论文摘 要：顶岗实习是提升高职学生实践技能最有效的途径。文章在分析了高职院校顶岗实习实践教学管理工作的基础上，针对顶岗实习过程中普遍存在问题，提出了基于网络教学平台的管理模式。
高等职业教育的任务是培养面向生产、建设、管理和服务第一线的高素质技能型人才。要求学生在掌握理论知识的同时必须具备实践技能，仅仅凭显性知识的课堂教学很难使学生掌握实践技能，而这个过程可以通过顶岗实习来实现。顶岗实习是教学计划中综合性最强的实践性教学环节，通过顶岗实习，学生能够尽快将所学专业知识、岗位技能与生产实际相结合，实现在学期间与企业、与工作岗位零距离对接。顶岗实习对培养学生的职业理想，养成良好的职业道德，练就过硬的职业技能，从根本上提高学生职业能力和职业素质具有非常重要的意义。
同时顶岗实习这门课程又不同于一般的课程，有其自身的特点。顶岗实习的教学活动的实施场地不在学校，学校的教学管理者与被管理者学生处于不同的时间和空间上，使得这项教学工作的管理变得非常复杂，而且效率不高。如何加强顶岗实习的组织与管理，确保顶岗实习各项任务按质按量的完成，是目前高职教育工作者共同面临的一个难题。有不少高职教育工作者积极开展了有关顶岗实习实践教学管理的研究，但研究成果主要还是局限在制度管理的大框架内。
一、顶岗实习存在问题
目前，国内的高职院校对顶岗实习实践教学的管理主要是制度管理模式。全国每所高职院校都制定了相当完善的顶岗实习管理制度，形成了具有规范化、系统化的整体性顶岗实习规章制度，包括学生顶岗实习指导书、教师实践教学指导工作规范、安全管理制度等。这种管理模式在制度上是完善的，但是在具体的管理过程中还存在不少问题，根据调研，存在问题主要表现在以下几个方面：
（一）管理工作难度大
学生实习地点分散，学生之间和教师之间信息传递困难，同时学生的日常生活都在实习单位，管理主要由实习单位负责，学校基本上处于遥控管理状态，这样，往往会出现学校与实习单位脱节现象。例如顶岗实习工作单位变更申请，学生往往是先斩后奏，给管理带来很多麻烦。再如实习过程中，需要传递学生的信息和文档，由于受学生获取相关信息和文档渠道的限制，传递非常麻烦。尤其是部分学生责任心不强，教师需要花费很大的时间和精力才能完成相关工作，同时学生容易养成懒惰、依赖的职业工作习惯。为了解决这些问题，我们开发了专门的顶岗实习网络管理平台
（二）重视程度不够高
目前，许多教师在教学观念上还是倾向于将课堂传授知识作为首要甚至是唯一的教学任务，而认为顶岗实习就是学生找到了工作，不需要什么实习指导。教师对学生的实习企业、实习情况及实习效果不闻不问，很少到顶岗实习企业进行现场指导。
（三）考核标准不合理
许多高职院校顶岗实习考核评价内容分为实习纪律、实习内容、实习报告等几个方面。程序是首先学生自我评价，然后学校指导教师参考企业指导人员的意见综合打分。这种考核方式看似合理，考虑到了学生、学校、企业三方，但实际上学校指导教师与企业指导人员沟通很少甚至不沟通，导致考核方式流于形式，并不能真正体现学生的顶岗实习情况。
二、顶岗实习网络管理平台功能
为了解决上述问题，我们尝试利用现代信息技术，开发了专门的顶岗实习网络教学平台。山东丝绸纺织职业学院17个专业均建立了顶岗实习网络课程，具体功能如下：
（一）总体功能
学生可以通过顶岗实习网络课程平台查看消息、新闻，提交月结，提交更换实习单位申请等资料；可以给教师、同学发信息、在线交流等；指导教师可以查看信息、新闻，监控学生实习情况，批阅月结，发送或者回复学生信息、申请；网络课程管理者可以信息、新闻、管理本班学生的实习、就业资料，监控学生实习情况。
（二）模块功能
1、顶岗实习工作计划提交平台
要求学生在到达顶岗实习单位后，要在企业指导教师的帮助下，按照本专业实习指导书要求，在一周内完成顶岗实习工作计划，并通过网络平台提交给学校指导教师。工作计划至少包括各阶段实习岗位、实习内容，实习结束后应该形成的工作效果。教师在一周内必须与学生沟通交流，完善工作计划，形成切实可行工作计划，作为学生实习结束后考核的依据。
2、月结提交平台
学生实习过程的管理与记录，要求学生每一个月上交一份月结，月结至少包括学生的实习地点、单位与岗位，实习内容，工作经验总结，是否达到实习计划预期目标，下一月的工作计划。
3、实习单位更换申请平台
学生调换实习单位的审批程序，学生在向实习单位提交辞职申请前，需先向学校指导教师提出申请，经指导教师同意后，方可向实习单位提出辞职申请。严禁“先斩后奏”，对于不履行手续的学生予以通报处理，通过网络课程使每一个学生明白制度的严肃性。
4、教师与学生交流平台
包括及时通知、公告、自由意见的论坛和方便学生与教师信息交流的平台。要求教师在一个工作日内必须回复学生提出的问题。
5、顶岗实习考核平台
方便校外指导教师查看学生实习总结报告，保证报告的真实客观性，杜绝学生抄袭，真正参与到学生考核当中，给出客观公正的评价，避免传统考核方式中校内外指导教师评价考核互相脱节的弊端。
三、顶岗实习工作取得初步成效
（一）管理方便有效
通过网络教学平台教师与学生交流方便及时，能够随时掌握学生工作状况，帮助解决工作中的各种问题。同时可以准确掌握学生顶岗实习工作单位，杜绝私自更换实习单位的情况。
（二）总结报告客观真实
学生将实习岗位的工作内容、岗位职责、工作流程、经验体会等整理成一份技术总结报告。总结报告必须与实习月结的内容相一致，使得学生必须认真总结实习期间的工作岗位、体会，从而避免传统顶岗实习考核中月结与总结报告同时上交，造假抄袭严重的现象。
（三）生产实践密切结合
学校教师通过批阅月结以及实习报告能了解企业生产一线的新理念、新知识、新技术、新设备、新方法等，有利于教师更加了解行业企业发展动态，积累实践教学素材。
虽然我们开发了顶岗实习网络教学平台，并且取得了较好的效果，但是他也有自身的缺点。因此我们还要积极配合实习单位工作，加强与实习单位指导教师的联系，了解学生在实习单位表现情况、工作完成情况等。同时，教师要到学生实习单位进行顶岗实习巡回检查，与企业沟通，发现问题及时解决，同时不断完善网络教学平台中不足的地方。
参考文献
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关键词：民办高职院校 建筑工程技术 顶岗实习 问题 对策
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）09（a）-0035-02
顶岗实习是民办高职院校实践性教学体系的重要组成部分，高职生到用人单位的具体岗位顶岗实习，能在工作实践中深化对知识的理解，提高专业技能，为学生高质量就业奠定了坚实基础。但是，就民办高职院校来说，虽然近年来在顶岗实习方面作了许多有益的尝试和积极的探索，但是还是存在较多的问题。本文分析民办高职院校顶岗实习中存在的主要问题，并提出提高顶岗实习功能和质量的对策。
1 民办高职院校学生顶岗实习存在的主要问题
由于各民办高职院校顶岗实习运行情况和经济背景各有差异，顶岗实习中存在的问题也不尽相同，但某些问题带有普遍性，主要表现在以下几个方面。
1.1 民办高职院顶岗实习机制建设亟待健全和完善
一方面，民办高职院在学生顶岗实习的教学和管理上缺乏系统的制度设计。总体来说，多看重学生的管理工作，而忽视顶岗实习的教学和指导；学生的管理工作也多看重最后的考核结果而忽视顶岗实习的过程管理。即没有将顶岗实习当做学校教育教学的延伸，进行全程跟踪，及时对学生日常生活以及实习工作中的问题进行指导和排解，管理上又偏重对顶岗实习报告、鉴定评价的考核，忽视学生顶岗实习过程的考核和管理。这样，学生到了企业心态难免浮躁，达不到顶岗实习的预期效果；另一方面，民办高职院在校外顶岗实习基地建设上缺乏有长期稳定的合作关系的企业，随意性比较强，实习基地缺乏多样性，不能满足不同专业学生实习的要求，或者是实习基地有其名而无其实，并没有与企业建立实质性的合作关系。
1.2 一些企业不愿接纳顶岗实习，或有岗位限制且功利性较强
建筑工程技术专业的学生在建筑企业或施工现场多以技术员或工长助手的身份进行实习，参与一个工程的施工技术或组织管理工作。因此，企业接纳学生顶岗实习，要承担指导和管理的责任，兼顾学生在工地上的人身安全，学生的工作能力有限，企业要承担一定的生产经营质量及效率以及机密外泄的风险，还要承担一定的费用。因此，有的企业认为，接纳学生顶岗实习责任大利益少，因而不愿接纳顶岗实习。而愿意接纳顶岗实习的企业，也不是以培养学生为目的，主要从企业利益出发。而建筑工程技术专业的学生在这类企业中顶岗实习，工作岗位往往受到限制，很少能从事专业技能较强的工作，更不用说企业的核心技术岗位。一般是在技能性不太强的岗位，加班加点地重复着简单劳动，因此，学生难以完成实习计划和内容，顶岗实习的功能被变相扭曲，实效性、专业性大打折扣。
1.3 学生顶岗实习的职业素质教育亟待加强
通过调查与访谈发现，走访企业对民办高职学生职业素养的评价尚可，大部分学生实践操作能力较强，能够按照公司的规章制度展开工作等，但也存在一个普遍性的问题，高职学生多数认为自己是大学生，应该有一个良好的工作环境和工薪待遇，对第一线的工作估计不足，充满憧憬和期待，难以承受第一线艰苦枯燥的工作，工作责任心不强、随意性较大，同时又由于缺乏长远规划，因此，在遇到一点点小事情，如同事关系处不好，遭到主管批评等职场必经事情时，很多学生都会冲动离职。致使学生实习效果降低，也反映了学生在谦虚谨慎、爱岗敬业、勤劳诚恳等职业素养方面的某种缺失，因此，在顶岗实习期间，我们要注重加强学生的职业素质教育。
2 民办高职院提高顶岗实习功能和质量的对策
2.1 加强校企合作，建立稳定的顶岗实习基地
顶岗实习基地是高职学生巩固理论知识、训练职业技能、全面提高综合素质的实践性学习与训练平台。要提高顶岗实习的质量和效率，民办高职院校必须建立一批长期稳定的能满足骨干专业需要的顶岗实习基地。具体来说主要表现在两个方面：一是争取企业积极参与学院建设，参与学院专业设置、教材编写和课程设置，合作开展工学交替、顶岗实习的教学与管理；例如，山东凯文科技职业学院以职业能力培养为目标，坚持走培养目标与企业需求相结合，培养过程与工作相结合的“校企结合，工学结合”的道路，学院与企业双方签订培养协议，在上百家企业设立实训基地、就业基地，其中，建筑工程技术专业的实训基地有三庆置业集团、山东元丰建设有限公司、济南四建（集团）有限责任公司等。为学生构建“边工作边学习，为工作而学习”的培养环境。二是校企双方人员相互聘任或兼职，并在技术、设备、人力等方面真正实现资源共享。上述两个方面应当长期坚持，紧密联系，达到实质性的、深层次的融合。要用发展的眼光看待顶岗实习基地的建设，主动联系企业，了解企业实际需求情况，建立稳定的深层次的校企合作关系。
2.2 科学系统地建立健全顶岗实习教学和管理机制
关键词：顶岗实习；过程；控制
对于中等职业学校来说，顶岗实习是十分重要的教学环节，通过对学生的顶岗实习可以培养学生的实际操作能力，让学生将自己所学到的理论知识和实际的工作相结合，达到真正的学以致用。顶岗实习的良好开展是培养人才的契机，中等职业学校利用好顶岗实习的机会可以培养专业人才，不仅能够提高校内学生的就业
能力，而且能够提高自身的办学能力。
一、顶岗实习
中等职业学校学生的顶岗实习是学校培养实用人才的有效方法，可以说，面对如今激烈的人才竞争模式，顶岗实习不失为一种有效的提高中等职业学校学生就业竞争力的手段。目前，顶岗实致可分为就业型和实习型。
1.就业型
就业型的顶岗实习是指学生在校内学习结束之后直接被企事业单位招聘工作。这种顶岗实习虽然学生还要接受企事业单位的培训，但学生已经成为了工作单位的一员。此时学生在的学业还没有完成，也没有取得学校颁发的毕业证书。所以，这时候的学生既是学生又是员工，具有双重身份。这种情况下，对学生的管理，企事业单位比学校负有更大的责任。
2.实习型
实习型的顶岗实习是指学生在到企事业单位实习之前并没有确定和企业签订就业协议，双方还不存在雇佣关系，至于学生实习结束之后是否会被实习单位录用则要看实习单位的选择，一般情况下，实习单位会根据学生的实习情况留下一小部分的学生。这种情况下对学生的管理，学校比实习单位的责任更大。
二、完善顶岗实习中的过程控制
1.顶岗实习计划的制订
在顶岗实习的整个过程中，顶岗实习计划的制订是十分重要的，一个科学合理的实习计划是整个顶岗实习良好完成的保证和基础。一个完整的顶岗实习计划应该包括学生实习的目的、地点、时间、方案、指导教师的分配、考核制度等。
2.动员与宣传
顶岗实习离不开对学生的动员和宣传，应该根据学生对顶岗实习的态度、认识、热情等情况及时对其做思想工作，结合顶岗实习的主要目的和重要性，动员学生积极参与到顶岗实习中去，使得每一名学生对顶岗实习都具有热情。逐渐提高学生对顶岗实习重要性的真切认识，使得职业学校中的学生在进行顶岗实习之前以及在整个顶岗实习的过程中始终树立正确的顶岗实习理念。
3.教学工作与管理工作相结合
针对职业学校学生顶岗实习的特殊性，在学生整个顶岗实习过程中，不仅对学生的教学工作十分重要，对学生顶岗实习的管理工作也是十分重要的。或者说在职业学校学生顶岗实习的过程中应该坚持教学与管理相结合的原则。
（1）教学工作
学校应该指派专门的指导教师深入学生的实习单位对每一名学生的实习进行具有针对性的指导，可以采取巡回式或
者全过程式。不仅如此，指导教师在整个顶岗实习过程中的教育指导工作还应该更加人性化。对学生的思想情况要有密切的观察，及时帮助学生解决思想上的困难，关心学生。指导教师对学生的指导不仅是专业方面的，还包括生活和思想方面，只有这样才能起到有效的教育作用。
（2）管理工作
顶岗实习中一个十分重要的内容，就是对学生顶岗实习的管理工作的良好开展。在职业学校学生顶岗实习的过程中，学校应该组织管理部门对学生的实习情况进行管理，可以采取分区
的形式进行深入的检查。管理工作者可以采取观察或者向学生实习的单位进行情况的真实了解等方式。还应该认真听取实习单位提出的意见，并且根据发现的问题，及时找出原因并加以有效解决。
4.考核工作的开展
考核工作是对学生认真开展实习工作的一种有效的制约手段。对顶岗实习的学生而言，他们必须接受实习单位和学校双方面的考核。学校和企业实习单位应该联合起来制订完善的考核计划，共同对学生的实习情况进行公正合理的考核。首先，应该由学生实习单位中的指导教师或者相应的管理者对学生的实习情况进行考核，并且填写考核表。单位的考核需要双方的签字及盖公章。其次，再由学校的指导教师根据自己观察和了解到的情况以及学生的实习报告对学生的实习情况进行考核。学校和实习单位双方的考核再按照一定的比例进行换算最后给学生一个总成绩。
例如，可以使得实习单位所给的考核成绩占总成绩的60%，而学校对学生顶岗实习的考核占40%。最终学生的实习成绩可以划分为优、良、中、及格、不及格这几个等级。
总而言之，职业学校对学生制订的顶岗实习方针是提高职业学校学生就业能力的有效方针，有效地培养了更多的就业人才。对中等职业学校学生开展的顶岗实习，学校的相关领导要充分意识到其重要性，根据学生对顶岗实习的真实想法做好思想引导工作，树立正确的顶岗实习观。学校和单位要共同创立起一个科学合理的顶岗实习模式，对实习过程进行有效的监管。可以说，顶岗实习的良好开展是培养人才的契机，职业学校应该利用顶岗实习的机
会培养人才，提高校内学生的就业能力，同时提高自身的办学能力。
参考文献：
[1]杨旭.浅析顶岗实习的优越性[J].文艺研究，1999（10）：79-90.
[2]李绪红.浅析顶岗实习过程的有效管理[J].长春理工大学学报，2003（10）：40-42.
关键词：双元制 计算机专业 顶岗实习 建设 启示
引言：
2006年教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中明确提出要把工学结合作为高职教育人才培养模式改革的重要切入点，改革以课堂为中心的传统人才培养模式，充分利用校内外的教育资源与环境，实现人才培养目标与企业用人标准对接、课程教学内容与企业岗位要求对接，充分体现出职业教育以就业为导向、注重学生职业技能培养的特征，这是对高等职业教育理念的重大变革，而实现这一重大变革的基础和关键是加强顶岗实习基地的内涵建设。显然，顶岗实习基地的建设既是当前中国国情下实施工学结合人才培养模式的平台，又是专业课程教学与生产实践内容融合的载体，也是高职院校人才培养与企业所需人才对接的契合点。因此，研究和探索与工学结合模式相适应的实习基地建设，对推进工学结合人才培养模式的进程起着至关重要的作用。
从世界职业教育的发展历程来看，职业教育是随着社会经济的发展和科技的进步而不断发展起来的。各国在职业教育的发展过程中逐步探索出各自行之有效的发展之路，其中产学研结合、校企合作被公认为是职业教育人才培养的有效途径，如德国的“双元制”、美国的“合作教育”、英国的“工读交替”、日本的“产学合作”和澳大利亚TAFE等模式为世人所称道。在当前我国大力发展职业教育的形势下，认真研究、借鉴以德国“双元制”为代表的职业教育成功经验，无疑对我国顶岗实习基地建设有着十分重要的意义。
一、德国“双元制”
（一）“双元制”的基本情况
历经200多年的发展变化，双元制为德国尤其是为二战后德国的经济腾飞做出了不可磨灭的贡献，对保证德国劳动者的高素质、产品的高质量，以及德国国民经济在国际上的持久竞争力发挥了非常重要的作用。
所谓“双元制”，就是一种国家立法支持、校企合作共建的办学制度。“双元制”中的一元是职业学校，主要负责传授与职业有关的专业知识；另一元是企业等校外实训场所，主要负责学生职业技能方面的专门培训。这种模式的特点：（1）职业培训是在企业和学校两个完全不同的场所进行的，但以企业培训为主。在企业受训的时间是学校理论教学时间的3—4倍，以突出职业技能培训。（2）针对性强，企业参与度高。学校每个专业均设有专业委员会，其成员主要由企业和学校的代表构成，双方共同参与教学计划的制订、实施、检查和调整，共同完成教学任务。（3）政府出面干预并使校企合作制度化。一方面，企业要按给予学校的财力支援比例来分享教育成果；另一方面，学校要通过培养企业所需人才，来接受企业的资金援助。同时，政府设立“产业合作委员会”，对企业和学校双方进行监控，对与学校合作的企业给予一定的财政补偿。德国明确规定企业接受学生实习的，可免交部分国税。一般情况是，每周在企业时间3天，在学校学习2天。根据《职业教育法》，企业还要向学徒按月支付培训费用。学校和企业在职教育中分别承担各自的职责，如图1 。
现在，德国已经有大约390个得到承认的职业教育培训项目，涉及到各个行业领域。此外国家还针对残疾人职业教育制订了各种特殊法规，通过这些法规，残疾人的职业教育得到了充分保障，能够掌握较高的生活和工作技能，从而提高其生活质量。
（二）“双元制”职业教育的实施情况。
1.参加职业教育的前提条件。通常的情况是，九年义务教育结束后，学生凭借九年教育的证书就可以选择上理想的职业教育，但有的机构有更严格的入学考试要求。一般入学测试题并不追求高深知识，而是非常注重实际，注重测试学生的基本认知能力和空间抽象思维能力。学生通过了企业入学考试而进入培训阶段后，基本就没有太多的考试了。在职业学校里，学生主要学习不同专业领域的理论知识，并参加两次理论考试（中期考试和毕业考试）。除此之外，他们把心思和重点都放在实际操作上。另外，学校还要与行会、企业一起合作制定、完成教学计划。
2.签订培训合同、制定培训计划。学生在入学之前要和培训者（企业）签订一份书面的、受法律保护的培训合同。合同内容非常详细，对双方的责任和义务都做了明确规定。另外，企业也要制定培训计划。培训计划包括培训人员的培训计划和发展计划。企业根据培训计划对后备力量进行教育，根据发展计划对他们进行促进教育和继续教育。专业后备力量的质量、职业技术要求等因素是制定培训计划的前提。一般来说，职业教育的时间不超过三年但不少于两年。不过，技术性强的职业教育可能需要三年半的时间。
3.培训的组织形式。德国的职业教育有多种培训组织形式。如工作场所、特殊的企业培训课、学徒培训车间（在企业中发挥着相当大的作用）、学徒培训角（主要是小型企业里的培训形式）、培训室（主要运用于销售领域）、小公司（主要是指企业内部的企业）、授课区间（授课和讲授主要是在车间）、与其他培训企业联合的企业外部培训、与研究机构合作的跨企业培训（如行会、专业联合会等）、职业学校（学徒们学习理论知识的地方）。
4.职业教育毕业考试。该考试的目标是考察被考者是否能作为专业人员胜任其岗位工作。所以，这个考试也被称为进入职业岗位的考试。在德国，这种考试都由行会来掌管，企业自己没有考试的权利。
二、对计算机专业顶岗实习基地建设的启示。
（一）计算机专业顶岗实习基地建设的必要性
计算机学科的特色主要体现在：理论性强，实践性强，发展迅速。市场对计算机人才的需求更侧重于应用型人才。传统教育模式以课堂讲授-上机实验为主线，实验课只能作为验证课堂内容及教学效果的手段，而很少涉及到与未来工作岗位相关的更深层次的应用。并且高职教育模式的稳定性与计算机产业的急速发展不能相互适应，社会缺乏的是有实际能力，能动手操作的计算机人才。另外，传统的计算机、网络概念，似乎已很难概括和限定计算机专业人才需求变化的未来时态。
计算机是一门应用极为广泛的科学，在它应用的每一个学科中都已经诞生并继续诞生新的学科和专业。这种计算机综合人才既要求全面了解计算机、物理、数学等相关知识，也要求拥有丰富的计算机行业从业经验，具有优良职业操守、良好的人际交往能力以及组织协调能力。如果说专业知识的掌握可以通过学校内教学来完成，那么熟练的操作能力、从业经验、人际沟通能力以及组织协调能力的培养只能通过实战才能得到很好的训练。顶岗实习基地正是适应这样的需求，有效使工学相结合，架起了学校与企业之间的桥梁，为社会提供应用实践型计算机专业人才。
计算机专业顶岗实习基地建设的指导思想是：以区域经济和社会发展的需求为牵引，以计算机应用培养定位为核心，配合专业教学内容与计算机专业课程体系改革为重点，突出“以就业为导向，以实践能力培养为主线，面向教学、面向学生、面向市场。”由于当前社会对计算机专业技术人才的需求也呈现出多样化、个性化的趋势，因此在要求学生具备较扎实的理论知识基础的同时，强化培养学生的动手能力培养学生的开拓创新意识和能力，培养“宽径、厚基础、倡个性、重创新”的复合型计算机专业人才，是高职院校计算机专业人才培养的目标。因此，必须加强计算机实习基地建设和管理。
（二）计算机专业顶岗实习基地建设中存在的问题。
当前多数高职院校顶岗实习期间学生管理存有困难与缺失，其一是学校与实习单位之间管理责任不明，企业对高职教育的认识不到位，一味追求眼前的经济效益，企业参与人才培养积极性不高，甚至有些企业将学生作为廉价的劳动力；其二是由于学生实习点多、散、远，教师对学生疏于监管与指导，出现学生“放羊”现象，甚至导致实习生安全稳定问题，其三，高职院校在实施顶岗实习实践过程中，存在着符合顶岗实习要求的岗位数量不足， 与企业的沟通协调不够， 导致顶岗实习达不到预期效果。这致使通过“校企合作”建立起来的顶岗实习基地在运行过程中存在诸多问题，具体体现在：
1.校外顶岗实习基地的校企共同管理问题
对于学校，顶岗实习基地是课堂的延续；就企业来讲，顶岗实习基地是学生的初级演练场所。这种双重属性决定了顶岗实习基地的运行必须由学校和企业共同参与和共同管理。在计算机专业顶岗实习基地建设过程中，主要表现出以下几个方面的问题：
（1）制度管理不完善。校企合作过程，校企双方代表了两个不同的利益主体，由于各自的切入点不同，导致各自关系利益不一样。目前，无论是政府，还是学校及企业都没有十分明确的相关制度来平衡校企双方的利益，以保障顶岗实习基地的正常运行。
（2）教学管理不到位。顶岗实习作为教学的一部分，不仅要制定实习教学计划和具体实施方案，做好实习记录，还要建立科学的质量评价和考核鉴定机制。就目前而言，学生在顶岗实习阶段，基本处于自由状态，而企业比较关心的是自己的利益，往往忽略校方提出的教学任务。学生结束校外实训时，也就是填一张表，盖一个章完事。整个教学管理不是很到位。
（3）学生管理跟不上。一般顶岗实习的时间为一个学年，由于时间较长，学生往往要在学校和企业之间奔波，有的甚至要吃住都在企业，基本脱离校园，给学生管理工作带来一定的难度，就目前比较普遍的做法，就是交由顶岗实习基地代为管理，而现在顶岗实习基地对学生的管理基本上达不到校方的要求。
2.计算机专业校外实训基地相对稳定性的问题。
顶岗实习基地是实践教学的平台与载体，建设效果直接影响到校外实践教学的实施效果和质量。就部分计算机专业顶岗实习基地建设的情况来看，真正有效运行的却不多，一些实习点的建立只是为了某种形式上的需要，有些基地只是“一纸协议”，实际上是“开花而不结果”，更无后期投入和连续建设。一些顶岗实习基地在实际的操作中，由于合作双方的责任不明确，对合作协议执行并不到位，对合作中面临的困难和障碍缺少有效沟通，导致双方合作的热情会逐渐减弱，发展到最后，合作的存续往往主要是靠双方责任人的私人交情在维系，合作稳定性不够。
（三）顶岗实习基地的校企合作权利和义务问题
在顶岗实习基地建设过程中，由于制度的不完善，约束机制欠缺，在实施过程中，校企双方无法正确处理权利共享、义务分担等敏感问题。
三、计算机专业顶岗实习基地建设的做法
（一）增强法律意识，完善法律法规。
德国为保证“双元制”的顺利实施，制定了两大主要法律：一个是学校教育法，对全联邦的学校进行约束；另一个是职业教育法，用于规范企业的职业教育培训。另外，德国还制定了许多相关的法律法规，如“青年劳动保护法”。这些法律法规都围绕主法律从各个方面和层面详细而明确地规定了相关的权利和义务。我国于1996年颁布的《职业教育法》，是我国职教事业的重大进步，使职业教育有法可依。但它还需进一步完善。在建立顶岗实习基地时，我们可根据区域需要，由当地政府和有关部门出台有利于职业教育发展的优惠政策和法规，以利于企业对职业教育的真正支持和实质性合作的开展。如在《山东省中长期教育改革和发展规划纲要》中就提到“建立健全政府主导、行业指导、企业参与的职业学校办学机制，制定《山东省职业教育校企合作促进条例》，采取优惠政策，调动行业企业举办、参与职业教育的积极性，促进校企合作制度化。”
（二）借助地方的行业协会，促进顶岗实习基地的建设与发展
以行业协会为切入点，促进顶岗实习基地的建设与发展。学校可与IT行业协会、电子行业协会等组织加强联系。各行业协会与当地各企业有着千丝万缕的联系，对当地企业在专业发展方向上起着导航作用，学校应借助行业协会，利用行业协会作为信息平台，进而了解各企业的情况，从中寻找最佳的校企合作伙伴。学校应充分借助于行业协会，面向企业、广而告之，向各个企业介绍学校的智力资源、服务于社会的理念以及科研开发能力，以期引起企业的共鸣。一旦有企业给予响应，学校应迅速打开局面，以服务于企业的姿态出现，为企业展开多方位的技术服务与合作，最终建立顶岗实习基地，即：以学校的技术服务换取顶岗实习基地的建设与发展。
（三）学生在顶岗实习前与企业签订培训合同，明确各自责任和义务。
在顶岗实习前学生要与顶岗实习企业签订书面的，受法律保护的顶岗实习协议。协议内容要详细，明确双方在顶岗实习过程中各方应承担的责任和义务，通过书面协议的形式，双方严格按照实习教学目标、管理制度、组织管理、考核评估等来执行实习内容，保障顶岗实习工作的顺利实施。
（四）加强对顶岗实习工作的组织和管理。为保障对顶岗实习的科学有效管理，需要设立由顶岗实习工作领导小组、专业顶岗实习指导小组和顶岗实习学生资料小组组成的三级管理机构，实行“分级负责，岗位管理”的管理机制。
顶岗实习工作领导小组由学院系部领导和合作企业负责任组成，负责学生顶岗实习工作的领导和策划，共同制定顶岗实习教学目标、管理制度、实习组织管理、监督检查等工作，实施人才培养。顶岗实习工作领导小组要明确顶岗实习各环节的责任，规范顶岗实习全过程，制定规范的流程、协议和各种工作样表。同时，全程监控顶岗实习的运行，研究解决顶岗实习中出现的各种问题，确保顶岗实习工作的顺利实施。
专业顶岗实习指导小组由专业教研室主任带头，由校内专任教师、学生辅导员和各实习单位校外兼职指导师组成，负责对本专业学生顶岗实习进行全面管理。其主要职责：负责联系顶岗实习单位，落实实习岗位，安排学生顶岗实习前期工作；做好协调、接待和服务工作，与企业协商并签订实习协议书；加强实习学生的思想政治教育和遵纪守法教育，使学生保持良好的心态和工作态度；组织好顶岗实习过程检查与管理，认真考勤登记，定期检查评估，做好实习生顶岗实习考核和综合评定工作。
顶岗实习学生自律小组由学生自我选举，并征求专业顶岗实习指导小组确认后组织成立，负责本小组成员在顶岗实习过程中学习与工作的自主管理，并接受专业教师宏观指导、协调和督促。
（五）转变企业观念，使企业承担重任、与学校共同提升职教水平。
为了保证“双元制”的实施，德国的企业要承担三分之二的教育开支。企业不但对学徒实施技术实践教育，而且还要向他们支付工资（从300欧元/月到700欧元/月不等），以确保学徒在学习期间能得到物质上的保障。《职业教育法》也明确规定，每个企业都有该义务，无一例外。
目前，我们国家的现实情况来看，有些企业给实习生发一定的实习生工资。但从企业的角度看，这只是支付了较低的劳动报酬，企业应当从更高的层次来认识这个问题。我国现已加入WTO，这意味着我国在各个领域都要参与激烈的市场竞争，需要高水平的技术人才。要培养出优秀的技术人才，就必须使其亲临企业、亲身实践操作。所以，我国的企业应当肩负起培训高等人才的重任，清醒地认识到培养后备力量对企业自身发展的深刻意义。德国企业认为，培养学徒对企业相当有利，因为一个学徒经过三年的训练就能成为功夫过硬的能手，而企业发给他们的工资比雇佣普通工人的一半还少。所以，培训学徒是节省成本的好措施，而且更重要的是为企业的后续发展储备了人才。所以学校在与企业合作建设顶岗实习基地时，应充分让企业认识到承担培训任务对企业发展带来的长远利益。
（六）加强过程管理，保证顶岗实习工作的成效
学校建立顶岗实习管理平台，为学校、企业、教师和学生搭建信息沟通的渠道，充分利用网络资源、通讯资源，如飞信、QQ群、电话以及现场检查等形式进行沟通，及时将学校的有关要求通知学生，将学生的顶岗实习情况报告学校和指导教师，及时发现、指导和解决学生实习期间的具体问题。系部顶岗实习管理办公室对学生的顶岗实习工作进行全方位管理，及时了解每个学生的顶岗实习单位及变化，掌握每个学生的顶岗实习信息，要有学生的联系方式、顶岗实习单位的信息、实习单位指导教师等信息。
（七）要认真安排，做好顶岗实习的安全教育工作
学生顶岗实习，安全是前提。系部结合计算机专业特点做好岗前安全教育工作，将安全教育的内容打印成册，告知全体实习学生，履行教育和告知义务，安全教育结束学生要签字。同时，学校要与顶岗实习单位签订安全协议书，学校与学生及家长签订三方安全责任书、学生要与顶岗实习单位签订顶岗实习管理协议，增加各个环节的管理责任，保证学生顶岗实习期间的安全。
为确保学生的人身安全，为学生提供安全保障，学校鼓励学生在参加顶岗实习前，购买人身意外伤害保险，将是否购买人身意外伤害保险作为参加顶岗实习的前提条件。为减轻学生的经济负担，学校可以从顶岗实习的专项经费中补助学生的部分保险费，学生支付剩余保险费用，以保证学生在受到人身意外伤害时，能够获得最大的赔偿。
（八）严格考核评价
考核评价的主体应该是校企双方，双方应该共同参与评价标准的制定、评价过程的实施，这样能够保证评价与考核的科学性，达到通过顶岗实习提高学生技能及综合素质的目的。学院可将顶岗实习的考核成绩作为学生获取相应学分和毕业证书的必要条件，规定顶岗实习成绩考核由校企指导师共同完成。制定学生顶岗实习评价方法，可按企业评价占60%，实习论文占20%，答辩占20%，并要求学生完成实训日记，制作企业评价表，其中主要包括出勤情况、劳动纪律及敬业精神、学习态度及现场提问回答情况、动手能力及解决实际问题的能力和企业综合评语等几个部分。通过严格顶岗实习的考核评价，能够提高学生对顶岗实习教学环节的重视程度，不断提高专业技能和综合素质，从而提高学生就业竞争能力。
总结：
著名教育家陶行知先生说：“单纯的劳动，不能算会做。只能算蛮干；单纯地想，只是空想，只有将操作、思维相结合，才能达到操作的目的。”顶岗实习基地建设是办好高等职业教育的关键所在，也是高等职业教育教学工作的重要组成部分，是实现高等职业教育培养目标的重要保证。加强顶岗实习基地体系建设是构建科学合理的实践教学体系，提高整体教学质量的根本保证。顶岗实习在实施过程中不是一成不变的，随着职业教育形势的发展和教学改革的深入，以及社会分工的不断细化，顶岗实习基地建设也应不断的改进和完善，作为职业教育的目标，就是使我们培养的学生能够真正符合社会发展的需要。
参考文献：
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顶岗实习可分为三种形式：一是就业式顶岗实习，学生顶岗实习实习前已被企业录用，学生在企业实习期间就是企业准员工；二是准就业式顶岗实习，企业有录用意向，学生在顶岗实习期间同时接受企业考察和挑选，如被录用则是企业的员工；三是学习式顶岗实习，企业无用人需求，学生只是在企业实习锻炼。
顶岗实习是中职学校教学活动中重要教学环节，是学生专业学习中重要阶段，是体现“工学结合”人才培养模式及培养学生专业技能及职业素养的最好方式。中职学校应加强“工学结合”组织管理、提升顶岗实习教学质量。
一、制定切实可行的管理制度和执行方案。
2009年《教育部关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》中规定“实习实训是专业技能课程教学的重要内容，是培养学生良好的职业道德，强化学生实践能力和职业技能，提高综合职业能力的重要环节。”中职学校要加大宣传和对学生的教育力度，对学生顶岗实习的指导工作要因势利导，把握指导过程的每个细节，落实每个学生具体实习计划，完善顶岗实习机制。
中职学校要对实习实训进行科学设计、合理安排、精心组织、规范管理。教育部、财政部印发的《中等职业学校学生实习管理办法》中规定“学生实习由学校和实习单位共同组织和管理。学校和实习单位在安排学生实习时，要共同制订实习计划，开展专业教学和职业技能训练，组织参加相应的职业资格考试。”学校与企业要建立和完善适应工学结合的教学管理制度、实践教学管理制度、教师到企业挂职制度、教师考核与激励制度、企业教师和专家选聘和管理制度、学生顶岗实习管理制度等，建立有企业参与的实践教学评价体系和教学过程质量监控体系，形成柔性教学管理运行机制。
二、制定完善的“顶岗实习协议书”。
《中等职业学校学生实习管理办法》规定“实习单位应向实习学生支付合理的实习报酬。”顶岗实习前，学校与企业要制定完善的“顶岗实习协议书”，明确企业与学校在学生实习期间，学校与企业责、权、利的分工及学生的衣食住行，细化对工作时间、工作量、正常加班、节假日加班以及工伤损害等规定。
三、建立畅通的信息网络。
建好学生实习网站，公布顶岗实习办公室、就业办、教务处、指导教师的联系方式（电话、E-mail、QQ）,及时公布学校、企业相关信息，确保企业、学校、学生三方信息畅通。
特别是学生的联系方式，采取建立所在实习企业的QQ群，把每个顶岗实习学生的QQ号加到里面，然后将他们改成真实的班级和姓名，现在的手机都可以挂QQ，而且大部分学生由于有了许多QQ好友，手机号码可以换，不会轻易的改就QQ号的，那么老师即使不能常常见到学生，学生有事情也可以及时通过QQ反映上来，老师在电脑上就可以马上帮助学生解决一些工作和生活中的问题，有什么重要的事情要通知学生，也可以马上就告诉他们。随时随地的可以了解学生的动态，及时掌握第一手资料，既加强了学生管理，又可以跟学生进行沟通，把学生反映的情况及时反馈到企业，成为与企业沟通的桥梁。
四、做好学生成绩考核、评定。
2009年《教育部关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》中规定“每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），假期12周。周学时一般为28。顶岗实习一般按每周30小时（1小时折1学时）安排。”
为实现教学过程监测、评价和管理提供保障，学校要制定《顶岗实习教师教学规范》、《顶岗实习评价标准》、《顶岗实习考试管理规定》、《顶岗实习教学质量测评卡》等。根据学生实习产品完成的质量与实习报告的内容情况，再结合学生实习劳动态度、组织纪律的表现对每个学生进行考核。
关键词：顶岗实习；过程管理
教育部对高等职业教育的指导意见中提出高职院校要进行至少为期半年的顶岗实习。由此可以看出顶岗实习在高职教育中的重要地位。旅游企业由于发展需要，很大程度上会选择高职学生作为企业的实习生以此缓解企业的用人压力。学校为了解决学生的顶岗实习问题，也会乐意与企业共同合作完成顶岗实习环节，在顶岗实习实施的过程中如何加强顶岗实习过程管理和监控，达到学生顶岗实习的目的，实现学校的培养目标对丰富顶岗实习教学管理体系、提升顶岗实习教学质量有着重要意义。
1 企业和学校共同参与顶岗实习准备阶段
顶岗实习的准备阶段对于顶岗实习是否能顺利完成起着举足轻重的地位。准备阶段的工作任务主要分为三个方面：第一学校要客观的将顶岗实习事宜展示给学生，使学生正确认识和对待顶岗实习。第二学校在准备阶段选择企业的时候应充分考虑学生后续发展的问题。第三企业在顶岗实习的准备阶段应该尽可能全面了解学生，为后期的用人做充分的准备。
学生在学校的实践环节是在学校的实训室完成，与真实的工作情境有一定的差异。学生对顶岗实习的认识和感触较为模糊，这种模糊的认识对顶岗实习的开展会产生不良影响。因此学校可以组织一些讲座、开展团组织生活、旅游企业工作人员现身说法等形式使学生从不同的角度来认识顶岗实习。通过这些活动的开展，学生可以明确顶岗实习的意义，了解自己在实习中可能会遇到哪些问题以及如何有效的心理调适等。这些活动还可以邀请往届顶岗实习优秀的学生分享实习中的工作案例，使即将步入实习的同学对顶岗实习产生认同感。此外，学校还可以通过制定约束学生行为的制度来保障顶岗实习的顺利进行。如《顶岗实习学生管理细则》、《学生顶岗实习须知》、《实习带队教师管理规定》、《校企合作学生顶岗实习协议书》等。
旅游企业由于行业的特殊性，企业人员流动较大。因此对旅游类实习生的需求较多。学校实习单位的选择面较宽，为了使学生顺利完成顶岗实习，达到培养学生的目的。学校在选择实习单位的时候同时要考虑以下两个因素：首先是企业文化，良好的企业文化容易使学生对企业产生认同感，也能够考虑到实习生在企业的发展方向；其次是企业业务的多样性，业务多样化的企业会使学生得到更多的锻炼的机会。企业在选人之初，应将企业的岗位需求结合学生的兴趣爱好、能力特长设计实习期的职业发展规划。这种做法可以挖掘学生的潜力、明确自己现有水平和发展方向，激发奋斗动力。
2 企业、学校、学生三方相互配合，完成顶岗实习实施阶段
（1）三方共同签订实习协议
签订实习协议对接下来的顶岗实习将会起到一个约束作用。传统的实习协议具有普遍性，没有将学生的顶岗实习计划考虑在内，仅仅对学生和企业双方的权益进行描述。因此在实习协议的签订中应充分考虑学生的职业发展规划，并在学生职业发展规划的基础上制定顶岗实习计划，实习计划的内容应涵盖以下内容：实习培训内容及时间、实习日程安排、实习方式与地点等。实习计划的具体安排还应与旅游企业的淡旺季相互结合，同时兼顾企业与学生的利益。三方共同制定好实习计划之后来签订实习协议。签订实习协议的目的是为了规范实习管理、明确双方的权利和义务，保障双方在实习期间的权益。此外学校还应督促企业为学生购买保险，保障学生在实习期间的权益。
（2）学校应密切关注学生思想动态
学生在顶岗实习期间的思想波动主要分布在以下几个时间段，第一是刚迈入实习企业的阶段；第二是在实习中期和后期。学生在刚进入实习企业时，还是以学生的身份在做事，很难将企业员工的身份与自己挂钩，他们会发现企业的管理模式与学校完全不同，企业以上岗、实现企业效益为目的，同学们因此会觉得企业要求太过严厉、很难适应，心理也会产生放弃的念头。因此这个时间段学校要配合企业做学生的思想工作。到了实习阶段的中期，同学们又会将自己的实习报酬和正式员工的薪酬进行比较，进而觉得心里不平衡。最后随着工作的逐渐适应、学生会产生倦怠心理，认为自己所从事的工作仅仅是重复，学不到更多新的东西，进而产生心理波动，产生离开企业的念头。因此在顶岗实习的不同阶段，学校应密切关注学生的思想动态，针对不同时期的不同心理问题提供辅导，帮助学生更好的适应企业，顺利完成顶岗实习。
（3）企业和学校应指派专业指导教师指导学生实习
由于旅游类企业工作的门槛较低，目前很多企业在入职培训方面不是很重视，往往是指派老员工以一带一或者一带多的形式开展岗位的培训。由于老员工和专业指导教师有一定的差别，例如老员工虽然能够很熟练的完成工作，但是对于工作为什么要这样开展等深层次的服务精神理解上有偏差，不能将管理的精髓传递给学生。甚至部分老员工由于文化层次不高，在部分事情上还起了一些负面的影响。因此企业应指派专业的指导教师，即企业的管理者来对实习生进行管理和培训，并能够严格落实最初制定的顶岗实习计划。企业指导教师根据计划来对学生实施管理，并且在实施过程中能够不断完善实习计划，激发学生将专业知识迁移到工作中的能力，促进学生专业技能的提高。在指导实习中，企业指导教师还可以将自己在工作中的案例加以提炼，让学生尝试分析问题并提出解决意见，锻炼学生分析处理问题的能力。
除企业要派指导教师外，学校还应该要求专任指导教师对学生进行专业方面的指导，并对学生在企业的专业知识运用提供可操作的建议。具体可以从两个层面来操作，第一层面是从专业理论知识和专业技能操作方面，专业指导教师能够让学生感受理论知识与实际操作的相互联系，并提出一些思考建议，让学生分析理论和实践结合后所产生的一些现象，形象的理解专业理论知识。第二层面则可以让学生分析在顶岗实习过程中亲身经历的案例，以及这个经历对他自己启发，通过这种分析可以提高学生分析问题的能力，并对增强专业见识起到重要作用。
3 学校、企业、学生三方共同构建顶岗实习评价系统
（1）三方共同参与评价系统
目前大多学校的顶岗实习的考核是由学校实施完成。而学校对学生的考核则主要依托专业指导教师所掌握的学生在顶岗实习的时候的表现，具有一定的主观性。企业对学生的评价则是学生在实习过程中的表现，更主要是工作态度、实习纪律等。校企双方在评价的过程中忽略了实习主体学生的自我评价。把学生加入到评价系统中能形成较为客观的评价结果。尊重了实习主体在实习中的表现，并且可以激励学生在后续实习中不断改进，提高自己。
（2）构建完善的评价系统
构建完善的实习评价系统应考虑两个因素，一是学生在整个的实习过程中的一种动态的评价，这种动态的评价是顶岗实习过程管理的重要依据，也是使顶岗实习的管理获得不断改进的重要依据；二是顶岗实习结果的评价。实习结果的评价是一种综合性的评价方式，主要涵盖了学生在整个顶岗实习阶段表现出来的工作态度、职业技能的提升、职业道德、团队合作等。
我们在顶岗实习的评价中除了常规的定性评价外，还要加入一些量化指标，体现公平原则，提高评价结果的可信度。例如可以加在实习期间受到表扬或投诉数量、接待服务质量、接待人数等。
综上所述，我们从顶岗实习的准备阶段、实施阶段、考评阶段来对旅游类实习生的过程管理进行研究，从企业、学校、学生三个角度来阐述三者在顶岗实习过程中应该承担的管理责任，以期达到完善顶岗实习过程管理，提高顶岗实习的质量。
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高职院校顶岗实习是依据各专业的培养目标要求，按照专业教学计划将学生学习完在校课程后，组织学生到企事业等有人才需求的单位进行实习。高职类院校主要就是培养出能够通过学校工学结合的教育方式，使学生在正式上岗时能够直接从事工作，而顶岗实习正是企事业单位与学校的一个结合点，在技能型人才的培养中发挥了重要作用。经过多年的发展，顶岗实习对高职教育的必要性已经形成共识，但如何去管理顶岗实习过程，如何对顶岗实习质量进行评定，是我们要值得研究的。
1 什么是顶岗实习教学质量评价，顶岗实习教学质量评价的意义
顶岗实习教学质量评价是检查一名学生在企事业单位顶岗实习的过程中是否能够按照单位要求完成工作的一种评估体系。通过质量评价，学生能够对自身的工作能力有所了解，为今后真正走向工作岗位有所估量，能够了解自己是否适合从事此类工作，如不适合需要变换，使自己能够找到理想的工作。顶岗实习评价除了作为学生对自己在校理论学习的实践考查外，顶岗实习阶段仍处于学生的学习阶段，顶岗实习的效果还直接反应学校教学质量的效果，因此顶岗实习教学质量的评价也应受到如同在校教学质量评价一样的重视。
通过教学质量评价，从学生方向来讲，必要跟踪的调查，能够让学校对学生的实习状况有所了解，能更进一步针对每一名毕业生就业进行大体定位，学生跟学校的联系更紧密了，遇到问题可以及时跟导师反馈，得到理论指导，同时由于学校的督促，也能有效避免实习就是“放羊”的现象发生。通过教学质量评价，从学校方向来讲，校方可根据学生顶岗实习的整体表现加以归纳总结，为今后实习条件及实习方向提供数据。利用教学质量评价反馈结果，还能对所学专业教学计划是否能够适应当今行业发展加以改进，需要加强的课程就加大课时量及实训力度，按照行业发展走势，需要新课程就添加，对于不太需要的课程就行进减少课时或删除，以适应行业发展需求。
2 评价原则
由于顶岗实习的岗位不同，所以应杜绝“一刀切”的方式，总体上采取“细化到个人，统筹到专业”的评价方式，具体评价过程中注重顶岗实习的岗位与学生能力培养的联系。这与在校学习期间的打分量化有本质的区别，细化到个人是指整个顶岗实习的评价的初衷是正式上岗时能够直接从事工作，培养学生的职业素质能力是顶岗实习的重中之重，所以顶岗实习的评价对于学生个体而言应是鼓励为主、关注通过顶岗实习学生的不断进步，使学生有信心有能力从容走上工作岗位：统筹到专业是指顶岗实习其实不应局限在学生参与，作为校方也应积极参与到实习活动中，并认真总结学生在校学到的专业基本技能在顶岗实习中的发挥的作用。
3 评价方法
在实际顶岗实习的过程，是学生的实践工作占主导作用，所以为合理得到评价结果应采取企业方、校方、学生自己三方评价的方式。以往的顶岗实习通常采用企业方和学生自评的方式，这样的方式容易出现一些弊端，企业将顶岗实习期当成了免费试用期，而学生在顶岗实习期间没能做好实践的积累，实习结束学生敷衍实习总结，企业盖章了事，没能真正起到顶岗实习应有的效果。
引入三方评价，由学生自己在顶岗实习期间每个工作日做工作记录自评，定期（可选择1个月或是一个工程阶段性结束）由校方导师予以评价，最后做自我总结从而给学校打分，评估出学校所学在实践工做中的作用：校方的评价是针对学生个例纵向的评价，旨在对学生的阶段性实习予以督促、勉励及指导，导师的指导可以起到及时解决工作中难题的作用：顶岗实习结束由企业方对学生的整个实习对学生及校方的工作做以评价：最后再由校方将整个专业的学生评价、企业评价进行汇总，做横向的总结评价，对整个的专业的课程规划设计总评及相关调整。
评价方法中有两点较大的改变之处一是引入了校方的评价，区别于以往校方的评价不是在企业评价之后，而是参与到整个顶岗实习过程中，在企业评价前，每个阶段都有校方的导师对学生做阶段性评价，有助于督促学生，杜绝“放羊”现象，由于校方的参与，企业方对学生的工作认可度会大大提高，企业与学校的合作更加密切稳定。
4 评价反馈结果分析及对教学课程的改进
经过一系列的评价，可以将其反馈的结果由系部专门的负责教师进行整体的分析与归纳，在上交到上级相关部门进行统计，以便为全校的各专业未来招生进行规划与调整。
摘 要：本文介绍了顶岗实习存在的问题，分析了其原因。提出了强化组织保障力度，增强师资指导力量，扩大顶岗实习基地，科学细化评价标准等方法构建顶岗实习保障体系。以院系两级顶岗实习组织体系来解决顶岗实习的领导力不强，以内培和“外引”两途径解决师资问题，以过程化考核代替结果考核，提高了考核的评价反馈功能。调查显示：该体系的使用提高用人单位的满意度和学生的满意度，符合教育需求。
关键词：顶岗实习；质量保障；过程化考核
随着职业教育的快速发展，高职在办学规模上已经占据了高等教育的半壁江山。当前我国职业教育的发展已经由重视规模向重内涵、重质量提高转变。尤其在今年高校毕业生高达699万的情况下，提高教学质量、解决就业的结构性矛盾显得尤为迫切。教育部明确要求职业教育“实现教学过程与生产过程对接”，而实现的有效方式是顶岗实习。顶岗实习是学生到专业对口的现场直接参与生产过程，综合运用本专业所学的知识和技能，以完成一定的生产任务，并进一步获得感性认识，掌握操作技能，养成正确劳动态度的一种实践性教学形式。虽然，高职院校具有开展顶岗实习提升高职学生职业能力的良好愿望，然而由于种种原因，顶岗实习的质量还有很多不尽人意之处。
目前各职业院校顶岗实习存在的问题
企业对于顶岗实习积极性不高 企业都是以追求最大利润为目标，他们有自己的生产计划。对于顶岗实习是否参与完全是由自己的利益决定的，他们只认识到参与顶岗实习短期内会增加企业成本，如企业需要额外派遣师傅指导学生带来的培训成本，新手对企业不熟悉带来的管理成本等。而即使有些企业接受学生顶岗实习，也是按着自己的生产计划安排学生顶岗，将学校制定的顶岗实习计划置之不理，更别说结合学校教学计划制定完善顶岗实习计划了。故很多学生顶岗实习接触不到技术性岗位，也不会有轮岗机会。大大影响顶岗实习的质量。
合格的顶岗实习指导教师数量严重不足 “打铁尚需自身硬”，没有一只素质过硬的双师型教师队伍，提高学生理论与实践能力就是空谈。顶岗实习的特点是理论与实践的高度结合，这要求教师具有深厚的理论基础和较强的动手能力。而现实的情况是学校理论教师长于理论而弱于实践；现场师傅的由于理论水平限制，往往只重视实际操作，对学生遇到的问题“知其然而不知其所以然”，致使顶岗实习没有完全发挥其应有功能。
顶岗实习的过程管理指导不到位 顶岗实习由于其分散性，学生往往分散在多个企业甚至多个地区进行，由于师资不足，学校通常只是通过派遣教师定期巡视来了解指导学生实习情况。而现场师傅的由于理论水平限制，往往只重视实际操作，对学生遇到的理论问题不能解决，造成理论与实践脱节，致使顶岗实习没有完全发挥其应有功能。
顶岗实习质量保障体系的构建实践
健全顶岗实习组织体系，是提高顶岗实习质量的基本保障
建立院系两级顶岗实习领导小组，系部再细分教学管理工作组和学生管理工作组。院级顶岗实习领导小组由主管教学院长当任组长，主要协调各部门对顶岗实习的支持和对外联络工作，并检查系部的顶岗实纲、计划的制定情况。系部作成顶岗实习主要承担者，分别由主管教学的主任当任教学管理工作组组长，书记当任学生管理工作组组长。前者负责顶岗教学和技能考核，主要组成人员是专业教师，后者主要组成人员是学工系统的辅导员，负责学生的日常行为和工作态度考核。
建设合格的顶岗实习基地是提高顶岗实习质量的基本条件
职业教育就是为企业培养职员的教育，故基地的选择应该着眼于用人单位，如湖南铁路科技职业技术学院电气化铁道专业毕业生绝大部分都是签约到长沙供电段、广州供电段等铁路供电段，与供电段有紧密的各层次的联系、广泛的共同利益。与长沙供电段联合建立校外顶岗实训基地，满足岗位数量、专业对口的要求，而且由于大量的即将毕业的学生就是他们明天的员工，高质量的顶岗实习对未来减少他们的入职培训费用是很明显的，符合双方利益。这样的实习基地可将顶岗实习的分散性降到最低。
强化顶岗实习师资力量
顶岗实习的师资建设，首先应强化校内教师的技能水平。一是通过平时强化，如湖南铁路科技职业技术学院每年暑假都开展的“教师暑假下现场”活动，专业教师在暑假必须有一个月时间到相关企业进行现场顶岗，了解企业的先进设备、操作技艺，提高教师的实操能力。二是在顶岗实习前，学院派有丰富教学经验的指导教师，到合作企业先期去“顶岗”半个月，学习企业的现场设备及其操作，了解企业的规章制度
企业的师傅也是很好的“引进”师资来源之一，在合作企业挑选责任心强、技术水平高的有一定理论基础的师傅作为顶岗实习的师资，可有效的补充学校内部师资不足的问题。
细化考评体系，构建基于过程化的评价体系
教育是需要评价的，没有评价的教育是盲目教育，顶岗实习的评价与考核应该结合顶岗实习的特点采用科学、有效的方法，从而保证考核和评价的科学、准确、公平。过去的顶岗实习，采用的结果考核，这是为评价而评价，是不科学的。教学整个过程是为了提高教学质量，包括考核评价。“评价最重要的意图不是为了证明，而是为了改进，为了最大程度课程促进每个学生的全面发展”。质量提高是个不断实施、不断改进、不断提高的周而复始、循环往复的过程。这一过程如果缺少了评价，学生将无法获得改进的依据。所以应该采用过程化评价体系。
顶岗实习质量保障体系效果分析
通过强化顶岗组织力量，提高教师技能，细化考核指标个过程，提高了学生的职业技能和职业素养。学生感觉顶岗实习的很充实由学生在真实的职场感受到自己在职业活动中所体现出的价值，体会职业的需求和自身的差距，从而学习更有目的性和针对性。在指导教师和现场师傅的指导下，通过半年的顶岗实习，学生在专业能力、方法能力都得到极大提高，学生对顶岗实习的满意度大大提高。
基金项目：湖南铁路科技职业技术学院2013年度教育教学改革研究项目“基于职教新干线的顶岗实习质量保障体系研究”
参考文献：
[1] 教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》教高〈2006〉16号