以我国食用菌电商生鲜企业为研究对象,以消费者信任为研究视角,运用结构方程模型进行实证分析。电商平台、三方监管和法律法规均会对消费者信任产生重要影响。具体为,问询机制、反馈机制和服务机制有利于提升消费者对电子商务平台的信任感,提高消费者的购买意愿。追溯机制和安全认证则从三方监管的角度提升了消费者的信任感,法律法规则在法律层面保障了消费者的权益,对消费者信任感的提升较为明显。
作者:李梦璐; 罗珊; 余春晓; 张社梅 期刊:《农村经济与科技》 2019年第19期
随着农产品消费结构升级以及互联网营销模式的创新,利用微信群营销成为农产品销售的重要渠道。以公诺网——农民曹春枝消商群为对象,探讨了消费者微信群特色农产品购买意愿和频次的影响因素,并着重对消费者个体特征、微信群营销方式、消费者信任因素进行深入分析。消费者加入微信群的时间、微信群购物经验、消费者从事的行业对消费者是否通过微信群购买有显著影响,消费者年龄、受教育程度、家庭月收入、微信群运营手段的丰富程度对...
假冒客服实施诈骗的手段并不新颖,相关案例也在早几年前进行过集中曝光。然而,时至今日,依然有消费者遭遇假客服诈骗,且诈骗成功案例不在少数。准确的购物信息往往是假客服取得消费者信任的关键原因。因此,“客服”来电请多留个心眼。
作者:梁飞; 马恒运; 刘瑞峰 期刊:《农业经济与管理》 2019年第06期
消费者愿意为质量属性支付溢价是食品质量安全可追溯体系有效运行的必要条件,政府食品安全监管信任是可追溯食品支付意愿重要影响因素。基于北京、上海、广州、西安、济南和哈尔滨六个城市2092位消费者调研数据,运用选择实验方法,研究消费者对政府食品质量安全监管信任,对可追溯富士苹果不同质量属性(可追溯信息、质量认证和原产地)偏好与支付意愿影响。结果表明,消费者对富士苹果认证属性和原产地属性支付意愿高于对可追溯信息属...
作者:田剑; 蔡军 期刊:《信息系统学报》 2013年第02期
在网上信任的通用概念模型的基础上,提出了网络团购中消费者信任影响因素的理论模型,通过问卷调查法获得研究数据,并利用SPSS软件分析其信度和效度,在其基础上采用结构方程模型进行验证分析。通过实证研究得出如下结论:消费者个人信任倾向、网站声誉、法律技术环境、交易安全性、商品售后服务对信任有显著的正向影响;感知风险对信任有显著的负向影响;网站功能性又直接对消费者团购意愿有显著正向影响。
5月上旬,华远集团董事长任志强在大连演讲时,台下一青年听众向他扔去两只皮鞋,以表达心中对这位地产界“名嘴”难以压制的愤慨。
作者:于正东; 王海忠; 柳武妹 期刊:《管理学季刊》 2014年第01期
如何采取有效的策略来重构消费者因为负面宣传被破坏的信任,是企业营销管理的重要内容。本研究通过实验模拟探讨了信任重构策略的有效性,发现:对与产品质量有关的负面宣传,相对于与道德行为有关的负面宣传,重构消费者信任的难度更大,但道歉的重构效果最好;对与道德行为有关的负面宣传,否认的重构效果最好;无论哪种类型的负面宣传,沉默都不是理想的应对方式。
在电子商务高速发展的同时,隐藏在其中的消费者信任问题也逐渐暴露出来,成为阻碍其发展的主要问题之一。首先基于文献研究和当前中国电子商务发展的现状,提出了由“与在线公司有关的因素”、“与网站有关的因素”、“与电子商务有关的环境因素”和“与消费者自身相关的因素”构成的理论对消费者在网上消费的信任度分析。
根据商品质量信息获取的难易程度,经济学理论将商品分为"搜寻品"、"经验品"和"信任品"。乳制品及作为其中间产品的原料奶都具有经济学中的"信任品"特征,即无法通过肉眼或者口感分辨乳制品的质量。鉴于此。本文以消费者信任为视角,探究消费者信任对乳制品购买行为的影响,并建立理论模型,提出相关的假设。选取影响消费者信任的风险认知、产品质量、商家声誉、商家诚信、监管水平、信息披露六个因子,构建理论模型;最后,通过因...
作者:李辉; 冯蛟 期刊: 2017年第22期
本文以多品牌危机情境中的“替罪羊”效应为研究对象,利用实验研究方法深入分析了其对消费者信任的影响机制。实证结果表明:与无“替罪羊”品牌相比,“替罪羊”品牌的存在会对消费者信任产生显著影响;消费者失望情绪是“替罪羊”效应影响消费者信任的重要“枢纽”;产品熟悉度对“替罪羊”效应与消费者失望情绪、消费者信任之间的关系均具有明显的调节效应。
作者:高洁; 官倩宁 期刊: 2019年第23期
以消费者为中心的全渠道零售服务聚合,可以更好地契合多样化消费行为,进而为消费者带来更高体验价值。而在聚合过程中,线上、线下渠道服务质量,均会影响消费者信任。本文将全渠道零售服务聚合,分为线下渠道零售服务和线上渠道零售服务两个关键维度,并在零售业态持续变迁的背景下,构建全渠道零售服务聚合对消费者信任影响的假设模型并进行实证检验。结果表明:全渠道零售服务聚合整体对消费者信任具有正向影响,可起到"1+1>2"的协同效...
作者:邵兵家; 孟宪强 期刊:《科技进步与对策》 2005年第07期
网上信任危机限制了消费者进行在线交易,提高消费者对在线公司的信任度是促进中国B2C电子商务发展的重要途径.对影响中国消费者对在线公司信任的因素进行了实证研究.研究发现,网站隐私保护与安全控制措施与政策、公司的规模与品牌是最重要的因素,消费者个体特征和公司网站的易用性等品质因素对信任没有显著影响.公司应该在安全技术和政策、规模以及知名度等方面采取措施来提高消费者对在线公司的信任度.
苹果公司的垄断地位已经不复存在,如果不继续走用伟大产品征服消费者的成功之路,而是玩一些可能伤害消费者信任的小伎俩,只会让自己失去更多的市场。许多人发现,每当苹果公司新手机后,旧款苹果手机的运行速度就会变慢,当这种现象总是非常神奇地出现的时候,就被人揪出来了。
帕克成功实至名归帕克是个伟大的酒评家,他的品鉴能力以及世界影响力是有目共睹的,特别是对于波尔多葡萄酒。帕克并非科班出身,他对葡萄酒的狂热和喜爱,执着的牛仔精神都是促使他有今天地位的重要原因,因此
作者:贺明华; 陈文北 期刊:《中国流通经济》 2019年第05期
依托网络平台发展起来的共享经济模式将原本熟人之间的分享扩大到陌生人之间。可以推断,在推动共享经济发展的过程中,信用对于赢得消费者信任、拓展群众参与基础、提高共享经济质量和效能等具有不可替代的要素优势。而从消费者感知视角出发,运用基于信任的消费者决策模型构建共享经济平台信用机制对持续共享意愿影响的理论框架,并利用SPSS23.0软件和AMOS24.0软件对假设模型进行实证检验发现,在线评论和第三方信用评分显著正向影响...
作者:林家宝; 万俊毅; 鲁耀斌 期刊:《商业经济与管理》 2015年第05期
消费者缺乏信心制约了生鲜农产品电子商务健康、快速发展,如何突破低水平的消费者信任困境,增进消费者对生鲜农产品电子商务的信任,是当前我国生鲜农产品电子商务发展过程中亟待解决的问题,也是当前研究的难点问题。基于此,文章以代表性生鲜农产品——水果为例,从产品特性、服务质量和消费者特征三个方面考虑,构建了水果电子商务消费者信任影响因素模型,主要分析水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和...
近年来,食品安全领域成为网络谣言的重灾区,相关部门也在加强打击谣言制造者的力度。然而,"树欲静而风不止",造谣者虽屡屡被抓,但网络谣言对企业的伤害并未停止。两个协会多家电视台发声辟谣中国奶业协会与中国乳制品工业协会痛批网络造谣行为。
运用AMOS结构方程模型和SPSS回归分析方法,从消费者感知的角度实证分析了共享经济模式下政府规制对消费者信任以及采纳意愿的影响。实证研究表明:(1)强制性权力和法定性权力对消费者采纳意愿具有显著正向影响;(2)强制性权力正向影响消费者信任,而法定性权力对消费者信任无显著影响;(3)消费者对共享平台的信任正向影响采纳意愿,而消费者对服务提供方的信任对采纳意愿无显著影响;(4)消费者对共享平台的信任在强制性权...
结合我国社会信任特点,以学习迁移理论、自我知觉理论、声誉机制和计划行为理论为基础,提出了体验及企业声誉影响消费者信任电子商务企业的机理。用结构方程模型实证研究发现,一般体验通过特殊体验积极地影响消费者对交易安全性的感知,消费者对交易安全性的感知积极地影响其对电子商务企业的信任;而特殊体验也通过对企业声誉产生正向作用,积极地影响消费者对交易安全性的感知。企业可籍此培育消费者信任。
关于中高端消费的界定,目前尚未形成统一认识,叶胥等在《消费者信任提升与海外中高端消费回流》对中高端消费的界定值得借鉴,他们指出中高端消费是具有一定价格门槛的综合质量化的消费概念。中高端消费不等于昂贵消费,但必然存在一定价格门槛。