摘要：21 世纪的竞争就是人才的竞争,竞争日趋激烈的酒店业更是如此.面对酒店业中硬件服务的差异化越来越小的今天,竞争的焦点就放在了以人为核心的软件服务上了.困扰酒店业的最大问题就是一线员工的流失情况比较严重,直接原因就是员工对工作的不满意造成的.本文提出一系列的措施和策略来提高酒店人力资源管理的水平,解决员工在工作之余的后顾之忧,继而提高其工作满意度.

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