摘要：女性员工占比高是呼叫中心的一个普遍现象,随着国家二胎政策的全面放开,孕期、哺乳期员工的数量也逐步增加.本文重点研究如何建立科学合理的管理模式,既保证对特殊群体的人性化关怀,又调动此类员工的工作积极性,从而提升员工对工作的认可度,为企业保留优质人才资源.
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