摘要：随着我国社会经济水平的发展，旅游成为中国人喜爱的休闲方式，中国已经成为国际旅游市场第一大旅游人口输出国，即使是在国内，每到假期，各个热门景点通常是处于人满为患的情况。在旅游业蓬勃发展的同时，越来越多的旅游者有经济能力入住高级酒店。但是面对酒店业的一些现象，高级酒店的入住率却不是很高，地区性发展不平衡。本文以我国高级酒店的服务质量管理为题，根据目前存在于我国高级酒店服务质量的现象入手分析，希望从中能够寻找到提升我国高级酒店个性化服务质量的管理对策

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