摘要：P&G邀请专业调研公司对酒店宾客体验进行的最新调查显示,清洁度对于提高在线评分和客户忠诚度非常重要。一项针对2000名经常入住酒店的英国居民的研究表明,肮脏的床单(71%)最有可能成为令客人讨厌酒店的因素,其次是令人作呕的浴室(69%)或有臭味的房间(65%)。进一步的调查结果显示,97%的人被以前客人在房间里留下的痕迹所困扰。

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