摘要:通过行为事件访谈法,并结合网络招聘和相关文献,筛选出38个保险营销人员胜任力基础指标;在相关专家的合作下,最终确立保险营销人员的业务技能、个人特质、职业素养三个层面的15个胜任力指标;再通过层次分析法,确定各个指标的权重,构建胜任力模型。
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