摘要：心理学家认为：情感是一种态度，是对自身的心理需要是否得到满足的反映；情绪则是人内在情感的外在表现。喜怒哀乐人皆有之，情绪是生命的指挥棒，好的情绪能激发斗志，鼓舞士气，坏的情绪破坏人的内心平衡，对身心和人际关系都可能造成无法弥补的损害。班组长由于所受的教育不同，所处的工作环境不同，个人经历不同等等因素，会形成较为显著的情绪特征。班组长作为一线最小的“指挥官”，如果了解自己的情绪类型，进而学会有效把控自己的情绪，对工作和身心健康是大有裨益的。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社