作者:邓菲菲; 王晓琴; 张运梅; 谢琼 期刊:《心电图》 2018年第03期
目的研究分析在门诊分诊护理工作中发生投诉的原因,并采取针对性措施进行预防。方法选取在本院门诊接受治疗的患者,选取时间段为2017年2月-2017年12月,病例数为194例。通过随机数字法分组,平均分成对照组和观察组,各97例。对照组患者接受常规分诊,观察组在常规分诊过程中接受优质护理。分析两组患者的满意度以及投诉率隋况。结果观察组中患者的护理满意度水平显著高于对照组(P〈O.05),投诉率显著低于对照组(P〈O.05)...
作者:蔡密君 期刊:《影像研究与医学应用》 2017年第02期
目的:探讨优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响.方法:在医院2015年12月—2016年11月期间门诊诊治的患者中抽取88例作研究对象,并依据护理方式不同分组,优质组(n=44)在门诊分诊中应用优质护理,对照组(n=44)应用常规护理,对比两组护理质量、患者满意度.结果:优质组患者的满意度是97.73%,平均护理质量评分是(96.23±1.32)分;对照组患者的满意度是86.36%,平均护理质量评分是(89.26±4.13)分;两组比较均存在统计学差...
目的探讨外科门诊分诊在对患者满意度的影响。方法选取2015年6月-2015年12月期间我院采用外科门诊分诊后接受门诊治疗服务的100例患者作为观察组,同时回顾分析2014年6月-2014年12月我院未开展应用外科门诊分诊时在门诊治疗的患者100例作为对照组,在两组患者接受门诊治疗后采用自行设计的患者满意度问卷进行评价,并采用抑郁自评量表(SDS)及焦虑自评量表(SAS)对两组患者心理进行评价。结果采用外科门诊分诊后患者的SAS及SDS评分...
作者:王慕然; 黄芳; 宋玉磊; 王丹文; 王庆; 柏亚妹; 胡正香 期刊:《科学技术创新》 2017年第30期
目的:探讨优质护理在门诊分诊中的应用。方法:选取我院门诊患者200例,随机分为对照组和试验组,对照组采用常规方法进行分诊,试验组在常规分诊断的基础上实施优质护理,比较两组患者的满意度与投诉率。结果:试验组的满意度高于对照组,投诉率低于对照组(P〈0.05)。结论:在门诊分诊中实行优质护理,可提高患者满意度,降低投诉率,值得在临床推广使用。
门诊作为医院一个重要的组成部分,门诊导诊和门诊分诊已成为医院中不可缺少的重要角色。随着患者对医院服务要求的不断提高,在不断改善就医环境,提高医疗护理技术水平的同时加强对门诊分诊合理化管理,提高门诊导诊和分诊护士的素质,为进一步优化门诊护理质量提供重要作用。
目的 分析门诊分诊采用强化护理管理后对护理质量的影响。方法 选取2015年12月—2016年12月前来该院就诊的360例患者为观察组,而2014年11月—2015年11月前来该院就诊的360例患者为对照组,对照组患者实施未强化护理管理模式,而给予观察组患者实施强化护理管理模式管理,采用自制满意度调查表统计两组患者对门诊分诊满意度。结果 统计发现观察组患者满意度为97.78%,而对照组患者满意度为84.72%,相比差异有统计学意义(P〈0.05)。结论...
作者:龙振珊 期刊:《中西医结合心血管病》 2018年第27期
目的 探讨门诊分诊服务中给予患者优质护理,对比常规护理与优质护理的作用与效果。方法选取2017年2月-2018年3月我院门诊分诊患者120例作为研究对象,将其随机均分为对照组和观察组,给予对照组患者实施传统的门诊分诊护理方法,给予观察组患者实施优质护理方法,采用满意度调查方式对比两组患者护理效果。结果 经过调查统计得出,对照组患者总体满意度为50%,明显低于观察组患者91.7%,差异有统计学意义(P〈0.05)。结论 为门诊分诊患者...
作者:陈华 期刊:《世界最新医学信息文摘》 2018年第34期
作者:张琴燕; 孟萍; 吴慈芬; 吴红 期刊:《临床医药文献》 2017年第79期
作者:李小林; 柳琴 期刊:《安徽卫生职业技术学院学报》 2019年第05期
神经内科老年患者的综合评估是一种神经内科的诊断过程,用于确定老年脆弱群体的脑功能状况等方面所具有的能力和存在的问题,以便为患者制定一个综合治疗、康复和预后计划[1]。神经内科老年患者由于年龄的增长以及生理机能的退化、脑萎缩、脑痴呆、帕金森、缺血性脑病使神经内科老年患者处于高风险因素[2]。目前,大部分的评估工具只针对患者安全问题进行评估,但在实际患者就诊的过程中,由于老年患者的特殊性.
作者:唐晓珍; 李素芬 期刊:《中国妇幼健康研究》 2016年第S2期
作者:张雪梅; 杨馨婷; 李俊茹 期刊:《华西医学》 2010年第10期
目的总结门诊分诊工作模式,以解决患者就诊前挂号咨询、导向服务方式问题,提高患者挂号就诊的准确性,提升医疗服务品质。方法于2009年6月成立门诊分诊服务中心,实现分诊、挂号一站式服务。指导患者分层次就诊,合理使用医疗资源,有效遏制“号贩子”、“医托”,保证患者就诊安全和就诊的对症性。结果明显提高患者挂号的准确性,实现医疗资源的合理利用,拓展了分诊服务工作内涵,达到了患者、医院双赢的效果。结论门诊分诊工...
患者到医院看病有一定的就诊流程,分诊是流程的起点.正确分诊,普通门诊病人能得到快速、便捷服务,重危急诊患者能得到及时有效的救治.分诊不当,势必打乱病人就诊流程,形成流程再造,从甲科转到乙科,费时费力;或延误危重病人的抢救,危及患者生命.因此,门诊分诊工作是树立医院服务形象和提高门诊质量至关重要的一环.我院是一所三甲医院,门诊工作量大.我们对分诊的初浅体会是:"观其色、视其神、听其言、察其病"和做到"三个关注、一个分...
作者:李任平; 沈惠仙 期刊:《中外医学研究》 2018年第21期
门诊是医院的一个重要组成部分,分诊护士是这个窗口中的窗口,是医院护理服务的前沿。护士在分诊过程中所使用的语言、行为举止和所表现出来的态度,影响着患者及家属对医院的初始印象。在大型综合医院门诊,对门诊分诊进行优质化管理,能够更好地满足患者需求,减少了护理风险事故和护理投诉的发生,提高临床护理满意度。