摘要：挑战 北京大学人民医院早在1995年下半年就建成了国内第一个大型HIS系统,包括门诊预约挂号系统、门诊划价收费系统、住院病人入出院和费用管理系统、病房医嘱系统、药房管理系统、后勤管理系统等,此后又逐步引进LIS、RIS、手术室系统等,实现了医院在人、财、物、信息等方面的优化管理,提高了医院的综合效益和竞争力。但是由于日益增长的病人数量及医护人员的超负荷工作量所带来的病人信息录入量大、病人的信息仍然采用手写和人工录入、查询的方式等问题影响和制约了整个系统的运转效率和数据处理的准确性。如何保障服务质量,进一步优化工作流程,提升工作效率等成为了摆在人民医院信息中心的工作人员面前的问题。

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