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数字治理驱动与公共服务供给模式变革——基于广东省的实践

作者:吴克昌; 闫心瑶 华南理工大学公共管理学院; 广东广州510641
数字治理   公共服务   数字政府   公共服务供给   在线政务服务  

摘要:供给与需求不匹配是当前我国公共服务领域存在的主要问题,公众对政府提供公共服务的能力提出了越来越高的要求,从而倒逼公共服务供给机制变革。而大数据战略的实施、数字政府的建设全面提升了政府的治理能力,也重塑着公共服务供给模式。采用案例分析的研究方法,通过分析广东省数字政府建设的实践,发现数字政府通过优化运营模式、转化服务思维、提供精准服务、服务流程再造、转变评价标准等方式,从供给主体、动因、内容、方式和绩效五个方面驱动公共服务供给模式的优化。

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