一、煤炭企业信息化概念与内涵
1.煤炭企业信息化概念
目前关于企业信息化的概念有很多,但对于煤炭企业信息化的概念还不是很多,本文旨在根据相关学者对煤炭企业信息化的理解,总结出煤炭企业信息化的概念。
煤炭企业信息化是将煤炭企业的产品开发、生产、成本、库存、销售、运输、财务、事务处理、现金流动、客户交互、人力资源等各个业务过程数字化,通过各种网络化信息系统加工生成企业所需的各项信息资源并提供给各层管理者。使管理者能够及时掌握业务中的一切信息,从而做出有利于生产要素组合优化的决策;使企业资源更加合理配置,从而取得更大的经济效益,煤炭企业信息化是指煤炭企业在生产经营、管理决策、研究开发、市场销售等方面应用信息技术,建设应用系统和网络,通过对信息和知识资源的有效开发利用,调整或重构企业组织和业务模式,服务企业发展目标,提高企业竞争力的过程。煤炭企业信息化是煤炭企业根据煤炭企业的实际情况,有选择的应用信息技术,有效开发信息资源,充分调动人力资源,运用合理的管理方法,建立与之相适应的组织模式和业务流程,并应用到企业生产、管理、安全的各个环节,从而提高煤炭企业的决策力、安全生产能力、竞争力和经济效益的一个系统工程。煤炭企业信息化建设现状调查报告范文
2、煤炭企业信息化的内涵
煤炭企业的实际情况是信息化的前提。要根据煤炭企业的实际情况,制定相应的信息化发展规划,有选择、有步骤的实施信息化。煤炭企业是信息化的主体。煤炭企业要至始至终把握实施信息化的主动权。煤炭企业的管理方法、组织模式和业务流程是煤炭企业信息化的基础。应用信息技术和开发信息资源是煤炭企业信息化手段。现代信息技术和信息资源是企业信息化的物质和资源基础。调动人力资源是煤炭企业信息化的关键。必须重视开发利用人力资源,尤其是开发信息化人力资源。提高煤炭企业的决策力、竞争力、安全生产能力和经济效益是煤炭企业信息化的目的。煤炭企业信息化是一个涉及到组织结构调整、企业流程重组、管理方法创新等贯穿企业的生产、安全、管理、等各个环节的系统工程。
由此可见,要根据煤炭企业信息化的前提,明确煤炭企业信息化的主体,了解煤炭企业信息化的基础,应用煤炭企业信息化的手段,抓住煤炭企业信息化的关键,为实现煤炭企业信息化的目的来实施企业信息化这一系统工程。煤炭企业信息化没有固定的标准和模式,也没有一成不变的目标,煤炭企业信息化是一个动态发展的过程,不断变化和持续发展才是煤炭企业信息化的真正内涵。煤炭企业信息化建设现状调查报告范文
二、煤炭企业信息化建设中存在的问题
随着信息化的不断深入,煤炭企业信息化建设产生了一些问题,本文主要从煤炭企业信息化建设的内外部环境进行分析。
1.煤炭企业外部环境现状
(1)政府和管理部门支持力度不够
煤炭企业信息化的推进离不开政府的扶持和引导。目前,我国煤炭企业信息化建设也得到了政府的鼓励和支持,但总的来说支持力度不够,主要表现在如下几个方面:一是国家对煤炭企业信息化的政策扶持不够,在财政、税收、信贷、人才等方面没能提供太多的优惠政策;二是国家对煤炭企业信息化的政策引导不够,国家为推进煤炭企业信息化而颁布的专门政策、法规比较少,且涉及范围比较小;三是国家对一些促进煤炭企业信息化的示范工程的组织实施力度不够。这些都严重制约着我国煤炭企业信息化有效、顺利实现。
(2)信息化公共支撑环境发展落后
信息化公共支撑环境主要包括信息化基础设施、信息化法律、法规建设和信息化的咨询、评价及监督机构。信息化基础设施包括计算机技术、通信和网络技术及自动化控制技术、遥感技术和智能技术等，如果信息化基础设施没有建立并发展起来，就缺乏煤炭企业实现信息化的基础。我国在针对信息技术本身及煤炭行业具体实施信息化尤其是安全信息化方面的相关法律、法规和政策不健全。信息化的咨询及监督机构发展缓慢，煤炭企业实施信息化的过程是一个复杂的过程，这就需要煤炭企业咨询相关的中介服务机构，再结合煤炭企业自身来实施信息化。而目前我国还很缺乏这种信息化咨询机构，这也在一定程度上影响煤炭企业信息化的实施。另外，我国也缺乏对煤炭企业信息化效果的评价和监管机构，没有形成煤炭企业信息化建设咨询一监督-评价机制。
(3)外部信息技术供应商开发能力有限
企业信息化建设日益依赖外部信息技术供应商，煤炭企业也不例外。一方面由于外部信息技术供应商自身的研发能力有限，难以满足煤炭企业对信息化建设的需求;另一方面由于我国信息产业发展时间较短，经验积累不够，有的外部供应商一味强调标准软件的通用性，不考虑煤炭企业的特点，很难开发出适合煤炭企业信息化的产品，而且也缺乏售后服务意识，不能保证煤炭企业
信息化工作的开展。
2.煤炭企业内部环境现状
(1)煤炭企业的特殊环境问题
首先是煤炭企业生产环境和条件特殊，我国煤炭生产主要是井下作业，而井下开采条件复杂多变，容易受自然条件的限制。井下瓦斯爆炸及煤尘爆炸等都是矿井生产中面临的主要安全问题。煤矿井下的潮湿环境，会对电气设备、数据采集设备等产生腐蚀性影响，这对各种设备的隔潮性、绝缘度提出了更高的要求。其次是煤炭生产运用大机器体系，技术装备复杂，煤炭生产所采用的成套钻探、采掘、提升、运输、通风、供排水、供电、选煤等设备，种类之多和技术复杂程度都是其它生产企业少有的，这对信息技术的应用带来难度6。再次煤炭企业对安全性和可靠性要求很高，煤炭企业生产过程具有事故较多、风险较大的特点，在其生产过程中，通风、排水、供电等任何环节发生故障都可能造成严重的后果。这也对信息技术的应用提出了新的挑战。
(2)观念和人才方面的问题
一方面煤炭企业的领导者尤其是一把手对信息化的观念和意识直接影响煤炭企业信息化的实施。目前，不少煤炭企业领导的信息意识不强，观念陈旧，认为购置计算机、能联网、上mis、erp等软件系统、建立一个企业网站就实现了信息化。这些观念都是由于对信息化认识不深刻造成的。另一方面煤炭企业中层领导和基层人员对信息化的理解也影响到煤炭企业信息化的实施。很多中层领导和基层人员消极对待信息化，一些中层管理人员害怕信息化引起新权利分配、为了保护本部门的利益等原因，对煤炭企业信息化采取消极的态度。一些基层人员只是被动的接受和参与一些工作，认为煤炭企业信息化影响了他们已经熟悉的旧的工作方式，对采用新的技术抱一种怀疑的态度，不肯接受新的事物，也在很大程度上影响了煤炭企业信息化的实施。
煤炭企业缺乏相应的人才特别是复合型的信息化人才。首先，煤炭企业员工平均知识素质低。由于煤炭行业的条件艰苦，使得煤炭企业引进信息技术人才有一定的难度。另外，近几年一些煤炭企业由于效益不好，人才激励政策不到位，信息化人才流失严重。其次，煤炭企业对员工的教育培训不足。既要针对不同层次的人采用不同的培训内容和方式，又要重视对信息化战略意识的培养，不能只重视技术和技能的培训，而忽略对管理、业务及信息化理论的教育。煤炭企业对员工教育培训不足也制约着煤炭企业信息化建设的进行。
(3)技术和管理方面的问题
管理在煤炭企业信息化建设中也存在一些问题，主要包括以下几个方面。第一是煤炭企业信息化投入不足和投入结构不合理。煤炭企业信息化建设的投入远远不能满足煤炭企业信息化发展的要求，并且煤炭企业信息化投入结构不尽合理，这在很大程度上限制和延缓了煤炭工业信息化的进程。第二是煤炭企业信息化缺乏合理的规划。很少有煤炭企业从煤炭企业的总体发展，采用系统和结构化的方法制定规划，致使信息化工作没有明确的实施步骤、程序，往往急功近利，为了解决眼前的问题而采用实施某一套或几套子系统，从而导致后期软件系统的种类繁多、难以兼容。第三是煤炭企业的管理体制和管理模式落后、组织结构不合理。由于煤炭企业长期处在计划经济体制中，煤炭企业的管理体制、模式都比较落后，并且煤炭企业的组织结构是典型的金字塔型垂直结构，部门众多，机构重叠。第四是煤炭企业信息化管理水平不高。信息化建设是建立在与之相适应的先进管理基础上的，它要求信息处理具有规范性、准确性、及时性、系统性和安全性，随着集成程度的提高，传统的管理思维、方法和制度都要做相应的变化。第五煤炭企业忽略对信息资源管理。很多煤炭企业还没有对信息资源的管理引起足够的重视，对基本数据和信息的采集、处理、利用等工作做的不够，而且对于煤炭企业数据库的建立还不是很完善，没有充分利用网络信息资源，也不利于煤炭企业信息化建设的发展。
三、推进煤炭企业信息化建设的对策
关键词：中小企业；自主创新；信息化建设
中图分类号：TP399
目前，我国中小企业数量众多，已经占到全国企业总数的98%以上，拥有全国发明专利总数的65%，占据国内生产总值的60%，上缴税收为国家税收总额的50%左右，提供了近75%的城镇就业机会，是国家经济增长和社会进步的不竭动力[1]。2013年，工信部将以提升中小企业信息化水平为重点，积极应用云计算、移动互联网等新一代信息技术支持中小企业转型升级，在创新、管理、市场、信息、融资等方面帮助中小企业发展[2]。
为加快济宁市中小企业自主创新与信息化建设的步伐，带动济宁地区的经济发展，2013年，课题组联合济宁市科技局、任城区中小企业局、微山县中小企业办公室在济宁市十二县市区200多家中小企业发放了调研问卷，回收有效问卷196份。调研问卷主要针对中小企业当前生产、经营状况以及自主创新与信息化建设现状及需求等内容进行了调研分析，并针对其发展困难给出策略方法，希望能为政府和相关职能部门提供决策支持，为中小企业的发展添砖加瓦。
1 济宁市中小企业自主创新与信息化建设现状
1.1 济宁市中小企业自主创新现状
调研数据显示，最近几年，济宁市中小企业自主创新能力明显增强，中小企业的发展稳步提升，但整体上仍存在一些问题。例如研发资金短缺、缺乏创新意识、高技术人才匮乏、短期行为较为突出、社会服务系统偏少、市场信息闭塞等等，这些问题均制约了中小企业自主创新能力的提高和发展。
（1）制约当前创新活动的主要因素
针对制约当前中小企业创新活动的8个主要因素对企业的影响程度进行调研后，对数据进行了汇总，并统计出选择各因素影响程度的企业数量占总调研企业数量的百分比，如表1所示。
表1数据显示缺乏创新资金是各企业的最大问题，其次缺乏高层次的技术带头人、缺乏与外界技术合作的渠道也困扰着相当多的企业，还有一些企业感觉技术创新决策的难度和风险太大。
（2）中小企业自主创新过程中的服务需求
调研各中小企业在自主创新时所需要的服务后，对数据进行了汇总，如表2所示。
表2数据显示中小企业对以上服务需求明显，特别是研究报告、政策咨询、科技成果评价与技术评估。
1.2 济宁市中小企业信息化现状
下面为对中小企业当前应用信息技术进行生产、管理、销售、创新的现状，以及应用信息技术面临的主要问题和困难的调研情况。
（1）信息化应用和建设情况
此项调研首先围绕一系列问题展开，如企业是否有网站？企业是否在使用自动化生产系统？企业是否有完善的进-销-存管理系统等？然后用统计分析软件对调研数据进行分析对比，最后把调研结果用折线图的形式直观的显示出来。图1所示为部分调研结果。
图1 中小企业信息化应用现状
从图1可以看出济宁市中小企业拥有自己网站的仅占20%多，正在使用自动化生产系统的也仅占40%，而有进销存管理系统的企业数量也不足50%。从以上数据可知济宁市中小企业信息化普及程序不仅远低于美国、日本、韩国、德国等国家，也低于上海、天津、青岛、无锡等国内经济较发达地区。
（2）信息化建设面临的困难
调研数据显示，有59.5%的企业认为在信息化建设和应用时缺乏技术和维护人员，也就是信息化人才，50%的企业认为资金短缺，48.9%的企业感觉缺乏产学研合作渠道。如图2所示。另外还有部分企业对信息化作用认识不足，认为信息化建设资金投入大，但收效甚微，究其原因，企业在应用信息技术时没有把实际的企业数据整合起来，未能对企业的生产、经营及决策起到应有的巨大支撑作用。
图2 中小企业信息化建设面临的困难
（3）信息化需求
调查发现，随着信息化知识的推广与普及，济宁市中小企业已经认识到应用信息化的重要性，如节约成本、提高生产率、高效管理等，所以各企业积极增加资金投入，以加快信息化建设的步伐。调查数据表明，中小企业在信息化建设过程中，63%的企业急需人才培训服务，34%的企业需要网站建设与维护服务，38%的企业需要软件运营服务，42%的企业希望能通过当地高校和科研部门获得“物美价廉”的信息化服务。如图3所示。
图3 中小企业的信息化需求服务
2 济宁市中小企业自主创新与信息化建设现状分析
下面根据调研数据，对济宁市中小企业自主创新与信息化建设的现状进行具体分析，需找束缚其自主创新与信息化建设的原因。
2.1 高层领导对企业信息化需求认识不足
调查发现，在相当比例的中小企业中，IT部门仅是信息化建设的“实施者”，信息化决策基本都由企业高层领导制定。但企业高层领导往往缺乏专业信息化主管思维，不能全面考虑各部门的信息化需求以及各部门之间的协作需求。《中国中小企业信息化需求与现状白皮书》调查显示，“企业对信息化作用认识不足”这一因素以59.4%的比重占据首位。这也表明了中小企业高层领导对信息化需求认识不足、信息化投入不多、信息化积极性不高，是导致目前中小企业信息化建设普及率低，信息化停滞不前的主要原因。
2.2 专业的信息化技术人才缺乏
2011年6月―2012年6月底，本课题组在济宁学院计算机科学系、济宁医学院信息工程学院发放了500份调查问卷，回收有效份数350份。调查问卷专门针对学生毕业时期的去向、职业的取向、是否愿意去中小企业就业进行了调研，结果显示只有16%的学生愿意去中小企业就业。事实表明即使这16%的毕业生在中小企业就业了，也远远不能满足中小企业的实际需求。这是因为大多数中小企业所需要的是信息化复合人才，包括：网络知识和实战能力的复合；专业知识和市场开拓能力的复合；企业管理能力和商务运作能力的复合等等。
2.3 信息化建设资金匮乏
目前，济宁市中小企业融资渠道主要依赖银行贷款，企业贷款等，存在融资难、融资贵的现象。再加上原材料上涨、用工成本增加、企业资金周转困难等因素的影响，部分企业受资金影响不得不减少生产，降低损失。所以济宁市中小企业能用于信息化建设的资金不多，或者说少之又少，这也是很多中小企业寻找免费软件的原因。
3 促进中小企业自主创新与信息化建设的策略
应用先进的信息化技术促进济宁市中小企业的自主创新，提高中小企业的核心竞争力已成为当今世界发展的大趋势。那么济宁市中小企业应该如何进行信息化建设呢？课题组提出以下几个策略。
3.1 提高中小企业高层领导对信息化的认识
中小企业信息化建设成败的关键在于中小企业的老板，所以要使信息化建设在中小企业中普及开来，就必须使中小企业高层领导转变观念，提高认识，让他们坚定一个信念，那就是“信息化是中小企业发展的必经之路”。
（1）举办“信息化新型老板”专题活动
早在2008年，济宁市为了增强中小企业家的自身素质，提高其管理水平，举办了全市“千人创业小老板”提高培训班，市县两级免费培训企业管理人员1000余人，为中小企业跳出家族式管理的圈子，建立现代企业制度起到了积极的推动作用。现在号召各级政府、职能部门邀请专家学者举办 “信息化新型老板”专题培训活动，使中小企业老板尽快转变对信息化的认识。
（2）树立信息化榜样企业
榜样的力量是无穷的，政府可以在每个行业中寻找1-2个经营状况良好，信息化意识较强、信息化建设较好的中小企业，大力扶持，充分发挥新一代信息技术的特点和优势，针对企业发展需求和突出困难，促进供需对接，提高信息化服务的针对性和有效性，为其他中小企业树立榜样。宣传中小企业信息化实施和信息化服务的典型案例，推广成功经验，引导信息化意识薄弱的中小企业参观学习，让他们充分认识到信息技术的力量，让他们知道可以使用信息化手段获得更多的市场份额，提高行业竞争能力，提高自身的生存能力，实现企业的可持续发展。
3.2 强化人才支撑，实施引才引智工程
调研数据表明济宁市中小企业急需信息化人才，要解决这个问题，课题组提出“强化人才支撑，实施引才引智工程”的策略，具体实施可通过以下两个办法进行。
（1）在政府、各级职能部门网站上举办中小企业网上招聘活动，大力引进人才。改善管理措施、增加激励措施留住人才。
（2）基于三螺旋理论[3]，大学、政府和企业三方相互协调，就人才需求定向培养、技术合作支持等有关事项达成长期合作协议，为中小企业量身打造新型的“产-学-研”合作模式。稳固产学研交流合作渠道，促进高校、科研单位研发成果产业化，加快中小企业技术升级，为中小企业提供人力资源和技术服务。
3.3 使用新一代信息技术：助推企业跨越式发展
云计算[4-5]、虚拟化、移动互联网、大数据、SaaS[6-7]等新型技术以其独特的业务和技术特点可以满足中小企业的多种需求，促进其跨越式发展。这些新型技术的应用，不但能大大降低中小企业的营销成本，还能极大地开拓市场。特别是SaaS技术的发展与推广对于破解我国中小企业信息化的难题将起到积极的推动作用。
4 总结
随着经济与信息技术的迅猛发展，济宁市中小企业在发展中面临着各种难题：资金匮乏、生产效率低下、高技术人才稀少、商业信息获取不及时、管理力不从心、经营决策缺乏创新等等。课题组对这些难题进行了调研和分析，并给出了相应的对策。课题组希望提出的这些策略和方法能提高中小企业的自主创新能力，进而提高其核心竞争力，促进其可持续发展，进而带动济宁地区的经济发展、优化产业结构、缓解就业压力。
参考文献：
[1]张晓明，徐子睿.为中小微企业成长破题[N].文汇报，2013-04-28.
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[3]马永斌，王孙禺.大学、政府和企业三重螺旋模型探析[J].高等工程教育研究，2008（5）：29-34.
[4]李乔，郑啸.云计算研究现状综述[J].计算机科学，2011，38（4）：32-37.
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[6]魏玲，李长云.基于SaaS的中小企业信息化建设探讨[J].科技与管理，2009，11（3）：74-76.
【关键词】中小企业；会计信息化；本科；人才需求
一、目前中小企业信息化建设的人才现状
目前，有60%的企业认为缺乏相关技术人才和人才流失是制约中小企业信息化建设的关键因素。在大部分中小企业信息化建设过程中，对信息化人才的培养关注不够，企业要想生存、发展，增强在市场上的竞争力，就必须采用先进的现代化管理手段。事实上，企业信息化管理是充分利用高新技术的过程，而所使用的高新技术不是一次购买、一直使用的技术。这样才能满足企业在新时期的信息技术要求。据调查结果显示（见图1），苏南、苏中地区中小企业中会计电算化操作人员文化程度普遍高于苏北地区，苏北地区中小企业内部实施人员的知识层次偏低，大部分是大专生或高中生，对新知识的接受力不强，而且已经形成一种定性思维，这对于中小企业会计信息化建设的实施是不利的。因此提高企业中会计人群的信息化应用能力和核心技术，使之与先进的技术和管理理念同步，是当务之急。与大型企业相比，中小企业会计信息化面临的最大难题是会计信息化建设的人才匮乏，且造成匮乏的原因是由于待遇和企业重视程度等因素，这些因素决定了中小企业召到和留住高素质信息化建设人才比较困难。
自2009年4月，财政部了《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》，提出了全面推进我国会计信息化工作的目标。但该目标提出3年以来，大部分高校已修改会计学专业及所有专门化方向的人才培养计划，课程体系也稍有变化，但获得的教学效果却不明显。因此，要培养满足市场需求的会计信息化人才，重新构建人才培养的课程体系是非常必要的，也是大势所趋。
二、会计信息化从业人员与课程体系现状分析
会计信息化是一门跨会计学和计算机科学的边缘性学科，其人才的培养目标也必须要同时达到既懂会计知识又懂计算机知识的复合型人才。江苏省内高校在本科专业中没有开设会计信息化这一专业，而且现阶段所需的会计人才须具备会计信息化的技能，因此在现阶段，要么在会计专业中培养懂计算机的人员，要么在计算机专业中培养懂会计的人员，据搜集的资料显示，江苏省高校采用前者的比较多。但通过调查询问，学会计专业的人员往往对计算机不感兴趣，有的即使感兴趣基础又比较薄弱，导致培养效果不佳。造成这种局面的根本原因在于我国会计信息化人才培养课程体系的缺陷。
1．会计信息化从业人员现状分析。会计信息化从业人员分为教师、研究人员、系统应用人员、系统管理人员、软件开发人员。下面分别对其现状进行分析：第一，从会计信息化教师队伍来看，苏北地区小部分高校的教师来自于计算机专业。这些教师对应用软件操作、软件系统架构、软件系统分析过程、数据库甚至程序代码的编写都比较熟悉，虽然对会计知识也很了解并熟悉，但在课堂重点讲授的仍是计算机知识，无法把计算机作为工具来重点讲授会计的业务处理。另外大部分高校教师来自于会计学专业，这些教师对会计信息化业务处理较为熟悉，能够灵活应用会计知识来操作会计信息化的学习软件，但因为会计信息化发展仍不够成熟，所以还是存在很多问题。在教授过程中，仅通过几套企业账务进行操作讲解，依葫芦画瓢，无法让学生在学习过程中真正理解其精髓。第二，从会计信息化研究人员来看，研究人员的构成变化极大，专业背景更是千姿百态。在中国知网数据库中搜索字条“会计电算化”、“会计信息化”、“会计信息系统”、“计算机会计”论文，有些论文讲一些理论知识，没有具体的描述理论是可行性，也尚未真正去操作，去实践；有些论文研究的问题比较旧，有些论文有突破性的发现和推进，但就整个会计信息化学界而言，作用还是微乎其微，这导致我国会计信息化陷入理论落后于实务的怪圈。第三，从系统应用人员来看，基本是会计人员。他们可以利用计算机通过财务软件处理日常会计业务，但在系统处理出错时往往无法立即辨别问题出错的关键或者错误方向，在信息技术变更日新月异的时期，大部分会计人员不想接触并了解计算机新技术。第四，从系统管理人员和软件开发人员来看，基本是计算机人员。他们进行系统维护、数据库管理、网络管理以及程序代码编写的能力比较强。但要让他们完全掌握会计业务流程处理并对其进行改造、处理好会计数据之间的勾稽关系以及内部控制的手段和方式就会产生力不从心的感觉。
2．会计信息化现有课程体系现状分析。由于大部分本科院校对会计学专业的会计信息化教学不够重视，许多学校只设置一门会计信息化的课程，大多在大三下学期开设，采用“课堂讲授＋实验室上机”的教学方式。教学时间比较短，课时量不多，一般为48～64课时。各校教材不一，几乎每个学校都有自编教材，但以厦门大学博士生导师庄明来教授主编《会计信息化教程》、财政部财政科学研究所博士生导师杨周南主编《会计信息系统》、中国人民大学博士生导师主编《计算机会计学》和《会计信息系统》为多。课堂教学内容主要包括会计信息化基础知识、数据库基础知识、会计软件开发方法、会计信息系统各功能模块（系统管理、财务处理系统、工资管理系统、固定资产管理系统、存货核算系统、应收应付系统等）分析与设计、信息系统内部控制、信息系统审计等，以理论教学为主。在会计信息系统各功能模块的教学中，用数据流图和数据字典来分析各系统，以培养“开发类”会计信息化人才为目标。大部分高校在实验上机都以用友ERP- U8、金蝶K3等应用软件为实验平台，主要在于培养学生软件操作能力，以培养“应用类”会计信息化人才为目标。这造成了会计信息化人才培养的理论教学和实验教学长期分离，理论与实验无法结合。而且，传统的会计学教学思想认为会计信息化仅仅是用计算机代替手工做账，而不应该花太多时间和课程来培养学生，紧紧束缚了会计信息化教学，制约着会计信息化人才培养。
三、会计信息化人才培养课程体系构建
随着计算机技术、数据库技术、网络技术、数据仓库技术和人工智能的发展并逐步应用于会计领域，特别将基于XBRL信息技术引入会计信息化领域，会计信息化技术日新月异，对会计信息化人才的要求也与日俱增。高校要培养适应市场需求的会计信息化本科人才必须重新构建课程体系。课程体系重新构建每所高校的人才培养模式各异，教学定位也不一，在此把会计信息化人才培养模式定义为应用型、开发型、管理型等三种。而李心合认为本科会计教育的功能应当定为应用型为主，应用型会计人才一般应当具备实用性、创造性、外向性、通用性等主要质量特征。因此，我对于会计信息化应用型人才培养的课程体系有如下设想。（1）计算机类课程。“计算机文化基础”课程课堂，主要让学生掌握计算机基础知识，掌握计算机基本操作，熟悉应用office办公软件。针对会计类专业，加强Excel学习对会计信息化人才培养非常必要。具体如Excel工作表的建立和编辑、Excel数据分析和图表处理、Excel数据库功能、Excel函数（重点讲述财务函数和统计函数）、VBA基础、应用Excel设计出纳管理系统等。“会计信息技术综合”课程课堂讲授内容为：计算机网络、电子商务、信息安全、XML，XBRL等涉及会计的新信息技术，对开阔学生的眼界，紧跟技术前沿有较大帮助。（2）会计类课程。会计学专业课程的学习是会计学专业学生学习的重点，调查中的高校都重视理论与时间相结合的理论，开设模拟会计实验课程。为了让学生更好地结合计算机知识和会计学知识，建议其它主干课程利用B-S结构的实训教学平台开设全天候开放式学生自主实验。教师只要通过软件教学平台设置课程和学生信息，学生就可以在能够上网的地方随时登录网站来进行自主式练习。这样不仅不浪费课堂教学的时间，又能巩固和提高课堂所学的会计学知识，还能培养学生会计信息化的理念。（3）会计信息化课程。信息技术发展突飞猛进，会计信息系统课程内容也要随之而动。也就是说会计信息系统已经远远不能概括现在会计信息化的内容。现在大部分高校都使用自己编写的教材，但内容更新较为缓慢。大多数高校上机实验都以用友ERP-U8或金蝶K3为主，实验内容一般为：系统管理、系统初始化、总账子系统、工资管理子系统、固定资产管理子系统、应收应付账款子系统、报表子系统，也有些师资力量和教学力量较为雄厚的高校也将采购管理子系统、存货管理子系统和销售管理子系统列入实验内容中。针对这种情况，必须对教学内容和实验内容进行更新并对教材使用进行规范。教学内容应该包括会计信息系统、企业管理和业务循环、REA会计模型、会计信息系统开发方法和过程、ERP系统、XBRL网络财务报告、会计信息系统安全管理、会计信息系统的控制、会计信息系统审计。每部分均开设相应实验。这三类课程的开设要循序渐进，先进行前者学习，然后再进行后者，前者是后者的基础。基于当前会计信息化从业人员现状、信息技术飞速发展和社会对信息化人才需求，重新构建会计信息化人才培养的课程体系是有必要的。
要充分利用会计信息化的功能，实现会计信息化的正常运行，就必然对会计人员、财务人员和其他管理人员有更高的要求。而会计理论知识以不能满足信息化的要求，所以需要培养他们熟悉新的信息技术和方法，提高自身的业务水平，有更强的责任心和良好的职业道德。只有这样，才能胜任工作岗位。因此学校要培养创新能力的复合型人才。所以课程设置上应从中小企业对会计信息化人才的要求出发，突破传统的学科界限，真正做到以能力为本设计教学内容，才能使学生的职业技能得到真正提高，真正适应社会的需求。本文构建的会计信息化人才培养的课程体系，有些高校会受到师资力量和实验设备购买经费的限制而无法实施，但可以进行选择性实施。这个课程体系将会提高学生学习会计信息化课程的热情，增加学生学习会计信息化的深度，为社会培养造就合格的优秀的会计信息化人才。
参考文献
[1]杨周南等．计算机信息处理环境对会计理论与实务的影响及对策研究[M]．北京：中国财政经济出版社，2002
[2]汤四新．会计信息系统课程教学与实验创新研究[J]．中国管理信息化．2008（11）
[关键词] 乡镇企业 评价指标 信息化建设
随着信息技术的发展和信息技术在各行业显现出来的巨大推动作用,在企业管理中引入信息化手段用来提高管理效率和效果已经成为企业管理者的共识。乡镇企业多数是中小型企业,企业的信息化建设落后于大型企业和城市中小型企业,有多种因素制约了乡镇企业信息化发展水平的提高,而乡镇企业的信息化建设也不可能一步到位。在诸多影响乡镇企业信息化发展的因素当中,尽快找到主要的影响因素和发展瓶颈,就显得尤为重要。
不同的乡镇企业在制定具体的信息化建设发展对策时,首先要确定本企业信息化建设的现状和水平,然后需要根据企业自身的特点提出相应的解决方案和发展规划,在企业现有条件下找到合适的切入点,重点突破,这样能较快地提高企业信息化发展水平。
切入点的选择源于企业对自身信息化建设现状的定位和对信息化建设各方面工作的意愿强度。
一、乡镇企业信息化评价指标体系的设计
评估企业的信息化发展和应用水平可以使用国家信息化测评中心2002年底推出的中国企业信息化指标体系。但是该体系主要是面向效益的信息化指标,基本是针对大型企业进行设计的。由于乡镇企业具有不同于大企业的特点,自身在资金、人才、管理者信息化意识、经营管理制度和外部环境等方面也存在着诸多制约信息化发展的因素,因此设计面向乡镇企业的信息化水平评价指标体系,指导企业更有效地进行信息化建设就显得很有必要。
1.乡镇企业信息化评价指标体系的组成
近几年国内对中小企业信息化评价指标体系的研究已有所加强,我们参照这些研究,结合北京市乡镇中小企业的调研结果和特点,提出了一种用于乡镇企业信息化评价的指标体系,如表1所示。
2.评价指标的说明
由于乡镇企业在地域差异、信息获取渠道和能力、企业办公以及政府扶持力度等方面不同于城市中小企业,因此我们在指标中对已经研究的中小企业信息化指标体系进行了一些修改。乡镇企业不同于城市中小企业的最大特点是地域环境因素的影响。随着国家对农村经济建设投入的不断增加以及各种支持优惠政策的施行,农村乡镇企业信息化建设将迎来一个新的发展时期。因此我们增加了环境因素作为一级指标,并调整了部分二级指标。一级指标和二级指标的权重在中小企业信息化指标体系专家结果的基础上,辅之我们的调研结果和专家意见进行确定。确定权重时着重考虑了乡镇企业首先需要进行信息化建设和应用,以长远的观点来对待信息化建设产生的效益问题。
对指标1,由于乡镇企业普遍在信息化投入上不足,所以在信息化投入总额的计算中仅比较占上一年度的固定资产投入就能反映出该企业的投入情况。对指标2,把人均拥有计算机台数这一指标的重点转移到办公室工作人员,不计算车间等部门的一线工人人数。指标11和指标13同样以办公室人员为基数进行评价。对于指标6,由于企业进销存业务实现信息化是企业信息化建设成功的基础,对于乡镇企业来说也比开展ERP等应用更具有可操作性,故增加了这一指标。对于指标15,由于乡镇企业开展信息化建设过程中对资金运转和库存周转的影响普遍较小,我们将其调整为信息化建设所带来的办公强度的降低,这样能更接近于乡镇企业的现实情况。在一级指标环境因素中,突出了政府支持力度的作用。在我们的调研中,北京市对乡镇企业信息化的支持是推动和促进调研企业加强信息化建设的一个很重要的因素。同时,由于同一乡镇或临近地区类似规模的企业之间交流频繁,其信息化建设情况彼此会互相影响。
我们用此指标体系对北京市远郊区的一个制造业乡镇企业进行了调研。分值一项是该企业不同层次多人调研结果的平均值。利用线性加权计算得出该企业的信息化评价指数是37.15,数值表明该企业信息化建设水平较低。
二、乡镇企业信息化意愿调查指标的设计
1.乡镇企业信息化意愿调查指标的组成
为了充分了解企业在信息化建设各方面的意愿方向和意愿程度,我们根据评价指标体系设计了意愿调查指标体系,如表2所示。
2.意愿调查指标的说明
我们根据征求意见的问卷结果和企业能自我解决的一些方面设计了意愿调查指标。由于外部环境的情况非企业能够解决,且多数属于不确定因素,在指标中未加入相关内容。因为我们要解决的问题是分析企业近期的信息化建设意愿强度,故对未来一年内的预期进行意愿调查。意愿指标的权值参照评价指标设定并参考了调研数据平均结果和专家意见进行了经验调整。每项意愿的分值项是对乡镇企业高层管理人员和信息化相关部门经理进行意愿调查后得出的无量纲数据的平均值。
根据意愿指数计算公式:EIWI=∑PiWi 可以计算出企业的信息化建设意愿指数。其中EIWI是企业信息化意愿指数Enterprise Informationization Wish Index,Pi是第i项指标的调查结果,Wi是第i项指标的权值。对计算出的意愿指数进行评定,依据表3。
对上面的制造业乡镇企业调查后,该企业的意愿指数是53.49,表明该企业的信息化建设意愿属于中等强度。
三、乡镇企业信息化建设发展切入点的研究
参考分值较高的意愿指标,可以确定企业近期信息化建设工作的若干个工作方向。根据以上的研究,我们也可以进一步在这些方向中找到比较适合企业情况又能较快地提高企业信息化水平的主要方向和切入点。
对我们调研的某制造业乡镇企业,从其上面的意愿调查指标中分析出该企业具有强烈改进愿望的前七项指标(分值大于60),其结果如表4。
表中的权重A是意愿调查指标的权重,分值A是意愿调查的分值。权重B是评价指标中二级指标乘以一级指标的综合权重,分值B是评价指标的分值。在“相关的主要评价指标”中只列出了相关指标中综合权重最大的一项。
在上表中,意愿指标“对IT应用技术人员的聘用”反映的意愿强度是第三位,对应的评价指标综合权重最大,得分却很低。同时此指标分值的提高也会提高评价指标11和13的得分。调查该企业的实际情况是仅有一名兼职的信息技术员,没有独立的信息技术部门。
意愿指标“对企业网站的投入”对应的评价指标综合权重第二位,同时对评价指标8、10和18也会产生影响。
对“仓储部门信息化的投入”、“对信息化人才的培训”和“对销售部门信息化的投入”三项主要意愿指标,也需重点考虑。综合以上分析,我们给出如下的发展建议:从引入1～2名信息技术人员入手,定期开展企业员工的信息技术培训工作,重点培训仓储部门和销售部门的员工。以企业网站建设为切入点,提高企业人员的信息化意识和信息技术水平。以建立库存管理系统和销售管理系统为企业近期信息化发展的阶段目标。
企业在信息化建设有所发展之后,可以重新进行评价调查和意愿调查,开始寻求新的信息化建设瓶颈问题并据此找到解决方案。
四、总结
如何在诸多的信息化建设工作中找到着力点,较快地提高企业信息化工作水平并取得实效是困扰很多企业的问题。本文以中小企业信息化评价指标体系为基础开展了进一步的研究,把指标评价和企业意愿结合起来作为研究的出发点,以一个乡镇企业为研究目标,为该企业提供信息化建设的工作思路。本文的研究目的也正是寻找乡镇企业信息化建设的瓶颈问题,并为此提供一个制定解决方案的途径。在实际应用中,需要全面了解企业的实际情况。根据企业情况的不同对分析方法进行调整,使指标能更好地反映企业的信息化建设水平,解决方案和建议能更贴近企业的实际工作。
参考文献:
[1]徐学军 施卫飞:中小企业信息化指标评价体系的研究[J]. 中国管理信息化,2007.1
[2]王亚军 栾加双:中小企业信息化水平测评方法研究[J].技术经济与管理研究,2008.5
70后占主导学历稳步提升
近10年来，信息化在中国企业应用取得了突飞猛进的发展，而另一方面，目前中国的CIO群体也日趋年轻化。中国信息主管网连续6年对中国CIO群体的年龄结构进行跟踪调查，发现30～40岁年龄阶段的CIO在这个群体中所占的比例最大。
2013年中国信息主管网调查数据显示，在所有参与调查的CIO中，30～39岁年龄阶段的CIO占总人数的比例达45%，与2012年的数据基本持平。占比居第二位的年龄阶段为29岁以下，这个年龄阶段的CIO占总人数的比例为29%。由此可见，70后仍然是CIO群体中的主力军，而80后也已经开始走向台前，成为企业技术核心。此外，根据调查发现，40～49岁的CIO占调查总人数的19%，50～59岁的CIO占比达6%，60岁以上的CIO占比为1%（见图1、图2）。
综合2013年中国信息主管网的集中调查可以发现，IT行业缺乏“头发花白的人”这一事实无法掩盖，年轻群体依然在CIO群体中占据主要位置。
CIO的受教育情况也是中国信息主管网历年来调查关注的一个方面，尽管CIO职位与专业背景关系不大，但是大多数CIO们认为“入行”靠的是学历和专业这两块“敲门砖”，综合历年的调查结果来看，中国CIO的受教育程度普遍较高，并且学历一直在稳步提升。2012年，参与调查的CIO中拥有本科及以上学历的占比超过89%，2013年也稍有提升，参与调查的CIO中拥有本科以上学历的达91%，其中，本科学历占62%，硕士研究生学历占27%，博士研究生学历占2%（见图3）。
缺乏统一、可行的标准
从目前来看，国内CIO还是一个与信息化有关的“热门名词”，一些企业进行了相应的尝试，也还沿用着“信息/计算中心主任”、“信息技术总监”、“信息管理部经理”、“信息技术部经理”、“IT经理”……这样的头衔。
综合中国信息主管网6年来的调查发现，在实际工作中，CIO的地位还远没有确定，更多的仍旧还停留在技术支持层面，目前在国内拥有CIO这个头衔的人并不是很多。同2012年的调查结果基本一致，在企业内部行使CIO管理职能人的大多都在沿用着“计算中心主任”、“信息中心主任”、“IT经理”这样的头衔。在参与调查的CIO中，拥有“信息中心主任”头衔的占比达20%。此外，24%的头衔是“IT经理”、7%是“IT总监”。
此外，调查数据显示为“其他”头衔的比例为32%。通过调查我们发现，真正被称为“CIO”头衔的仅占11%的比例，尽管这个数据比2012年的10%占比稍有增加，但是拥有“CIO”头衔的受调查者比例仍然比较低（见图4）。
经过中国信息主管网对业界数据采集的调查结果表明，目前中国还没有真正地把CIO群体职业化，在国家和社会这个层面、企业管理体系中，均没有形成对CIO制度的定义和内行的统一认识，没有形成一套完善的、健全的CIO机制。
尚未拥有管理阶层的实质权力
CIO从一开始就被赋予了很多管理的职能，CIO应该是组织的高层管理者，决策的核心成员，但在现实中大多数CIO尚未进入决策层。在2013年中国信息主管网所做的调查中，我们继续关注了CIO是否拥有管理阶层的实质权力的问题，调查显示只有26%的CIO能够作为高管真正地主导企业战略的制定，仍有高达64%的CIO表示能够参与IT投资战略讨论但并无决策权，10%的CIO感觉自己只能行使实施权。这两个数据说明，中国企业的CIO的地位普遍还较低，企业里存在着CIO被空置、企业信息化的决策权被分散到其他部门的情况，作为信息技术方面的最高领导，CIO们能够直接进入企业高管层（即所谓“班子成员”）并参与高管决策的比例依然较低。不过相比2012年中国信息主管网调查结果，CIO参与到企业战略制定中的比例有所上升。（见图5、图6）
调查结果表明，绝大多数的CIO在日常工作中仍然处于执行者的角色。在对CIO所做的日常工作的调查情况看，有高达58%的CIO在执行企业决策和负责项目运行，与2012年的57%基本持平；负责应急处理迫切需解决的IT问题的CIO占比达15%；负责与客户及合作伙伴沟通的占9%，这表明有82%的CIO仍然无法执行企业信息化的决策权力，CIO需要从技术角色提升到管理制度和战略角色等层面，这正是目前我们需要充分认识和准备的（见图7）。
半数CIO年薪在11～50万元
2012年，中国信息主管网在对CIO年薪的调查中发现，在前几年调查中被认为“廉价”的年薪10万元以下的CIO占比较前几年有所下降，并将一直霸占的首位让给了年薪11～50万元的CIO的占比。2012年年薪达11～50万元的CIO占比首次达到50%。
2013年，中国信息主管网继续关注CIO年薪整体的变化情况，在调查中发现，年薪达到11～50万元的CIO占比达到52%，比2012年稍有提升，年薪达50万元以上的CIO占比也有所提高，达到7%。
参与调查的年薪10万元以下的CIO下降到41%，同去年的44%相比略有下降。由此可见，同历年来的调查相比，CIO的年薪保持小幅提升状态，但是提升情况并不明显（见图8、图9）。
通过调查可见，年薪在50万元以下的CIO占比达93%，总体而言，与企业高管团队中的其他成员相比，中国CIO们的薪酬待遇依然处于相对偏低的水平。
在职时间最多的仍为5～10年这一区间。在2013年中国信息主管网对CIO的调查中，参与调查的CIO在职时间分布最多的仍为5～10年这一区间，占参与调查CIO的47%，较2012年的36%有所增加。在职时间分布在1～4年的占比达23%，在IT行业从业10年以上的达到20%，较去年的19%有所上升。（见图10、图11）
调查结果表明，约六成参与调查的CIO都在现任岗位上就职长达5年以上，其中在IT行业从业10年以上的占比呈持续下降趋势。这说明本次调查的受访者多数是企业IT岗位的资深员工，他们既具有企业的业务运营知识，也具有丰富的IT知识，他们为本次调查报告提供了专业和可靠的数据。
职业发展目标明确
2013年，中国信息主管网对CIO职业发展预期进行了调查，结果表明，参与调查的35%的CIO的职业发展目标是成为业务部门负责人；想要成为副总裁乃至更高职位的CIO占比为14%；而以企业咨询顾问为职业发展方向的CIO占比为16%。调查结果表明，超过一半的CIO的职业发展定位的一个重要方向是向业务层面扩展，争取进入企业的核心决策层。大多数CIO都有明确的职业发展定位，然而在调查中我们也发现，仍有20%的CIO对自己的未来职业发展目标并不明确（见图12、图13）。
我们的调查显示，在绝大多数的企业中，IT部门已经独立运作，成为企业内部一个重要的职能部门，总体来说，近半的CIO在国内的地位还不高，确切点说还不是货真价实的CIO，只能算是“准CIO”，另一方面也说明他们还有很大的提升空间。那么，在现实中，影响CIO职业发展的重要因素有哪些呢？在2013年中国信息主管网的调查中，21%的CIO表示自己对业务部门的知识了解不足是重要的职业发展制约因素，有20%的CIO表示技术更新速度远高于企业所需水平影响着职业发展，而有27%的CIO表示企业高管对IT部门的工作配合不足是影响职业发展的重要因素。此外，在调查中我们还发现，社会对CIO的作用认识不足、职业发展机会有限也是影响CIO职业发展的因素（见图14）。对于CIO应具备哪些能力，我们的调查主要从企业整体业务把握能力、IT专业知识、管理与领导能力、组织与协调能力等几个角度入手。对此，在调查中排在最前面的的是领导能力，26%的CIO表示在工作中自己最需要具备管理和领导能力，23%的CIO表示整体业务把握能力非常重要，18%的CIO认为组织协调能力很重要。另外，我们发现现在很多的CIO并不是IT技术科班出身，很多都是从业务部门管理人员转来的，这部分受调查者对自己的业务知识普遍有信心，而对IT专业知识倍感不足；而IT出身的CIO对业务的认识自觉不足（见图15）。
总结
调查数据显示，目前中国CIO与CEO的观点正在愈发趋向一致，均为高度重视受聘人员的洞察力、职业技能与客户，并将风险管理作为其首要任务。
同时，中国CIO格外高度重视数据的运用，尤其是主数据管理、数据仓储和客户分析，并相信商业智能和业务流程管理等应用对提升企业竞争力至关重要。
另一方面，中国CIO注重支持和促进业务创新和企业管理转型，快速响应不断复杂的外部环境，并相信不断提高的IT灵活性是有助于企业在快速变化和纷繁复杂的世界里获得成功的。
并且，他们正愈发认识到自身在企业业务创新与变革中的重要作用，并积极寻求在业务中充分发挥IT价值的机会。相信随着中国CIO整体认知水平的快速提升，中国企业的信息化程度将越来越大，而未来中国企业与社会也将加速进入更加智能化、信息化的时代。
当然，在我国具有完整意义的CIO还不多，这样的现状不容回避。但令人欣慰的是CIO角色和职位在企业中的重要性已经开始引起注意。
应该说目前国内业界对于CIO职责的认识正逐渐明晰化，业界普遍认为CIO应该担负的主要责任在逐步增多，在企业中的重要性逐年提升。其中包括：正确规划信息技术的发展战略；为企业的决策提供所需信息，参与制订企业总体发展战略；有效地管理信息技术部门；推进公司的知识管理；维持信息系统正常运转；了解业务部门需求。
在这些责任的基础上，CIO们迫切希望享有企业的战略决策权和IT投资权，遗憾的是现状不容乐观。CIO这样一个业务加IT的复合型人才确实对个人的能力提出了很大的挑战，培养一支完全合格的CIO队伍是一个漫长的过程。
观点
■三一重工总裁助理兼流程信息化部副总监、CIO 何宗东
中国CIO群体形成还不久，甚至说还未发展成熟，而在CIO职业的发源地―――美国，已在谈论CIO的升级版CDO了，也即Chief Data Officer。
本文针对中小企业财务会计核算情况，从被调查者所在企业情况、会计部门及人员构成情况、企业财务会计核算情况等方面进行调查，对武汉市各中小企业的财务人员发放调查问卷113份，共收回问卷110份，其中有效问卷106份，有效率93.81%。通过调查发现我国中小企业财务会计核算中存在着许多问题，对于这些问题，笔者提出了一些建设性的建议。
关键词：
企业财务会计；会计核算；内部控制
财务会计核算对于企业发展和企业管理的重要内容，也是企业财务信息质量的重要基石。本文将通过问卷调查的形式，对我国中小企业财务会计核算情况进行研究。
一、企业财务会计核算中存在的问题
本文针对中小企业财务会计核算情况，笔者对武汉市各中小企业的财务人员发放调查问卷113份，共收回问卷110份，其中有效问卷106份，有效率93.81%。这次问卷主要从被调查者所在企业情况、会计部门及人员构成情况、企业财务会计核算情况等方面进行调查，通过调查发现，中小企业财务会计核算情况如下：
1.会计人员文化程度偏低，专业素养有待提高。通过对会计人员的问卷调查发现，在被调查的会计人员当中，本科及以上学历的比较少，大多属于大专及以下学历。被调查者中只有1.89%的会计人员是研究生及以上学历，百分之五十以上的被调查者是中专及以下学历，可见，中小企业会计人员文化程度偏低。同时，针对会计人员的专业素养，笔者从专职和兼职、从业证书的拥有情况、专业资格情况三个方面进行调查，具体调查结果如下表1所示：从表1中可以看到，仅仅只有37.74%的被调查会计人员是专职的，也只有35.85%的被调查者具有从业资格证书，而且只有14.15%的被调查会计人员是会计中级及以上资格的。可见，中小企业会计从业人员专业素养普遍偏低，专业素养有待提升。
2.财务制度不健全，监督机制有待加强。由于中小企业存在规模小、核算简单、业务比较频繁等情况，从而使得他们在财务制度建设方面并不健全，再者，对于中小企业的外部监督上，也缺乏一定的机构和法律、规章的规制。比如，在调查中发现，对于“企业负责人对企业会计制度的重视程度”这个问题上，仅仅只有15.09%的被调查者感觉自己领导对会计制度很重视，而将近85%的被调查者却感知到企业领导人对会计制度的重视程度处于一个“可有可无、一般和不重要”的境界。具体结果如下表2所示：同时，中小企业一方面由于自身水平和能力的不足使得自己不能提供高质量的会计信息，一方面因为中小企业会计信息需求者对于会计信息要求并不高，从而使得中小企业会计信息质量普遍偏低。对中小企业会计人员的调查发现，近45%的会计人员认为中小企业外部监督一般，22%的会计人员认为中小企业外部监督效果不佳，30%的会计人员认为中小企业外部监督无效。可见，中小企业会计外部监督基本上处于一种弱化的程度，严重影响到中小企业会计核算效果的提高。
3.岗位职责不够清楚，企业内部核算有待加强。在中小企业中，由于企业老板出于管理成本上的考虑，一般设置财务会计人员是一人多岗，使得许多不相容职务之间的职责划分不够清晰，比如，在调查中，就有些被调查者既是企业的出纳，负责企业现金、存款的业务，同时也是相应的会计人员，负责者存款印鉴、会计凭证等的保管业务，而且还有些人员还负责现金的收支业务，如此职责划分不清楚，使得许多职位交叉，很容易导致企业资金的侵吞和挪用现象，最终影响到企业的利益。同时，在企业内部核算方面，据被调查者反映，有些中小企业并没有设置明确的、具体的会计科目，使得账务、账证、账账等严重不符，并出现记账结转不能及时进行的现象，再者，在核算过程中，对于改错的情况也不是很规范，所有问题都暴露出中小企业内部核算上问题重重。
4.电算化运用不足，核算方式有待改进。随着信息化应用技术在会计业务中得到了广泛应用，财务信息化发展已成为现代企业发展的重要手段。但是在我国中小企业会计系统中，信息化系统应用程度不高，会计核算方式还比较落后。在本次调查中，我们发现，有32.08%的被调查者认为小企业因为其实力不高、复杂性较低、业务量不多等原因，一般都没有利用会计电算化方式进行核算，从而使得会计操作失误、会计运行效率低等问题出现。
二、中小企业财务会计核算的完善措施
通过调查，我们发现，我国中小企业财务会计核算中还存在着许多问题，必须采取有效的措施予以解决，以推进我国中小企业快速的良性发展。
1.吸收高学历会计人才，提升会计人员的专业素质。对于我国中小企业中存在着“会计人员文化程度偏低，专业素养有待提高”的问题，首先，必须吸收高学历会计人才到中小企业中工作，从而提升中小企业财务人员的整体文化程度。其次，加强对现有会计人员的培养培训，一方面可以邀请企业外的高素质的财务人员来企业对本企业专业素养较低的财务人员进行针对性指导，一方面可以推荐本企业的会计人员到高校或者其他企业单位进行集体培训。第三，严格把关企业会计人员的会计从业资格。对于没有从业资格证书的会计人员一律禁止从事本企业的会计工作，同时，积极引导现有会计人员参加会计从业资格考试，提升他们的专业素养。
2.完善企业财务制度，加强企业财务监督力度。第一，必须完善中小企业内部控制制度，明确各岗位职责，实行岗位责任制，并且让责任落实到人。比如，现金的收取、凭证保管等业务必须由不同的人负责，而且这些岗位必须彼此分离、互相制约。第二，加强外部监督。对于中小企业会计监督主要由政府部门、商业银行、税务机关等机构负责，这三者应该彼此协作，认真执行对中小企业的监督，对各种会计违法违规行为必须严肃处理，处理过程中，三部门必须互相监督、互相协调。第三，加强对会计财务核算的重视力度。对于企业领导的财务意识，应该采取有效的措施予以法律、经济等方面的宣传和引导，提升他们对会计财务核算的重视力度。
3.推广会计工作电算化，加强中小企业的财务信息化发展。在中小企业中，会计工作电算化程度不高，因此，必须提升企业会计电算化水平，加强自己会计系统的信息化程度，优化会计核算方式。一方面提升企业会计人员的计算机信息技术，一方面引进先进的企业会计财务软件。同时，设立信息化建设的专项资金，引进财务软件，构建会计信息系统。
三、结语
综上所述，通过问卷调查发现，我国中小企业财务会计核算还存在“会计人员文化程度偏低，专业素养有待提高；财务制度不健全，监督机制有待加强；岗位职责不够清楚，企业内部核算有待加强；电算化运用不足，核算方式有待改进”等问题，必须采取有效的措施予以解决，必须吸收高学历会计人才，提升会计人员的专业素质；完善企业财务制度，加强企业财务监督力度；推广会计工作电算化，加强中小企业的财务信息化发展。
参考文献：
[1]李良丽.提高中小企业财务核算质量，优化中小企业发展环境[J].财会月刊，2011(12).
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[3]王琼.武汉调查摸底中小企业会计核算情况[N].中国会计报2014-12-06.
关键词：物流企业；发展现状；问卷调查
目前，针对物流企业发展现状的研究以定性描述为主，定量分析较少。吴江区虽然经济发达，不过物流产业尚未完全起步。2012年全区货运量仅为2251.6万吨，远落后于周边的江阴、宜兴、太仓等市。由福布斯的“2012年中国大陆最佳县级城市”排名中，吴江区排名第5，但是货运指数仅名列第28位，在所有指标中排名最低。因此，选择吴江区的物流企业作为调查对象，设计问卷进行调查，并对获得数据进行统计分析，总结存在问题，针对性地提出改善建议，以期对物流企业的发展以及宏观政策的制定提供参考。
一、调查对象与方法
（一）调查对象
调查地点选在江苏省苏州市吴江区。吴江区地处江、浙、沪三省交界处，位于江苏省东南部，苏州市南部。全区面积达1192平方公里，总人口150万，共辖1个街道、8个镇。2012年撤市建区前，人均GDP连续多年位列江苏省县级市前10位。截至2012年，吴江区共有各类物流企业322家、注册货运车辆8473辆。选择其中典型的5家物流基地企业及3家物流运输企业进行实地访谈，并按30%的抽样率随机抽取其中97家企业进行问卷发放。
（二）调查方法
根据国内外的研究现状，结合吴江地区实际情况，本次调查问卷设置三个部分：第一部分为企业基本信息，包括企业性质、注册资本、员工人数等；第二部分为物流运作信息，主要包括年货运量、年营业收入、仓储设施的类型及面积、运输工具的类型及数量、提供物流服务的种类、物流信息系统的主要功能等，该部分为问卷的重点调查内容；第三部分为企业观点，包括是否愿意入驻物流园区，面临的政策壁垒及主要问题等。
（三）调查过程
2013年5月，东南大学教授、河海大学教授以及吴江区交通运输局的相关负责人等共同成立调查小组。6月，调查小组编制完成调查问卷；7月初，吴江区交通运输局及吴江区经济和信息化委员会联合印发《（吴交联[2013]2号文件）关于开展全区交通物流类企业物流相关数据调查统计的通知》；7月中旬，调查小组将问卷电子版发放至各物流企业的电子邮箱，并电话通知企业进行填写，将结果于一周内反馈至指定邮箱；同时，小组陆续走访8家企业，深入了解吴江区物流企业的发展现状。
二、调查结果分析
在97家调查对象中，回收问卷97份，剔除填写不完善或不符合要求的问卷，获得有效问卷89份，有效回收率达91.75%。
（一）基本信息
1.所有制属性：吴江区物流企业的所有制属性以民营企业为主，比例高达92.14%，其他性质企业占比较小，国有企业占4.49%，合资企业及外资企业分占2.25%、1.12%。2.注册资本：企业的平均注册资本为761.01万元，平均员工人数为14.36人，两项指标的频数分布如图1、图2所示。由图可知，吴江区物流企业的注册资金较为分散，造成物流设施的重复建设与浪费，限制了企业提供服务的质量；而员工人数普遍较少，中小型物流企业占主导地位，龙头企业匮乏。3.营业网点数量：被调查企业中，仅在吴江区设立营业网点的总计73家，占82.02%，该类企业的平均营业网点数量为1.19个。将经营范围拓展到区外的共16家，占17.98%，该类企业在区内的平均网点数量要高于前者，达到3.81个，两类企业的综合平均数量为1.66个。
（二）主营业务
89家调查对象中，53家企业仅提供单一的物流服务，占59.55%，且该类企业以提供运输服务为主，共51家，比例达96.23%，提供配送服务的有2家，占3.77%，完全没有增值服务。余下36家企业提供综合物流服务，提供各项服务的企业数量如图3所示。其中，运输、配送、仓储等低附加值的服务项目仍然占据主导，诸如物流信息、物流金融等高附加值服务较少，物流运作水平较为落后，一体化、综合化程度亟待提高。
（三）经营规模
1.年货运量调查对象的平均年货运量为7.79万吨，频数分布如图4所示。2.年营业收入调查对象的平均年营业收入达到470.38万元，频数分布如图5所示。分析可知，区内物流企业的经营规模比例分布较为合理，但总体水平偏低，这也正面反映了当前吴江区物流业的发展状态：一是总体规模较小，与发达的产业经济明显不匹配；二是企业利润率普遍偏低，主要原因在于企业以提供基本的物流服务为主，增值服务少有涉及。
（四）运作水平
1.仓储设施被调查的企业中，自有仓库的共33家，占37.08%，自有仓库的类型及平均面积如表1所示。有4家企业租用仓储设施，比例占4.49%，平均面积为1575平方米。全区物流企业租用仓储设施的平均面积仅为70.79平方米。2.运输工具调查中，自有车辆的物流企业达79家，占88.76%，在吴江本地注册的比例为87.69%，自有车辆的具体信息如表2所示。调查中，共20家企业选择租用社会车辆，占22.47%。租用的车辆也以本地车辆为主，达66.67%，这20家企业租用的车辆均值为5辆，全区均值为1.12辆，租用车辆的具体信息如表3所示。3.信息化水平61家企业使用了物流信息系统，占68.54%。信息系统具备各项功能的企业数量如图6所示，其中主要功能是运输管理、货物跟踪、订单管理和财务管理。45家企业采用了先进的物流技术，占50.56%，采用各项技术的企业数量如图7所示。分析可知，应用较广泛的是GPS/GIS技术、条码技术，而射频技术、EDI技术使用较少。整体看来，区内物流企业的信息化建设和先进物流技术应用方面还有待加强。4.运作管理实地走访发现，一方面，由于区内物流行业的信息化建设和先进物流技术的全面应用尚未完全铺开，整个行业的运作模式较为传统，不少企业依然通过基础的电话、即时通讯软件等联系方式及运作方式运营业务；另一方面，从业人员的专业背景和知识层次不高，经营管理水平较低，导致企业的服务能力不强、服务创新不够。
（五）企业观点
53家企业不愿入驻物流园区，占59.55%。原因以物流园区距离较远，办公、存取货不便为主。另外，填写面临困难的36家企业中，29家提到成本上涨造成利润下降、经营困难，其中有12家企业明确指出税费过高、9家提出运输成本不断提升、4家认为人工成本过高。此外，还有7家企业提及资金周转不利。对于发展愿景，在14家填写企业中，8家企业计划拓展业务范围，发展综合物流业务，5家准备扩大经营规模，2家计划提高信息化水平。此外，其他愿景还包括向第三方物流企业转型等。
（六）聚类分析
利用Spss17.0软件对89组数据进行聚类分析。聚类分析是把观测或变量按一定规则分成组或类的方法，根据聚类分析过程不同可分为系统聚类（分层聚类）、K均值聚类（快速聚类）和两步聚类。因调查数据中包含分类变量及连续性变量，所以选择两步聚类进行分析。将企业性质设置为分类变量，其余为离散型变量，运行结果将吴江区物流企业分为大型企业和中型企业两类，主要信息如表4所示。为进一步分析89家企业的规模结构，依据BIC值对企业进行进一步分类，除划分为两类的BIC值（-316.627）最小外，默认进行的15组分类中，聚类为3时，BIC值（81.652）第二小，故进一步将企业划分为三类。分类结果中，划分为两类时的5家大型企业维持不变，而原84家小型企业又分为18家中型企业及66家小型企业，如表5所示。分析结果表明，吴江区仅有极少数企业属于大型物流企业，中小型企业依然占据主要地位，且企业间运营规模、运作水平差距较大，两极分化现象严重。
三、存在问题及改善建议分析
（一）存在问题
根据问卷调查的统计分析结果，全面总结吴江区物流企业发展中存在的问题，主要有以下四个方面。1.经营规模较小，个体竞争力不强。吴江区物流企业的经营规模普遍较小，布局分散，物流供给能力较弱，严重削弱了市场竞争力，难以凸显集聚效益及规模经济。2.物流装备落后，信息化水平不高。吴江区物流企业的技术装备及信息化水平较为落后，部分企业仅有数量货车，完全没有采用信息系统及先进技术，运作成本居高不下，企业发展艰难，由此形成恶性循环，企业运营愈发不利。3.服务功能单一，运作模式传统。受限于经营规模、装备水平等造成的发展瓶颈，多数企业仍以运输、仓储等基本服务为主营业务，难以实现“一体化、适时化、便捷化、个性化”的物流需求；另外，由于部分企业主要依靠电话联络业务，“有车无货、有货无车”的现象时有发生，造成运作效率不高、服务创新能力低下。4.专业人才匮乏，培养机制不健全。实地走访发现，吴江区本地人对物流行业的认识有限，大都无意从事物流业，而且多数从业人员文化层次较低，专业技术水平不高，对物流的认识和理解不足。此外，企业对于人才培养的投入也微乎其微，培养模式仍以短期的入职培训为主，专业人才紧缺，无法促进企业良性高效发展。总而言之，吴江区的物流企业仍处于传统企业向现代企业过渡发展的阶段，企业形式以传统货运居多，诸如吴江经济技术开发区物流中心、江苏海晨物流有限公司等现代化的物流企业较少，“小、散、乱、杂”特征显著，物流服务供给的专业化程度有待加强。
（二）改善建议
针对现存问题，结合发展现状，企业可从四个方面采取改善措施：1.集中优势资源，增强企业竞争力。中小型物流企业在零散化运作的基础上，可以集中优势资源，依托交通区位及产业布局优势，培育重点线路及重点客户群，开展集约化、专线化经营。此外，企业间也可以契约方式形成资源共享、风险共担的战略联盟，利用优势互补，使零散的物流运作相互合作；也可通过整合、兼并、重组等方式组建大规模、现代化、综合性的物流集团，提升企业竞争力。2.拓宽经营规模，培育增值服务。在客户群体逐渐稳固，盈利增长点保持稳定的基础上，传统物流企业需积极向现代企业转型，扩展营业规模；同时，依托业务优势，围绕市场需求，延伸服务范围和领域，逐步培育增值业务，提供“一站式、个性化、定制化”的物流服务。3.加强信息化建设，提高企业运作水平。为解决传统运作模式造成的沟通成本过高、运作效率低下等问题，物流企业需建立完善的公共信息平台以及物流信息系统，保持信息的高效畅通、公开透明；并引进现代化的物流技术，使各个流程环节联系紧密、整合优化，充分发挥资源的配置作用，提高运作效率。4.完善人才引进及培养机制，促进人力资源质量提升。针对人才匮乏的问题，企业需加大投入，促进人才的引进及培养，一方面，企业内部需建立完整的人才机制，吸纳高水平的技术及管理人员，形成层次分明的人才梯队。另一方面，企业可以充分利用社会资源，与培训机构合作，通过举办培训班、研讨会等形式实现员工的再培训；也可与高校合作，“产学研”结合，建立实习基地，为选拔优秀人才提供便利。
四、结论
为了贯彻落实党的**大关于走新型工业化道路的精神，用信息化带动工业化、工业化促进信息化，实施《北仑区数码港规划》，推进北仑区产业结构优化升级，提高工商企业市场竞争力和经济效益，进一步摸清我区企业信息化建设工作的现状和有关问题，根据区领导的指示精神，决定对我区企业信息化建设工作的现状和相关问题做一次全面调研，以便更好地指导我区企业信息化工作。
二、指导原则
1、政府引导、效益驱动、市场运作
2、政府为主体、产学研相结合
三、调研目标
1、了解企业信息化现状，找出亮点
（1）企业上网工程(企业宽带接入、信息、企业建站、电子商务、网络邮箱、网络传真等)
（2）企业内部管理(财务管理、进销存管理、仓库管理、ERP/CRM/SCM、人力资源和资产管理等)
（3）企业设计制造(CAD/CAM/PDM等)
（4）企业信息化取得成绩
2、了解企业信息化需求，研究对策
（1）企业在信息化过程中所关心的主题
（2）企业信息化发展计划
（3）企业信息化建设的设想、今后的重点及目标
（4）企业信息化建设对政府相关部门的要求
（5）企业对信息化建设有什么建议
3、筛选项目，推进企业信息化
在统计数据分析、典型案例分析的基础上深入评价剖析目前企业信息化建设的现状、存在问题、政策导向，在政府宏观导向和政策、支撑平台体系建设、普及和培训、宣传、技术推介等方面提出方案和规划，为政府正确引导企业信息化建设提供政策依据和决策支持，为企业提供多层次、行业针对性强、面向效益提升的企业信息化建设解决方案。
四、组织机构
为了加强调研的组织领导，经研究，决定成立北仑区企业信息化调研领导小组，下设办公室。
组长：**
副组长：**
办公室主任：**
办公室成员单位：区政府信息办（信息中心）、发展改革局、科技局、统计局、外经贸局(经发局)、工商分局
其它成员单位：建设局、贸粮局、旅游局、科技创业园和新唇值赖?个街道、镇乡。
五、调研方式
由上述19个相关职能部门和街道、镇乡抽调人员，邀请宁职院等高校及科研院所专家、信息化企业，成立企业信息化调研课题组和推进工作专家顾问组。
调研课题组和推进工作专家顾问组将根据北仑区产业特色，由熟悉行业发展规律的、不同学科的专家队伍组成。充分利用专业信息技术公司、行业协会、中介机构和政府渠道的力量。采取问卷调查和座谈等方式进行调研。
（一）行业调研
行业调研以各行主管、分管口为主，街道、镇乡属地为辅，负责各行业《企业信息化调查问卷》的发放、回收和行业调研报告的编制工作。要力争抽取2000家以上企业填报《企业信息化调查问卷》，其中规模以上企业基本覆盖，规模以下企业至少1500家，并在详细分析回收的《企业信息化调查问卷》的基础上编制行业企业信息化调研报告。
（二）实地调研
实地调研分成10个调研小组，选择重点行业、典型企业进行实地调研（每组原则上跑200家），主要召开企业信息化工作座谈会、赴企业调研，了解企业信息化建设情况和企业信息化需求。
六、实施步骤
（一）启动阶段：20**年12月5日—20**年12月31日，完成前期准备工作，分解调研任务，全面动员，由经发局、发改局和街道、镇乡等各职能部门发起，分行业、区域发放《企业信息化调查问卷》到相关企业，同时采用纸面问卷和网上填报两种方式，自上而下展开一次全方位的普查；
（二）实施阶段：20**年1月4日—2006年2月28日（法定节假日除外），分10个调研小组开展实地调研；
（三）汇总阶段：2006年3月1日—2006年4月30日，其中小组汇总：3月1日—3月30日，回收《企业信息化调查问卷》，录入数据库，详细分析调研情况，编制并提交行业、区域企业信息化调研报告；大汇总：4月1日—4月30日，4月1日前各调研组将收回的《企业信息化调查问卷》汇总表及小组调研报告报送区信息办；5月底编制完成全区企业信息化调研报告。
七、责任分解
1.调研责任分解表：
组别行业负责单位
第一组外资企业200家（规模以上100）经发局（魏朝晖）、街道镇乡（联络员）
第二组外资企业197家（规模以上171）经发局（郑麒麟）、街道镇乡（联络员）
第三组制造业（塑机）273家（规模以上57）科技局（郑辉）、街道镇乡（联络员）
第四组1.制造业（文具）96家（规模以上21）2.制造业（汽配）80家（规模以上28）科技创业园（虞雁）、发改局（张楠）、街道镇乡（联络员）
第五组制造业（服装、针织）128家（规模以上34）发改局（刘磊）、街道镇乡（联络员）
第六组制造业（模具）428家（规模以上75）科技局（周瑾）、科技局（储晓峰）、街道、镇乡（联络员）
第七组1.交通运输物流业80家
2.邮电、通信业38家
3.宾馆、餐饮业38家（规模以上12）信息办（王宁山）、旅游局（徐文辉）、街道镇乡
第八组批发和零售贸易520家（规模以上59）
工商分局（俞全红）、贸粮局（陈华）、街道镇乡（联络员）
第九组建筑业220家，其中建筑101（规模以上47）、房产77家（48）、监理设计42家建设局（曹育人）、街道镇乡（联络员）
第十组其它753家（规模以上146）工商分局（章页）、发改局（殷光亮）、街道镇乡（联络员）
