摘要：随着质量管理体系认证工作的广泛开展,我国各行各业都越来越认识到认证对提高管理效率,改进产品质量,提高市场竞争力的积极作用.但由于ISO9 000标准本身的专业性,企业在实施过程中对某些概念理解不是很到位,影响了体系的有效运行.本文对标准中所涉及的"特殊过程"进行了解释,并对相应的过程确认和控制做了详细阐述.

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社