摘要：在图书市场竞争日趋激烈的背景下，越来越多的出版社把读者作为经营活动的核心，注重对读者需求的满足，并把与读者的沟通作为建立良好客户关系、了解战略实施效果、发现自身存在问题、抓住读者热点需求的有力手段。快速、准确地获取读者的各种意见，是实现与读者有效沟通的主要目的之一，在对广泛收集的读者意见进行整理和分析的基础上，出版社可以有效地优化选题、改善服务，不断提高经营水平，推进良性发展。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社