摘要：当前我国改革发展处在关键时期，也是企业发展的关键时期，企业信访工作是企业管理的重要内容，随着企业改革深入和快速发展，深层次矛盾进一步凸现，信访问题不断增多，员工群众维权意识日益增强，员工群众的社会生活、思想观念和行为方式都呈现出多样性特点，员工群众对自身权利和权益保护期望过高，导致信访问题不断增多，上访不断、越级上访明显增多、非法上访萌动蔓延。各种利益关系引发的矛盾纠纷依然长期存在，缠访闹访行为还不断发生，企业不和谐、不稳定的因素还很多，信访形势非常严峻。

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