摘要：网点转型中存在的问题 （一）硬件配备还有待完善。（二）员工思想认识不到位。农行在网点硬件建设功能分区上,已经有统一的标准,按七大功能分区法,在营业厅设立咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区等,各个区域相互独立。受现实条件所限,一些网点还未进行装修或正在装修中,硬件设备也不能保证每个网点都齐全。尽管每天都开晨会,标准术语也开始纳入日常用语中,同时更注重产品营销,但对于大部分的员工来说,转型还只是生搬硬套的法规章程,是应付检查、避免扣分的铁规定,并没抓住

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