摘要：中国移动连云港分公司投诉处理监控中心是一支业务知识扎实、沟通技巧一流、精于合作的标准化团队。主要负责客户问题的处理及监控,以＂用真诚架起沟通的桥梁,用专业树起服务的品牌＂为工作准则,从客户感知角度监控改善各接触点服务质量,从事前预防、事中监控、到事后维护,架起了企业与客户间＂沟通从心开始＂的桥梁。

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