摘要：供电营业厅是供电公司服务形象的第一展示窗口,担负着国家电网公司对外宣传和品牌建设的任务。随着电力体制改革进程的不断加速,如何保留供电公司优质客户群体,增加客户粘性,成为关系供电公司长远发展的重要课题。国网营口供电公司以“互联网＋”战略为契机,积极开展智能化、互动化营业厅服务探索,通过搭建多功能智能化交互技术服务平台,减少业务办理过程中的人工辅助,

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