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浅谈如何提高图书馆读者满意度

作者:息秀兰 南京航空航天大学图书馆; 江苏南京210016
图书馆   服务质量   读者满意度  

摘要:图书馆服务质量是决定读者满意程度的关键因素。阐述了读者满意度调查的必要性,指出了影响读者满意度的主要因素,探讨了提高读者满意度的有效途径。

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