摘要：目的了解各临床科室对消毒供应中心工作的满意度及其影响因素。方法 2008年1月2009年10月采取问卷调查法,对在消毒供应中心分发下送的所有科室进行工作改进前、后的调查,填写调查的内容共9个方面。结果发放问卷调查表800份,全部收回,有效率为100%;工作改进后存在问题的调查问卷数量明显减少,服务质量提高,有统计学意义（P〈0.05）。结论通过调查问卷,消毒供应中心管理者能够及时了解到消毒灭菌供应方面存在的问题,及时改进工作中的不足与缺陷,采取有效措施,提高各个环节的服务质量和优化服务意识,为临床提供安全优质的服务。

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