一、顶岗实习基本情况介绍
我院学生本学期实习单位有200多个，分布在不同的地区。主要在建筑公司、监理公司、设计院、房地产开发公司、检测公司、造价咨询公司、招投标公司，装饰公司等单位进行顶岗实习。顶岗实习办公室、辅导员以及各组指导老师采取电话、短信、飞信、QQ、邮件等多种方式对顶岗实习学生进行联系、检查并指导，同时各指导老师每周书面形式上报学生顶岗实习情况表。
顶岗实习学生有27%被实习单位录用，顶岗实习使学生提前就业，顺利找到满意的就业单位。我院建筑工程技术专业就业率为92%，建筑工程管理专业就业率95%，城镇规划专业就业率95 %，装饰艺术设计专业就业率为96%。
我院顶岗实习实习工作流程是：各组指导老师负责联系指导学生顶岗实习，每周统计本组顶岗实习学生信息表以及发现的问题，以书面形式上报院顶岗实习办公室，顶岗实习办公室分专业汇总学生顶岗实习信息表，院顶岗实习办公室主任签字并加盖我院公章后，及时上报学校顶岗实习办公室。
二、顶岗实习的具体做法
（一）完善顶岗实习规章制度
我院顶岗实习工作从2005年开始，至今已进行了5年，积累了一些经验。为确保我院顶岗实习工作顺利的进行，对原有的规章制度进行了补充完善。完善后的规章制度主要有：
① 土木建筑工程学院顶岗实习实施细则；
②顶岗实习办公室信息管理工作规程；
③土木建筑工程学院顶岗实习职责分工；
④实习实训安全制度；
⑤学院与实习指导老师签订目标责任书；学院与实习单位签订顶岗实习协议；学院与家长签订协议；指导教师与学生签订安全教育协议、安全协议；学生与实习单位签订实习协议；
⑥学生顶岗实习手册；
⑦建筑工程管理、建筑工程技术、城镇规划专业学生“2+1”顶岗实纲
⑧建筑工程管理、建筑工程技术专业“3+2”学生顶岗实纲；
⑨建筑装饰工程技术专业学生顶岗实纲。
（二）所有参加顶岗实习的学生必须买意外伤害保险
我院学生大部分在工程一线实习，危险性较大，要求所有参加顶岗实习学生必须购买意外伤害保险，入学时已购买了三年的意外伤害保险的学生，可以直接参加顶刚实习；入学时没有购买保险的学生，必须购买一年的意外伤害保险，否则，不得参加顶岗实习。
（三）实行“自愿报岗，岗前培训、顶岗培训、穿插讲座、定期汇报、校企共管”
顶岗实习以能力培养为主，知识传授为辅。结合学生就业意向，采用“分流制”培养方式，实行 “自愿报岗，岗前培训、顶岗培训、穿插讲座、定期汇报、校企共管”。
（四）召开实习动员大会
2009年2月19日，我院召开三场顶岗实习学生动员会。上午9：00在崇学楼508教室召开06级建筑装饰工程技术专业顶岗实习学生动员大会，
院长代学灵、书记林海，顶岗实习办公室人员以及指导老师教师出席会议。会上讲到：本学期，全校所有毕业生全部进入顶岗实习阶段，为使顶岗实习工作顺利开展，学校对顶岗实习工作的非常重视，专门成立学校顶岗实习办公室，各学院也成立顶岗实习办公室，负责对顶岗实习工作的管理；
会上还讲到：顶岗实习的规章制度、实习实训安全制度、注意事项、实施细则、实习成果的要求，要求学生每周都与指导教师、辅导员联系一次，并对学生进行安全教育。同时，学生填写顶岗实习申请书，各指导老师与顶岗实习学生签订安全教育协议、安全协议。
（五）采取各种措施积极联系顶岗实习单位
由于我院学生顶岗实习单位比较分散，为使顶岗实习工作顺利开展，我院采取以下六种措施联系顶岗实习单位：
①利用已建立的12个实习基地
②积极联系并建立新的实习单位。本学期，新增实习基地3个，有焦作宏程工程建设公司、焦作市方圆工程监理公司、北京中安万通建筑技术有限公司。其中，北京中安万通建筑技术有限公司已经连续4年接受我院学生顶岗实习达60多名。累计录用顶岗实习毕业生25名，占顶岗实习学生人数的41.7%。
③指导教师积极联系实习单位。
④学生自己联系实习单位。
⑤收集网上用人信息，及时向学生。
⑥往届毕业生推荐实习单位。今年，我院实行06级、07级顶岗实习学生传、帮、带活动，06级的同学主动走上讲台，介绍自己顶岗实习经验和感受，并详细介绍各自实习单位的用人情况、实习单位负责人及其联系方式，06级、07级同学进行了现场交流。07级即将参加顶岗实习的学生50%以上在“顶岗实习见面会”上落实了顶岗实习单位，其中代学灵和贾宏伟老师指导的07级学生有77%学生落实了顶岗实习单位；赵华玮和王敏老师指导的07级学生有73%落实了顶岗实习单位。
（六）顶岗实习情况的检查落实
为及时了解、掌握学生顶岗实习的情况，各指导老师多次深入施工现场检查、指导学生实习，我院指导老师到施工现场检查顶岗实习学生共33次，并及时填写教师实地检查记录单。
（七）建立顶岗实习学生档案
顶岗实习学生档案包括11个方面的内容。
①学生顶岗实习申请书（包括学生、家长、辅导员及学院负责人签字）；
②安全协议；
③安全教育协议；
④学生与实习单位签订的实习协议；
⑤顶岗实习考核表（含单位鉴定意见）；
⑥教师实地检查指导顶岗实习记录单；
⑦顶岗实习调查问卷；
⑧实习单位回访表；
⑨顶岗实习联系指导记录表；
⑩联系方式、实习单位变更记录，并及时上报顶岗实习办公室；
11学生顶岗实习手册（顶岗实习管理规定、顶岗实习安全管理制度、顶岗实习日志和顶岗实习报告的撰写要求、顶岗实习报告、顶岗实习考核表）
（八）认真批改顶岗实习成果
我院顶岗实习成果有实习日记、实习报告以及工程相关资料。参加顶岗实习的学生都按时、按质、按量提交了实习成果，各组指导老师认真批阅每一分实习日记、实习报告。
（九）制定顶岗实习成果清单
我院顶岗实习各种表格较多，为保证指导老师收集学生实习成果不至于漏项，特制定顶岗实习成果清单，清单中包括实习成果、各种表格。各组指导老师按照清单验收实习成果，清清楚楚，一目了然。最后，将实习日记、实习报告、相关资料按照班级分类存档。
（十）总结表彰顶岗实习优秀学生
在本学期开始的顶岗实习动员会上，对06级建筑工程技术、建筑工程管理、城镇规划专业上学期顶岗实习表现突出的学生进行表彰。在公开毕业答辩会上，对本学期顶岗实习、毕业实习设计优秀的学生再次进行了表彰。
（十一）07级顶岗实习工作安排
我院在建筑工程技术、建筑工程管理、城镇规划专业实行“2+1”人才培养模式，为实现顶岗实习工作的连续性，在06级毕业答辩前，我院已经开展07级顶岗实习的工作，将07级顶岗实习学生分组，并指定了各组指导老师。给顶岗实习新老生传、帮、带带来极大方便。
三、我院顶岗实习中存在的问题与解决办法
我院顶岗实习各种表格较多，指导老师在验收学生成果时，给老师指导工作带来不便，增加指导老师的工作量。另外，学生实习日记本不统一，给后期的保管存档带来一定困难。为减轻指导老师的的担，我院计划统一印刷顶岗实习学生手册，从07级顶岗实习学生开始实行。
顶岗实习学生手册中包括顶岗实习管理规定、实施细则、顶岗实习安全管理制度、学生顶岗实习申请书、安全协议、安全教育协议、联系方式实习单位变更记录、学生与实习单位签订的实习协议、教师实地检查指导顶岗实习记录单、顶岗实习调查问卷、实习单位回访表、顶岗实习联系指导记录表、顶岗实习日志和顶岗实习报告的撰写要求、实习日记、实习报告、顶岗实习考核表等。实习结束，学生只需交一本顶岗实习手册，即全面、整齐、统一，又便于保管。
实习经费较少，给指导老师开展顶岗实习的检查、指导带来不便，建议学校加大对顶岗实习工作资金的投入。
关键词：高职教育；物流管理专业；工学交替
在教育部倡导高职教育要“大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式”之际，广东交通职业技术学院物流管理专业积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，探索校内教学和企业顶岗实习在内容与组织过程方面的有效衔接机制，探索并实施了以“常年生产性轮流顶岗实习”为主要特征的工学交替人才培养模式。在创新人才培养模式方面迈进了一大步，也为高职物流管理专业工学交替人才培养模式的进一步改革积累了丰富的经验。
一、“常年生产性轮流顶岗实习”实施概况
（一）工学交替概述
工学交替是高职院校一种新的培养模式，也称为工学结合、半工半读。所谓工学交替，是将学校学习和生产岗位交替进行的培养模式，即把整个学习过程分解为学校学习和企业工作两个过程并交替进行。工学交替是在校企双方联合办学的过程中逐步形成的，其实质是产学合作、联合育人，该模式可充分利用学校与企业等多种不同教育环境和资源在培养人才方面的优势，从培养学生的全面素质、综合职业能力及就业竞争能力出发，培养适应企业需要的高技能运用型专门人才。工学交替有4个基本特点：学校学习与企业实践交替进行，学用紧密结合；企业参与了育人的过程；学生具有双重身份（学生与员工）；具有两个教学场所。
（二）顶岗实习依托企业及起始时间
在该院物流管理专业创新人才培养模式之际，广东省机械进出口仓储运输有限公司（GMG）动产质押监管这一新型的物流业务量的迅速增长，形成了对动产质押监管员的大量需求，这为该院物流管理专业工学交替人才培养模式的改革与实施提供了很好的平台和机会。在学院和GMG就学生顶岗实习合作事宜进行多次协商并达成共识后，双方签订了产学合作协议，从2007年5月1日开始，GMG全年留出一定数量的相关工作岗位（包括：动产质押监管员、仓管员、文员等），作为该院物流管理专业学生长期固定的轮训岗位，校企合作实施以“常年生产性轮流顶岗实习”为主要特征的工学交替人才培养模式，学生在工作学期到GMG安排的工作岗位上进行顶岗实践，按质完成公司分配的工作任务，公司为学生支付一定的劳动报酬。
（三）顶岗实习进程安排及实施方式
从2005级学生开始，该院物流管理专业各教学班（共分为4个教学班）的第2学年分为3个学期，其中1个学期为工作学期（3个月左右），各教学班学生分批在工作学期轮流到GMG进行生产性轮流顶岗实习，为保证企业业务的连续正常开展，每相邻两批顶岗实习学生安排有3天的工作交接时间，同时有两个教学班的顶岗实习时间延伸到寒、暑假。物流管理专业生产顶岗实习进程如表1所示。
（四）顶岗实习考核
学生顶岗实习成绩由校企双方共同评定，企业兼职教师在《工作学期学生工作鉴定表》中对学生顶岗实习情况做出评定，评定成绩占实习成绩的50%；校内专业教师根据学生的生产顶岗实习报告完成情况评定学生实习情况，评定成绩占实习成绩的50%。实习综合成绩排名在前10%的学生被评为实践标兵，颁发顶岗实习实践标兵荣誉证书。通过实践标兵的评比活动，一方面激励学生积极、主动地投身到顶岗实习的学习、工作活动中，另一方面也为在顶岗实习中表现优秀的学生积累就业素材，提升就业的竞争力。
二、“常年生产性轮流顶岗实习”实施保证
自学院和GMG达成共识并签订了产学合作协议后，为保证“常年生产性轮流顶岗实习”的顺利开展及企业业务和校内教学活动的有序进行，主要做了以下工作：将学生的生产顶岗实习环节纳入教学计划之中，为此，修订了顶岗实习年级的实施性教学计划；在每级学生实习之前，制定了详尽的生产实习计划，明确了实习的目的、实习安排（班级人数、时间、地点、岗前培训）、实习组织工作、实习纪律、实习资料要求和实习成绩考核等内容；为保证顶岗实习工作的有序进行，学院制定了物流管理专业工学模式操作流程，明确了生产顶岗实习准备阶段和实施阶段学生、工学协调员、系、企业和学院综合办各自的职责和任务；为了对学生的生产顶岗实习情况进行监控和评价，编撰了工作学期学生工作鉴定表（企业主管或师傅填写）、企业顶岗实践证书和实践标兵荣誉证书；为保证学生能够在生产实习岗位上尽快熟悉并安全、高质量地完成公司安排的各项业务工作，对每批实习学生均进行岗前培训工作，GMG岗前培训的具体内容见表2；为确保学生实习过程中的安全性，实习前学校对学生进行了实习安全、纪律教育并组织学生统一购买了保险。
三、“常年生产性轮流顶岗实习”的管理
该院成立了由主管教学院长、系主任和企业领导、人力资源部经理组成的联合协调小组，小组每学期召开一次联席会议，共同协商、解决学生顶岗实习过程中遇到的问题。校企双方均设立了专门的工学结合协调员，对口联合安排和协调顶岗实习的岗位确认、学生岗位落实、实习指导教师指派、行政后勤保障和安全等事宜。对于顶岗实习学生的管理，主要采取了以下措施：一是考虑到学生顶岗实习地点的分散性，学生到达公司生产实习岗位后，由公司指定师傅或主管担任实习学生的指导老师。企业实习指导老师指导学生的日常工作并监督检查学生的工作表现，填写工作学期学生工作鉴定表。二是实习期间，学校工学协调员协调学校、企业和学生之间的关系并帮助学生解决实习过程中遇到的问题，对于难以解决的问题及时反馈给专业系和学院的相关负责人，以便使问题得到及时的解决。三是学生顶岗实习期间，物流管理系的教学工作和班主任工作延伸到企业，企业和学校共同制定考核标准，共同考核学生的顶岗实习过程表现和绩效完成情况。
四、“常年生产性轮流顶岗实习”实施效果
常年生产性轮流顶岗实习从2007年5月1日开始至2008年9月1日结束，共有6批学生先后轮流到GMG的相关工作岗位上参加了生产顶岗实习活动。总体来说，6批学生的顶岗实习组织工作经过校企双方的密切配合，能够有序地进行，也体现出了校企合作的双赢性――在保证企业服务质量和业务正常运作的情况下，为企业节约了成本；在真实的工作过程中培养了学生的职业素质、实践操作技能、综合职业能力以及就业竞争能力。学生顶岗实习训练情况体现在以下方面：
（一）专业实践操作技能大大增强
在与专业相关性较强的工作岗位上顶岗实习的学生，实习结束后都能熟练地进行货物出库及入库的组织管理工作、盘点工作、质押监管业务电子平台的使用、监管业务报表填写及监管账务处理等工作。
（二）社会能力得到培养
作为动产质押监管员，工作中需要协调银行和质押贷款企业的关系、承担责任、工作中与其他同事和谐相处，在实际工作中训练了学生良好的职业道德和敬业精神、较高的人文科学与自然科学素养、较强的语言文字运用能力、信息采集分析能力、团结协作能力、与人沟通能力和终身学习能力等职业人应该具备的基本职业素质与能力。
（三）促成职业道德和职业素质的养成
在真实的工作情境有利于培养学生的职业兴趣、职业态度、职业道德、抱负水平、竞争意识、协作精神、职业习惯等心理品质。
五、“常年生产性轮流顶岗实习”遇到的问题及思考
在校企双方的共同努力下，该院物流管理专业常年生产性轮流顶岗实习取得了一定的实效，但是也存在着以下问题亟待解决：
（一）企业和学生在实习时间的长短问题上存在争议
在“常年生产性轮流顶岗实习”的实施过程中，实习计划安排每批学生的实习时间为3个月左右。企业认为3个月的实习时间太短，希望每批学生的实习时间能延长至半年，这样可减少频繁的上岗培训、工作交接及“永远的新员工”对企业业务造成的影响；而学生则认为实习时间太长了，希望实习时间能缩短为1个月左右，因为学生认为1个月时间已经可以熟悉并胜任顶岗实习岗位上的工作，熟练掌握相应技能，掌握了技能之后就应该回校参加校内教学活动。显然，这一矛盾是因校企合作过程中企业和学生追求的目标不同造成的，企业追求的是业务的正常、高质进行和成本的节约，而学生追求的是实践技能的增强。
（二）顶岗实习工作专业对口性问题
GMG考虑到实习女生到动产质押监管点工作的安全性问题，将参加顶岗实习的绝大多数女生分配到了总部文员等和物流专业对口性不强的工作岗位，从事前台接待、办公室文员、出入车辆牌号登记等方面的工作。这部分学生认为实习工作过于简单、和所学专业相关性不强、3个月实习从所学专业角度考虑收获不大，对顶岗实习工作安排意见较大。
（三）相邻两批顶岗实习学生工作交接的及时性问题
在生产实习计划中明确规定了每相邻两批顶岗实习学生有3天的工作交接时间，但由于企业业务开展的需要，有时不能按计划安排学生及时进行工作交接，造成同一批返校的学生不能同时返校，校内教学安排受到了一定程度的影响。
（四）企业对顶岗实习学生男女生的需求比例问题
该院物流管理专业男女学生比例基本为1：1，而企业对男女生的需求比例约为5：1，男生不足、女生过剩的现象十分突出。对于过剩的女生问题，物流管理系采取了以学生自行联系实习单位为主、统一安排为辅的方式进行解决，但针对目前的市场需求情况，一个在校生中途出去找一份3个月的实习工作又谈何容易！
六、下一步工学结合人才培养模式的改革思路
总体来说，1年多来的“常年生产性轮流顶岗实习”实施道路上喜忧参半，这一实践对高职物流管理专业在工学结合人才培养模式的推行及校内教学和企业顶岗实习的有效衔接方面积累了非常宝贵的经验。面对“常年生产性轮流顶岗实习”实施过程中遇到的难以解决的问题，下一步将从以下方面对工学交替人才培养模式做进一步的改革：一是推行“2＋1”人才培养模式，将工学结合和预就业有机结合起来。有效地解决安排在第2学年的工学交替人才培养模式实施过程中遇到的难题，对于培养适销对路的高技能运用型物流人才具有非常重要的意义。二是充分利用阶段性的特殊物流业务（如会展物流等）形成的对短期物流人才的大量需求，灵活开展阶段性的顶岗实习工作。三是鼓励学生利用寒、暑假期间自主寻找相关物流企业进行假期顶岗实习，积累工作经验和体验，增强实践操作技能，提升自身的就业竞争力。
参考文献：
1、教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[Z].教高［2006］16号.
2、王少岩.高等职业教育产学研合作教育模式的构建[J].辽宁高职学报,2004(1).
关键词：公司与课堂交替 顶岗实习 探索
高职教育在当前新形势下，倡导工学结合、校企合作的人才培养模式，倡导教育创新，提升教育质量。《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）文件颁布后，我国各地高职院校大力推行工学结合、校企合作的人才培养模式，加强学生的生产实习和社会实践。改革以学校和课程为中心的传统人才培养模式的重要举措，在高职人才培养中起到极其重要的作用。在高职院校中，作为培养学生岗位职业能力和职业素质的重要手段和制度设计，学生到用人单位进行半年以上顶岗实习已经纳入了学校整个人才培养的教学计划，同时也为顶岗实习就业一体化提供了可靠的制度保障。面对当前的发展机遇，如何探索出适合我国高职教育的人才培养模式，是摆在当前各高职院校的重要课题。浙江经贸职业技术学院信用管理专业积极探索建立“公司与课堂交替”的顶岗实习模式，尝试摸索出一条使企业、学校和学生三方共赢的顶岗实习机制。
一、目前顶岗实习面临的问题
（一）顶岗实习过程中学生出现的问题
1、学生的适应能力较低
学生在实习过程要面对企业的规章制度及繁重的工作，同时要处理陌生的人际关系。面对工作当中各种问题，由于缺乏处理问题的技巧和经验，不会正确的进行心理调节，容易出现紧张、焦虑及失落的情绪，从而少部分学生产生抵触的心理，甚至产生了消极的工作心态。
2、缺乏责任感
当前高职院校多为90后，他们缺少吃苦精神，个性较强，没有集体观念，缺乏责任感。
3、学生的实际动手能力较差，与岗位要求的熟练程度有较大差距
缺乏社会经验，以我为中心，人际交往能力较差，部分同学与同事相处不够融洽，难以融入工作团队。
4、缺乏自律性
部分同学难以严格执行企业规章制度，上班迟到、早退甚至旷工现象时有发生。
（二）顶岗实习过程中校企合作出现的问题
1、学校管理制度存在的问题
学校缺乏有效的监督体系，对学生难以科学的进行考核。由于学生顶岗实习远离学校，学生比较分散，在此期间难以准确的对学生掌握岗位技能的程度进行衡量，很难对学生的实习效果进行评估。
2、实习岗位与专业培养目标所确定的就业岗位不一致
高职教育对学生的培养目标是能力与素质的双重培养。对信管专业来所涉及的工作岗位主要是是项目制形式，企业有人的原则是因岗设人，用人人数及时间的不确定性较大。有些企业为了节省劳动成本，缺乏必要的员工培训，通常会把他们放到行政事务性岗位，每日做一些简单的重复性工作，从而和高职院校的职业能力培养目标产生冲突。
3、学生企业实习岗位固定
由于学生在企业实习的时间较为短暂，难以给实习生轮岗培训的机会，这不仅难以提升生的实习能力，顶岗实习的作用难以体现，影响学生顶岗实习的积极性。
4、学校缺乏有效的监管措施
很多学校在学生进入企业实习后，难以对学生的实习过程进行全面有效的管理。学生在实习过程中经常遇到各种问题，缺乏及时有效的倾诉和解答，影响心也是实习的积极性。同时，企业的内部员工的言行也会对学生的产生影响
5、校企双方的合作缺乏有效的机制
在学校和企业合作的过程中，大多是以学校为主体的合作，学校是实习主体的提供方，企业仅仅是接受人才并安排工作岗位，双方缺乏双赢的合作机制。
（三）顶岗实习时间安排问题
1、时间太短
企业无法安排具体的实质性的实习工作。由于顶岗实习时间太短，企业无法安排具体的实质性的实习工作，只能是走马观花参观。实际运作中，学生很能在专业岗位证完成整个轮训，企业费时费力，而学生对岗位技能的掌握非常肤浅。
2、顶岗实习时间难以和学校的实习计划相匹配
学校的教学计划、实习计划是固定的，而企业的员工需求依据实际工作任务而定，经常出现学校的实习时间，而企业是淡季，企业生产紧张时，学校又没有安排实习，造成学校实习和企业生产不同步。能对整个班班的同学进行实习的企业并不多，很难找到多家企业同是生产旺季来满足学生实习要求，生产周期不一致，也导致安排学生实习出现困难。
3、学生专业技能难以满足企业的用人需求
学校的教育一般是程序化、模式化的教育。而企业的对员工的需求不是单一的或简单的知识和技能的应用，需要应对各种多变、复杂的问题和环境解决问题的综合能力，学生在校掌握的专业技能与企业的岗位要求存在偏差。
4、学校知识学习与技能训练滞后于企业的岗位要求
学校难以真正依照企业的实际岗位要求实施教学，实际上，企业对员工的要求本身就是动态的，加之学生并非企业真正员工，难以得到企业的系统专业技能培训。学生三年的知识学习和技能训练应该是梯次递进的，很难找到和教学时间、知识点、技能和教学进度安排相吻合的实习项目和企业，使学生所学相关知识和技能进行技能训练和应用。
二、“公司与课程交替”的顶岗实习模式的特色和优势
（一）形成了学校、企业和学生三赢局面
在“公司与课程交替”顶岗实习过程中，企业、学校、学生是三大主体，构成了三对互为资源要素供求关系，本质上是一种利益关系。企业需要学校提供人力资源支持；学生需要知识的获取和合适的就业岗位；学校需要获得教学资源。三者相互依存，在实现自身价值目标过程中为其他主体提供服务。互相之间利益不同，却可互惠互利，各取所需，达到三赢的效果。企业可以利用相对较为便宜的学生专业劳动保质保量完成工作任务。学生可以利用课堂实训或课余时间实习掌握岗位技能，积累工作经验、提升综合素质，同时也可能赚取工资或补贴，表现优秀可以直接成为企业正式员工，获得就业机会。学校可以扩大教学空间，补充教学资源，节省教育投入，有利于课程改革建设，也有利于更好强化学生技能培育，拓展信用管理专业“校企合作、工学结合”的顶岗实习的广度和深度。依靠这一顶岗实习模式，浙江经贸技术职业学院信管专业利用企业一手资料开发出基于工作过程的课程，打造学、练、做一体化的教学环境。达到了“三赢”的效果，从而较好地实现了人才培养模式的创新。
（二）有效解决信用管理专业教学资源短缺的问题
校企合作最大优势在于学校与企业的优势互补，高职教育改革和发展的必要条件是教学资源的充实。由于我国信用管理专业建设起步较晚，专业的教学素材较为缺乏，顶岗实习环境缺乏真实性、训练出的学生不能及时上岗。通过“公司与课程交替”，为信用管理专业引进了第一手的企业教学素材，并且打造了全真的工作情境，是对学校教学资源有益的补充。
（三）选取专业对口的信用评估公司进行长期合作，有利于快速提升学生专业技能和教师教学水平
目前高职院师资团队不能满足现有高职院校的发展状况，要充分利用企业资源让更多教师与学生一起参与顶岗实习，形成学习、实践、再学习的模式。这种模式一方面通过了解企业人才需求状况，有利于及时了解学生在顶岗实习存在的问题，教师能积累企业实践工作经验，并根据企业实际要求对教学方法与教学内容进行调整。另一方面教师与企业共同开发课程，修改教学大纲，建立更符合学生特点的课程体系。
（四）以企业用人需求为导向，以企业项目为载体，有效解决顶岗时间安排的难题
很多专业的面对的岗位是项目化的形式，基于项目化的特点，学校可将顶岗实习时间前置。使企业生产时间与学生在校时间相衔接，依据项目安排实习学生人数，一个班的同学进行轮换实习，使企业淡旺季都能满足学生实习要求，克服了生产周期不一致导致安排学生实习出现困难的问题。使教学时间、知识点、技能和教学进度安排相吻合的实习项目和企业，使学生所学相关知识和技能进行技能训练和应用。
三、我院“公司与课程交替”顶岗实习的具体措施
“公司与课程交替”顶岗实习模式是以企业用人需求为导向，以企业项目为载体，合理利用第三、四、五学期为周期，同时将学校和企业融合成教学空间，有效利用企业和学校资源，新老生交替，进行轮换实训。以下是我院信管专业“公司与课程交替”顶岗实习的具体措施。
（一）校企双方签订协议，明确双方的义务和责任
经过三年的“公司与课堂交替”顶岗实习模式的探索，目前，信用管理专业与杭州市8家信用评估公司保持了稳定的合作关系，双方签订了合作协议，明确了双方所承担的责任和义务，企业主要负责学生的实习和安全，学校主要负责理论教学和学生管理。学校与企业依据市场对人才的需求情况，结合双方的教学资源状况，协商确定实习计划。
（二）以企业项目任务为导向安排实习学生人数和实习周期
信用评估公司的业务是项目形式的特点，决定了企业对员工的需求人数和时间的安排具有不确定性。为了满足学生对岗位技能训练和企业实际接纳实习学生数量容量，我院信用管理专业从第三个学期开始安排学生进行顶岗实习。实习学生的人数的安排满足企业的实际需求，每个项目组成实习团队，以企业业务项目为实习周期，人数一般为4人，每一组同时分别安排大二和大三的学生，采取老生带新生的模式，很好的解决了学生技能与工作需求衔接的问题。一个实习项目完成，学生基本上进行了整个信用评估岗位的轮换。
（三）双师施教，企业安排具有丰富经验的员工担任实习指导教师，负责信用管理的理论教学工作
这些教师既懂理论，具备良好的职业道德和专业素质，又有丰富的实践经验和较高技术水平。在上岗之前，学校聘请企业有资历的员工为实习指导老师，同时发给聘书。对聘请的教师，除给予一定补贴。专业挑选年轻教师到企业进行培训，为理论和实习一体化的教学工作打下了良好基础，避免了理论教学只讲理论，实习期间企业指导老师只讲实践和理论联系不紧密的现象。这种教学安排，一方面使教师的教学实践能力得到了提高，另一方面使学生的学习兴趣、学习效果和职业能力得到了提高。
（四）“三线教学”、工学交替
根据企业的业务流程和岗位要求，我院信管专业三线教学模式。一是在学校完成理论教学；二是在我院经管实训基地进行全真的实训教学；三是在企业完成实际操作训练及参加生产实践，三种教学模式有机结合。学校按照企业的信用评估岗位流程，编写了专业的教学计划，并根据培养目标编制了理论教学大纲、实训大纲和实习教学大纲。在课程体系优化文化课、保证专业课、突出实践课，第一年在校系统学习，第三、四、五学期进行“公司与课程”交替的顶岗实习模式，最后一个学期企业顶岗实习。通过“三线教学”，使理论知识与实践技能紧密结合，突出了技能训练。
（五）建立科学的实习监督和考核体系
当前，信用管理专业的实习管理手段有财会系顶岗实习管理平台、电话、QQ、短信等，通过多种方式进行检查和指导。财会系顶岗实习平台的建立，能有效对学生进行动态持续的实习监督和管理。对顶岗实习学生安排跟踪指导教师，协助解决学生实习中遇到的各种问题。学院要针对各个学生在企业的实际学习内容设计考核内容，学生通过顶岗实习平台撰写工作日志和周记，教师及时进行批阅和指导。同时并派出教师到企业，同企业负责人员一起对学生进行考核。
浙江经贸职业技术学院信用管理专业通过三年的“公司与课程交替”顶岗实习模式实践证明，学生在专业技能和职业素养有了较大的提升，考证通过率大大提高。教师工作积极性和教学水平显著提升，学校与企业合作呈现良好态势，更为重要的是积累了大量的来自企业的教学素材，初步形成了较为有效的顶岗实习机制。
参考文献：
[1]邵庆龙．对高职教育中顶岗实习模式的探讨[J]．职教论坛，2010，（21）：57－58．
【关键词】顶岗实习；毕业设计；改革实践
《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）中提出：“大力推行工学结合，突出实践能力的培养，改革人才培养模式”，“探索工学交替、任务驱动、项目引导、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式”。高职院校学生顶岗实习作为高职教育教学中的一个极为重要的实践性环节，以其作为提升高职生专业技能水平、职业综合素养、促进学生“零距离”就业最有效的方式，越来越多的在职业教育中受到关注和重视。
一、顶岗实习在毕业设计中作用
顶岗实习是专业教学计划的重要组成部分，是其他各教学环节的深化、补充和检验，是综合性最强的实践性教学环节，是毕业生上岗前全面提高职业能力的必经阶段。通过顶岗实习，使学生全方位了解社会行业，培养学生良好的职业道德和熟练的专业技能，并达到社会对从业人员应具备的知识、技能、素质的基本要求，为毕业后走向工作岗位打下扎实的基础。
建立顶岗实习、毕业设计相结合工作机制改革，其基本的指导思想就是要以就业为导向，大力推行工学结合的校企合作培养模式，努力使顶岗实习单位成为学生的就业单位，努力形成以学校为主体，企业和得身临其境的职业体验与岗位职业能力训练，使顶岗实习管理工作走向规范化、科学化，提高毕业生就业率和就业质量。
二、传统毕业设计模式及其存在的弊端
随着社会的发展和专业的细分，高职高专毕业生就业呈现多元化。以建筑工程专业为例，其毕业生的去向有：有的在施工单位从事施工管理，有的在造价管理部门从事工程预决算，有的在监理部门从事项目管理，有的在设计部门从事工程设计，有的在房地产公司从事销售和策划等等。而传统的毕业设计模式往往是要求学生利用8周左右的时间进行商场、教学楼或者办公楼的结构设计，进行方案选取、受力验算、结构施工图的绘制，这实际上是以往高等教育学科体系教学模式在毕业设计教学环节的映射。而职教委对高职教育要求“紧密结合企业的技术进步和生产发展，按照不同岗位的实际需要，确定培训的目标、内容和要求……克服培训与需要和使用脱节的倾向”。传统的毕业设计模式与高职高专的人才培养目标以及就业为导向的指导思想已不相适应，已呈现出一些弊端。高职高专学生在学习过程中，理论学习以“必须和够用”为原则，理论知识相对薄弱，不同学生知识水平参差不齐，采取“一刀切”做结构设计没有考虑到学生的兴趣和求职意向，相当部分学生对结构设计缺乏热情和动力，难度也较大，存在应付了事和抄袭现象；传统的毕业设计内容与高职高专人才培养目标和就业方向相背离，使学生毕业后不能很快融入工作岗位，达到用人单位的要求，影响毕业生的求职与待遇。
三、毕业设计与顶岗实习相结合的措施
以就业及社会需要为导向，积极探索合理的毕业设计模式，研究在顶岗实习这一较长工作过程中结合具体工作岗位进行毕业设计的可行性与操作方案；毕业设计与顶岗实习相融合，学生熟悉实际工作的程序、内容、方式，实现“零距离上岗”的教育目标，在刚参加工作时，即能成为一个熟练的、专业的技术人员，进而也能得到较为优厚的待遇、较高的薪酬。具体实施步骤如下：
（一）选题阶段：采用“分流制”原则，学生根据自己的求职意向与学习兴趣，自由选择施工、监理、测量、造价、质量检验、资料整理等方向性毕业设计题目。
（二）顶岗实习岗位分配：学校收集汇总选题，根据不同学生的求职意向与选题，在顶岗实习分配阶段，尊重各位学生的意向和兴趣，最大程度上合理分配学生至不同顶岗实习工作岗位，发挥学生的学习积极性。以就业为导向，部分学生已经联系好就业单位，可以在工作岗位上结合具体工作完成毕业设计或毕业论文。
（三）过程控制：顶岗实习过程中，校内指导老师通过巡查，或者借助现代化的通讯网络对学生在顶岗实习和毕业设计中出现的问题进行辅导答疑；安排有专门的指导教师进驻学生比较集中的企业，对学生进行及时和必要的辅导。
（四）成果验收：在毕业前夕，学生返校，根据不同的毕业设计选题，在不同的小组进行毕业答辩。以建筑工程专业为例，毕业设计答辩组可以分为设计组、施工组、监理组、预算组、测量组。
四、毕业设计与顶岗实习相结合取得的成效
（一）毕业设计与顶岗实习相结合，学生根据自己的求职意向与兴趣选题，有效的提高了学生进行毕业设计的积极性，积极投身于顶岗实习工作岗位，在很大程度上解决了以往毕业设计过程中学生存在的应付或抄袭现象。
（二）以往在顶岗实习过程中，学生往往还想着自己学校老师安排的不同的毕业设计题目，不能全身心投入顶岗实习工作；或者在校做毕业设计时，学生往往还要花费相当大的精力去找工作，不能专心做毕业设计。毕业设计与顶岗实习相结合，使顶岗实习和毕业设计两者在时间上和内容上相协调，大大提高了毕业设计或毕业论文的质量，也大大提高了顶岗实习的实效。
（三）教师进入企业一线对学生进行指导，教学相长，也大大提高了教师的实践能力，在以后的教学过程中知识结构有所改善，培养了一支“双师型”教师队伍。
（四）有利于促进学生就业。学生直接获得实际的工作经验，有效地提高学生的实际工作能力，企业对于学生的认同率要高于一般的人员招聘，使学生应聘岗位时，顺利地被用人单位录用，大大地提高了就业质量。实践证明，我系的学生有一半以上是在原顶岗实习单位就业了，无疑对于学生、学校和企业是三赢。
（五）更深层次上实现了校企合作。老师进驻企业对学生进行辅导和答疑，同时与企业的领导和技术人员有了更多的交流与合作，有利于实训基地的建立，实现深层次的校企合作。
毕业设计与顶岗实习相结合的实践表明：毕业设计与顶岗实习工作过程相结合，以就业为导向，既实现了“零距离”上岗的目标，又使毕业设计质量大大提高。同时达到学校、学生、企业“三赢”的效果，此项改革措施收效显著，具有推广前景。
参考文献：
摘 要：在示范校建设过程中，笔者学校针对计算机网络技术专业人才培养模式进行了改革，通过顶岗实习、工学交替、订单委培三个方面的改革，使学生的就业和专业对口率有了很大的提高。
关键词 ：计算机网络技术专业 人才培养模式 顶岗实习 工学交替 订单委培
2006年，教育部、财政部启动了国家示范性院校建设项目，明确指出示范院校要“改进人才培养方案，创新人才培养模式，探索职业岗位要求与专业教学计划有机结合的途径和方式”。笔者所在院系的计算机网络技术专业主要是从三个方面——顶岗实习、工学交替、订单委培入手实施人才培养模式改革。
一、顶岗实习
从2011年7月开始，笔者所在院系安排学生第五、第六学期到企业顶岗实习。在实习期间与企业签订了顶岗实习协议，让企业填写实习评价表，并制定了顶岗实习期间的规章制度。近两年来接收学生顶岗实习的企业包括：广西应龙科技有限公司、南宁讯时科技有限公司、广西南宁天问科技有限公司、润建通信股份有限公司、广西三通网络发展有限公司。学生在这些企业顶岗实习的情况如下。
广西南宁天问科技有限责任公司主要业务为承接弱电工程设计与施工，包括各类电视监控系统的总体规划及安装施工。笔者学校安排2009级计算机网络班3位学生在该公司顶岗实习，学生的主要工作为安装监控摄像机、防盗、报警器材系统。其中赖作智同学表现较为突出，在半年内，从一个普通的实习生成为小队长，带领着组员到外地施工，独当一面，受到企业的好评。广西应龙高科技有限公司是一家专业从事医疗卫生行业信息化开发、销售与服务的高科技企业，该公司要求大部分员工学历在大专以上。在笔者学校老师的再三协调下，该公司同意2009级计算机网络班2位学生进行顶岗实习，学生的主要工作是从事软件的售后服务。其中，蒋春明同学表现突出，在顶岗实习结束后成为了该公司的中层领导。两位学生的优秀表现使得该公司再次放低学历要求，希望笔者学校再输送2名学生。南宁讯时科技有限公司是广西区增值电信业务运营商，笔者学校安排了2009级计算机网络班20多名学生到该公司顶岗实习。学生在该公司的主要职务是宽带运维员，学生要独立完成宽带网络安装以及常见计算机、网络故障的处理，当某一小区的网络出现故障时学生要能独立去解决。在这20多位学生中表现最突出的是杨毅，在实习期间他就成为了该公司的骨干。顶岗实习结束后，有10多名学生留在该公司上班，成为该公司的正式员工。2010计算机网络班的大部分学生在润建通信股份有限公司顶岗实习，该公司主营业务有光电缆线路维护、通信设备维护、固网装维、光电缆线路施工等。学生在顶岗实习期间，被派到在广西各地，负责通信网络的安装调试、日程维护、故障抢修，其中有9名学生到云南富宁和贵州铜仁参与当地的日常通信工程和基站维护工作。在这9名学生中，李铮的变化较为突出。李铮在校期间纪律散漫，上课经常旷课、迟到，是一位令家长、老师头痛的差生。通过这几个月的顶岗实习，李铮变得会做事、会做人、能吃苦耐劳，学会了独立，懂得了体贴与感恩。
顶岗实习拓展了学生的综合素质，丰富了学生的社会阅历，积累了工作经验，使学生与就业实现无缝接轨。笔者对08级计算机网络班与09级计算机网络技术专业学生就业去向做了一个比较发现，安排顶岗实习学生比没有安排顶岗实习的学生更容易找到专业对口的工作。
二、工学交替
笔者学校计算机网络技术专业在二年级学习期间，根据企业的需要，利用上课的时间，安排学生到企业进行项目实训，实训完后再回校学习，在实训过程中与企业签订协议，并请企业填写实习评价表（见下表）。
工学交替达到了专业教学的预期目的，参加工学交替的学生在各自的实习岗位上积极工作，从小事做起，从开始的不被认可到实习结束时受到公司领导与工作人员的普遍好评。几乎所有实习单位的领导都表示，欢迎笔者学校以后能继续向他们公司派出顶岗实习的学生。
三、订单委培
润建通信股份有限公司是一家以通信网络维护、通信工程施工为主要业务的通信服务综合业务提供商，是南方最大的网络通信工程施工企业。为了提高毕业生的就业质量，让老师接触到最前沿的高科技网络通信工程施工技术，2012年7月，计算机网络技术专业与润建通信股份有限公司开展了订单合作。2012年9月，润建冠名班成立，同年计算机班招生人数突破100人，创历史新高。
2013年1月，“广西石化高级技工学校、润建通信股份有限公司校企共建实训基地揭牌仪式”在广西石化高级技工学校举行。揭牌仪式结束后，召开了校企共建实训基地建设方案研讨会。在会上，校企双方就共建实训基地建设设备、资金投入方案、共建实训基地指导教师的聘任和管理、实训基地规范化管理和服务社会能力提升等问题进行了探讨。
在校企业合作走向深入的同时，企业文化也走进了校园。2012年12月23 日，12级润建网络班学生参加“润建杯”经典诗文朗诵比赛，诵读红色经典作品。润建通信股份有限公司还为第运动会润建网络班运动员赞助了运动服，为润建网络班新生提供了公司的期刊、新员工手册，教室里还布置有企业文化墙。下图是笔者所在院系与润建网络股份有限公司共同进行人才培养的一些做法。
通过订单委培模式培养人才，校企合作不断深入：企业文化渗透进班级的每一个角落，课程设置更合理，学生的就业有了保证，企业解决了人才需求的后顾之忧。
四、存在问题
一是由于企业的施工进展往往与教学内容不一致，所以还需要解决工学交替中学习内容与工作内容的转换。另外，在企业生产施工的高峰期，企业不希望用实习学生来替换那些已经熟练掌握技能的员工。怎样实现企业的施工进度与学校学习内容的转换和衔接，是值得教师进一步探索的问题。二是需要解决顶岗实习过程中学生跳槽的问题。
［论文关键词］全过程管理 顶岗实习 高职经贸类专业
全过程管理是全面质量管理的基本要求之一，它是指要向用户提供好的产品或服务，就要从市场研究开始，直至将产品提供用户使用为止的产品生产经营的全过程进行有效的质量管理。过程方法则是iso9000∶2000族标准的八项质量管理原则之一。恰当地识别和划分过程是过程管理的基础，而过程的划分具有一定的灵活性，任何一组将输入转化为输出的活动都可看做是一个过程。
顶岗实习是高职学生毕业前的一次综合性实践，是实现高职人才培养目标的有效途径和重要保证，是高职毕业生走上社会和工作岗位前的必经阶段。顶岗实习效果的好坏，直接决定着高职人才培养的质量。而经贸类专业毕业生顶岗实习具有产学结合性、社会现场性、基地分散性等特征，这又决定了其过程管理对效果取得的极端重要性。因此，引入全面质量管理的全过程管理思想，采用过程方法，细化顶岗实习的每个环节，对高职经贸类专业顶岗实习的每个环节进行规范化管理，对于深化高职经贸类专业的教育教学改革，切实保证人才培养的质量，有着特别重要的意义。
根据高职经贸类专业顶岗实习的开展情况，我们可以将其划分为三个过程：准备过程、实施过程与评价过程。
一、准备过程
准备过程是顶岗实习活动的起点，准备工作的好坏直接影响到顶岗实习的效果。这一过程环节多、时间长、牵涉面广、决策要求高，主要包括制定专业技能标准、编写《顶岗实习教学大纲》（以下简称《大纲》）、制定《顶岗实习实施计划》（以下简称《计划》）、编写《顶岗实习手册》（以下简称《手册》）、建设顶岗实习基地等。
1.制定专业技能标准。专业技能标准是学生在专业技能方面的培养目标，反映着教育者和受教育者在专业技能方面的追求，也预示着高职顶岗实习的行为方向及其结果。因此，科学、准确地制定专业技能标准是提高顶岗实习质量的前提和关键。
目前，我国及世界上大多数国家均存在两类专业技能标准：一类是由政府机构设定的，适用于全国或某一区域同类院校或同类专业；另一类是由各学校或者校内某系、某专业自行制定的，只适用于本校、本系或本专业。
对我国高职经贸类专业而言，可供采用的政府机构设定的专业技能标准（国家职业标准）还较为缺失。而大多数高职院校在制定自己的专业技能标准时又过于随便，调查研究不深入，使制定出来的专业技能标准与企业的实际要求存在较大差距，造成毕业生的“零距离”就业存在困难。在这一环节上，各高职院校的经贸类专业应在学院教务处的统一协调下，组织专业教师深入各用人单位进行调查研究，弄清各用人单位对本专业人才的技能要求以及测评的标准。然后与企业一线人员一起制定内涵界定准确、易于衡量的专业技能标准。教务处应对专业技能标准制定的整个过程进行督查，并组织企业相关现场专家对专业技能标准进行认真审核，以确保专业技能标准的质量。
2.编写《大纲》。《大纲》是编制《计划》、组织学生实习和成绩考核的重要依据，也是建设顶岗实习基地和进行顶岗实习质量评估的重要依据。因此，制定科学、规范、完整的《大纲》是规范顶岗实习的基础。由于顶岗实习环节的规范性较差，《大纲》编写的难度较大，再加之受传统的重理论教学、轻顶岗实习思想的影响，高职经贸类专业《大纲》的编写工作很不规范，一部分高职院校甚至没有制定独立的《大纲》。
为规范管理，高职院校应由教务处统一规定《大纲》编写的原则、内容与格式，并由教务处对各专业《实践课程教学大纲》进行统一收审论证、统一管理和印发。一般来说，《大纲》应包括以下几个方面：实习性质、目的、任务与要求，实习内容、形式与时间安排，实习考核、成绩评定办法与成绩评定标准，实习纪律与注意事项等。
3.制定《计划》。《计划》是按照《大纲》的要求，结合实习单位的条件而制定的实习教学的具体执行程序。
制定《计划》是保证顶岗实习质量的核心所在。但当前多数高职院校经贸类专业顶岗实习的重要地位没有得到体现，部分高职院校的顶岗实习是纯粹的“放羊式”模式：由学生自己于第五学期结束后寻找顶岗实习企业，学校不对学生进行任何管理，从而使得顶岗实习流于形式，难以达到预期的效果。
为此，各高职院校教务处要对各专业的《计划》制定过程加以规范管理，要求经贸类专业制定《计划》，并通过对过程资料的检查来加强对这一过程的监管。《计划》一般应包括：实习内容、实习单位、实习时间、方式与地点、实习日程安排等。
4.编写《手册》。《手册》是规范毕业生顶岗实习行为的指导性文件，是学生实习期间的必备资料，能帮助实习学生了解学校的相关实习规章制度，记录学生的实习状况。
为提高顶岗实习的效果，各专业应编写《手册》，明确学校的《实习管理规定》《学生顶岗实习管理办法》《学生实习安置程序》《学生实习期间意外伤害事故处理办法》《学生顶岗实习（就业）协议书》《学生校外实习安全责任书》《推荐实习（就业）登记表》、顶岗实习期间月度工作总结、《学生实习鉴定表》“职场宝典”等内容，并发放到实习学生手中，便于学生实习。实习期满，学生须将《手册》交辅导员，教务处则应加强对《手册》的检查，以推动顶岗实习工作走向正规化。
5.建设顶岗实习基地。建设相对完善、稳定的校内外顶岗实习基地，是做好高职经贸类专业顶岗实习的必备条件。在基地的选择上，应考虑经贸类专业定岗实习分散性的特点，同一班级学生的实习要相对集中，原则上选择在同一城市进行，以3～5个实习点为宜。
对于顶岗实习基地的建设与管理，目前各高职院校主要存在两种模式：一是成立实训部，对学院顶岗实习基地进行统一管理；二是由各系部自己负责管理顶岗实习基地建设。我们认为，毕业顶岗实习基地的建设应以学院实训部或就业办为主，由实训部或就业办根据各专业校外顶岗实习基地建设规划，对全院校外顶岗实习基地的建设进行统筹开发、统一管理，提高校外顶岗实习基地建设与管理的效益。
二、实施过程
实施过程是实习指导教师通过引导和督促学生完成顶岗实习训练过程，并对学生实习训练过程加以指导，以达成顶岗实习预期效果的过程。在这一过程中，主要应该强调的是实习指导教师的自我管理及其对学生顶岗实习训练的指导、管理与控制，学校相关部门的管理监督只能起辅助作用，不宜过度强调和过频实施。
1.选择实习指导教师。实习指导教师是顶岗实习的组织者和指导者，其水平的高低以及其积极性与创造性的发挥是决定顶岗实习过程效果的主导因素。
目前，由于各种各样的原因，绝大部分高职院校均没有实习指导教师的认定标准，其顶岗实习的指导教师往往是由理论课教师或辅导员担任，其中，许多教师和辅导员是“从校门到校门”，本身缺乏实际工作经验，专业操作技能不强。这极大地影响了顶岗实习的效果。
为切实保障顶岗实习的质量，学院应制定实习指导教师管理的相关办法，对实习指导教师的任职资格认定、职责、聘任、管理与考核等作出明确的规定。由系（部）负责根据管理办法尽快建立起一支符合任职资格的以企业一线专家为主的专、兼结合的实习指导教师队伍，并由教务处和督导处负责督查，不具备任职资格的指导人员坚决不允许担任实习指导教师。
2.对顶岗实习的组织、引导、督促与指导。这一环节是整个顶岗实习活动的主体，其效果的好坏直接决定顶岗实习质量的高低。这一环节具体又包括如下几个阶段：（1）组织教学。任何类型的实践训练，都必须做好组织教学工作。组织教学的目的是使学生在思想上、物质上都做好实践训练的准备。具体做法是：点名检查学生的出勤情况，填写考勤表，向学生分配实习任务，并检查实习所需的各种材料是否符合要求等。（2）入门指导。这一阶段，实习指导教师首先需要向学生讲清楚顶岗实习的目的；其次是要讲清楚顶岗实习中技能操作的相关知识、操作要领、操作步骤及安全事项，引导学生认识清楚为什么要这样做；再次是要有预见性，讲清操作中可能出现的情况应如何处理，让学生心中有数，出现情况时能灵活处理，不会手忙脚乱。考虑到经贸类专业定岗实习具有社会现场性的特点，因此要特别强调安全管理，包括生活上、操作上和与顾客纠纷处理等方面的注意事项，确保万无一失。（3）巡回指导。在学生顶岗实习进行操作的过程中，实习指导教师应该有计划、有目的、有准备地对学生的各种技能操作作全面、细致的督查和指导。通过这样的具体指导，使学生的操作技能和技巧不断提高。这是顶岗实习的中心环节，所用时间较长，是学生形成技能技巧的重要阶段。在这个阶段，实习指导教师主要是检查、指导学生的操作流程和操作方法的规范性，督促学生严格按具体操作程序开展工作，即使最简单的步骤，也应要求每个学生必须一丝不苟地操作，而不只是简单地追求结果。在指导中既要注意共性的问题，又要注意个别差异，共性问题采取集中指导，个性问题作个别指导。（4）实践训练总结。学生每一阶段的实习岗位工作结束后，顶岗实习指导教师都要对学生在实习中的表现和实习效果作出点评，引导学生认真总结在实习中掌握的操作技能，分析操作效果，找出消除缺点的办法。
3.提交实习作品和顶岗实习报告。在这一环节中，应该要求每位参加顶岗实习的学生都要在实习结束后，向实习指导教师提交其实习作品（或其通过实习所取得成果的证据）和一份顶岗实习报告（主要包括个人参加顶岗实习的过程、所取得的主要收获、对今后搞好顶岗实习的意见与建议等方面内容），作为学生顶岗实习成绩评定和效果评价的依据之一。
4.指导教师总结。这是实施过程的最后一个环节。应该要求实习指导教师在完成顶岗实习过程后，从教学的总体情况、存在问题及今后改进措施等方面对顶岗实习活动进行认真总结。加强这一环节的管理，不仅有利于实习指导教师不断提高自身的实践指导能力，而且对顶岗实习过程各个环节的改进都会起到很好的作用。
三、评价过程
评价过程是顶岗实习过程的最后一环，是由相关部门对顶岗实习的情况进行全面检查，并对顶岗实习的效果作出评定的过程，主要包括对学生顶岗实习效果的评价和对实习指导教师工作过程的评价。
对顶岗实习效果进行客观评价，不仅可以对实习指导教师和学生均起到监督和激励作用，而且可以了解顶岗实习各方面的情况，从而判断它的质量和水平、成效和缺陷，有利于今后的提高。评价工作应在顶岗实习结束后及时进行，最好不要超过一周。
1.学生顶岗实习效果评价。对学生顶岗实习的效果进行评价，就是通过各种检测手段对学生的实习成绩进行评定的过程。学生的实习成绩是对学生通过顶岗实习所掌握的专业技能的最终反映，也是衡量顶岗实习效果的主要标准。因此，实习成绩评定是整个顶岗实习不可缺少的重要环节，应按照科学、准确、公平、公正的原则认真进行。
目前，由于各方面原因，在高职经贸类专业顶岗实习活动中，学生的实习成绩往往是由实习指导教师对学生在顶岗实习中的表现凭印象直接给出的，缺乏科学性与准确性。同时，由实习指导教师直接给出的成绩也在一定程度上失去了其作为顶岗实习效果衡量标准的作用。
为提高学生实习成绩评定的科学性与准确性，并能将之作为衡量顶岗实习效果的主要标准，学生实习成绩最好由以下三部分组成：（1）实习态度。顶岗实习要用企业的要求来要求学生，顶岗实习的目的除了掌握相应的专业技能外，还要培养学生养成遵纪守法、爱岗敬业的工作态度。因此，这部分成绩可占实践总成绩的30%左右，由实习指导教师根据学生在顶岗实习中的出勤情况、实践训练的表现评分，并由教务处和督导处根据实习指导教师记录的出勤表、教学日志以及学生填写的《手册》进行抽检。（2）操作技能。操作技能的掌握是顶岗实习的主要目的，因此，这部分成绩应占实成绩的60%以上。这部分成绩评定应实施指导与评定分离，由教务处组织相关教师，根据学生的顶岗实习过程材料和实习作品（或成果）作出评定。必要时，直接组织相关教师根据学生的技能操作过程进行评定。（3）实结。这部分成绩占实成绩的10%左右。由教务处组织相关教师，根据学生所交实结的质量进行评定。
目前国内财经类专业顶岗实习的主要模式及存在的问题
（一）传统模式及存在的问题目前国内大部分高职院校财经类专业采用的是传统的顶岗实习模式，虽然不同学校具体的时间安排可能有所不同，例如有的学校采用“2+1”，有的学校则采用“2.5+0.5”，但总的来说都是前几个学期完成全部专业课程的学习之后，在最后一两个学期才安排学生离校进行顶岗实习。这种传统的顶岗实习模式面临四个主要问题：1．企业与学校供需时间不一致学校有专业人才培养方案，每两年修订一次，在执行的过程中一般不会轻易调整。学生何时顶岗实习，完全按人才培养方案进行，而企业则需要考虑业务及自身发展的经济状况来确定需求，每年的用人需求往往是不确定的。这就导致两种结果：第一种是学生错过了很多顶岗实习的机会，第二种则是顶岗实习打乱了原有的教学计划安排。2．顶岗实习专业对口率较低目前大部分高职院校财经类专业的顶岗实习是分散进行的，即学生在第五或第六学期自行寻找实习企业，并按照学校规定的时间完成顶岗实习。学生由于之前并没有实习经历，因而在短时间内往往很难找到合适的接受企业，再加上各类高校大都开设有财经类专业，因此学生实习、就业竞争压力大，很多高职财经类专业顶岗实习的对口率逐年下降。其结果就导致了许多学生的顶岗实习存在随意性，有些实习岗位甚至与所学专业可能完全不相关，根本无法达到顶岗实习预期的效果。3．顶岗实习稳定性较差目前大学毕业生的就业竞争日趋激烈，特别是在财经类行业，有一些优质的就业岗位录取比例可以高达500:1。在这个背景下，第六学期实际上就是学生找工作的黄金时期。在这段时间里，学生与实习企业处在一种“双向选择”的过程，一旦出现更好的就业机会，学生就可能会更换实习单位。这段时期的顶岗实习实际上就转变为了“就业实习”，学生可能会随意、频繁地更换实习单位，这也就大大降低了顶岗实习的稳定性。4．顶岗实习成绩考核困难由于顶岗实习企业是学生自行联系的，而接受实习的企业很可能不清楚顶岗实习是学校实践教学的重要环节，也不一定会为学生指派专门的校外指导教师。对学生的工作安排则更是缺乏系统性、计划性，甚至很多企业只安排学生“打杂”，没有任何实质性的实习内容，最终导致学校对学生的顶岗实习成绩无从考核。
（二）与就业挂钩的“银领学院”模式及存在的问题浙江金融职业学院“银领学院”的订单培养，实际上代表了与就业挂钩的顶岗实习模式。学生在第四学期末，通过金融企业与学校的联合考核、筛选，一部分优秀学生进入“银领学院”，并在“银领学院”完成最后一年的学习（包括顶岗实习），毕业后直接进入企业工作。这种顶岗实习模式非常值得学习，但是在借鉴的过程中会存在两个问题：1．学校提供的实习岗位有限由于最后要和就业挂钩，因此“银领学院”并不能满足该校所有学生的顶岗实习需求，只有部分优秀毕业生被企业选中后才有资格进入“银领学院”，而对于大部分普通学生而言，“银领学院”可望不可及。2．学校具备行业背景优势浙江金融职业学院的前身是直属于中国人民银行总行的部级重点中专——浙江银行学校，因此具有非常雄厚的行业背景，而对于大部分高职院校的财经类专业而言，并不具备这样的行业背景，因此该模式在很大程度上缺少可复制性、可移植性。鉴于此，要在现有的环境与条件下，从本源上解决财经类专业顶岗实习模式中存在的问题，就需要借鉴国外先进的职业教育理念，改革、创新现有的顶岗实习模式，使顶岗实习真正发挥其应有的作用。
财经类专业顶岗实习模式设计
顶岗实习不仅是高职院校财经类专业人才培养方案中的必修课程，同时也是连接学校与合作企业的重要纽带。因此，对财经类专业顶岗实习模式的设计应以顶岗实习管理制度的设计为核心，以配套课程的设计以及师资队伍的建设为两个重要抓手，从“本源”上解决顶岗实习的问题，而校企合作则应贯穿在整个过程中。
（一）顶岗实习管理制度设计1．设计顶岗实习管理机构由各院校财经类专业牵头，建立一个专门的顶岗实习管理机构。设置一个类似“顶岗实习学院”（以下简称“学院”）的管理机构，该“学院”是一个虚拟的管理机构，主要负责财经类专业的顶岗实习管理。“学院”应由财经类专业与其合作紧密的企业共同建立（例如，会计专业可以与规模较大的会计师事务所、税务事务所共同建立；金融专业则可与规模较大的银行、保险公司、证券公司共同建立），“学院”可设立类似“董事会”的管理层，由合作企业与财经类专业的负责人组成。“学院”应对财经类专业顶岗实习进行全面的组织、考核及管理，主要工作职责应包括组织学生集体进行顶岗实习、设计并调整相关课程内容及教学计划、聘请校内外实习指导教师、安排学生顶岗实习期间的后勤、对学生顶岗实习进行考核、向学校其他部门提交顶岗实习相关材料等，并尽可能将全部工作制度化。2．设置顶岗实习管理岗位“学院”可以在“董事会”下设院长、副院长，专门负责顶岗实习的具体事务管理。院长、副院长人选可由校企共同商定，同时从学校及合作企业中聘请“学院”的指导教师，被聘任的指导教师在“学院”任职的同时，还要承担顶岗实习期间配套课程的教学任务。例如，在会计专业的税法课程中，可以拿出一部分操作性较强的课程（如主要税种的申报、汇算清缴等模块），在学生顶岗实习时由企业指导教师指导完成；在金融专业则可从客户经理、客户沟通、金融服务营销等专业课程中，选出一部分模块由指导教师在顶岗实习岗位完成教学。3．设计顶岗实习管理目标在成立了专门的管理机构并设计了顶岗实习配套课程之后，对顶岗实习的管理实际上就转为对配套课程的教学管理。顶岗实习管理的目标，实际上就变成了保证配套课程教学的顺利进行以及提高配套课程的教学质量。学生顶岗实习的过程，同时也是完成配套课程教学的过程；学生经过考核、评价获得配套课程学分的过程，同时也是获得顶岗实习学分的过程。
（二）顶岗实习配套课程设计1．制定合理且灵活的人才培养方案《教育部关于充分发挥行业指导作用推进职业教育改革发展的意见》（教职成〔2011〕6号）曾明确指出“要积极试行多学期、分段式等灵活多样的教学组织形式，将学校的教学过程和企业的生产过程紧密结合，校企共同完成教学任务，突出人才培养的针对性、灵活性和开放性”。鉴于此，财经类专业可以在参考“学院”董事会的建议后，制定灵活的人才培养方案。在具体操作中，原则上可借鉴新加坡的“双轨制”模式，以行政班为单位，在第四、第五学期安排集中顶岗实习，并设计配套的实践课程。按照“工学交替”的模式，轮流安排各班学生在企业集中顶岗实习，总的顶岗实习时间不应低于16周。如合作企业因经营情况要求对教学计划做出调整，“学院”应提前上报学校相关部门审批，并调整相关班级的课程安排。例如，对于会计专业而言，各类会计中介机构可以在每年的1—6月份可以提供大量的报税实习岗位。对金融专业而言，各大银行在每年年初或年终时，会因为业务量的增加而提供一些顶岗实习岗位。“学院”可以在制定人才培养方案时，充分考虑到行业特点，安排学生轮流在企业顶岗实习，其他时间则安排更多的理论课程。这样，既满足了企业的用人需求，又保证了充足的顶岗实习岗位以及顶岗实习的质量。以会计专业两个行政班级的顶岗实习安排为例。2．设计嵌入到顶岗实习过程中的专业课程由于“学院”董事会成员为学生提供顶岗实习的岗位，因此实习配套课程的设置应与实习企业的经营过程紧密结合，并由“学院”董事会决定开设哪些课程。每个专业开设的顶岗实习配套课程不应少于2门，每门课程的授课时间应为6至8周。例如，会计专业顶岗实习配套课程的主要授课内容可以在税法、审计、会计等相关课程中选取一部分内容；而金融专业则可在客户理财、金融礼仪、金融营销等课程中选取一部分内容，甚至可以考虑新开设其他的相关实践课程。
关键词：高职高专 顶岗实习 监控 评价 构建
顶岗实习是高职高专人才培养方案的重要环节，但顶岗实习内容繁多、教学程序复杂、任务繁重。加强顶岗实习教学质量监控和评价，提高顶岗实习质量是高职高专进行内涵建设，提高人才培养质量的重要举措。如何构建一套高职高专顶岗实习教学质量监控与评价体系，来促使可持续发展的良性顶岗实习运行，是目前高职高专教学改革的重要课题。
一、高职高专顶岗实习教学质量监控与评价的现状
1.对顶岗实习教学质量监控与评价重要性认识不足，工作流于形式
虽然高职院校教学质量监控与评价机制已经初步健全，但对于高职高专顶岗实习教学质量监控与评价却普遍缺乏全员参与机制，由于顶岗实习内容繁多、教学程序复杂，教学质量评估的主体应包括教学管理人员、实习教师、学生、实习企业和学生家长，虽然教学管理人员和实习教师已经高度重视，但企业与学生参与的积极性不高，缺乏正确认识，使得顶岗实习的教学质量监控与评价工作流于形式。
2.套用常规理论教学质量监控与评价体制，监控内容与评价指标不完善
高职院校虽然已经建立了比较完善的监控内容与评价指标体系，但相对于顶岗实习教学质量监控与评价却不是很健全，套用常规理论教学质量监控与评价体制，大多数只是对实习计划、实习内容的监控与评价比较重视，而对实习秩序、实习理论研究等方面的监控不足。偏重对教师教学监控，而对实习教学过程疏忽。对学生实习内容比较重视，而对学生素质和能力的考核缺少有效方法。另外，顶岗实习教学质量监控工作多为随机性的教学检查和对教学突发事件进行管理，存在很大的随意性和人为性，缺乏健全的制度体系。
3.顶岗实习教学质量监控机构不健全，职责不清
高职院校基本设立了学院教学督导室、系部教学督导小组二级顶岗实习的教学质量监控与评价机构，建立了顶岗实习教学质量监控与评价制度。但工作人员变化快、职责不明确、信息不准确等现象在许多院校不同程度地存在，虽然设立教学督导室但归属于教务处，这样教务处、系（部）和专业教研室既是教学质量决策、管理机构，也是教学质量监控机构，而教学管理机构集教学决策、教学管理、教学评价与监控于一身，这样的信息反馈往往是正反馈多、负反馈少，不利于教学决策中及时进行自我调节和自我完善，制约了顶岗实习教学质量保障体系的有效运行。
4.教学监控人员专业素养参差不齐，缺乏实习教学经验
目前，高职院校顶岗实习教学质量监控人员缺乏相关专业知识背景与专业技能，甚至部分人员没有任何实习经验，没有经过严格的专业知识和技能培训，缺乏实际操作的理论，单纯套用教学质量监控与评价的理论，这成了制约顶岗实习教学质量监控与评价水平提高的瓶颈。
二、高职高专顶岗实习教学质量监控与评价的原则
1.全面性原则
顶岗实习教学质量监控与评价体系所设定的指标必须能够全面反映和衡量顶岗实习教学的实际质量水平，否则这种评价就有失衡的可能，难以达到预期效果。建立顶岗实习有效教学监控与评价体系应采取全面性的观点和方法，全过程监控和评价顶岗实习教学活动的各个要素，使影响顶岗实习教学质量的各因素、教学过程各环节紧密联系，形成有机整体，以便有效监控。评价的指标必须能全面考核顶岗实习教学质量的水平，考虑到影响教学的各个因素，把顶岗实习教学作为一个整体去评价。
2.动态性原则
不同专业的顶岗实习过程都是不断发生变化，是动态的过程，与之相对应的监控和评价也应是动态的，必须根据实习的内外部条件和影响因素的变化而不断地调整监控内容与方法，不断根据主体和客体的变化来完善评价指标。
3.公正性原则
学院顶岗实习监控与评价结果与实习教师的期末业绩考核挂钩、与评优挂钩、与教师的职称评定聘任、与职务的晋升挂钩，因此，教学质量监控与评价的结果必须重视公平性原则。在监控与评价时，必须排除个人感情因素，要做到尊重事实，做到客观公正。在监控与评价中，监控与评价人员应采取各种方法来减少不公正因素。
三、高职高专顶岗实习教学质量监控与评价体系
以作者所在的黑龙江工商职业技术学院为例，谈谈高职高专顶岗实习教学质量监控与评价体系的构建。
1.建立全方位顶岗实习的教学质量监控与评价组织体系
顶岗实习教学质量监控与评价体系要得以正常有效的运行，教学质量监控与评价的组织系统是必不可少和有力的保障。学院在原监控机构的基础上进行完善，构建全方位的顶岗实习教学质量监控与评价组织体系。我院教学质量监控与评价组织体系示意图，如下图：
2.高职高专顶岗实习教学质量监控流程
（1）高职高专顶岗实习教学质量监控范围
监控的范围包括：顶岗实习相关文件，包括各专业的顶岗实习计划、顶岗实习实施方案、实纲、实习指导书、实习安全责任书、顶岗实习协议书、学生实习单位联系情况反馈表、毕业实习手册、实习带队（指导）教师指导记录，指导实习计划（每周）等；顶岗实习安排情况，统计集中定点实习、分散实习学生和未安排实习单位学生的人数及百分率，实习生对学院顶岗实习安排的意见和建议；学生顶岗实习情况，顶岗实习学生的思想动态、生活方面情况，学生实习期间出勤、职业素养、实习态度情况，学生的岗位实践记录（实习周记、实习教学指导记录表）情况；实习指导情况，通过查看实习带队（指导）教师的实习指导记录、填写实习指导情况问卷等方式来了解系部的实习指导情况。
（2）高职高专顶岗实习教学质量监控的方法
学院顶岗实习监控与评价委员会要进行期初、期中、期末顶岗实习教学专项检查。实习指导教师要制定实习计划，对学生有具体明确的实习指导（书），有明确可行的实习考核标准，过程有指导与检查，实习成绩有总结与分析。学院提供了检查记录表，不同专业也根据自己专业的顶岗实习环节特点，制定有特色的、详尽的学生实习记录本或教师检查记录本。期初、期中、期末的实践教学随同实习教学巡查、实习管理文件检查等，监控顶岗实习的质量、顶岗实习教学计划和规章制度的执行情况、学生专业技能的提升情况。可以根据实习指导教师提供的实习计划进行抽查，也会根据教学单位的检查记录进行抽查核实，确实了解计划执行情况与执行质量。
3.高职高专顶岗实习教学质量的多元化评价体系。
（1）多元化的评价主体
多元化的主体：学院顶岗实习评价委员会、企业专家评价委员会、学生家长监督评价委员会、实习单位实习、实习实训中心、教学督导室、本教研室同行、学生和教师自身。
（2）多元化的评价指标对顶岗实习教师的实习工作要从整体上进行系统分析，确立多元化评价指标。一级指标，表示评价对象的总体特征，分为素质指标、教学指标、技能指标和社会服务指标四大类，其中，素质指标反映教师基本素质;教学指标反应指导教师指导实习的工作状况和能力;技能指标反应指导教师的专业技能;社会服务指标反映指导教师对社会和学院的贡献情况。多元化评价指标体系详细如下图：
参考文献：
[1]姚和芳，邓木生，梁洁婷.顶岗实习运行管理与实践探索[M].北京：高等教育出版社，2008.