摘要：随着当前社会的快速发展,人民群众生活水平的不断提高,各种医疗保险走入了人们的实际治疗中,对于基层人们同样享受到了医疗保险带来的巨大好处,人们对医疗水平的期望值已越来越高。然而基层群众由于文化水平普遍较低,生活水平的提高,高危孕产妇的不断增加,在护理过程中,医患沟通始终是不可忽视的问题。而对于生产而言,许多基层群众认为这是一个关系到家庭的重大问题,因此,对于医院护理工作抱有重大期望,一旦期望值有所偏差,就会造成患者及家庭的心理不平衡,从而引发出医患纠纷。

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