关键词：网络消费时代 商业地产 第五代商业模式
引言
随着互联网的迅猛发展，利用网络进行交易的新型商务模式—电子商务经济，伴随经济模式转型，正从边缘化、小数量的商业销售模式，演变成为一股中国重要的力量。据中国电子商务研究中心数据显示，2012年，全国网购市场销售额预测为接近10000亿元，社会消费品零售总额预计提升到18万个亿，网购占比或突破5%。至此，网络购物成为了一个时代消费方式的代名词。
而电子商务的兴盛，也逐步蚕食着传统商业市场；其表现之一就是实体书店逐步消失，但电子商务并不能完全取代实体店，根本原因是人作为社会一员“面对面”服务交流和“看得见、摸得着、试着看”的体验需求。那么在网络商务时代，作为商业经营载体的商业地产该如何转型、升级从而找到自己的生存之地和发展空间呢？本文从当代外出的消费特征，浅析在现代消费需求的驱使下，商业开发模式的转型升级。
第五代商业模式在我国的凸现
（一）网络消费时代的消费特征的转变：单一的购物消费休闲娱乐消费
在互联网时代，人们外出消费的起源多源于生活态度的转变；慢慢的，闲暇时间的消费活动，变成了现代的都市生活中最重要的消费内容。 最明显的例如，原来“在家做饭”的频率慢慢已经降低，而各种外出就餐的概率在逐步增加。所指的“逛逛街”也不仅是单纯的以外出购物为目标的行动，其也变为休闲、放松、社交等等的一种生活方式，例如电影院、艺术剧场等等休闲娱乐空间在商业区中的兴起。
很多年前，传统封闭式购物中心就已成熟，如今，以王府井、西单为代表的百货大楼模式已经不能满足现代人们的多样与个性的精神消费需求；当传统的百货业趋向于没落，大型Shopping Mall正迅速崛起，“主题式”商业也越来越被关注。商业的主题按照项目本身的条件选择，正确的主题商业不但能吸引较多的客流量，并且在招商环节时，也能大量吸引相应的商家进入。
而现在，Shopping Mall的模式已经趋向饱和；在Mall中，虽然注重各种休闲业态的建设，但其还是处于一个密闭的空间中；都市消费人群更加渴望的是开放或半开放的、自然的闲适购物环境。据北京有关调查显示，中高消费阶层更倾向于选择蓝色港湾、后海等具有景观环境休闲功能的商业空间场所—居民的消费特征正在从单一的购物消费向主题型的休闲娱乐消费转变。随着这一转变的逐渐深化，商业区的形态也正在发生变化。
（二）第五代商业模式在中国的凸现
第五代商业模式定义。第五代商业模式，是建立在第四代城市生活休闲中心模式基础上的一种集消费、休闲、文化、运营、体验、服务、参与、共赢功能为一体的情景式休闲体验中心。其中运营、服务、参与、共赢成了经营者的核心；消费、体验、休闲、文化成了顾客的核心；理念上强调顾客在休闲体验中消费。
体验式购物中心既是购物中心，也是休闲中心，同时还是社交中心。而当大众消费能力发展到一定阶段后，个性化的消费需求更加凸显，人们渐渐渴望购物的内容、消费的方式等等与别人有所不同，品牌、独特的设计、限量版等蓝海商品需求也逐渐凸现。所以说，第五代商业是对需求专业化的整合，必然带来主题性的商业形态。
商业模式的发展演变，如表1所示。
网络消费时代商业地产开发模式的对策
（一）网络消费时代商业功能的变化：纯购买性商业体验性商业
网络消费时代的商业功能定位：体验、展示、互动。在网络消费的时代背景下，实体商业在未来将更多承担的是展示、体验、互动的功能。在这一点上，苹果的专卖、宜家的商场，算是大众最熟悉不过的了，而对于其他的购买型商品实体店铺，也在朝着这一趋势慢慢转型。所以说，在新商业项目中要更多的融入体验性、参与性的元素，通过一些科技型、趣味性、参与性强的主题展示或活动，形成项目特色，吸引更广的客群—即通过情景化、主题化、科技化等手段做足体验、展示、互动之道。
案例借鉴：朝阳公园的索尼探梦—科技体验化。朝阳公园的索尼探梦馆是以“光”与“声音”为主题的体验式娱乐馆，馆内不仅有应用了索尼在数码、IT、音视频等领域的顶尖技术的众多展品，还有着丰富多彩的各种现场活动。其独具特色的科技体验受到了社会公众的一致好评。
（二）网络时代商业地产的业态变化趋势：零售∶餐饮∶娱乐=4：3：3
第五代商业地产业态的发展选择。现代的都市生活中最重要的消费内容是闲暇时间的消费活动，“商业中心”不仅是单纯的以外出购物为目标的行动，也是休闲、放松、社交等等消费的目的地。所以，在开发第五代商业地产时，其业种空间应基于第四代商业业种的丰富业态和尽量避免网络购买型商品的成熟业种。文章根据表2的分析得出第五代商业地产的业种空间：日用百货（超市模式建设）、健康产品、高端品牌服装（奢侈品）、教育类培训机构、科技体验馆、餐饮类（酒吧、茶馆、美食街等）、娱乐休闲类（瑜伽馆、健身房、儿童体验馆、海洋馆、亲子乐园等，电影城，探险乐园）等。
第四-五代商业地产的业态比例。从表3国际国内成功的商业中心的商业结构和业态分布来看，业态比例大致为：零售∶休闲娱乐∶餐饮=5：3：2。面对新的开发，考虑到电子商务对实体商业的冲击主要是零售业态，零售业态比例可适当降低，休闲、餐饮类等服务业态适当提高，笔者初步建议业态分布比例为零售∶餐饮∶娱乐=4：3：3。
（三）网路消费时代商业空间的变化：室内、封闭 室外、开放
现代消费行为与社会交往、休闲和娱乐活动密不可分，商业空间不仅是购物场所，也是社会活动集中发生的场所。商业地产的社会化公共开放空间用于专门满足购物者的休息、娱乐、开展促销活动或其他社会活动。
以笔者参与新改造的东营中心城区商业中心区（“东营中央商谷”）为例，其顺应了商业建筑公共空间开放化、室外化的趋势，以“谷”为总体形象定位，用绿色平台场所、水通廊空间、下沉的公园广场、起伏的现代商业建筑，营造富有山水谷地的生态特征的购物公园。这些公共空间不仅组织着商业行为，更是商业休闲环境的精华部分，同时也起到改善城市中心区休闲生活环境的作用。
（四）网络消费时代商业环境的变化：单调生硬情景化、主题化
透过优美的购物环境，消费者能产生愉快的心理体验，并刺激消费欲望的持续增长。而日益更新的消费文化、经营理念、设计风格等方面的变化又将推动商业环境的更新发展。网络消费时代的商业空间，更加的人性化、情景化、主题化。
商业空间的情景化体验。情景体验是将商业空间环境塑造成某种特别的场景—通常是具有与审美有关的情感意义的场景，鼓励消费者在感官体验的基础上，享受眼前的即时感受从而获得消费者心理上的认同，产生情感上的渴望最终改变消费行为。这也正是商业空间环境体验功能的意义所在。
案例借鉴：北京朝阳公园，蓝色港湾—情景化。蓝色港湾是我国首家Lifestyle Shopping Park。在蓝色港湾蓝天白云代替了天花板；自然清风代替了空调管道新风；原汁原味的欧式建筑；宽窄适宜的街道，再没有人潮拥挤的逼迫感；为消费者创造出一个舒适迷人、富有亲和力的开放式购物环境，让消费者仿佛在数分钟内从拥挤的北京来到了浪漫典雅的欧洲。
商业空间的主题化体验。从体验式营销模式来说，体验需先设定一个“主题”。主题式体验型商业空间是以设定主题为核心，结合各类商业的业态特色和多种空间处理手法，重在设计商业空间的“性格”，把其打造为“有故事”的主题空间，以吸引人群体验、诱导消费，它是商业体验空间的重要类型。
案例借鉴：内华达州-拉斯维加斯市的沙漠通道—主题化。内华达州-拉斯维加斯市的沙漠通道，是典型的体验式娱乐主题导向购物中心。沙漠通道主要的吸引物是其建筑物（主力店），辅之以类似主题的现场娱乐活动和特效表演。非凡兴旺至今，世界各国前还是继续前往体验购物的人们源源不断，而且效益极佳。
（五）网路消费时代商业经营模式的变化：传统商铺专业连锁店、授权店
随着商业地产的“进化”，传统商铺的经营模式越来越不能满足市场的需求（如购买型商品已从百货向特许、专业经营的主力店转变，其空间载体也应满足其功能内容的需求），专业连锁店和授权店的建设持续升温。从消费者的角度来说，对购物环境、品牌、个性化需求的升级，导致了品牌专卖店的出现，打破了曾经传统商铺独占天下的局面。从零售商的角度来说，当品牌步入成熟期，必然开始注重对自身形象的塑造和营销，就要打造独立的店铺。
网络消费时代，专业连锁店已经成为了商业地产的主力业态的新势力。由于很多商业地产在招商和管理遇到不少挑战。此种业态本身具有一定的目的性，对相对位置要求不高， 能够“吞噬”难出租面积，本身也分担一部分内部管理，为经营经验不足的业主提供方便，减少管理成本。
一个成功的商业开发，一定是符合消费人群的需求与口味的项目，从而让消费者产生兴趣而具有独特的吸引力；在“网络消费时代”，越来越多的人们不会为单纯购买 “已经看好的商品”而“去逛街”，人们只会为社交、娱乐、休闲、体验试的购物等网络无法完成的事物走出家门。在此同时，商业地产的开发，必须重视并顺应其最重要的一个消费特征—城市闲暇时光的消费的需求，将这一特征落实到商业地产的开发模式研究和具体的空间载体设计中，积极引导消费者走出家门，到我们塑造的轻松的、休闲化的、商业氛围场所中去体验生活、享受生活。
参考文献：
1.杨魁.消费文化—从现代到后现代.中国社会科学出版社，2003
关键词：手机媒体 彩铃 受众
中国的手机普及率由2005年时的29%提升至2010年的50%，这意味着2010年中国有近6.82亿的手机用户。 这是一个巨大市场，在其上投放广告前景无限。
手机媒体的自身特性更符合读者阅读趋势的变迁。
当前，从读者阅读趋势上看，一方面随着人们工作和生活节奏的加快，读者将更善于充分利用碎片化的时间来获取信息和娱乐，这些碎片化的时间主要由等待和无聊时间构成，另一方面人的需求可以分为娱乐需求和信息需求。在娱乐需求方面，年轻人有着更强的需求，也更为电信运营商和广告主所看重，广告主看重的是年轻人所具备的庞大的潜在消费能力，电信运营商看重的年轻人所钟爱的手机视频这些能够带来大规模流量的消费形态；在信息需求方面，这部分人群多为消费能力强的中产阶层，这部分读者需要个性化、量身定做的信息，这部分读者也更为广告主所看重。由于手机媒体具有易携带、及时、迅速、展示性好的特点，这些都完全符合读者阅读趋势变化的要求。
在此以中国移动为例。在受众方面，从小孩到老人可能都是中国移动的用户，针对不同的人群，不同的年龄段来划分要投放的广告的内容，根据用户的通话记录分析，确定其交际群体，制定出针对该群体的广告计划。针对性越强，收到的广告效果越佳。例如针对于一个老年人分析，该老人最常联系的是其子女，就可以插播针对于家庭的、关爱老人的、感恩的、保健品等等的广告，其子女在收听到广告后若有需求，就可记住品牌产生购买行为；也可根据季节的变化制作一些小贴士，提醒其关心老人的细节。再如用户是一个在校大学生（这些基本信息在当初注册时移动公司保留），那么根据亲情号码和年龄段分析其常联系人群，就可以对其制定广告计划。广告的传播不是本人收听，而是主动呼叫者收听，所以用户自己是不会听到广告信息的。那此电话常用的联系群体是以大学同学，家人居多，而且不同时间的拨打对象也是不同的，平时更多的和同学联系，周末可能更多和家人联系，所以广告的投放也要针对此特点进行投放，才能获得更好的效果。
每一位动感地带的用户都熟悉周杰伦的《我的地盘》这首歌，这是默认的彩铃音乐，很多人对其甚至有些厌烦，需要寻求新鲜感，不断改变必然比一成不变更能让人接受，如果能成功开发，这样一个广告的时间段必将受到客户的追捧。
开发商业模式的建成要经历3各阶段：第一阶段，宣传活动，提供优惠活动信息，用户资料整理；第二阶段，循序渐进，渗透广告活动，增强力度，慢慢蚕食彩铃业务；第三阶段，完全占领，业务成熟，正式盈利，用户的彩铃业务全部变为广告。
广告主购买时间段后制作广告，再通过审核投放付费能达到自己的广告目的，这种形式相对于传统媒体来说成本是极其低廉的。由于手机在投放广告以前便有了彩铃的应用，所以已经是较为成熟运作模式，使用群体也基本确定，要做的就是将彩铃部分转化为广告内容，对广告的内容严格把关，提高广告的质量，做到易于受众接受和认可。
手机媒体具有一定的优势：手机媒体作为一个新兴媒体，拥有很强的生命力和巨大的发展空间，体与消费者交互的时间上相对传统媒体拥有很大优势；手机是个人使用，方便确定目标消费群，有针对性的进行广告的投放，收到理想的广告效果；强制到达，在电话中插入广告到达率几乎可以达到100%；受众精神集中，广告效果良好等。
手机的使用不同于电话的使用，电话是家庭的，家庭中存在着不同的年龄差别，而手机更多意义上来说是个人的工具，一般手机的使用者是固定的某个人，手机媒体的广告一旦被允许投放后即是强制到达的，而且由于受众在拨打电话时精神相对于其他媒体来说是高度集中的，所以广告效果也是非常好的。
对于手机媒体开发的媒介计划选择，可利用中国移动自身优势结合社交、门户网站和即时聊天工具进行宣传；。利用手机自身的短信、彩信、网络和手机报形式进行宣传，针对不同人群的生活习惯，喜好制定具体的媒介整合计划；利用飞信客户端进行宣传，可将网络元素加入；中国移动官网主页进行活动的宣传和不同地方的具体资费优惠活动；针对年轻群体与人人网、腾讯进行合作，投放广告，送礼送话费活动；针对年纪稍长的工作群体可以结合不同的专业网站，msn、QQ之类的即时聊天工具进行广告投放和活动的推广；针对一些年纪较大的人群将采取短信，报纸广告和直邮等方式，将会收到较为理想的效果。
这种模式的主体是移动通讯运营商，有他们提供平台来进行广告的投放，并进行具体运作和资源的整合。针对企业客户，关注度和完美的运营模式来吸引其加入，最早加入必将收到意想不到的良好效果。
手机媒体将迎来快速发展期。从手机媒体的发展趋势来看，手机报、WAP网站都是过渡形态，未来手机媒体必将充分利用手机媒体的各个特点来针对性的定制个性化的服务和广告传播。由于手机媒体和网络媒体一样，具有前期投入巨大，而后期成本投入较小的特点，其就可以在基础业务平台方面利用免费的优势来尽可能地吸引用户，并在此基础上搭建巨型平台。由于其平台的空间是海量的甚至是无限量的，成本低廉，手机媒体就有能力和意愿最大限度地吸引用户，而且由于其存储空间海量，它就能更好地满足用户的个性化需求。具体说来，就可以充分利用其巨型平台发挥长尾效应，把各种个性化和小众化的用户吸引到巨型平台上来。
移动通讯运营商和新技术公司将大力进入手机媒体，给传统媒体带来更大、更严峻的挑战。
移动通讯运营商拥有渠道优势和巨大的用户群，又亟需寻找新的业务增值点来实现转型。移动通讯运营商必将大力发展手机媒体业务，三大运营商已经开始在移动互联网方面投入了极大的关注，下一步将是人力、物力的大规模投放。一些手机在软件和平台等一系列产品发展趋势，也将促进手机新媒体的发展，更多的人群加入进来这一媒体，手机新媒体将得到更加广阔的发展空间。
参考文献：
［摘要］自1863年英国建成世界第一条地铁开始，地下空间开始被逐步发掘。地下商业空间则是集贸易、娱乐、休闲于一体的公共性区域，因此以可持续发展为原则解读我国商业空间开发利用的现状亦能够为我国商业空间的进一步发展提供参考。
［关键词］开发 利用 地下商业空间
［中图分类号］F293.2 ［文献标识码］A ［文章编号］1009－5349（2012）04－0133－01
一、国内外地下商业空间发展现状
第一，国内地下商业空间发展现状。1.所谓城市地下商业空间就是按照商业和市场需要而开发建设的处于地表以下的建筑，也称地下工程，按工程建设结构分为单独地下工程和结合地面建筑而修建的地下工程。2.自原始人洞穴巢居的生活开始，人类已经开始了地下空间的开发利用。在近代，我们对地下空间的利用从最初的以大型建筑物为依托向地下自然延伸到地下综合体的建成，以及到目前地下城的建成，经历了一个漫长的过程。
第二，国外地下商业空间的发展现状。1.国外城市地下空间的开发经验则比较成熟，从最初地铁的建设到如今地下城的开发利用已经经历了一个半世纪的发展。所以无论在理论研究还是实践应用中，西方地下空间的开发利用都为我们提供了可靠的参考资料。2.以日本为例介绍一下目前国外地下空间开发利用的现状。日本是一个岛国，可利用面积十分有限，所以有效地开发利用城市地下空间成为其缓解城市压力的重要决策。日本目前的地面空间与地下空间已经做到了紧密的衔接，无论从大型建筑的地下空间到公共空间的地下城，各个方面都紧密联系，形成了一个四通八达的局域网，并且正在将一些公共建筑和公共休闲娱乐空间向地下发展。
二、我国地下商业空间的开发利用模式及存在的主要问题
第一，我国地下商业空间开发利用的模式。1.随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，商业空间也会随之而扩大。地下商业空间在许多城市崭露头角。目前，我国地下商业空间的开发仅仅处于萌芽阶段，有着很大的局限性和不稳定性。首先，大部分地下商业空间在开发时只是进行浅层次平行面开发，因此造成了空间层次上的缺乏。其次，地下商业空间主要存在于城市的繁华地域，商业空间发展的前瞻性十分有限。再次，地下商业空间的开发中交通物流系统的开发范围小，系统紊乱。2.在利用方面，地下商业空间局限于购物。虽然目前中国是世界上地下隧道和地下工程最多同时也是发展最快的国家，可是我们不难发现无论在空间的利用率以及工程质量上都难以保证。
第二，我国地下商业开发存在的主要问题。1.虽然中国目前地下商业空间的开发已经取得了一定的成绩，但是有些问题依然没有得到解决：地下商业空间人口流动大，空气质量难以保证；电路、水路、安全消防等硬性装置不达标；阳光的摄入量不足；紧急通道出口标志不明显，并且通道出口设计大部分都很狭窄等等一系列问题。2.在地下商业空间开发利用上对其前瞻性考虑不足，以及对其开发的不可逆性也没有长远规划，不仅造成了空间的浪费更对地下环境造成了损害。
总之，无论在入口、内部空间设计还是规划模式上，中国的地下商场空间设计还存在着很多弊端。
三、解决我国地下商业空间规划设计模式的方法
第一，中国是一个人口大国，消费水平的提高使商业空间的发展势在必行。在地面空间缺乏的同时，进行地下空间的开发利用是解决这一问题的有效途径。针对我国地下商业空间开发利用中存在的一系列问题，提出一些参考性建议。1.首先是商业空间规划上的混乱无序。在空间规划上应遵循疏密有度，同性质商业空间单独规划，并且将餐厅、游戏场所等人流多的空间靠近地面设计，走廊开敞空间留足，主次空间分明，标志性建筑或是标示周围空间以适当扩大的原则来设计。配置一定的景观与休息设施，或是运用下沉式空间塑造一个别致的休闲区，在欧美将图书馆、体育场搬入地下的同时，中国也应该将地下综合体空间合理利用与规划，打造一个真正的中国城市地下商业空间。2.其次是在对地下多层次空间的开发规划中，应遵循可持续发展及深层次全方位的开发原则。在不对地质层造成破坏的前提下合理规划开发，充分重视地下空间开发的不可逆性，用以人为本的理念进行有组织有计划开发，以浅层空间为依托，由深及浅逐步开发，保证每一寸土地的充分利用。3.再次，在材料以及能源的利用方面要朝着高科技新材料、环保绿色的方向发展，纳米技术的发展使新材料层出不穷，地下空间所用材料特殊，必须具备耐高温、耐潮湿、无污染的特性，并且要易于安装拆卸。
第二，中国民族众多，地域文化各异。因此在进行地下空间开发时要将当地的地域性文化渗入到设计当中。地域文化代表着一个地方的特色或是代表这一地区的语言，每个地下商业空间在设计时尤其要强调我们的地域文化。
摘 要 随着我国私人财富和高净值人士的不断增加，为中国商业银行的发展带来了很好的机遇。高端客户的增加对于商业银行实施金融业务模式的创新，对于加快商业银行的发展具有重要的意义。本文阐述了高端客户发展开拓对招商银行发展的重要意义，并提出了高端客户发展开拓方向下建立招商银行新型金融业务模式的策略。
关键词 高端客户 招商银行 新型金融业务模式
个人金融业务可以说是我国商业银行发展的主要方向，而高端客户则又是个人银行业务当中最为重要的利润来源之一。根据统计，花旗银行、香港恒生银行个人金融业务对于企业整体利润的贡献率均接近于一半。随着我国民众的生活状况变得愈来愈好，高收入群体持续壮大， 为商业银行发展开拓高端客户营造出了愈来愈广阔的市场发展空间。从招商银行的视角出发，认真分析与研究高端客户的主要需求特点，更好地满足高端客户的金融业务需求，才能切实推动招商银行高端客户发展开拓工作的良好发展，从而在最大限度上拓宽招商银行的利润空间。
一、高端客户发展开拓对招商银行发展的重要意义
虽然我国各商业银行对于高端客户的确定标准存在差异，但通常都是以800至1000万元人民币为基本门槛。这一部分的高端客户所占比重尽管不算大，但是却能够为商业银行创造出大多数利润，因而也是商业银行在今后竞争中获胜的重要环节。
首先，高端客户是商业银行利润十分重要的增长点。虽然中国商业银行尚处在发展初期，但是具备了相当大的发展与赢利空间。所以，深入发掘目前已有高端客户的潜在能力，全力扩大高端客户的整体规模，肯定能够为中国商业银行的发展带来良好的利润增长空间。
其次，高端客户是促进商业银行金融业务创新十分重要的推动力。我国商业银行的高端客户普遍素质比较高，而且具备了强烈的资产管理意识以及个性化投资之需求。他们除了需要商业银行提供差异化的普通金融业务服务之外，更加需要商业银行为其量身定制新型金融业务项目，这就推动了商业银行持续推出新产品与新服务。让高端客户的切实需求能够为商业银行的发展带来全新的技术与理念，更能为商业银行的发展增强创新发展之动力。
最后，高端客户将能够实现商业银行业务的稳步发展。因为绝大部分高端客户具备大型企业高管或者私营业主等职业背景，这些高端客户关系对招商银行的公私业务联动而言具备了十分积极的促进作用，能够促进业务体系完善，对于商业银行来说，高端客户的数量将对合理优化客户结构、展示出行业地位、提升商业品牌，发挥巨大作用。
二、高端客户发展开拓方向下建立招商银行新型金融业务模式的策略
新型金融业务产品应当要满足于高端客户的切身需求，从而让高端客户们能够建立起对于招商银行产品的信任，愿意尝试应用与放弃各类转换，并且要和竞争对手的产品进行合理的区分，并且设立最为基本的技术壁垒，从而防止同行进行低成本模仿。为此，笔者觉得应当实施以下三项策略：
首先是要积极改进目前的金融服务产品品种，并且健全完善其功能，让其能够更好地适应于当前市场竞争之所需。比如，要以银行卡为主要载体，对目前已经有的高端金融业务产品的类别与功能加以整合与完善，从而借助于多功能银行卡来推动高端客户的个人消费、外汇结算、证券业务、保险业务、基金业务、收付以及消费信贷等多种个人金融业务实施全方位地发展。
其次是要持续开发出新型金融业务产品，从而获得一部分高端客户的信任，并且长期加以支持。在深入研究同行业的竞争对手与国际先进商业银行个人金融业务产品的前提之下，全面结合招商银行自身实际，全力开发出富有市场发展潜力的新型金融产品，从而真正满足高端客户所具有的多元化需求。在新型金融业务产品的开发过程当中，应当充分重视品牌塑造工作，这是由于招商商业银行的自身产品与服务是最能够反映与体现出其自身形象的，而银行也唯有通过高端服务，才能真正地获得高端客户群体。所以，招商银行一定要做好新型金融业务品牌的定位以及形象设计等工作，积极推出最能代表自身特色的重点业务，从而树立起更加安全、更为稳健的优质产品形象，进而提升招商银行的吸引力与美誉度。
最后是要实施新型金融产品的组合创新，从而满足高端客户所具有的个性化需求。鉴于高端客户的金融需求具有多元化与个性化的特点，单一化的金融业务产品已经难以适应与满足此需求。与此同时，新型金融产品还具备了同质化、内部构成元素较为相似等特征，这也就为招商银行实施金融产品的创新提供了更加好的条件。所以，招商银行应当适应于高端客户多元化与个性化等金融需求之时，能够有针对性地为高端客户提供新型业务产品方案，对于各种产品实施结构组合。如此一来，也就能更好地满足于高端客户差异化的金融服务需求。
三、结束语
综上所述，高端客户的发展与开拓是实现招商银行可持续发展的重要动力。招商银行应当不断更新自身的金融业务模式开发理念，切实满足客户趋向多元化以及个性化之需求，持续提升在高端客户群体当中的信誉度以及影响力，从而最终实现招商银行和高端客户的共赢。
参考文献：
[1]精英个人金融服务需求调查.环球企业家.2005（7）.
本文认为商业地产运营是个系统工程,并从商业地产运营的构成分析入手,结合成功案例和具体实践,从系统角度对商业地产运营模式进行了研究,并提出了一种商业运营商占商业地产运营主导地位的新型商业地产运营模式。
商业地产运营构成研究
商业地产运营环节构成
本文认为,商业地产运营环节应主要由地产开发、商业运营和资本运营等三块构成。在商业地产整体运营中,商业是核心和本质,项目的成败最终取决于其商业运营的成败;地产开发是基础和表现,没有主要包括拿地和建设的地产开发,附着其上的商业运营则失去了必要的基础和载体;资本运营是线索和目的,商业地产运营的各环节都由资本运营实现耦合,并且任何商业项目都是以良性的资本运营为最终目的。
商业地产运营主体构成
根据运营环节构成,相应的运营主体应包括地产开发商、商业运营商和资本运营商。在商业地产实际运营中,可能出现主体重合的现象,比较常见的是地产开发商同时承当了资本运营商的角色,并且承当了部分商业运营商的工作,这是我国现阶段商业地产运营的一个显著特点。
商业地产运营中的常用模式
地产开发商占主导地位
所谓地产开发商占主导地位是指地产开发商除完成地产开发外,还参与项目选址、商业运营商的选择,并主导整个运营过程的资本运营。
从功能来讲,地产开发是商业地产运营的基础和表现。地产开发是个阶段,而商业地产运营是个长期,所以从这个角度上考虑,地产开发商并不适合整体运营的主导地位。但地产开发商具有资金雄厚、土地储备丰富、拿地、建设和销售流程熟悉的优势,并且由于商业地产在相当一段时间里被认为首先是地产开发,然后才是商业经营。地产开发商占商业地产运营的主导地位,具有先天优势。
万达模式是地产开发商占主导地位类型的代表,其创新性和优势在于:地产商充分发挥自身领域优势,通过模块化的标准开发可大大降低项目建设成本;通过耦合大型商业,实现了商业地产运营的内在逻辑流程;在资本运营上,也不仅仅局限于住宅的短期销售模式,而是以地产为载体(分零销售、整体销售、整体上市等)实现资本运营。
但万达商业地产模式有几个特点值得我们关注,它们分别是:
商业地产运营中的地产开发具有地产项目本身的周期长、投资大的特点,以地产耦合商业,地产占主动对其在整个项目中的利益博弈并无益处,商业运营商可能的变更对地产运营商影响巨大。除通过地产的载体、租金的形式外,资本运营未与商业运营实现耦合。商业运营与地产开发商通过契约方式的耦合,在实现商业的持续经营上(尤其是在商业低迷阶段时)存在一定隐患。
万达商业地产模式要求作为项目主体的地产开发商同时拥有商业经营、资本运营方面丰富的能力。
商业运营商占主导地位
所谓商业运营商占主导地位是指商业运营商除完成商业运营外,还参与地产开发(主要是商业选址、商业设计和商业规划),并主导整个运营过程的资本运营。
商业地产运营的核心是商业运营,无论是地产开发、资产运营,最终的盈利都需要商业运营来体现。商业运营商承担商业地产运营的主导地位有以下优势:商业运营商主导项目选址和前期规划,为后期商业运营的成功提供良好基础;商业运营更具稳定性和持续性;资产运营可与商业运营耦合,而不仅仅以地产为载体,可拓宽商业地产资产运营渠道和手段。
下文以颐高商业地产模式为例,分析商业运营商占主导地位的具体情况。
颐高是一家以专业数码连锁业务为基础,IT蓝色房产、IT网络资讯为核心业务,融合IT相关产业于一体的全国性大型IT集团公司。其商业地产具体运营模式表现在以下几方面:
地产耦合:颐高早期采用租赁、品牌输出等形式实现商业扩展;近年逐渐采取购置、联合开发等形式进入商业地产运营的前端,直接与地产开发商在资产上进行耦合,占据商业地产运营的主导地位。表现在:参与并主导商业物业的选址;用资产的形式与开发商形成强耦合;在项目之初即与开发商建立完善的开发商退出机制,获得项目建成后的资产处置权。
资本运营:颐高通过购置、联合开发等形式获得房屋的产权处置权,并在此基础上建立兼顾商业经营和物业资产的资本运营模式。
总结颐高资本运营模式,主要有以下几点:资产介入商业地产开发,建立完善开发商退出机制,完成开发商的资本周期(投入并获得合理回报);通过物业资产的部分销售、物业抵押、经营型贷款或引入信托投资等形式,平衡前期资产投入;部分物业长期持有,通过持续经营获得持续的商业收益,物业增值,满足投资人、信托基金的投资回报。
颐高商业地产模式是一种典型的商业运营商占据商业地产运营主导地位的商业地产运营模式。该商业地产运营模式的创新点在于:
充分发挥了商业运营商在商业领域的专业性,通过资产的强耦合关系实现商业运营在整体项目运营的主导地位,进而实现商业地产运营以商业运营为核心;充分发挥了地产开发商在地产开发领域的专业性;完善的退出机制,保障地产开发商利益的同时,强化商业运营对项目的主导作用;除传统商业地产资产运营模式外,还可实现以商业经营为载体的资产运营,使商业地产的运营更具有持续性;颐高商业模式事实上是实现了以商业为核心,以资本为杠杆的商业地产运营。
颐高商业地产模式对商业运营商提出了新的要求,除商业运营的领域能力外,还需要具备利用资本杠杆把控项目整体运营的能力。
比较分析
目前,农业产业化不但已成为农业增产、农副产品增值、农民增收的主要渠道,同时也成为促进农业和农村经济发展的重要推动力量。在我国大部分地区,农业产业存在着生产经营分散、产品竞争力不强、流通环节多、交易成本高、标准化程度低等问题,特别是近年来随着经济全球化程度的日益加深,农业产业所面临的小生产与大市场的矛盾更加突出,而电子商务则为解决这些问题提供了有利条件。因此,越来越多的农业产业化龙头企业开始利用电子商务改变自身的商务运营模式,以面对市场中的挑战和机遇,为企业的经营和管理打开新的局面。但在实施电子商务的过程中,农业产业化龙头企业普遍面临着信息化基础薄弱、电子商务意识落后、电子商务人才不足以及缺乏电子商务发展的长远规划等问题。在电子商务日趋成熟的环境下,研究农业产业化龙头企业如何利用网络优势,以何种模式开展商务活动对企业的可持续发展具有重要的意义。
2研究对象及内容
据第29次《中国互联网络发展状况调查统计报告》显示,截至2011年12月底,我国网民规模已达5?13亿。其中,农村网民规模为1?36亿,占整体网民的26?5%。随着农村互联网接入条件的不断改善、网络硬件设备的不断完备,农村地区网民规模也将持续增长。由于互联网及电子商务的迅猛发展,电子商务在推动农业产业化发展方面必将发挥出越来越积极的作用。
2?1研究对象
据相关数据显示,北京的互联网普及率居全国之首,达到70?3%。北京是全国电子商务发展较好、起步较早的地区之一,北京市周边区县的农业产业化已在北京现代农业发展及农民增收中发挥了巨大作用。近年来,北京市先后实施了“燎原行动计划”、北京现代农业“221行动计划”信息平台建设和“农村综合信息服务体系建设”等工程,这些工程计划的实施使得农村信息化建设和应用不断推进,为农业产业化龙头企业开展和实施电子商务提供了有利条件。目前,学术界关于农业产业化龙头企业的研究主要集中在如何扶持企业将企业规模做大,而对企业如何开展和实施电子商务方面的研究相对较少,特别是有关农业产业化企业如何进行电子商务模式选择方面的研究更少。为此,本文选择北京76家农业产业化重点龙头企业作为研究对象进行企业电子商务模式的应用研究。首先通过网络资料收集法收集企业基本信息、电子商务模式等情况,然后再通过访谈法对典型农业产业化龙头企业进行具体调查和分析。
2?2研究内容
电子商务模式是企业运作电子商务,创造价值的具体表现形式,它直接、具体地体现了电子商务的生存状态和生存规律[1]。目前,电子商务模式尚未有统一明确的定义,国内外的学者根据研究重点的不同,从不同的角度对电子商务模式进行了描述和定义,建立了不同的电子商务模式分类框架[2-7]。本文结合近年来我国农业企业实施电子商务的实际情况[8-14],归纳总结出7种具有代表性的农业企业电子商务模式,具体说明见表1。然后再针对北京农业产业化重点龙头企业实施电子商务模式的情况进行调查,并根据农业产业化龙头企业特点、农产品生产及交易特点和电子商务模式的适应性进行匹配分析,以期为农业产业化龙头企业实施电子商务提供有益的借鉴。
3研究结果与分析
3?1电子商务模式应用分析
农业产业化龙头企业在开展电子商务时,往往需要根据企业自身的战略目标及规模与资源的配置情况综合考虑选择电子商务的具体模式。北京76家农业产业化重点龙头企业电子商务模式应用的调查情况见表2。
3?1?1信息模式、企业网站模式具有较为普遍的适用性
电子商务模式中信息、企业网站等模式已经得到企业的广泛认可和普遍应用。目前,所有的北京农业产业化龙头企业都采用了信息电子商务模式。例如,在中国商品网、世界工厂网、食品商务网等平台建立企业信息页面,形式多为静态的网页,该模式通常页面信息内容较为简单。为了更好的宣传企业形象、扩大销售渠道,许多企业采用建立企业门户网站的模式。当企业内部信息化比较完善,信息化基础设施较好、规模较大、产品种类多、客户群较大时,企业会自建电子商务平台实现网上业务洽谈或网上交易等功能。目前,79%的北京农业产业化龙头企业采用了企业网站模式,其中有10家企业建立了自己的企业电子商务交易平台。
3?1?2利用第三方商务平台建立电子商店模式
在北京农业产业化龙头企业中,有43%的企业选择利用第三方商务平台建立企业店铺、电子商城、网店等形式实施电子商务,以便实现网上洽谈或网上交易功能。例如,在阿里巴巴、中国供应商网、慧聪网、中国农业网、农博网等第三方电子商务平台上开设企业店铺,或在淘宝、卓越等网站开设网上商店、网上商城。利用第三方商务平台建立的电子商店不仅可以提供产品的供求信息、网上产品的展示等功能,还可以实现企业产品自身的线上销售。由于目前从事农业生产的人员缺乏计算机及网络的使用技能,更不具备有关电子商务方面的知识和操作能力,再加之观念及资金问题,使得农业产业化企业尚难投入足够的资源进行信息化建设。为此,农业产业化龙头企业可以依赖第三方商务平台开展电子商务,以解决电子商务人才匮乏、资金限制等问题。一般情况下,通过交易平台获取信息的便利性程度越高、获得服务的便捷性程度越高、交易的安全性程度越高,企业就越倾向于应用第三方商务平台实施电子商务。
3?1?3商品批发及交易市场等企业通常采用信息服务中介模式
目前,北京农业产业化龙头企业尚未有采用独立搭建第三方交易市场的模式。但是,有4家商品批发及交易市场类型的企业采用了信息服务中介模式。如北京城北回龙观商品交易市场有限公司,其搭建的信息服务平台不但可以为商户提供政策法规、市场动态、检测公告等相关内容,同时对供求信息、价格行情、行情分析等信息也可做到及时,该平台充分展现了信息中介的强大作用。
3?1?4大多数企业尚未开展价值链整合电子商务模式
价值链整合模式需要企业建有功能完备的电子商务网站,以期实现企业上游的供应商、物流运输商、产品服务商及网上银行结合一体,从而构成面向最终客户完整的电子商务供应链。目前,由于资金、环境、价值链上企业间的配合及电子商务人才等方面的问题,北京农业产业化龙头企业开展价值链整合电子商务模式还存在一些困难。但是,已有一些企业开始进行企业网站与企业内部办公系统的整合、企业网站与其电子商店的整合。另外,还有一些企业采用虚拟社区模式进行产品宣传和销售,虽然这种模式能为整个价值链或价值链系统增加信息交换量,但它并不属于价值链上的任一元素,其作用只是为其他电子商务模式提供辅助功能。
3?2企业网站建设情况
电子商务是未来商务交易的主要运营方式,电子商务的实施与运作依赖于电子商务系统。而网站则是电子商务系统工作和运行的主要承担者与表现者,因此,构建企业门户网站是企业实施电子商务非常关键的一步。北京农业产业化重点龙头企业网站建设的情况见表3。
3?2?1企业网站基本属于信息型网站
在北京农业产业化龙头企业建立的60家企业门户网站中,属于信息型网站(包括4家信息服务中介网站)的数量就达到50家,仅有10家企业网站属于电子商务平台型网站,可实现业务洽谈或网上交易等功能。从企业网站的整合功能及语言形式上看,有13家企业网站已与企业内部办公系统进行了整合;企业网站语言版本在两种(中文、英文)及以上的有23家,其中有2家具有3种及以上的语言版本。从企业网站建设的总体情况看,北京农业产业化龙头企业的网站基本属于信息型网站,其主要作用是作为宣传企业经营理念、企业文化、树立企业形象的窗口。当前,北京农业产业化龙头企业已充分认识到电子商务给企业发展带来的机遇以及为商业交易模式、经济效益和客户关系带来的实质性价值。为此,各企业竞相投入大量资源完成企业内部电子商务的基础建设以及电子商务专门人才的培养。电子商务已逐渐渗透到企业的各个环节中,现在企业不但会根据顾客需求生产相关产品以及提供个性化服务,同时也会根据客户需求及时更新企业原有的经营形式和开展全新业务。
3?2?2企业网站与电子商店的整合
目前,已有7家北京农业产业化龙头企业将企业网站与电子商店进行了有效整合。电子商店模式和自建企业网站模式是一种相辅相成、互补互助的关系。企业自建网站可以承载更多、更个性化的企业信息,而电子商店则可以利用网络的知名度帮助企业迅速完成网络上的推广。将两者打通并进行整合既能充分发挥各自的优势又可以降低对人才、资金等方面的限制,将更有利于企业的发展。适合的电子商务模式不但会使企业获取更高的效率和效益,同时在激烈的市场竞争中将占有更大的优势。因此,许多企业实施电子商务并非只采用一种模式,往往是综合采用多种模式。农业产业化企业实施电子商务不能照搬照抄其他产业的模式,必须研究和探索出适合农业产业化企业自身特点的电子商务模式。虽然目前农业产业化龙头企业实施电子商务面临严峻的挑战,但随着电子商务模式的不断创新,电子商务将在农业生产和经营活动中得到更广泛的应用。
4结论与建议
企业在选择电子商务模式时,应首先根据企业的战略目标制定企业的信息化战略目标和电子商务战略目标,然后再针对企业电子商务目标选择相应的电子商务模式,以实现企业的发展目标。通过上述分析与研究,考虑到农业产业化龙头企业存在着企业规模较小、企业生产与市场需求脱节、科技含量低、市场竞争乏力、融资渠道较窄等问题,本文认为农业产业化龙头企业在发展电子商务时,可以利用外包、合作、自主建设等方式采取分阶段的发展模式。
关键词：互联网技术；经济学分析；商业模武
商人逐利，进行商业活动的驱动力就是因为这些商业行为可能带来的商业利润和回报，而互联网的出现，以及当前信息技术的发展推动，大批的商业活动以互联网作为了其发展的重要渠道，并以此来进行更多商业模式的开发和创新，以此来进行市场扩张和获取利润。相对比传统的商业模式来说，互联网模式下的商业模式具有非常大的优势，它所能够接触的客户群体更为广泛，没有地域的限制，在人力资源的投入以及其他方面都具有传统模式所不能比拟的优势。
1.互联网时代商业模式创新的内涵
我们一般会将用特定交易方式或交易模式来进行商业盈利模式称为商业模式。它可以是企业与企业也可以是企业与客户，或者是渠道与企业等之间的交易关系，也可以是合作商业方式。而我们现在所说的商业模式创新则是打破原有的交易模式，不管是在这些交易关系当中的各组织要素，还是在这些交易中的关系纽带，还是企业与客户之间的对接方式都与传统的商业模式不一样。在互联网大背景下，我们进行的创新都离不开网络技术的身影，例如现在的摩拜单车，OFO，就是一种全新的商业模式，而且是一个非常成功的商业模式，它完全不同于传统商业模式，不仅改变了盈利模式和盈利思维，而且对客户群体市场的定位也有所不同，开创了一种新的盈利模式，这种新的商业模式在现代信息技术的背景下，创造了极大的商业价值，是值得我们思考和借鉴的。
2.从经济学的角度进行互联网商业模式解析
既然是一种商业模式，必定要以商业利润为目标，只有确定这个模式的赢利点，才会对其进行投入，不然便会像泡沫一般不长久。因此，在进行商业模式的解析时，需要用经济学眼光来进行分析，分析在现行经济环境中的各个要素和当前模式下的运营成本以及盈利模式，最终来判断该商业模式的可行性以及发展前景。
2.1从成本理论出发探讨
由于互联网模式的交易渠道是通过互联网技术，是虚拟的，因此不需要进场场地的建设和投入，这就大大降低了运营成本，与传统模式在成本上的差异比较明显。另一方面，互联网可以利用信息终端和数据处理技术来进行商品的销售，没有地域限制，这就让费和用于商品流通\转的物流费用被取消或者降低，交易成本大大降低，而物流费用作为商业活动中较大的开支，并且其支出既不能为企业创造利润，也不能为顾客创造优惠，所以物流成本的降低让互联网商业模式的成本更低，而且也更有机会创造规模效应。
2.2从信息传播角度出发探讨
在当前的经济发展中，对于信息的依赖是非常大的，快速地了解消费者的需求、快速地获得商品的材料渠道、快速地获得商品的销售渠道以及快速地获取市场信息，是一个企业想要获得竞争优势的必要条件。互联网对于信息的传播是非常迅速的，它可以让商家以最快的速度得知市场的波动，也可以让消费者迅速获取商品的信息和购买渠道，让整个商业活动更加的高效，同时也有利于资源优化配置。在互联网终端，信息逐渐透明化，不仅能够让商家获取市场动态，也能够让买家获得商品动态，实现信息对称。同时也能够让商家信息透明，让消费者的权益受到保护心。但是也正是因为互联网的虚拟化和信息传播快速化，因此也造成了许多虚假信息的传播，让一些不法分子通过这些渠道来进行非法获利，不仅给商家带来信誉损失，还对整个行业的发展带来极为不利的影响。因此，需要加强相应的监督执法，来净化网络环境，创造一个绿色健康的网络交易环境。
3.互联网模式下的商业模式创新对策
当前的商业模式还没有得到充分的发展，还需要不断地进行完善和创新，以获取更为有利的商业模式。
3.1打破传统思维模式
自人类出现物物交换，商业萌芽以来，到如今的社会经济现状，商业模式都比较固定，人们都是用传统的思维模式来进行商业模式的思考，无法跳出圈子来进行创新。任何事物的创新都需要用绝然不同的角度来思考问题，商业模式创新也不例外，只有进行思维模式的改变，跳出僵化的思维怪圈，不再受到传统商业模式的束缚，才能进行新的商业模式的建立。
3.2线上线下模式相结合
以往的商业活动中，实体经济总是和互联网经济处于水火不容的竞争状态，都想对市场进行抢占。但是现在，我们必须学会相互合作，将线上和线下进行合作，不仅是有竞争而且还需要有合作，在竞争中寻求合作，共同发展。例如现在的苏宁电器、优衣库等企业，都进行了线上线下模式共同开展，来获取更大的竞争优势和发展空间。
3.3必须要加强政府的干预力度
正如前文所提，互联网因为其虚拟化和信息传播的广泛性和快速性，导致了许多商家用虚假广告吸引顾客，而一些不法分子利用虚拟网络来进行非法活动，侵害群众利益，这些网络模式下的乱象必须要发挥政府的主导作用，加强监管并制定相应的政策来进行调控，不仅要让这些危害交易双方利益的活动消失，另一方面也不能遏制互联网商业的发展，还要鼓励互联网商业的发展，为经济发展提供助力。
3.4利用经济学观点，进行商业模式改进
我们不仅要用博弈论的观点来进行商业模式各要素的分析，更需要用成本理论来进行商业模式中成本的控制，还需要在不断发展成熟的市场经济体系中来进行各商业要素的联合。不管是在商业理念上，营销模式上还是在支付领域广告宣传，或者是互联网商业模式的实际应用中，都需要运用成熟的经济学理论来进行模式的改进。
一、电子商务概述
1.电子商务的定义
电子商务是伴随着信息技术的发展而产生的一个新的事物。从某个角度来说，电子商务是顺应技术时展需求而产生的、具有强大生命活力的新事物。电子商务自出现以来表现出了极强的生命力。在实际的发展过程中，电子商务活动已经成为了为人们提供便利生活的关键保障，年轻的消费群体对于电子商务模式高度追捧，由此对于电子商务市场经济的发展起到了极大的刺激作用。
2.电子商务的特点
电子商务不同于传统的商务活动，整个信息交流、贸易交易都是依靠网络。当前颇受“网购族”喜欢的淘宝网、京东网、亚马逊等都是电子商务发展领域的代表。电子商务的特点与传统的商务模式相比，高效率与虚拟化是显著的特点。
在实际的运营过程中，电子商务依托网络平台进行产品信息、服务信息的展示，潜在的客户通过核心词语的检索便能够找到所需要的商品。由此，通过与卖方之间的交流来确定实际的需求总量。相关信息的虚拟化使得人们能够通过互联网平台对于相关产品、服务进行了解，使得整个电子商务贸易效率更高。并且，当前电子商务贸易在快递行业的支撑下在跨区域贸易领域取得了一定的成绩。
二、电子商务模式对企业管理的影响
伴随着电子商务经济的发展，越来越多的企业开始拓展自身发展范畴，在电子商务领域进行积极的拓展。与此同时，电子商务模式对于企业管理产生了一定的影响，当前电子商务模式对于企业管理产生的影响主要集中表现在以下几个方面。
1.管理领域进一步拓展
电子商务模式的出现具有一定的时代特征，因此在实际的工作、发展过程中，电子商务的具体运作模式与传统的商务模式之间存在一定的差距，由此管理领域对于电子商务模式的企业管理需要进行拓展与优化。
电子商务管理所融入的全新的信息技术操作要求是对于传统管理的挑战。当前，电子商务管理工组中涉及到的相关技术要求比较高，需要管理人员对于基础的信息处理进行明确。电子商务信息的处理需要一整套的信息处理系统作为支撑，因此在实际的管理工作过程中电子商务模式对于企业的整体信息技术硬件设施配备、软件配备、人员技术水平提出了新的要求。
2.管理思路调整要求明确
电子商务模式与传统的企业经营模式之间存在明显的差距。相关产品的实际管理工作的开展与整个管理体系容易出现一定的偏差。其对于管理思路的调整要求主要表现在以下几个方面。
首先，对于管理对象的调整。在传统的管理模式下，企业的管理对象主要是人与产品，在电子商务模式下企业所需要纳入管理体系中的内容需要进行调整，整个电子商务系统的参与方面都成为了企业需要管理的对象。在实际的发展、运作过程中，物流运输、售后服务系统、客户网络信息统计都成为了企业需要管理的对象。对于管理对象的调整是电子商务模式在应用过程中存在的一个“必然现象”，因此需要企业管理认识到在管理对象方面的拓展影响力，提升对于管理对象、管理范畴的认识。
其次，对于管理环境的调整。管理环境对于如何开展管理活动具有直接的影响力。虚拟化、网络化、信息化的管理环境需要对于原有的管理思维进行及时、必要的调整，由此才能够达到顺应管理环境的变化的需求而进行必要的调整。从现有的实际情况来看，部分企业对于管理环境的变化认识程度仍然存在一定的问题，在调整管理思路的过程中存在一定的滞后。
3.管理模式、途径需要进一步优化
从现有的管理模式来说，传统的、单纯针对员工行为的管理模式已经不再适应电子商务领域的需求。电子商务模式下，人们可以选用一种非常自由、灵活的方式进行工作，由此电子商务模式下企业对于各项工作的管理也需要进行必要的调整。
国外部分半固定的办公模式是当前国际领域电子商务模式的重要组成部分，并且此类办公模式正在向国内的企业推进，因此在具体的工作过程中，电子商务模式存在的相关前卫因素将会引导着管理模式不断的优化、不断的发展，形成一种相互推进、共同发展的新模式。
三、企业管理出现的问题分析
从现有的实际情况来看，企业已经认识到了电子商务模式对于自身发展的关键作用，并且积极参与到电子商务领域中去。但是，在实际的管理工作中，部分企业的管理问题却逐步突出。当前，企业管理方面出现的问题集中表现在以下几个方面。
1.重视程度不足，投入力度不够
当前，企业对于电子商务模式的重要性得到了一定的认识，但是从管理角度来说并没有得到良好的优化与处理。从一定角度来说，企业对电子商务工作的认识并没有一个清楚的看法，相关管理问题的处理角度、方法存在一定的问题。从现有的情况来看，电子商务管理模式对于企业的影响力部分企业的管理层并没有认识到，由此在整个管理层工作的过程中，整个管理行为依然延续传统管理模式、管理方法，对于相关管理优化、管理创新的重视性不足。
电子商务模式对于信息、网络的依靠程度非常高。由此电子商务模式下企业的管理与相关管理技术手段是紧密相连的，在部分企业运营的过程中，电子商务模式的运营管理已经收到了非常明显的影响，缺乏必要的信息技术手段保障使得整体的管理活动开展非常的被动，相关企业在预留信息技术建设资金、网络安全维护资金方面非常的少，整个信息技术建设体系的投入非常的少，因此在整体的软件更新方面不及时，整体电子商务技术处理方面的维护非常滞后，对于各项体系的运行产生了一定的不利影响。
2.管理素质堪忧，管理模式僵化
电子商务管理模式对于企业内部管理人才的素质提出了一定的要求，从现有的情况来看，部分企业内部能够适应电子商务模式管理主体相对较少，企业对于企业管理者的素质提升不及时已经成为了影响相关管理活动的重要问题，管理素质方面出现了缺陷由此导致了电子商务模式在实际的运行过程中相对较为保守，不能够根据整体的实际需求进行调整，管理者对于存在的管理问题敏感度非常低。
当前，大量的企业管理者沿用了传统的管理模式，对于相关问题的处理效率低，并且所采用的手段不能够满足当前电子商务模式对于管理的需求。从整体的管理灵活度来说，灵活度差，对于国际领域最新的管理模式知之甚少，部分企业的管理模式甚至诱发了内部之间的矛盾。
3.管理原则缺失，激励手段不足
管理原则与管理激励手段是确保各项工作的开展顺利进行的保障。电子商务模式下整体的工作活动开展非常的滞后，由此整体的建设情况来看，管理原则是一种具有制度性建设意义的事物，能够在内部管理活动中针对电子商务模式下的新工作特点进行有效的约束。但是从整个实际的工作情况来看，管理原则的缺失已经非常的明显，整个管理活动的开展随意性过强，个人行为取代管理原则的情况非常的普遍。
管理激励手段是电子商务模式下提升管理效率的关键。通过完善的激励手段能够在各项工作的开展过程中不断的优化管理方法，调动管理主体的积极性。从实际的内部管理建设情况来看，企业内部的管理激励手段相对较少，各项工作的开展所面对的工作阻力相对较大，管理主体的实际积极性无法调动。由此，缺乏管理激励制度使得整个电子商务模式下的企业管理非常被动，管理实际能力不足。
四、完善电子商务模式下企业管理的对策
电子商务的出现对于企业来说就是一把“双刃剑”，其为企业的整体发展提供重要的推动力的同时也是的企业的管理面临着严峻的挑战。从现有的实际情况来看，完善电子商务模式下企业管理的对策应当紧紧抓住以下几个关键点。
1.提高思想认识，健全保障体系
思想认识方面存在的问题对于整个管理行为具有直接的影响力。当前，企业的管理层首先要认识到电子商务领域的发展对于企业管理所提出的新要求、新挑战，由此在分析自身管理实际的能力的基础上对于如何正确的提升管理工作、优化管理能力进行目标上的明确。由此为适应电子商务模式的需求提供一个指向，增强整体行动的效率。
企业管理层要认识到电子商务模式的实际影响力，明确信息技术保障对于内部管理有序运行的积极作用。由此，在实际的企业发展预算中，要将信息技术保障投入作为整体预算的重要组成部分，为整个经济保障提供充足的发展资金，进而才能够为企业管理能力的提升、管理模式的优化提供基础的技术保障。
2.强化培训教育，优化管理模式
电子商务模式下企业的管理人员的素质与发展需求出现了一定的不适应，因此在实际的工作过程中企业要强化对管理人员的培养与教育，通过强化培训教育来增强管理人员的素质，由此来形成一个良性的素质提升循环，增强企业管理人员学习电子商务领域最新的理论知识，帮助管理人员接触到科学的管理经验与方法。
在提升管理人才素质的基础上，企业要优化现有的管理模式，明确当前管理模式对人才管理的关键作用，将管理模式的优化作为“基础性建设”来抓。通过学习、参考、分析国外相关企业的优秀管理经验、管理模式来组建符合中国企业特色的管理模式。在优化管理模式的过程中不能够照搬照抄他人的模式，要结合企业的业务情况、电子商务市场拓展情况、员工素质情况进行针对性的建设与调整。
3.完善管理原则，健全激励手段
要明确管理原则的关键作用，在实际的工作过程中突出管理原则对于管理人员、员工个人行为的约束力量，将管理原则的完善作为适应电子商务模式发展的关键。当前，要在实际的工作过程中参考、借鉴相关企业的管理原则建设经验，将管理原则的建设作为重点，突出整体管理工作的原则意识、原则指向性，由此才能够使得各项工作的开展有一个明确的目标，提升管理的实际效力。
在完善各项管理手段、创新管理的过程中，要发挥激励体系的作用。将激励体系作为整个管理活动的基本保障点，由此明确整个管理活动的积极作用，突出管理激励在调动管理人员管理主动性、积极性方面的作用，突出激励体制对于整个工作开展的推动作用。通过健全激励手段，还能够调动员工积极参与企业管理模式的创新，在全新的电子商务模式下更好完成各项管理任务，迎接市场的挑战。
