代管员工出勤、出差、纪律、卫生的检查和考核工作。全面代管人事档案、人员调配工作。直接负责新员工招聘的接待登记、通知面试等具体事宜。负责培训场地的选定，培训会场的布置，培训午餐的安排，解除了培训工作的后顾之忧。 爱岗敬业。传达集团精神，做好员工的思想工作，做到了上传下达、令行禁止。以单位为家，工作几乎不分昼夜，常常工作到凌晨之后，为商城发展献计献策，给领导当好参谋。 在遇到外来部门干扰、阻碍商城正常工作时，主任就是商城的“门神”，将一切影响商城运作的邪恶势力拒之门外，保全了商城的利益。 在做好本职工作的同时，积极投身于招商工作，为商城争取到许多业户。 领导出差期间，全权负责处理商城内部大小事务，成为领导信任、商城放心的好管家。 2、办公室文秘：朱XX 勤勤恳恳，任劳任怨。 热爱本职工作，为人热情有礼，工作踏实勤奋。全力配合商城工作，处理商城各个部门文件的打印、复印工作。工作认真，不怕辛苦，常常主动加班加点，工作量大、劳动强度高。 在印制招商说明书的过程中，以办公室为家，通宵达旦地工作。 负责商城各类文件的收发工作，对传真、信函资料、复印、打印等作以详细登记。 负责车辆加油登记工作。 负责公司内部机密文件的保密工作。 3、司机：孙XX 立足本岗，随传随到。 工作态度认真负责，热爱本职工作，为人热情诚恳，乐于助人。每天负责出车带领各部门人员的外出工作。负责工作餐的领取、发放和餐具回收、送还的工作，任劳任怨。 由于夜间停车，车内温度极低，司机孙XX为保证白天出车的工作人员身体健康，不受寒冷侵袭，每天早晨早早到岗，将车预热，驱散车内寒气。 负责汽车的清洗、维修、保养工作。 4、职员：王XX 态度端正，认真负责。 工作认真，不怕辛苦，常常主动加班加点，力求保质保量地完成工作任务。 负责各大展会资料的整理、登记、分类、存档工作。负责业内报刊、杂志的存档工作。负责市调报告、名片资料、影音文件、会议记录等资料的存档工作。负责招商书、简报等资料的登记和发放。 参与《红运人报》、《红运家居》和《红运家居网》稿件的编撰、投稿，撰写商城临时性、随时性稿件，并多次在报刊、网站上发表文章，为商城的对外宣传工作做出了贡献。 整理编写了红运家居商城的营业员专业课程培训教材，接待应聘人员，参加应聘者的面试工作。负责培训的基础工作、专业课程的培训工作和学习情况的考核工作。 草拟商城各部门、部门成员的岗位责任制。 由于办公室全员的刻苦努力工作，办公室受到了家居城领导和全体员工的首肯，有一名员工被家居城全体员工民主评选为集团优秀员工，另有一名员工被评选为家居城优秀员工。 围绕家居城招商工作，办公室全体员工除了较好地完成本职工作外，还直接参与招商工作，签订意向书28份，租赁面积3360㎡，进场980㎡。办公室全体员工积极配合招商工作，急招商所急，需招商所需，全力配合招商工作，为招商工作做出了不可磨灭的贡献。 办公室四位成员的总体工作态度认真负责，热爱本职岗位，协助领导搞好商城的管理工作，是领导的得力助手。积极协助配合各个部门的工作，全面做好商城的日常管理工作，为商城其他部门的工作奠定了基础。 营口红运家居批发商城小陈老师工作室原创
办公室是商城内部的行政机构，负责商城日常的行政管理工作。办公室的工作，就是为商城各部门工作。自商城各部门成立以来，办公室就默默地在他的本职岗位上为商城作着无私的奉献。办公室积极全力地配合商城其他各个部门的工作，成为商城各部门工作和生活的坚强后盾，解除其他部门的后顾之忧。办公室现有成员：高*、朱*、孙*、王*。
1、办公室主任：高*
兢兢业业，德高望重。
关心商城各个员工的生活情况，安排外地员工住宿，解决商城员工工作餐问题。切实做好各项后勤工作，使员工工作无后顾之忧。其间员工宿舍有一次被物业部停供暖气，高主任得知情况后，立即行动，协调处理此次事件，排除重重阻力，实现当晚供暖供气。可是主任回到宾馆的时候都已经是凌晨了。在员工心里，形成一条无形的准则——“有事不用愁，高主任分忧”。
负责车辆的调配和出车登记工作。合理安排车辆，能出一趟车的绝不出二趟，节约开支，杜绝浪费。负责员工制服的订制和发放。
商城各项规章制度的制定、监督、执行。在商城未成立人力资源部之前，代管员工出勤、出差、纪律、卫生的检查和考核工作。全面代管人事档案、人员调配工作。直接负责新员工招聘的接待登记、通知面试等具体事宜。负责培训场地的选定，培训会场的布置，培训午餐的安排，解除了培训工作的后顾之忧。
爱岗敬业。传达集团精神，做好员工的思想工作，做到了上传下达、令行禁止。以单位为家，工作几乎不分昼夜，常常工作到凌晨之后，为商城发展献计献策，给领导当好参谋。
在遇到外来部门干扰、阻碍商城正常工作时，主任就是商城的“门神”，将一切影响商城运作的邪恶势力拒之门外，保全了商城的利益。
在做好本职工作的同时，积极投身于招商工作，为商城争取到许多业户。
领导出差期间，全权负责处理商城内部大小事务，成为领导信任、商城放心的好管家。
2、办公室文秘：朱*
勤勤恳恳，任劳任怨。
热爱本职工作，为人热情有礼，工作踏实勤奋。全力配合商城工作，处理商城各个部门文件的打印、复印工作。工作认真，不怕辛苦，常常主动加班加点，工作量大、劳动强度高。
在印制招商说明书的过程中，以办公室为家，通宵达旦地工作。
负责商城各类文件的收发工作，对传真、信函资料、复印、打印等作以详细登记。
负责车辆加油登记工作。
负责公司内部机密文件的保密工作。
3、司机：孙*
立足本岗，随传随到。
工作态度认真负责，热爱本职工作，为人热情诚恳，乐于助人。每天负责出车带领各部门人员的外出工作。负责工作餐的领取、发放和餐具回收、送还的工作，任劳任怨。
由于夜间停车，车内温度极低，司机孙*为保证白天出车的工作人员身体健康，不受寒冷侵袭，每天早晨早早到岗，将车预热，驱散车内寒气。
负责汽车的清洗、维修、保养工作。
4、职员：王*
态度端正，认真负责。
工作认真，不怕辛苦，常常主动加班加点，力求保质保量地完成工作任务。
负责各大展会资料的整理、登记、分类、存档工作。负责业内报刊、杂志的存档工作。负责市调报告、名片资料、影音文件、会议记录等资料的存档工作。负责招商书、简报等资料的登记和发放。
参与《红运人报》、《红运家居》和《红运家居网》稿件的编撰、投稿，撰写商城临时性、随时性稿件，并多次在报刊、网站上发表文章，为商城的对外宣传工作做出了贡献。
整理编写了红运家居商城的营业员专业课程培训教材，接待应聘人员，参加应聘者的面试工作。负责培训的基础工作、专业课程的培训工作和学习情况的考核工作。
草拟商城各部门、部门成员的岗位责任制。
由于办公室全员的刻苦努力工作，办公室受到了家居城领导和全体员工的首肯，有一名员工被家居城全体员工民主评选为集团优秀员工，另有一名员工被评选为家居城优秀员工。
