摘要：战略目标是企业可持续发展的长远规划．战略目标由许多不同层面的子目标构成。企业是一个利益集团，是由代表各自不同利益的利益相关者组成的。但是．由于整体战略目标与不同利益相关者的子目标既有一致性又有各自不同点．因此在执行过程中客观或主观上可能会产生目标背离。在不同层面不同环节，其行为效果对总体战略目标和子目标的影响是有区别的。为实现整体战略目标，使子目标与战略目标一致，就要建立与战略目标协调一致的控制体系．而控制体系是通过具体的业务流程构建的．

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