摘要：目的：分析在门诊预检分诊中开展优质护理服务的效果。方法：选取2018年1月-2018年4月门诊就诊患者90例为对照组,按常规方法进行分诊;选取2018年5月-2018年8月就诊患者90例为分析组,在常规分诊基础上采用优质护理服务,包括转变服务观念、心理护理、健康宣教。比较两组患者的挂错号率、投诉率及护理满意度。结果：分析组患者的挂错号率和投诉率都显著低于对照组，且分析组患者的护理满意度显著高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理服务可有效提高门诊预检分诊的质量,提高工作效率,提升患者满意度。

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