摘要：<正>零售业未来的竞争力来自于企业信息化的建设,据分析能力和移动化技术尤为重要。未来十年,零售业最希望透过信息化解决的问题是,通过供应链集成.实现零供互动.提高物流效率,降低成本,减少缺货现象。其次是,通过客户关系管理系统,握供深层次客户竞争手段,维系老客户,形成竞争力。为了实现这些转变,零售业需要制定有弹性且可扩充的解决方案,整合业务策略、自动化业务程序.并降低基础架构的成本,让他们有能力做出明智的决策,进而提升灵活性与商业成果。为了维持竞争力,零售企业开始利用更透明的信息系统提高效率,提升促销成功率及客户满意度,进而在增加收入的同时,还能实现利

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