摘要：服装专卖店是服装商品流通过程中一个重要环节.它的任务是把服装商品从厂家手中分送至最终消费者手中.由于它是与顾客直接沟通的环节,因而提高顾客满意度显得尤为重要.文章浅析了CS(顾客满意)工程在服装专卖店管理中的应用.

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