摘要：客户档案是电力公司的无形资产,既反映出整个公司的实际运营情况,也对客户服务提供功能更加准确的信息目标。本文通过总结当前客户档案工作在电力营销管理中的不足,分析运用信息技术提高客户档案工作的有关策略,对当前客户档案工作在电力企业管理中的重要性进行探讨,从而促进客户档案工作的有效提升。

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