摘要:关系利益主要指顾客和企业从长期关系中获得的,除去和超越核心利益之外的各种利益.关于传统环境下的关系利益维度的研究成果已经比较成熟了,但是关于网络条件下的关系利益维度的研究,学术界还没有统一的定论。本文在回顾传统环境下关系利益维度之后,对网络环境的关系利益维度的研究进行了总结.
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