研究成果：已经出版的专著《企业文化论》、《市场与营销》，正在出版专著《连锁创新》、《营销突围》、《连锁企业知识管理》
授课特色：咨询式培训=市场调研+诊断+咨询+案例剖析+研讨+培训
咨询式培训是将培训、诊断、咨询进行了有机的结合，为建立学习型组织和全员素质提高，依托优秀的咨询师与培训双栖专家为师资背景与前提，提供各种行之有效的、针对实际设计的咨询式培训服务，使之更有利于企业整体素质和业务能力的提高，在帮助客户解决企业营销与管理中存在的问题的同时，有效的提升企业整体素质与能力。
咨询式培训仍然属于培训的范畴
咨询式培训是以培训的延伸与拓展，是培训的一种更高形态与境界，是在对传统培训进行辩证的否定之否定的基础上经过扬弃后创新的一种培训方法。无论是从形式，还是内容，还是效果上都比普通的培训更加进了一步、上了一个台阶与档次。
在目前企业普遍感觉培训效果不佳的情况下，无疑对培训市场是一种冲击与提升。
一、首先咨询式培训是集体智慧的结晶
与普通培训的单打独斗相比，咨询式培训更强调团队作战。一般咨询式培训都会组成咨询式培训项目组。按咨询公司职能化组织结构的工作特点，一般均由公司高级咨询顾问亲自主持协调，根据客户行业特性、咨询需求、专业特点、涉及范围等快速反应，实时优化组合一支专项培训师团队，并全心投入。
咨询式培训只有咨询公司才能完成，普通的培训公司无法完成咨询式培训任务。咨询式培训的培训师也要求首先是营销与管理实战的咨询专家，熟悉与了解企业的实践，是咨询与培训双栖专家，只会做培训，或者说只会做咨询都不行，缺一不可。
二、咨询式培训的理念
咨询式培训以专业化咨询的视角，从企业实际情况和适应企业未来发展出发，为企业的成长过程出现的问题进行解答，并提供实际的解决思路与方向，实施具有实效性的培训解决方案。
三、咨询式培训的特色
1．以诊断为起点的培训 咨询式培训首先要进行内访外调，将本企业内部的资源与问题进行盘整，对行业的竞争态势与标杆企业通过调查分析，找出企业的优势与劣势、机会与威胁，共同制定出适宜的企业内部改进方案，在改进方案的基础上制定培训计划，协助企业创建学习气氛，不断更新业务知识，提高企业解决问题的能力与水平、专家通过培训达到持久关注企业，这是一个互动的过程。
2．以解决问题为目的的培训
咨询式的培训师会运用各种咨询工具与理论，诊断、分析制约企业发展面临的普遍和瓶颈问题在企业问题诊断的基础上，从培训角度系统设计问题解决方案组成双方参与的以资深项目经理为核心的培训师团队授课内容突出实战性、先进性、启发性，具有可操作性。
3．以互动为手段的培训
咨询式培训不是简单的教与学，简单的灌输与接受，是与企业管理与营销中高层充分沟通协调，以企业需求为导向，共同制定培训方案，采用多种形式和丰富多彩的内容引起广泛的兴趣和主动参与意识，利用第三方的无直接利益冲突优势，建立人性化的情感注入和打破管理阶层的等级感受，共同营造一个宽松愉快的全新工作氛围
4．以过程为导向的培训
咨询式培训不是以结果为导向，是以过程为导向的培训。强调培训前的调研、访谈及与企业内部充分进行训前沟通，量身定制各项具体培训方案。关注培训课堂的交互式教学、案例研讨，以项目经理为主的培训师团队创造全新感受的培训文化。重视培训后的跟踪评估与效果调查，将密切关注受训企业的反应，便于及时调整更为适应的有效内容
5．以建立合作伙伴为目标的培训
咨询式培训不是追求的一堂课的合作，而是与受训企业建立合作伙伴式的聪明，根据企业的实际有针对性地系统策划培训项目，度身定制教学安排及培训课程，讲究培训课程体系完整，内容先进实用，全程细致周到的专项组织与服务，开展培训评估，及时了解学员反馈，促进课程改善，通过合作，建立永久共识和协作的深层关系。不能为企业解决问题，即使再努力，咨询式培训均视为没有价值的无效劳动。
咨询式培训与传统培训的区别
纪建伟，泰州机电高等职业技术学校04级学生，于2007年5月接受了学校组织的NFTE创业教育培训，从卖手机卡开始，逐渐创建自己的两家移动便民店。日前，年仅22岁的纪建伟，以出色的“中国移动通信凌窦村便民店商业计划书”参加了2007～2008年度美国国家创业指导基金会主办的“全球创业精神大赛”，并和世界各地的29名青少年共同赢得了全球创业精神大奖。2008年3月28日，他还受邀参加了在美国纽约举办的美国国家创业指导基金会年度创业精神颁奖晚会。2008年6月11日，他创办“泰州市沃尼亚信息咨询服务有限公司”，担任执行董事兼总经理。同年11月，成立了泰州市万德连锁投资有限公司，担任董事长兼总经理。公司最近在设立总部，年后发展各连锁店。目前公司下设：全国便利店连锁、全国咖啡店连锁、法蕾雅专卖店。
2007年，泰州市教育局与中国职业技术教育学会、北京光华慈善基金会联合在泰州9所职业学校举办多期创业教育培训班，培训学员578名。培训结束时，每个培训学员都交上一份自己撰写的商业计划书。纪建伟撰写的《中国移动通信凌窦村便民店计划书》通过层层选拔，一路过关斩将，被选送美国，参加美国国家创业基金会的创业计划书评比。最终，在来自世界各地的数百份创业计划书中，纪建伟的计划书脱颖而出，成为全球30个获奖计划之一，也是唯一获得此奖项的中国学生。
纪建伟来自泰州的一个贫困家庭，曾是泰州机电高等职业技术学校的学生会主席。上学期间，他经常参加勤工俭学活动，积累了丰富的实践经验。目前他已拥有自己的店铺，并由移动手机卡零售商转变为批发商。
“现在，市区职大、牧院、师专等六七所学校的百余名学生，都到我这里批发手机卡到他们学校销售，平均每天销量达30多张，一天的纯利润可达300多元。”
纪建伟介绍，2005年，一次偶然的机会，他从联通公司一位销售员那里得到10张联通手机卡后在学校销售。当时一张面值100元的卡营业厅卖110元，他因批发价低，每张卖90元还仍有赚头。之后，他又试着向那位销售员进了30张，短短1个小时内就被抢购一空。就这样，他成了学校的“小卡贩”。后来，他发现移动卡的需求量较大，便到移动公司洽谈，成了“移动手机卡零售商”。由于业绩优异，他的提货价格逐步降低，利润越来越大。
“2007年，学校开设创业指导课。课堂上开办模拟公司，我从中学到很多宝贵的创业知识，萌生了创业念头。”纪建伟说，考虑到个人力量有限，他联合伙伴们成立了一家名为“泰州光阳ML公司”的模拟公司，“我任总经理，下设办公室主任、文秘、会计、出纳等，所有人员都是学生。”
纪建伟介绍，刚开始时，“公司”工作并没有想像中的那样简单。白天要上课，还要做好“公司”工作，那时每天的休息时间只有四五个小时。
为了拓展业务，纪建伟和“同事”们利用课余时间联系市区各学校学生会，赢得了他们的支持。“我们用3个月，在其他5所学校建立了子公司，公司成员达100多人。”从那时起，大家开始叫他“纪总”。
2007年7月，和家人商量后，纪建伟在所居住的海陵区凌窦村租下一个店面，开了一家“中国移动通信凌窦村便民店”，成为移动商，为村民们提供手机卡、充话费服务。“平时都是家人帮助打理店面生意，目前生意不错。”
业内专家指出，茶行业加盟成功率未能更高，其主要原因一方面是，当前茶企业的品牌化程度普遍不高，造成了加盟商的选择困难；同时，大多数加盟商在加盟之前都算是茶行业的门外汉，对茶叶以及茶企认识不足，就更难选择到其中较为突出的品牌企业。另一方面是，许多茶企为迅速扩张抢占市场，对想要加盟的商家几乎是来者不拒，甚至不断降低要求来吸引商家加盟。因此，只有妥善解决好这些主要问题，才能把连锁加盟引到正确的轨道上来，才能更好地促进茶产业的发展。
形成独特品牌优势
目前的茶行业，已经迎来一个品牌时代。随着茶产业的发展，茶叶企业的不断壮大，连锁经营成了必然趋势。然而，不管茶叶店如何发展，连锁店如何扩张，利润始终是衡量商业行为的唯一指标。只有保证连锁店的利润，才能保证企业的健康发展。
某茶业总经理王先生认为，一个茶叶企业要保证连锁店的利润，要保证加盟商的利润，同时还要兼顾企业在消费者和加盟商眼中的形象和口碑，这就注定了这个茶叶连锁企业必须建立自己独特的优势，并将其发展成不可复制的资源优势，来维系市场的生存和扩张。这也同时决定了一个茶叶连锁企业，必须把自己打造成一个强势的连锁品牌，来赢取加盟商的青睐和市场的竞争。也只有打造强势连锁品牌，并继续把品牌做大做强，靠着龙头企业的拉动，从而才能实现茶叶经营的现代化和标准化。
提高连锁加盟门槛
目前，连锁茶店的迅猛扩张，不可避免地造成了许多茶叶企业之间的竞争，尤其是吸引加盟商之间的竞争。有些茶叶企业，对于要加盟的商家，几乎是照单全收，来者不拒，而对加盟商的资金实力、社会背景、经营能力、加盟动机没什么要求，对加盟店店面的经营条件、所处位置的商业氛围等也不曾多做考虑。而若遇到加盟商家还受到其他茶叶企业邀请加盟时，更是不惜降低加盟要求，甚至免去加盟费。
一向以管理著称的某茶业总经理肖先生指出，加盟茶店经营的好坏，除了品牌因素的影响之外，还与加盟商的整体能力息息相关。加盟商是否具备充足的资金以及活跃的社会活动能力；经营理念能否与公司总部相符；能否全身心投入茶叶经营；能否服从公司总部的管理或指导等，都将直接决定加盟店的经营利润。肖认为，作为一个茶叶企业，特别是作为一个品牌企业，挑选加盟商的时候要慎重，绝不可为了一时的扩张或一时的利润，而放低加盟门槛，而且目前茶叶界内加盟的条件本身就不高，所以更要慎重选择。
选择品牌需要慎重
据了解，目前福建铁观音企业收取的加盟费通常都不超过5万。而这个费用，对于整个加盟店的费用来说，实在是没有多少。而且，品牌茶叶企业所支撑起的整个品牌，需要的不仅仅只是企业文化、优秀的管理服务体系、产品质量及高技术含量等，还需要大量的广告费用投入。认真算一算，这些广告费用即使是分摊到每个连锁店，想来也应该比加盟费高吧。
所以，商家在选择要加盟的茶叶企业时，同样也需要慎重。品牌不是很好的茶叶企业，开出来的加盟条件可能比较低，甚至不要加盟费用，确实是比较诱人。但需要提醒的是，加盟商家切不可因小失大，尤其是面对那些来者不拒的茶叶企业，更要慎重对待。“天下没有白吃的午餐”，这句话绝非空穴来风。在经营的过程中，质量的稳定性、管理体系的完善、售后服务等都将直接决定经营结果，而这些却不是每个非品牌企业都能具备的。
直营加盟同等对待
但是，凡是本土品牌，几乎全部是亏损的，当然，有一些亏损显然是故意的。本土连锁业价格往往处于劣势，产品结构没有特色，拖欠供应商货款更严重，员工待遇低、士气低落……
药店连锁方面还没有来自国外和沿海的品牌进入，所以暂时还无法对比；但本土品牌仍然几乎是全部亏损，盈利的仅仅是极少数。
一、 国外和沿海的零售商在成都成功的背景与原因：
连锁在成都得以高速增长，那么多的企业在成都的成功都大于它们在其总部所在地的成就，是有其必然性的：
1、 成都的社会商品零售总额遥遥领先于中西部其他城市，而与东部几个最富裕的城市旗鼓相当；人民富裕、未来预期良好，所以购物冲动、消费大胆。
2、 连锁作为生命力极强的业态，对企业与个人的核心能力具有放大作用，容易吸引到专业人才；成都作为全国大学生比例仅次于北京而居第二名的城市，工作人员素质高；
3、 在消费者购物过程中扮演决策工具的“品牌”，正快速从制造商品牌转移为零售商品牌；与此相应，零售商之间的竞争，正在快速演变为以各自的核心供应商为后盾的企业链之间的竞争；没有企业链的散兵游勇将很快消失；国外和沿海的零售商都带着当地供应商的支持而来，比较以下几大连锁企业的产品结构就一目了然了。当地供应商的力量对比，影响着各自服务的连锁零售的能力。
4、 本土连锁企业不尊重该业态的基本规律，操作上处处违背基本规律；它们竞争能力的低下给了国外和沿海的零售商以机会；
5、 连锁业态仍是暴利行业；虽然本土连锁企业都在感叹利润微薄，但在经验丰富者眼里，零售业尤其是药品连锁仍然是暴利行业；正因为如此，国家才限制外资进入；
二、 本土连锁企业亏损的原因：
1、 顾客战略问题：本土连锁企业缺乏顾客定位战略；不能依据顾客战略规划选址、采购等，选址随意，商品结构雷同；竞争点集中于价格等低层次位置；招商动机不纯；扩张就不以销售利润为目的；
2、 品牌问题：本土部分老店，品牌老化，而且品牌缺乏个性化、生动化；一些新的连锁企业，盲目参与价格战，缺乏品牌威望；一些制药企业热衷于开设连锁药店，但制药企业开设的连锁药店是不适当的品牌延伸，命中注定是要灭亡的（对比两乐为什么淡化与麦当劳、肯德基等的关系，就可猜到食品尤其是药品的制造商品牌向零售业延伸的危险性）；
核心能力：连锁药店在服务上、品牌号召力上与本地的低价药房差距不大；又没有核心供应商，商品结构居然与低价药房雷同；因此没有核心能力对抗低价药房的价格战；服务内容老化，没能迎合社区化或中产阶级兴起等趋势，未能抓住医患冲突下公雇需求（帮助社区病人监督医院大处方等职能）等机会；缺乏明确的服务对象和打造服务品牌的机制，如培训链、人力资源战略等，人力结构不合理，技术服务人员少；药店没有市场细分使人员技能不专业；员工与企业的关系普遍没有理顺；几个日用百货连锁机构，采购上实行＂进场费导向”，谁给进场费谁就进店，谁给的多谁就占据最佳货架。很快，没有了特色，没有了核心竞争能力，没有了顾客定位，目标顾客愿意购买的品牌、品种减少或不知放到了什么位置，顾客购物越来越找不到感觉，只好减少光顾频次，减少购买量；连锁店的压款政策加上＂进场费导向”，削弱了对供应商的议价能力，进货成本居高不下。成都本土的＂大型连锁超市”，售价居然还高于街边的夫妻店，如果不是仗着＂融资能力”，资金流早就断流了。
员工待遇不合理，军心不稳，资源流失。连锁店是服务行业，终端务人员的服务质量与态度，是企业竞争能力的主要体现之一。成功的连锁店，由于贯彻＂顾客导向”，必然会给予终端服务人员以合理的物资待遇、长期有效的培训、适当的处理顾客抱怨的授权、能提高顾客转换成本的关键人才制度等。
顾客战略不明的企业，则从＂成本”角度考虑较多。员工工资只刚过市政府的＂最低底线”，员工普遍视之＂跳板”，人员经常性流动；企业深受基层员工流动频繁之苦之后，采取收取压金等倒行逆施的对策；员工没有授权，顾客一些很容易解决的抱怨几乎都无法及时回应；员工对企业的不满不时地转移给顾客；久而久之，顾客就只好离去了。
3、 核心能力的发展方向问题：对加盟商的吸引力或承诺点是“批量采购提高议价能力、降低进货成本”等针对供货商的功能，缺乏针对顾客的功能；单店的利润模式以广告费、进场费等为兴奋点，背离顾客战略；加盟店与总店的关系不正常；
4、 物流成本高：把＂采购”当做＂肥缺”，一般由亲信(通常没有专业知识)担任；分店越开越多，＂安全库存量”也就成倍成倍地放大；缺乏“经济批量”、“零库存”等管理工具，仅“安全库存需求加大”一条，就足以吞噬掉批量采购所节约的采购成本；新产品采购不以战略规划为导向而以进场费等为导向，必然导致盲目采购品被迫下柜，重复工作；由于采购经济批量设计错误，货物效期管理难，退货则伤害与厂方关系，不退货又难以消化；
5、 交易成本高：不明白采购结构与顾客定位的关系，没有采购战略顾问、物流总监等岗位，没有核心供应基地；与供应商的对接成本非常高，关系始终停留于交易层面，仅因供应商业务员经常流失就引发大量重复劳动；对帐等“不能创造价值的工作”占用了企业大量资源；
6、 不善于利用行业专家的力量，没有顾问班子，重资金而轻策划，重“做实事”而轻“先谋后事”。
三、 关于成都本土连锁业的对策与思路
1、 战略导向：从顾客战略入手，评估各个细分市场的价值，每个企业争取成为一个依据自己核心能力而所选定的细分市场的专家；以顾客战略为依据，针对竞争对手，规划“地址”与“采购结构”，建立起顾客导向的“企业价值链”，使企业形成超越一般零售单店的能力；以核心能力为基础形成对加盟商、目标顾客的特殊吸引力和经营特色；＂核心供应商”(那些能见证本店经营特色的供应商)不能收进场费；而那些有可能淆乱＂目标顾客定位”的商品，即使缴纳＂进场费”也不得进入。
2、 设计差异化的品牌规划与传播，刻意地包装、传递，提升品牌威望，把吸引加盟的主要竞争点从“价格”转移为“品牌威望”，提高对加盟商的号召力和凝聚力；用零售企业自身的品牌信任降低顾客的价格敏感性，轻松地抵抗平价超市；推行“会员制”等“提高顾客转换成本”的制度，提高利润率；
3、 培训：对连锁业态来说，培训是企业之间最重要的竞争点，是决定企业核心能力的关键因素，也是成都各竞争对手的软肋之所在；通过特殊的培训，可以使品牌威力发挥到极致；与制度革新一起，完成企业的“加盟商满意工程”、“员工满意工程”与“目标顾客满意工程”，极大提高顾客的回头率；
4、 策划：零售业的生命在于“折腾”，在于不断推出“吸引眼球”的策划；没有创意，就不得不死，或趁早转让给别人做；药品属于高关心度产品，冲动购买的因素较小，策划具有特殊性；应该针对竞争对手，针对目标顾客，整合包括核心供应商在内的社会资源，以品牌战略和顾客战略为原点进行连续策划，使顾客流量持续上升；
5、 团队建设：作为服务性企业，基层员工的权力、心态、能力，直接决定对顾客的回应的效率与质量，顾客的流量与回头率；以企业战略为原点的关键业务流程、员工工作分析、绩效管理、绩效考评、员工职业生涯规划、培训体系、薪酬设计，将直接决定企业的业绩。企划部、培训部、物流部要作为核心部门来建设；区分关键岗位、关键人才…
6、 降低交易成本：实行核心供应商制度，对与企业定位相关的核心供应商实行“管理无缝对接”，导入管理会计的一系列工具，降低交易成本。
没了人，啥事都干不了
冯建军：我个人认为化妆品店的经营需要做好四件事：第一、品类管理；第二、零售技术；第三、团队建设和人才管理，其中包括顾客管理；第四、标准化体系建设。
去年宝洁在各个省举办了新兴渠道高峰论坛，当时对很多连锁店的老板做了抽样调查，在被问及“你认为当前最应该做什么时？”，只有福建省100%的老板都选择了人员管理。他们一致认为人是最大的问题，未来人才的成长可能是制约企业发展的最大因素。而在山东省，一半的老板选择了货品，一半的老板选择了人力资源。可能很多店老板认为货品，品牌结构，品项设计该如何规划，这些比较重要，但另一半店老板认为人员管理更重要。现在我想问问在座的嘉宾，持怎样的看法。
孙锡财：我认为人力是最重要的，因为不管是货还是场，其实都是由人来控制和把关的。很多专家和一些成功的连锁店，像是屈臣氏都在说，你要想发展好发展大，必须减少对人的依赖，因为人是很难控制的。但很多事情都离不开人，尤其是在服务方面占据优势的化妆品专营店。
李镇：我也认为人力建设排在第一位。有了人啥都好说，没了人啥事都干不了。人员问题也是我们现阶段比较困惑的。相对于商场和超市来说，我们更注重服务更注重体验，服务营销和体验营销都非常依赖人员的专业性，所以人力资源是生存的根本，怎么招人？怎么培养人？怎么留人？都是我们需要重视的。
刘锴：我也是同样的观点。相比网络购物，实体店有面对面的沟通与交流，这是网上购物缺少的，所以人员问题是非常重要的。
孙志远：人是第一生产力。
薛孝香：我认为连锁规模达到10家以上的机构是人员管理最重要，10家店以下的还是货品管理比较重要。因为店铺数量少的话，一般都是老板、老板娘在做事，把货和场地选好很重要。店铺多的话，就需要复制多个老板娘，人才的培养变得更重要。另外，我觉得人不是用来管理的，是用来经营的。
前台后台谁也离不开谁
冯建军：一般连锁机构都分前台和后台，我想问下各位，在你们的企业，前台和后台管理的侧重点分别是什么？
薛孝香：前台是赚钱的部门，直接跟顾客接触。而后台是支持前台的部门，支持前台更好地赚钱。
冯建军：2012年人员工资总支出是多少？
薛孝香：前台人员费用共650万，后台200多万，整个系统内人员工资总占比9个点左右。
冯建军：浓妆淡抹的店长年薪大概是怎样的水平？
薛孝香：做得最好的店长年薪超过40万，最低的年薪只有5万。存在同工不同酬的现象。
李镇：前台是赚钱的，后台是支持前台赚钱的。两者缺一不可，互相扶持。
冯建军：雅琳去年全年的总人工费用？
李镇：工资加年底分红一起大约1000万吧。
孙锡财：我跟大家的观点差不多。前台服务于顾客，后台服务于前台，我呢，服务于前台和后台。恒美去年人员工资占比是18%，年底分红共占到7%，加一块25%。
冯建军：那年底分红总共多少？
孙锡财：500万吧。
如何打造金牌店长
冯建军：每一个店老板都经历过从一家店到连锁的发展历程，对于一个老板来说，该如何打造一名金牌店长？如何实现快速度的复制？
孙锡财：创造一个良好的氛围比较重要。店长，包括区域经理都要参与销售考核，不管多大的领导其销售能力是确保没问题的。另外，每一个员工都要参与管理。员工的叛逆意识很强，他们不理解的事情，就不会认真地执行，所以我们每做一个大决定，都需要民主表决。比如去年十周年庆的时候，我们准备了10部苹果4s手机，让员工抽奖。下面的员工对这件事情有两种相抗衡的声音：一种认为工作满三个月以上，只要过了试用期就能参与抽奖；另一种认为工作满一年以上的才能参与。最后我们在预算中多买了10部4s，一共20部苹果让所有人参与抽奖活动。如果让员工感受到很多事情是他们参与进来的，是他们自己决定的，这样很多事情执行起来就容易多了顺畅多了。
我们恒美的管理是一种比较古老的方式，就是所谓的“一改三结合”。所谓一改，指我们要变革要创新。作为零售店来讲，我们不能把眼光只局限于本行业内。我们更多应该吸取别的行业的优势，前段时间我们在彩妆方面推出了如服装行业的优衣库、HM、ZARA的“快时尚”的经营理念，取得了不错的成效。而三结合意指公司、员工、顾客三方的利益相结合。对于顾客，我们的产品给予他们7.8折的优惠，对于员工呢，每年把我们总营业额的25%分给员工，剩下的75%份额留下来供公司的运转。通过三方利益共同结合之后。整个系统运作起来就更良性更健康。
冯建军：恒美的店长平均年薪在什么样的水平？
孙锡财：参差不齐。年薪最高的两名店长大概是30万左右吧，十几万的，七八万的都有。
冯建军：可不可以这样说：如果在恒美系统，店长年薪达不到8万的基本是没有位置的？
孙锡财：可以这么说，但考核期要满一年。
冯建军：李总，在雅琳培养一个优秀的店长，要考虑的要素有哪些？
李镇：作为连锁店，人员储备相当重要。我们的架构基本是从员工-主管-副店-店长-大店长-区域店长这样一个梯队。考核的标准很简单：首先人品好，其次智商高，第三就是销售能力强，当店长的人，他的销售业绩绝对是很高的。
另外员工的稳定性是我们现阶段很重视的课题。我们现在对工作满十年以上的老员工直接送铂金钻戒，对于老员工我们出台了很多政策，比如工龄工资。我感觉企业的老员工越多，这个企业会更成熟一些，未来发展的潜力也会更大一些。
冯建军：店长的工资水平呢？
李镇：我们店本身面积都不大，店销不算很大。一般好的店长年薪15万左右，差一点的6万左右。
刘锴：我们企业的培训分为三个部分：思想教育、管理能力、专业技能。我们有自己的培训团队，组建了培训体系。一般员工从进来开始我们就会去主动地挖掘，发现了好苗子，进行有意识的培养。另外对于一些有自己意愿和规划的员工，我们会针对他的意愿针对性地培养。比如要培养一名店长，店面管理、人员管理、产品品类、陈列等相关的业务知识我们会进行一些课程培训。然后针对这些管理层，也有很多特殊的福利，比如养老保险等。从9年前开始，针对优秀的管理层就有股份分红。
冯建军：店长的收入在什么样的水平？
刘锴：比他们的店少一些，一般5万到8万吧。不过我们的工资体系比较繁琐，除了月工资，还有每月的pk奖，还有年终奖等，但大家还是比较认同的。
孙志远：前段时间有个朋友给我打电话说：“春节前我刚给一个店长发了3.8万的奖金，他当时很高兴一个劲的跟我说明年要怎么干怎么干，结果年初五他给我发短信说因为个人原因要辞职”。所以我觉得钱并不是给越多越好，有时候钱以外的东西很重要。我们的员工工资很低，比在座的连锁系统都低一些，年薪最高的店长也只有10万，但最老的员工跟了我十四年。
接下来跟大家讲讲我的家庭，我感觉经营家庭跟经营生意有相似之处。我是从2002年开始做加盟生意，头四年做得非常顺利，最疯狂的时候一周能开四家店。但到了2006年的时候，店铺业绩开始急剧下滑。可能因为生意不好的原因，我心态变差了脾气变差了，整天责怪妻子这不好那也不好，导致我们的矛盾越来越多。家庭氛围也没以前那么和谐了。后来我听一次演讲，老师讲了一句话：如果一个人想经营事业的话，就要先经营好家庭。从那以后我改变了思路，对我妻子特别好，天天赞美她伺候她，冬天还帮她拖靴子。平时她搀扶我走路的时候，我左手扶着她的肩膀右手一定会帮她拎包。从那以后我妻子在店铺经营上越来越上心了。她把100%的经历投入到工作中。我们加盟店的生意变好了很多。
冯建军：还是想让孙总分享一下数据。
孙志远：其实我们零售系统的营业额很小。我做名品批发、零售和加盟几个业务综合起来，去年取得了8500万元的业绩。
薛孝香：我们在选择店长上只有两个标准：一是意愿；二是销售业绩的大小。对店长的考核主要围绕三方面：门店销售数据、门店的团队管理、及店务管理（指门店卫生、灯光、产品陈列等方面）。
快问快答
1 恒美2012年给员工发放的年终分红超过了同行的预想，只是因为去年赚得多还是在员工的奖励机制方面有一个长远的规划？
孙锡财：根据整体的盈利状况来分配，一般是按照全年营业额30%的比例分配。我们2011年年终发放了300万，2012年发放了500万，2013年也会有一个上升比例。这是一个长期的规划。不是临时起意的。
2 恒美做奖励机制的初衷是什么？
孙锡财：员工、顾客和企业三方是共赢的关系。企业做得越大，员工得到的东西越多，我们希望员工能与企业同步成长。
3 雅琳在团队建设这块的意识很强，这么多年来一直以公司化运营，那您对店长以上的高层培养方面有哪些心得？
李镇：以前我们招过一些空降兵来做操盘手，但事实证明这种方式不适合雅琳，他们对我们的企业文化也不了解，很难融入这个大团队。所以我们现在的方式是尽量自己培养。
4 各个连锁店甄选品牌的标准是什么？
薛孝香：不管护肤品还是彩妆品。选品牌要与店的定位相匹配。
孙志远：一品质，二品项，选择能弥补店内品类空缺的品牌，或是弥补价格空间的品牌。如果一个新品牌与我们店里原有品牌的价格和品类存在重叠的话，我们应该不会要。三，可能有明星代言，有电视广告的品牌我们的倾向性更高一点。
刘锴：一市场需求，二店面定位，三根据店内品牌架构，四看品牌的思路，厂家的实力够不够，是不是具有长远的规划也是我们关心的。
李镇：一品质，二卖点，三支持，比如人员、物料等支持，四厂家是否负责任。
孙锡财：一根据门店的需求，还要看旁边的店铺有没有做一样的品牌。二性价比。
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军旅军魂，心系美业
由中国美业传媒龙头发起成立的“军旅情兴业联盟”，将活跃于中国美业第一线的退伍军人凝聚在一起，打造中国美业最具影响力与责任感的非盈利性民间商业领袖俱乐部。
重磅嘉宾
年会特邀主持人樊登
中国中央电视台著名主持人、策划、栏目主编／顾问(《实话实说》、《12演播室》、《选择》、《三星智力快车》、《成长在线》)，2009年至今任中央电视台《奋斗》栏目主持人、北京电视台《国际双行线》节目主持人、辽宁电视台《今晚博客》节目主持人。他以横跨传媒界、学术界和培训界的资深背景，成为国内公关营销和领导力方面极具影响力的专家和讲师。演讲风格睿智幽默、旁征博引、互动性强，非常善于将传统文化与西方最新理论相互印证。2010年第七届华山论剑・中国美业领袖年会作为特邀嘉宾，主持大会颁奖盛典及高端对话论坛。
主题论坛特邀主讲嘉宾 王立群
河南大学文学院教授、中国古典文献学博士生导师。2006年应邀在中央电视台“百家讲坛”主讲“王立群读《史记》系列”讲座，已录制并播出了《项羽》《吕后》《汉武帝》《秦始皇》《大风歌》五大系列，获得广泛好评。今年播出的45集《大风歌》(刘邦)是“百家讲坛”2011年迎接全国“两会”的重点节目。王立群教授是连续六年在央视“百家讲坛”作客的唯一主讲人。他通过“海选”登上《百家讲坛》，在耳顺之年一夜成名，在他慢条斯理的讲述中，观众有了帝王将相奔来眼底、历史浮沉涌上心头的体验。他让《史记》这部“史家绝唱、无韵离骚”普及到了寻常百姓的家里。此次他将登上华山论剑主题论坛的讲台，与您面对面畅谈“商道、政道、人道”!
主题论坛特邀主讲嘉宾 闫极晟
IDG资本副总裁，拥有美国西北大学工业工程及管理科学硕士学位和北京大学电子学及经济学双学士学位，主要侧重于消费品及服务、零售和电子商务领域的投资。加入IDG资本前任职于德意志银行香港投资银行部，参与了多家中国企业的上市前私募、上市及上市后融资项目，并在WestLB纽约投资银行部从事过债券交易业务。此次她将代表IDG公司把未来十年中国朝阳产业风投与扩张机会带到现场!
精彩亮点
2011年是一个新的起点，一个新十年的开端，同时也是行业发展前行的历史征程。阔别曾经的辉煌，抛开历史的宏幅画卷，我们立稳脚跟，执著追求明天的灿烂。
华山论剑・中国美业领袖名人堂
华山论剑・中国美业领袖年会作为中国美业最具影响力的主题峰会和年度盛典，历经七年的发展与沉淀，品牌底蕴已十分深厚。为感谢业内外广大人士长期以来对美业领袖年会的支持，同时也对历届年会做一简要回顾与总结，本届年会隆重启动中国美业领袖名人堂。思想的碰撞、情谊的交融、信心的凝结、荣誉的闪耀，铸就“华山论剑名人堂”，我们要将其打造成为中国美容行业的格莱美，引领中国美业的未来与希望!“名人堂”意即名誉的殿堂，凡对中国美业或民族品牌崛起做出过突出贡献的企业或个人；或心系中国美业发展，为华山论剑・中国美业领袖年会及相关活动的推广和发展做出过突出贡献的业外人士；以及参加华山论剑・中国美业领袖年会3届以上者；均将被组委会收录“华山论剑・中国美业领袖名人堂”。更加全面、精准地诠释中国美业领袖年会的宗旨与底蕴，聚焦业内中坚力量，进而促进中国美容行业健康发展，推动民族品牌崛起。
中国整形美容学术与市场发展论坛
随着微整形跟美容行业的不断融合，行业规范化成为一个亟待解决的问题，为此大会组委会倡议成立“整形联盟理事会”为规范行业、引导行业健康发展出一份力。
在组委会策划安排的中国整形美容学术与市场发展论坛上，将请李镔、尹卫民、张庆国、黄德锋、辛映继、田永成、秦金平、张明、王建荣、郑俊飞、龙华云、孙多勇、张峻、单良、曾金山、文帮志、刘志、王文军等嘉宾出席，还有中华整形外科学会青年委员会副主任委员夏玮出任嘉宾讲解最新微创整形技术，整形联盟网络营销中心主任、易优汇智(北京)科技有限公司总经理王庭兵讲解深度网络营销，武汉中翰整形美容医院院长刘志英讲解民营整形医院经营之道，北京盈科律师事务所法务培训中心主任曹伟讲解新时期整形机构合同管理与法律风险管理等。同时，现场还将针对行业的动态发展提出医疗美容医院内部操作机制智慧系统、医学美容与生活美容市场的交叉对中国美容市场的影响、怎样提高民营医院核心竞争力等互议问题。
名店论坛
由华山论剑・中国美业领袖年会名店评选组委会、医学美学美容杂志社、中国美容院贵族俱乐部共同发起主办的百万读者评选标杆名店活动已经在全国拉开帷幕。作为行业媒体，我们拥有对行业的责任，在行业发展的近30年里，总有一批优秀的名店在消费者心中根深蒂固。此次经由中国美业领袖年会组委会联合《财智》推出的名店纸媒展示，也旨在以名店带动行业健康发展。而在此次中国美容领袖年会上，我们特别设置名店论坛，汇聚全国知名标杆名店代表，分享成功经验，带领行业向成功经营模式看齐，共创行业辉煌。
美发论坛
美发当属美容行业细分领域最为典型也最为成功的一个细分产业。从实用观到现在的服务观，美发产业在进行观念的改革，也在市场的运作中显现出了它的经济地位。一个产业引领一个行业在前行的发展趋势上必须做以敏锐的观察，面对外资美发企业的强势介入，面对个性张扬、思想活跃的新生消费
者，中国美发企业何去何从也成为美发产业的又一新的发展瓶颈。针对美发产业存在的问题，本届大会特别邀请深受美发界推崇的实战派首席顾问导师、中国EMBA特训营特邀导师、中国市场战略管理专家、中国中小企业联盟商会理事、三源企业管理顾问公司总经理金楚博先生，美容产业实战培训总教练、美容院经营管理实战专家、美容连锁投资战略专家、中华全国工商联美容化妆品业商会连锁经营专业委员会常务副秘书长、华山论剑・中国美业领袖年会全程顾问王勇刚等行业知名讲师进行产业剖析。
军族情兴业联盟成产仪式
由中国美业最大的传媒集团――《医学美学美容》杂志、《中国美容医学》杂志、《医学信息》杂志共同发起成立的军旅情兴业联盟将在此次年会上举行成立仪式。此联盟旨在将活跃于中国美业第一线的退伍军人凝聚在起，打造中国美业最具影响力与责任感的非盈利性民间商业领袖俱乐部。致力于中国民族美容文化的传播及行业社会责任感的提升，开展行业调查，行业信息，为我国民族美容产业的健康发展及美容业的兴盛而努力奋斗。
军旅情兴业联盟首推“军旅情美业颂歌”活动，以美业军人自主、自发的才艺表演为主要形式，军营歌曲联唱、军旅岁月拾忆等，充分展现他们在专业领域外的才能及对生活的热爱。同时将颁发“美业风尚军人”大奖，向这群特殊的美容从业者、为中国美业发展做出过突出贡献的军人致敬。
中华美业品牌推广委员会座谈会暨2012华山论剑项目推介会
此次第八届中国美容领袖年会，《财智》特别邀请编委会成员及中华美业品牌推广委员会委员进行座谈交流。不仅仅是总结行业发展，更是对《财智》这本引导行业发展方向的杂志进行一次剖析，从传媒的角度出发客观地看待行业发展，从传媒的责任出发对行业提纲挈领，塑造、推广中国美业民族品牌。同时，为了迎接2012华山论剑・第九届中国美业领袖年会暨医美杂志社成立20周年盛典，组委会还将重磅推出2012华山论剑项目推介会。
华山奖颁奖盛典
谁是中国美业2011年度最具市场影响力品牌和企业领袖?谁是中国美业2011年度最具竞争力商?谁是中国美业2011年度最具影响力美容连锁机构和整形机构?谁是最无可争议的美业至尊?发现优秀企业，树立行业标杆，彰显美容经济公众影响，中国美业惟一永久性奖项――华山奖，2011年度花落谁家?实力企业冠名赞助、各级协会认证支持、中华美业全民行动，彰显美容经济公众影响，缔造民族美业全牌品质，第八届中国美业华山奖即将揭晓!本届年会携手业界知名企业――广州暨大美塑生物科技有限公司，共同打造一场盛况空前的华山奖颁奖需典!
美丽中国行走进全国各地
华山论剑・中国美业领袖年会“美丽中国行”走进全国各地，树立标杆、分享经验、启发思路、复制成功，让这一品牌精髓得到了淋漓尽致的发挥。
由医学美学美容杂志社发起的美丽中国行活动是华山论剑・中国美业领袖年会走进全国各地(或企业)的大型实战推广活动，主要通过行业标杆的现身说法、专家教授的现场支招，聚焦行业区域热点话题，维护美容生态环境，着重解决该区域美容经济所遇到的种种问题。继4月深圳会议之后，华山论剑美丽中国行5月走进珠海，6月走进西安、东莞，7月走进佛山，并在各地论坛中通过文化下市模式，邀请诸多专家就中国美业势态、养生养骨、美容师管理、连锁经营、企业赚钱之道、商的发展之路等话题进行专题演讲和研讨。
深圳
4月12日，美丽中国行走进深圳，在当地甚至全国美业掀起一股学习风潮。
深圳会议是华山论剑“美丽中国行”的第站，吸引了近300家美容院老板参会。中国美业领袖年会主席、医学美学美容杂志社社长兼总编辛映继先生，中国SPA协会会长刘相秀女士，慧妮集团董事长岳慧女士，众诚・王勇刚美容文化咨询机构总经理、华山论剑特聘讲师王勇刚先生，广州大东海养生文化传播有限公司总经理刘东海先生，北京大学美容EMBA班客座教授、香港国际美容商学院院长周国平先生等嘉宾受邀出席开幕式并在会上授课，针对美容院经营中的种种问题答疑解惑，给所有在场的美容精英献上了一场知识财富的饕餮盛宴。
珠海
5月25日，美丽中国行走进珠海高峰会议隆重召开。中国美业领袖年会主席、医学美学美容杂志社社长兼总编辛映继先生就行业面临洗牌、人力短缺的形势，提出资源整合、产品整合、营销模式创新和技术提升的发展思路。安瞳老师结合自己从业8年在全国各地接触市场、跟每一家店老板沟通交流得到的第一手讯息和多个真实案例，在会上做的《美容院人力资源管理》课程，回答了“谁来拯救美容师、拿什么来拯救、美容师到底要什么”的问题。香港中小企业发展研究中心秘书长、广州通慧管理咨询顾问有限公司董事长、中小型企业战略能力成长专家陈朝阳老师分享了《美容院如何快速提升业绩》课程，现场解答美容院有关于业绩提升方面的种种困惑。中国两性话题技巧方面的专家余宛香女士压轴主讲《解密幸福婚姻》，并与现场美容院老板互动热烈。
西安
6月3日，华山论剑・美丽中国行走进西安活动盛大举行，会议同期还举办了西安美容美发技术学会理事会成立大会。学会理事成员、会员单位、陕西地区50余家大中型美容机构代表参会，新华社陕西分社、腾讯大秦网、华商网、当代女报、三秦都市报、美容财智、伊美网等媒体嘉宾出席并全程采访报道。
西安美容美发技术学会是由从事西安市美容美发技术行业的工作者自愿组成的一个学术性、非营利性群众团体，是依法注册登记的社会团体法人，由西安市科学技术协会主管。自成立以来，该学会肩负规范西安美容市场的重任，在学术交流、技术教育、新技术推广、专题讲座等各方面开展了各项活动，有效促进了西安地区美容美发行业的健康有序发展。
中国美业领袖年会组委会主席、中国美容医学杂志社、医学美学美容杂志社社长、西安市美容美发技术学会会长辛映继先生在会上做了学会工作总结及发展规划报告，获得与会者的一致认可。后经过候选提名和资格认证，意大利娜摩丹美眼机构的张黎明教授、诗婷美容连锁机构董事长张锦刚先生、北京海川容和投资管理有限公司总裁黄小川先生、西安蒙妮坦美容公司董事长杨传博先生、西安全地美容公司董事长芦宇明先生、西安皇家天使美容会所董事长曹阿楠先生、西安海棠职业学院冯秦居先生、西安徐小平美容公司董事长徐小平女士、西安X21造型机构总经理陈卫女士、西安栗红强美发造型学校校长栗红强先生、陕西知医堂药业有限公司总经理庞家弦先生、西安郭毛毛形象设计艺术学校校长郭毛毛女士等任西安市美容美发技术学会副会长、常务理事。国家注册乳疗师、资深美容院营销管理专家黄亚玲女士任西安市美容美发技术学会美容分会副主任委员，西安蒙妮坦总经理杨乐乐先生任西安市美容美发技术学会教育分会主任委员。
据力德一位姓黄的工作人员介绍，在百度上投放广告是力德主要的广告投放方式之一，而且最初投放广告的初衷是为了方便让特许加盟商找到力德，到目前为止，力德的广告投放主要给针对特许加盟商的。
和孩子们一起成长
这位姓黄的工作人员介绍，力德是一个集科研开发、教学培训、心理保健为一体，以提高青少的学习能力为核心的企业。力德教育培训中心主要投放的产品是力德教育学习能力优化训练，训练内容包括感觉综合能力训练、听知觉能力训练、视知觉能力训练、逻辑与思维能力训练、阅读和理解能力训练、高效的学习方法训练等课程。
力德教育学习能力优化训练针对4～15岁少年儿童，目的是让每一位接受力德教育儿童的学习能力与综合素质得到全面提升。
目前在全国以提高儿童的学习能力和综合素质为目的的教育都是一个热点，家长舍得在这方面的投入，而老师也支持这种教育方式，以提高自己的教学成绩。力德在广州有两所学校来从事这种教育，每到周六、日和寒暑假是力德教育最忙碌的时候。
影响老师，包括幼儿教师、小学教师、初中教师，让老师认同力德的教育培训，向家长推荐，让孩子参加力德的培训，是力德主要的营销推广方式。
这位姓黄的工作人员介绍，为此力德首先需要有过硬的教学效果，力德的教学培训基本上是根据孩子的具体情况量身定做的，例如这个孩子的阅读理解能力比较差，那么力德会根据其特点来制订教学培训计划，提高其阅读理解能力和培养其阅读兴趣。
由于力德的教学效果非常好，在广州地区，受到了老师和家长的一致好评，有很多的家长在老师的推荐下，节假日主动把孩子送到力德的学校来接受培训，已经成为一种潮流。由于场地有限，力德学校里经常是满员的，甚至要限制来力德参加培训的人数。
几年前，力德还在当地的《南方都市报》、《羊城晚报》上做过一些软文的推广活动，但近两三年力德基本上没有再做过针对老师和家长的线上广告的推广，原因非常简单，就是力德的教育培训供不应求。
但力德并没有减少线下的推广力度，而且做得非常技巧，也很节省成本。力德积极参与和帮助策划一些广州市的中小学生的活动，例如协助广州市教育局团委举办“广州市首届中小学生书信节”活动，活动结合贯彻《公民道德实施纲要》，以“母爱似海、常在我心”为主题，免费向参与活动的中、小学生赠送贺卡，并让他们通过邮政专递的形式转赠自己的母亲。全市有上万学生在“母亲节”当天为他们的母亲送上了洋溢着真情与关爱的精美贺卡。力德通过赞助此次活动，将自己的品牌打在了贺卡上，加深了家长对于力德品牌的认知度。
另外一项力德做得既扎实又有效的活动，就是派力德的教育专家去参加学校的家长会，在力德的网站上有名为《水荫路小学家长会力德专家受邀开讲》的报道。据介绍，这种推广活动既经济又实用，可以看成是力德教育的一次免费的推介活动，而且有老师的支持，更为可信，对影响家长和学生的效果非常好。与此同时，力德也会组织一些力德学员的聚会活动，让接受过力德培训的学生来谈参加力德培训的感受，这既可以宣传力德，又可以为力德的教学科研提供经验和借鉴。
力德相信口碑是最好的广告，由于力德扎实的教学质量，取得了老师和家长的信赖，他们再将这种信赖转达给别人，促进了力德的发展，当地的一些电视台也主动来宣传报道过力德。姓黄的工作人员介绍，力德是2004年成立力德集团的，此前是力德教育培训机构，4到5年的时间，力德的扩大了近两倍，这种口碑宣传的力量功不可没。
抓住加盟商
据姓黄的工作人员介绍，目前在广州地区儿童教育培训机构中力德可以说是老大，在广东省力德也还可以排在前面，在广州周边地区，力德还可以跑马圈地，肆意发展。但从全国的格局来看则并不乐观，这两年正是儿童教育品牌崛起的时机，一些总部在北京、上海的儿童教育企业已经开始依托特约连锁加盟的形式，迅速在全国拓展。这对力德还是形成了非常大的压力。从去年开始，力德也开始了自己的连锁加盟计划。
力德将自己的连锁加盟计划描述为，“瞄准了孩子的兴趣，瞄准了家长的需求，也就找准了财富的支点。”力德希望通过这样有诱惑力的描述来吸引特许加盟商加盟。
力德为自己的特许加盟计划投放了广告，在《中国工商时报》、《现代画报》等报刊上刊出广告，吸引加盟商的注意。另外力德还投放了网络广告来吸引特许加盟商，在百度上投放的广告上，力德教育集团链接之下的小字就是“力德特许加盟计划”。力德希望自己的特许加盟商最好做过教育工作，熟悉当地的教学教育现状，如果不具备这些经验，力德也可以帮助其培训师资力量，和当地的教育教学机构建立联系。为了吸引加盟商参加，力德还推出了针刘加盟商的8项服务承诺。
力德还通过参加中国教育事业连锁发展论坛――学习能力教育项目投资说明会和广州博览会“连锁创业加盟展”等活动来推介自己的连锁加盟计划。
力德将品牌连锁也看成是一种非常好的广告宣传，如果能够在更多的地方开展品牌连锁，将会使力德的品牌影响力扩大到更多的地方去。
让力德感到高兴的是，眼下儿童教育培训是一个市场热点，力德的品牌连锁计划还是吸引了很多加盟商的兴趣，而已经加盟的两家企业在力德的帮助下也已经看到了盈利的希望。
重视网络推广
记者在采访调查中发现，不仅仅是力德，很多儿童教育企业都有从设计到内容都非常专业的网站。力德的工作人员介绍，网络的推广方式非常有效，建立和维护网站的费用也并不高。建立一个很专业的网站有助于树立力德非常专业的形象。有关力德的很多内容到网络上都可以检索到，既方便了老师、家长，也方便了加盟商，事实上确实有很多家长是检索过力德的网站之后，才将自己的小孩送到力德接受培训的。
而且力德还在网上设立有互动专区，有学校俱乐部，校园论坛、校园留言、学校聚会，让参加过力德培训的人留言和讨论，将在力德学习的体会和经验告诉别人，同样也是口碑相传宣传力德的教学成果。
接下来，力德新开发的项目是每年举办中小学生奥林匹克与思维强化训练班，并且力德已经成为“星光杯”奥林匹克数学、英语、物理竞赛广州地区的承办单位。
与此同时，力德正依托自己的儿童教育培训开发相关的益智玩具、影音制品、电脑软件等大脑潜能开发产品，目的是启迪和训练这一年龄段少年儿童的动手能力、创造性思维能力、想象能力。
2017年上半年供销社办公室主任工作总结【1】 20xx年，在市委、市政府的正确领导下，始终坚持以邓小平理论、三个代表重要思想为指针，深入践行科学发展观，按照国务院《关于加快供销合作社改革发展的实施意见》紧紧围绕农业农村工作，带领全系统干部职工积极推进供销社服务创新、组织创新，克服困难，扎实工作，努力推进兴平供销合作社改革和发展，全面完成市委、市政府的各项工作任务。现将一年来的学习工作情况述职述廉如下，请各位领导和同志予以评议：
一、加强理论学习，不断提高自身修养，牢固树立勤政为民的工作理念。
一年来，无论工作有多繁忙，我始终坚持把理论学习、调查研究摆在重要位置，带领班子成员和全体干部职工真抓实干，取得良好效果。认真贯彻落实145号文件、178号文件精神，截至目前，已经审核上报766人。同时为土产公司，生产资料公司，冉庄供销社等单位职工补交养老统筹，解决离休干部遗属生活费等问题。积极排查化解矛盾纠纷9件次，接待调处来信来访，结案28件次，全年无一例越级上访。二是以实施新网工程为抓手，推进系统经营网络升级改造，加快农村商品流通生态升级，提高网络经营规模效益。
以果菜保鲜公司为核心，联合经营大户组建兴平高农产品配送中心，加快农超对接，农校对接，在全国农校对接西安洽谈会、农产品购销展览会上，我社代表咸阳市展出兴平拳头农产品及加工产品，取得丰硕收获，签订了1500万元的农产品供销项目。三是积极领办农村合作经济组织，帮助农民参与农业产业化经营，提高我市农业产业化组织水平，培训农村经纪人和农产品专营人队伍，提高产业经营水平，组建专业社13个。四是扎实稳步推进企业改革改制工作，年内基本完成土产公司改制工作。
认真学习党的各项路线方针政策，学习政策和法律法规，学习科学领导和管理方法，学习业务知识，深入开展系统的调查研究，不断提高自身知识修养和驾驭复杂局面和应对突发事情的能力，牢固树立勤政、廉政、为民的思想理念，围绕加快供销社改革发展主题，按照市委组织部三查、三进、三解活动，带领班子成员经常开展下基层、抓调研、解难题、促发展活动，认真分析研判，制订适合兴平供销实际的改革和发展思路，设身处地的帮助基层和困难职工解决实际困难，为改革发展营造良好的基础环境。全系统干部职工表现出思路清、方向明、人心齐、干劲足、风气正、氛围浓的局面。
二、改革发展全面推进，各项目标任务全面完成。
今年以来，按照稳定，改革，发展的总体思路，认真落实国家政策，努力维护职工切身利益。力争明年上半年完成供销社改制方案，并按照成熟一个改造一个的思路，认真做好有关单位的改制代管、托管工作。全面完成市委、市政府交办的其他各项工作任务。截至目前，全系统共完成商品总购进 1.9 亿元，占年计划 1.8亿 元的105.6%;商品总销售2.1亿元，占年计划2亿元的105%;完成利润63万元，占年计划 60万元的105%;完成财政上缴任务1万元，占年计划1万元的100%;完成固定资产投资5013万元，占年计划5000万元的 100.3 %;组织供应各类化肥4.8万吨，完成年计划4.5万吨的106.7%。
日用消费品配送完成1200万元;为农民推销农副产品3500万斤;在参加全国第三届农校对接洽谈会上，签订合同1500万元;为西安人人乐等多家超市配送农副产品1900万元。一年来，除全面完成市上目标责任书全部目标任务外，还能竭尽全力高质量的完成市委、市政府交办的各项中心工作任务，在三创活动、秸杆禁烧等全市重点工作中，多次受到市上领导肯定和表扬。
三、以身作则，全面落实廉政建设责任。
作为行政一把手，我始终认真履行党风廉政建设第一责任的职责，按照廉政风险防控管理承诺，认真履行一岗双责，始终用党纪政纪约束自己，做到凡事从我做起，有诺必遵，令行禁止，严格按照领导干部廉洁自律有关规定，清正廉洁，以身作则，做到自重、自省、自警、自励、虚心听取不同意见，接受班子成员、干部职工和全社会群众的广泛监督和批评。每次民主生活会、组织生活会上，都能认真剖析自己，不遮丑，不护短，闻过则改，不断改进工作作风，提高决策水平和执政能力，坚持民主集中制原则，做到重要事项民主决策，严格财经纪律，大笔开支集体决定，决不胡支乱花。管好自己亲人和家属，不利用手中职权谋取私利，不做违反原则的事，以实际行动为领导班子，为全系统干部职工做好表率。
四、团结同志，亲民爱民。
作为一名共产党的领导干部，心中要永远装着群众，一年来，我不仅是这么想的，而且也是这样做的。团结每一位同志，关心他们的学习生活，设身处地为他们解决实际困难，交人交心，无论对基层单位领导，还是机关的每一位同志，都能体谅他们的难处，关心他们的工作、生活。对来人来访热情接待，用爱心、诚心、耐心来温暖他们，帮助他们解决生活中存在的困难，想方设法提高干部职工的幸福生活指数。坚持下基层，访民忧，解民难。在我的带领下，机关全体领导干部和各基层单位领导都能把群众冷暖时刻装在心中，构建和谐，进取、团结向上的供销大集体。这几年，供销系统的团结稳定，积极进取即得益于此。
一年来，自己在为供销社改革发展等方面做了大量的工作，取得了一定的成绩，但也存在着不足的地方，主要是在学习方面学得不深不透，在提高干部素质方面抓的少，偏重于工作任务，为农服务工作思路还不够宽，还有待于进一步加强。在今后的工作中，我将克服这些不足，带领一班人研究对策，制定措施，不断加以弥补和提高，进一步增强自己的执政能力，为全面完成组织交办的各项任务而努力工作。
2017年上半年供销社办公室主任工作总结【2】 20xx年是供销社深入学习贯彻落实国务院40号文件、中央1号文件的重要一年，是服务农业生产、把三农问题提到工作重点的关键一年;是进一步推进新网工程、三社一会建设的重要一年，是收官十一五规划、制定十二五规划的关键一年。在市委、市政府的领导和相关部门的支持下，在省、市供销社的指导下，市供销社以科学发展观为指导，深入贯彻落实国务院40号文件精神，大力推进经营、组织和服务创新，为为农服务做出了新贡献。同时，2xxx年的经济指标也保持了较好的发展态势。预计全年能够实现销售46000万元，综合效益120万元，利润90万元。回顾一年来的工作，主要是以下几点：
一、积极组织培训，强化从业人员素质
1、举办葡萄病虫害防治农药技术交流会。供销社于3月举办了一场葡萄病虫害防治农药技术交流会。会上，2位特邀专家就如何让葡萄优质高产和葡萄病虫害防治的问题做了讲解，帮助解决葡萄种植繁季消除病虫害带来的相关问题，为农民排忧解难。
2、举办新农药推广会。供销社在4月举办了2xxx年新农药推广会，58位各销售网点的经销商和8家相关的农资生产企业参加了会议。会议中，特邀专家们推出了各自公司的主打新产品，详细介绍针对不同作物在不同时期出现各种病虫害时应该用的不同农药，对经销商们帮助很大。
3、举办农产品经纪人培训活动。目前，有专业购销大户5800户，共9200人，其中获得初级农产品经纪人证书的有133人，涉及的主要行业有水蜜桃、芋艿头、竹笋、花木、草莓、海水养殖等十大主要农产品。为了提高农产品经纪人素质，培育和形成一支高素质的农产品经纪人队伍，带领全市农民走向市场，于7月6日9日在爱伊美大酒店举办了一期有105名农产品经纪人参加的培训班。培训以集中辅导与自学相结合。培训内容为职业道德、农产品经营知识、会计核算知识、市场信息与预测、客户谈判和签约技巧、合同法、实际操作技能等，并通过理论和实际操作技能考核，101名经纪人获得职业资格证书。从而进一步提高我市农民购销队伍的经营能力和经营者水平，为实现我市农业增效、农民增收的目的作出了贡献。
二、积极开展活动，强化农资服务功能
1.开展双夏农资供应优质服务月活动。市供销社统一组织的双夏农资供应优质服务月活动于6月16日到7月31日在市供销社系统的所有农资供应门店举办。此次活动以农资供应惠农、优质服务助农为主题，以集中展示供销社为农服务形象为主线，以农资优惠供应、提升农技服务为载体，以满足农业生产需要为目的，营造农资市场诚信经营、规范经营、创新服务、优质服务的良好局面，为促进农业发展、帮助农民增收做出贡献。活动内容主要有：⑴农资优惠供应。对大户和专业合作社让利销售尿素800吨，每吨比市场价优惠60元。给困难残疾户免费赠送尿素约6吨，赠送专业合作社碳铵14吨。⑵开展优质服务。延长营业时间，电话预约送货到田头，配备茶水、洗脸水、十滴水。⑶联合农技服务。邀请有关农技专家汇同庄稼医生下村下田头，为种植大户提供农技服务。
2、推行农资门店星级管理。今年首推的门店星级管理实施方案是为了进一步实行全市农资质量监管长效机制，全面提升农资放心店形象。星级划分标准从硬件设施、经营规范、服务水平和信用评价四个方面评定，共分三级，星级越高越规范。此前，供销社已认真组织全市138家连锁门店对照《关于推行门店星级管理，提升农资放心店形象的实施方案》中评价标准作自我评定，要求对尚未达到星级标准的部分做改进和完善。11月上旬，由市工商局、农林局和供销社三个部门组成的考核小组通过考核和评定，选出符合条件的大桥经营部、江口经营部、方桥经营部等32家二星级以上农资经营店，授予农资放心店的牌子。
三、积极落实工作，强化三社一会建设
1、重组市溪口镇供销合作社。国务院国发40号文件及省、市供销社对发展基层供销社作了明确指示，市社党委高度重视，按照经营创新、组织创新、服务创新、开放办社的理念，在上级供销社的指导下、各部门的协调帮助下，于8月24日成立了市溪口镇供销社。这次组建的溪口供销社其基础是我们供销社领办的综合服务社，通过业态改造、资源整合组建而成。因组建的供销社刚起步，注册资金50万元，企业性质为集体所有制，由市社控股51﹪，环球花木专业合作社等自然人占49﹪，供销社主任由市社任命。建成后的溪口镇供销社其工作职能具有两重性：一是要做好为农服务工作，这是建社的宗旨，目前主要是抓好本区域领办的专业合作社、村级综合服务社建设，参与并构建农村社会服务化体系的有关工作;二是要以经济效益为核心，通过抓项目，发展新的经济业态，增长经济实力，达到利益最大化，以保障基层社正常运转和社员投资的合理回报。
2、发展农民专业合作社和村级综合服务社。去年止已领办组建农民专业合作社12家，拥有核心社员125人，带动其他社员2500人，合作社通过与市场对接，与效益农业对接、与生产农业对接的新步伐，缓解了农民卖难问题，实现了农业增效、农民增收的目的。今年已完成1家专业合作社，领办农香果蔬专业合作社，核心社员5户，带动农户100多户。原有综合服务社28家，今年综合服务社建设，按照政府引导，多方参与，整合资源，市场化运作原则，积极参与建设主体多元、功能完备、便民实用的方式，主动与当地镇、街道联系，多次下村调研，今年完成6家综合服务社，累计34家。
3、行业协会筹备情况。已有一家再生资源行业协会，今年上半年进行了换届工作，该协会在加强行业自律、反映行业诉求，推动行业诚信，维护行业利益等方面发挥了积极作用。目前，正在筹建的农资行业协会，前期准备工作已基本完成，只要向民政部门申请即可核准，关键问题是成立大会期间的经费问题还没有落实，需继续努力。
四、积极答复建议，强化再生资源管理
今年6月初，供销社对涉及再生资源的市十六届人民代表大会第五次会议第129号建议、第191号建议进行答复。我社对设立电子产品垃圾收购网点、加强对再生资源回收交易利用工作的规划管理两个建议进行了深入的调研。我们了解到随着我市经济的发展，人们生活水平普遍提高，电子废弃物产生量不断增加，废旧钢铁、废纸、废塑料乱堆放现象也较为普遍，由这些问题产生的环境污染问题越来越严重，供销社应该协同相关部门加大宣传力度，同时做好政府参谋，建立电子产品废弃物回收点，加强对再生资源回收交易利用工作的规划管理。
五、积极加快两个重点项目建设，强化农村日用消费品及农资配送的辐射功能
1、农村放心店配送中心。农村放心店配送中心已于2xxx年9月15日正式开工建设，现已进入粉刷装潢阶段，该工程占地3565.8平方米，共五层，一层为农村生活资料配送中心，二层为名优农产品展示展销中心和超市，三至五层为仓库及办公用房，总建筑面积11856.45平方米，投资5200万元。预计在明年年中可以投入使用。
2、农资连锁配送中心。于2xxx年12月28日开工建设的农资连锁配送中心现已进入扫尾阶段。该建设项目拥有农资配送中心终端综合楼、农民培训中心及农资仓储用房，总投资5110万元，为全市122家农资放心店提供配送服务，并向、象山拓展。农资配送中心主体为新的市农资有限公司，注册资金500万元，农资配送中心的建成，将对稳定农资市场、平抑农资价格起到很好的作用，同时也可改善竞争无序、假冒伪劣产品严重、高度高残留农药屡禁不止的农资市场不良现状。从而确保市供销社在区域范围的农资供应主渠道地位。预计2xxx年上半年将投入使用。
六、积极打响品牌，强化产品竞争力
1、五项措施促水蜜桃销售。由于气候恶劣，致使市水蜜桃品质下降，产量降低了40﹪，今年的销售成为难题，供销社采取五条措施，做好桃子销售工作。(1)做好产前服务，在产前就动员农产品经纪人奔山头、走田头，在栽培、施肥、管理等方面提供技术指导;(2)拓展销售市场，增加了济南、青岛、中山、惠州等国内销售点，扩大了销售渠道;(3)改进包装、注重品质，包装箱由原来的24只装改为12只装，桃子规格也有了更高的要求：中熟水蜜桃湖景蜜露要求在每只3.5两以上，迟熟水蜜桃玉露则在每只3两以上;(4)改进运输，朝采夕销，同时为了桃子品质，运输改路走为空运，虽然运输成本提高，但保证了桃子的品质;(5)保本销售，让利桃农。由于销售措施有力，虽然产量减少，但供销社销售量反增，达30000多公斤，同比增加5﹪。
2、弥嘞玉叶在第八届国际名茶评比中荣获金奖。弥嘞玉叶生长在海拔510米高、四面环山、一年四季云雾缭绕的大雷山内，弥嘞玉叶只施菜饼有机肥，不施化肥、农药，并制定了名优茶生产标准，生产的弥嘞玉叶必须有鲜嫩的单芽或一芽一叶。弥嘞玉叶外形扁平光滑，汤色明亮，叶底嫩绿，滋味鲜爽，清香持久。它不仅被销往全国各地，还受到农业部、中央军委、国家民政部、国资委等部门的青睐。弥嘞玉叶在第七届和第八届中绿杯绿茶评比中先后被评为银奖。此次又荣获第八届国际名茶评比金奖，为又增加了一个亮点。
七、积极制订十二五规划，强化七项建设
一是提升农业生产资料现代经营服务网络。二是提升农副产品市场购销网络。三是提升日用消费品现代经营网络。四是整合再生资源回收利用网络。五是强力推进浙东供销超市及市社综合办公楼建设。六是以生态的理念引导农民，强力推进农业产业化经营。七是加强干部和人才队伍建设。
今年除了以上这些主要工作外，还在处理历史遗留问题、科学发展观学习、《廉政准则》学习、党建、档案、节能降耗、创先争优、群众满意度测评、党员公开承诺、安全生产等方面工作取得了很大的成绩。
2xxx年是不平凡的一年，我们在这一年做了大量的工作，如为农服务和项目建设等方面，有很大成效，但对照上级的要求，还有一定差距。我们要不断总结经验，开放思想，振奋精神，开拓进取，为构建社会主义新农村做贡献。
2xxx年的总体要求是：深入贯彻落实国发40号文件精神，以为农服务为宗旨，以社会主义新农村建设为目标，以合作制为基本原则，解放思想，按照保稳定、求发展、促和谐的总体思路，大力推进经营创新、组织创新、服务创新，加快构建运转高效、功能完备、城乡并举的农村现代经营服务新体系，努力成为农业社会化服务的骨干力量、农村现代流通的主导力量、农民专业合作的带动力量，真正办成农民的合作经济组织，积极开创供销合作事业新局面，为建设文明做贡献。
2xxx年主要经济指标是，实现销售50000万元，报表利润80万元，综合效益100万元。
为了圆满完成各项经济指标和上级的各项工作任务，2xxx年我们工作的重点是以下三方面：
一、加快发展新网工程建设，进一步提供为农服务良好环境
1、加快发展农业生产资料现代经营服务网络。在现有的基础上，进一步完善农资连锁配送中心的服务功能，为打造生态、生产绿色有机农产品，也为人民的身体健康提供基础性保障。计划2011年全年农资网点配送额8200万元，配送面可达96%。
2、加快发展农村日用消费品现代经营网格。加快传统经营网络改造升级，加强区域物流配送中心、连锁超市和便利店等农村零售终端建设，逐步形成市有配送中心、镇(街道)有超市、村有便利店的连锁经营体系，营造便利实惠、安全放心的消费环境。
3、加快发展农副产品现代购销网络。创新农产品流通方式，推动大型连锁超市与农民专业合作社、生产基地、专业大户等直接建立采购关系，培育名牌产品，推出更多优质品牌，同时使专业合作社与大宾馆或超市直接建立产销关系，降低流通成本，提高流通效率。
二、加强三社基础建设，进一步提高为农服务能力
1、加强改造重组基层供销社。我社经过改制后，物资资源、人才资源缺乏，给重组基层社带来困难。江口城北供销社、尚田供销社和溪口镇供销社要进一步巩固完善，同时，再重组几家基层社，吸纳农村经济组织的能人和具有影响力的人员到我们基层社中来，为供销事业输入新的血液，注入新的活力。
2、加强专业合作社和综合服务社建设。利用农产品得天独厚的自然条件，结合创办环球花木专业合作社的经验，积极领办和扶持农民专业合作社。搭建好营销平台、落实好工作人员，并根据工作的流程充分利用媒体资源对合作社产品进行形象宣传，争取形象与效益的双丰收。
3、加强对农村综合服务社的建设。按照政府引导、整合资源市场运作的原则，进一步拓展服务领域、创新服务方式，在继续搞好农资、农副产品、日用消费品经营的基础上，打造有特色的农村社区综合服务平台。
三、加大再生资源管理力度，进一步完善回收网络体系
1、加紧培育骨干龙头企业。市社将在明年进一步指导再生资源管理办公室吸收社会力量，采取多元投资等形式组建再生资源开发网络建设的龙头企业，壮大再生资源回收利用的队伍。
