首页 期刊 广东培正学院论丛 物流服务的心理学分析 【正文】

物流服务的心理学分析

作者:李淼; 罗金睿 北京师范大学珠海分校物流学院
物流服务   心理学分析  

摘要:我国物流服务存在着"重物轻人,客户心理需求分析不到位"的误区,制约了物流服务水平的提高。本文以客户心理需求为导向,对物流服务进行了心理学分析,阐述了提高物流服务质量的有效途径。

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