摘要：KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。它可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。文章论述了KPI的含义,关键业绩指标的特征,关键业绩指标的要点和确立原则,关键业绩指标设计的步骤。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社